技術(shù)總結(jié)
本發(fā)明提供一種消息交互方法、裝置及處理服務(wù)器，其中的方法可包括：當接收到終端發(fā)送的用戶針對公眾服務(wù)帳號所輸入的問題消息時，查找所述公眾服務(wù)帳號對應(yīng)的預(yù)置題庫中是否存在所述問題消息對應(yīng)的回復(fù)消息；若不存在，將所述問題消息轉(zhuǎn)發(fā)至所述公眾服務(wù)帳號的注冊服務(wù)器；若預(yù)設(shè)時間內(nèi)未接收到所述注冊服務(wù)器返回的所述回復(fù)消息，對所述問題消息進行解析獲得搜索關(guān)鍵元素；根據(jù)所述搜索關(guān)鍵元素從互聯(lián)網(wǎng)中查詢所述回復(fù)消息，并將所述回復(fù)消息發(fā)送至所述終端，使所述終端輸出所述回復(fù)消息。本發(fā)明能夠?qū)崿F(xiàn)用戶與公眾服務(wù)帳號之間的消息交互，為用戶提供方便、便捷的自適應(yīng)問答消息服務(wù)。

技術(shù)研發(fā)人員：查文
受保護的技術(shù)使用者：騰訊科技（深圳）有限公司
文檔號碼：201610868006
技術(shù)研發(fā)日：2016.09.28
技術(shù)公布日：2017.03.08