通信服務(wù)器設(shè)備及其操作方法
【專利說明】通信服務(wù)器設(shè)備及其操作方法
[0001]本發(fā)明涉及通信服務(wù)器設(shè)備，其用于響應(yīng)于由呼叫方激活頁面中的鏈接、在呼叫方裝置與接收方裝置之間發(fā)起語音通信會(huì)話并且向接收方裝置發(fā)送與鏈接的激活有關(guān)的補(bǔ)充信息。本發(fā)明還涉及一種對(duì)應(yīng)的操作方法、一種具有存儲(chǔ)在其上的計(jì)算機(jī)可讀指令以用于執(zhí)行所述方法的計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)、以及一種包括指令以便由計(jì)算裝置執(zhí)行來執(zhí)行所述方法的計(jì)算機(jī)程序。
[0002]本發(fā)明具有在允許呼叫方與在該呼叫方的通信裝置上激活鏈接(例如超鏈接)的同時(shí)或接近同時(shí)與呼叫接收方進(jìn)行數(shù)據(jù)呼叫和語音或視頻呼叫的特別的但不排他的應(yīng)用。此后，術(shù)語“語音呼叫”被限定為包含語音通信會(huì)話，而與視頻分量是否被作為通信會(huì)話的一部分發(fā)送到呼叫方中的一個(gè)或更多個(gè)無關(guān)。除語音呼叫之外，可以可選地通過諸如互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)向“數(shù)據(jù)呼叫”(此后被限定為包含從一個(gè)裝置到另一裝置發(fā)送除語音和視頻數(shù)據(jù)以外的數(shù)據(jù))中的一方或更多方發(fā)送數(shù)據(jù)(信息)。如將在下面更詳細(xì)地描述的，此信息包括與鏈接的激活有關(guān)的補(bǔ)充信息。
[0003]互聯(lián)網(wǎng)是被用戶用于存取信息并用于通信的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)的主要(但不唯一)示例。隨著VoIP技術(shù)的擴(kuò)展，因?yàn)橛脩艨梢詫?shí)時(shí)彼此通信，所以通過互聯(lián)網(wǎng)的語音呼叫(無論伴隨視頻信號(hào)與否)已成為非常流行的通信形式。
[0004]直到最近，互聯(lián)網(wǎng)傳統(tǒng)上可使用計(jì)算機(jī)(PC、膝上型電腦、平板電腦、電子書等)經(jīng)由數(shù)據(jù)呼叫訪問，而蜂窩/移動(dòng)或陸線電話被用于語音呼叫。然而，隨著寬帶互聯(lián)網(wǎng)和3G(或更高代)移動(dòng)通信的出現(xiàn)，可以通過互聯(lián)網(wǎng)(VoIP、Skype等)進(jìn)行語音呼叫并且通過使用諸如智能電話和平板電腦的移動(dòng)通信裝置訪問互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行數(shù)據(jù)呼叫。事實(shí)上，移動(dòng)裝置現(xiàn)在可以用來進(jìn)行同時(shí)的或幾乎同時(shí)的語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫?，F(xiàn)代智能電話可以運(yùn)行一個(gè)或更多個(gè)應(yīng)用(一般被稱為“app”)以進(jìn)行語音和/或數(shù)據(jù)呼叫。還公開了系統(tǒng)，使用數(shù)據(jù)呼叫來建立語音呼叫。在移動(dòng)裝置上運(yùn)行的這些系統(tǒng)可以是基于網(wǎng)絡(luò)的或基于“app”的。在美國專利N0.7，996，013和美國專利N0.6，192，123中公開了相關(guān)技術(shù)。其它相關(guān)文獻(xiàn)包括:美國專利N0.8，045，541、美國專利N0.8，009，592、美國專利N0.7,817, 792、歐洲專利公開N0.2149248和中國專利公開N0.102170614A。
[0005]應(yīng)當(dāng)注意，這些文獻(xiàn)的確認(rèn)不構(gòu)成它們的教導(dǎo)被認(rèn)為形成本領(lǐng)域中的普通常識(shí)的一部分的接納。
[0006]可以認(rèn)為，當(dāng)前的系統(tǒng)和方法未充分地利用數(shù)據(jù)呼叫和語音呼叫的能力來提供豐富的呼叫體驗(yàn)，因?yàn)橥ǔ２煌瑫r(shí)或幾乎同時(shí)一起利用這些。例如，已知一種系統(tǒng)，其中呼叫方的智能電話可以運(yùn)行“app”以隨著在接收方的智能電話處接收到呼叫來顯示例如呼叫方的資料的。然而，這種“app”是靜態(tài)的，不攜帶關(guān)于語音呼叫的信息(例如它如何被建立)，并且僅在呼叫方對(duì)于接收方已知時(shí)才工作。因此，這些數(shù)據(jù)和語音呼叫在它們提供獨(dú)立信息時(shí)的價(jià)值不是非常高的，因?yàn)樗鄙僖蕾嚿舷挛牡男畔ⅰ?br>[0007]本發(fā)明在獨(dú)立權(quán)利要求中限定。在從屬權(quán)利要求中限定本發(fā)明的一些可選的特征。
[0008]本文所公開的技術(shù)的實(shí)施方式與現(xiàn)有技術(shù)相比可以提供顯著的技術(shù)優(yōu)點(diǎn)。在本文中描述了可以用來向呼叫接收方并且可選地也向呼叫方提供豐富且有信息的語音呼叫體驗(yàn)的新系統(tǒng)和方法。通過數(shù)據(jù)呼叫向接收方提供關(guān)于呼叫方或與呼叫方有關(guān)的信息的方式(即使呼叫方對(duì)于接收方未知)同時(shí)(或幾乎同時(shí)的)使用數(shù)據(jù)呼叫和語音呼叫，豐富了了這種體驗(yàn)。并且數(shù)據(jù)呼叫可以攜帶可以被接收方用于語音呼叫的附加的有用信息。這種有用信息的實(shí)例包括與接收方的呼叫建立鏈接被呼叫方點(diǎn)擊過的網(wǎng)頁(或該網(wǎng)頁它本身)有關(guān)的細(xì)節(jié)。此外，與數(shù)據(jù)呼叫相關(guān)的信息還可以用來適當(dāng)?shù)靥幚碚Z音呼叫；例如，在其它選項(xiàng)當(dāng)中，它可以用來將語音呼叫引導(dǎo)至指定的接收方裝置(例如，銷售員的通信裝置)或直接引導(dǎo)至語音郵件。因此，這些技術(shù)可以依賴于系統(tǒng)收集的關(guān)于用戶、他們的狀態(tài)和偏好的信息來提供智能呼叫引導(dǎo)。
[0009]鏈接的選擇或激活可能受許多方式中的任一個(gè)實(shí)現(xiàn)。例如，用戶可以點(diǎn)擊(即選擇)超鏈接，該超鏈接指向由用于該鏈接的URL限定的網(wǎng)絡(luò)資源，從而“選擇”所述URL。當(dāng)然，可以通過對(duì)于要被呼叫的接收方的邀請(qǐng)的方式在頁面、電子郵件消息、SMS等中將超鏈接呈現(xiàn)給用戶，并且希望聯(lián)系接收方的任何人可以相應(yīng)簡單地選擇或激活該鏈接。等同地，鏈接可以變得可用于在在呼叫方的通信裝置上運(yùn)行的“app”中激活，而不是在在通信裝置上運(yùn)行的瀏覽器中查看頁面。針對(duì)URL的互聯(lián)網(wǎng)(例如，Google)搜索也可能是充分的。在另一示例中，用戶可以通過讀取圖形(諸如QR碼)來選擇或激活URL，該圖形將用戶的計(jì)算機(jī)裝置導(dǎo)向由該URL限定的網(wǎng)絡(luò)資源。
[0010]如本文所使用的，我們將終端、計(jì)算機(jī)或通信裝置限定為可以提供到互聯(lián)網(wǎng)的連接并且/或者參與語音通信的裝置，而不論使用VoIP還是諸如PSTN呼叫的電路交換技術(shù)。因此，終端、計(jì)算機(jī)或通信裝置可以是PC、膝上型電腦、筆記本、移動(dòng)電話、智能電話、IP電話、游戲裝置、機(jī)頂盒、iPAD、平板PC以及其它如這些中的任一個(gè)可以用來訪問網(wǎng)絡(luò)以便訪問網(wǎng)站以及使用VoIP和其它技術(shù)來進(jìn)行呼叫這樣的等效裝置。通常，計(jì)算機(jī)將LAN、路由器、WLAN、DSL、電纜、3G、LTE、WiMAX、3G+等用于訪問互聯(lián)網(wǎng)所需的數(shù)據(jù)通信。終端或計(jì)算機(jī)通常經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器訪問網(wǎng)絡(luò)及其內(nèi)容、服務(wù)和應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)瀏覽器的示例包括Internet Explorer、Firefox 和 Google Chrome 等。
[0011]我們限定可以為陸線(固定線路)電話、蜂窩/移動(dòng)電話、智能電話、平板電話、IP電話、W1-Fi電話等的電話。電話是可以被用于經(jīng)由主要由數(shù)字串或電話號(hào)碼構(gòu)成的電子地址撥打/接收語音呼叫的裝置。大多數(shù)的移動(dòng)電話現(xiàn)在配備有用于語音呼叫的能力以及用于互聯(lián)網(wǎng)瀏覽的寬帶連接性(3G、LTE、4G等)。因?yàn)橛?jì)算和通信裝置、終端、器具等是趨同的，所以在對(duì)清楚、一般性沒有任何損失或?qū)@里描述的本發(fā)明沒有限制的情況下可交換地使用這些術(shù)語。
[0012]現(xiàn)在將僅通過示例并參照附圖描述本發(fā)明，附圖中:
[0013]圖1是例示了允許在呼叫裝置與接收方裝置之間進(jìn)行同時(shí)或幾乎同時(shí)語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫的設(shè)備的示意框圖；
[0014]圖2是例示了可用于在網(wǎng)絡(luò)瀏覽器中或在圖1的呼叫裝置上運(yùn)行的app上激活的鏈接的示意框圖；
[0015]圖3是例示了使用圖1的設(shè)備的呼叫建立過程的定時(shí)順序圖；
[0016]圖4是例示了用于當(dāng)呼叫方激活鏈接時(shí)建立語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫的處理的流程圖；
[0017]圖5是例示了用于當(dāng)呼叫方激活鏈接時(shí)建立語音呼叫的處理的流程圖；以及
[0018]圖6是例示了用于在呼叫方激活鏈接時(shí)建立數(shù)據(jù)呼叫的處理的流程圖。
[0019]首先轉(zhuǎn)向圖1，例示了允許同時(shí)或幾乎同時(shí)(此后“同時(shí)的”)語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫的系統(tǒng)。當(dāng)我們說“同時(shí)”語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫時(shí)，這意味著語音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸同時(shí)發(fā)生。然而，這未必意味著技術(shù)局限于語音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸被同時(shí)發(fā)起，但是目前的技術(shù)無疑在本范圍內(nèi)包括這種設(shè)置。然而，在語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫中的一個(gè)被發(fā)起之后，在語音呼叫和數(shù)據(jù)呼叫中的另一個(gè)被發(fā)起之前可能存在一些延遲。
[0020]系統(tǒng)100包括呼叫方裝置(針對(duì)呼叫方B) 102、接收方裝置(針對(duì)接收方A) 104、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器106和通信服務(wù)器108。呼叫方裝置102包括微處理器110、用于加載限定呼叫方裝置102在處理器110的控制下執(zhí)行的功能的可執(zhí)行指令114的存儲(chǔ)器112 (例如，諸如RAM的易失性存儲(chǔ)器)。呼叫方裝置102還包括允許呼叫裝置102與其它裝置通信的輸入/輸出模塊116。用戶接口 118被提供用于用戶控制，并且例如可以包括諸如顯示監(jiān)視器、計(jì)算機(jī)鍵盤等的常規(guī)計(jì)算外圍裝置。如果呼叫方裝置102比如說是智能電話或平板裝置，則用戶接口 118很有可能形式為如在許多智能電話和其它手持裝置中普遍存在的觸摸板顯示器。呼叫方裝置102被構(gòu)造成經(jīng)由可以為無線鏈路的通信信道/鏈路122通過諸如互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)120通信。
[0021]接收方裝置104包括微處理器124、用于加載限定接收方裝置104在處理器124的控制下執(zhí)行的功能的可執(zhí)行指令128的存儲(chǔ)器126 (例如，諸如RAM的易失性存儲(chǔ)器)。接收方裝置104還包括允許接收方裝置104與其它裝置通信的輸入/輸出模塊130。用戶接口 132被提供用于用戶控制，并且例如可以包括諸如顯示監(jiān)視器、計(jì)算機(jī)鍵盤等的常規(guī)計(jì)算外圍裝置