專利名稱：一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端的制作方法
技術領域：
本實用新型屬于無線通信領域，尤其是涉及一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端。
背景技術：
在現有的技術中，賣場中的呼叫終端僅僅用于呼叫服務員對顧客進行銷售服務，實際操作中，顧客呼叫的效果與服務員的服務質量難以控制，存在呼叫信息傳遞不準確、月艮務不及時等技術問題，嚴重影響賣場的工作效率與服務質量。

實用新型內容本實用新型要解決的問題是提供一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端，尤其適合在賣場中準確、全面?zhèn)鬟f呼叫信息，并且對顧客呼叫的效果以及服務員的服務質量進行監(jiān)控與評價，使顧客能夠及時得到滿意的銷售服務，有效提高賣場工作效率與服務質量。為解決上述技術問題，本實用新型采用的技術方案是:一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端，包括呼叫按鍵、評價按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊以及與它們相關聯的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號信息，評價按鍵用于接收顧客的評價信息，攝像頭模塊用于采集所述呼叫按鍵與所述評價按鍵的操作者的圖像信息，圖像存儲模塊用于存儲所述圖像信息，呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊、評價按鍵之間的配合并實現其各自的功能。呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6，評價按鍵能夠做出差、一般和好三個等級的評價。本實用新型具有的優(yōu)點和積極效果是:由于采用上述技術方案，賣場顧客呼叫服務更加方便，節(jié)省了顧客等候時間，便于賣場對服務人員的服務質量進行監(jiān)控與評價，提高了賣場的工作效率以及服務質量。

圖1是賣場無線呼叫服務系統(tǒng)整體結構示意圖圖2是本實用新型一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端結構示意圖圖3是用于賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的便攜接收終端結構示意圖圖4是用于賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的大屏幕結構示意圖圖5是用于賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的主控制器結構示意圖
具體實施方式
如圖2所示，本實用新型一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端。本實例的工作過程:賣場無線呼叫服務系統(tǒng)，包括呼叫終端、大屏幕、便攜接收終端、主控制器以及與所述主控制器相連接的計算機。所述呼叫終端包括呼叫按鍵、評價按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊以及與它們相關聯的呼叫終端主控制芯片，如圖2所示。所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，所述無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號信息，所述評價按鍵用于接收顧客的評價信息，所述攝像頭模塊用于采集所述呼叫按鍵與所述評價按鍵的操作者的圖像信息，所述圖像存儲模塊用于存儲所述圖像信息，所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊、評價按鍵之間的配合并實現其各自的功能，所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。所述評價按鍵能夠做出差、一般和好三個等級的評價。所述大屏幕包括大屏幕顯示模塊、大屏幕無線接收模塊、大屏幕發(fā)聲機構、按鍵模塊以及與它們相關聯的大屏幕主控制芯片，如圖4所示。所述大屏幕無線接收模塊用于接收呼叫終端發(fā)送的無線信號信息，所述大屏幕顯示模塊用于顯示呼叫終端的號碼以及呼叫終端呼叫的次數，所述大屏幕發(fā)聲機構用于發(fā)出聲音提示，所述按鍵模塊用于調整所述大屏幕發(fā)聲機構聲音提示的大小，所述按鍵模塊還用于調整所述大屏幕無線接收模塊接收的無線信號信息來源，所述大屏幕主控制芯片用于協(xié)調控制所述大屏幕無線接收模塊、大屏幕顯示模塊、大屏幕發(fā)聲機構、按鍵模塊的運行并實現其各自的功能。所述大屏幕顯示模塊使用液晶顯示屏。所述主控制器包括無線收發(fā)模塊、存儲模塊以及與它們相關聯的主控制芯片，如圖5所示。所述無線收發(fā)模塊用于接收與發(fā)送無線信號信息，所述存儲模塊用于存儲記錄賣場無線呼叫服務系統(tǒng)整體的操作信息，所述主控制芯片用于協(xié)調控制所述無線收發(fā)模塊與所述存儲模塊的運行并實現其各自的功能。所述便攜接收終端包括便攜無線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動機構、便攜發(fā)聲結構以及與它們相關聯的便攜主控制芯片，如圖3所示。所述便攜無線接收模塊用于接收主控制器發(fā)送的無線信號信息；所述便攜顯示模塊用于顯示呼叫終端的號碼、當前時間和歷史記錄信息，便攜顯示模塊使用液晶顯示屏；所述便攜震動機構用于發(fā)出震動提示，所述便攜發(fā)聲結構用于發(fā)出聲音提示；所述便攜主控制芯片用于協(xié)調控制所述便攜無線接收模塊、便攜顯示模塊、便攜震動機構、便攜發(fā)聲結構的運行并其實現各自的功能。當顧客到達賣場需要服務員服務時，顧客點擊呼叫終端的呼叫按鍵發(fā)出呼叫指示，攝像頭模塊對點擊呼叫按鍵的操作者進行圖像拍攝，圖像存儲模塊存儲攝像頭模塊拍攝的圖像信息。呼叫終端主控制芯片控制無線發(fā)送模塊分別向大屏幕與主控制器發(fā)送呼叫信息，呼叫信息為無線信號信息。大屏幕通過大屏幕無線接收模塊接收呼叫終端發(fā)送的呼叫信息，大屏幕主控制芯片控制大屏幕發(fā)聲機構發(fā)出聲音提示，大屏幕主控制芯片控制大屏幕顯示模塊顯示呼叫終端的號碼，按鍵模塊用來調節(jié)大屏幕發(fā)聲機構發(fā)出聲音的大小，按鍵模塊還用來調整大屏幕無線接收模塊接收的呼叫信息來源。主控制器通過無線收發(fā)模塊接收呼叫終端發(fā)送的呼叫信息，主控制器的主控制芯片控制無線收發(fā)模塊向便攜接收終端發(fā)送呼叫信息，主控制芯片還控制存儲模塊存儲呼叫信息。便攜接收終端通過便攜無線接收模塊接收主控制器發(fā)送的呼叫信息，便攜主控制芯片控制便攜發(fā)聲結構發(fā)出聲音提示，便攜主控制芯片控制便攜震動機構發(fā)出震動提示，使便攜接收終端產生震動，便攜主控制芯片控制便攜顯示模塊顯示呼叫終端的號碼。便攜接收終端的使用者為服務員。服務員通過大屏幕或者便攜接收終端收到呼叫信息以后，趕到發(fā)出呼叫信息的呼叫終端。服務員對顧客完成銷售服務以后，顧客通過點擊評價按鍵來對服務員的銷售服務進行評價，攝像頭模塊對點擊評價按鍵的操作者進行圖像拍攝，圖像存儲模塊存儲攝像頭模塊拍攝的圖像信息。呼叫終端主控制芯片控制呼叫終端主控制芯片控制無線發(fā)送模塊將評價信息發(fā)送至主控制器。呼叫終端向主控制器發(fā)送的評價信息為無線信號信息。主控制器的無線收發(fā)模塊接收呼叫終端發(fā)送的評價信息，主控制芯片控制存儲模塊存儲評價息。計算機與主控制器相連接，主控制器將接收到的呼叫信息以及評價信息傳輸到計算機上并在以表格形式顯示。由于呼叫終端具有攝像頭模塊，如果呼叫終端托盤角度調整不好會造成攝像頭模塊拍攝不到呼叫按鍵操作者或評價按鍵操作者的圖像，管理上不方便。因此，確定呼叫終端托盤與桌面形成40°夾角，攝像頭模塊的拍攝最為理想。以上對本實用新型的一個實施例進行了詳細說明，但所述內容僅為本實用新型的較佳實施例，不能被認為用于限定本實用新型的實施范圍。凡依本實用新型申請范圍所作的均等變化與改進等，均應仍歸屬于本實用新型的專利涵蓋范圍之內。
權利要求1.一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端，其特征在于:包括呼叫按鍵、評價按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊以及與它們相關聯的呼叫終端主控制芯片，其中: 所述呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示； 所述無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號信息； 所述評價按鍵用于接收顧客的評價信息； 所述攝像頭模塊用于采集所述呼叫按鍵與所述評價按鍵的操作者的圖像信息； 所述圖像存儲模塊用于存儲所述圖像信息； 所述呼叫終端主控制芯片用于控制所述呼叫按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊、評價按鍵之間的配合并實現其各自的功能； 所述呼叫終端主控制芯片為STM32F103C8T6。
專利摘要本實用新型提供一種裝配在賣場無線呼叫服務系統(tǒng)的呼叫終端，包括呼叫按鍵、評價按鍵、無線發(fā)送模塊、攝像頭模塊、圖像存儲模塊以及與它們相關聯的呼叫終端主控制芯片，其中呼叫按鍵用于接收顧客的呼叫指示，無線發(fā)送模塊用于發(fā)送無線信號信息，評價按鍵用于接收顧客的評價信息，攝像頭模塊用于采集所述呼叫按鍵與所述評價按鍵的操作者的圖像信息，圖像存儲模塊用于存儲所述圖像信息，呼叫終端主控制芯片用于控制各個按鍵與模塊之間的配合并實現其各自的功能。本實用新型的有益效果是可以便于賣場顧客快速得到銷售服務、加強了對于賣場服務人員的監(jiān)管水平，顯著提高了賣場的服務質量。
文檔編號H04M1/26GK203057127SQ201220674838
公開日2013年7月10日 申請日期2012年12月7日 優(yōu)先權日2012年12月7日
發(fā)明者田昊, 李裴 申請人:天津市雅鐵科貿有限公司