上報機(jī)頂盒運行異常的方法和系統(tǒng)及機(jī)頂盒的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了上報機(jī)頂盒運行異常的方法和系統(tǒng)及機(jī)頂盒，上報機(jī)頂盒運行異常方法包括：機(jī)頂盒監(jiān)測到運行異常情況，生成二維碼，并通過機(jī)頂盒提供，該二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；通過智能設(shè)備掃描該機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址并鏈接到其對應(yīng)的超鏈接服務(wù)器，將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。該機(jī)頂盒包括監(jiān)測單元、二維碼生成單元和提供單元。該上報機(jī)頂盒運行異常系統(tǒng)包括機(jī)頂盒、智能設(shè)備和超級鏈接服務(wù)器。本發(fā)明使上報機(jī)頂盒運行異常的方法和系統(tǒng)更加簡化和智能化。因此，可以有效降低客服與用戶溝通成本以及上門服務(wù)成本。
【專利說明】上報機(jī)頂盒運行異常的方法和系統(tǒng)及機(jī)頂盒

【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及數(shù)字電視領(lǐng)域，特別涉及一種上報機(jī)頂盒運行異常的方法和系統(tǒng)及機(jī)頂盒。

【背景技術(shù)】
[0002]機(jī)頂盒是一個連接電視機(jī)與外部信號源的設(shè)備，其可通過自身的硬件和軟件操作系統(tǒng)將來自于有線電纜、衛(wèi)星天線、寬帶網(wǎng)絡(luò)以及地面廣播的數(shù)字信號轉(zhuǎn)成電視內(nèi)容，并在電視機(jī)上顯示出來。目前，機(jī)頂盒不僅具有接收數(shù)字電視廣播節(jié)目的基本功能，同時具有交互式多媒體應(yīng)用功能。
[0003]隨著機(jī)頂盒功能越來越多，機(jī)頂盒軟件程序復(fù)雜程度也隨之增加，同時頭端需要的環(huán)境也更加復(fù)雜，使得機(jī)頂盒使用過程中出現(xiàn)運行異常情況更加復(fù)雜。目前，上報機(jī)頂盒運行異常的方式主要為用戶通過電話申報，因此產(chǎn)生了諸多問題，比如，一方面，普通用戶在進(jìn)行電話申報時不能準(zhǔn)確的描述異?，F(xiàn)象；另一方面，用戶與客服溝通過程中產(chǎn)生了溝通成本。那么，改善上報機(jī)頂盒運行異常的方法將顯得尤為重要。


【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]本發(fā)明主要目的是提供一種上報機(jī)頂盒運行異常的方法，以便解決用戶電話上報產(chǎn)生的問題。
[0005]為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明是通過如下技術(shù)方案實現(xiàn)的:
[0006]上報機(jī)頂盒運行異常的方法，該方法包括以下步驟:
[0007]機(jī)頂盒監(jiān)測到運行異常情況，生成二維碼；所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；機(jī)頂盒提供生成的所述二維碼；智能設(shè)備掃描所述機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址；所述智能設(shè)備連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器，將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。
[0008]二維碼中進(jìn)一步包括:在生成的所述二維碼中攜帶機(jī)頂盒的用戶信息；則將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器包括:所述智能設(shè)備將掃描二維碼獲取的機(jī)頂盒的用戶信息上報給所述超鏈接服務(wù)器；所述機(jī)頂盒的用戶信息包括序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志。
[0009]在所述智能設(shè)備連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器之后，在將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器之前，進(jìn)一步包括:所述超鏈接服務(wù)器向所述智能設(shè)備提供所述超級鏈接地址對應(yīng)的交互頁面；智能設(shè)備接收用戶在所述交互頁面上輸入的機(jī)頂盒的用戶信息和異常類型，并發(fā)送給所述超鏈接服務(wù)器；其中，機(jī)頂盒的用戶信息包括序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志。
[0010]在所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器之后，進(jìn)一步包括:根據(jù)所述運行異常情況定位所述機(jī)頂盒及其運行異常產(chǎn)生的原因。
[0011]在智能設(shè)備獲得超級鏈接地址之后，并在所述智能設(shè)備連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器之前，進(jìn)一步包括:所述智能設(shè)備自動加載超級鏈接地址，并連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器；或者，所述智能設(shè)備將超級鏈接地址提供給用戶，判斷是否檢測到用戶點擊所述超級鏈接地址，如果是，則執(zhí)行所述的連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器。
[0012]值得說明的是，機(jī)頂盒提供生成的所述二維碼包括:所述機(jī)頂盒將生成的所述二維碼顯示于電視機(jī)屏幕上；或者，所述機(jī)頂盒將生成的所述二維碼顯示于自帶的顯示屏幕上；或者，所述機(jī)頂盒利用預(yù)置的打印功能，打印出所述二維碼。
[0013]本發(fā)明的一種機(jī)頂盒包括:
[0014]監(jiān)測單元，用于監(jiān)測是否發(fā)生運行異常情況，如果是則觸發(fā)二維碼生成單元；
[0015]二維碼生成單元，用于在被觸發(fā)后，生成二維碼，所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；另外，所述二維碼生成單元還用于在生成二維碼時，在該二維碼中攜帶所述機(jī)頂盒的用戶信息。
[0016]提供單元，用于提供二維碼生成單元生成的二維碼。所述提供單元包括:
[0017]顯示控制單元，用于將生成的所述二維碼顯示于外部電視機(jī)屏幕上；或者，顯示屏，用于顯示生成的所述二維碼；或者，打印單元，用于打印出所述二維碼。
[0018]上報機(jī)頂盒運行異常的系統(tǒng)包括:機(jī)頂盒，智能設(shè)備以及超鏈接服務(wù)器。
[0019]所述智能設(shè)備用于掃描所述機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址，連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器；將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。
[0020]可見，本發(fā)明具有如下優(yōu)點:
[0021]在本發(fā)明中，在上報機(jī)頂盒運行異常情況的過程中使用了二維碼，該二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息。當(dāng)機(jī)頂盒監(jiān)測到運行異常情況，生成并提供二維碼；智能設(shè)備通過掃描機(jī)頂盒提供的二維碼獲得超級鏈接地址；智能設(shè)備連接到超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器，超鏈接服務(wù)器接收機(jī)頂盒的用戶信息，該機(jī)頂盒的用戶信息是二維碼中攜帶的用戶信息，或者，用戶通過超鏈接服務(wù)器地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器提供的交互頁面輸入機(jī)頂盒的用戶信息，將運行異常情況上報給超鏈接服務(wù)器。這一過程體現(xiàn)了上報機(jī)頂盒運行異常的自動化和智能化，無需用戶進(jìn)行電話申報。這不僅避免了用戶在進(jìn)行電話申報時對機(jī)頂盒運行異常描述不準(zhǔn)確的問題，而且可有效降低客服與用戶的溝通成本和上門服務(wù)的成本。

【專利附圖】

【附圖說明】
[0022]圖1為本發(fā)明實施例實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的基本流程圖；
[0023]圖2為本發(fā)明實施例1中實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的流程圖；
[0024]圖3為本發(fā)明實施例2中實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的流程圖；
[0025]圖4為本發(fā)明實施例中實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的機(jī)頂盒示意圖；
[0026]圖5為本發(fā)明實施例中實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的機(jī)頂盒系統(tǒng)示意圖。

【具體實施方式】
[0027]為使本發(fā)明實施例的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點更加清楚，下面將結(jié)合本發(fā)明實施例中的附圖，對本發(fā)明實施例中的技術(shù)方案進(jìn)行清楚、完整地描述，顯然，所描述的實施例是本發(fā)明一部分實施例，而不是全部的實施例。基于本發(fā)明中的實施例，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員在沒有做出創(chuàng)造性勞動前提下所獲得的所有其他實施例，都屬于本發(fā)明保護(hù)的范圍。
[0028]本發(fā)明實施例提供了一種上報機(jī)頂盒運行異常的方法，參見圖1，該方法包括:
[0029]步驟101:機(jī)頂盒監(jiān)測到運行異常情況，生成二維碼；該二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；
[0030]步驟102:機(jī)頂盒提供生成的所述二維碼；
[0031]步驟103:智能設(shè)備掃描機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址；
[0032]步驟104:智能設(shè)備連接到超級鏈接地址對應(yīng)的超鏈接服務(wù)器，將運行異常情況上報給超鏈接服務(wù)器。
[0033]在具體的業(yè)務(wù)實現(xiàn)中，將運行異常情況上報給超鏈接服務(wù)器的方式可以包括如下兩種:
[0034]方式一:通過二維碼攜帶運行異常情況并上報。
[0035]在此種方式下，二維碼中攜帶超鏈接地址和機(jī)頂盒的用戶信息；將運行異常情況上報給超鏈接服務(wù)器包括:智能設(shè)備將掃描二維碼獲取的機(jī)頂盒的用戶信息上報給超鏈接服務(wù)器。
[0036]方式二:通過超級鏈接服務(wù)器提供交互頁面，用戶在交互頁面上輸入運行異常情況實現(xiàn)上報。
[0037]在此種方式下，超鏈接服務(wù)器向智能設(shè)備提供超級鏈接地址對應(yīng)的交互頁面；所述智能設(shè)備接收用戶在所述交互頁面上輸入的機(jī)頂盒的用戶信息和異常類型，并發(fā)送給所述超鏈接服務(wù)器。
[0038]下面針對兩種方式分別舉一個具體實施例來詳細(xì)說明上報機(jī)頂盒運行異常的過程。
[0039]實施例1適用于上述方式一，二維碼自身攜帶超級鏈接地址和機(jī)頂盒的用戶信息，通過智能設(shè)備掃描二維碼自動連接超鏈接服務(wù)器完成上報機(jī)頂盒運行異常任務(wù)。參見圖2，在本發(fā)明實施例1中，實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的過程包括如下步驟:
[0040]步驟201:機(jī)頂盒監(jiān)測到自身運行異常后生成二維碼，該二維碼包括超級鏈接地址和機(jī)頂盒的用戶信息。
[0041]機(jī)頂盒的用戶信息包括:序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志；
[0042]該超級鏈接地址是能夠處理異常情況的超鏈接服務(wù)器的地址。
[0043]步驟202:機(jī)頂盒將生成的二維碼顯示于電視機(jī)屏幕上。
[0044]實際業(yè)務(wù)實現(xiàn)中，機(jī)頂盒可以通過多種方式將生成的二維碼提供給智能設(shè)備，供其進(jìn)行掃描。這些方式包括本步驟中將生成的二維碼顯示于電視機(jī)屏幕上。當(dāng)然，本步驟202的實現(xiàn)過程也可以替換為:
[0045]機(jī)頂盒將生成的所述二維碼顯示于自帶的顯示屏幕上；
[0046]或者，
[0047]機(jī)頂盒利用預(yù)置的打印功能，打印出所述二維碼。
[0048]步驟203:智能設(shè)備掃描二維碼，獲得超鏈接地址和機(jī)頂盒的用戶信息，根據(jù)該超鏈接地址連接到超鏈接服務(wù)器。
[0049]本步驟203中智能設(shè)備連接到超鏈接服務(wù)器的方式可以包括:
[0050]方式A、所述智能設(shè)備通過掃描所述二維碼自動加載所述超級鏈接地址，并無需用戶觸發(fā)該地址而自動連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器；
[0051]或者，
[0052]方式B、智能設(shè)備通過掃描所述二維碼將所述超級鏈接地址提供給用戶，判斷是否檢測到用戶點擊所述超級鏈接地址，如果是，則執(zhí)行所述的連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器。
[0053]步驟204:智能設(shè)備將從二維碼中獲得的機(jī)頂盒的用戶信息發(fā)送給超鏈接服務(wù)器。
[0054]步驟205:超鏈接服務(wù)器接收機(jī)頂盒的用戶信息，完成機(jī)頂盒運行異常上報。
[0055]這里，機(jī)頂盒的用戶信息中包括序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志，通過運行日志，超鏈接服務(wù)器就能夠確定機(jī)頂盒的異常情況，并且通過序列號、軟件版本號、硬件版本號，超鏈接服務(wù)器就能夠定位出現(xiàn)異常情況的機(jī)頂盒。
[0056]實施例2適用于上述方式二，二維碼攜帶超級鏈接地址，通過智能設(shè)備掃描二維碼獲得超鏈接地址并連接超鏈接服務(wù)器，超鏈接服務(wù)器向智能設(shè)備提供超級鏈接地址對應(yīng)的交互頁面，超鏈接服務(wù)器接收用戶在超鏈接地址對應(yīng)的交互頁面上輸入機(jī)頂盒的用戶信息，完成上報機(jī)頂盒運行異常任務(wù)。參見圖3，在本發(fā)明實施例2中，實現(xiàn)上報機(jī)頂盒運行異常的過程包括如下步驟:
[0057]步驟301:機(jī)頂盒監(jiān)測到自身運行異常后生成二維碼，該二維碼包括超級鏈接地址。
[0058]該超級鏈接地址是能夠處理異常情況的超鏈接服務(wù)器的地址。
[0059]步驟302:機(jī)頂盒將生成的二維碼顯示于電視機(jī)屏幕上。
[0060]實際業(yè)務(wù)實現(xiàn)中，機(jī)頂盒可以通過多種方式將生成的二維碼提供給智能設(shè)備，供其進(jìn)行掃描。這些方式包括本步驟中將生成的二維碼顯示于電視機(jī)屏幕上。當(dāng)然，本步驟302的實現(xiàn)過程也可以替換為:
[0061]機(jī)頂盒將生成的所述二維碼顯示于自帶的顯示屏幕上；
[0062]或者，
[0063]機(jī)頂盒利用預(yù)置的打印功能，打印出所述二維碼。
[0064]步驟303:智能設(shè)備掃描二維碼獲得超鏈接地址，根據(jù)該超鏈接地址連接到超鏈接服務(wù)器。
[0065]本步驟303中智能設(shè)備連接到超鏈接服務(wù)器的方式為所述智能設(shè)備通過掃描二維碼自動加載超級鏈接地址，并無需用戶觸發(fā)該地址而自動連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器；
[0066]或者，
[0067]智能設(shè)備通過掃描二維碼將超級鏈接地址提供給用戶，判斷是否檢測到用戶點擊所述超級鏈接地址，如果是，則執(zhí)行所述的連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器。
[0068]步驟304:超鏈接服務(wù)器向智能設(shè)備提供超級鏈接地址對應(yīng)的交互頁面。
[0069]步驟305:用戶在超級鏈接地址對應(yīng)的交互頁面上輸入機(jī)頂盒的用戶信息。
[0070]機(jī)頂盒的用戶信息包括:序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志；
[0071]步驟306:超鏈接服務(wù)器接收用戶在超鏈接地址對應(yīng)的交互頁面上輸入機(jī)頂盒的用戶信息完成機(jī)頂盒運行異常上報。
[0072]這里，機(jī)頂盒的用戶信息中包括序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志，通過運行日志，超鏈接服務(wù)器就能夠確定機(jī)頂盒的異常情況，并且通過序列號、軟件版本號、硬件版本號，超鏈接服務(wù)器就能夠定位出現(xiàn)異常情況的機(jī)頂盒。
[0073]參見圖4，本發(fā)明實施例還提供了機(jī)頂盒，該機(jī)頂盒包括:
[0074]監(jiān)測單元401，用于監(jiān)測是否發(fā)生運行異常情況，如果是則觸發(fā)二維碼生成單元；
[0075]二維碼生成單元402，用于在被觸發(fā)后，生成二維碼，所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；
[0076]提供單元403，用于提供二維碼生成單元生成的二維碼。
[0077]提供單元包括:
[0078]顯示控制單元，用于將生成的所述二維碼顯示于外部電視機(jī)屏幕上。
[0079]或者，
[0080]顯示屏，用于顯示生成的所述二維碼；
[0081]或者，
[0082]打印單元，用于打印出所述二維碼。
[0083]參見圖5，本發(fā)明實施例還提供了上報機(jī)頂盒運行異常系統(tǒng)，該上報機(jī)頂盒運行異常的系統(tǒng)包括:機(jī)頂盒501，智能設(shè)備502以及超鏈接服務(wù)器503。
[0084]所述智能設(shè)備用于掃描所述機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址，連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器；將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。
[0085]通過本發(fā)明提供一種上報機(jī)頂盒運行異常的方法和系統(tǒng)及機(jī)頂盒，能夠達(dá)到如下有益效果:
[0086]1.提高上報機(jī)頂盒運行異常的準(zhǔn)確性。本發(fā)明為一種上報機(jī)頂盒運行異常的方法，包括:機(jī)頂盒監(jiān)測到運行異常情況，生成二維碼，所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；所述機(jī)頂盒提供生成的所述二維碼；智能設(shè)備掃描所述機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址；所述智能設(shè)備通過所述超級鏈接地址連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器，將機(jī)頂盒運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。在整個過程中避免了用戶電話申報機(jī)頂盒運行異常時，對機(jī)頂盒運行異常情況描述不準(zhǔn)確。
[0087]2.降低溝通成本和上門服務(wù)成本。本發(fā)明通過機(jī)頂盒、智能設(shè)備和超鏈接服務(wù)器交互完成，避免了用戶電話申報和服務(wù)人員上門監(jiān)測，從而降低了客服與用戶之間的溝通成本以及上門服務(wù)成本。
[0088]3.增加機(jī)頂盒的智能性。本發(fā)明機(jī)頂盒，包括:監(jiān)測單元，用于監(jiān)測是否發(fā)生運行異常情況，如果是則觸發(fā)二維碼生成單元；二維碼生成單元，用于在被觸發(fā)后，生成二維碼，所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息；提供單元，用于提供二維碼生成單元生成的二維碼?？杀苊馔饨绛h(huán)境對上報機(jī)頂盒運行異常的干擾以及外界環(huán)境對機(jī)頂盒運行異常狀況判斷的失誤，該發(fā)明體現(xiàn)了機(jī)頂盒向智能化的發(fā)展。
[0089]最后應(yīng)說明的是:以上實施例僅用以說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而非對其限制；盡管參照前述實施例對本發(fā)明進(jìn)行了詳細(xì)的說明，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解:其依然可以對前述各實施例所記載的技術(shù)方案進(jìn)行修改，或者對其中部分技術(shù)特征進(jìn)行等同替換；而這些修改或者替換，并不使相應(yīng)技術(shù)方案的本質(zhì)脫離本發(fā)明各實施例技術(shù)方案的精神和范圍。
【權(quán)利要求】
1.上報機(jī)頂盒運行異常的方法，其特征在于，包括: 機(jī)頂盒監(jiān)測到運行異常情況，生成二維碼；所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息； 所述機(jī)頂盒提供生成的所述二維碼； 智能設(shè)備掃描所述機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址； 所述智能設(shè)備連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器，將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述二維碼中進(jìn)一步包括:在生成的所述二維碼中攜帶機(jī)頂盒的用戶信息； 所述將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器包括:所述智能設(shè)備將掃描二維碼獲取的機(jī)頂盒的用戶信息上報給所述超鏈接服務(wù)器； 所述機(jī)頂盒的用戶信息包括序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述智能設(shè)備連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器之后，在將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器之前，進(jìn)一步包括: 所述超鏈接服務(wù)器向所述智能設(shè)備提供所述超級鏈接地址對應(yīng)的交互頁面； 智能設(shè)備接收用戶在所述交互頁面上輸入的機(jī)頂盒的用戶信息和異常類型，并發(fā)送給所述超鏈接服務(wù)器； 其中，機(jī)頂盒的用戶信息包括序列號、軟件版本號、硬件版本號和運行日志。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器之后，進(jìn)一步包括:根據(jù)所述運行異常情況定位所述機(jī)頂盒及其運行異常產(chǎn)生的原因。
5.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，在所述智能設(shè)備獲得超級鏈接地址之后，并在所述智能設(shè)備連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器之前，進(jìn)一步包括: 所述智能設(shè)備自動加載超級鏈接地址，并連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器； 或者， 所述智能設(shè)備將超級鏈接地址提供給用戶，判斷是否檢測到用戶點擊所述超級鏈接地址，如果是，則執(zhí)行所述的連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器。
6.根據(jù)權(quán)利要求1至4中任一所述的方法，其特征在于，所述機(jī)頂盒提供生成的所述二維碼包括: 所述機(jī)頂盒將生成的所述二維碼顯示于電視機(jī)屏幕上； 或者， 所述機(jī)頂盒將生成的所述二維碼顯示于自帶的顯示屏幕上； 或者， 所述機(jī)頂盒利用預(yù)置的打印功能，打印出所述二維碼。
7.一種機(jī)頂盒，其特征在于，包括: 監(jiān)測單元，用于監(jiān)測是否發(fā)生運行異常情況，如果是則觸發(fā)二維碼生成單元； 二維碼生成單元，用于在被觸發(fā)后，生成二維碼，所述二維碼中包括超鏈接服務(wù)器的超級鏈接地址信息； 提供單元，用于提供二維碼生成單元生成的二維碼。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的機(jī)頂盒，其特征在于，所述二維碼生成單元還用于在生成二維碼時，在該二維碼中攜帶所述機(jī)頂盒的用戶信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求7所述的機(jī)頂盒，其特征在于，所述提供單元包括: 顯示控制單元，用于將生成的所述二維碼顯示于外部電視機(jī)屏幕上； 或者， 顯示屏，用于顯示生成的所述二維碼； 或者， 打印單元，用于打印出所述二維碼。
10.上報機(jī)頂盒運行異常的系統(tǒng)，其特征在于，包括:如權(quán)利要求7至9中任一所述的機(jī)頂盒，智能設(shè)備以及超鏈接服務(wù)器， 所述智能設(shè)備用于掃描所述機(jī)頂盒提供的二維碼，獲得超級鏈接地址，連接到所述超級鏈接地址對應(yīng)的所述超鏈接服務(wù)器；將所述運行異常情況上報給所述超鏈接服務(wù)器。
【文檔編號】H04N21/258GK104469431SQ201410837373
【公開日】2015年3月25日 申請日期:2014年12月29日 優(yōu)先權(quán)日:2014年12月29日
【發(fā)明者】胡繩陽, 馬馳 申請人:浪潮軟件集團(tuán)有限公司