本發(fā)明涉及通信
技術(shù)領(lǐng)域：
，尤其涉及一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法及裝置。
背景技術(shù)：
：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備作為通信行業(yè)實(shí)現(xiàn)即時(shí)通信的基礎(chǔ)設(shè)備，在網(wǎng)絡(luò)通信中起到至關(guān)重要的作用，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的正常運(yùn)行給移動(dòng)通信提供了有效的支撐保障，給用戶以良好的體驗(yàn)。而不可避免的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障往往使用戶體驗(yàn)降低，從而網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的及時(shí)維護(hù)就顯得尤為重要?，F(xiàn)有技術(shù)中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)模式為：設(shè)備發(fā)生故障，產(chǎn)生告警信息，將告警信息發(fā)送并展示到相關(guān)網(wǎng)管系統(tǒng)，網(wǎng)管監(jiān)控中心的監(jiān)控人員通過網(wǎng)管系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)告警信息后派發(fā)工單給代維人員進(jìn)行故障處理，故障處理后反饋給監(jiān)控人員，監(jiān)控人員核實(shí)故障處理結(jié)果，故障告警處理流程完成?，F(xiàn)有技術(shù)存在的問題是：由于人為操作的不可控性，往往不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)告警并派發(fā)工單，即使正常派單也可能無法直接派給負(fù)責(zé)維護(hù)對(duì)應(yīng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的班組，造成誤派、錯(cuò)派工單，導(dǎo)致故障不能及時(shí)處理，使故障持續(xù)時(shí)間較長，嚴(yán)重影響網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維效率，降低用戶使用感知。綜上所述，現(xiàn)有技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方法存在工單信息派發(fā)效率低下而導(dǎo)致故障維護(hù)效率低的問題。技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：本發(fā)明提供一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法及裝置，用以解決現(xiàn)有技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)方法存在工單信息派發(fā)效率低下而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)效率低的問題。一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法，包括：根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；至少根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)?？蛇x地，根據(jù)下列方式建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；根據(jù)確定的所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息及預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，所述根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，包括：根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的物理位置信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；和/或，根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的業(yè)務(wù)邏輯信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息?？蛇x地，所述確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，還包括：根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組，所述維護(hù)小組根據(jù)維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型預(yù)先劃分的，所述維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型至少包括以下之一：基站線路綜合代維類型、全業(yè)務(wù)代維類型、家客代維類型及鐵搭代維類型?？蛇x地，所述至少根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息，包括：根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息；或者根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息及所述網(wǎng) 絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息；或者根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息、所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息及所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，生成所述工單信息。可選地，根據(jù)下列方式生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息：在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息；或者在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足預(yù)設(shè)的待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息。另一方面，本發(fā)明實(shí)施例提供一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)裝置，包括：第一確定單元，用于根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；第二確定單元，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；發(fā)送單元，用于至少根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。可選地，所述裝置還包括對(duì)應(yīng)關(guān)系建立單元，用于根據(jù)下列方式建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；根據(jù)確定的所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息及預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系?？蛇x地，所述對(duì)應(yīng)關(guān)系建立單元，具體用于：根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的物理位置信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；和/或，根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的業(yè)務(wù)邏輯信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè) 務(wù)關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息?？蛇x地，所述第二確定單元，還用于：確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組，所述維護(hù)小組根據(jù)維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型預(yù)先劃分的，所述維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型至少包括以下之一：基站線路綜合代維類型、全業(yè)務(wù)代維類型、家客代維類型及鐵搭代維類型?？蛇x地，所述發(fā)送單元，具體用于：根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息；或者根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息及所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息；或者根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息、所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息及所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，生成所述工單信息?？蛇x地，所述裝置還包括告警信息生成單元，具體用于：在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息；或者在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足預(yù)設(shè)的待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息。本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。該方法在接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息后，確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及直接確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備維護(hù)組，并生成工單信息并直接發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，無需監(jiān)控人員在中間做工單信息的派發(fā)，節(jié)約了工單派發(fā)的時(shí)間，提高了工單派發(fā)效率，進(jìn)而提高了故障處理效率。附圖說明為了更清楚地說明本發(fā)明實(shí)施例中的技術(shù)方案，下面將對(duì)實(shí)施例描述中所需要使用的附圖作簡要介紹，顯而易見地，下面描述中的附圖僅僅是本發(fā)明的一些實(shí)施例，對(duì)于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員來講，在不付出創(chuàng)造性勞動(dòng)性的前提下，還可以根據(jù)這些附圖獲得其他的附圖。圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法流程圖；圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法詳細(xì)流程圖；圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)閉環(huán)流程示意圖；圖4為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)裝置示意圖。具體實(shí)施方式為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面將結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明作進(jìn)一步地詳細(xì)描述，顯然，所描述的實(shí)施例僅僅是本發(fā)明一部分實(shí)施例，而不是全部的實(shí)施例?；诒景l(fā)明中的實(shí)施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動(dòng)前提下所獲得的所有其它實(shí)施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。下面結(jié)合說明書附圖對(duì)本發(fā)明實(shí)施例作進(jìn)一步詳細(xì)描述。如圖1所示，為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法流程圖，包括：步驟101、根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；步驟102、根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；步驟103、至少根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述 網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備指的是網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中使用的硬件設(shè)備，例如有msc(mobileswitchingcenter，移動(dòng)交換中心)、hss(homesubscriberserver，歸屬簽約用戶服務(wù)器)、mme(mobilitymanagemententity，移動(dòng)管理實(shí)體)、bsc(basestationcontroller，基站控制器)、bts(basetransceiverstation，基站收發(fā)臺(tái))、nodeb、enodeb(evolvednodeb，演進(jìn)型nodeb)等，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行過程中，由于人為或設(shè)備自身原因，會(huì)導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)一些故障，此時(shí)需要通知網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)；或者是當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要進(jìn)行維護(hù)時(shí)，也需要通知網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員及時(shí)對(duì)出現(xiàn)故障的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。本發(fā)明步驟101～步驟103可實(shí)現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備處故障時(shí)及時(shí)通知網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)人員。其中，在步驟101中，當(dāng)接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息時(shí)，可根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，直接確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。一般情況下，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中都會(huì)帶有待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)，用以唯一表示一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，從而通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息可以唯一確定一個(gè)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。其中，接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中可以包含待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的唯一標(biāo)識(shí)、待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)的問題等等。其中，可選地，所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息可以是根據(jù)下列方式生成的：方式一、在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息該應(yīng)用場(chǎng)景下，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)了故障，此時(shí)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備自身可以生成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息并上報(bào)，或者是網(wǎng)絡(luò)設(shè)備監(jiān)控裝置在監(jiān)測(cè)到網(wǎng)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，生成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息并上報(bào)。方式二、在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足預(yù)設(shè)的待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息該應(yīng)用場(chǎng)景下，在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足預(yù)設(shè)的待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)，生成網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備告警信息，所謂滿足預(yù)設(shè)的待維護(hù)觸發(fā)條件指的是判斷當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要維護(hù)。即雖然網(wǎng)絡(luò)設(shè)備沒有出現(xiàn)故障，但是該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由于滿足了待維護(hù)觸發(fā)條件，因而需要對(duì)其進(jìn)行維護(hù)，其中，待維護(hù)觸發(fā)條件是預(yù)先設(shè)定的，下面舉例說明在設(shè)置待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)可能需要考慮的一些指標(biāo)：指標(biāo)1、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備歷史維護(hù)情況；其中，長時(shí)間未維護(hù)的設(shè)備其維護(hù)優(yōu)先級(jí)越高。指標(biāo)2、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的重要程度；其中，重要程度越高的設(shè)備其維護(hù)優(yōu)先級(jí)越高。指標(biāo)3、與該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備有邏輯關(guān)系的其他網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的影響；其中，受影響越大的設(shè)備其維護(hù)優(yōu)先級(jí)越高。指標(biāo)4、該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所屬網(wǎng)格的地理位置、面積等；其中，位置越重要、覆蓋面積越大，則維護(hù)優(yōu)先級(jí)越高。指標(biāo)5、該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在該網(wǎng)格中所屬的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；其中，不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)設(shè)備的維護(hù)要求不同。上面示例性地給出了一些設(shè)置待維護(hù)觸發(fā)條件的所參考的指標(biāo)，當(dāng)需要判斷一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備是否滿足待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)，則首先對(duì)該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行評(píng)估，例如可以計(jì)算該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備針對(duì)各個(gè)指標(biāo)的得分，例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a針對(duì)上述5個(gè)指標(biāo)，每個(gè)指標(biāo)的得分在0～20分之間，在第1個(gè)指標(biāo)中得分為5分，在第2個(gè)指標(biāo)中得分為15分，在第3個(gè)指標(biāo)中得分為12分，在第4個(gè)指標(biāo)中得分為4分，在第1個(gè)指標(biāo)中得分為3分，則可以得到該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的總得分為39分，假如該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備預(yù)先設(shè)置的維護(hù)觸發(fā)條件為：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備得分超過60分，則生成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息。因此，由于該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備得分為39分，因此不會(huì)觸發(fā)生成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息；如果在檢測(cè)時(shí)，得到該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的得分大于或等于60分，則認(rèn)為該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足了觸發(fā)條件，因此會(huì)生成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，從而可以通過網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息通知網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的人員對(duì)該網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行檢查及維護(hù)。需要說明的是，上面給出的待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足的觸發(fā)條件只是作為一個(gè)示例進(jìn)行說明，實(shí)際應(yīng)用中，設(shè)置的觸發(fā)條件有很多種，對(duì)此本發(fā)明不做限定。上述步驟102中，確定出待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備之后，根據(jù)預(yù)先設(shè)定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定出所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組。其中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系是事先建立好的，可以是建立一個(gè)對(duì)應(yīng)關(guān)系表來存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系。例如，最簡單的對(duì)應(yīng)關(guān)系表如表1所示，其中包含了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組1000001洛陽市澗西區(qū)創(chuàng)和技維011000002洛陽市澗西區(qū)創(chuàng)和技維021000003洛陽市澗西區(qū)創(chuàng)和技維021000004洛陽市澗西區(qū)創(chuàng)和技維01…………表1網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系表當(dāng)確定出待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(一般可用唯一標(biāo)識(shí)來表示，如表1所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id)之后，通過查找表1，即可確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，舉例來說，假設(shè)確定出的待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id為1000003，則通過查找表1，確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備1000003對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組為洛陽市澗西區(qū)創(chuàng)和技維02。上述表1只是作為一個(gè)例子進(jìn)行說明網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，實(shí)際應(yīng)用中，可以以其他形式來建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系。例如，在實(shí)際應(yīng)用中，當(dāng)確定出待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，需要將待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)屬性信息也一并發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，因此在建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系時(shí)，也可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè) 備的相關(guān)屬性信息也存儲(chǔ)于對(duì)應(yīng)關(guān)系表中，以及將其它相關(guān)信息存儲(chǔ)于該對(duì)應(yīng)關(guān)系表中。舉例來說，可以通過下列表2的形式來表示網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系表，其中不僅包含網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，同時(shí)還包含有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，包含設(shè)備名稱，所在區(qū)域，經(jīng)度，緯度，覆蓋類型，占用頻率；以及還包含有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組所屬的維護(hù)駐點(diǎn)，以及確定出的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所屬的機(jī)房和所屬的站點(diǎn)信息，具體如下表2所示。表2網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系表基于上述表2，下面介紹建立如表2所示的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系的具體方法，可選地，根據(jù)下列方式建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；根據(jù)確定的所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息及預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在上述方法中，首先根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，然后根據(jù)確定的所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息以及根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，確定出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，舉例來說，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a的屬性信息，確定出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a對(duì)應(yīng)的機(jī)房為機(jī)房b，預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息中機(jī)房b對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組c，即機(jī)房b中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組c來維護(hù)，從而確定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組c，即三者之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如下：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a->機(jī)房b->網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組c。本發(fā)明方法通過機(jī)房信息作為中間橋梁，從而搭建了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。在上述方法中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組與機(jī)房信息之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系是預(yù)先建立 的，一般可通過地理位置(或稱為物理位置)關(guān)系來預(yù)先設(shè)定，例如可遵循就近原則來將不同的機(jī)房分配給不同的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組去維護(hù)。在上述方法中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與機(jī)房信息之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系是根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息確定，下面下面具體說明?？蛇x地，通過下列幾種方式確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息：方式一、根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的物理位置信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中包含有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備所在的物理位置信息，從而可以確定出網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，舉例來說，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a1所在的物理位置為l1位置，而以l1位置為圓心，預(yù)設(shè)的半徑范圍內(nèi)有機(jī)房b1，b2和b3，則可以確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房為機(jī)房b1，機(jī)房b2和機(jī)房b3，最終具體選擇哪一個(gè)機(jī)房，可以是從中選擇一個(gè)離網(wǎng)絡(luò)設(shè)備a最近的一個(gè)機(jī)房，也可以是由用戶自行從確定出的多個(gè)機(jī)房中選擇一個(gè)機(jī)房作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房。方式二、根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的業(yè)務(wù)邏輯信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中包含有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的業(yè)務(wù)邏輯信息，例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)邏輯上屬于哪個(gè)機(jī)房，以網(wǎng)絡(luò)設(shè)備為bts為例，假設(shè)bts1在業(yè)務(wù)邏輯上對(duì)應(yīng)bsc1，而bsc1在業(yè)務(wù)邏輯上對(duì)應(yīng)機(jī)房b4，則可以建立bts1在業(yè)務(wù)邏輯上與機(jī)房b4的對(duì)應(yīng)關(guān)系，因此通過業(yè)務(wù)邏輯的對(duì)應(yīng)關(guān)系，可以建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與機(jī)房的對(duì)應(yīng)關(guān)系。如果一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)邏輯上對(duì)應(yīng)多個(gè)機(jī)房，則可以由用戶自行從確定出的多個(gè)機(jī)房中選擇一個(gè)機(jī)房作為網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)邏輯上對(duì)應(yīng)的機(jī)房。方式三、根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的物理位置信息和業(yè)務(wù)邏輯信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息。在方式三是將方式一和方式二進(jìn)行結(jié)合，既考慮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì) 應(yīng)的機(jī)房，也考慮網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)邏輯上對(duì)應(yīng)的機(jī)房，從而通過綜合考慮，來確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息。上述方法，通過建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和機(jī)房信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，以及參照預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組和機(jī)房信息的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系。該方法簡單易實(shí)施，能夠合理地確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組所對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，從而在實(shí)際應(yīng)用中方便維護(hù)人員快速對(duì)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。上述步驟103中，在確定出待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，至少根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息，并將工單信息發(fā)送給確定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)工單信息對(duì)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。其中，可選地，至少根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息，可以有但不限于以下幾種方式：方式一、根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息。該方法中，直接根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息生成工單信息，例如，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中包含有待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id、待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱以及生成網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息的原因(如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出故障、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足待維護(hù)觸發(fā)條件)，則生成的工單信息至少包含以下信息：待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備id、待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱及告警原因。方式二、根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息及所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息。該方法中，在生成工單信息時(shí)，不僅是考慮了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的相關(guān)信息，同時(shí)也是考慮了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息，例如，確定了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息有：所在區(qū)域，經(jīng)度，緯度，覆蓋類型，占用頻率等，從而在生成的工單信息中至少包含有：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬性信息(待維護(hù)設(shè)備id、待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 名稱、所在區(qū)域，經(jīng)度，緯度，覆蓋類型，占用頻率)，以及告警原因，之所以將待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息也加入到工單信息中，主要是為了方便了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組方便地去了解待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的相關(guān)屬性信息，從而可以提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組可以更高效地對(duì)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)或者維修。方式三、根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息、所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息及所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，生成所述工單信息。該方式三中，是在方式二的基礎(chǔ)上，在工單信息中還增加了待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的相關(guān)信息，例如，可以參照表2，工單信息除了包含有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備屬性信息(待維護(hù)設(shè)備id、待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備名稱、所在區(qū)域，經(jīng)度，緯度，覆蓋類型，占用頻率)，以及告警原因之外，還可以包含有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組名稱和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組所屬的維護(hù)駐點(diǎn)，從而可以接收到工單信息的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組可以根據(jù)工單信息，可以對(duì)工單進(jìn)行核驗(yàn)，判斷該工單信息是否確實(shí)是由自己來維護(hù)，例如，工單信息中顯示是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組11來維護(hù)，而此工單信息發(fā)送給了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組12，則網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組12在接收到該工單信息之后，可以確定該工單發(fā)錯(cuò)了，不是由自己來維護(hù)，而是由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組11來維護(hù)，從而可以減少錯(cuò)誤維護(hù)發(fā)生的幾率，提高了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的工作效率。上述不管是何種方式，都可以將工單信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，使得網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組在接收到工單信息之后，直接根據(jù)工單信息中的信息，排查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備需要維護(hù)的原因，以及做好相應(yīng)的維護(hù)工作。另外，由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備由多種類型，為了進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的工作效率，還可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組內(nèi)做進(jìn)一步地劃分，例如在網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中劃分不同的小組，某個(gè)或某些小組維護(hù)其中一種類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。例如網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共有5種類型，則可以將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組劃分為5個(gè)小組，每個(gè)小組維護(hù)一 種類型的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備。因此可選地，上述步驟102中，在確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，還包括：根據(jù)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組，其中，維護(hù)小組根據(jù)維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型預(yù)先劃分的，所述維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型至少包括以下之一：基站線路綜合代維類型、全業(yè)務(wù)代維類型、家客代維類型及鐵搭代維類型。在上述方法中，將網(wǎng)絡(luò)設(shè)備劃分為了四種類型，分別為基站線路綜合代維類型、全業(yè)務(wù)代維類型、家客代維類型及鐵搭代維類型，其中，基站線路綜合代維類型是指主要基站及配套設(shè)備、傳輸線路設(shè)備，全業(yè)務(wù)代維類型是指直放站設(shè)備、室內(nèi)分布設(shè)備、wlan(wirelesslocalareanetworks，無線局域網(wǎng)絡(luò))設(shè)備，家客代維類型是指家庭寬帶業(yè)務(wù)，鐵搭代維類型是指鐵塔設(shè)備。從而在確定出待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，進(jìn)一步地從確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組，例如待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型為全業(yè)務(wù)代維類型，則從確定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中確定出對(duì)全業(yè)務(wù)代維類型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)的維護(hù)小組，從而可以將工單信息直接分配給該維護(hù)小組進(jìn)行維護(hù)，進(jìn)一步細(xì)化維護(hù)工作，提高維護(hù)效率。本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。該方法在接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息后，確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及直接確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，并生成工單信息并直接發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，無需監(jiān)控人員在中間做工單信息的派發(fā)，節(jié)約了工單派發(fā)的時(shí)間，提高了工單派發(fā)效率，進(jìn)而提高了故障處理效率。下面對(duì)本發(fā)明實(shí)施例提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法做詳細(xì)描述，如圖2所示， 為本發(fā)明實(shí)施例提供的一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)方法詳細(xì)流程圖，包括：步驟201、根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；步驟202、根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；步驟203、根據(jù)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組；步驟204、至少根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息；步驟205、將工單信息發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，使網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組根據(jù)工單信息對(duì)待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。本發(fā)明實(shí)施例提供的方法，根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。該方法在接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息后，確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及直接確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，并生成工單信息并直接發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，無需監(jiān)控人員在中間做工單信息的派發(fā)，節(jié)約了工單派發(fā)的時(shí)間，提高了工單派發(fā)效率，進(jìn)而提高了故障處理效率。如圖3所示，為本發(fā)明實(shí)施例提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)閉環(huán)流程示意圖。在實(shí)際應(yīng)用中，可參照?qǐng)D3建立一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的閉環(huán)，首先從網(wǎng)絡(luò)設(shè)備301中獲取網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源數(shù)據(jù)302，然后根據(jù)獲取的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源數(shù)據(jù)302進(jìn)行建模，得到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源模型303(在本發(fā)明中，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備資源模型即為建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系的模型)，然后由一個(gè)代維管理中心304進(jìn)行集中代維管理，主要是按照本發(fā)明步驟101～步驟103的方法，在接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息后，生成工單信息并發(fā)送給相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組305，由網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組305對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備301進(jìn)行相應(yīng)的維護(hù)，從而形成一個(gè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維 護(hù)的閉環(huán)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化工單分配，提高了網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)的效率，節(jié)約了時(shí)間?；谙嗤募夹g(shù)構(gòu)思，本發(fā)明實(shí)施例還提供一種網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)裝置。本發(fā)明實(shí)施例提供的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的維護(hù)裝置如圖4所示，包括：第一確定單元401，用于根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；第二確定單元402，用于根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；發(fā)送單元403，用于至少根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。可選地，所述裝置還包括對(duì)應(yīng)關(guān)系建立單元404，用于根據(jù)下列方式建立網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系：根據(jù)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；根據(jù)確定的所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息及預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系。可選地，所述對(duì)應(yīng)關(guān)系建立單元404，具體用于：根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的物理位置信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在物理關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息；和/或，根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的屬性信息中的業(yè)務(wù)邏輯信息，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備在業(yè)務(wù)關(guān)系上對(duì)應(yīng)的機(jī)房信息?？蛇x地，所述第二確定單元402，還用于：確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組之后，根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型，確定所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組中的維護(hù)小組，所述維護(hù)小組根據(jù)維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型預(yù)先劃分的，所述維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的類型至少包括以下之一：基站線路綜合代維類型、全業(yè)務(wù)代維類型、家客代維類型及鐵搭代維類型?？蛇x地，所述發(fā)送單元403，具體用于：根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息；或者根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息及所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成所述工單信息；或者根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息中的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備標(biāo)識(shí)信息，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息；根據(jù)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的屬性信息、所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息及所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，生成所述工單信息?？蛇x地，所述裝置還包括告警信息生成單元405，具體用于：在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息；或者在確定網(wǎng)絡(luò)設(shè)備滿足預(yù)設(shè)的待維護(hù)觸發(fā)條件時(shí)，生成所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息。本發(fā)明實(shí)施例，根據(jù)接收到的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，確定待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備；根據(jù)預(yù)設(shè)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備與網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組的對(duì)應(yīng)關(guān)系，確定所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組；根據(jù)所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息，生成工單信息并發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，以使所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組根據(jù)所述工單信息對(duì)所述待維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行維護(hù)。本發(fā)明實(shí)施例在接收到網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警信息后，確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備以及直接確定出代維護(hù)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備對(duì)應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，并生成工單信息并直接發(fā)送給所述網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)組，無需監(jiān)控人員在中間做工單信息的派發(fā)，節(jié)約了工單派發(fā)的時(shí)間，提高了工單派發(fā)效率，進(jìn)而提高了故障處理效率。本發(fā)明是參照根據(jù)本發(fā)明實(shí)施例的方法、設(shè)備(系統(tǒng))、和計(jì)算機(jī)程序產(chǎn)品的流程圖和/或方框圖來描述的。應(yīng)理解可由計(jì)算機(jī)程序指令實(shí)現(xiàn)流程圖和/或方框圖中的每一流程和/或方框、以及流程圖和/或方框圖中的流程和/或方框的結(jié)合?？商峁┻@些計(jì)算機(jī)程序指令到通用計(jì)算機(jī)、專用計(jì)算機(jī)、嵌入 式處理機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器以產(chǎn)生一個(gè)機(jī)器，使得通過計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備的處理器執(zhí)行的指令產(chǎn)生用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的裝置。這些計(jì)算機(jī)程序指令也可存儲(chǔ)在能引導(dǎo)計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備以特定方式工作的計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中，使得存儲(chǔ)在該計(jì)算機(jī)可讀存儲(chǔ)器中的指令產(chǎn)生包括指令裝置的制造品，該指令裝置實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能。這些計(jì)算機(jī)程序指令也可裝載到計(jì)算機(jī)或其他可編程數(shù)據(jù)處理設(shè)備上，使得在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行一系列操作步驟以產(chǎn)生計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn)的處理，從而在計(jì)算機(jī)或其他可編程設(shè)備上執(zhí)行的指令提供用于實(shí)現(xiàn)在流程圖一個(gè)流程或多個(gè)流程和/或方框圖一個(gè)方框或多個(gè)方框中指定的功能的步驟。盡管已描述了本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施例，但本領(lǐng)域內(nèi)的技術(shù)人員一旦得知了基本創(chuàng)造性概念，則可對(duì)這些實(shí)施例做出另外的變更和修改。所以，所附權(quán)利要求意欲解釋為包括優(yōu)選實(shí)施例以及落入本發(fā)明范圍的所有變更和修改。顯然，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以對(duì)本發(fā)明進(jìn)行各種改動(dòng)和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明的這些修改和變型屬于本發(fā)明權(quán)利要求及其等同技術(shù)的范圍之內(nèi)，則本發(fā)明也意圖包含這些改動(dòng)和變型在內(nèi)。當(dāng)前第1頁12