一種移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端的制作方法
【專利說明】
[0001]
技術(shù)領(lǐng)域
[0002] 本發(fā)明涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，具體地，涉及一種移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端。
【背景技術(shù)】
[0003] 移動設(shè)備、通訊技術(shù)、3G通訊網(wǎng)絡(luò)、GPS等技術(shù)的迅猛發(fā)展催生出現(xiàn)場移動業(yè)務(wù)應(yīng) 用，在辦事效率、業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)的持續(xù)性與完整性、工作響應(yīng)的實時性與精準(zhǔn)性等方面具有傳統(tǒng) 手段與方法無法比擬的優(yōu)勢。而移動智能終端、4G通訊、GPS導(dǎo)航、條碼掃描、RFID識讀等 技術(shù)的發(fā)展和成熟應(yīng)用，為智能化、移動式現(xiàn)場交互業(yè)務(wù)應(yīng)用提供了可能。
[0004] 國網(wǎng)甘肅省電力公司擬開展?fàn)I銷移動作業(yè)應(yīng)用建設(shè)，將營銷工作中的催費、收費 等業(yè)務(wù)向現(xiàn)場延伸，利用智能終端設(shè)備提升工作人員的效率，提高企業(yè)的整體反應(yīng)速度，提 高前移服務(wù)占總服務(wù)總數(shù)的比例，讓用電客戶的問題和誤解第一時間得到澄清和解決，提 升其滿意度，這些工作已迫在眉睫。
[0005] 在實現(xiàn)本發(fā)明的過程中，發(fā)明人發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有技術(shù)中至少存在人工勞動量大、工作效 率低和用戶體驗差等缺陷。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0006] 本發(fā)明的目的在于，針對上述問題，提出一種移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端，以實現(xiàn)人 工勞動量小、工作效率高和用戶體驗好的優(yōu)點。
[0007] 為實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明采用的技術(shù)方案是：一種移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端，包括 能夠?qū)σ苿油ㄐ艠I(yè)務(wù)的應(yīng)用情況進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控的后臺應(yīng)用系統(tǒng)，能夠在所述后臺應(yīng)用系統(tǒng) 的監(jiān)控下實現(xiàn)移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用操作的前臺服務(wù)系統(tǒng)，以及能夠?qū)崿F(xiàn)所述后臺應(yīng)用系統(tǒng) 與前臺服務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交互的無線傳輸系統(tǒng)；所述前臺服務(wù)系統(tǒng)、無線傳輸系統(tǒng)和后 臺應(yīng)用系統(tǒng)依次連接。
[0008] 進(jìn)一步地，所述前臺服務(wù)系統(tǒng)，包括分別與所述無線傳輸系統(tǒng)連接的服務(wù)終端和 工作站。
[0009] 進(jìn)一步地，所述服務(wù)終端，包括與所述無線傳輸系統(tǒng)連接的處理器，以及分別與所 述處理器連接的權(quán)限管理模塊、身份認(rèn)證模塊、版本升級模塊、系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)模塊、公告信 息發(fā)布模塊、服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控與統(tǒng)計模塊、以及繳費統(tǒng)計模塊；其中： 所述權(quán)限管理模塊，用于通過樹狀層次化結(jié)構(gòu)實現(xiàn)組織權(quán)限的維護(hù)； 所述身份認(rèn)證模塊，用于提供包含口令、驗證碼的多種方式身份認(rèn)證，保證通信安全； 所述版本升級模塊，用于支持自動檢測終端用戶在用版本，能夠發(fā)出升級提示，支持用 戶在線升級； 所述系統(tǒng)參數(shù)維護(hù)模塊，用于維護(hù)包含系統(tǒng)運行、業(yè)務(wù)處理的系統(tǒng)參數(shù)，使得數(shù)據(jù)能夠 以統(tǒng)一的語義得到處理，并便于數(shù)據(jù)的變更維護(hù)； 所述公告信息發(fā)布模塊，用于提供公告信息并發(fā)布、維護(hù)公告信息； 所述服務(wù)狀態(tài)監(jiān)控與統(tǒng)計模塊，用于實現(xiàn)包含瀏覽人數(shù)、登錄人數(shù)、登錄次數(shù)的信息的 查詢與統(tǒng)計，對系統(tǒng)的訪問情況進(jìn)行檢測，能自動檢測到異常情況； 所述繳費統(tǒng)計模塊，用于統(tǒng)計通過終端應(yīng)用進(jìn)行充值繳費的筆數(shù)和金額。
[0010] 進(jìn)一步地，所述工作站，包括與所述無線傳輸系統(tǒng)連接的數(shù)據(jù)庫，以及依次與所述 數(shù)據(jù)庫連接的應(yīng)用服務(wù)器和頁面顯示器。
[0011] 進(jìn)一步地，所述后臺應(yīng)用系統(tǒng)，包括與所述無線傳輸系統(tǒng)連接的電力交換機(jī)，依次 與所述電力交換機(jī)連接的統(tǒng)一平臺服務(wù)器和數(shù)據(jù)服務(wù)器，以及分別與所述電力交換機(jī)和數(shù) 據(jù)服務(wù)器連接的冗災(zāi)備用服務(wù)器。
[0012] 進(jìn)一步地，所述統(tǒng)一平臺服務(wù)器，包括采用多層架構(gòu)的自助繳費設(shè)備一體化管理 平臺系統(tǒng)。
[0013] 進(jìn)一步地，所述自助繳費設(shè)備一體化管理平臺系統(tǒng)，在邏輯結(jié)構(gòu)上包括依次設(shè)置 的表示層、業(yè)務(wù)控制層、服務(wù)層、數(shù)據(jù)層；通過各層次系統(tǒng)組件間服務(wù)的承載關(guān)系，實現(xiàn)監(jiān)督 管理功能；其中： 表示層：用于層封裝用來訪問本系統(tǒng)的所有客戶端邏輯層的服務(wù)，以及用于解釋客戶 端的請求、提供單次登錄、實現(xiàn)會話管理、控制對業(yè)務(wù)的訪問、構(gòu)造客戶端的回復(fù)、以及回復(fù) 傳遞給客戶端； 控制層：用于提供業(yè)務(wù)服務(wù)的入口，展示層所需要的功能如何由控制層提供統(tǒng)一的轉(zhuǎn) 發(fā)；用于將表現(xiàn)層的業(yè)務(wù)請求按原子性進(jìn)行分割與組裝；用于用于統(tǒng)一管理權(quán)限審核、異 常集中處理； 服務(wù)層：用于提供具體原子功能服務(wù)，為控制層提供業(yè)務(wù)原子性的功能服務(wù)；用于封 裝著一個業(yè)務(wù)的某個具體功能，可能多次操作數(shù)據(jù)庫，或者與外部接口通訊，作為一個功能 的原子在服務(wù)層進(jìn)行封裝處理； 數(shù)據(jù)層：用于提供數(shù)據(jù)服務(wù)，包括與數(shù)據(jù)庫的通訊，與外部接口的通訊的。
[0014] 進(jìn)一步地，所述自助繳費設(shè)備一體化管理平臺系統(tǒng)，在B/S系統(tǒng)架構(gòu)上包括： Web界面層，用于提供用戶界面，是用戶與系統(tǒng)的接口；該層封裝系統(tǒng)的信息展示邏輯 和功能，通過該層的抽象和封裝，將界面顯示和業(yè)務(wù)邏輯有效分隔，降低了系統(tǒng)不同功能之 間的耦合度； 業(yè)務(wù)邏輯層：用于從用戶界面層接收請求，將請求整理后給數(shù)據(jù)訪問層，數(shù)據(jù)訪問層 在獲取的數(shù)據(jù)后，經(jīng)過加工，將結(jié)果返回給業(yè)務(wù)層，業(yè)務(wù)層將處理后的數(shù)據(jù)返回給用戶界面 層； 數(shù)據(jù)訪問層：用于建立實際的數(shù)據(jù)庫連接，根據(jù)用戶的請求生成SQL語句檢索或更新 數(shù)據(jù)庫，并把結(jié)果返回給業(yè)務(wù)邏輯層。
[0015] 進(jìn)一步地，所述無線傳輸系統(tǒng)，包括傳輸線路，以及分別連接在所述傳輸線路與后 臺應(yīng)用系統(tǒng)和前臺服務(wù)系統(tǒng)之間的安防模塊。
[0016] 進(jìn)一步地，所述安防模塊，包括外網(wǎng)隔離模塊和/或機(jī)房防火墻和/或驗證碼校驗 豐旲塊。
[0017] 本發(fā)明各實施例的移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端，由于包括能夠?qū)σ苿油ㄐ艠I(yè)務(wù)的應(yīng) 用情況進(jìn)行統(tǒng)一監(jiān)控的后臺應(yīng)用系統(tǒng)，能夠在所述后臺應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控下實現(xiàn)移動通信業(yè) 務(wù)的應(yīng)用操作的前臺服務(wù)系統(tǒng)，以及能夠?qū)崿F(xiàn)所述后臺應(yīng)用系統(tǒng)與前臺服務(wù)系統(tǒng)之間的數(shù) 據(jù)交互的無線傳輸系統(tǒng)；所述前臺服務(wù)系統(tǒng)、無線傳輸系統(tǒng)和后臺應(yīng)用系統(tǒng)依次連接；從 而可以克服現(xiàn)有技術(shù)中人工勞動量大、工作效率低和用戶體驗差的缺陷，以實現(xiàn)人工勞動 量小、工作效率高和用戶體驗好的優(yōu)點。
[0018] 本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點將在隨后的說明書中闡述，并且，部分地從說明書中變 得顯而易見，或者通過實施本發(fā)明而了解。
[0019] 下面通過附圖和實施例，對本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
【附圖說明】
[0020] 附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說明書的一部分，與本發(fā)明的實 施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的限制。在附圖中： 圖1為本發(fā)明中自助繳費終端的硬件架構(gòu)圖； 圖2為本發(fā)明中自助繳費終端的軟件架構(gòu)圖； 圖3為本發(fā)明移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端的拓?fù)鋱D。
【具體實施方式】
[0021] 以下結(jié)合附圖對本發(fā)明的優(yōu)選實施例進(jìn)行說明，應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的優(yōu)選實 施例僅用于說明和解釋本發(fā)明，并不用于限定本發(fā)明。
[0022] 根據(jù)本發(fā)明實施例，如圖1-圖3所示，提供了一種移動通信業(yè)務(wù)的應(yīng)用終端。
[0023] 本發(fā)明的技術(shù)方案，面向移動作業(yè)內(nèi)部工作人員，提供支持主流的智能終端操作 系統(tǒng)的app應(yīng)用軟件，充分利用成熟的移動互聯(lián)技術(shù)與遠(yuǎn)程通信手段，實現(xiàn)現(xiàn)場信息交互 和催收業(yè)務(wù)。減少工作差漏，第一時間了解客戶的實時情況，提高服務(wù)的實時性。在最短時 間內(nèi)滿足客戶抄表需求，改善客戶滿意度。
[0024] 在本發(fā)明的摶術(shù)方案中，終端功能如下: ⑴信息查詢：應(yīng)能在終端上實現(xiàn)欠費用戶清單推送、用戶欠費狀態(tài)變更提醒、用戶欠費 信息實時查詢、用戶欠費明細(xì)信息查詢等功能。其中，用戶欠費信息實時查詢要求應(yīng)能夠根 據(jù)輸入的戶號、電費年月等條件，查詢用戶未結(jié)清的應(yīng)收電費信息，包括用戶的欠費信息、 繳費方式、聯(lián)系電話等信息。
[0025] ⑵掌上催繳：應(yīng)能在終端上實現(xiàn)現(xiàn)場催費、短信訂閱、充值卡充值繳費等功能。其 中：①現(xiàn)場催費要求能夠保存催費現(xiàn)場相關(guān)圖片支持時候查詢、并能支持現(xiàn)場打印催費繳 款通知單。②催費員現(xiàn)場可給未訂閱欠費短信通知的用戶，進(jìn)行訂閱。③對于因欠費即將 停電的用戶，為了避免因充值本身所需要的時間(例如前往營業(yè)廳）或者因為用戶未開通網(wǎng) 銀、不會操作支付寶等因素造成被停電，工作人員可以事先預(yù)購充值卡，并攜帶充值卡幫用 戶充值，因此要求終端支持充值卡繳費功能。
[0026] 第一步：驗證用戶信息。輸入戶號，通過接口返回戶名、地址信息。
[0027] 第二步：充值。輸入戶號、卡號、