本公開涉及評估經(jīng)由運營商通信網(wǎng)絡提供給無線設備的服務的體驗質量(QoE)的方法和設備。

背景技術：

電信行業(yè)中，消費者體驗在提高消費者滿意度方面至關重要，消費者滿意度是產(chǎn)生忠實用戶和減少用戶流失的標準。由于這種高端要求，電信運營商采用各種方法來優(yōu)化網(wǎng)絡資源，為不同類型的消費者提供最優(yōu)的服務，以提高他們的滿意程度。

因此，運營商花費資源來增強他們的服務器質量(QoS)。然而，存在著各種各樣的其他問題，導致消費者無法得到最佳體驗。這可能是由例如應用提供商端或訂戶使用的移動終端所面臨的問題引起的。電信運營商試圖去理解消費者通過移動終端使用他們的服務時所面臨的問題。電信運營商分析他們的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，以間接方式來捕捉最終用戶體驗。

使電信運營商能夠結合用戶的電信資料去測量從用戶端到服務提供商的QoE是具有商業(yè)價值的。對于服務提供商和應用提供商來說，這種混雜數(shù)據(jù)是一種高價值信息，將幫助他們確定要給予用戶的、使用戶忠誠并減少用戶流失的服務類型或激勵類型。

論文“Quality of Experience from user and network perspectives”，Junaid Shaikh等，Annals of Telecommunications(2010)65：47-57，試圖將一側對運營商網(wǎng)絡測量的各種業(yè)務特性之間的相關性和另一側在實驗平臺上測試的用戶體驗相關聯(lián)。

隨著越來越多的應用提供商進入市場，他們理解體驗質量是如何留在競爭市場上的寶貴信息。

技術實現(xiàn)要素：

本公開的目的是，提供一種幫助電信運營商評估無線設備處的服務的用戶的QoE的方法和設備。由此，運營商可以向服務提供商和應用提供商指示他們的客戶的體驗。

根據(jù)本公開的方案，提供由運營商網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡單元執(zhí)行的用于評估對無線設備的服務的QoE的方法。該方法包括從無線設備接收服務的關鍵性能指示符(KPI)的第一值。該方法還包括從為無線設備服務的運營商網(wǎng)絡接收KPI的第二值。該方法還包括比較KPI的第一值和第二值。該方法還包括，基于所述比較來確定運營商網(wǎng)絡上的QoE的任何惡化。

根據(jù)本公開的另一方面，提供了一種計算機程序產(chǎn)品，包括當在網(wǎng)絡單元中包括的處理器電路上運行時使得網(wǎng)絡單元執(zhí)行本公開的方法的實施例的計算機可執(zhí)行組件。

根據(jù)本公開的另一方案，提供一種網(wǎng)絡單元，包括處理器電路以及用于存儲指令的存儲單元，所述指令在被處理器電路執(zhí)行時使所述網(wǎng)絡單元從無線設備接收服務的KPI的第一值。所述指令還使從所述網(wǎng)絡單元從為無線設備服務的運營商網(wǎng)絡接收KPI的第二值。所述指令還使從所述網(wǎng)絡單元比較KPI的第一值和第二值。所述指令還使從所述網(wǎng)絡單元基于所述比較來確定運營商網(wǎng)絡上的QoE的任何惡化。

根據(jù)本公開的另一方案，提供一種用于評估對無線設備的服務的QoE的計算機程序。所述計算機程序包括計算機程序代碼，當在運營商網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡單元的處理器電路上運行時，所述計算機程序代碼能夠使所述網(wǎng)絡單元從無線設備接收服務的KPI的第一值。所述代碼還能夠使所述網(wǎng)絡單元從為無線設備服務的運營商網(wǎng)絡接收KPI的第二值。所述代碼還能夠使所述網(wǎng)絡單元比較KPI的第一值和第二值。所述代碼還能夠使所述網(wǎng)絡單元基于所述比較來確定運營商網(wǎng)絡上的QoE的任何惡化。

根據(jù)本公開的另一方案，提供一種由與運營商網(wǎng)絡相連的無線設備執(zhí)行的方法。所述方法包括運行服務應用。所述方法還包括運行QoE應用，所述QoE應用用于評估對無線設備的服務的QoE。所述QoE應用使無線設備測量服務的KPI，以獲得KPI的第一值。QoE應用還使無線設備向運營商網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡單元發(fā)送第一值。

根據(jù)本公開的另一方面，提供了一種計算機程序產(chǎn)品，其中包括用于當在無線設備中所包括的處理器上運行時使得無線設備執(zhí)行本公開的方法的實施例的計算機可執(zhí)行組件。

根據(jù)本公開的另一方案，提供了一種無線設備。所述無線設備包括處理器電路以及存儲指令的存儲單元，所述指令當被處理器電路執(zhí)行時，使所述無線設備運行服務的服務應用。所述指令還使所述無線設備運行用于評估對無線設備的服務的QoE的QoE應用。當被無線設備運行時，所述QoE應用被配置用于使所述無線設備測量服務的KPI，以獲得KPI的第一值。當被無線設備運行時，所述QoE應用還被配置用于使無線設備向運營商網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡單元發(fā)送第一值。

根據(jù)本公開的另一方案，提供了一種包括計算機程序代碼的計算機程序，當在與運營商網(wǎng)絡相連的無線設備的處理器電路上運行時，所述計算機程序代碼能夠使所述無線設備運行服務的服務應用。所述代碼還能夠使所述無線設備運行用于評估對無線設備的服務的QoE的QoE應用。當被無線設備運行時，所述QoE應用被配置用于使所述無線設備測量服務的KPI，以獲得KPI的第一值。當被無線設備運行時，所述QoE應用還被配置用于使無線設備向運營商網(wǎng)絡中的網(wǎng)絡單元發(fā)送第一值。

根據(jù)本公開的另一方面，提供了一種計算機程序產(chǎn)品，其包括本公開的計算機程序的實施例以及在其上存儲了計算機程序的計算機可讀裝置。

相比僅基于運營商網(wǎng)絡中的KPI測量結果，通過無線設備發(fā)送以及運營商網(wǎng)絡接收無線設備處的KPI的值，可以更好地評估無線設備的用戶的QoE。例如，運營商可以確定問題在其自身網(wǎng)絡中還是在無線設備中。通過本公開的實施例，運營商可以通過到無線設備的實時接口來測量從服務提供商到無線設備用戶的完整的端到端體驗，從而能夠獲得與用戶體驗到的問題有關的信息。例如，如果問題與運營商網(wǎng)絡有關，則運營商可以為用戶提供折扣，或者可能確定問題在移動設備或在服務提供商端。

一般地，除非另有明確說明，權利要求中使用的所有術語根據(jù)其技術領域中的普通含義來解釋。除非本文中另行明確聲明，否則對“一/一個/所述單元、設備、組件、裝置、步驟等”的所有引用應被開放地解釋為指代單元、設備、組件、裝置、步驟等的至少一個實例。除非明確聲明，否則本文所公開的任何方法的步驟不一定嚴格按所公開的順序來執(zhí)行。針對本公開的不同特征/組件使用“第一”、“第二”等，目的僅在于將特征/組件與其他相似特征/組件相區(qū)分，并不為這些特征/組件賦予任何順序或層級關系。

附圖說明

將參考附圖通過示例的方式來描述實施例，在附圖中：

圖1是根據(jù)本公開的為無線設備服務的運營商網(wǎng)絡的實施例的示意框圖。

圖2是根據(jù)本公開的無線設備的實施例的示意框圖。

圖3是根據(jù)本公開的網(wǎng)絡單元的實施例的示意框圖。

圖4是根據(jù)本公開的計算機程序產(chǎn)品的實施例的示意圖。

圖5a是根據(jù)本公開的由網(wǎng)絡單元執(zhí)行的方法的實施例的示意流程圖。

圖5b是根據(jù)本公開的由網(wǎng)絡單元執(zhí)行的方法的另一實施例的示意流程圖。

圖6是根據(jù)本公開的由無線設備執(zhí)行的方法的實施例的示意流程圖。

圖7是根據(jù)本公開的為無線設備服務的運營商網(wǎng)絡的示例實施例的示意框圖。

圖8是根據(jù)本公開的方法的示例實施例的示意信令圖。

圖9是根據(jù)本公開的示例實施例的OTA網(wǎng)關和無線設備UICC之間的示意信令圖。

具體實施方式

現(xiàn)在參考示出某些實施例的附圖，更充分地描述實施例。然而，許多不同形式的其他實施例可能在本公開的范圍內。確切地說，通過示例方式來提供以下實施例，以便本公開全面而且完整，并向本領域技術人員充分傳達本公開的范圍。在本描述的全文中，相似的標記指代相似的元素。

本公開的實施例提出了基于運營商定義的規(guī)則來測量無線設備處的體驗質量KPI的框架。因此，運營商可以決定應當在無線設備處測量哪個KPI，并且可以通過空中(OTA)網(wǎng)關(GW)向無線設備發(fā)送對此的指令。無線設備使用公共網(wǎng)絡的OTA GW，向運營商網(wǎng)絡的網(wǎng)絡單元發(fā)送測量的KPI，所述網(wǎng)絡單元可被稱為QoE決定引擎。

然后，QoE決定引擎可以將接收的測量與運營商網(wǎng)絡中測量的相關KPI相關聯(lián)。然后，可以確定測量的KPI是否偏離用戶定義的正常閾值，繼而確定問題是由運營商網(wǎng)絡、或者服務/應用提供商、還是用戶的無線設備引起的。基于問題的定位，可以接著觸發(fā)計費系統(tǒng)，以幾乎實時地提供對無線設備訂閱的合適折扣/退款。

通過本公開的一些實施例，能夠實現(xiàn)如訂閱運營商的無線設備的用戶感知的端到端QoE測量。此外，通過本公開的一些實施例，能夠實現(xiàn)來自從運營商網(wǎng)絡向無線設備的專用通信信道的實時QoE測量。此外，可以基于無線設備處進行的QoE測量來優(yōu)化運營商網(wǎng)絡。在一些實施例中，運營商可以在其訂戶中進行優(yōu)先排序，為高優(yōu)先級訂戶提供更高的服務QoE。在一些實施例中，網(wǎng)絡運營商可以向服務提供商通知在用戶無線設備處其服務的QoE，以使服務提供商能夠采取合適措施。

圖1是根據(jù)本公開的為無線設備2服務的運營商網(wǎng)絡1的實施例的示意框圖。運營商網(wǎng)絡1包括無線接入網(wǎng)絡(RAN)5、計費系統(tǒng)6、空中(OTA)網(wǎng)關(GW)4、網(wǎng)絡單元3(本文中也稱為QoE決定引擎，用于評估提供給無線設備2的服務的QoE)、以及其他元件/節(jié)點。RAN 5可以符合長期演進(LTE)通信標準的演進UMTS陸地無線接入(e-UTRA)。RAN 5為無線設備2服務，為無線設備2提供通過空中接口到運營商網(wǎng)絡1的連接。OTA GW 4是創(chuàng)建并接受去往和/或來自無線設備2(例如無線設備中的通用集成電路卡(UICC))的基于超文本傳輸協(xié)議(HTTP)的OTA會話的系統(tǒng)。因此，OTA GW 4提供運營商網(wǎng)絡1(如運營商網(wǎng)絡1的核心網(wǎng)(CN))和無線設備2之間的雙向HTTP通信的接口。計費系統(tǒng)6被配置為根據(jù)無線設備與運營商網(wǎng)絡1的訂閱來對無線設備進行計費。網(wǎng)絡(NW)元件3可以是運營商NW 1中的節(jié)點，或集成在運營商NW 1中的節(jié)點中。根據(jù)本公開，NW單元被配置用于從無線設備2以及從運營商NW 1內接收KPI測量，以及基于這些測量，評估無線設備處的服務的QoE以及較差的QoE是否由運營商NW中的問題引起。如果確定該問題在運營商NW1中，則NW單元3可以例如指示計費系統(tǒng)6降低計費，因為無線設備2的用戶可能有權利因無線設備的訂閱而期望更高的服務性能。無線設備2可以是能夠在無線信道上與運營商網(wǎng)絡1進行通信的任何移動或靜止的設備或用戶設備(UE)，例如但不限于，移動電話、智能電話、調制解調器、傳感器、測量儀、車輛(如汽車)、家用電器、醫(yī)療儀器、媒體播放器、相機、或者任何類型的消費電子產(chǎn)品，例如但不限于，電視、收音機、照明裝置、平板計算機、膝上型計算機、或個人計算機(PC)。

圖2是根據(jù)本公開的無線設備2的實施例的示意框圖。無線設備2包括處理器電路21，例如中央處理單元(CPU)。處理器電路21可以包括微處理器形式的一個或多個處理單元。然而，具有計算能力的其他合適設備可以包括在處理器電路21中，例如專用集成電路(ASIC)、現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)或復雜可編程邏輯器件(CPLD)。處理器電路21被配置為運行存儲在一個或多個存儲單元(例如存儲器)的存儲器22中的一個或多個計算機程序或軟件(SW)41(也見圖4)。如本文所討論，存儲單元被認為是計算機可讀裝置42(如圖4)，其形式可以是例如，隨機存取存儲器(RAM)、閃存或其他固態(tài)存儲器、硬盤、以及它們的組合。無線設備可以包括可形成為存儲器22的一部分的UICC 29，并且存儲器21的SW 41的至少一部分可以存儲在UICC 29中。SW 41可以包括服務應用24的SW，當所述SW被執(zhí)行時，所述服務應用24由此在處理器電路21中運行。服務應用24的SW可以由本文討論的服務(也被稱為服務提供商或應用提供商)來提供，并經(jīng)由運營商NW 1來提供。此外，SW 41可以包括QoE應用25的SW，當所述SW被執(zhí)行時，所述QoE應用25由此在處理器電路21中運行。根據(jù)本文討論的實施例，QoE應用25的SW 41可以存儲在UICC 29中并且還可以被UICC 29的處理器電路執(zhí)行，所述處理器電路可被認為是無線設備2的通用處理器電路21的一部分，但專用于UICC 29且是其一部分。QoE應用可以包括例如管理模塊26、監(jiān)視模塊27和/或觸發(fā)模塊28，以下將進一步討論。QoE應用的SW可以由NW單元3來提供，如下討論。處理器電路21還被配置為根據(jù)需要將數(shù)據(jù)存儲在存儲器22中。無線設備2還包括通信接口23，通常是無線接口，例如包括發(fā)射機、接收機和天線，其可以組合以形成收發(fā)機或者作為不同單元存在于無線設備2中。發(fā)射機被配置為與處理器電路21協(xié)作，以根據(jù)RAN 5使用的無線接入技術(RAT)，將要在無線接口23上發(fā)送的數(shù)據(jù)比特轉換為合適的無線信號，其中所述數(shù)據(jù)比特經(jīng)由RAN 5來發(fā)送。接收機被配置為與處理器電路21協(xié)作，將接收的無線信號轉換為數(shù)據(jù)比特。

圖3是根據(jù)本公開的網(wǎng)絡單元3的實施例的示意框圖。網(wǎng)絡單元3包括處理器電路31，例如中央處理單元(CPU)。處理器電路31可以包括微處理器形式的一個或多個處理單元。然而，具有計算能力的其他合適設備可以包括在處理器電路31中，例如專用集成電路(ASIC)、現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)或復雜可編程邏輯器件(CPLD)。處理器電路31被配置為運行存儲在一個或多個存儲單元(例如存儲器)的存儲器32中的一個或多個計算機程序或軟件(SW)41(也見圖4)。如本文所討論，存儲單元被認為是計算機可讀裝置42(如圖4)，其形式可以是例如，隨機存取存儲器(RAM)、閃存或其他固態(tài)存儲器、硬盤、以及它們的組合。SW 41可以包括分析模塊34的SW，當所述SW被執(zhí)行時，所述分析模塊34由此在處理器電路31中運行。處理器電路31還被配置為根據(jù)需要將數(shù)據(jù)存儲在存儲器32中。網(wǎng)絡單元3還包括通信接口33，例如包括發(fā)射機和接收機，其可以組合以形成收發(fā)機或者作為不同單元存在于網(wǎng)絡單元3中，用于向運營商NW 1的其他網(wǎng)絡單元發(fā)送通信信號/從運營商NW 1的其他網(wǎng)絡單元接收通信信號，最終通過RAN 5與無線設備2通信，如本文討論。

圖4示出了計算機程序產(chǎn)品40。該計算機程序產(chǎn)品40包括計算機可讀介質42，所述計算機可讀介質42包括計算機可執(zhí)行組件41形式的計算機程序41。計算機程序/計算機可執(zhí)行組件41可以被配置為，使設備(例如本文所討論的無線設備2或NW單元3)執(zhí)行本公開的方法的實施例。計算機程序/計算機可執(zhí)行組件可以在設備的處理器電路21/31上運行，以使所述設備執(zhí)行所述方法。計算機程序產(chǎn)品40可以例如包括在存儲單元或存儲器22/32中，所述存儲單元或存儲器22/32包括在所述設備中并且與所述處理器電路21/31相關聯(lián)。備選地，計算機程序產(chǎn)品40可以是分離(如移動)存儲裝置或其一部分，所述存儲裝置例如是計算機可讀盤(CD、DVD、硬盤/驅動)或者固態(tài)存儲介質(例如RAM或閃存)。

圖5a是根據(jù)本公開的由網(wǎng)絡單元執(zhí)行的方法的實施例的示意流程圖。從無線設備2接收51服務的關鍵性能指示符(KPI)的第一值。在接收51第一值之前、之后或同時，從為無線設備2服務的運營商網(wǎng)絡1接收52KPI的第二值?？梢栽谌魏魏线m節(jié)點或接口處測量第二值，用于獲得代表運營商NW 1的KPI的值。例如，可以在運營商NW 1和公共網(wǎng)絡(例如，互聯(lián)網(wǎng))之間的接口處測量第二值(代表服務數(shù)據(jù)到達運營商NW時的KPI)，或者可以在運營商NW 1和非公共網(wǎng)絡(例如內網(wǎng)，經(jīng)由所述內網(wǎng)提供服務)之間的接口處，或在與RAN 5的接口處測量第二值(代表服務數(shù)據(jù)從運營商NW離開前往無線設備2時的KPI)。然后，NW單元3比較53KPI的第一值和KPI的第二值，并且，基于所述比較53，NW單元確定54運營商網(wǎng)絡1上的任何QoE惡化。KPI被選擇為使得其與無線設備2處的QoE相關。

圖5a是根據(jù)本公開的由網(wǎng)絡單元執(zhí)行的方法的另一實施例的示意流程圖。除了參考圖5a討論的方法步驟，在進行比較53前，還接收55KPI的第三值。例如，可以從與為無線設備2服務的RAN 5相連的第二運營商網(wǎng)絡節(jié)點接收55第三值，其中所述第三值反映RAN 5和運營商網(wǎng)絡1(的其他部分)之間的接口處的QoE。然后，比較53還包括將第三值與第一值和第二值進行比較。例如，該實施例中，可以從與公共網(wǎng)絡(如互聯(lián)網(wǎng))相連的第一運營商網(wǎng)絡節(jié)點(例如，多服務代理(MSP)節(jié)點)接收KPI的第二值，從而第二值反映公共網(wǎng)絡和運營商網(wǎng)絡1之間的接口處的QoE。附加地或被備選地，所述方法可以包括，在所述確定54后，向運營商網(wǎng)絡1的計費系統(tǒng)6發(fā)送56與所述確定54有關的信息，例如，由于運營商NW 1的低性能導致了過低QoE，所以允許降低計費。

圖6是根據(jù)本公開的由與運營商NW 1相連的無線設備2執(zhí)行的方法的實施例的示意流程圖。無線設備運行61服務(服務提供商)的服務應用24。與此同時，無線設備運行61QoE應用25，以評估對無線設備2的服務的QoE。由QoE應用25引起，無線設備2然后測量63服務的關鍵性能指示符(KPI)，以獲得KPI的第一值，并向運營商網(wǎng)絡1中的網(wǎng)絡單元3發(fā)送64所述第一值，如本文討論。

在本公開的一些實施例中，第一KPI值被無線設備2發(fā)送64，經(jīng)由空中網(wǎng)關(OTA)4，被NW單元3接收51，如本文討論。

在本公開的一些實施例中，經(jīng)由與QoE應用25的互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議(IP)會話來發(fā)送64和接收51第一值，所述QoE應用由處理器電路21運行并存儲在包含于無線設備2中的UICC 29中。通過在UICC 29中存儲QoE應用25的SW，運營商可以在不涉及或控制無線設備的用戶的情況下，容易地向無線設備2提供指令以執(zhí)行KPI測量。替代地，QoE應用25可被運營商經(jīng)由例如OTA GW 4來控制。因此，在一些實施例中，在無線設備2中的UICC 29上提供QoE應用25的SW。然而在其他實施例中，可以將QoE應用的SW存儲在無線設備2的存儲器22中的其他位置。

在本公開的一些實施例中，從與公共網(wǎng)絡(可被稱為公共數(shù)據(jù)網(wǎng)PDN，如互聯(lián)網(wǎng))相連的第一運營商網(wǎng)絡節(jié)點(例如，多服務代理(MSP)節(jié)點)接收第二值，從而第二值反映公共網(wǎng)絡和運營商網(wǎng)絡1之間的接口處的QoE。

在本公開的一些實施例中，KPI是誤比特率、會話終止原因、瀏覽的統(tǒng)一資源定位符URL、使用的應用軟件或應用軟件加載時間中的任一個。

示例

OTA平臺的演進已將運營商網(wǎng)絡1擴展到無線設備2，在所提出的框架中，利用無線設備2來測量無線設備處的QoE，并將其發(fā)送給QoE決定引擎3，以實現(xiàn)運營商的商業(yè)目的。

所有以LTE為目標的基于IP的OTA平臺開放了為運營商商業(yè)增加更多價值的新解決方案可能性。

新的OTA平臺提供新的UICC 29框架，相比使用通常為單向通信的短消息服務(SMS)的傳統(tǒng)方式，所述框架使用公共網(wǎng)絡(如互聯(lián)網(wǎng))實現(xiàn)了面向OTA網(wǎng)關3的基于IP的雙向通信。

以下是基于該示例性設置的一些實施例。應當注意，這些示例可相互組合。

示例1

圖7示出了為無線設備2服務的包括核心網(wǎng)(CN)74和RAN 5的運營商網(wǎng)絡1的示例。如圖7中的粗線所示，QoE反饋架構包括三個主要組件，即：

LTE通用集成電路卡(UICC)29；

OTA GW 4；以及

QoE決定引擎3。

LTE通用集成電路卡(UICC)29

UICC 29支持容納智能卡web服務器(SCWS)，在被賣給訂戶前(所述訂戶將要把它安裝在他的無線設備2中)，可以將UICC預配置有QoE應用25的SW。基于UICC工具包框架開發(fā)的QoE應用25可實現(xiàn)為訂戶激活時SCWS容納的網(wǎng)絡小插件(weblet)。

QoE應用25可以包含具體如下的三個模塊。

1.QoE規(guī)則管理模塊26

該模塊26用唯一統(tǒng)一資源標識符(URI)來標識，負責從運營商經(jīng)由HTTP安全(HTTPS)接口來接受QoE規(guī)則，并更新其管理的本地規(guī)則庫。規(guī)則庫可以主要由運營商推送規(guī)則的日期、規(guī)則本身、唯一規(guī)則標識符(ID)、應被激活的日期和/或指示其是基于時間(每小時、每天、每周等)還是基于數(shù)據(jù)會話(開始/結束)的觸發(fā)條件等。

2.QoE監(jiān)視模塊27

該模塊27負責執(zhí)行被觸發(fā)模塊28觸發(fā)的規(guī)則。該模塊27中還定義了作為QoE規(guī)則(例如，誤比特率(BER)、會話終止原因、瀏覽的URL、使用的應用、應用加載時間等)一部分的設備平臺專用規(guī)則元素(通常是KPI)的執(zhí)行邏輯。規(guī)則執(zhí)行的結果存儲在無線設備2存儲器22的規(guī)則結果數(shù)據(jù)存儲中。

3.QoE觸發(fā)模塊28

該模塊28作為后臺服務持續(xù)運行，用規(guī)則庫中與觸發(fā)條件相匹配的規(guī)則觸發(fā)QoE監(jiān)視模塊27。還提出創(chuàng)建向OTA網(wǎng)關4周期性反饋QoE(測量的KPI值)，作為例如可以在每個數(shù)據(jù)會話結束或每個小時結束時觸發(fā)的規(guī)則。

OTA網(wǎng)關4

可以將OTA網(wǎng)關4的功能維持為中間件應用，所述中間件應用在公共網(wǎng)絡(如互聯(lián)網(wǎng))72上通過HTTPS接口與UICC 29接口連接，以便推送其從QoE決定引擎3接收到的QoE規(guī)則，還將測量的QoE KPI值轉發(fā)回QoE決定引擎3，用于進一步處理。OTA網(wǎng)關4與QoE決定引擎3的接口可以是OTA網(wǎng)關制造商支持的專有接口。

QoE決定引擎(NW單元)3

QoE決定引擎3的主要功能可以是：

a)與多服務代理(MSP)71接口連接，以獲得與服務73提供商的數(shù)據(jù)傳輸速率有關的統(tǒng)計數(shù)據(jù)(測量的KPI值)。

b)向計費系統(tǒng)6接口連接，以實現(xiàn)對訂戶賬戶的動態(tài)折扣以及后續(xù)到無線設備2的通知消息。

c)分析模塊34負責將來自無線設備2的KPI值和MSP 71相關聯(lián)，以定位問題來源，從而有效確定QoE并向訂戶(無線設備2的用戶)提供合適權益。

如上所述，NW單元3還可以獲得在RAN 5處測量的KPI值，以確定位于MSP 71和RAN 5之間的運營商網(wǎng)絡1內的任何惡化的QoE。

示例2

圖8是根據(jù)本公開的方法的示例實施例的示意信令圖。該圖是呼叫場景，反映了QoE決定引擎3用于該呼叫的數(shù)據(jù)會話終止部分的作用。

如圖所示，針對每次數(shù)據(jù)會話終止，計費系統(tǒng)6可以向QoE決定引擎3請求該特定數(shù)據(jù)會話的QoE，然后QoE決定引擎反映回基于KPI值的QoE性質，所述KPI值是QoE決定引擎從無線設備經(jīng)由OTA網(wǎng)關4以及從MSP 71接收的。計費系統(tǒng)6中存在的費率規(guī)則/配置考慮被有效用于折扣的QoE因子。

示出如下消息，但不排除還存在其他消息的可能性：

A：無線設備向CN(分組網(wǎng)絡)74發(fā)送創(chuàng)建數(shù)據(jù)會話請求。

B：分組網(wǎng)絡74向計費系統(tǒng)6發(fā)送計費詢問消息，其中包括賬戶結余核對。

C：計費系統(tǒng)6向分組網(wǎng)絡74答復允許數(shù)據(jù)會話。

D：分組網(wǎng)絡74向無線設備2發(fā)送包括ID的數(shù)據(jù)會話創(chuàng)建消息，由此數(shù)據(jù)會話開始。

E：當結束呼叫時，無線設備2向分組網(wǎng)絡74發(fā)送終止數(shù)據(jù)會話(包括標識會話的ID)。

F：分組網(wǎng)絡74向計費系統(tǒng)6發(fā)送另一個計費詢問消息，其中包括賬戶結余扣費。

G：計費系統(tǒng)6向QoE引擎3發(fā)送QoE核對查詢(包括會話ID)。

H：QoE引擎3向MSP 71發(fā)送獲取(get)QoE消息。

I：QoE引擎3向OTA GW 4發(fā)送獲取QoE消息。

J：繼而，OTAGW 4向無線設備2發(fā)送獲取QoE消息(也包括會話ID)。

K：作為響應，無線設備2發(fā)送包括測量的KPI值的消息，所述消息被OTA GW 4接收。

L：然后，OTA GW 4向QoE引擎3發(fā)送接收到的KPI/QoE測量，QoE引擎3對其進行處理，以確定用戶QoE和運營商網(wǎng)絡1的性能。

M：類似地，MSP 71向QoE引擎3發(fā)送其測量的KPI值。

N：QoE引擎3向計費系統(tǒng)6通知QoE是好還是差。

O：計費系統(tǒng)6向分組網(wǎng)絡74發(fā)送計費確認。

P：分組網(wǎng)絡74向無線設備2發(fā)送會話終止確認。

Q：計費系統(tǒng)6向無線設備2發(fā)送計費/折扣(如果QoE引擎3確定QoE太差)通知。

示例3

圖4示出了所提出的OTA消息傳送的實施例。該圖示出了OTA GW 4和無線設備2(例如，無線設備2的UICC 29)之間的信令。其示出了基于將要完成的操作的性質，在公共網(wǎng)絡72上進行從OTA網(wǎng)關4向UICC 29的HTTP請求/響應。無線設備2包括在例如以上示例1中討論的模塊26-28。無線設備的平臺(操作系統(tǒng))可以具有規(guī)則庫，同樣如示例1所討論。可以通過HTTP請求在OTA GW 4上預配置規(guī)則庫的定義。

圖9中在OTA GW 4上的示例信令并不排除其他信令，其中使用了發(fā)送HTTP請求的“發(fā)布(POST)”處理，所述信令如下：

a：向無線設備2發(fā)送增加(add)規(guī)則的HTTP發(fā)布(post)。

b：向無線設備2發(fā)送獲取(get)規(guī)則的HTTP發(fā)布。這意味著OTA GW 4請求無線設備2(例如UICC 29)發(fā)送無線設備2保持在其存儲器中的規(guī)則。

c：響應于b，無線設備2發(fā)送包括該規(guī)則的HTTP響應。

d：向無線設備2發(fā)送更新(update)規(guī)則的HTTP發(fā)布。

e：向無線設備2發(fā)送移除(remove)規(guī)則的HTTP發(fā)布。

f：向無線設備2發(fā)送獲取測量的QoE KPI值的HTTP發(fā)布。

g：響應于f，無線設備發(fā)送包括測量的QoE KPI值在內的HTTP響應。

h：向無線設備2發(fā)送放置(put)規(guī)則庫定義的HTTP發(fā)布。

以上是運營商網(wǎng)絡1可發(fā)送給無線設備2，用于控制其中實現(xiàn)的QoE應用25的指令的示例。一部分指令包括獲取一些信息的指令，其促進包括所請求的信息在內的響應信令。因此，OTA GW 4上的HTTP通信是雙向通信。

以下提出本公開的一些其他方案。

根據(jù)本公開的方案，提供一種用于運營商網(wǎng)絡1的網(wǎng)絡單元3，所述網(wǎng)絡單元用于評估對無線設備2的服務73的QoE。所述網(wǎng)絡單元包括，用于從無線設備2接收51服務73的KPI的第一值的裝置(例如，與處理器電路31協(xié)作的通信接口33)。所述網(wǎng)絡單元還包括，用于從為無線設備2服務的運營商網(wǎng)絡1接收52KPI的第二值的裝置(例如，與處理器電路31協(xié)作的通信接口33)。所述網(wǎng)絡單元還包括，用于將KPI的第一值和第二值相比較53的裝置(例如，處理器電路31，比如所述處理器電路31的分析模塊34)。所述網(wǎng)絡單元還包括，用于基于所述比較53來確定54運營商網(wǎng)絡1上的QoE的任何惡化的裝置(例如，處理器電路31，比如所述處理器電路31的分析模塊34)。

根據(jù)本公開的另一個方案，提供一種無線設備2，所述無線設備被配置用于與運營商網(wǎng)絡1相連。所述無線設備包括用于運行61服務應用24的裝置(例如，處理器電路21)。所述無線設備還包括用于運行62 QoE應用25的裝置(例如，處理器電路21)，所述QoE應用用于評估對所述無線設備2的服務73的QoE。所述無線設備還包括用于測量63服務73的KPI以獲得KPI的第一值的裝置(例如，處理器電路21，比如處理器電路的QoE應用25)。所述無線設備2還包括用于向運營商網(wǎng)絡1中的網(wǎng)絡單元3發(fā)送64所述第一值的裝置(例如，與無線接口23協(xié)作的處理器電路21，比如處理器電路的QoE應用25)。

以上已經(jīng)參考一些實施例主要地描述了本公開。然而，本領域技術人員應當理解，除上文公開的實施例外的其他實施例同樣在由隨附權利要求定義的本公開的范圍內。