本發(fā)明涉及即時(shí)通訊領(lǐng)域，具體而言涉及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法和系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，越來(lái)越多的人通過(guò)im通訊軟件進(jìn)行信息的傳輸，不管是個(gè)人生活，還是團(tuán)隊(duì)協(xié)作，即時(shí)通訊軟件在信息交流過(guò)程中充當(dāng)著一個(gè)重要的角色。
現(xiàn)有技術(shù)中，這類即時(shí)通訊軟件(app)被安裝在移動(dòng)終端上或者在pc端上使用，例如騰訊tm的qq聊天工具(app)、網(wǎng)易tm的易信工具(app)等，可以進(jìn)行一對(duì)一的im通訊，還可以建立群組進(jìn)行多人的討論，通常這樣的群組具有一個(gè)私密的屬性，也即外部的用戶無(wú)法聯(lián)系到群組的成員，尤其是這樣的一個(gè)群組是帶有公共服務(wù)或者售后服務(wù)(例如公司群組)的屬性時(shí)，盡管外部用戶期望聯(lián)絡(luò)時(shí)，可以通過(guò)查找功能找到對(duì)應(yīng)的人并加為好友，然后進(jìn)行im通信(需要等待對(duì)方確認(rèn))，但這顯然是不方便的，過(guò)程較復(fù)雜且耗費(fèi)了時(shí)間，不能在需要時(shí)進(jìn)行實(shí)時(shí)的溝通。
另有一種即時(shí)通訊軟件，不限定于好友關(guān)系，將群成員設(shè)定為全部可見(例如陌陌)，或者通過(guò)一個(gè)中間聯(lián)系人、或者某一成員信息屬性，向某一成員推送與其具有較高相關(guān)性的其他成員信息(例如脈脈)。前者所有成員均為可見狀態(tài)，隱私安全得不到保證是一方面，信息騷擾是更為煩惱的另一方面，并且作為外部用戶，面對(duì)一個(gè)群組里大量的成員，他無(wú)法快速獲知自己需要找的成員是哪一位。而后者只是通過(guò)關(guān)鍵詞幫助尋找相關(guān)性高的成員，仍需要加好友，仍然存在上述過(guò)程復(fù)雜耗時(shí)長(zhǎng)的問(wèn)題。
技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：
本發(fā)明目的在于提供一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法和系統(tǒng)，將一個(gè)群組里的部分成員設(shè)定成對(duì)外可見，使得外部搜索對(duì)象在搜索到該群組時(shí)，能夠查看到前述成員信息并與之建立臨時(shí)會(huì)話，快速并且具有針對(duì)性地建立外部搜索人員和該群組成員之間的會(huì)話。
本發(fā)明的上述目的通過(guò)獨(dú)立權(quán)利要求的技術(shù)特征實(shí)現(xiàn)，從屬權(quán)利要求以另選或有利的方式發(fā)展獨(dú)立權(quán)利要求的技術(shù)特征。
為達(dá)成上述目的，本發(fā)明提及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法，該群組具有一包含有該群組定義的組織號(hào)，該組織號(hào)用以使該群組能夠被搜索到，包括：
步驟1、標(biāo)記群組的一個(gè)或多個(gè)成員的對(duì)外可見屬性，使得該群組在被搜索到時(shí)對(duì)外顯示該群組的被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員。
步驟2、響應(yīng)于外部搜索對(duì)象發(fā)送的與所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員的會(huì)話建立操作請(qǐng)求，建立該外部搜索對(duì)象與其選擇的成員之間的會(huì)話，并在一顯示屏上顯示一與該外部搜索對(duì)象的會(huì)話界面，該會(huì)話界面具有這樣的屬性，會(huì)話方同時(shí)顯示在一個(gè)界面內(nèi)。
所述外部搜索對(duì)象具有這樣的屬性，其不存在于群組內(nèi)，并且其通訊錄中不包含有群組中任意一個(gè)成員的聯(lián)系方式。
進(jìn)一步的，前述方法更加包括：
響應(yīng)于會(huì)話方的會(huì)話信息的輸入操作在會(huì)話界面顯示會(huì)話內(nèi)容信息。
進(jìn)一步的，前述方法中，所述會(huì)話界面支持文本、圖形、影音的輸入和顯示。
進(jìn)一步的，前述方法更加包含：
在建立會(huì)話后，響應(yīng)于外部搜索對(duì)象的關(guān)閉會(huì)話操作而結(jié)束與所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員之間的會(huì)話。
進(jìn)一步的，前述方法更加包含：
在關(guān)閉會(huì)話后，將本次會(huì)話記錄和會(huì)話雙方信息存檔，以供同一會(huì)話雙方再度建立會(huì)話時(shí)顯示。
進(jìn)一步的，前述方法更加包含：
在建立會(huì)話后，偵測(cè)所述外部搜索對(duì)象的活動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)外部搜索對(duì)象處于不活動(dòng)狀態(tài)并達(dá)到預(yù)定的時(shí)間間隔后，自動(dòng)結(jié)束會(huì)話。
進(jìn)一步的，前述方法應(yīng)用于移動(dòng)終端上。
本發(fā)明還提及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的系統(tǒng)，該群組具有一包含有該群組定義的組織號(hào)，該組織號(hào)用以使該群組能夠被搜索到，該系統(tǒng)包括用于建立起群組并實(shí)現(xiàn)對(duì)群組的組織和會(huì)話管理的服務(wù)器和至少一個(gè)由所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員操作的移動(dòng)終端。
所述服務(wù)器響應(yīng)于群組的創(chuàng)建和/或管理操作使得所建立或者管理的群組中的一個(gè)或多個(gè)成員具有這樣的屬性，這些一個(gè)或多個(gè)成員被標(biāo)記了對(duì)外可見屬性，并且在該群組被搜索到時(shí)對(duì)外顯示該群組的被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員。
所述移動(dòng)終端響應(yīng)于外部搜索對(duì)象對(duì)前述群組中被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員的會(huì)話建立操作請(qǐng)求，建立移動(dòng)終端與所述服務(wù)器之間的連接通路以建立被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員與外部搜索對(duì)象之間的會(huì)話，并且在所述移動(dòng)終端的顯示屏上顯示會(huì)話界面，該會(huì)話界面具有這樣的屬性，會(huì)話方同時(shí)顯示在一個(gè)界面內(nèi)。
所述外部搜索對(duì)象具有這樣的屬性，其不存在于群組內(nèi)，并且其通訊錄中不包含有群組中任意一個(gè)成員的聯(lián)系方式。
進(jìn)一步的，所述服務(wù)器還偵測(cè)所述外部搜索對(duì)象的活動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)外部搜索對(duì)象處于不活動(dòng)狀態(tài)并達(dá)到預(yù)定的時(shí)間間隔后，自動(dòng)結(jié)束會(huì)話。
進(jìn)一步的，移動(dòng)終端被設(shè)置成可響應(yīng)于外部搜索對(duì)象的關(guān)閉會(huì)話操作而結(jié)束與所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員之間的會(huì)話。
由以上本發(fā)明的技術(shù)方案，與現(xiàn)有相比，其顯著的有益效果在于，將一個(gè)群組里的部分成員設(shè)定成對(duì)外可見，使得外部搜索對(duì)象在搜索到該群組時(shí)，能夠查看到前述成員信息并與之建立臨時(shí)會(huì)話，快速并且具有針對(duì)性地建立外部搜索人員和該群組成員之間的會(huì)話。
應(yīng)當(dāng)理解，前述構(gòu)思以及在下面更加詳細(xì)地描述的額外構(gòu)思的所有組合只要在這樣的構(gòu)思不相互矛盾的情況下都可以被視為本公開的發(fā)明主題的一部分。另外，所要求保護(hù)的主題的所有組合都被視為本公開的發(fā)明主題的一部分。
結(jié)合附圖從下面的描述中可以更加全面地理解本發(fā)明教導(dǎo)的前述和其他方面、實(shí)施例和特征。本發(fā)明的其他附加方面例如示例性實(shí)施方式的特征和/或有益效果將在下面的描述中顯見，或通過(guò)根據(jù)本發(fā)明教導(dǎo)的具體實(shí)施方式的實(shí)踐中得知。
附圖說(shuō)明
附圖不意在按比例繪制。在附圖中，在各個(gè)圖中示出的每個(gè)相同或近似相同的組成部分可以用相同的標(biāo)號(hào)表示。為了清晰起見，在每個(gè)圖中，并非每個(gè)組成部分均被標(biāo)記?，F(xiàn)在，將通過(guò)例子并參考附圖來(lái)描述本發(fā)明的各個(gè)方面的實(shí)施例，其中：
圖1是本發(fā)明的與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法流程示意圖。
具體實(shí)施方式
為了更了解本發(fā)明的技術(shù)內(nèi)容，特舉具體實(shí)施例并配合所附圖式說(shuō)明如下。
在本公開中參照附圖來(lái)描述本發(fā)明的各方面，附圖中示出了許多說(shuō)明的實(shí)施例。本公開的實(shí)施例不必定意在包括本發(fā)明的所有方面。應(yīng)當(dāng)理解，上面介紹的多種構(gòu)思和實(shí)施例，以及下面更加詳細(xì)地描述的那些構(gòu)思和實(shí)施方式可以以很多方式中任意一種來(lái)實(shí)施，這是因?yàn)楸景l(fā)明所公開的構(gòu)思和實(shí)施例并不限于任何實(shí)施方式。另外，本發(fā)明公開的一些方面可以單獨(dú)使用，或者與本發(fā)明公開的其他方面的任何適當(dāng)組合來(lái)使用。
結(jié)合圖1，本發(fā)明提及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法，群組具有一包含有該群組定義的組織號(hào)，該組織號(hào)用以使該群組能夠被外部搜索對(duì)象搜索到，并且能夠展示預(yù)設(shè)的群組信息以供外部搜索對(duì)象快速簡(jiǎn)單地初步了解該群組。
該群組還設(shè)置有訂閱功能，外部搜索對(duì)象訂閱該群組后，能夠查閱群組預(yù)設(shè)的推送信息，例如群組簡(jiǎn)介、公司信息、成員信息、科普文章等，更進(jìn)一步地了解群組信息。
此處提及的外部搜索對(duì)象指的是群組外的任意成員，理論上無(wú)論其是否與群組內(nèi)的任一成員具有好友關(guān)系，只需要滿足不在群組內(nèi)這一條件即可，但從實(shí)際應(yīng)用意義來(lái)說(shuō)，本發(fā)明所針對(duì)的人群是群組外、并且和群組內(nèi)任意一個(gè)成員都不存在好友關(guān)系的用戶，以及雖然和群組中的一個(gè)或者多個(gè)成員具有好友關(guān)系，但仍需要尋找專業(yè)客服服務(wù)的用戶，例如，并不清楚具有好友關(guān)系的成員在群組中的職能、或者明確知道具有好友關(guān)系的成員無(wú)法提供需要的服務(wù)。
至于在群組內(nèi)的成員，因?yàn)榭梢院腿航M內(nèi)的任意一個(gè)成員建立會(huì)話，于本發(fā)明需要實(shí)現(xiàn)的目的而言意義不大，因此作下如此定義，并非從技術(shù)角度無(wú)法實(shí)現(xiàn)群組內(nèi)任意成員的這一功能。
如前述可知，我們的目的是使外部搜索對(duì)象快速并且具有針對(duì)性的和群組內(nèi)的某一或者某幾個(gè)成員建立臨時(shí)會(huì)話，因此，我們首先應(yīng)當(dāng)解決的是針對(duì)性的問(wèn)題。
一個(gè)群組內(nèi)是具有很多個(gè)成員的，尤其是企業(yè)群組，群組內(nèi)可以通過(guò)設(shè)置群名片或者分組的方式來(lái)區(qū)分不同部門不同職能的成員，以使群組內(nèi)成員之間交流順暢。然而，群名片和分組的功能都只對(duì)群組內(nèi)成員開放，作為一個(gè)外部搜索對(duì)象，即使他可以查看群組內(nèi)所有成員的信息，也無(wú)法分辨出自己需要找尋的成員是哪一位，而對(duì)群組內(nèi)成員來(lái)說(shuō)，不可避免的會(huì)收到很多無(wú)益甚至騷擾信息，這對(duì)外部搜索對(duì)象和群組內(nèi)成員來(lái)說(shuō)均會(huì)產(chǎn)生困擾。
因此，為了解決上述問(wèn)題，本發(fā)明做了如下設(shè)置，將群組內(nèi)的一個(gè)或者多個(gè)成員標(biāo)記為對(duì)外可見屬性，而其他的成員則標(biāo)記為對(duì)外不可見。
被標(biāo)記為對(duì)外可見屬性的一個(gè)或多個(gè)成員并非是任意指定的，其選擇具有針對(duì)性，簡(jiǎn)而言之，這些成員的工作職責(zé)范圍內(nèi)包含有和外部搜索對(duì)象接洽并且提供客服服務(wù)的任務(wù)。例如作為一個(gè)企業(yè)群組，可以選擇售前或售后客服人員，將他們的信息設(shè)置為對(duì)外可見，使其能夠被外部搜索對(duì)象查看到。
并且，為了使外部搜索對(duì)象能夠迅速掌握被標(biāo)記為對(duì)外可見屬性的一個(gè)或多個(gè)成員的信息，設(shè)置如下：具有對(duì)外可見屬性的成員具有一命名功能，該命名功能類似于群名片，但通過(guò)這一命名功能設(shè)置的昵稱僅對(duì)外可見，這一昵稱可以和該成員在群組內(nèi)的昵稱、以及該成員個(gè)人帳號(hào)中設(shè)置的昵稱不同，這同時(shí)也能保證被標(biāo)記為對(duì)外可見屬性的成員的隱私。
通過(guò)上述設(shè)置，建立會(huì)話的雙方的身份就具有了針對(duì)性，外部搜索對(duì)象通過(guò)組織號(hào)搜索到該群組時(shí)，除了可以看到群組預(yù)設(shè)的介紹信息之外，還能夠看到該群組中負(fù)責(zé)接洽工作的成員信息，即前述被標(biāo)記為對(duì)外可見的成員信息。
此處的預(yù)設(shè)介紹信息可以包含當(dāng)前群組的介紹，還可以包含有被標(biāo)記為對(duì)外可見的成員的職能介紹。
外部搜索對(duì)象根據(jù)自身需要選擇其中一個(gè)或者多個(gè)被標(biāo)記為對(duì)外可見的成員，點(diǎn)擊，發(fā)送請(qǐng)求與之建立會(huì)話的會(huì)話建立操作請(qǐng)求，服務(wù)器接收該會(huì)話建立操作請(qǐng)求，建立該外部搜索對(duì)象與其選擇的成員之間的會(huì)話，并在雙方的顯示屏上顯示會(huì)話界面，會(huì)話方同時(shí)顯示在一個(gè)會(huì)話界面內(nèi)，該會(huì)話界面內(nèi)具有用于輸入會(huì)話內(nèi)容的輸入子界面和用于顯示雙方會(huì)話內(nèi)容的消息顯示子界面，以供雙方實(shí)現(xiàn)交流。
會(huì)話內(nèi)容包括文字、圖形、文件、影音等。
會(huì)話界面上還具有關(guān)閉按鍵，用以外部搜索對(duì)象在完成咨詢服務(wù)后，關(guān)閉對(duì)話窗口，以關(guān)閉與所選擇成員之間的臨時(shí)對(duì)話，服務(wù)器響應(yīng)于外部搜索對(duì)象關(guān)閉會(huì)話操作，結(jié)束這一臨時(shí)對(duì)話。
可選的，將本次會(huì)話記錄和會(huì)話雙方信息存檔，以供同一會(huì)話雙方再度建立會(huì)話時(shí)使用和/或群組內(nèi)盤點(diǎn)回顧，如此，同一會(huì)話雙方能夠通過(guò)瀏覽上次會(huì)話記錄快速了解整體情況。
當(dāng)然，也存在一些外部搜索對(duì)象，在完成咨詢服務(wù)后，忘記請(qǐng)求關(guān)閉臨時(shí)對(duì)話，導(dǎo)致群組內(nèi)成員一直處于待機(jī)狀態(tài)，這樣的用戶多了之后，會(huì)帶來(lái)較大的麻煩。
因此，本發(fā)明設(shè)置如下，在雙方建立會(huì)話后，服務(wù)器定期或者實(shí)時(shí)偵測(cè)外部搜索對(duì)象的活動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)外部搜索對(duì)象處于不活動(dòng)狀態(tài)并達(dá)到預(yù)定的時(shí)間間隔后，自動(dòng)結(jié)束會(huì)話。
這里提及的偵測(cè)活動(dòng)狀態(tài)可以通過(guò)多種方式實(shí)現(xiàn)，在此僅提供其中一種實(shí)現(xiàn)方式，即：在設(shè)定時(shí)間內(nèi)，已建立臨時(shí)會(huì)話的外部搜索對(duì)象，沒(méi)有輸入并發(fā)送任何信息內(nèi)容，將之判定為不活動(dòng)狀態(tài)。
優(yōu)選的，這一設(shè)定時(shí)間可以設(shè)定為2分鐘，通過(guò)作此設(shè)定，還可以間接督促外部搜索對(duì)象快速描述咨詢內(nèi)容，提高群組內(nèi)成員的工作效率。
如果外部搜索對(duì)象咨詢的問(wèn)題，被選擇的群組成員無(wú)法解答，被選擇的群組成員還可以提出請(qǐng)求，將能夠解答的群組成員作為第三方用戶加入臨時(shí)會(huì)話、或者請(qǐng)求僅建立第三方用戶和外部搜索對(duì)象之間的臨時(shí)會(huì)話。
第三方用戶不局限于被標(biāo)記為對(duì)外可見屬性的成員。
以上的這些功能不局限于pc客戶端，還包括移動(dòng)終端，例如手機(jī)等，更好的服務(wù)雙方。
本發(fā)明提及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法，該群組具有一包含有該群組定義的組織號(hào)，該組織號(hào)用以使該群組能夠被搜索到，包括：
步驟1、標(biāo)記群組的一個(gè)或多個(gè)成員的對(duì)外可見屬性，使得該群組在被搜索到時(shí)對(duì)外顯示該群組的被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員。
步驟2、響應(yīng)于外部搜索對(duì)象發(fā)送的與所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員的會(huì)話建立操作請(qǐng)求，建立該外部搜索對(duì)象與其選擇的成員之間的會(huì)話，并在一顯示屏上顯示一與該外部搜索對(duì)象的會(huì)話界面，該會(huì)話界面具有這樣的屬性，會(huì)話方同時(shí)顯示在一個(gè)界面內(nèi)。
所述外部搜索對(duì)象具有這樣的屬性，其不存在于群組內(nèi)，并且其通訊錄中不包含有群組中任意一個(gè)成員的聯(lián)系方式。
進(jìn)一步的，前述方法更加包括：
響應(yīng)于會(huì)話方的會(huì)話信息的輸入操作在會(huì)話界面顯示會(huì)話內(nèi)容信息。
進(jìn)一步的，前述方法中，所述會(huì)話界面支持文本、圖形、影音的輸入和顯示。
進(jìn)一步的，前述方法更加包含：
在建立會(huì)話后，響應(yīng)于外部搜索對(duì)象的關(guān)閉會(huì)話操作而結(jié)束與所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員之間的會(huì)話。
進(jìn)一步的，前述方法更加包含：在關(guān)閉會(huì)話后，將本次會(huì)話記錄和會(huì)話雙方信息存檔，以供同一會(huì)話雙方再度建立會(huì)話時(shí)顯示。
進(jìn)一步的，前述方法更加包含：
在建立會(huì)話后，偵測(cè)所述外部搜索對(duì)象的活動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)外部搜索對(duì)象處于不活動(dòng)狀態(tài)并達(dá)到預(yù)定的時(shí)間間隔后，自動(dòng)結(jié)束會(huì)話。
進(jìn)一步的，前述方法應(yīng)用于移動(dòng)終端上。
本發(fā)明還提及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的系統(tǒng)，該群組具有一包含有該群組定義的組織號(hào)，該組織號(hào)用以使該群組能夠被搜索到，該系統(tǒng)包括用于建立起群組并實(shí)現(xiàn)對(duì)群組的組織和會(huì)話管理的服務(wù)器和至少一個(gè)由所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員操作的移動(dòng)終端。
所述服務(wù)器響應(yīng)于群組的創(chuàng)建和/或管理操作使得所建立或者管理的群組中的一個(gè)或多個(gè)成員具有這樣的屬性，這些一個(gè)或多個(gè)成員被標(biāo)記了對(duì)外可見屬性，并且在該群組被搜索到時(shí)對(duì)外顯示該群組的被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員。
所述移動(dòng)終端響應(yīng)于外部搜索對(duì)象對(duì)前述群組中被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員的會(huì)話建立操作請(qǐng)求，建立移動(dòng)終端與所述服務(wù)器之間的連接通路以建立被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員與外部搜索對(duì)象之間的會(huì)話，并且在所述移動(dòng)終端的顯示屏上顯示會(huì)話界面，該會(huì)話界面具有這樣的屬性，會(huì)話方同時(shí)顯示在一個(gè)界面內(nèi)。
所述外部搜索對(duì)象具有這樣的屬性，其不存在于群組內(nèi)，并且其通訊錄中不包含有群組中任意一個(gè)成員的聯(lián)系方式
進(jìn)一步的，所述服務(wù)器還偵測(cè)所述外部搜索對(duì)象的活動(dòng)狀態(tài)，當(dāng)外部搜索對(duì)象處于不活動(dòng)狀態(tài)并達(dá)到預(yù)定的時(shí)間間隔后，自動(dòng)結(jié)束會(huì)話。
進(jìn)一步的，移動(dòng)終端被設(shè)置成可響應(yīng)于外部搜索對(duì)象的關(guān)閉會(huì)話操作而結(jié)束與所述被標(biāo)記的一個(gè)或多個(gè)成員之間的會(huì)話。
從而，本發(fā)明提及一種與群組的一個(gè)或多個(gè)成員快速建立臨時(shí)會(huì)話的方法和系統(tǒng)，將一個(gè)群組里的部分成員設(shè)定成對(duì)外可見，使得外部搜索對(duì)象在搜索到該群組時(shí)，能夠查看到前述成員信息并與之建立臨時(shí)會(huì)話快速并且具有針對(duì)性地建立外部搜索人員和該群組成員之間的會(huì)話。
雖然本發(fā)明已以較佳實(shí)施例揭露如上，然其并非用以限定本發(fā)明。本發(fā)明所屬技術(shù)領(lǐng)域中具有通常知識(shí)者，在不脫離本發(fā)明的精神和范圍內(nèi)，當(dāng)可作各種的更動(dòng)與潤(rùn)飾。因此，本發(fā)明的保護(hù)范圍當(dāng)視權(quán)利要求書所界定者為準(zhǔn)。