技術(shù)編號：11157241
提示：您尚未登錄，請點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請點(diǎn) 注 冊 ，登陸完成后，請刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。本發(fā)明涉及一種轉(zhuǎn)接話務(wù)方法，具體涉及一種基于呼叫狀態(tài)的轉(zhuǎn)接話務(wù)方法。涉及信息服務(wù)技術(shù)，屬于呼叫平臺領(lǐng)域。背景技術(shù)現(xiàn)有的轉(zhuǎn)接話務(wù)系統(tǒng)只能通過人工的方式進(jìn)行相關(guān)的調(diào)控,并且功能單一,系統(tǒng)化程度不夠,效率低下,而且容易遭受操作人員工作經(jīng)驗(yàn)方面的局限,導(dǎo)致誤判或者響應(yīng)不及時(shí),不能適應(yīng)自動化操作的需求,系統(tǒng)的擴(kuò)展性、兼容性和移植性很差。CTI技術(shù)是從傳統(tǒng)的計(jì)算機(jī)電話集成(ComputerTelephonyIntegration)技術(shù)發(fā)展而來的，最初是想將計(jì)算機(jī)技術(shù)應(yīng)用到電話系統(tǒng)中，能夠自動地對電話中的信令...
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該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識儲備，不適合論文引用。