本發(fā)明涉及通信基站選址領(lǐng)域，具體是涉及一種基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址方法及系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

在4G加速普及的大背景下，今年以來三家電信運營商新建需求大幅增加，并呈現(xiàn)出需求提出集中、新建站占比高、工期要求緊等特點，行業(yè)由來已久的選址難題在規(guī)模建設(shè)、短期限交付的形勢下更進一步放大。

如何在土地資源日益緊張的城市和新農(nóng)村找到合適建設(shè)通信基站的場所，成為擺在基礎(chǔ)通信設(shè)施建設(shè)者面前的一道難題。傳統(tǒng)的選址模式不但耗費大量的時間和人力，并且經(jīng)常引起糾紛，因此一種新的選址模式逐漸成為運營商的剛性需求。

參見圖1所示，傳統(tǒng)的通信基站選址主要通過運營商的項目負責人統(tǒng)一規(guī)劃的方式進行，一般會先規(guī)劃并確定站點區(qū)域，然后在運營商官網(wǎng)對選址信息進行發(fā)布，信息公示后會接受相關(guān)站點的報名，項目負責人隨后對參選的站點進行考察和評估，最終確定一個站址實施相關(guān)建設(shè)工作。

現(xiàn)有技術(shù)存在以下缺點：

由于運營商通常只在其官網(wǎng)或者建工類網(wǎng)站對選址信息進行發(fā)布，受眾群體很少，大部分群眾在建設(shè)之前不清楚有該站點的建設(shè)工程，因此在建設(shè)過程中容易引起群眾的抵觸情緒，導致糾紛的發(fā)生。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的是為了克服上述背景技術(shù)的不足，提供一種基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址方法及系統(tǒng)，能夠有效避免糾紛的發(fā)生。

本發(fā)明提供一種基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址方法，包括以下步驟：

S1、利用認知度高的公眾平臺，提供用戶投訴功能；

S2、收集用戶投訴信息；

S3、通過獲取的業(yè)主是否愿意提供站址的信息、用戶分布數(shù)據(jù)及投訴數(shù)據(jù)，綜合完成站址規(guī)劃，提升站點選址效率；

S4、確定站址。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述認知度高的公眾平臺包括微信的城市服務模塊。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述用戶投訴信息包括地理位置、信號狀況、運營商信息、是否愿意提供站址安裝基站。

本發(fā)明還提供一種基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括用戶投訴信息收集模塊、站址規(guī)劃確定模塊，其中：

所述用戶投訴信息收集模塊由于：利用認知度高的公眾平臺，提供用戶投訴功能，收集用戶的投訴信息；

所述站址規(guī)劃確定模塊用于：通過獲取的業(yè)主是否愿意提供站址的信息、用戶分布數(shù)據(jù)及投訴數(shù)據(jù)，綜合完成站址規(guī)劃，提升站點選址效率，確定站址。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述認知度高的公眾平臺包括微信的城市服務模塊。

在上述技術(shù)方案的基礎(chǔ)上，所述用戶投訴信息包括地理位置、信號狀況、運營商信息、是否愿意提供站址安裝基站。

與現(xiàn)有技術(shù)相比，本發(fā)明的優(yōu)點如下：

(1)本發(fā)明對海量通信基站的選址問題進行綜合規(guī)劃，增加了站址區(qū)域信號投訴流程，并收集用戶投訴的信息：地理位置、信號狀況、運營商信息、是否愿意提供站址安裝基站等，最終依據(jù)用戶分布數(shù)據(jù)及投訴數(shù)據(jù)，綜合完成站址規(guī)劃。本發(fā)明能夠有效解決海量通信基站的選址難問題，獲取更多的站址資源和更準確的用戶反饋，同時將站址規(guī)劃由過去用戶的被動接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃犹峁?，能夠有效避免糾紛的發(fā)生。

(2)本發(fā)明增加了站址區(qū)域信號投訴流程，利用認知度高的公眾平臺，例如微信的城市服務模塊，完成投訴的上報，確定覆蓋需求。本發(fā)明增加了用戶投訴信息分析流程，從而準確定位高價值用戶分布區(qū)域，同時能收集到所有有可能提供站址的用戶數(shù)據(jù)，為后續(xù)選址和規(guī)劃打開空間。本發(fā)明獲取互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動用戶分布數(shù)據(jù)，改變過去規(guī)劃主要基于網(wǎng)絡(luò)拓撲結(jié)構(gòu)的規(guī)劃方式，綜合移動用戶分布等多維度大數(shù)據(jù)，實現(xiàn)對站址主動地智能化精準規(guī)劃。

(3)本發(fā)明改變過去先規(guī)劃站點再尋找業(yè)主的模式，利用認知度高的公眾平臺對用戶的投訴進行收集，并對投訴信息進行多維度的分析，建立了新型智能互聯(lián)網(wǎng)選址模式，拓展了信息的渠道，將過去受信度不高的網(wǎng)站，轉(zhuǎn)變?yōu)檎J知度高的公眾平臺，例如微信的城市服務模塊，增加了信息的來源。

(4)本發(fā)明增加了信息的維度、地理位置、信號狀態(tài)、運營商等信息，提高了信息的準確率。

(5)本發(fā)明增加了用戶是否愿意提供站址安裝等信息進行了反饋，改變過去先規(guī)劃站點再尋找業(yè)主的模式，提高了選址的成功率。

(6)本發(fā)明改變過去先規(guī)劃站點再尋找業(yè)主的模式，避免了運營商在其官網(wǎng)或者建工類網(wǎng)站對選址信息進行發(fā)布，解決了站址信息過多的暴露給了公眾和由此帶來了信息安全的問題。

(7)本發(fā)明綜合信息分析和規(guī)劃方法，基于用戶反饋的海量數(shù)據(jù)，增加了信息的考察維度，收集地理位置、信號狀態(tài)、運營商信息、用戶數(shù)據(jù)分布、是否愿意提供站址安裝和各類投訴數(shù)據(jù)，綜合完成站址規(guī)劃，提升選址的準確率，提高了工作效率。

(8)本發(fā)明的基站選址信息投訴機制：拓展信息投訴渠道，在建站之前，先對基站信號和用戶對站址的意見進行投訴調(diào)查，改變過去先規(guī)劃站點再尋找業(yè)主的模式，建立事前投訴機制，提高選址的成功率，減少了民事糾紛。

附圖說明

圖1是傳統(tǒng)的通信基站選址流程圖。

圖2是本發(fā)明實施例中基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址方法的流程圖。

具體實施方式

下面結(jié)合附圖及具體實施例對本發(fā)明作進一步的詳細描述。

參見圖2所示，本發(fā)明實施例提供一種基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址方法，包括以下步驟：

S1、利用認知度高的公眾平臺，例如微信的城市服務模塊，提供用戶投訴功能；

S2、收集用戶投訴信息，例如地理位置、信號狀況、運營商信息、是否愿意提供站址安裝基站等信息；

S3、通過獲取的業(yè)主是否愿意提供站址的信息、用戶分布數(shù)據(jù)及投訴數(shù)據(jù)，綜合完成站址規(guī)劃，提升站點選址效率；

S4、確定站址。

本發(fā)明實施例提供一種基于用戶投訴的互聯(lián)網(wǎng)通信基站選址系統(tǒng)，包括用戶投訴信息收集模塊、站址規(guī)劃確定模塊，其中：

用戶投訴信息收集模塊由于：利用認知度高的公眾平臺，例如微信的城市服務模塊，提供用戶投訴功能，收集用戶的投訴信息，例如地理位置、信號狀況、運營商信息、是否愿意提供站址安裝基站等信息；

站址規(guī)劃確定模塊用于：通過獲取的業(yè)主是否愿意提供站址的信息、用戶分布數(shù)據(jù)及投訴數(shù)據(jù)，綜合完成站址規(guī)劃，提升站點選址效率，確定站址。

本發(fā)明實施例利用了認知度更高的公眾平臺和多維度的用戶投訴信息，并收集到所有有可能提供站址的用戶數(shù)據(jù)，一方面拓展了信息的渠道，提高了投訴信息的準確性，另一方面增加了信息的維度，用戶對地理位置、信號狀態(tài)、運營商信息、是否愿意提供站址安裝等信息進行了反饋，提高選址的成功率，減少了糾紛。

由于運營商通常只在其官網(wǎng)或者建工類網(wǎng)站對選址信息進行發(fā)布，受眾群體很少，因此報名參與的站址單位也少，導致運營商的選擇性范圍很窄。本發(fā)明實施例增加了站址區(qū)域信號投訴流程，利用認知度高的公眾平臺(如微信的城市服務模塊)完成投訴的上報，確定覆蓋需求，拓展了信息渠道。

由于增加了用戶投訴信息分析流程，增加了信息的維度：地理位置、信號狀態(tài)、運營商信息等，提高了選址的準確率。

由于增加了用戶是否愿意提供站址安裝等信息進行了反饋，改變過去先規(guī)劃站點再尋找業(yè)主的模式，從而提高選址的成功率，減少了糾紛。

由于運營商在其官網(wǎng)或者建工類網(wǎng)站對選址信息進行發(fā)布，因此也造成了站址信息過多的暴露給了公眾，帶來了信息安全的問題。本發(fā)明實施例改變過去先規(guī)劃站點再尋找業(yè)主的模式，避免了選址信息的公開發(fā)布，解決了站址信息過多的暴露給了公眾的信息安全問題。

本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對本發(fā)明實施例進行各種修改和變型，倘若這些修改和變型在本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則這些修改和變型也在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。

說明書中未詳細描述的內(nèi)容為本領(lǐng)域技術(shù)人員公知的現(xiàn)有技術(shù)。