技術(shù)編號(hào)：10691150
提示：您尚未登錄，請(qǐng)點(diǎn) 登 陸 后下載，如果您還沒有賬戶請(qǐng)點(diǎn) 注 冊(cè) ，登陸完成后，請(qǐng)刷新本頁查看技術(shù)詳細(xì)信息。在線客服系統(tǒng)是一種以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用客戶端或者網(wǎng)站為媒介，為來自互聯(lián)網(wǎng)的訪客與企業(yè)客戶服務(wù)人員提供即時(shí)通訊服務(wù)的在線業(yè)務(wù)支撐系統(tǒng)。隨著客戶服務(wù)質(zhì)量越來越重要的今天，移動(dòng)通訊企業(yè)一般都設(shè)有專職的客服部門和客服人員，傳統(tǒng)的電信企業(yè)客服系統(tǒng)一\般僅支持IVR語音自助和人工語音服務(wù)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人與人之間的溝通方式也在發(fā)生著翻天覆地的變化，由原來的通過電話撥號(hào)方式進(jìn)行人工或者自助語音進(jìn)行業(yè)務(wù)查詢、業(yè)務(wù)咨詢和業(yè)務(wù)受理方式，轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)在的在網(wǎng)站或者移動(dòng)終端手機(jī)...
注意：該技術(shù)已申請(qǐng)專利，請(qǐng)尊重研發(fā)人員的辛勤研發(fā)付出，在未取得專利權(quán)人授權(quán)前，僅供技術(shù)研究參考不得用于商業(yè)用途。
該專利適合技術(shù)人員進(jìn)行技術(shù)研發(fā)參考以及查看自身技術(shù)是否侵權(quán)，增加技術(shù)思路，做技術(shù)知識(shí)儲(chǔ)備，不適合論文引用。