一種通話業(yè)務(wù)處理方法及裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001 ] 本發(fā)明涉及通話技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種通話業(yè)務(wù)處理方法及裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著移動(dòng)終端技術(shù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的迅速發(fā)展，移動(dòng)通信的普及使移動(dòng)電話成為用戶重要的溝通工具，用戶在享受著便利溝通的同時(shí)，也開(kāi)始注重溝通時(shí)的用戶使用體驗(yàn)。而目前，當(dāng)用戶在移動(dòng)電話過(guò)程中時(shí)，如果需要調(diào)用某個(gè)其他應(yīng)用為用戶所使用時(shí)，用戶首先需要退出該呼叫界面，然后進(jìn)入其他應(yīng)用程序界面進(jìn)行操作，在其他應(yīng)用程序界面操作完畢后再返回到呼叫界面中，該過(guò)程較為繁瑣，不支持用戶在呼叫界面上完成其他應(yīng)用程序提供的功能操作。
[0003]例如，當(dāng)用戶在向某客服撥打電話過(guò)程中，系統(tǒng)提示需要輸入賬號(hào)密碼，但如果密碼里面涵蓋字母，用戶就無(wú)法在當(dāng)前通話界面進(jìn)行操作。又例如，當(dāng)用戶在某地行駛出現(xiàn)事故，向所屬的保險(xiǎn)公司撥打求助電話時(shí)，被告知需提供所處的地理位置時(shí)，用戶會(huì)因?qū)υ摰貐^(qū)不熟悉而無(wú)法準(zhǔn)確反饋，此時(shí)，如果要反饋，用戶需要退出當(dāng)前通話界面進(jìn)入GPS界面進(jìn)行定位，但這種繁瑣的操作流程會(huì)導(dǎo)致出現(xiàn)延誤。再例如:當(dāng)用戶在向某航空公司撥打電話改簽機(jī)票，被告知需將個(gè)人有效身份證件進(jìn)行拍照、并將拍出的照片發(fā)送至指定郵箱交由相關(guān)工作人員進(jìn)行核實(shí)時(shí)，用戶仍然需要退出當(dāng)前通話界面，進(jìn)入拍照和郵箱應(yīng)用程序進(jìn)行相關(guān)操作，才能完成改簽工作，而這種繁瑣的操作流程會(huì)導(dǎo)致用戶苦惱不堪。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明提供一種通話業(yè)務(wù)處理方法及裝置，能夠在當(dāng)前通話界面自動(dòng)調(diào)用與當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，并在當(dāng)前通話界面下完成與該關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，從而使用戶避免需手動(dòng)退出當(dāng)前通話界面，手動(dòng)操作該功能模塊才能完成相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，極大地簡(jiǎn)化了通話過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，方便了用戶。
[0005]本發(fā)明提供一種通話業(yè)務(wù)處理方法，包括:在與第二終端建立呼叫業(yè)務(wù)時(shí)，監(jiān)聽(tīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)；
[0006]根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，以通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。
[0007]在一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，以通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，包括:
[0008]在調(diào)用本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊后，執(zhí)行所述功能模塊，以完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。
[0009]在一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，以通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，包括:
[0010]在調(diào)用本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊后，將與所述業(yè)務(wù)操作相關(guān)的顯示內(nèi)容通過(guò)顯示窗口顯示在當(dāng)前通話界面上；
[0011]當(dāng)接收到對(duì)所述顯示內(nèi)容的觸發(fā)操作時(shí)，根據(jù)所述觸發(fā)操作完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，其中，所述顯示內(nèi)容為所述業(yè)務(wù)操作的操作數(shù)據(jù)。
[0012]在一個(gè)實(shí)施例中，所述根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，以通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，包括:
[0013]根據(jù)所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息生成與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊的活動(dòng)意圖；
[0014]為所述活動(dòng)意圖配置act1n和屬性；
[0015]通過(guò)啟動(dòng)活動(dòng)函數(shù)、所述act1n和所述屬性啟動(dòng)所述功能模塊，以完成所述業(yè)務(wù)操作。
[0016]在一個(gè)實(shí)施例中，在完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作之后，所述方法還包括:
[0017]將所述顯示內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端。
[0018]在一個(gè)實(shí)施例中，在將所述顯示內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端之前，所述方法還包括:
[0019]與所述第二終端建立互聯(lián)網(wǎng)連接；
[0020]判斷所述互聯(lián)網(wǎng)連接是否處于正常連接狀態(tài)；
[0021]所述將所述顯示內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端，包括:
[0022]當(dāng)所述互聯(lián)網(wǎng)連接處于所述正常連接狀態(tài)時(shí)，將所述顯示內(nèi)容通過(guò)所述互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端。
[0023]在一個(gè)實(shí)施例中，所述功能模塊包括:本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的各應(yīng)用程序，所述功能模塊的顯示窗口包括:所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行界面的顯示窗口、所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行結(jié)果的顯示窗口和所述各應(yīng)用程序的輸入框中的一種或多種，且所述顯示內(nèi)容包括所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行界面和所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行結(jié)果中的一種或兩種。
[0024]本發(fā)明還提供一種通話業(yè)務(wù)處理裝置，包括:監(jiān)聽(tīng)模塊，用于在與第二終端建立呼叫業(yè)務(wù)時(shí)，監(jiān)聽(tīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)；
[0025]調(diào)用模塊，用于根據(jù)所述當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息，調(diào)用與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，以通過(guò)所述功能模塊來(lái)完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。
[0026]在一個(gè)實(shí)施例中，所述調(diào)用模塊包括:
[0027]執(zhí)行子模塊，用于在調(diào)用本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊后，執(zhí)行所述功能模塊，以完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作。
[0028]在一個(gè)實(shí)施例中，所述調(diào)用模塊包括:
[0029]顯示子模塊，用于在調(diào)用本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊后，將與所述業(yè)務(wù)操作相關(guān)的顯示內(nèi)容通過(guò)顯示窗口顯示在當(dāng)前通話界面上；
[0030]處理子模塊，用于當(dāng)接收到對(duì)所述顯示內(nèi)容的觸發(fā)操作時(shí)，根據(jù)所述觸發(fā)操作完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，其中，所述顯示內(nèi)容為所述業(yè)務(wù)操作的操作數(shù)據(jù)。[0031 ] 在一個(gè)實(shí)施例中，所述調(diào)用模塊還包括:
[0032]生成子模塊，用于根據(jù)所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息生成與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊的活動(dòng)意圖；
[0033]配置子模塊，用于為所述活動(dòng)意圖配置act1n和屬性；
[0034]啟動(dòng)子模塊，用于通過(guò)啟動(dòng)活動(dòng)函數(shù)、所述act1n和所述屬性啟動(dòng)所述功能模塊，以完成所述業(yè)務(wù)操作。
[0035]在一個(gè)實(shí)施例中，所述裝置還包括:
[0036]發(fā)送模塊，用于在完成所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息所對(duì)應(yīng)的業(yè)務(wù)操作之后，將所述顯示內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端。
[0037]在一個(gè)實(shí)施例中，所述裝置還包括:
[0038]建立模塊，用于在將所述顯示內(nèi)容通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端之前，與所述第二終端建立互聯(lián)網(wǎng)連接；
[0039]判斷模塊，用于判斷所述互聯(lián)網(wǎng)連接是否處于正常連接狀態(tài)；
[0040]所述發(fā)送模塊包括:
[0041]發(fā)送子模塊，用于當(dāng)所述互聯(lián)網(wǎng)連接處于所述正常連接狀態(tài)時(shí)，將所述顯示內(nèi)容通過(guò)所述互聯(lián)網(wǎng)連接發(fā)送至所述第二終端。
[0042]在一個(gè)實(shí)施例中，所述功能模塊包括:本地預(yù)存儲(chǔ)的與所述關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的各應(yīng)用程序，所述功能模塊的顯示窗口包括:所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行界面的顯示窗口、所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行結(jié)果的顯示窗口和所述各應(yīng)用程序的輸入框中的一種或多種，且所述顯示內(nèi)容包括所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行界面和所述各應(yīng)用程序的運(yùn)行結(jié)果中的一種或兩種。
[0043]本公開(kāi)的實(shí)施例提供的技術(shù)方案可以包括以下有益效果:
[0044]能夠在當(dāng)前通話界面自動(dòng)調(diào)用與當(dāng)前業(yè)務(wù)通話數(shù)據(jù)中的關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的功能模塊，并在當(dāng)前通話界面下完成與該關(guān)鍵數(shù)據(jù)信息相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，從而使用戶避免需手動(dòng)退出當(dāng)前通話界面，手動(dòng)操作該功能模塊才能完成相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，極大地簡(jiǎn)化了通話過(guò)程中相關(guān)業(yè)務(wù)的操作流程，方便了用戶。
[0045]本發(fā)明的其它特征和優(yōu)點(diǎn)將在隨后的說(shuō)明書(shū)中闡述，并且，部分地從說(shuō)明書(shū)中變得顯而易見(jiàn)，或者通過(guò)實(shí)施本發(fā)明而了解。本發(fā)明的目的和其他優(yōu)點(diǎn)可通過(guò)在所寫(xiě)的說(shuō)明書(shū)、權(quán)利要求書(shū)、以及附圖中所特別指出的結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn)和獲得。
[0046]下面通過(guò)附圖和實(shí)施例，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案做進(jìn)一步的詳細(xì)描述。
【附圖說(shuō)明】
[0047]附圖用來(lái)提供對(duì)本發(fā)明的進(jìn)一步理解，并且構(gòu)成說(shuō)明書(shū)的一部分，與本發(fā)明的實(shí)施例一起用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對(duì)本發(fā)明的限制。在附圖中:
[0048]圖1是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的一種通話業(yè)務(wù)處理方法的流程圖。
[0049]圖2是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出的另一種通話業(yè)務(wù)處理方法的流程圖。
[0050]圖3是根據(jù)一示例性實(shí)施例示出