用戶重入網(wǎng)識別方法和裝置的制造方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及電信技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種用戶重入網(wǎng)識別方法和裝置。
【背景技術(shù)】
[0002]隨著移動業(yè)務(wù)的普及率提高，電信運營商獲取新的有價值的移動用戶的難度和成本都在增加，運營商通過推出各種營銷策略吸引用戶，但由于新增用戶規(guī)模有限，不斷加大營銷力度，必然導(dǎo)致運營商之間以及運營商內(nèi)部存量用戶的流動，近年來各電信運營商均面臨用戶離網(wǎng)率居高不下的難題。運營商內(nèi)部用戶流動主要體現(xiàn)在:用戶離網(wǎng)后又重新選擇本運營商，尤其是一些用戶離網(wǎng)和重入網(wǎng)時間間隔短暫，這種重入網(wǎng)用戶帶來的SIM卡和號碼資源浪費、欠費上升等后果，直接造成運營商營銷成本增加和業(yè)務(wù)收入下滑。因此，通過識別此類重入網(wǎng)用戶，并對重入網(wǎng)用戶的套餐及使用習慣進行分析，針對性提出具體的營銷策略建議，有效控制重入網(wǎng)用戶比例，是具有重要現(xiàn)實意義的一個課題。同時對重入網(wǎng)用戶的識別為電信運營企業(yè)預(yù)測經(jīng)營趨勢，及時規(guī)避用戶發(fā)展中存在的風險，提供較為準確的判斷依據(jù)。
[0003]基于上述問題，運營商需要有效地識別重入網(wǎng)用戶，以更好地分析用戶重入網(wǎng)原因，優(yōu)化商業(yè)管理策略，以減少用戶離網(wǎng)/重入網(wǎng)現(xiàn)象，減少SM卡和號碼資源浪費，減少運營成本支出。
[0004]現(xiàn)有技術(shù)中常用的識別重入網(wǎng)用戶的方法及其問題:
[0005](I)基于用戶資料識別，例如身份證號碼、用戶姓名、家庭地址等用戶資料。缺點:運營商客戶管理系統(tǒng)中的用戶資料不完善。
[0006](2)基于通話記錄:具體為根據(jù)用戶的通話記錄，將新入網(wǎng)用戶的話單特征與在網(wǎng)用戶的話單特征進行比對分析，找到新入網(wǎng)用戶與在網(wǎng)用戶間的相似度，以確定該新入網(wǎng)用戶是否為重入網(wǎng)用戶。但是，對于移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展的當下，頻繁聯(lián)系人之間的交互方式逐漸從電話、短信溝通形式向即時通訊、社交聊天等網(wǎng)絡(luò)交互形式轉(zhuǎn)變，這就造成現(xiàn)有技術(shù)中通過搜集通話記錄進行比對需要等待新入網(wǎng)用戶通話記錄話單形成，且一份有規(guī)律的話單形成需要更長的時間，因此，該識別方法的識別周期長，且識別效率不高。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0007]本發(fā)明提供一種用戶重入網(wǎng)識別方法和裝置，基于用戶的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，建立用戶特征數(shù)據(jù)庫，有效分析用戶的通訊賬號與網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號間的關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)了識別周期短，識別過程簡單、計算量小，且識別效率高的用戶重入網(wǎng)識別，在一定程度上提高了對重入網(wǎng)用戶的甄別率，減少用戶離網(wǎng)/重入網(wǎng)數(shù)量，優(yōu)化運營商用戶管理策略，減少運營成本支出。
[0008]本發(fā)明提供一種用戶重入網(wǎng)識別方法，包括:
[0009]采集第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，所述第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息包括:所述第一通訊賬號對應(yīng)的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號；
[0010]在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號對應(yīng)的第二通訊賬號；若存在與所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號對應(yīng)的第二通訊賬號，獲取所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號在所述第二通訊賬號使用過程中的權(quán)重值，根據(jù)所述權(quán)重值判斷所述第一通訊賬號對應(yīng)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。
[0011]本發(fā)明還提供一種用戶重入網(wǎng)識別裝置，包括:
[0012]第一采集模塊，用于采集第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，所述第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息包括:所述第一通訊賬號對應(yīng)的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號；
[0013]查找模塊，用于在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號對應(yīng)的第二通訊賬號；
[0014]獲取模塊，用于當存在與所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號對應(yīng)的第二通訊賬號的情況下，獲取所述第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號在所述第二通訊賬號使用過程中的權(quán)重值；
[0015]判斷模塊，用于根據(jù)所述權(quán)重值判斷所述第一通訊賬號對應(yīng)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。
[0016]本發(fā)明提供的用戶重入網(wǎng)識別方法和裝置，通過采集第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息，獲取到第一通訊賬號登錄的所有第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號信息，并通過在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找是否存在使用過該第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號的第二通訊賬號，獲取第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號在第二通訊賬號使用過程中的權(quán)重值，根據(jù)權(quán)重值判斷使用第一通訊賬號的用戶與使用第二通訊賬號的用戶是否為同一用戶，從而識別出使用第一通訊賬號的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。實現(xiàn)了識別周期短，識別過程簡單、計算量小，且識別效率高的用戶重入網(wǎng)識別，在一定程度上提高了對重入網(wǎng)用戶的甄別率，減少用戶離網(wǎng)/重入網(wǎng)數(shù)量，優(yōu)化運營商用戶管理策略，減少運營成本支出。
【附圖說明】
[0017]圖1為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識別方法實施例一的流程示意圖:
[0018]圖2為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識別方法實施例二的流程示意圖；
[0019]圖3為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識別方法實施例三的流程示意圖；
[0020]圖4為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識別裝置實施例一的結(jié)構(gòu)示意圖；
[0021]圖5為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識別裝置實施例二的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實施方式】
[0022]圖1為本發(fā)明用戶重入網(wǎng)識別方法實施例一的流程示意圖，如圖1所示，本實施例的方法包括:
[0023]步驟101、采集第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息。
[0024]在本步驟中，第一通訊賬號的網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息包括:第一通訊賬號對應(yīng)的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號。其中，網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用包括:社交應(yīng)用、郵件、即時通訊應(yīng)用、電商應(yīng)用等。第一通訊賬號用于標識新入網(wǎng)用戶，可以是用戶的手機所對應(yīng)的手機號碼或用戶身份識別卡如SIM卡(Subscriber Identity Module，簡稱“SIM”)等，還可以是用戶的智能終端(如家居物聯(lián)網(wǎng)終端、平板電腦等)、流媒體設(shè)備(如機頂盒等)等對應(yīng)的智能卡賬號等。通過監(jiān)控第一通訊賬號通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)送、接收的數(shù)據(jù)包，解析該數(shù)據(jù)包，提取關(guān)注字段如數(shù)字串、帶有郵箱地址標識符的字段等，以獲取到第一通訊賬號登錄過的第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號信息。該第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號信息可以是社交應(yīng)用賬號，如:QQ、微博等；或郵件的發(fā)件人郵箱地址；或即時通訊應(yīng)用，如微信等；或電商應(yīng)用，如購物電商平臺登錄賬號、團購網(wǎng)站登錄賬號等等。
[0025]步驟102、在用戶特征數(shù)據(jù)庫中查找第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號對應(yīng)的第二通訊賬號。
[0026]在本步驟中，第二通訊賬號用于標識在網(wǎng)用戶，也就是指除去被采集網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)信息的第一通訊賬號外的其他在網(wǎng)通訊賬號。用戶特征數(shù)據(jù)庫中存儲有第一通訊賬號及其所對應(yīng)的各個第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號，還存儲有各個第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號在第一通訊賬號使用過程中的權(quán)重值，該權(quán)重值用于衡量第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號被第一通訊賬號使用的頻度。同樣的，用戶特征數(shù)據(jù)庫中還存儲有第二通訊賬號及其所對應(yīng)的各個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號以及各個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號在第二通訊賬號使用過程中的權(quán)重值，該權(quán)重值用于衡量各個網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號被第二通訊賬號使用的頻度。
[0027]步驟103、若存在與第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號對應(yīng)的第二通訊賬號，獲取第一網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用賬號在第二通訊賬號使用過程中的權(quán)重值，根據(jù)權(quán)重值判斷第一通訊賬號對應(yīng)的用戶是否為重入網(wǎng)用戶。<