本發(fā)明涉及安全生產(chǎn)與公共衛(wèi)生技術(shù)領(lǐng)域，尤其涉及一種基于微信公眾服務(wù)平臺的安全社區(qū)工作管理方法。

背景技術(shù)：

社區(qū)通常是指聚居在一定地域范圍內(nèi)的人們所組成的社會生活共同體。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大約有70％～80％的事故、傷害、疾病發(fā)生在社區(qū)，例如家庭失火、煤氣中毒、老人跌倒損傷、兒童摔傷、觸電、交通事故等等。為了給人民群眾的生產(chǎn)、生活提供安全健康的公共服務(wù)，我國于2004年開始引進(jìn)并推廣安全社區(qū)工程。根據(jù)國家安監(jiān)局的相關(guān)文件，我國到2020年要基本實(shí)現(xiàn)“創(chuàng)建10000家安全社區(qū)”的目標(biāo)。

在現(xiàn)有技術(shù)中，安全社區(qū)的建設(shè)、運(yùn)營主要采用“人工+電腦”的傳統(tǒng)行政管理模式。在該模式下，各個社區(qū)參與角色之間缺乏有效的信息交換、處理、反饋機(jī)制，進(jìn)而造成管理成本高、效率低、執(zhí)行難、信息不通暢、人員參與度不高等問題。比如，傳統(tǒng)模式主要通過電視、廣播、會議、座談、參觀、考察等單向方式進(jìn)行信息交互、處理。由于受限于時間、空間等影響因素，該信息交互方式易增加用戶參與成本，降低用戶參與積極性、降低信息交互的覆蓋率。比如，傳統(tǒng)模式下，居民上報(bào)事故隱患不便捷，信息交換壁壘多，工作人員接收、處理新報(bào)的時效性低，從而導(dǎo)致社區(qū)交流成本高、社區(qū)交互體驗(yàn)差。

鑒于現(xiàn)有的安全社區(qū)工作模式的不足，現(xiàn)有技術(shù)中的亟需一種新的安全社區(qū)工作模式，以克服現(xiàn)有安全社區(qū)工作模式存在的各種問題，降低安全社區(qū)交流成本、提高安全社區(qū)交互體驗(yàn)、提高安全社區(qū)管理效率，進(jìn)而促進(jìn)安全社區(qū)各項(xiàng)工作的有序、深入展開。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

本發(fā)明的目的在于提出一種新的安全社區(qū)工作模式，以克服現(xiàn)有的“人工+電腦”的工作模式存在的管理成本高、效率低、執(zhí)行難、信息不通暢、人員參與度不高等不足。

本發(fā)明提供了一種基于微信公眾服務(wù)平臺的安全社區(qū)工作管理方法，所述方法包括：

S1、安全社區(qū)微信平臺接收社區(qū)居民移動終端的上報(bào)信息，并將所述上報(bào)信息轉(zhuǎn)發(fā)至云服務(wù)器；

S2、云服務(wù)器接收所述上報(bào)信息，并獲取所述上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)；

S3、當(dāng)上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)大于等于預(yù)設(shè)的第一閾值時，云服務(wù)器將所述上報(bào)信息通過安全社區(qū)微信平臺發(fā)送至社區(qū)管理人員移動終端；

S4、社區(qū)管理人員移動終端根據(jù)所述上報(bào)信息制定工作任務(wù)，并將工作任務(wù)通過安全社區(qū)微信平臺、云服務(wù)器派發(fā)至社區(qū)工作人員移動終端；

S5、社區(qū)工作人員移動終端接收所述工作任務(wù)并執(zhí)行；

其中，社區(qū)居民移動終端、社區(qū)管理人員移動終端、社區(qū)工作人員移動終端均與安全社區(qū)微信平臺相連；所述安全社區(qū)微信平臺與所述云服務(wù)器相連。

優(yōu)選的，在步驟S2中，云服務(wù)器獲取所述上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)，具體為：云服務(wù)器從所述上報(bào)信息中提取事件關(guān)鍵詞，并基于所述事件關(guān)鍵詞查詢預(yù)先存儲的事件嚴(yán)重程度列表，進(jìn)而獲取與所述事件關(guān)鍵詞對應(yīng)的嚴(yán)重指數(shù)；其中，所述事件嚴(yán)重程度列表包括：事件關(guān)鍵詞、與事件關(guān)鍵詞對應(yīng)的嚴(yán)重指數(shù)。

優(yōu)選的，在步驟S2之后，所述方法還包括以下步驟：S6、當(dāng)所述上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)小于預(yù)設(shè)的第一閾值時，云服務(wù)器將所述上報(bào)信息通過安全社區(qū)微信平臺發(fā)送至社區(qū)工作人員移動終端；S7、所述社區(qū)工作人員移動終端根據(jù)所述上報(bào)信息制定任務(wù)并執(zhí)行。

進(jìn)一步的，步驟S6還包括：云服務(wù)器將所述上報(bào)信息進(jìn)行存儲。

優(yōu)選的，在步驟S5之后，所述方法還包括以下步驟：S8、在完成所述工作任務(wù)以后，社區(qū)工作人員移動終端將任務(wù)執(zhí)行情況匯報(bào)表通過安全社區(qū)微信平臺、云服務(wù)器發(fā)送至社區(qū)管理人員移動終端。

進(jìn)一步的，所述方法還包括：云服務(wù)器將所述任務(wù)執(zhí)行情況匯報(bào)表與所述工作任務(wù)對應(yīng)存儲。

優(yōu)選的，在步驟S1之前，所述方法還包括以下步驟：超級管理員終端對社區(qū)居民移動終端、社區(qū)工作人員移動終端、社區(qū)管理人員移動終端的微信平臺權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。

優(yōu)選的，社區(qū)居民移動終端、社區(qū)工作人員移動終端、社區(qū)管理人員移動終端為手機(jī)或平板電腦。

從以上技術(shù)方案可以看出，基于微信公眾服務(wù)平臺的安全社區(qū)工作管理方法主要包括以下步驟：微信平臺接收社區(qū)居民移動終端的上報(bào)信息，并將上報(bào)信息轉(zhuǎn)發(fā)至云服務(wù)器；當(dāng)上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)大于等于第一閾值時，云服務(wù)器將上報(bào)信息通過微信平臺發(fā)送至社區(qū)管理人員移動終端；社區(qū)管理人員移動終端根據(jù)上報(bào)信息制定工作任務(wù)，并將工作任務(wù)通過微信平臺派發(fā)至社區(qū)工作人員移動終端。與傳統(tǒng)的“人工+電腦”的安全社區(qū)管理方法相比，本發(fā)明的“移動終端+微信平臺+云服務(wù)器”的安全社區(qū)管理方法極大提高了安全社區(qū)的管理效率、降低了安全社區(qū)交流成本。進(jìn)一步的，通過云服務(wù)器對上報(bào)信息的嚴(yán)重程度進(jìn)行判斷，提高了安全社區(qū)管理的靈活性。

附圖說明

通過以下參照附圖而提供的具體實(shí)施方式部分，本發(fā)明的特征和優(yōu)點(diǎn)將變得更加容易理解，在附圖中：

圖1是本發(fā)明實(shí)施例中的安全社區(qū)工作管理系統(tǒng)的組成示意圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施例中的安全社區(qū)工作管理方法流程示意圖；

圖3是本發(fā)明實(shí)施例中云服務(wù)器獲取上報(bào)信息嚴(yán)重指數(shù)的流程示意圖；

1、社區(qū)居民移動終端；2、社區(qū)工作人員移動終端；3、社區(qū)管理人員移動終端；4、安全社區(qū)微信平臺；6、云服務(wù)器。

具體實(shí)施方式

下面參照附圖對本發(fā)明的示例性實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)描述。對示例性實(shí)施方式的描述僅僅是出于示范目的，而絕不是對本發(fā)明及其應(yīng)用或用法的限制。

現(xiàn)有的“手工+電腦”的安全社區(qū)管理模式存在管理效率低、信息不通暢、管理成本高等缺陷。為了克服現(xiàn)有技術(shù)的缺陷，本發(fā)明的發(fā)明人想到，可以充分利用微信公眾號受眾廣泛、接口豐富的優(yōu)點(diǎn)，開發(fā)一套基于微信公眾號的安全社區(qū)管理系統(tǒng)。進(jìn)一步的，基于該安全社區(qū)管理系統(tǒng)提出了一種安全社區(qū)工作管理方法。

下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明的技術(shù)方案進(jìn)行詳細(xì)說明。圖1示出了本發(fā)明實(shí)施例中的安全社區(qū)工作管理系統(tǒng)的組成示意圖。從圖1可見，該系統(tǒng)主要包括：社區(qū)居民移動終端1、社區(qū)工作人員移動終端2、社區(qū)管理人員移動終端3、安全社區(qū)微信平臺4、云服務(wù)器5。其中，社區(qū)居民移動終端1、社區(qū)工作人員移動終端2、社區(qū)管理人員移動終端3與安全社區(qū)微信平臺4相連，安全社區(qū)微信平臺4與云服務(wù)器相連。在具體實(shí)施時，社區(qū)居民移動終端1、社區(qū)工作人員移動終端2、社區(qū)管理人員移動終端3可以為智能手機(jī)或平板電腦等移動設(shè)備。

基于圖1所示的安全社區(qū)工作管理系統(tǒng)，本發(fā)明實(shí)施例提出了一種安全社區(qū)工作管理方法。如圖2所示，該實(shí)施例中的安全社區(qū)工作管理方法主要包括步驟S1～S5。

步驟S1、安全社區(qū)微信平臺接收社區(qū)居民移動終端的上報(bào)信息，并將所述上報(bào)信息轉(zhuǎn)發(fā)至云服務(wù)器。

具體的，社區(qū)居民在發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題以后，可通過手機(jī)微信中關(guān)注的安全社區(qū)微信平臺進(jìn)行情況上報(bào)。然后，安全社區(qū)微信平臺將上報(bào)信息轉(zhuǎn)發(fā)至云服務(wù)器。其中，上報(bào)信息可以是垃圾堆放、亂停車、物件損壞等問題，也可以是交通事故、消防安全、人身安全等問題。

步驟S2、云服務(wù)器接收所述上報(bào)信息，并獲取所述上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)。

具體的，在該步驟中，云服務(wù)器可通過多種方式獲取上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)。圖3示出了一種較佳的獲取上報(bào)信息嚴(yán)重指數(shù)的方式。從圖3可見，該獲取方式主要包括：步驟S21、云服務(wù)器從所述上報(bào)信息中提取事件關(guān)鍵詞。步驟S22、基于所述事件關(guān)鍵詞查詢預(yù)先存儲的事件嚴(yán)重程度列表。具體的，所述事件嚴(yán)重程度列表包括：事件關(guān)鍵詞、與事件關(guān)鍵詞對應(yīng)的嚴(yán)重指數(shù)。其中，事件關(guān)鍵詞包括：事件名稱、事件發(fā)生地點(diǎn)、損失情況；事件嚴(yán)重指數(shù)與事件的嚴(yán)重程度呈正相關(guān)。在具體實(shí)施時，可根據(jù)事件的嚴(yán)重程度確定事件的嚴(yán)重指數(shù)。比如，可將事件關(guān)鍵詞為“交通事故、A社區(qū)、一人傷亡”的嚴(yán)重指數(shù)設(shè)為3，將時間關(guān)鍵詞為““交通事故、A社區(qū)、無人受傷”的嚴(yán)重指數(shù)設(shè)為1。步驟S23、獲取與所述事件關(guān)鍵詞對應(yīng)的嚴(yán)重指數(shù)。另外，云服務(wù)器還可通過以下方式獲取上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)：社區(qū)居民在進(jìn)行問題上報(bào)時，可以手動選擇與上報(bào)問題對應(yīng)的嚴(yán)重指數(shù)，以形成包含嚴(yán)重指數(shù)的上報(bào)信息；云服務(wù)器在接收所述上報(bào)信息以后，可通過解析處理獲取上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)。

步驟S3、當(dāng)上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)大于等于預(yù)設(shè)的第一閾值時，云服務(wù)器將所述上報(bào)信息通過安全社區(qū)微信平臺發(fā)送至社區(qū)管理人員移動終端。具體的，在該步驟中，本領(lǐng)域技術(shù)人員可根據(jù)實(shí)際情況確定第一閾值的取值。比如，當(dāng)嚴(yán)重指數(shù)劃分為1、2、3、4時，可將第一閾值設(shè)為3。

步驟S4、社區(qū)管理人員移動終端根據(jù)所述上報(bào)信息制定工作任務(wù)，并將工作任務(wù)通過安全社區(qū)微信平臺、云服務(wù)器派發(fā)至社區(qū)工作人員移動終端。在本發(fā)明實(shí)施例中，通過對上報(bào)信息的嚴(yán)重程度進(jìn)行判斷，并將大于第一閾值的上報(bào)信息進(jìn)行再次上報(bào)，有效減少了社區(qū)管理人員的工作量，提高了安全社區(qū)管理的靈活性。

步驟S5、社區(qū)工作人員移動終端接收所述工作任務(wù)并執(zhí)行。

進(jìn)一步的，在步驟S5之后，所述方法還包括步驟S8：在完成所述工作任務(wù)以后，社區(qū)工作人員移動終端將任務(wù)執(zhí)行情況匯報(bào)表通過安全社區(qū)微信平臺、云服務(wù)器發(fā)送至社區(qū)管理人員移動終端。在另一個實(shí)施例中，在步驟S8中，云服務(wù)器除了將任務(wù)執(zhí)行情況匯報(bào)表進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，還將任務(wù)執(zhí)行情況匯報(bào)表與所述工作任務(wù)對應(yīng)存儲。在本發(fā)明實(shí)施例中，通過將任務(wù)執(zhí)行情況匯報(bào)表轉(zhuǎn)發(fā)至社區(qū)管理人員移動終端，便于社區(qū)管理人員了解任務(wù)完成情況，進(jìn)而對社區(qū)工作人員的工作進(jìn)行考核。

另外，從圖2可見，在步驟S2之后，當(dāng)上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)小于預(yù)設(shè)的第一閾值時，該方法還包括步驟S6～S7。

步驟S6、當(dāng)所述上報(bào)信息的嚴(yán)重指數(shù)小于預(yù)設(shè)的第一閾值時，云服務(wù)器將所述上報(bào)信息通過安全社區(qū)微信平臺發(fā)送至社區(qū)工作人員移動終端。在另一個實(shí)施例中，在步驟S6中，云服務(wù)器除了將上報(bào)信息進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，還將上報(bào)信息進(jìn)行存儲。在本發(fā)明實(shí)施例中，通過對上報(bào)信息的嚴(yán)重程度進(jìn)行判斷，并將小于第一閾值的上報(bào)信息直接轉(zhuǎn)發(fā)至社區(qū)工作人員，便于工作人員及時對小的社區(qū)問題進(jìn)行處理，進(jìn)而提高了上報(bào)信息的處理效率。

步驟S7、所述社區(qū)工作人員移動終端根據(jù)所述上報(bào)信息制定任務(wù)并執(zhí)行。

在本發(fā)明實(shí)施例中，通過“移動終端+微信平臺+云服務(wù)器”的安全社區(qū)管理方法極大提高了安全社區(qū)的管理效率、降低了安全社區(qū)交流成本。

另外，在一個較佳的實(shí)施例中，安全社區(qū)工作管理系統(tǒng)還包括超級管理員終端。進(jìn)而，基于該系統(tǒng)的安全社區(qū)工作管理方法還包括步驟S0：超級管理員終端對社區(qū)居民移動終端、社區(qū)工作人員移動終端、社區(qū)管理人員移動終端的微信平臺權(quán)限進(jìn)行設(shè)置。通過該步驟，可以對不同人員的安全社區(qū)使用權(quán)限進(jìn)行劃定，從而提高了安全社區(qū)管理工作的安全性、可靠性。

雖然參照示例性實(shí)施方式對本發(fā)明進(jìn)行了描述，但是應(yīng)當(dāng)理解，本發(fā)明并不局限于文中詳細(xì)描述和示出的具體實(shí)施方式，在不偏離權(quán)利要求書所限定的范圍的情況下，本領(lǐng)域技術(shù)人員可以對所述示例性實(shí)施方式做出各種改變。