本實(shí)用新型屬于營業(yè)窗口監(jiān)控裝置技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種營業(yè)大廳監(jiān)控系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

目前在銀行、電力、電信等部門營業(yè)廳中，對(duì)窗口的監(jiān)視服務(wù)工作主要依靠營業(yè)廳上方的攝像頭，該設(shè)備主要作用是對(duì)服務(wù)動(dòng)作情況進(jìn)行錄像。隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，對(duì)窗口服務(wù)要求越來越高，傳統(tǒng)的攝像頭越來越不能滿足工作的需求，而傳統(tǒng)裝置只能監(jiān)控工作人員行為符不符合規(guī)范；而對(duì)語言表達(dá)無法完成監(jiān)控，雖然有的營業(yè)大廳會(huì)隨同攝像頭布設(shè)語音采集模塊，但往往因?yàn)殡s音或布置位置等原因，而無法對(duì)每個(gè)營業(yè)窗口進(jìn)行監(jiān)控。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本實(shí)用新型要解決的技術(shù)問題是提供一種營業(yè)大廳監(jiān)控系統(tǒng)，對(duì)每個(gè)營業(yè)窗口同時(shí)記錄圖像和錄音，真實(shí)還原現(xiàn)場。

本實(shí)用新型通過以下技術(shù)方案解決上述技術(shù)問題，

一種營業(yè)大廳監(jiān)控系統(tǒng)，包括胸牌、監(jiān)控探頭和主機(jī)，

所述監(jiān)控探頭按常規(guī)監(jiān)控布置，覆蓋每個(gè)營業(yè)窗口；所述監(jiān)控探頭和所述主機(jī)連接；所述主機(jī)接收并存儲(chǔ)每個(gè)監(jiān)控探頭的拍攝數(shù)據(jù)；

其特征在于，

所述胸牌，包括語音采集模塊、無線通訊模塊、鋰電池；

所述語音采集模塊和無線通訊模塊均設(shè)在所述胸牌的頂部，

所述語音采集模塊采集營業(yè)員和客戶語音數(shù)據(jù)；

所述無線通訊模塊將語音采集模塊采集的語音數(shù)據(jù)發(fā)送給所述主機(jī)；

所述鋰電池設(shè)在所述胸牌的底部，為上述模塊提供電能；

所述主機(jī)接收并存儲(chǔ)語音數(shù)據(jù)。

作為優(yōu)化，所述圖像采集模塊設(shè)在所述胸牌的前部，其與所述語音采集模塊采集帶有語音的視頻數(shù)據(jù)；并通過無線通信模塊發(fā)送至所述主機(jī)存儲(chǔ)；

作為優(yōu)化，所述胸牌還有存儲(chǔ)器，所述存儲(chǔ)器記錄所述胸牌采集的數(shù)據(jù)；

作為優(yōu)化，所述存儲(chǔ)器為TF卡；

作為優(yōu)化，所述胸牌還有提示器，在所述無線通信模塊丟失信號(hào)時(shí)，或在所述鋰電池電量不足時(shí)，所述提示器發(fā)出提示信號(hào)；

作為優(yōu)化，所述無線通訊模塊為ZigBee網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；

作為優(yōu)化，還有時(shí)鐘模塊，所述時(shí)鐘模塊提供時(shí)間數(shù)據(jù)，并定期向主機(jī)、攝像頭和所述胸牌進(jìn)行時(shí)間校時(shí)。

本實(shí)用新型在現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上增加了了隨身錄音和無線傳輸功能，避免原有監(jiān)控系統(tǒng)中攝像頭距離服務(wù)點(diǎn)很遠(yuǎn)，導(dǎo)致監(jiān)控細(xì)節(jié)不清楚的問題；此外在胸牌上增加提示器，提示營業(yè)員及時(shí)排除設(shè)備故障。通過以上改進(jìn)，本實(shí)用新型可以解決原有營業(yè)廳攝像頭不足地方，實(shí)現(xiàn)營業(yè)人員服務(wù)全方位記錄，情況存入數(shù)據(jù)庫，讓供電公司準(zhǔn)確了解服務(wù)情況，產(chǎn)生很好的社會(huì)效益。

附圖說明

圖1為本實(shí)用新型實(shí)施例結(jié)構(gòu)示意圖；

圖2為本實(shí)用新型實(shí)施例胸卡結(jié)構(gòu)圖。

具體實(shí)施方式

下面結(jié)合附圖和實(shí)施例，進(jìn)一步詳細(xì)闡述本實(shí)用新型的內(nèi)容。

一種營業(yè)大廳監(jiān)控系統(tǒng)，包括胸牌1、監(jiān)控探頭、時(shí)鐘模塊和主機(jī)，

所述監(jiān)控探頭按常規(guī)監(jiān)控布置，覆蓋每個(gè)營業(yè)窗口；所述監(jiān)控探頭和所述主機(jī)連接；所述主機(jī)接收并存儲(chǔ)每個(gè)監(jiān)控探頭的拍攝數(shù)據(jù)；

所述胸牌1，包括語音采集模塊4、無線通訊模塊、圖像采集模塊3、存儲(chǔ)器、提示器、鋰電池；

所述語音采集模塊4、圖像采集模塊3和無線通訊模塊均設(shè)在所述胸牌1的頂部，所述胸牌1的下部為員工信息區(qū)2；

所述語音采集模塊4采集營業(yè)員和客戶語音數(shù)據(jù)；

所述圖像采集模塊3設(shè)在所述胸牌的前部，其與所述語音采集模塊4采集帶有語音的視頻數(shù)據(jù)；

所述無線通訊模塊將帶有語音的視頻數(shù)據(jù)發(fā)送給所述主機(jī)；所述無線通訊模塊為ZigBee網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)；

所述存儲(chǔ)器記錄帶有語音的視頻數(shù)據(jù)，所述存儲(chǔ)器為TF卡；

所述提示器，在所述無線通信模塊丟失信號(hào)時(shí)，或在所述鋰電池電量不足時(shí)，所述提示器發(fā)出提示信號(hào)；

所述鋰電池設(shè)在所述胸牌的底部，為上述模塊提供電能；

所述主機(jī)接收并存儲(chǔ)語音數(shù)據(jù)；

所述時(shí)鐘模塊，提供時(shí)間數(shù)據(jù)，并定期向主機(jī)、攝像頭和所述胸牌進(jìn)行時(shí)間校時(shí)。

使用前，工作人員對(duì)胸卡進(jìn)行充電；使用時(shí)，胸卡通過無線通信模塊自動(dòng)加入Zigbee網(wǎng)絡(luò)中，工作人員檢查提示器是否有提示；正常后，工作人員將胸卡正常佩戴，即可開始工作。在工作中，胸卡采集工作人員的語言和動(dòng)作，并分別保存在主機(jī)和胸卡的存儲(chǔ)器上，當(dāng)發(fā)生工作失誤或糾紛時(shí)，可以通過監(jiān)控系統(tǒng)對(duì)比查看大廳圖像和查看胸卡采集的語音圖像數(shù)據(jù)，作為解決糾紛的證據(jù)或糾正工作失誤的證據(jù)。

本實(shí)用新型在現(xiàn)有監(jiān)控系統(tǒng)基礎(chǔ)上，增加胸卡和Zigbee網(wǎng)絡(luò)，經(jīng)過實(shí)踐證明，改造成本低，產(chǎn)生效果明顯。