專利名稱：設(shè)在技工的便攜式檢驗通信裝置中的操作支持系統(tǒng)轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及電話通信系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)，特別涉及用戶接口至終端仿真驅(qū)動的操作支持系統(tǒng)(OSS)轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，那是駐留在和由技工的便攜式檢驗/通信裝置利用的。該機(jī)構(gòu)是用于向維修提供者技術(shù)員提供降低了復(fù)雜性的文本和圖形用戶接口，其操作被轉(zhuǎn)變成與OSS所希望看到的相一致的信息格式，由此，使得在技工和OSS之間的交互作用變得容易。


圖1是用圖解方式說明移動式電信檢驗系統(tǒng)的配置。該系統(tǒng)包括手持的基于個人計算機(jī)的檢驗和通信裝置10，通過該裝置，由調(diào)度中心派到離中心局12可能相當(dāng)遠(yuǎn)的維修點對被檢驗的線路(或者在檢線路(LUT))16進(jìn)行維修的技工通過它可與中心局12通信并可與可連接到LUT16的普通的檢驗頭14進(jìn)行通信。
由技工的手持計算機(jī)裝置10的內(nèi)部處理器所執(zhí)行的監(jiān)控機(jī)構(gòu)的檢驗系統(tǒng)功能度，是打算向維修技術(shù)員提供用戶友好的，基于圖符的檢驗順序，以使得在所選線路上的各種檢驗的技工的操作變得容易。在這樣做的過程中，技工的便攜式計算機(jī)是能與多種形式的現(xiàn)有的操作支持系統(tǒng)(OSS的)相互作用，以及提供用于添加信息交換的平臺。
為此目的，經(jīng)由觸敏(例如，筆觸工作的)視頻顯示板15，和與手持裝置10的相關(guān)聯(lián)的鍵盤17，技工可選擇性地調(diào)用由一組與分析和檢驗功能關(guān)聯(lián)的圖符所代表的一個或多個檢驗操作。響應(yīng)這些選擇，裝置10的內(nèi)部控制處理器執(zhí)行與所確認(rèn)的檢驗相關(guān)聯(lián)的通信和信號處理操作。檢驗頭14按照來自裝置10的要求，完全地進(jìn)行包括實現(xiàn)功能檢驗的數(shù)據(jù)采集。檢驗頭14和裝置10，通過插入卡和軟件程序，能夠擴(kuò)展，以便與各種不同型式的通信鏈路聯(lián)結(jié)。
為了與遠(yuǎn)端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(中心局12或者與中心局12相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中心18)通信，技工的手持裝置10含有收發(fā)機(jī)接口，它再與在技術(shù)員的維修車或運(yùn)貨車20車內(nèi)的通信和信號處理子系統(tǒng)接口。在運(yùn)貨車車內(nèi)的通信和信號處理子系統(tǒng)，不是經(jīng)短距離的無線電鏈路，就是通過輔助的備用電纜鏈路，將技工的裝置10與遠(yuǎn)端的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備連接起來。有關(guān)的通信在技工的便攜式裝置和運(yùn)貨車的子系統(tǒng)內(nèi)接口。
技工可裝有輔助的話音驅(qū)動的無線電頭戴送受話器，用于與手持計算機(jī)裝置進(jìn)行無線電話音通信。這樣的無線電頭戴送受話器能夠與手持裝置10一同使用，并和檢驗頭14一同使用，用于向技工提供檢驗結(jié)果的音頻通過/不通過指示，進(jìn)行自動化的檢驗。
維修運(yùn)貨車的通信和信號處理子系統(tǒng)22包括蓄電池架/充電站24，打印機(jī)26，遠(yuǎn)程無線電接口28和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器29。蓄電池架/充電站24被構(gòu)造成實際上安放和貯藏便攜式手持裝置10，使得在不用時，該裝置是安全并被裝箱的，其相關(guān)聯(lián)的電源(蓄電池組)重新充電。打印機(jī)26可以用來印出諸如檢驗結(jié)果的各種信息。遠(yuǎn)程無線電接口28提供到遠(yuǎn)程無線電機(jī)構(gòu)的無線電入口，而網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器29包括文件服務(wù)器，提供附加的處理能力和電子數(shù)據(jù)存儲。該網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器根據(jù)需要用于完成輔助數(shù)據(jù)處理任務(wù)。
中心局設(shè)備12典型地包括中心局交換機(jī)31，中心局檢驗器33，和線路調(diào)整器35，例如直接存取檢驗裝置(DATU)，或者(SASS)傳輸調(diào)整系統(tǒng)。中心局檢驗器33能提供與數(shù)據(jù)中心18的各種操作支持系統(tǒng)，例如，維修車調(diào)度，外部設(shè)備記錄數(shù)據(jù)庫，自動化的檢驗系統(tǒng)，和電子網(wǎng)絡(luò)簡圖的接口。在中心局12內(nèi)的線路調(diào)整器(例如DATU或者SASS)35，借助從標(biāo)準(zhǔn)的技工的電話檢驗裝置上調(diào)用指定的鍵組合，向技工提供可選擇地進(jìn)行許多線路檢驗的能力。
在通過檢驗頭14進(jìn)行檢驗的過程中，技工的便攜個人計算機(jī)裝置10收到來自檢驗頭的測量數(shù)據(jù)，并且處理該數(shù)據(jù)，以將測量結(jié)果轉(zhuǎn)換為可用的參數(shù)信息。此可用的參數(shù)信息然后被連接到維修車的通信子系統(tǒng)22，以便它可被轉(zhuǎn)送給在中心局12中的線路調(diào)整器或自動化檢驗設(shè)備。
在響應(yīng)由調(diào)節(jié)中心發(fā)出的并含有顧客維修請求的故障單的一個不受限制的例子中，圖1的系統(tǒng)按以下方式進(jìn)行操作。在被派遣到并抵達(dá)檢驗地點(使用維修車20)之后，技工著手將檢驗頭14連接到在檢線路16上。使用便攜計算機(jī)裝置10，技術(shù)員建立與檢驗頭14的通信，并通過在運(yùn)貨車20中的通信子系統(tǒng)22，建立與中心局12的通信，以便可進(jìn)行線路的一個或多個的檢驗。
一旦技術(shù)員將檢驗頭14連到在檢線路上，駐留在裝置10中的檢驗應(yīng)用軟件進(jìn)行操作，向上拉出與各自的檢驗過程有關(guān)的規(guī)定的顯示屏面，用于通過觸敏計算機(jī)顯示平板15對LUT進(jìn)行估計。為了響應(yīng)維修技術(shù)員，例如借助調(diào)用在顯示屏上所顯示的圖符，選擇出的所希望的檢驗功能，便攜計算機(jī)裝置10的駐留檢驗軟件著手交互性地發(fā)生附加屏面和菜單，通過它們，技工進(jìn)一步選定為完成所選擇的檢驗所要求的各參數(shù)。根據(jù)由技工所選定的選擇，計算機(jī)裝置10匯集并發(fā)送信息給檢驗頭14和中心局12，用于建立要進(jìn)行什么檢驗或一些檢驗和與那些檢驗有關(guān)的參數(shù)。
當(dāng)執(zhí)行所選定的檢驗時，檢驗頭測量線路對設(shè)置在線路上的一個或多個狀態(tài)的響應(yīng)，并將檢驗響應(yīng)數(shù)據(jù)發(fā)回給技工的便攜計算機(jī)裝置10，存儲在存儲器中，并按照車上的檢驗或線路分析程序進(jìn)行分析。根據(jù)所處理信息的結(jié)果，技工可能指示檢驗器執(zhí)行一個或多個附加檢驗，直到線路完全地被檢驗為止。
如上面所指出的那樣，數(shù)據(jù)中心18含有中心局設(shè)備12的檢驗器可接口的各種操作支持系統(tǒng)，包括自動化的技工調(diào)度，工作順序管理器應(yīng)用，例如AT&T CAS(技工訪問取系統(tǒng))應(yīng)用，Bellcore技術(shù)員存取網(wǎng)絡(luò)(TAN)，或者自動化的工作管理系統(tǒng)(AWAS)。因為這些OSS的“遺產(chǎn)”已經(jīng)構(gòu)造成利用終端仿真技術(shù)，它們所采用的用戶接口要求用戶的進(jìn)入具有在這些技術(shù)方面上的良好的培訓(xùn)和技能，以便能成功地輸入與被調(diào)用的功能或一些功能有關(guān)的字母數(shù)字代碼的規(guī)定順序。在使用顯示屏接口的地方，技術(shù)員可使用鍵盤來描繪所要求的代碼序列或字符串。
不幸的是，因為電話維修提供者現(xiàn)今正在實現(xiàn)包括設(shè)備和人員的資源的實質(zhì)重分配，因此不要指望他們使用有高技能，并熟悉這些OSS的遺產(chǎn)的數(shù)據(jù)格式和協(xié)議的維修技術(shù)員。結(jié)果，試圖成功地與現(xiàn)有的OSS接口的任何作業(yè)平臺必須以這樣的方式進(jìn)行工作，即不僅能滿足維修提供者長期存在的不需要改變或更換維修提供者現(xiàn)有設(shè)備的要求，并且不需要依賴于技術(shù)人員的技能。
在1317的申請中所描述的由技工的手持計算機(jī)裝置的內(nèi)部處理器所執(zhí)行的監(jiān)控機(jī)構(gòu)的檢驗系統(tǒng)功能度，意圖是向維修技術(shù)員提供用戶—友好的，基于圖符的檢驗過程，用于方便技工在選定的線路上各種檢驗的的操作，由此，技工能與多種型式的現(xiàn)有的操作支持系統(tǒng)交互作用。雖然這樣的計算機(jī)裝置的基于顯示屏面的用戶接口不但有觸敏圖符而且有鍵盤輸入部分，從而向技術(shù)員提供了輸出和輸入方面的靈活性，并且因此允許有經(jīng)驗的技術(shù)員鍵入按照遺產(chǎn)OSS要求格式化了的代碼，但最好是實現(xiàn)OSS應(yīng)用的用戶接口，使得它能被不必需熟悉上述的OSS代碼要求的技術(shù)人員使用，而且還滿足不影響OSS本身的維修提供者的要求。
本發(fā)明包括使技工能將信息與涉及電話網(wǎng)的電話設(shè)備的操作支持系統(tǒng)接口的方法，所述操作支持系統(tǒng)要求到那里的信息是按照規(guī)定的代碼字符格式編碼的，該方法包含的步驟(a)提供技工的通信和處理裝置，通過該裝置，被派到離所述電話設(shè)備相當(dāng)遠(yuǎn)的維修點對用戶線進(jìn)行維修的技工，可與所述電話網(wǎng)的檢驗系統(tǒng)通信，和可與可連接到所述用戶線路上的檢驗頭通信，所述技工的通信和處理裝置含有包括可見顯示的輸入/輸出器，通過它，由所述技工輸入的信息被轉(zhuǎn)換成規(guī)定的控制信號，并發(fā)送給所述檢驗系統(tǒng)，并且通過它，與所述檢驗系統(tǒng)的操作有關(guān)的信息提供給所述技工；(b)通過所述可見顯示的顯示屏面，產(chǎn)生圖形單元，該圖形單元規(guī)定所述技工所要求發(fā)送給所述操作支持系統(tǒng)的信息；和(c)響應(yīng)所述技工調(diào)用的所述圖形單元，產(chǎn)生代表所述信息的代碼序列，所述代碼序列按照所述規(guī)定的代碼字符格式被格式化，由所述技工的通信和處理裝置發(fā)送給所述操作支持系統(tǒng)。
本發(fā)明還包括技工的通信和處理裝置，由于技工的通信和處理裝置的使用，經(jīng)過它，派到離電話設(shè)備相當(dāng)遠(yuǎn)的維修點對用戶線路進(jìn)行維修的技工，可與電話網(wǎng)的檢驗系統(tǒng)通信，并可與可連到所述用戶線路上的檢驗頭通信，該裝置含有包括可見顯示的輸入/輸出器，經(jīng)過它，由所述技工輸入的信息轉(zhuǎn)換成規(guī)定的控制信號并發(fā)送給所述檢測系統(tǒng)，并經(jīng)它，與所述檢驗系統(tǒng)的操作有關(guān)的信息提供給所述技工，還含有用于能使技工將信息與涉及所述電話網(wǎng)的所述電話設(shè)備的操作支持系統(tǒng)接口的機(jī)構(gòu)，所述操作支持系統(tǒng)要求到那里的信息是按照規(guī)定的代碼字符格式編碼的，所述機(jī)構(gòu)包括文本/圖形用戶接口發(fā)生器，通過所述可見顯示的顯示屏面，用于提供一個圖形單元，該圖形單元規(guī)定由所述技工斷言的傳送給所述操作支持系統(tǒng)的信息；和代碼發(fā)生器，其響應(yīng)由所述技工對所述圖形單元的調(diào)用，用于發(fā)生代表所述信息的代碼字符串序列，所述代碼字符串序列按照所述規(guī)定的代碼字符格式進(jìn)行格式化，用所述技工的通信和處理裝置傳送給所述操作支持系統(tǒng)。
方便的是，這些目的成功地交給了一個用戶接口，該用戶接口和在下文中叫做“中間件”的中間轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)相結(jié)合，該“中間件”事實是OSS看不見的，其操作用于產(chǎn)生有一個或多個功能“按鈕”的文本/圖形接口，所述“按鈕”被顯示在便攜式裝置的觸敏顯示屏上，并且由技工將觸筆撞擊該按鈕來調(diào)用。當(dāng)調(diào)用一個按鈕時，中間件接口產(chǎn)生由OSS使用的，代表調(diào)用功能的適當(dāng)?shù)淖帜浮獢?shù)字或其它代碼。用戶接口的這樣的實現(xiàn)使技工擺脫必須熟悉OSS代碼，或者不必在單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫中查閱由這樣的支持系統(tǒng)利用的所要求的字母—數(shù)字代碼格式。
中間件機(jī)構(gòu)包括與遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊線接口的錯誤檢測協(xié)議機(jī)，起源于調(diào)度系統(tǒng)(例如，基于CAS的狀態(tài)管理器)的輸入數(shù)據(jù)串送到該遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊線上，并從其上將中間件機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)串輸出給遠(yuǎn)程(CAS)應(yīng)用系統(tǒng)。協(xié)議機(jī)進(jìn)行檢查這些數(shù)據(jù)串的錯誤和數(shù)據(jù)包流程控制的操作。
輸入數(shù)據(jù)串從協(xié)議機(jī)轉(zhuǎn)送到翻譯機(jī)/語法分析器，它按照由相關(guān)的狀態(tài)管理器提供的狀態(tài)信息進(jìn)行分析所接收的數(shù)據(jù)串和使所分析的數(shù)據(jù)同上下文選擇器結(jié)合的操作。在狀態(tài)管理器的控制下，上下文選擇器檢查來自翻譯機(jī)/語法分析器的所分析的數(shù)據(jù)，并有選擇地訪問存儲在記號/圖符程序庫內(nèi)的一個或多個記號表。記號/圖符程序庫中的哪一記號表被訪問，取決于由狀態(tài)管理器所確定的用戶所進(jìn)行的操作序列的目前狀態(tài)，。狀態(tài)管理器監(jiān)視所接收的數(shù)據(jù)串，并監(jiān)視出現(xiàn)在技工面前的用戶顯示屏上的功能圖符(按鈕)的調(diào)用及內(nèi)容。
在記號/圖符程序庫內(nèi)的每一記號表包括雙向的位映象，它將文本字符串與顯示屏圖符及其它用戶接口信息聯(lián)系起來。在記號/圖符表被訪問的情況下，它靠翻譯器/語法分析器與所分析的數(shù)據(jù)串比較。當(dāng)達(dá)到匹配時，相應(yīng)的圖符被取出并被轉(zhuǎn)送給圖形核心，經(jīng)它，在作業(yè)裝置的顯示屏上顯示的圖像的內(nèi)容被產(chǎn)生，以便該圖像可提交給技工，作為用戶接口輸入/輸出“按鈕”。
當(dāng)所顯示的圖像/按鈕是由技工調(diào)用時，狀態(tài)管理器將有關(guān)的圖符符號數(shù)據(jù)傳送給翻譯器/語法分析器和上下文選擇器，該上下文選擇器訪問與所調(diào)用的記號以及由技工輸入的輔助用戶信息有關(guān)的必要的記號/圖像表。翻譯器/語法分析器依靠所訪問的表把所訪問表的內(nèi)容與圖符符號數(shù)據(jù)比較，并匯集傳送給CAS調(diào)度系統(tǒng)的必要的文本數(shù)據(jù)串。所匯集的文本數(shù)據(jù)串由協(xié)議機(jī)進(jìn)行格式化并成幀，傳送給調(diào)度系統(tǒng)。
現(xiàn)在參考附圖通過實例對本發(fā)明進(jìn)行說明，所述附圖是圖1用圖解說明所敘述的移動式電信檢驗系統(tǒng)的一般配置；圖2表示以顯示屏的形式的用戶接口，含有一個或多個與各個用于對在檢線路進(jìn)行評價的檢驗過程有關(guān)的接觸調(diào)用功能圖符；圖3表示至本發(fā)明的OSS代碼轉(zhuǎn)換中間體機(jī)構(gòu)的顯示屏文本/圖形用戶接口的功能構(gòu)造；圖4用圖解說明本發(fā)明的中間件機(jī)構(gòu)的各個的組成部分以及這些組成部分的相應(yīng)聯(lián)系；和圖5是表示在上面引用的Horton等人的申請中所說明的故障查找對策發(fā)生機(jī)構(gòu)的各步驟中的工作流程，其中在對OSS(在用圖解說明的實例中的CAS)訪問期間，使用了本發(fā)明的中間件方案。
本發(fā)明主要地在于實際上是一信息處理子系統(tǒng)，它被置入上面所引用的技工便攜式計算機(jī)裝置中的監(jiān)控軟件內(nèi)。為了不使本公開難以理解，本發(fā)明用容易領(lǐng)會的方框圖的形式進(jìn)行說明。
當(dāng)技術(shù)員將檢驗頭聯(lián)結(jié)到在檢的線路上時，駐留于便攜式裝置10中的檢驗應(yīng)用軟件產(chǎn)生以顯示屏形式的，如圖2中41所示的，用戶接口，它包括一個或多個與各個用于對在檢線路進(jìn)行評價的檢驗過程有關(guān)的接觸調(diào)用功能圖符43。維修技術(shù)員用接觸筆撞擊與功能相關(guān)的“按鈕”，選擇一檢驗功能。他還可以經(jīng)過該裝置的鍵盤鍵入輔助信息。駐留的檢驗和控制軟件交互性地產(chǎn)生輔助的屏面和菜單，通過它們，技工指定用于確定對完成所選檢驗所要求的參數(shù)的選擇。然后，根據(jù)技工的輸入，計算機(jī)裝置10匯集并發(fā)送信息給檢驗頭14和中心局12，用于確定要進(jìn)行什么檢驗和與此檢驗相應(yīng)的參數(shù)。
當(dāng)在數(shù)據(jù)中心18內(nèi)的基于終端仿真的操作支持系統(tǒng)被訪問時，必須利用與其操作相聯(lián)系的規(guī)定的(字母數(shù)字)代碼序列。雖然，可以設(shè)計在顯示板15上產(chǎn)生用戶接口的控制機(jī)構(gòu)，它可提醒技工鍵入所要求的代碼序列或串，但是這樣做將要求該技工要充分地熟悉OSS代碼格式，以成功地完成此項任務(wù)。
按照本發(fā)明的“中間件”顯示屏用戶接口機(jī)構(gòu)，如在圖3中用圖示方式所說明的那樣，不同于產(chǎn)生要求用戶“填入”O(jiān)SS代碼數(shù)據(jù)，例如在“輸入盒”51中，的屏面接口，本用戶接口構(gòu)造成包括一個或多個功能“按鈕”53，它們由技工將接觸筆撞擊按鈕調(diào)用。響應(yīng)對按鈕的調(diào)用，存在于裝置10的控制軟件中的中間件接口例行程序55，產(chǎn)生由被訪問的OSS所使用的適當(dāng)?shù)淖帜笖?shù)字或者其它的代碼串，以代表被調(diào)用的功能。這些代碼串然后由裝置的收發(fā)機(jī)接口匯集起來，在無線或電纜通信線路上傳輸。
中間件例行程序55不被限制于任何特定的實現(xiàn)；作為一個例子，它可包含一組軟表格，其內(nèi)容表示給定的用戶接口環(huán)境，類似于窗口(微軟公司的TM)表示，起到由所確定的操作支持系統(tǒng)使用的代碼組的作用，如上面標(biāo)記為CAS，TAN，和AWAS系統(tǒng)中的一個操作支持系統(tǒng)。另一方面，譯碼的子例行程序可裝入在計算機(jī)裝置的監(jiān)控機(jī)構(gòu)內(nèi)，它對便攜式計算機(jī)裝置的駐留程序的每一按鈕描述符進(jìn)行譯碼操作，并產(chǎn)生其相應(yīng)的OSS代碼。不管選擇那種機(jī)制，使用中間件用戶接口的翻譯器，可使技工免除必須熟悉由傳統(tǒng)的操作支持系統(tǒng)使用的OSS代碼，或者必須在獨(dú)立的數(shù)據(jù)庫中查閱所要求的字母數(shù)字代碼格式。
圖4用圖解說明本發(fā)明的中間件機(jī)構(gòu)的各個組成部分和其有關(guān)的聯(lián)系。在401中所示的是一錯誤檢測協(xié)議機(jī)，它與遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊線接口，起源于調(diào)度系統(tǒng)(例如，基于CAS的狀態(tài)管理器)的輸入數(shù)據(jù)串加到該遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)通訊線上，并從那里由中間件機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)串輸出給遠(yuǎn)程(CAS)應(yīng)用系統(tǒng)。在接口該數(shù)據(jù)的過程中，協(xié)議機(jī)401進(jìn)行檢查這些數(shù)據(jù)串的錯誤和數(shù)據(jù)包流程控制的操作。
從遠(yuǎn)程調(diào)度系統(tǒng)輸入的數(shù)據(jù)串可以是多種信息源的內(nèi)容的代表，例如故障單，確定電話線實際位置(例如，人行道接線盒)的設(shè)備信息，技工郵箱，和參數(shù)數(shù)據(jù)(與由在中心局內(nèi)的檢驗系統(tǒng)(例如，直接訪問檢驗裝置)進(jìn)行的檢驗結(jié)果有關(guān))。輸入的數(shù)據(jù)串從協(xié)議機(jī)401轉(zhuǎn)送給翻譯器/語法分析器403。
對于來自協(xié)議機(jī)401的輸入數(shù)據(jù)串，翻譯器/語法分析器401，按照由相應(yīng)的(基于調(diào)度系統(tǒng)(例如，CAS)的)狀態(tài)管理器405所提供的狀態(tài)信息，實現(xiàn)對所接收的數(shù)據(jù)串進(jìn)行語法分析和將被語法分析了的數(shù)據(jù)聯(lián)到上下文選擇器407上的操作。在狀態(tài)管理器405的控制下，上下文選擇器407檢查來自翻譯器/語法分析器403的被語法分析了的數(shù)據(jù)，并有選擇地訪問在記號/圖符詞典或者庫409內(nèi)所存儲的一個或多個記號表408-1，…，408-n。記號/圖符庫409中哪些記號表被訪問，取決于由狀態(tài)管理器405所確定的用戶所執(zhí)行的操作序列的當(dāng)前狀態(tài)(哪個菜單現(xiàn)在是有效的)，狀態(tài)管理器405監(jiān)視所接收的數(shù)據(jù)串并且監(jiān)視出現(xiàn)在技工的用戶顯示屏上的功能“按鈕”的內(nèi)容和調(diào)用。
在記號/圖符庫409內(nèi)的每一記號表包括將文本字符串與顯示屏圖符及其它用戶接口信息聯(lián)系起來的雙向位映象。在庫409中一記號/圖符表被訪問的情況下，它就與翻譯器/語法分析器403連接，后者將被語法分析了的數(shù)據(jù)串與該表的內(nèi)容比較。當(dāng)達(dá)到匹配時，相應(yīng)的圖符就被取出，并轉(zhuǎn)送給圖表核心411，經(jīng)它，產(chǎn)生在技工裝置10的顯示屏15上顯示的圖像內(nèi)容，以致圖符可出現(xiàn)在技工面前用作為用戶接口輸入/輸出“按鈕”。
當(dāng)所顯示的圖符/按鈕由技工調(diào)用，例如由用戶輸入413指定時，狀態(tài)管理器405將關(guān)聯(lián)的圖符符號數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)送給翻譯器/語法分析器403和上下文選擇器407，后者訪問與所調(diào)用的記號和由技工輸入的任何輔助用戶信息相關(guān)聯(lián)的必要的記號/圖符表。翻譯器/語法分析器403將被訪問表的內(nèi)容與有被訪問表的圖符符號數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，并匯集傳輸給遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)(例如，CAS調(diào)度)系統(tǒng)的必要的文本數(shù)據(jù)串。如上所述，所匯集的文本數(shù)據(jù)串由協(xié)議機(jī)401成幀和格式化，并轉(zhuǎn)送給調(diào)度系統(tǒng)。
現(xiàn)在參看圖5，那里畫出了表示在上面引用的Horton等人的申請中所說明的故障查找對策發(fā)生機(jī)構(gòu)的各步驟的工作流程，其中在對OSS(在本例中為CAS)訪問期間，使用了上面參照圖4所描述的本發(fā)明的中間件方案。如在1317申請中所述，當(dāng)一用戶或顧客發(fā)出維修電話給自動維修裝置時，在維修裝置處的管理人員確認(rèn)該請求并發(fā)出一故障單。技工然后被派遣到特定的地點，在此處提出所記錄問題的線路可得到檢驗和維修。
一旦到達(dá)工作場地，并通過裝在便攜式計算機(jī)裝置和維修車中的無線—電纜通信子系統(tǒng)，如在上面引用的Schillaci等人的申請中所描述的那樣，建立與必要的遠(yuǎn)程裝置(中心局和關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)中心)的通信之后，在步驟501中技術(shù)人員裝入所有對要維修的故障單有用的信息。
這種最初的操作習(xí)慣上包含例如CAS應(yīng)用的作業(yè)順序管理器應(yīng)用的使用，并要求技工使用檢驗設(shè)備，例如SASS傳輸調(diào)節(jié)系統(tǒng)，或者直接存取檢驗裝置(DATU)，如在上面引用的Heins等人的申請中所述那樣，以便提供被維修線路的初步的參數(shù)數(shù)據(jù)，這將使得應(yīng)用機(jī)能夠估計故障的原因。
當(dāng)對數(shù)據(jù)中心18的CAS應(yīng)用進(jìn)行訪問時，放在裝置10里的監(jiān)控軟件中的控制在顯示板15上用戶接口的顯示的那部分軟件在步驟502中調(diào)出的適當(dāng)?shù)闹虚g件機(jī)構(gòu)，并利用此中間件產(chǎn)生技工的顯示板上的觸敏圖符或按鈕，如在步驟L503所示。在L504中，被調(diào)用的按鈕被翻譯或變換為在數(shù)據(jù)中心預(yù)期由CAS見到的OSS代碼。
當(dāng)進(jìn)行測量時，從檢驗設(shè)備中得到的測量數(shù)據(jù)，在步驟505中，被裝入到共享的數(shù)據(jù)庫中，并在步驟L506中由應(yīng)用機(jī)處理，以便如在Horton等人的申請中所述的那樣，產(chǎn)生基于故障單和存儲在共享數(shù)據(jù)庫中的可用測量數(shù)據(jù)的診斷估計的故障查找對策。
有利的是，每一所顯示的用戶接口(菜單屏面)包括一“Help”圖符，在調(diào)用時，它引起應(yīng)用機(jī)向用戶顯示信息，指出目前在知識和共享數(shù)據(jù)庫中可得到的其信息分析的結(jié)果，并且建議技術(shù)人員下一步做什么。
換句話說，在步驟L506中，向用戶顯示與所選方法關(guān)聯(lián)的指令信息。例如，若由故障單提供的初始信息和最初的MLT測量的結(jié)果足以得出故障的原因，則可能產(chǎn)生位置和修理情況信息。相反，若對線路的進(jìn)一步檢驗是必要的，則所顯示的信息可能通知用戶再次進(jìn)行一次或多次附加的檢驗。在必要的情況下，連續(xù)地產(chǎn)生這些求助/指令信息屏面，并且通知用戶，例如靠運(yùn)用檢驗頭得到附加信息，直到應(yīng)用機(jī)對單一的概率源精選出一個可能原因的范圍。信息不僅代表應(yīng)用機(jī)對故障單和檢驗和參數(shù)數(shù)據(jù)的分析的結(jié)果，而且它可用來向技術(shù)員提供實用的信息。技工然后可能著手執(zhí)行所提出的校正過程，排除故障。在完成此實踐時，線路可再一次檢驗，以鑒定該修理。
上面所說明的，為OSS應(yīng)用提供一種能容易地由不需要熟悉OSS代碼要求的技術(shù)人員使用的，此外還滿足維修提供者的不影響OSS本身的要求的用戶接口的目的，成功地由“中間件”轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)實現(xiàn)。有利的是，該中間件機(jī)構(gòu)不但是OSS看不見的，而且以一個或多個功能“按鈕”的形式，向用戶提供用戶友好的文本/圖像接口，這些“按鈕”被顯示在便攜式裝置的觸敏顯示屏面上，而且容易地由技工將接觸筆撞擊該按鈕而調(diào)用。
當(dāng)一按鈕被調(diào)用時，中間件接口產(chǎn)生被OSS使用的代表調(diào)用功能的適當(dāng)?shù)淖帜笖?shù)字或其它代碼。如所述，中間件用戶接口使技工擺脫必須熟悉由象這樣的支持系統(tǒng)使用的OSS代碼，或者必須在單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫中查閱所要求的字母數(shù)字代碼格式。
技工的便攜式信號處理和通信裝置的用戶接口含有稱為“中間件”的中間轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，它實際上是操作支持系統(tǒng)(OSS)，例如AT&T CAS，看不見的，并且是用于產(chǎn)生帶有一個或多個功能“按鈕”的文本/圖形接口。該按鈕顯示在便攜式裝置的觸敏顯示屏面上，并由技工將觸筆撞擊該按鈕而調(diào)用。當(dāng)一按鈕被調(diào)用時，中間件接口產(chǎn)生由操作支持系統(tǒng)使用的代表該調(diào)用功能的適合的字母數(shù)字碼或其他碼。這種一種用戶接口的實現(xiàn)不要求技工必須熟悉OSS碼，也不要求到單獨(dú)的數(shù)據(jù)庫查找由這種支持系統(tǒng)使用的所要求字母數(shù)字碼格式。
權(quán)利要求
1.一種使技工能使信息與同電話網(wǎng)的電話設(shè)備聯(lián)系的操作支持系統(tǒng)接口的方法，所述操作支持系統(tǒng)要求到其的信息是按照規(guī)定的代碼字符格式編碼的，該方法包括以下步驟(a)提供技工的通信和處理裝置，通過該裝置，派到離所述電話設(shè)備相應(yīng)遠(yuǎn)的維修點對用戶線路進(jìn)行維修的技工，可與所述電話網(wǎng)的檢驗系統(tǒng)通信，和可與可連接到所述用戶線路的檢驗頭通信，所述技工的通信和處理裝置含有包括可見顯示的輸入/輸出器，通過它，由所述技工輸入的信息被轉(zhuǎn)換成規(guī)定的控制信號，并發(fā)送給所述檢驗系統(tǒng)，并且通過它，與所述檢驗系統(tǒng)的操作有關(guān)的信息提供給所述技工；(b)通過所述可見顯示的顯示屏面，產(chǎn)生圖形單元，該圖形單元規(guī)定所述技工所斷言的發(fā)送給所述操作支持系統(tǒng)的信息；和(c)響應(yīng)所述技工調(diào)用的所述圖形單元，產(chǎn)生代表所述信息的代碼序列，所述代碼序列按照所述規(guī)定的代碼字符格式被格式化，由所述技工的通信和處理裝置傳送給所述操作支持系統(tǒng)。
2.如權(quán)利要求1所要求的方法，其特征在于所述圖形單元包括功能按鈕，由技工接觸所述所顯示的按鈕調(diào)用。
3.如權(quán)利要求1或2所要求的方法，其特征在于步驟(c)包括，響應(yīng)所述技工調(diào)用所述圖形單元，產(chǎn)生由所述操作支持系統(tǒng)使用的，代表所調(diào)用功能的字母數(shù)字代碼串，并把所述代碼串匯集在一起，由所述技工的通信和處理裝置傳送給所述操作支持系統(tǒng)。
4.如權(quán)利要求1-3的任一項所要求的方法，其特征在于步驟(c)包括存儲多個代碼串序列，按照所述規(guī)定的代碼字符格式對每一代碼串序列格式化，各代碼串序列分別地與所述操作支持系統(tǒng)敏感的多個與功能有關(guān)的信息相聯(lián)系，并且響應(yīng)所述技工調(diào)用的所述圖形單元，訪問選定的一個所述存儲代碼串序列以由所述的技工通信和處理裝置傳送給所述操作支持系統(tǒng)。
5.一種技工的通信和處理裝置，由于技工的通信和處理裝置的使用，通過它，派到離電話設(shè)備相當(dāng)遠(yuǎn)的維修點對用戶線路進(jìn)行維修的技工，可與電話網(wǎng)的檢驗系統(tǒng)通信，并可和與可連接到所述用戶線路的檢驗頭通信，該裝置含有包括可見顯示的輸入/輸出器，通過它，由所述技工輸入的信息被轉(zhuǎn)換成規(guī)定的控制信號，并發(fā)送給所述檢驗系統(tǒng)，經(jīng)它，與所述檢驗系統(tǒng)的操作有關(guān)的信息提供給所述技工，還含有使技工能使信息與同所述電話網(wǎng)的電話設(shè)備聯(lián)系的操作支持系統(tǒng)接口的機(jī)構(gòu)，所述操作支持系統(tǒng)要求到其的信息根據(jù)規(guī)定的代碼字符格式編碼，所述機(jī)構(gòu)包括文本/圖像用戶接口發(fā)生器，通過所述可見顯示的顯示屏面，提供一個圖形單元，該圖形單元規(guī)定由所述技工所要求的發(fā)送給所述操作支持系統(tǒng)的功能信息；和代碼發(fā)生器，其響應(yīng)由所述技工對所述圖形單元的調(diào)用，產(chǎn)生代表所述信息的代碼串序列，所述代碼串序列，按照所述規(guī)定的代碼字符格式，進(jìn)行格式化，由所述技工的通信和處理裝置發(fā)送給所述操作支持系統(tǒng)。
6.如權(quán)利要求5所述要求的通信和處理裝置，其特征在于所述圖形單元包括由技工接觸所述所顯示的按鈕調(diào)用的功能按鈕。
7.如權(quán)利要求5或6所要求的通信和處理裝置，其特征在于所述代碼發(fā)生器，響應(yīng)所述技工調(diào)用的所述圖形單元，產(chǎn)生由所述操作支持系統(tǒng)使用的代表所調(diào)用功能的字母數(shù)字代碼串，所述代碼串匯集起來，由所述技工的通信和處理裝置，發(fā)送給所述操作支持系統(tǒng)。
8.如權(quán)利要求5-7的任一項所要求的通信和處理裝置，其特征在于所述代碼發(fā)生器包括存儲許多代碼串序列的存儲器，每一序列按照所述規(guī)定代碼字符格式進(jìn)行格式化，各序列分別地與許多所述操作支持系統(tǒng)敏感的相關(guān)功能的信息聯(lián)結(jié)，并且響應(yīng)所述技工調(diào)用所述圖形單元，所述代碼發(fā)生器訪問所選定的一個所述存儲代碼串序列以由所述技工的通信和處理裝置傳送給所述操作支持系統(tǒng)。
全文摘要
技工的便攜式信號處理和通信裝置的用戶接口含有被稱為“中間件”的中間轉(zhuǎn)換機(jī)構(gòu)，它事實上是操作支持系統(tǒng)(OSS)，例如AT & TCAS，看不見的，并且用于產(chǎn)生具有一個或多個功能‘按鈕’的文本/圖形接口。該按鈕顯示在便攜式裝置的觸敏顯示屏面上，由技工以觸筆撞擊該按鈕而調(diào)用。當(dāng)一按鈕被調(diào)用時，中間件接口產(chǎn)生由操作支持系統(tǒng)使用的，代表被調(diào)用的功能的適當(dāng)?shù)淖帜笖?shù)字或其它代碼。
文檔編號H04L29/14GK1143875SQ95120978
公開日1997年2月26日 申請日期1995年11月14日 優(yōu)先權(quán)日1994年11月14日
發(fā)明者奧里弗里歐·希拉西, 邁克爾D·霍頓, 雷蒙特·威廉·里什佩特 申請人:哈里公司