專利名稱：電信語音/文本轉(zhuǎn)換和信息傳遞系統(tǒng)的制作方法
背景技術(shù)：
發(fā)明領(lǐng)域本發(fā)明涉及智能電信網(wǎng)。
相關(guān)技術(shù)智能電信網(wǎng)所具有的結(jié)構(gòu)，使得它能夠以快速、靈活和低成本的方式提供各種新的電信服務(wù)。智能電信網(wǎng)的核心包括一個(gè)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)和一個(gè)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)。業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)是一個(gè)交換系統(tǒng)，它能截獲電話呼叫并查詢業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)。業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)是一個(gè)包含業(yè)務(wù)專用邏輯和數(shù)據(jù)的系統(tǒng)，它根據(jù)SSP的查詢，向SSP返回如何對(duì)截獲的電話呼叫作進(jìn)一步處理的指令。
利用SSP與SCP的體系結(jié)構(gòu)，除一般呼叫連接以外，智能電信網(wǎng)(IN)能完成很多其它業(yè)務(wù)，例如呼叫等待和呼叫轉(zhuǎn)發(fā)，這只是最一般的例子。在智能網(wǎng)里可以將各種設(shè)備組合起來，以便執(zhí)行和控制一組預(yù)先確定的操作流。
電信網(wǎng)的用戶希望能通過網(wǎng)絡(luò)把語音或文本信息傳遞到希望的目的地(也就是被叫方)。當(dāng)前的智能網(wǎng)為被叫方提供了應(yīng)答業(yè)務(wù)，并允許主叫方記錄語音信息。擁有計(jì)算機(jī)的那些用戶能夠通過電信網(wǎng)把數(shù)字文本信息傳遞給其它的計(jì)算機(jī)。
但是，缺乏的是讓話音呼叫者將文本信息提供給被叫方的方法與設(shè)備，本發(fā)明的目的也正是要解決這一問題。
發(fā)明簡述智能網(wǎng)電信業(yè)務(wù)允許主叫方提供話音信息，由該電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成文本信息?？梢詫⑦@則文本信息傳遞給多種媒體格式器(formatter)中的任意一種，這些格式器則將這些文本信息傳送給相應(yīng)類型的接收設(shè)備。可以將這則文本信息傳遞給一個(gè)單獨(dú)的被叫方或被叫方發(fā)布清單。
本發(fā)明里的業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)，識(shí)別并截獲主叫方發(fā)出的需要進(jìn)行語音/文本轉(zhuǎn)換的呼叫。在收到業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)截獲到呼叫時(shí)發(fā)出的呼叫的情況下，業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)發(fā)出提示許可信號(hào)。響應(yīng)這個(gè)提示許可信號(hào)，提示和收集器(prompter and collector)生成一個(gè)菜單，列出主叫方請(qǐng)求的信息。主叫方能夠用話音或DTMF信號(hào)進(jìn)行選擇。提示和收集器利用主叫方的選擇構(gòu)造當(dāng)前呼叫記錄。收到當(dāng)前呼叫記錄時(shí)，業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)向語音/文本轉(zhuǎn)換器發(fā)出轉(zhuǎn)換許可信號(hào)。作為響應(yīng)，這個(gè)語音/文本轉(zhuǎn)換器建立一個(gè)連接，接收主叫方的話音信息并將話音信息轉(zhuǎn)換成文本信息?？梢赃x擇將這則文本信息保存在一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)(SDP)里。業(yè)務(wù)控制點(diǎn)把文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方。
作為另一個(gè)選擇，語音/文本轉(zhuǎn)換器可以連接一個(gè)語言轉(zhuǎn)換器，用它將文本信息從第一種語言轉(zhuǎn)換為第二種語言。
附圖簡述通過下文對(duì)本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方案進(jìn)行更詳細(xì)的描述，本發(fā)明的目的、特征和優(yōu)點(diǎn)將是顯而易見的。附圖里相同的標(biāo)記表示相同的部件。附圖不一定按比例，它們強(qiáng)調(diào)的是本發(fā)明的原理。


圖1是本發(fā)明一個(gè)實(shí)施方案里部分智能電信網(wǎng)的示意圖。
圖2是說明圖2A與圖2B的關(guān)系的示意圖。
圖2A與圖2B是流程圖，說明的是圖1的電信網(wǎng)提供的語音/文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)與主叫方的人機(jī)對(duì)話過程。
圖3是本發(fā)明另一個(gè)實(shí)施方案里部分智能電信網(wǎng)的示意圖。
圖4是本發(fā)明又一個(gè)實(shí)施方案里部分智能電信網(wǎng)的示意圖。
附圖詳述在下面的描述中介紹了具體細(xì)節(jié)，例如具體的結(jié)構(gòu)、接口、技術(shù)等等，以便對(duì)本發(fā)明有更全面的了解。這些介紹是為了進(jìn)行說明而不是為了進(jìn)行限制。然而，對(duì)本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，很顯然本發(fā)明可以用跟這些具體細(xì)節(jié)不同的其它實(shí)施方案來實(shí)施。另外，關(guān)于眾所周知的設(shè)備、電路和方法在這里不再贅述，以免喧賓奪主。
圖1說明的是一個(gè)或多個(gè)用于連接的電信網(wǎng)20將主叫方或用戶22跟一組26智能呼叫處理裝置，或者是智能電信網(wǎng)的一些點(diǎn)相連。按照本發(fā)明，圖1的這組26智能呼叫處理點(diǎn)允許主叫方22發(fā)出語音信息，從語音轉(zhuǎn)換為文本，并把得到的文本信息以一種或多種媒體格式傳遞給一個(gè)或多個(gè)被叫方。
典型的方式是，主叫方22與一臺(tái)本地交換機(jī)相連，該交換機(jī)構(gòu)成了連接網(wǎng)絡(luò)20的第一部分。通常連接網(wǎng)絡(luò)20的第一部分或任何其它部分都包括一臺(tái)或多臺(tái)交換機(jī)。連接網(wǎng)20可以包括能跟智能網(wǎng)相連的任何類型的網(wǎng)絡(luò)，例如包括移動(dòng)網(wǎng)、固定網(wǎng)的和ISDN網(wǎng)等等。
本發(fā)明中這組26智能呼叫處理點(diǎn)包括一個(gè)業(yè)務(wù)交換點(diǎn)(SSP)30、一個(gè)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)40和一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)(SDP)50。SSP、SCP、SDP的結(jié)構(gòu)、互連和操作在本領(lǐng)域里眾所周知，所以這里只說明跟本發(fā)明有關(guān)的SSP 30、SCP 40和SDP 50。
SSP 30通過鏈路60與連接網(wǎng)絡(luò)20連接。鏈路60能承載任何類型的標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，例如，包括INAP、CSI、SCI+、AIN或SS7。例如，如同下文所述，SSP 30業(yè)務(wù)用來在鏈路60上將主叫方的信道跟多個(gè)智能外設(shè)有選擇性地連接起來。這樣的設(shè)備包括DTMF提示和收集器70(例如ASTDR廣播機(jī)[an ASTDR announcement machine])，語音識(shí)別提示和收集器72，以及語音/文本轉(zhuǎn)換器80。相應(yīng)地，SSP 30通過語音/數(shù)據(jù)鏈路33和34分別與提示和收集器70和72連接，以便與主叫方進(jìn)行呼叫連接。類似地，SSP 30通過語音鏈路35與語音/文本轉(zhuǎn)換器80連接。SSP 30通常通過鏈路36與SCP 40連接。
業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)40一般通過鏈路42與SDP 50連接。SCP 40和SDP 50分別通過數(shù)據(jù)接口鏈路44和54與語音/文本轉(zhuǎn)換器80連接。另外，SCP 40通過數(shù)據(jù)接口或鏈路46(例如TCP/IP)與多個(gè)媒體格式器連接。圖1的方框90一般表示的是各種媒體格式器裝置中的一種，而方框90A~90G則是各種具體媒體格式器的示意圖，它們都與SCP 40連接并能傳遞文本信息。因?yàn)橐部赡苡衅渌愋偷拿襟w格式器，所以不能認(rèn)為方框90A~90G列舉了全部的類型。
在一個(gè)可選的實(shí)施方案里，語音/文本轉(zhuǎn)換器80與一個(gè)智能外設(shè)語言翻譯器95相連。語言翻譯器95可以將第一種語言的文本翻譯成第二種語言的文本(例如從英語翻譯成瑞典語)。
圖1和圖2說明的是本發(fā)明的一種模式里，將語音轉(zhuǎn)換成文本這種呼叫智能處理功能所包括的步驟。事先要說明的是，下面介紹的某個(gè)主叫方22已事先注冊(cè)了語音/文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的事實(shí)說明，他/她是一個(gè)注冊(cè)用戶，在注冊(cè)的時(shí)候已經(jīng)將用戶資料輸入了SDP 50。該用戶資料可以用許多傳統(tǒng)方式來產(chǎn)生，例如提交手寫信息由業(yè)務(wù)提供者隨后輸入SDP 50，或者利用電話會(huì)談根據(jù)提問菜單輸入用戶22的個(gè)人資料。
如圖2所示，在步驟200里主叫方22通過撥被叫業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼啟動(dòng)這個(gè)業(yè)務(wù)。例如，這個(gè)電話號(hào)碼可以是優(yōu)惠費(fèi)率號(hào)碼或免費(fèi)電話號(hào)碼?？梢蕴峁┎煌碾娫捥?hào)碼，從而允許主叫方或用戶22選擇業(yè)務(wù)的不同方面，例如DTMF提示和收集器70與語音識(shí)別提示和收集器72。
主叫方利用語音到文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼發(fā)出的呼叫，被按普通路由選擇技術(shù)連接到SSP 30，最后通過鏈路60到達(dá)SSP 30，如圖1里的事件E1所示。SSP 30識(shí)別出所撥電話號(hào)碼對(duì)應(yīng)于語音到文本的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)，并把呼叫傳遞給SCP 40，如事件E2所示。然后，通過發(fā)回一個(gè)提示許可信號(hào)，如事件E3所示，SCP 40讓SSP 30把呼叫跟提示和收集器70、72中合適的一個(gè)相連。
響應(yīng)提示許可信號(hào)，SSP 30把提示和收集器70、72中合適的一個(gè)跟主叫方相連。在圖1的具體實(shí)例中，主叫方22所撥的電話號(hào)碼是DTMF交互業(yè)務(wù)的號(hào)碼。相應(yīng)地，在圖1的實(shí)例中，SSP 30通過鏈路31把主叫方連接到DTMF提示和收集器70上，如事件E4所示。另外，應(yīng)當(dāng)明白，如果請(qǐng)求語音提示，就可以在鏈路32上建立到語音識(shí)別提示和收集器72的相似連接。
提示和收集器與主叫方進(jìn)行的是交互式的或基于菜單的對(duì)話。如前所述，提示和收集器70主要用于進(jìn)行DTMF對(duì)話；利用提示和收集器72進(jìn)行的對(duì)話主要是語音對(duì)話。圖2A說明了這種對(duì)話的優(yōu)點(diǎn)。
在對(duì)話步驟202里，提示和收集器提供了一個(gè)主菜單，詢問主叫方22是否希望(1)修改他/她的個(gè)人資料；(2)向預(yù)先指定的一個(gè)被叫號(hào)碼發(fā)送信息；或者(3)向一個(gè)沒有預(yù)先指定的被叫號(hào)碼發(fā)送信息。作為響應(yīng)，主叫方22在主菜單選項(xiàng)(1)、(2)或(3)里選擇一項(xiàng)。圖2A說明的是針對(duì)這些選項(xiàng)所采取的相應(yīng)步驟。
如果主叫方22要修改他/她的個(gè)人資料，就執(zhí)行步驟210、212、214、216。在步驟210里，提示和收集器要求主叫方輸入口令。假定輸入的口令正確，提示和收集器就在步驟212里讓主叫方對(duì)一個(gè)或多個(gè)被叫方清單進(jìn)行修改或更新。被叫方清單的例子包括一個(gè)主發(fā)布清單，一個(gè)或多個(gè)候選的發(fā)布清單，或一個(gè)定時(shí)重新選擇路由清單(timed rerouting list)。可以按一組特征或其它的共同點(diǎn)來安排發(fā)布清單。主叫方20為每個(gè)被叫方分配了唯一的清單名字。
在步驟212中允許對(duì)一個(gè)或多個(gè)被叫方清單進(jìn)行多種修改。例如，主叫方22能夠選擇一個(gè)現(xiàn)有被叫方清單，對(duì)這個(gè)清單的一個(gè)或多個(gè)被叫方的一個(gè)或多個(gè)參數(shù)進(jìn)行修改。另外，主叫方22可以在被叫方清單里增加或刪除一個(gè)或多個(gè)被叫方，然后將修改后的被叫方清單作為一個(gè)新的被叫方清單保存起來(起一個(gè)新清單名)，或用修改的被叫方清單代替舊的被叫方清單。
如上所述，一種被叫方清單是定時(shí)重新選擇路由清單。被叫方的定時(shí)重新選擇路由清單可以有幾種形式。第一種定時(shí)重新選擇路由清單叫作目的地不變的定時(shí)重新選擇路由清單。目的地不變的定時(shí)重新選擇路由清單是一種在預(yù)定呼叫時(shí)間向被叫方發(fā)送指定信息的清單，清單中每個(gè)被叫方只能有一個(gè)可能的目的地標(biāo)識(shí)符。預(yù)定的被叫時(shí)間，也叫作目標(biāo)時(shí)間，可以設(shè)定為時(shí)間和/或日期(例如在圣誕節(jié)發(fā)送文本信息“圣誕快樂”；在每個(gè)月的最后一周里，每天都發(fā)送提醒信息)。
定時(shí)重新選擇路由清單的第二個(gè)例子是目的地可選的定時(shí)重新選擇路由清單。這種目的地可選的定時(shí)重新選擇路由清單是一種被叫方清單，主叫方為被叫方規(guī)定了(1)主目的地和主目的地時(shí)間范圍，(2)候選目的地和候選目的地時(shí)間范圍。如果為呼叫選擇的時(shí)間在主目的地時(shí)間范圍里，業(yè)務(wù)就在選擇的呼叫時(shí)間里把呼叫發(fā)送給主目的地。另一方面，如果為呼叫選擇的時(shí)間在候選目的地時(shí)間范圍里，業(yè)務(wù)就在候選呼叫時(shí)間里把呼叫發(fā)送給候選目的地。
定時(shí)重新選擇路由清單可以由一個(gè)或多個(gè)其它的清單組成?？梢栽诓襟E214里編輯被叫方清單里的參數(shù)，包括主目的地、主目的地時(shí)間范圍、候選目的地和候選目的地時(shí)間范圍。
這樣，在步驟212里提示和收集器允許主叫方在這些清單類型里進(jìn)行選擇，然后在每種清單中增加、刪除或編輯清單成員和跟每個(gè)成員有關(guān)的字段(例如，被叫方標(biāo)識(shí)符[例如電話號(hào)碼、因特網(wǎng)號(hào)碼等等]，以及接收設(shè)備類型)。步驟214對(duì)SDP 50里的用戶個(gè)人資料進(jìn)行更新，這一更新是根據(jù)步驟212里對(duì)個(gè)人資料的修改進(jìn)行的。結(jié)合步驟214，提示和收集器準(zhǔn)備了一個(gè)合適的更新信息包，并通過SSP 30向SCP 40建立一個(gè)單獨(dú)的呼叫，使SCP 40根據(jù)更新信息包對(duì)SDP 50里的用戶個(gè)人資料進(jìn)行更新。為簡單起見，圖1沒有畫出用戶個(gè)人資料包括的鏈路和事件。
在SCP 40證實(shí)SDP 50里的用戶個(gè)人資料已經(jīng)更新的時(shí)候，提示和收集器最好詢問主叫方現(xiàn)在是否要進(jìn)行呼叫(步驟216)。如果主叫方22的回答是否定的，就終止連接，如步驟218所示。否則，按步驟232繼續(xù)進(jìn)行處理，下面將結(jié)合主菜單的選項(xiàng)(2)進(jìn)行說明。
如果主叫方22選擇主菜單選項(xiàng)(2)，向一個(gè)預(yù)定的被叫號(hào)碼發(fā)送一則信息，就在執(zhí)行圖2B所示的步驟之前執(zhí)行步驟230、232、234、236、238、240和(也許)242。在步驟230里，提示和收集器要求主叫方輸入口令。假定輸入的口令正確，或從步驟216跳轉(zhuǎn)過來，就接著執(zhí)行步驟232。
在步驟232里，提示和收集器要求主叫方輸入被叫方的目的地標(biāo)識(shí)符。通過輸入單個(gè)被叫方的目的地標(biāo)識(shí)符可以完成這一步驟，或者從步驟212介紹的清單——主發(fā)布清單、一個(gè)或多個(gè)候選發(fā)布清單或一個(gè)定時(shí)重新選擇路由清單里選擇一個(gè)。如果選擇了一個(gè)定時(shí)重新選擇路由清單，就在步驟232里設(shè)置一個(gè)定時(shí)清單標(biāo)志。
步驟234說明提示和收集器提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，讓主叫方22指定用什么類型的接收設(shè)備來接收由業(yè)務(wù)生成的文本信息。正如圖1的方框90A~90G所說明的那樣，可以用多種類型的接收設(shè)備(傳真計(jì)算機(jī)、備忘錄計(jì)算機(jī)、電子郵件計(jì)算機(jī)、ISDN接收機(jī)等等)向特定的被叫方發(fā)送文本信息。在步驟234里提示和收集器讓主叫方22說明被叫方將使用什么樣的接收設(shè)備。在一個(gè)具體的實(shí)施方案里，如果沒有具體說明，會(huì)自動(dòng)假定一種默認(rèn)接收設(shè)備。在用戶提交的初始個(gè)人資料里就會(huì)指定這個(gè)默認(rèn)的設(shè)備類型或由業(yè)務(wù)自動(dòng)分配。在用戶指定了默認(rèn)設(shè)備類型的情況下，很清楚在執(zhí)行主菜單選項(xiàng)(1)的步驟時(shí)應(yīng)該有適當(dāng)?shù)倪x擇項(xiàng)來修改這個(gè)默認(rèn)參數(shù)。
在步驟236里，提示和收集器詢問主叫方22是否要附加一個(gè)文件。附加文件指的是主叫方22希望在信息里包括一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)信息的拷貝。這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)信息可以是一個(gè)或多個(gè)例行信息，它們通常由許多主叫方使用，因此一般都可以獲得，或者在一個(gè)更復(fù)雜的實(shí)施方案里通?？梢允沁@個(gè)特定的主叫方以前的一則信息，已經(jīng)為主叫方保存在SDP50里并作了標(biāo)記。如果不需要附加文件，就繼續(xù)按圖2B進(jìn)行處理。如果需要附加文件，提示和收集器就在步驟238里允許主叫方22選擇預(yù)存的信息。在這一點(diǎn)上，提示和收集器可以要求主叫方22簡單地輸入預(yù)存信息的標(biāo)識(shí)符或編碼，或(由用戶選擇)播放預(yù)存信息的清單讓主叫方22進(jìn)行選擇。另外，在選擇了預(yù)存信息后，提示和收集器在步驟240里詢問是否要將附加文件從第一種語言翻譯成第二種語言。如果收到主叫方22的肯定回答，就轉(zhuǎn)到步驟242。在步驟242里，提示和收集器提供一個(gè)菜單讓用戶選擇第二種語言。根據(jù)選中的第二種語言翻譯預(yù)存信息(例如從瑞典語翻譯成英語)。相反，如果不要求進(jìn)行語言翻譯，就按圖2B所示步驟繼續(xù)執(zhí)行。
結(jié)合與主菜單選項(xiàng)(2)有關(guān)的上述步驟，提示和收集器開始建立一個(gè)當(dāng)前呼叫記錄，其中包括步驟232、234、238里所輸入的信息。這樣，這個(gè)當(dāng)前呼叫記錄里就包括了目的地標(biāo)識(shí)符、被叫方的接收設(shè)備類型以及是否附加預(yù)存信息。
圖2B的步驟從步驟250開始。在步驟250里，提示和收集器檢查步驟232里是否設(shè)置了定時(shí)清單標(biāo)志。如果設(shè)置了定時(shí)清單標(biāo)志，就認(rèn)為主叫方22希望按定時(shí)控制來傳遞呼叫，例如是在預(yù)定(不是當(dāng)前)的呼叫時(shí)間或“目標(biāo)”時(shí)間發(fā)出呼叫。因此，如果設(shè)置了定時(shí)清單標(biāo)志，提示和收集器就在步驟252里要求主叫方22輸入主叫方啟動(dòng)呼叫的時(shí)間(預(yù)定呼叫時(shí)間或目標(biāo)時(shí)間)。
這樣，在步驟252里，主叫方22可以指定采用某種定時(shí)方式來發(fā)送信息，而不是按普通方式來發(fā)送。作為響應(yīng)，在步驟254里，提示和收集器讓主叫方22為這一次發(fā)送輸入預(yù)先確定的呼叫時(shí)間即目標(biāo)時(shí)間。在步驟254里輸入目標(biāo)時(shí)間時(shí)，主叫方22簡單地輸入或說出目標(biāo)時(shí)間的數(shù)字，或者可以請(qǐng)求打開路由時(shí)間菜單，并按菜單提示做出選擇。主叫方22的當(dāng)前呼叫記錄里包括步驟254中收集的目標(biāo)時(shí)間信息。
在完成步驟254后或在步驟250里沒有設(shè)置定時(shí)清單標(biāo)志的情況下，執(zhí)行步驟270。在步驟270里，業(yè)務(wù)準(zhǔn)備提示信息并接收主叫方22的語音信息。圖2B中的步驟270說明的是提示和收集器提醒主叫方22要記錄(例如口述)他/她的信息(在一個(gè)預(yù)定的就緒信號(hào)之后[例如“嗶嗶”])。
如圖1的事件E5所示，提示和收集器把主叫方22的當(dāng)前呼叫記錄通過SSP 30發(fā)送給SCP 40。如圖1中事件E6所示，在鏈路44上SCP 40發(fā)出一個(gè)信號(hào)啟動(dòng)轉(zhuǎn)換，指令語音/文本轉(zhuǎn)換器80在鏈路35上請(qǐng)求SSP 30接著把主叫方的呼叫通過鏈路35連接到轉(zhuǎn)換器80上。事件7說明的是SSP 30如何把主叫方22連接到轉(zhuǎn)換器80上，連好后發(fā)出預(yù)定的就緒信號(hào)(例如“嗶嗶”)。
語音/文本轉(zhuǎn)換器80記錄下主叫方22的話音信息，暫時(shí)保存起來并逐漸轉(zhuǎn)換成文本。收到話音信息后，轉(zhuǎn)換器80發(fā)出通知，告訴主叫方22應(yīng)當(dāng)掛機(jī)，并將發(fā)送他/她的文本信息(見圖2B的步驟272)。轉(zhuǎn)換器80在完成語音到文本的轉(zhuǎn)換后通知SCP 40。如果在步驟240和步驟242里主叫方發(fā)出請(qǐng)求，作為事件E8，SCP 40在鏈路44上向語音/文本轉(zhuǎn)換器發(fā)出允許語言轉(zhuǎn)換的信號(hào)，而轉(zhuǎn)換器80則用第一種語言將信息文本和翻譯指令發(fā)送給語言翻譯器95(例如由第一種語言翻譯成第二種語言)。完成語言翻譯后，語音/文本轉(zhuǎn)換器80同樣通知SCP 40。
在得到語音文本轉(zhuǎn)換器80完成任務(wù)(包括語言翻譯器95完成的操作)的通知后(如事件E9所示)，SCP 40指示轉(zhuǎn)換器80把準(zhǔn)備好的文本信息發(fā)送給SDP 50。事件E10說明的是將文本信息從轉(zhuǎn)換器80傳遞到SDP 50。文本信息保存在SDP 50一個(gè)合適的記錄里作為主叫方22的當(dāng)前呼叫。
事件E11說明的是SCP 40得到SDP 50里保存的用于呼叫的文本信息?？梢酝ㄟ^幾種方式完成事件11。對(duì)于不是發(fā)送給在定時(shí)重新選擇路由清單里的被叫方的呼叫，只要可以獲得SDP 50里的文本信息，SCP 40就將它取過來?？梢栽谑盏轿谋拘畔r(shí)，讓SDP 50將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給SCP 40。另外，SCP 40可以請(qǐng)求文本信息跟時(shí)間E9的發(fā)生有定時(shí)關(guān)系。
對(duì)于發(fā)送給在目的地不可選的定時(shí)重新選擇路由清單里的被叫方的呼叫，要用的文本信息和有關(guān)參數(shù)保存在SDP 50里。另外，呼叫的目標(biāo)時(shí)間和一個(gè)相關(guān)指針保存在SDP 50的特殊的定時(shí)檢測(cè)(time-checked)隊(duì)列里。SDP 50周期性地檢查它的定時(shí)檢測(cè)隊(duì)列，當(dāng)目標(biāo)時(shí)間到達(dá)時(shí)，用相關(guān)指針取得文本信息和有關(guān)呼叫參數(shù)(例如，包括在當(dāng)前呼叫記錄里的那些參數(shù))，并將這些信息和參數(shù)發(fā)送給SCP 40，如同事件E11所示。本領(lǐng)域里的技術(shù)人員明白，這一段里介紹的這樣一個(gè)過程可以用幾種方法來實(shí)現(xiàn)，例如包括利用UNIXcrontab進(jìn)程。
在呼叫是給目的地可選的定時(shí)重新選擇路由清單里的被叫方的情況下，事件E11的執(zhí)行過程如前所述。但是另外，SDP 50檢查目標(biāo)時(shí)間是在主目的地時(shí)間范圍還是在候選目的地時(shí)間范圍內(nèi)，以確定要使用主目的地標(biāo)識(shí)符和候選目的地標(biāo)識(shí)符中的哪一個(gè)。
在完成事件E11，而且使用當(dāng)前呼叫的接收設(shè)備類型信息的情況下(從當(dāng)前呼叫記錄里得到的)，SCP 40向一個(gè)合適的媒體格式器90發(fā)送一個(gè)傳輸信號(hào)(見事件E12)。
接收設(shè)備類型信息用于確定要使用哪種類型的媒體格式器90。例如，如果接收設(shè)備是傳真機(jī)，就將事件12傳輸給跟SCP 40連接的傳真計(jì)算機(jī)90A。如果接收設(shè)備是電子郵件計(jì)算機(jī)，就將事件12傳輸給跟SCP 40連接的電子郵件計(jì)算機(jī)90B。傳輸事件E12包括被叫方的目的地標(biāo)識(shí)符(例如電話號(hào)碼或因特網(wǎng)號(hào)碼)，以及由轉(zhuǎn)換器80準(zhǔn)備好的并從SDP 50得到的文本信息。
如圖1所示，接收事件E12的媒體格式器90利用目的地標(biāo)識(shí)附來發(fā)送文本信息給對(duì)應(yīng)的接收設(shè)備。圖1的時(shí)間E13說明從媒體格式器90往接收設(shè)備的傳輸。圖1說明了100A、100B/C、100D、100E、100F、100G六種接收設(shè)備，它們分別對(duì)應(yīng)于媒體格式器90A、90B、90C、90D、90E、90F和90G。設(shè)備100A是一臺(tái)傳真機(jī)；設(shè)備100B/C是一臺(tái)計(jì)算機(jī)或者一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)；設(shè)備100D是一個(gè)ISDN裝置；設(shè)備100E是一個(gè)GSM裝置；設(shè)備100F是一個(gè)數(shù)字移動(dòng)網(wǎng)的節(jié)點(diǎn)；設(shè)備100G是X.25分組交換協(xié)議數(shù)字網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)。
這樣，位于選擇的接收設(shè)備100之一處的被叫方，接收已經(jīng)由轉(zhuǎn)換器80從主叫方22的語音轉(zhuǎn)換過來得到的文本信息。這樣本發(fā)明的業(yè)務(wù)有很多優(yōu)點(diǎn)，特別是對(duì)沒有與網(wǎng)絡(luò)連接的文本生成終端的那些主叫方來說更是如此。
如果主叫方22選擇主菜單選項(xiàng)(3)，以便向沒有預(yù)先確定的被叫號(hào)碼發(fā)送一則信息，就在圖2B的步驟之前先執(zhí)行步驟243、244、245和246，而不是步驟230~242。具體而言就是，在步驟243里提示主叫方22輸入口令。然后，類似于步驟234，在步驟244里提示和收集器將給出提示，要求輸入被叫方的接收設(shè)備類型。在步驟245里，提示和收集器將要求主叫方22輸入被叫方的目的地標(biāo)識(shí)符。然后，在步驟246里，提示和收集器將詢問是否要將這個(gè)信息發(fā)送給其它的目的地。如果主叫方22的回答是肯定的，就針對(duì)每一個(gè)額外的目的地執(zhí)行步驟244和步驟245，給這些目的地發(fā)送信息。主叫方22輸完目的地信息后，繼續(xù)執(zhí)行圖2B的步驟250。
圖3說明另一個(gè)實(shí)施方案，除了將圖1里的事件E11和E12換成圖3里的事件E11A和E12A以外，該方案跟圖1的過程相同。在圖3的實(shí)施方案里，事件E11A說明的是，SCP 40指令合適的媒體格式器90從SDP 50里取出已經(jīng)由語音轉(zhuǎn)換成文本的一個(gè)合適的文件。事件E12A說明的是媒體格式器90向SDP 50請(qǐng)求這個(gè)由語音轉(zhuǎn)換成文本的文件；事件E12B說明的是SDP 50向媒體格式器90發(fā)送這個(gè)由語音轉(zhuǎn)換成文本的文件。
應(yīng)當(dāng)明白以上實(shí)施方案的各種變化仍然包括在本發(fā)明中。例如，盡管前面假定用戶是一個(gè)注冊(cè)用戶，但是沒有注冊(cè)的用戶也可以使用本發(fā)明的業(yè)務(wù)。當(dāng)然，那些沒有注冊(cè)的用戶，開始每一個(gè)呼叫時(shí)，都需要輸入一些至少是相當(dāng)于上述用戶個(gè)人資料的信息。
此外，可以根據(jù)具體情況制定主叫方撥的業(yè)務(wù)電話號(hào)碼。例如，可以為那些注冊(cè)用戶分配一個(gè)電話號(hào)碼，而為沒有注冊(cè)的用戶分配另一個(gè)電話號(hào)碼。另外，與上述的具體個(gè)人資料的更新過程不同，可以讓注冊(cè)用戶用一個(gè)特殊的電話號(hào)碼更新他們的個(gè)人資料。
如上所述，語音/文本轉(zhuǎn)換器80可以將一則語音信息轉(zhuǎn)換成文本信息。在圖4說明的實(shí)施方案里，語音/文本轉(zhuǎn)換器80將一則文本信息轉(zhuǎn)換為語音信息。圖4的智能電信網(wǎng)用圖3的網(wǎng)絡(luò)相同的方式包括SSP 30、SCP 40、SDP 50、提示和收集器70、語音識(shí)別提示和收集器72、語音/文本轉(zhuǎn)換器80和文本語言翻譯器95。而圖4的網(wǎng)絡(luò)里另外還有一個(gè)信息播放裝置97。信息播放裝置與語音/文本轉(zhuǎn)換器80、SCP 40、和SSP 30連接，如圖4所示。
圖4說明的網(wǎng)絡(luò)，除了提供圖1提到的語音到文本的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)以外，例如，還提供文本信息轉(zhuǎn)換成語音信息的業(yè)務(wù)。簡單地說，主叫方22用一部電話撥文本到語音轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的電話號(hào)碼。主叫方22通過SCP 30連接該業(yè)務(wù)。SCP 30與主叫方之間建立對(duì)話，主叫方用語音或DTMF應(yīng)答。在對(duì)話過程中，主叫方22從一個(gè)或多個(gè)預(yù)存的文本信息里進(jìn)行選擇。接著，主叫方22選擇一個(gè)發(fā)布清單，和(可選的)傳遞這條信息的時(shí)間。參考前面的敘述可以了解如何建立和編輯發(fā)布清單。完成對(duì)話后，SCP 30開始文本信息到語音的轉(zhuǎn)換(在主叫方選擇的時(shí)間)，并將語音信息傳遞給發(fā)布清單里的被叫方。語音信息的傳遞由基于電話的網(wǎng)絡(luò)110來完成。
圖4說明了本發(fā)明中將文本轉(zhuǎn)換為語音和分配業(yè)務(wù)的過程中的事件。如事件V1所示，主叫方22撥本發(fā)明的轉(zhuǎn)換與發(fā)布系統(tǒng)的電話號(hào)碼。通過連接網(wǎng)絡(luò)20把呼叫連接到SSP 30。根據(jù)主叫方22撥的是一個(gè)語音接口還是DTMF接口業(yè)務(wù)，SSP 30用一個(gè)DTMF提示和收集器70(例如一個(gè)AST-DR廣播機(jī)(announcement machine))或語音識(shí)別提示和收集器72跟主叫方22對(duì)話。SSP 30通過向提示和收集器70、72中合適的一個(gè)發(fā)送許可信號(hào)來啟動(dòng)對(duì)話，如可選的事件V2、V2′所示。通過SSP 30對(duì)事件V3、V3′所示的對(duì)話分別進(jìn)行路由設(shè)置。
作為對(duì)話的一部分，提示和收集器70、72提供了一系列聽得見的菜單。這些菜單包括選擇想要的預(yù)存文本信息的菜單；選擇要向其傳遞信息的被叫方發(fā)布清單的菜單；以及一個(gè)菜單(可選的)，它允許主叫方22選擇是立即還是在目標(biāo)時(shí)間傳遞信息。
完成對(duì)話后，提示和收集器70、72準(zhǔn)備并向SCP 40發(fā)送一個(gè)當(dāng)前呼叫記錄，它包含在對(duì)話時(shí)收集到的有關(guān)信息。圖4里的事件V4說明如何轉(zhuǎn)發(fā)這個(gè)當(dāng)前呼叫記錄。收到當(dāng)前呼叫記錄時(shí)，SCP 40知道要發(fā)送預(yù)存的多個(gè)文本信息里的哪一個(gè)，發(fā)給誰以及什么時(shí)候發(fā)。事件V5說明的是SCP 40指令語音/文本轉(zhuǎn)換器80將保存在SDP 50里的一個(gè)文件轉(zhuǎn)換成一則語音信息。
圖4中事件V6說明的是語音/文本轉(zhuǎn)換器80取出與SCP 40標(biāo)明的某一預(yù)存文本信息有關(guān)一個(gè)文件。從SDP 50將該文本文件發(fā)送給語音/文本轉(zhuǎn)換器80，見事件V7。然后語音/文本轉(zhuǎn)換器80完成文本到語音的轉(zhuǎn)換，完成以后，向SCP 40發(fā)送一個(gè)語音信息就緒信號(hào)，見事件V8。
收到語音信息就緒信號(hào)時(shí)，SCP 40用許多種方式準(zhǔn)備建立呼叫。用第一種方式，按照本發(fā)明的一種模式，SCP 40在當(dāng)前呼叫記錄里有被叫方的電話標(biāo)識(shí)符。而在本發(fā)明的另一種模式里，SCP 40向SDP 50發(fā)送獲取發(fā)布清單的信號(hào)，如事件V9所示。這樣，在本發(fā)明的這個(gè)模式里，當(dāng)前呼叫記錄只包含主叫方22選擇的是哪個(gè)發(fā)布清單的指示信息，而沒有呼叫發(fā)布清單的成員所必需的信息(電話標(biāo)識(shí)符等等)。因此主叫方22將發(fā)布清單和參數(shù)(電話標(biāo)識(shí)符等等)保存在SDP50里。事件V10說明的是SDP 50將這個(gè)發(fā)布清單參數(shù)傳遞給SCP 40。
事件V11說明的是，SCP 40請(qǐng)求SSP 30利用由上述方法得到的電話標(biāo)識(shí)符建立到被叫方的呼叫。建立起呼叫后，SCP 40向信息播放裝置97發(fā)送一個(gè)信息播放信號(hào)，作為事件V12。作為對(duì)這個(gè)播放信息信號(hào)的響應(yīng)，信息播放裝置97向語音/文本轉(zhuǎn)換器80發(fā)送一個(gè)提取信息信號(hào)，如事件V13所示。作為對(duì)這個(gè)信息提取信號(hào)的響應(yīng)，語音/文本轉(zhuǎn)換器80向信息播放裝置97發(fā)送信息(事件V14)。然后信息播放裝置97用音頻信號(hào)再現(xiàn)這條信息，音頻信息被傳遞給SSP 30(如事件V15所示)，并通過SSP 30發(fā)送給接收網(wǎng)絡(luò)(事件V16)，最后發(fā)送給被叫方收聽。
作為對(duì)前述的修改，文本信息可以首先由翻譯裝置95從第一種語言翻譯成第二種語言(例如從瑞典語到英語)，然后從文本轉(zhuǎn)換成語音，由信息播放裝置將第二種語言的語音信息播放出來。
在圖4的網(wǎng)絡(luò)與業(yè)務(wù)里，顯然可以在網(wǎng)絡(luò)中適當(dāng)?shù)墓?jié)點(diǎn)合并一種或多種功能。例如，信息播放裝置97可以合并在語音/文本轉(zhuǎn)換器80里。
作為本發(fā)明文本到語音的轉(zhuǎn)換和發(fā)布系統(tǒng)的一個(gè)實(shí)例，假設(shè)一個(gè)啞巴在他的住處或附近發(fā)現(xiàn)有火警。呼叫本發(fā)明的業(yè)務(wù)時(shí)，主叫方(這個(gè)啞巴)可以選擇具有如下內(nèi)容“火警。請(qǐng)速來{地址}救火。{姓名}”的預(yù)存文本信息，這個(gè)文本信息應(yīng)該是早已準(zhǔn)備好的，保存在SDP 50里由主叫方使用的一個(gè)文件中，其中包括他的住址和姓名。選好預(yù)存的文本信息之后(例如選擇對(duì)應(yīng)于信息內(nèi)容的一個(gè)號(hào)碼)，主叫方再選擇一個(gè)發(fā)布清單。主叫方可以選擇如下的發(fā)布清單(1)消防隊(duì)；(2)警察局；(3)鄰居。因?yàn)檫@里討論的是火警，所以應(yīng)該選擇發(fā)布清單(1)。另外，主叫方應(yīng)該把信息立即直接發(fā)送出去，而不應(yīng)等到目標(biāo)時(shí)間。
為了方便，當(dāng)主叫方22撥一快速電話號(hào)碼時(shí)，本發(fā)明允許主叫方22繞過對(duì)話/菜單處理。撥快速電話號(hào)碼時(shí)，主叫方22可以快速輸入一串音頻信號(hào)，例如，第一個(gè)音頻代表一個(gè)信息號(hào)碼，第二個(gè)音頻代表一個(gè)發(fā)布清單號(hào)碼。如果把這個(gè)快速電話號(hào)碼作為一個(gè)快速撥號(hào)號(hào)碼保存在主叫方的電話里，呼叫速度可以更快。
參考關(guān)于語音到文本轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)的類似討論，可以了解利用發(fā)布清單和定時(shí)重新選擇路由清單進(jìn)行文本到語音轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)。為了進(jìn)行語音到文本的轉(zhuǎn)換，主叫方可能更希望把他的有關(guān)信息(信息內(nèi)容，發(fā)布清單等等)手工輸入SDP 50里。另外，這樣的信息可以通過建立和修改個(gè)人資料進(jìn)行遠(yuǎn)程輸入，這與前面敘述的關(guān)于語音到文本的轉(zhuǎn)換業(yè)務(wù)相似。
雖然說明本發(fā)明時(shí)參考了優(yōu)選實(shí)施方案，本領(lǐng)域的技術(shù)人員仍然應(yīng)當(dāng)明白，可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行形式和細(xì)節(jié)上的改變，而不脫離本發(fā)明的實(shí)質(zhì)與范圍。例如，如果愿意或是有益的，SDP 50的功能可以由SCP 40通過包括一個(gè)數(shù)據(jù)庫來實(shí)現(xiàn)。
權(quán)利要求
1.一種電信系統(tǒng)，它將話音呼叫轉(zhuǎn)換成文本信息，這個(gè)電話系統(tǒng)包括一個(gè)交換點(diǎn)，它識(shí)別并截獲主叫方發(fā)出的需要將語音轉(zhuǎn)換成文本的呼叫；一個(gè)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)，它接收交換點(diǎn)截獲到以后發(fā)出的呼叫，并發(fā)出提示許可信號(hào)和轉(zhuǎn)換許可信號(hào)；一個(gè)提示器，它響應(yīng)提示許可信號(hào)，生成主叫方所需信息的菜單；一個(gè)語音/文本轉(zhuǎn)換器，它響應(yīng)轉(zhuǎn)換許可信號(hào)，建立一個(gè)連接來接收主叫方的一則話音信息，并將這條話音信息轉(zhuǎn)換成文本信息；和這里的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)根據(jù)主叫方提供的信息，至少是那些需要的信息，控制將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方。
2.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，還包括一個(gè)保存文本信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)，業(yè)務(wù)控制點(diǎn)在把文本信息發(fā)送給被叫方之前，從它那里重新取得文本信息。
3.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，還包括連接在語音/文本轉(zhuǎn)換器上的一個(gè)語言轉(zhuǎn)換器，用于將文本信息從第一種語言轉(zhuǎn)換成第二種語言。
4.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給位于被叫方路由地址處的被叫方，而其中的路由選擇地址是一個(gè)媒體格式器的地址。
5.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的媒體格式器是電子郵件生成器、傳真發(fā)生器、計(jì)算機(jī)備忘發(fā)生器、ISDN傳輸發(fā)生器、交換數(shù)據(jù)包發(fā)生器和移動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個(gè)。
6.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中主叫方所需信息的菜單，要求主叫方的響應(yīng)是話音響應(yīng)或DTMF響應(yīng)。
7.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中提示器生成的所需信息的菜單，要求主叫方確定接收文本信息的媒體格式器的類型。
8.權(quán)利要求7的系統(tǒng)，其中的媒體格式器是電子郵件發(fā)生器、傳真發(fā)生器、計(jì)算機(jī)備忘發(fā)生器、ISDN傳遞發(fā)生器、交換數(shù)據(jù)包發(fā)生器和移動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個(gè)。
9.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)根據(jù)主叫方的響應(yīng)，至少是對(duì)一些所需信息的響應(yīng)，將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給一組被叫方。
10.權(quán)利要求1的系統(tǒng)，其中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)讓媒體格式器從保存了文本信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)取出文本信息。
11.一種方法，它利用電信系統(tǒng)將話音呼叫轉(zhuǎn)換成文本信息，該方法包括識(shí)別并截獲主叫方發(fā)出的需要將語音轉(zhuǎn)換成文本的呼叫；截獲到需要將語音轉(zhuǎn)換成文本的呼叫時(shí)，生成主叫方所需信息的菜單；從主叫方獲得話音信息并把它轉(zhuǎn)換成文本信息；根據(jù)主叫方對(duì)至少是一些所需信息的響應(yīng)，將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方。
12.權(quán)利要求11的方法，其中識(shí)別與截獲是在一個(gè)交換點(diǎn)進(jìn)行的；所需信息的菜單是由提示器響應(yīng)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)的提示許可信號(hào)生成的；和將話音信息轉(zhuǎn)換成文本信息，是由話音文本轉(zhuǎn)換器根據(jù)業(yè)務(wù)控制點(diǎn)的轉(zhuǎn)換許可信號(hào)進(jìn)行的。
13.權(quán)利要求11的方法，還包括將文本信息保存在一個(gè)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)，以及把文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方之前，利用業(yè)務(wù)控制點(diǎn)從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)重新取得文本信息。
14.權(quán)利要求11的方法，還包括把文本信息從第一種語言轉(zhuǎn)換成第二種語言。
15.權(quán)利要求11的方法，其中的業(yè)務(wù)控制點(diǎn)把文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給位于被叫方路由地址處的被叫方，其中的路由地址是一個(gè)媒體格式器的地址。
16.權(quán)利要求11的方法，其中的媒體格式器是電子郵件發(fā)生器、傳真發(fā)生器、計(jì)算機(jī)備忘發(fā)生器、ISDN傳輸發(fā)生器、數(shù)據(jù)包交換發(fā)生器和移動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個(gè)。
17.權(quán)利要求11的方法，其中主叫方所需信息的菜單，要求主叫方的響應(yīng)是話音響應(yīng)或DTMF響應(yīng)。
18.權(quán)利要求11的方法，其中提示器生成的主叫方所需信息的菜單，要求主叫方確定接收文本信息的媒體格式器的類型。
19.權(quán)利要求18的方法，其中的媒體格式器是電子郵件發(fā)生器、傳真發(fā)生器、計(jì)算機(jī)備忘發(fā)生器、ISDN傳輸發(fā)生器、數(shù)據(jù)包交換發(fā)生器和移動(dòng)數(shù)據(jù)發(fā)生器中的一個(gè)。
20.權(quán)利要求11的方法，還包括根據(jù)主叫方的響應(yīng)，至少是對(duì)一些所需信息的響應(yīng)，將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給一組被叫方。
21.權(quán)利要求11的方法，其中將文本信息轉(zhuǎn)發(fā)給被叫方，包括讓媒體格式器從保存了文本信息的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)點(diǎn)取出文本信息。
全文摘要
一種智能網(wǎng)電信業(yè)務(wù),它允許主葉方(22)提供話音信息,由這種業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)換成文本信息。將這則文本信息傳遞給多種媒體格式器(90)中的任意一種,媒體格式器則將文本信息發(fā)送給相應(yīng)類型的接收設(shè)備(100)?？梢詫⑽谋拘畔鬟f給這樣一個(gè)被叫方或一組被叫方。
文檔編號(hào)H04Q11/04GK1258408SQ98805618
公開日2000年6月28日 申請(qǐng)日期1998年3月20日 優(yōu)先權(quán)日1997年4月1日
發(fā)明者J·達(dá)倫 申請(qǐng)人:艾利森電話股份有限公司