專利名稱：基于事務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)中的自動(dòng)和選擇性鑒別的制作方法
本申請(qǐng)要求于1998年4月3日遞交的美國(guó)臨時(shí)申請(qǐng)第60/080，006號(hào)的優(yōu)先權(quán)。該申請(qǐng)?jiān)诖俗鳛閰⒖?。本申?qǐng)還和與本申請(qǐng)同時(shí)遞交的美國(guó)申請(qǐng)(Baulier 1-1-1-4)相關(guān)。
本發(fā)明一般地涉及基于事務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)，并且更準(zhǔn)確地說(shuō)涉及一種基于使用自動(dòng)分析的用來(lái)選擇性調(diào)用基于事務(wù)處理網(wǎng)絡(luò)中的進(jìn)程的自動(dòng)方法，例如基于使用分析來(lái)選擇性調(diào)用自動(dòng)鑒別機(jī)制以確定通信網(wǎng)絡(luò)中的欺詐似然的方法。
通信網(wǎng)絡(luò)的欺詐使用是一個(gè)大問(wèn)題。例如在電信網(wǎng)絡(luò)使用中，與欺詐相關(guān)的成本估計(jì)每年為幾十億美元，并且繼續(xù)增加。由于該巨大的財(cái)務(wù)損失，電信業(yè)不斷尋找各種減少出現(xiàn)欺詐的方法并同時(shí)使對(duì)合法用戶服務(wù)的破壞為最小。
雖然存在許多形式的電信欺詐，但當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)中最流行的欺詐類型中的二種是服務(wù)盜用欺詐和用戶欺詐。例如，服務(wù)盜用欺詐可涉及非法使用呼叫卡、蜂窩電話或電話線路，而當(dāng)一個(gè)從不想對(duì)服務(wù)付錢的犯罪者偽裝成新用戶時(shí)出現(xiàn)用戶欺詐。由于在賬單中無(wú)合法呼叫活動(dòng)(否則可充當(dāng)區(qū)分欺詐活動(dòng)的基礎(chǔ))，用戶欺詐一直特別難以檢測(cè)和防止。在這二種情況下，由于這些類型的欺詐所造成的損失是一個(gè)重要問(wèn)題。
許多公司自夸它們提供的產(chǎn)品中的超級(jí)欺詐檢測(cè)功能；然而事實(shí)是尚不存在能解決服務(wù)提供商和顧客等的運(yùn)行和經(jīng)濟(jì)考慮的綜合欺詐管理系統(tǒng)。例如，許多系統(tǒng)的一個(gè)共同缺點(diǎn)是，在賬單上已經(jīng)發(fā)生明顯的欺詐活動(dòng)后才出現(xiàn)對(duì)欺詐的檢測(cè)。此外，當(dāng)今系統(tǒng)中實(shí)施的一些欺詐保護(hù)措施僅基于不準(zhǔn)確檢測(cè)機(jī)制，它對(duì)于合法用戶可以是相當(dāng)破壞性的。結(jié)果是，顧客“攪拌”可能使顧客更換服務(wù)提供商以尋找更安全的系統(tǒng)。
一般地說(shuō)，在檢測(cè)欺詐并做出響應(yīng)所需要的時(shí)間量上，現(xiàn)有系統(tǒng)的缺點(diǎn)是很明顯的。例如，基于顧客從每月賬單的反饋和欺詐檢測(cè)，對(duì)于服務(wù)提供商和顧客二方都是不能接收的方法。基于“閾值”的自動(dòng)欺詐檢測(cè)系統(tǒng)，在實(shí)時(shí)或近實(shí)時(shí)管理欺詐要求下也不是特別有用的。例如，閾值法典型地涉及到在時(shí)間上聚集業(yè)務(wù)(例如，數(shù)日、數(shù)周、數(shù)月)，建立用戶型圖(例如呼叫模式)并施加閾值以識(shí)別欺詐。這些系統(tǒng)并不看成是特別有效的，因?yàn)楹戏ㄓ脩艨梢援a(chǎn)生超過(guò)閾值的使用而且在檢測(cè)到并阻止之前可能出現(xiàn)的欺詐量是高的(參見(jiàn)，例如美國(guó)專利5，706，338號(hào)“實(shí)時(shí)通信欺詐監(jiān)視系統(tǒng)”和美國(guó)專利5，627，886號(hào)“利用實(shí)時(shí)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視來(lái)檢測(cè)欺詐性網(wǎng)絡(luò)使用模式的系統(tǒng)和方法”)。
盡管可以通過(guò)使用諸如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、統(tǒng)計(jì)分析、基于記憶的推理、遺傳算法的技術(shù)以及其它數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可改進(jìn)檢測(cè)欺詐的速度，但是只改進(jìn)欺詐檢測(cè)并不能完全解決問(wèn)題。尤其是，即使帶有這些技術(shù)的系統(tǒng)為試圖檢測(cè)欺詐而可在近實(shí)時(shí)下接收和處理各次呼叫，這些系統(tǒng)仍不能在實(shí)時(shí)下或近實(shí)時(shí)下響應(yīng)檢測(cè)出的欺詐。在一種例子中，一種系統(tǒng)可以向欺詐調(diào)查員、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)視或操作中心發(fā)出報(bào)警。然而報(bào)警變成調(diào)查隊(duì)列的一部分并且通常不會(huì)立即被檢查或采取行動(dòng)，從而造成對(duì)檢測(cè)到的欺詐做出響應(yīng)的明顯等待時(shí)間。由于這些系統(tǒng)在響應(yīng)檢測(cè)出欺詐時(shí)的反應(yīng)特性，在發(fā)生報(bào)警后服務(wù)提供商和顧客仍遭受大量的財(cái)政損失。另外，基于不準(zhǔn)確檢測(cè)的自動(dòng)制止會(huì)造成破壞對(duì)合法用戶的服務(wù)。
已提出各種形式的基于鑒別的系統(tǒng)以在和欺詐的斗爭(zhēng)中使用。語(yǔ)音驗(yàn)證是一種這樣的鑒別技術(shù)，在其中呼叫人的語(yǔ)音采樣和先前存儲(chǔ)的語(yǔ)音印記比較。雖然語(yǔ)音驗(yàn)證能滿足服務(wù)提供商對(duì)減少欺詐的部分要求，但實(shí)現(xiàn)這種類型的鑒別技術(shù)的現(xiàn)有技術(shù)在破壞合法用戶服務(wù)上造成明顯缺點(diǎn)。尤其，在進(jìn)行語(yǔ)音驗(yàn)證的呼叫形成期間干擾每次呼叫對(duì)于合法用戶是討厭的，并且不必要地浪費(fèi)呼叫處理及欺詐防止資源。另外，這種類型的鑒別方式可導(dǎo)致大量成本并造成網(wǎng)絡(luò)中處理呼叫的不必要延遲。
在美國(guó)專利5，623，539中說(shuō)明一種采用語(yǔ)音驗(yàn)證的欺詐防止系統(tǒng)的一個(gè)具體例子。在該例子，不停地對(duì)用戶透明地監(jiān)視一條線路，并采用語(yǔ)音信號(hào)分析以確定電話通話中的至少一個(gè)參與者是合法的。更準(zhǔn)確地說(shuō)，利用語(yǔ)音信號(hào)分析分離出雙方的話音信息，并把該信息和存儲(chǔ)的語(yǔ)音印記信息比較。除了上述各缺點(diǎn)之外，該系統(tǒng)還在法律和社會(huì)性方面(例如侵犯隱私)以及技術(shù)和操作問(wèn)題上(例如，所有時(shí)間都激活、呼叫必須已經(jīng)進(jìn)行、等等)是很不實(shí)用的。
基于鑒別的系統(tǒng)的另一個(gè)例子是無(wú)線網(wǎng)絡(luò)中的漫游用戶驗(yàn)證復(fù)原(RVR)特性。某些RVR在呼叫人試圖利用其本地呼叫區(qū)之外的服務(wù)時(shí)實(shí)現(xiàn)使用語(yǔ)音驗(yàn)證。盡管該驗(yàn)證技術(shù)和前面的例子相比不那么打擾，但RVR不能有效地解決本地區(qū)域內(nèi)對(duì)系統(tǒng)的欺詐性使用，因?yàn)樗诔跏紗?dòng)條件(例如本地區(qū)域之外)而不是某種形式的欺詐評(píng)分。
依據(jù)本發(fā)明的原理通過(guò)按呼叫的欺詐似然性評(píng)分的函數(shù)自動(dòng)地和選擇性地對(duì)每個(gè)具體呼叫調(diào)用一個(gè)或多個(gè)鑒別措施，通信網(wǎng)絡(luò)中的欺詐損失明顯減少。通過(guò)選擇性地只對(duì)懷疑是或確認(rèn)是欺詐性的那些呼叫調(diào)用鑒別，可以用減少欺詐損失、減小成本和對(duì)合法用戶的破壞為最小的方式達(dá)到欺詐防止。此外，基于欺詐評(píng)分的選擇或鑒別造成有效地使用呼叫處理及欺詐管理資源。
在一種用于減少電信欺詐的示例性實(shí)施例中，根據(jù)某系統(tǒng)中采用的具體鑒別方法收集某用戶的數(shù)據(jù)以把該用戶注冊(cè)到該系統(tǒng)中。例如，對(duì)共享知識(shí)型鑒別收集的數(shù)據(jù)可以是口令，而對(duì)語(yǔ)音驗(yàn)證型鑒別可收集語(yǔ)音印記。一旦注冊(cè)后，必須激活用于該用戶的賬單的鑒別函數(shù)。僅作為例子，可根據(jù)來(lái)自集成欺詐管理系統(tǒng)的輸入來(lái)激活鑒別，其中該欺詐管理系統(tǒng)根據(jù)對(duì)可疑欺詐情況的分析和/或呼叫詳細(xì)信息建議進(jìn)行鑒別，或者，可以根據(jù)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)的防備功能來(lái)激活鑒別。接著在呼叫建立請(qǐng)求階段期間對(duì)相繼的呼叫進(jìn)行欺詐似然性評(píng)分。通常，欺詐評(píng)分根據(jù)學(xué)習(xí)到的各用戶的行為以及學(xué)習(xí)到的欺詐犯罪者的行為對(duì)每個(gè)呼叫評(píng)估欺詐概率。若根據(jù)分析以及得到的欺詐評(píng)分不指示使用欺詐，則可在不必鑒別下繼續(xù)常規(guī)呼叫處理。若根據(jù)欺詐評(píng)分懷疑欺詐，則系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用鑒別。若鑒別表明欺詐懷疑，例如語(yǔ)音印記不匹配，則可阻止該呼叫或者求助于其它適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，例如由操作員或用戶業(yè)務(wù)代表監(jiān)聽(tīng)。若鑒別不表明欺詐，則可繼續(xù)常規(guī)呼叫處理。
概言之，可以以每次呼叫為基礎(chǔ)或者以每張賬單為基礎(chǔ)，即根據(jù)當(dāng)前的呼叫評(píng)分或者根據(jù)由一個(gè)集成欺詐管理系統(tǒng)管理的以前的欺詐例案，調(diào)用依據(jù)本發(fā)明的原理的選擇性鑒別。
在連帶著附圖研究本發(fā)明的下述詳細(xì)說(shuō)明中可對(duì)本發(fā)明得到更完整的理解，附圖中相似的部件用相似的參照號(hào)參照，在附圖中

圖1是依據(jù)本發(fā)明的示范性實(shí)施例的方法的簡(jiǎn)化流程圖；圖2是一個(gè)簡(jiǎn)化框圖，表示依據(jù)本發(fā)明的一種實(shí)施例如何實(shí)現(xiàn)呼叫評(píng)分；圖3是一種依據(jù)本發(fā)明的一個(gè)示范性實(shí)施例的系統(tǒng)的簡(jiǎn)化方塊圖；以及圖4和5是簡(jiǎn)化方塊圖，表示可使用本發(fā)明的原理的示例性網(wǎng)絡(luò)配置。
盡管本文中說(shuō)明的示例性實(shí)施例特別適用于管理電話網(wǎng)絡(luò)中的欺詐，并且將在這種示例環(huán)境下說(shuō)明，但本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員會(huì)從本文的原理理解到也可在其它非電信的基于事務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)中使用本發(fā)明的原則。例如，本發(fā)明的原理可應(yīng)用于支持聯(lián)機(jī)信用卡事務(wù)處理、基于互聯(lián)網(wǎng)的事務(wù)處理等等的網(wǎng)絡(luò)。從而電信例子中涉及的“呼叫”和“通信明細(xì)記錄”可分別等同于非電信例子中的“事務(wù)處理”和“事務(wù)處理記錄”，并類推。此外，雖然在電信網(wǎng)絡(luò)中的欺詐預(yù)防系統(tǒng)的環(huán)境下說(shuō)明本發(fā)明原理，其中根據(jù)用來(lái)確定欺詐似然性的使用分析選擇性地調(diào)用自動(dòng)鑒別機(jī)制，但本發(fā)明的原理可應(yīng)用于任何類型的用于根據(jù)使用的自動(dòng)分析選擇性地調(diào)用基于事務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)中的進(jìn)程的自動(dòng)方法。從而，本文中示出并說(shuō)明的各實(shí)施例僅僅意味著是說(shuō)明性的而不是限制性的。
圖1表示依據(jù)本發(fā)明的一種實(shí)施例的一種用于在通信網(wǎng)絡(luò)中防止欺詐的示范性方法。通常，注冊(cè)步驟101涉及收集為支持該系統(tǒng)中所使用的具體鑒別方法所需的數(shù)據(jù)。如前面所說(shuō)明，具體的鑒別技術(shù)可以是共享知識(shí)類(例如口令)或生物統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證型(例如，說(shuō)話人驗(yàn)證，視網(wǎng)膜掃描、指紋等)。從而，注冊(cè)步驟101應(yīng)涉及收集適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，例如為鑒別而采用說(shuō)明人驗(yàn)證時(shí)的語(yǔ)音印記，若采用共享知識(shí)類時(shí)的口令或通行碼，等等。另外，注冊(cè)步驟101中收集的數(shù)據(jù)可能對(duì)單個(gè)用戶是唯一的或者可能支持和賬單相關(guān)的多個(gè)合法用戶。
可和本發(fā)明的原理一起使用的一些示例鑒別技術(shù)的更詳細(xì)說(shuō)明，請(qǐng)參見(jiàn)，例如，美國(guó)專利5，502，759、美國(guó)專利5，675，704、美國(guó)專利4，363，102和美國(guó)專利5，677，989，其中的每份在整體上充當(dāng)本文的參考資料。但是，應(yīng)注意，這些示例鑒別技術(shù)在各方面上僅意味著是說(shuō)明性的而不是限制性的。從而，許多其它適用于和本發(fā)明一起使用的鑒別技術(shù)和系統(tǒng)對(duì)于本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員是顯而易見(jiàn)的并為本文的原則所預(yù)料。
作為例子，可作為由外部處理所監(jiān)視建立一個(gè)新賬戶的結(jié)果或者改變賬戶的結(jié)果調(diào)用注冊(cè)步驟101。另外，例如作為某用戶撥打和鑒別服務(wù)器或平臺(tái)連接的注冊(cè)號(hào)碼的結(jié)果可收集鑒別所需要的數(shù)據(jù)。在該情況下，應(yīng)由鑒別服務(wù)器或平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)處理(步驟101)。替代地，可通過(guò)外部系統(tǒng)收集鑒別所需要的數(shù)據(jù)，在該情況下，網(wǎng)絡(luò)中的預(yù)防功能應(yīng)調(diào)用注冊(cè)處理(步驟101)并提供所需數(shù)據(jù)。
在完成步驟101中的注冊(cè)后，鑒別功能進(jìn)入已注冊(cè)狀態(tài)102，從而可在該用戶賬戶上使用。一旦進(jìn)入已注冊(cè)狀態(tài)102，則必須激活該賬戶上的鑒別功能，如步驟104中所示。通?？蓮亩?，例如欺詐管理系統(tǒng)或網(wǎng)絡(luò)中的預(yù)防功能，發(fā)出激活觸發(fā)103。在第一種例子中，諸如本文開(kāi)始所述相關(guān)美國(guó)專利申請(qǐng)(Baulier 1-1-1-4)中公開(kāi)的欺詐管理系統(tǒng)(該申請(qǐng)的內(nèi)容整體作為本文的參考)可用來(lái)觸發(fā)本選擇性鑒別功能的激活。簡(jiǎn)言之，該欺詐管理系統(tǒng)分析可疑欺詐活動(dòng)的案例并自動(dòng)生成用來(lái)響應(yīng)可疑欺詐的建議。這樣，推薦的響應(yīng)中的一種可能是對(duì)相繼的呼叫被允許處理之前先對(duì)這些呼叫調(diào)用鑒別。這樣根據(jù)本發(fā)明的原理可把來(lái)自某欺詐管理系統(tǒng)的這種類型的輸出用作為激活觸發(fā)103。應(yīng)注意，上述專利申請(qǐng)中所說(shuō)明的示例系統(tǒng)在各方面都只是說(shuō)明性的而不是限制性的。從而，由其它欺詐管理系統(tǒng)提供的輸出也可用作激活觸發(fā)103。重要的是要注意該鑒別方式的準(zhǔn)確性(例如選擇性)是該欺詐管理系統(tǒng)的準(zhǔn)確性的函數(shù)。從而，一個(gè)精準(zhǔn)的欺詐管理系統(tǒng)應(yīng)造成在高命中方式下調(diào)用鑒別。
網(wǎng)絡(luò)中的預(yù)防功能也可提供激活觸發(fā)103以激勵(lì)依據(jù)本發(fā)明的原理的鑒別功能。更準(zhǔn)確地說(shuō)，可以對(duì)某特定賬戶，響應(yīng)網(wǎng)絡(luò)中對(duì)該賬戶實(shí)施的預(yù)防請(qǐng)求，激活鑒別功能。預(yù)防請(qǐng)求可基于或可不基于與欺詐相關(guān)的判定。例如，服務(wù)提供商可能決定，應(yīng)基于賬戶中的未支付狀態(tài)激活鑒別功能。網(wǎng)絡(luò)，例如電信網(wǎng)絡(luò)，中的各種用于預(yù)防業(yè)務(wù)和功能的技術(shù)對(duì)于本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員是周知的。
當(dāng)在步驟104中的激活后接收呼叫時(shí)，按照?qǐng)D1中示出的示例性實(shí)施例可用二種方式中的一種實(shí)現(xiàn)選擇鑒別。更準(zhǔn)確地說(shuō)，在步驟105中判定是否應(yīng)和相繼呼叫評(píng)分無(wú)關(guān)地自動(dòng)調(diào)用鑒別。例如，上述欺詐管理系統(tǒng)可能根據(jù)示出可疑型欺詐似然性的案例分析，建議自動(dòng)鑒別。如前面所說(shuō)明，在建立一個(gè)新賬戶以便從一開(kāi)始就用于欺詐性使用的情況下，出現(xiàn)可疑的欺詐。這樣，區(qū)分欺詐使用和合法使用二者的能力由于新開(kāi)戶上的所有呼叫活動(dòng)都是欺詐性的現(xiàn)象而復(fù)雜化。通過(guò)在該情況下自動(dòng)鑒別隨后的呼叫，來(lái)自某懷疑用戶的欺詐犯罪人的語(yǔ)音印記會(huì)和先前存儲(chǔ)的和以前知道的用戶欺詐案例相關(guān)的語(yǔ)音印記匹配。還可采用其它技術(shù)更好地檢測(cè)和防止用戶型欺詐。另外，可能出于與用戶欺詐情況不同的原因需要自動(dòng)鑒別。從而，該自動(dòng)鑒別特性對(duì)服務(wù)提供商賦予何時(shí)和如何在系統(tǒng)中調(diào)用鑒別的更多控制。
在步驟105中做出判定以進(jìn)入自動(dòng)地鑒別隨后的呼叫以后，實(shí)行適當(dāng)控制，使系統(tǒng)進(jìn)入現(xiàn)用鑒別狀態(tài)107。然后在步驟112中利用選擇的鑒別方法鑒別隨后的呼叫109。若根據(jù)步驟112鑒別的結(jié)果懷疑欺詐113，則可如步驟114中所示實(shí)施適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施，例如阻塞呼叫、對(duì)值機(jī)員的路由呼叫等。若根據(jù)鑒別結(jié)果不懷疑欺詐，則如步驟115中所示恢復(fù)常規(guī)呼叫處理。
若在步驟105中判定不需要自動(dòng)鑒別，則實(shí)現(xiàn)適當(dāng)控制使系統(tǒng)進(jìn)入評(píng)分狀態(tài)108。在該狀態(tài)下，在步驟110對(duì)所有呼叫109就欺詐似然性評(píng)分。后面會(huì)更詳細(xì)說(shuō)明具體的評(píng)分技術(shù)。若根據(jù)欺詐打分懷疑欺詐，如步驟111中所示，則系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)用鑒別步驟112和相繼的各步驟，如前面的描述。若根據(jù)欺詐評(píng)分不懷疑欺詐，則如步驟115中所示可繼續(xù)常規(guī)呼叫處理。按照本發(fā)明的原理通過(guò)作為呼叫評(píng)分的函數(shù)選擇性地和自動(dòng)地調(diào)用鑒別，可以有效地檢測(cè)、預(yù)防或在其它情況下管理可疑欺詐并同時(shí)使對(duì)合法用戶的打擾和破壞為最小。此外，通過(guò)在呼叫處理期間按可疑欺詐評(píng)分的函數(shù)觸發(fā)選擇性的和有目標(biāo)的鑒別，服務(wù)提供商可在出現(xiàn)欺詐時(shí)對(duì)它作出更有效的響應(yīng)。
圖2是一個(gè)簡(jiǎn)化框圖，表示一種用于根據(jù)圖1的步驟110對(duì)呼叫評(píng)分的示范實(shí)施例。通常，呼叫評(píng)分是基于仿形的，其中代表用戶的呼叫模式的簽名(202)和代表可疑呼叫模式的欺詐外形(211)被用于確定某具體呼叫的欺詐似然性。打過(guò)分的呼叫信息接著被存儲(chǔ)(201)供以后檢索，并用于迭代和持續(xù)更新處理和送到后面更詳細(xì)說(shuō)明的呼叫控制(220)上。
如所示，把呼叫詳細(xì)記錄從網(wǎng)絡(luò)200提供到呼叫評(píng)分子例程210。本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員周知電信網(wǎng)絡(luò)中呼叫詳細(xì)記錄的生成。如框203中所示可利用來(lái)自尚未被確認(rèn)或懷疑為欺詐的呼叫中的打過(guò)分的呼叫詳細(xì)記錄組，初始化用戶簽名。例如當(dāng)某用戶開(kāi)始一次或多次呼叫時(shí)可出現(xiàn)初始化。如框203中進(jìn)一步示出的那樣，以后可以利用來(lái)自隨后的未確認(rèn)為或未懷疑為欺詐的呼叫的新打分的呼叫詳細(xì)記錄，更新來(lái)自框202的已存儲(chǔ)的各用戶簽名。從而，用戶的答名可適應(yīng)用戶的時(shí)間行為。
應(yīng)注意，用戶簽名的初始化也可基于合法呼叫行為的預(yù)定屬性，后者可由歷史呼叫記錄等定義。在該方式下，可以更容易地檢測(cè)用戶欺詐，因?yàn)榧词乖诤艚谢顒?dòng)的相當(dāng)早期階段也可把合法用戶的簽名和合法呼叫人的期待(或預(yù)期)行為相關(guān)聯(lián)起來(lái)。從而，例如，某個(gè)新賬戶上的立即式欺詐呼叫行為將不會(huì)成為初始化用戶簽名的唯一基礎(chǔ)。
應(yīng)注意，用戶簽名可監(jiān)視用戶呼叫行為的許多方面，包括但不限于呼叫率、周內(nèi)的天定時(shí)、日內(nèi)的小時(shí)定時(shí)、呼叫持續(xù)時(shí)間、支付方法、地理位置、等等。相應(yīng)地，可以從通信明細(xì)記錄中典型地包含的信息中得到簽名，這些信息例如是；始發(fā)號(hào)碼；終接號(hào)碼；結(jié)算號(hào)碼；開(kāi)始時(shí)間和日期；始發(fā)位置；載波選擇；呼叫等待指示；呼叫轉(zhuǎn)送指示；三方呼叫/傳送指示；話務(wù)員幫助請(qǐng)求；以及網(wǎng)絡(luò)安全故障指示，這只是列出一些。用來(lái)建立和更新某用戶簽名的各具體要素可能取決于網(wǎng)絡(luò)類型(例如，有線、無(wú)線、呼叫卡、非電信等等)、所使用的具體評(píng)分方法以及其它對(duì)本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員來(lái)講為顯而易見(jiàn)的因素。
通常，根據(jù)呼叫和從框202檢索的用戶簽名的比較情況以及它和從框211檢索的欺詐外形的比較情況對(duì)每次呼叫打分。例如，可以利用來(lái)自確認(rèn)的或懷疑的欺詐呼叫的已打分的通信明細(xì)記錄，初始化和更新欺詐外形(框212)。在一個(gè)簡(jiǎn)化例子中，若通話明細(xì)表示出對(duì)已知行為的可疑偏離，則生成高欺詐評(píng)分，而若通信明細(xì)表示出所涉及的用戶賬戶的高典型性行為，則生成低欺詐評(píng)分。除了提供總欺詐評(píng)分以作為呼叫評(píng)分子例程210的輸出之外，出于案例分析用途，還應(yīng)包括呼叫的不同要素對(duì)該欺詐評(píng)分的相對(duì)影響，這些相關(guān)的美國(guó)專利申請(qǐng)序號(hào)中得到更詳細(xì)的說(shuō)明。例如，可為以后的案例分析包括下述要素的影響周內(nèi)的日子；天內(nèi)的時(shí)間；持續(xù)時(shí)間；相鄰呼叫之間的時(shí)間；距離；呼叫等待的使用；呼叫轉(zhuǎn)送的使用；三方呼叫的使用；話務(wù)員服務(wù)的使用；始發(fā)點(diǎn)；漫游業(yè)務(wù)的使用(僅對(duì)無(wú)線)；呼叫期間的越區(qū)切換(handoff)次數(shù)(僅對(duì)無(wú)線)；網(wǎng)絡(luò)安全報(bào)警的出現(xiàn)；載波選擇；以及國(guó)際接通業(yè)務(wù)的使用。再次，該列舉只是說(shuō)明性的并且在各方面都不是限制性的。
由于呼叫評(píng)分是在顧客專有的和逐個(gè)呼叫的基礎(chǔ)上進(jìn)行的，故可以得到更準(zhǔn)確的欺詐評(píng)分并且它更好地表示欺詐似然性同時(shí)還降低假報(bào)警(即假判定)次數(shù)。此外，為了在逐次呼叫的基礎(chǔ)上準(zhǔn)確地進(jìn)行呼叫評(píng)分，本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員會(huì)意識(shí)到一種適當(dāng)?shù)膶?shí)現(xiàn)應(yīng)利用實(shí)時(shí)處理平臺(tái)執(zhí)行上面說(shuō)明的各子例程。一種這樣的示例性實(shí)時(shí)處理平臺(tái)是朗訊技術(shù)的QTMTM實(shí)時(shí)事務(wù)處理平臺(tái)，其在J.Baulier等人的“SunriseA Real Time Event-processing Framework”,Bell LabsTechnical Journal,November 24，1997，的文章中描述，該文作為本文的參考。
本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員清楚，為實(shí)現(xiàn)上面說(shuō)明的呼叫評(píng)分子例程的功能210，許多不同的呼叫評(píng)分技術(shù)是適用的。尤其，基于統(tǒng)計(jì)分析、概率評(píng)分、基于記憶的推理、數(shù)據(jù)挖掘、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)以及其它方法是周知的并預(yù)期和本文中所說(shuō)明的各示范實(shí)施例一起使用。這些方法和技術(shù)的一些例子在Fawcett等人的“Adaptive Frand Detection”,Data Mining and Knowledge Discovery 1，291-316(1997)以及美國(guó)專利5，819，226“利用預(yù)測(cè)建模的欺詐檢測(cè)”1998年10月6日公開(kāi)，中描述，它們各作為本文的參考文獻(xiàn)。
圖3是一個(gè)簡(jiǎn)化方塊圖，表示一種依據(jù)本發(fā)明的原理用于控制典型電話網(wǎng)絡(luò)中的欺詐的系統(tǒng)的示例實(shí)施例。如所示，系統(tǒng)300包括和呼叫打分功能210及鑒別功能225連接的呼叫控制功能220。系統(tǒng)300還和網(wǎng)絡(luò)200連接，后者為一些用戶如用戶224服務(wù)。預(yù)防功能250和網(wǎng)絡(luò)200、呼叫控制功能220、呼叫打分功能210和鑒別功能225中的每一個(gè)連接并與其通信。可以理解所說(shuō)明的各種功能可以利用計(jì)算機(jī)硬件和編程成實(shí)現(xiàn)相關(guān)的子例程和操作的軟件實(shí)現(xiàn)。
在操作中，電信網(wǎng)絡(luò)200中用戶224始發(fā)的呼叫會(huì)造成出現(xiàn)幾個(gè)動(dòng)作。首先，向呼叫控制220發(fā)出呼叫建立的請(qǐng)求。呼叫控制220響應(yīng)呼叫建立請(qǐng)求進(jìn)行幾項(xiàng)操作。例如，呼叫控制220分析呼叫建立請(qǐng)求，有條件地調(diào)用呼叫計(jì)分210和/或有條件地調(diào)用鑒別225，并且可能接著完成呼叫和/或生成適當(dāng)?shù)耐ㄔ捗骷?xì)記錄。具體地，呼叫控制220和呼叫評(píng)分210及鑒別225一起運(yùn)行以實(shí)現(xiàn)前面在圖1的流程圖中說(shuō)明的各步驟。
概括之，呼叫評(píng)分功能210在被調(diào)用或被激活時(shí)根據(jù)呼叫控制功能220提供的通話明細(xì)記錄對(duì)呼叫打分并且提供是否需要為具體呼叫調(diào)用鑒別的決策的基礎(chǔ)。鑒別功能225或者直接通過(guò)呼叫控制220建立的連接或者間接地通過(guò)呼叫控制220提供的服務(wù)，接收上述或來(lái)自用戶的數(shù)據(jù)。提供給鑒別功能225的數(shù)據(jù)的類型會(huì)隨所使用的鑒別方法，例如語(yǔ)音印記分析、其它生物統(tǒng)計(jì)分析、口令等而改變。預(yù)防功能250根據(jù)呼叫控制220、呼叫評(píng)分210和鑒別功能225中任一生成的請(qǐng)求或者外部系統(tǒng)(未示出)的請(qǐng)求，改變呼叫控制220、呼叫評(píng)分210和鑒別功能225中的信息狀態(tài)。另外，根據(jù)呼叫評(píng)分和鑒別處理，預(yù)防功能250可用于和網(wǎng)絡(luò)220一起對(duì)某特定呼叫實(shí)施適當(dāng)?shù)男袆?dòng)。
圖4和圖5分別示出其中可使用本發(fā)明的原理的基于智能網(wǎng)絡(luò)(IN)的體系結(jié)構(gòu)和基于附加處理點(diǎn)的體系結(jié)構(gòu)。應(yīng)注意，本發(fā)明的原理可應(yīng)用于許多不同類型的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。從而，本文中示出并說(shuō)明的示例網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)只是說(shuō)明性的并在各方面上不是限制性的。
參照?qǐng)D4，用戶424可由任何類型的顧客屋內(nèi)設(shè)備或移動(dòng)發(fā)射機(jī)支持。在該示范實(shí)施例中，在智能網(wǎng)絡(luò)(IN)結(jié)構(gòu)中的三個(gè)節(jié)點(diǎn)，即業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)421、信號(hào)傳送點(diǎn)(STP)422和業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)423，中實(shí)施呼叫控制420。業(yè)務(wù)交換點(diǎn)421提供呼叫建立請(qǐng)求的基本分析，路由呼叫，并且向業(yè)務(wù)控制點(diǎn)423發(fā)送用于業(yè)務(wù)處理指導(dǎo)的請(qǐng)求。業(yè)務(wù)控制點(diǎn)423做出業(yè)務(wù)決策，請(qǐng)求來(lái)自呼叫評(píng)分功能410的呼叫評(píng)分支持，并且指示業(yè)務(wù)交換點(diǎn)421在適當(dāng)時(shí)把呼叫路由到鑒別功能425。業(yè)務(wù)交換點(diǎn)421、業(yè)務(wù)控制點(diǎn)423以及鑒別功能425(若需要)之間的通信由一個(gè)其中可通過(guò)一個(gè)或更多的信號(hào)傳送點(diǎn)422路由報(bào)文的公用信道信令網(wǎng)絡(luò)支持。呼叫評(píng)分功能410可在一個(gè)獨(dú)立的操作系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)。從而，通過(guò)一個(gè)具有呼叫處理速度和可靠性能力的操作接口，呼叫評(píng)分功能410和呼叫控制420之間的接口是業(yè)務(wù)控制點(diǎn)423。鑒別功能425可支持在一個(gè)獨(dú)立的服務(wù)節(jié)點(diǎn)例如所示出的鑒別服務(wù)器中或在業(yè)務(wù)控制點(diǎn)423內(nèi)。預(yù)防在業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)450中實(shí)現(xiàn)。
在圖5中所示的一種可能的附加處理點(diǎn)實(shí)現(xiàn)中，所有呼叫控制是在交換部件510中實(shí)現(xiàn)的，而欺詐管理(例如評(píng)分)和鑒別服務(wù)是由公用附加處理點(diǎn)520支持的。交換部件510和附加處理點(diǎn)520之間的接口可以是任何支持呼叫建立信令、業(yè)務(wù)信令和語(yǔ)音中繼的鏈接，例如綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)、基本速率接口(BRI)或一次群速率接口(PRI)。在該示例實(shí)施例中，交換部件510提供呼叫建立請(qǐng)求分析、做出業(yè)務(wù)決策、請(qǐng)求來(lái)自附加處理點(diǎn)520的呼叫評(píng)分，確定是否把呼叫路由到附加點(diǎn)520供鑒別并且路由這些呼叫。附加處理點(diǎn)520提供呼叫評(píng)分和鑒別。再次，在和所有部件連接的獨(dú)立預(yù)防系統(tǒng)530中實(shí)現(xiàn)預(yù)防。
上面說(shuō)明的基本流程可以應(yīng)用于各種電信業(yè)務(wù)。一種示范性的但不是限制性的例子是呼叫卡。首先提供不存在進(jìn)入呼叫欺詐保護(hù)時(shí)典型呼叫卡業(yè)務(wù)所執(zhí)行的處理的簡(jiǎn)單描述，以便幫助理解如何可以再把本發(fā)明的原理應(yīng)用到呼叫卡環(huán)境。
提供支持呼叫卡業(yè)務(wù)的許多可能的網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)中的一種的圖4可說(shuō)明預(yù)防和呼叫處理二個(gè)方面，當(dāng)新開(kāi)一個(gè)賬戶時(shí)，從業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)450把該賬戶上的信息裝入SCP423。然后該業(yè)務(wù)的用戶424可使用其卡。用戶424撥打由SSP 421把此解釋為需要更多服務(wù)的一次呼叫。這通常是基于該呼叫的撥號(hào)的，例如撥號(hào)0+前綴或者某和話務(wù)員服務(wù)相關(guān)的免費(fèi)號(hào)碼。通過(guò)與SSP 421的交互，用戶明確所請(qǐng)求的呼叫卡業(yè)務(wù)并且輸入卡號(hào)。SCP 423驗(yàn)證該卡號(hào)，指示SSP 421完成該呼叫，再次提示卡信息，把該呼叫路由到話務(wù)員，或者拒絕服務(wù)。
可對(duì)該業(yè)務(wù)流施以進(jìn)入呼叫保護(hù)。再次，作為一個(gè)說(shuō)明性但非限制性的例子，考慮圖4。當(dāng)開(kāi)通卡上的新業(yè)務(wù)時(shí)，通過(guò)外部系統(tǒng)收集鑒別信息或者由業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)450裝入到驗(yàn)證功能425中，或者由用戶直接輸入到鑒別功能425中。在后一種情況下，指示用戶撥某特定號(hào)碼，呼叫控制420把該號(hào)碼解釋為與鑒別系統(tǒng)425連接的請(qǐng)求。鑒別系統(tǒng)425把該呼叫識(shí)別為注冊(cè)并從用戶收集所需信息。一旦適當(dāng)裝載鑒別系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)就把賬戶信息裝入SCP 423并且把該項(xiàng)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備好供使用。
在該賬戶歷史的某點(diǎn)，評(píng)分410會(huì)根據(jù)通話明細(xì)記錄確定應(yīng)激活的鑒別。評(píng)分410將通過(guò)業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)450發(fā)出請(qǐng)求以激勵(lì)鑒別。在該例中，假定請(qǐng)求基于評(píng)分的鑒別。一旦激活后，按如下步驟處理隨后的呼叫。用戶424撥一個(gè)被SSP 421解釋為要求附加業(yè)務(wù)的呼叫。這通?；诤艚械膿芴?hào)，例如撥打0+前綴或與話務(wù)員服務(wù)相關(guān)的免費(fèi)號(hào)碼。通過(guò)和SSP 421的交互，用戶明確所請(qǐng)求的呼叫卡業(yè)務(wù)并輸入卡號(hào)。把該卡號(hào)發(fā)送到SCP 423供驗(yàn)證，SCP 423還識(shí)別出該賬戶上已激活的評(píng)分和鑒別。在驗(yàn)證該卡的同時(shí)，SCP 423還對(duì)評(píng)分410發(fā)送一個(gè)評(píng)分請(qǐng)求，評(píng)分410將通過(guò)一條指令，對(duì)鑒別該呼叫、根據(jù)SCP驗(yàn)證(不帶鑒別)處理該呼叫和把該呼叫路由到話務(wù)員、或完全拒絕該呼叫做出響應(yīng)。若響應(yīng)是鑒別，則SCP 423將向SSP 421發(fā)送一條指令以便把該呼叫路由到鑒別425。鑒別425將利用不論那種(些)采用的鑒別技術(shù)對(duì)用戶424盤查。通過(guò)SSP 421向SCP 423回送鑒別結(jié)果(通過(guò)，不通過(guò)，不明)。接著SCP決定是否應(yīng)許可、拒絕或路由到話務(wù)員，并相應(yīng)地指示SSP 421。供選用地，SCP 423會(huì)向評(píng)分410提供鑒別信息以用于案例管理目的。
還請(qǐng)注意，為呼叫卡業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)進(jìn)入呼叫保護(hù)還可在利用多個(gè)平臺(tái)進(jìn)行。從而，根據(jù)具體業(yè)務(wù)(例如呼叫卡)和具體網(wǎng)絡(luò)配置為實(shí)現(xiàn)本發(fā)明原理的細(xì)節(jié)的各種修改對(duì)于考察本文的原理的本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員是顯而易見(jiàn)的。
如本文中所說(shuō)明，本發(fā)明可在這些方法和實(shí)施這些方法的設(shè)備的形式下體現(xiàn)。本發(fā)明還可在程序代碼的形式下體現(xiàn)，其中程序代碼收羅在有形介質(zhì)中，例如軟盤、CD-ROM、硬盤機(jī)或者任何其它機(jī)器可讀的存儲(chǔ)介質(zhì)中，當(dāng)該程序代碼被裝入到諸如計(jì)算機(jī)的機(jī)器中并被執(zhí)行時(shí)，該機(jī)器變成實(shí)施本發(fā)明的設(shè)備。本發(fā)明還可在程序代碼的形式下體現(xiàn)，例如不管是存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中、裝入和/或由機(jī)器執(zhí)行還是在某種傳輸介質(zhì)上，例如在電接線或電纜上、通過(guò)光纖或通過(guò)電磁輻射，傳輸，其中當(dāng)該程序代碼被裝入到諸如計(jì)算機(jī)的機(jī)器中并被執(zhí)行時(shí)，該機(jī)器皆變?yōu)閷?shí)施本發(fā)明的設(shè)備。當(dāng)在通用處理器上實(shí)施時(shí)，該程序代碼段和該處理機(jī)組合以提供一種對(duì)專用邏輯電路模擬運(yùn)行的專用部件。
還應(yīng)注意，上面僅僅舉例說(shuō)明本發(fā)明的原理。從而可以理解，本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員能夠產(chǎn)生各種布局，它們盡管未在本文中顯式地說(shuō)明或示出，但它們體現(xiàn)本發(fā)明的原理并包含在本發(fā)明的精神和范圍之內(nèi)。另外，本文列舉的所有例子以及限制措辭原則上是只出于教學(xué)目的表達(dá)的，旨在幫助讀者理解本發(fā)明的原理以及發(fā)明人(小組)為推進(jìn)技術(shù)而提出的概念，并且應(yīng)認(rèn)為不是限制在這些特定列舉的例子和條件下的。而且，本文中所有列舉出本發(fā)明的原理、方面及實(shí)施例的陳述以及它們的各具體例子都是用于包含其結(jié)構(gòu)及功能二方面的各等同物的。此外，這樣的等同物用于包括當(dāng)前已知的等同物以及為未來(lái)開(kāi)發(fā)的等同物，即任何開(kāi)發(fā)的執(zhí)行相同功能的而和其結(jié)構(gòu)無(wú)關(guān)的等同物。
從而，例如，本領(lǐng)域內(nèi)普通技術(shù)人員會(huì)理解本文中的各方塊圖表示體現(xiàn)本發(fā)明的原理的示例電路的概念性梗概。類似地，可以理解任一流程圖、流圖、狀態(tài)躍遷圖、偽代碼等代表各種處理，這些處理實(shí)質(zhì)上可呈現(xiàn)在計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)中并且從而由計(jì)算機(jī)或處理器執(zhí)行，而與是否顯式地示出這樣的計(jì)算機(jī)或處理器無(wú)關(guān)。
圖中示出的各種部件的功能可以通過(guò)使用專用硬件和通過(guò)使用能執(zhí)行帶有適當(dāng)軟件的軟件的硬件提供。當(dāng)用處理器提供時(shí)，這些功能可由單個(gè)專用處理器、由單個(gè)共享處理器或由多個(gè)獨(dú)立處理器(其中一些可共享)提供。此外，不應(yīng)把“處理器”或“控制器”解釋為排它地指定能執(zhí)行軟件的硬件，而是隱含地包括(非限制性地)數(shù)字信號(hào)處理器(DSP)硬件、用于存儲(chǔ)軟件的只讀存儲(chǔ)器(ROM)、隨機(jī)存取存儲(chǔ)器(RAM)以及非易失性存儲(chǔ)器。還可包括其它通用的和/或定制的硬件。類似地，圖中示出的任何交換機(jī)只是概念性的。它們的功能可通過(guò)程序邏輯的運(yùn)行、通過(guò)專用邏輯、通過(guò)程序控制和專用邏輯的交互或者甚至通過(guò)手動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)，實(shí)施人在更深入地了解上下文時(shí)，可選擇具體技術(shù)。
從而在權(quán)利要求書中任何按用于執(zhí)行某規(guī)定功能的裝置表達(dá)的部件意味著包括任何完成該功能的方式，其中例如包括a)完成該功能的電路元部件組合或者b)任何形式(其中包括固件、微代碼等)的與適當(dāng)執(zhí)行電路組合從而實(shí)現(xiàn)該功能的軟件。由這樣的權(quán)利要求書定義的本發(fā)明歸屬于各種列出的裝置提供的功能性是相結(jié)合的并以權(quán)利要求書要求的方式相互聯(lián)系。從而申請(qǐng)人把任何可提供這些功能性的裝置視為本文所示出的裝置的等同物。
權(quán)利要求
1．一種用于減少電信網(wǎng)絡(luò)中的欺詐活動(dòng)的方法，包括步驟在某特定呼叫的呼叫處理狀態(tài)期間，作為呼叫的欺詐似然性評(píng)分的函數(shù)，自動(dòng)地和選擇性地調(diào)用至少一個(gè)鑒別措施，從而減少網(wǎng)絡(luò)中的欺詐活動(dòng)并且減少網(wǎng)絡(luò)中對(duì)合法活動(dòng)的破壞。
2．權(quán)利要求1的方法，其中至少一個(gè)鑒別措施是語(yǔ)音驗(yàn)證。
3．權(quán)利要求1的方法，其中至少一個(gè)鑒別措施是生物統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證處理。
4．權(quán)利要求1的方法，其中至少一個(gè)鑒別措施是共享式基于知識(shí)的處理。
5．權(quán)利要求1的方法，其中利用實(shí)時(shí)事務(wù)處理處理平臺(tái)在逐個(gè)呼叫的基礎(chǔ)上進(jìn)行評(píng)分。
6．權(quán)利要求1的方法，其中各次呼叫的欺詐打分是用根據(jù)包含著用戶簽名的用戶的已查明行為以及包含著欺詐簽名的欺詐呼叫活動(dòng)的已查明行為的欺詐似然性表示的。
7．一種用于控制其中出現(xiàn)事務(wù)處理的網(wǎng)絡(luò)的方法，包括步驟在特定事務(wù)處理期間根據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)中使用的自動(dòng)分析自動(dòng)地和選擇性地調(diào)用至少一個(gè)進(jìn)程。
8．一種用于減少電信網(wǎng)絡(luò)中的欺詐活動(dòng)的方法，包括步驟通過(guò)收集有關(guān)用戶的數(shù)據(jù)注冊(cè)該用戶，其中該數(shù)據(jù)對(duì)應(yīng)于規(guī)定的鑒別措施；對(duì)該用戶的賬戶激活該規(guī)定的鑒別措施；在呼叫建立請(qǐng)求階段期間對(duì)呼叫的欺詐似然性評(píng)分；若根據(jù)評(píng)分步驟不懷疑欺詐，則對(duì)該呼叫繼續(xù)常規(guī)呼叫處理；以及若根據(jù)評(píng)分步驟懷疑欺詐，則對(duì)該呼叫自動(dòng)調(diào)用鑒別。
9．權(quán)利要求8的方法，還包括步驟若鑒別指示欺詐懷疑，則啟動(dòng)一個(gè)或多個(gè)規(guī)定的呼叫處理措施。
10．權(quán)利要求9的方法，其中啟動(dòng)一個(gè)或多個(gè)規(guī)定的呼叫處理措施的步驟包括阻止該呼叫的步驟。
11．權(quán)利要求8的方法，其中規(guī)定的鑒別措施是語(yǔ)音驗(yàn)證，并且其中注冊(cè)步驟包括對(duì)用戶收集語(yǔ)音印記的步驟。
12．權(quán)利要求8的方法，其中激活步驟包括從根據(jù)可疑欺詐情況分析建議鑒別的外部欺詐管理系統(tǒng)，接收輸入的步驟。
13．權(quán)利要求8的方法，其中各次呼叫的欺詐打分是用根據(jù)包含著用戶簽名的用戶的已查明行為以及包含著欺詐簽名的欺詐呼叫活動(dòng)的已查明行為的欺詐似然性表示的。
14．一種用于防止網(wǎng)絡(luò)中的欺詐的系統(tǒng)，包括用于對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的呼叫進(jìn)行欺詐似然性評(píng)分的裝置；以及用于在某特定呼叫的呼叫處理狀態(tài)期間，作為由評(píng)分的裝置提供的輸出的函數(shù)，自動(dòng)地和選擇性地調(diào)用至少一個(gè)鑒別措施的裝置，從而減少網(wǎng)絡(luò)中的欺詐活動(dòng)并且減少網(wǎng)絡(luò)中對(duì)合法活動(dòng)的破壞。
全文摘要
通過(guò)根據(jù)表示特定呼叫或以前打過(guò)分的呼叫組的欺詐似然性的欺詐評(píng)分自動(dòng)地和選擇性調(diào)用一個(gè)或多個(gè)鑒別措施可明顯減少通信網(wǎng)絡(luò)中的欺詐損失。以電信為例,根據(jù)所使用的具體鑒別方法,例如共享知識(shí)(如口令)、生物統(tǒng)計(jì)驗(yàn)證(如語(yǔ)音驗(yàn)證等)等,通過(guò)收集用戶數(shù)據(jù)而在系統(tǒng)中注冊(cè)用戶。一旦注冊(cè),就激活該用戶賬戶的鑒別功能并且對(duì)隨后的呼叫在呼叫建立請(qǐng)求階段進(jìn)行欺詐似然性打分。該欺詐評(píng)分根據(jù)已查到的各用戶的行為以及已查到的欺詐犯罪者的行為評(píng)估欺詐概率。若根據(jù)欺詐評(píng)分不懷疑欺詐,則在無(wú)需鑒別下繼續(xù)常規(guī)呼叫處理。若根據(jù)欺詐評(píng)分懷疑欺詐,則系統(tǒng)則自動(dòng)調(diào)用鑒別。若鑒別表示懷疑欺詐,例如語(yǔ)音印記不匹配,則可阻止該呼叫或求助于其它適當(dāng)?shù)念A(yù)防措施,如由話務(wù)員監(jiān)聽(tīng)。若鑒別不表明欺詐則繼續(xù)常規(guī)呼叫處理。
文檔編號(hào)H04M3/42GK1295753SQ99804522
公開(kāi)日2001年5月16日 申請(qǐng)日期1999年4月5日 優(yōu)先權(quán)日1998年4月3日
發(fā)明者杰拉爾德·D·鮑利爾, 邁克爾·H·卡希爾, 弗吉尼亞·K·費(fèi)拉拉, 黛安娜·蘭伯 申請(qǐng)人:朗迅科技公司