專利名稱：模擬用戶行為的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)QoE的評(píng)測(cè)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的話音業(yè)務(wù)體驗(yàn)質(zhì)量QoE (Quality ofExperience)的評(píng) 估方法，確切地說，涉及一種使用客觀方法模擬用戶行為的話音業(yè)務(wù)質(zhì)量的感知體驗(yàn)評(píng)測(cè)方法，屬于移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估的技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
隨著移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和逐漸普及，用戶對(duì)移動(dòng)通信網(wǎng)的話音業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求也隨之不斷提高；可以說，話音質(zhì)量的好壞直接影響著用戶對(duì)于運(yùn)營(yíng)商的選擇。因此，根據(jù)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)質(zhì)量的要求，亟需建立一套話音業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和用戶感知體驗(yàn)的客觀評(píng)測(cè)體系，以便能夠更好地對(duì)話音業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量和用戶感知體驗(yàn)進(jìn)行定量分析和評(píng)估。這個(gè)需求已經(jīng)逐步成為移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過程中必須考慮的關(guān)鍵問題。下面簡(jiǎn)介話音服務(wù)質(zhì)量和用戶感知體驗(yàn)的客觀評(píng)測(cè)方法的現(xiàn)有技術(shù)狀況(I)針對(duì)話音服務(wù)質(zhì)量評(píng)估的專利申請(qǐng)《一種評(píng)估移動(dòng)通信話音質(zhì)量的方法》(中國(guó)專利申請(qǐng)?zhí)?01010549835.4)是在移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行通話時(shí)，采集在網(wǎng)絡(luò)間傳輸?shù)母鞣N信令，利用信令中攜帶的相關(guān)數(shù)據(jù)與信息來評(píng)估用戶通話質(zhì)量的好壞。該項(xiàng)技術(shù)只是客觀評(píng)價(jià)話音內(nèi)容的傳輸質(zhì)量，沒有全面評(píng)估用戶對(duì)話音業(yè)務(wù)的感知體驗(yàn)，沒有涉及用戶通話的接入與釋放等過程?！队糜诠烙?jì)語音質(zhì)量的方法和設(shè)備》(中國(guó)專利申請(qǐng)?zhí)?00580051845.2)，該方法介紹了為接入網(wǎng)絡(luò)與核心網(wǎng)絡(luò)之間和在核心網(wǎng)絡(luò)中傳輸?shù)恼Z音幀和確定幀的丟失比率，并將幀丟失的比率映射到質(zhì)量估計(jì)值。該項(xiàng)技術(shù)僅僅考慮語音的丟幀率來計(jì)算語音平均意見得分值MOS (Mean Opinion Score),不能反映用戶對(duì)話音業(yè)務(wù)的整體體驗(yàn)感知狀況。(2)國(guó)內(nèi)外的一些廠商、公司也提出了不同的客觀評(píng)測(cè)話音業(yè)務(wù)質(zhì)量的解決方案，例如，世紀(jì)鼎利話音質(zhì)量感知評(píng)估PESQ (Perceptual Evaluation of Speech Quality)系統(tǒng)是利用國(guó)際電聯(lián)ITUP. 862推薦話音評(píng)估最新算法PESQ制作的，用于測(cè)試話音業(yè)務(wù)的MOS值。然而，該系統(tǒng)只能得到話音業(yè)務(wù)的MOS值，而MOS值只是用戶體驗(yàn)的一個(gè)指標(biāo)參數(shù)，它沒有模擬用戶撥打電話的接入或保持通話等過程，無法全面評(píng)估一次話音業(yè)務(wù)。華為公司的話音業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估方法VQI (Voice Quality Index)是一種在運(yùn)營(yíng)過程中對(duì)上行話音的一些技術(shù)指標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析和計(jì)算，從而判斷上行話音業(yè)務(wù)質(zhì)量的方法。但是，該方法只適用于上行話音業(yè)務(wù)質(zhì)量的評(píng)估，不夠全面和真實(shí)，沒有模擬用戶的雙工話音業(yè)務(wù)。愛立信提出的自動(dòng)化網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)解決方案(TEMS Automatic)能夠通過對(duì)話音和數(shù)據(jù)服務(wù)執(zhí)行真正的端到端測(cè)試，并站在用戶角度評(píng)估網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量。雖然該技術(shù)通過監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量來評(píng)估業(yè)務(wù)質(zhì)量，但缺陷是沒有直觀的業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估數(shù)值。上述多種話音業(yè)務(wù)質(zhì)量評(píng)估方案，有的雖然實(shí)施簡(jiǎn)單，技術(shù)完善，但是無法真正模擬用戶使用話音業(yè)務(wù)的過程，不能客觀地反映主被叫用戶雙方對(duì)同一次話音業(yè)務(wù)的不同體驗(yàn)。總之，盡管現(xiàn)有技術(shù)已經(jīng)提出若干種話音業(yè)務(wù)的質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的評(píng)估方案，其中，有的方案操作簡(jiǎn)單，技術(shù)也比較完善；但是，這些技術(shù)都不能真正模擬用戶使用話音業(yè)務(wù)的全過程，不能客觀地反映用戶對(duì)話音業(yè)務(wù)全過程的體驗(yàn)感知評(píng)測(cè)。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的目的是提供一種模擬用戶行為的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)QoE的評(píng)測(cè)方法，以便能夠?qū)υ捯魳I(yè)務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定量分析和評(píng)測(cè)，全面評(píng)估話音業(yè)務(wù)中主被叫雙方用戶的不同體驗(yàn)感知質(zhì)量，以彌補(bǔ)現(xiàn)有技術(shù)缺陷和滿足網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商的需求。為了達(dá)到上述目的，本發(fā)明提供了一種模擬用戶行為的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)QoE (Quality of Experience)的評(píng)測(cè)方法,其特征在于先設(shè)置一套包括主叫用戶和被叫用戶兩種感知體驗(yàn)、并把這兩種用戶感知體驗(yàn)區(qū)分成各自的業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三方面用戶體驗(yàn)參數(shù)的話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系；然后，利用測(cè)試終端模擬用戶使用話音業(yè)務(wù)的主叫和被叫的全過程，分別采集與計(jì)算通話雙方主被叫兩種話音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI (Key Performance Indicator),進(jìn)而計(jì)算其相應(yīng)的話音業(yè)務(wù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI (Key Quality Indicator),以及利用心理模型并結(jié)合KQI進(jìn)行綜合運(yùn)算,獲得相應(yīng)的話音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵體驗(yàn)指標(biāo)KEI (Key Experience Indicator),然后對(duì)這些KEI指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，獲得等效于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平均意見得分值MOS (Mean Opinion Score)的五分制話音業(yè)務(wù)QoE 值。所述話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中主叫用戶的業(yè)務(wù)接入性能的KQI參數(shù)設(shè)有兩項(xiàng)取決于主叫回鈴時(shí)延的接入時(shí)延和取決于摘機(jī)狀態(tài)的接通狀態(tài)，業(yè)務(wù)保持性能的KQI參數(shù)設(shè)有五項(xiàng)取決于呼叫結(jié)束狀態(tài)及其原因的掉話狀態(tài)、取決于實(shí)測(cè)的話音質(zhì)量平均意見得分值MOS值的單通狀態(tài)、串話狀態(tài)和話音穩(wěn)定度，以及取決于信號(hào)電平標(biāo)準(zhǔn)差的信號(hào)穩(wěn)定度，業(yè)務(wù)完整性能的KQI參數(shù)設(shè)有兩項(xiàng)取決于平均MOS值的話音質(zhì)量和取決于釋放時(shí)延的釋放性；被叫用戶的業(yè)務(wù)接入性能的KQI參數(shù)也設(shè)有兩項(xiàng)取決于被叫振鈴時(shí)延的接入時(shí)延和取決于業(yè)務(wù)信道狀態(tài)的接通狀態(tài)，其業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整性能的KQI參數(shù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容與數(shù)量都與主叫用戶相同。所述方法包括下述步驟(I)測(cè)試終端采集和計(jì)算一次話音業(yè)務(wù)主被叫通話雙方用戶的KPI參數(shù)；(2)根據(jù)話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中主被叫兩種用戶的KPI參數(shù)，分別計(jì)算主被叫話音業(yè)務(wù)各自相應(yīng)的KQI和利用心理模型對(duì)KQI進(jìn)行綜合運(yùn)算，從而獲得相應(yīng)的KEI，最終獲得模擬用戶本次使用話音業(yè)務(wù)的QoE值；(3)在不同時(shí)間和/或不同地點(diǎn)分別執(zhí)行上述兩個(gè)步驟(I)和(2)的操作后，對(duì)獲得的多次話音業(yè)務(wù)的主被叫用戶不同QoE值進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，獲得在設(shè)定時(shí)間和/或設(shè)定地區(qū)的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)的質(zhì)量狀況。所述步驟(I)中，話音業(yè)務(wù)KPI參數(shù)包括兩類主叫用戶KPI參數(shù)和被叫用戶KPI參數(shù)，其中，話音業(yè)務(wù)主叫用戶KPI設(shè)有下述9項(xiàng)檢測(cè)參數(shù)主叫回鈴時(shí)延為主叫用戶接收到回鈴時(shí)間與其撥號(hào)完成時(shí)間之差，單位為秒
(S)；主叫接通狀態(tài)為主叫用戶摘機(jī)且業(yè)務(wù)信道分配成功時(shí)的狀態(tài)，其數(shù)值為1，否則為0 ;
主叫掉話狀態(tài)為主叫用戶通話未結(jié)束就中斷通信鏈路的狀態(tài)，取決于呼叫結(jié)束狀態(tài)及其原因，其數(shù)值在未掉話時(shí)為0,掉話時(shí)為I ;單通狀 態(tài)為主、被叫雙方用戶中有一方聽不到對(duì)方聲音的狀態(tài)，當(dāng)主、被叫用戶中一方實(shí)測(cè)MOS值為0時(shí)，該用戶的單通狀態(tài)數(shù)值為1，否則為0 ;串話狀態(tài)為其他信號(hào)耦合到本次通信線路造成干擾的狀態(tài)，檢測(cè)方法是在話音編碼幀里插入測(cè)試比特位，根據(jù)通話前后對(duì)該測(cè)試比特位的檢測(cè)來判斷通話過程中是否產(chǎn)生串話；其數(shù)值在未串話時(shí)為0,串話時(shí)為I ;MOS標(biāo)準(zhǔn)差為每一次通話時(shí)間內(nèi)話音MOS采樣值的均方差；信號(hào)電平標(biāo)準(zhǔn)差為測(cè)試時(shí)間內(nèi)信號(hào)電平值的均方差，單位為分貝(dBm)；平均MOS值為每一次通話時(shí)間段內(nèi)的MOS平均值；釋放時(shí)延為用戶主動(dòng)結(jié)束呼叫到系統(tǒng)完成資源釋放的時(shí)延，單位為毫秒(ms)。話音業(yè)務(wù)被叫用戶KPI也設(shè)有下述共9項(xiàng)檢測(cè)參數(shù)被叫振鈴時(shí)延為振鈴開始時(shí)間與尋呼指令到達(dá)被叫終端的時(shí)間之差，單位為秒
(S)；被叫接通狀態(tài)為被叫用戶摘機(jī)且業(yè)務(wù)信道分配成功時(shí)的狀態(tài)，其數(shù)值為1，否則為0 ;其他六個(gè)參數(shù)掉話狀態(tài)、單通狀態(tài)、串話狀態(tài)、MOS標(biāo)準(zhǔn)差、信號(hào)電平標(biāo)準(zhǔn)差、平均MOS值和釋放時(shí)延的定義及其數(shù)值涵義都與主叫用戶KPI相同。所述步驟(2)中，計(jì)算話音業(yè)務(wù)的主被叫用戶各自KQI的操作步驟相同，分別包括下列操作內(nèi)容(21)利用測(cè)試終端采集到的話音業(yè)務(wù)主被叫用戶的KPI分別計(jì)算各自對(duì)應(yīng)的KQI 接入時(shí)延，分別與主叫回鈴時(shí)延或被叫振鈴時(shí)延的定義和數(shù)值涵義相對(duì)應(yīng)；接通狀態(tài)、掉話狀態(tài)、單通狀態(tài)和串話狀態(tài)，分別與KPI指標(biāo)逐一對(duì)應(yīng)；話音穩(wěn)定度，為MOS采樣值的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其計(jì)算公式為
聲立戶中產(chǎn)—MOS標(biāo)準(zhǔn)差
1口日穩(wěn)止度—信號(hào)穩(wěn)定度，為信號(hào)電平的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其計(jì)算公式信號(hào)穩(wěn)
號(hào)電平驢話音質(zhì)量，為實(shí)測(cè)的話音質(zhì)量平均意見得分值MOS的均值；釋放性，與釋放時(shí)延的定義和數(shù)值涵義相對(duì)應(yīng)；(22)先將KQI指標(biāo)分為兩類實(shí)際數(shù)值越大、網(wǎng)絡(luò)性能越好的正向指標(biāo)和實(shí)際值越小、網(wǎng)絡(luò)性能越好的反向指標(biāo)，其中正向指標(biāo)包括接通狀態(tài)，掉話狀態(tài)、單通狀態(tài)、串話狀態(tài)和話音質(zhì)量；反向指標(biāo)包括接入時(shí)延、話音穩(wěn)定度、信號(hào)穩(wěn)定度和釋放性；再將每項(xiàng)KQI指標(biāo)與其期望值相比較，并按照滿意度映射函數(shù)計(jì)算每個(gè)KQI的滿意度值KQImqs,即等效于MOS
區(qū)間的得分值；(23)利用每個(gè)KQI的滿意度值KQImqs和層次分析法AHP (Analytic HierarchyProcess)計(jì)算其KEI，得到的KEI的分值區(qū)間為
；
為全面評(píng)測(cè)話音業(yè)務(wù)的QoE，KEI參數(shù)被細(xì)分為三種分別為接入性、保持性和完整性的KEI，且其計(jì)算公式相同，都為=KEIi= E Co AQImqU，其中，自然數(shù)下標(biāo)i表示上述接入性、保持性和完整性三種KEI的序號(hào)，權(quán)重《 i則由AHP得到，且滿足E i=l ；(24)按照下述公式加權(quán)計(jì)算主被叫用戶每一次話音業(yè)務(wù)的QoE值，就能夠分別評(píng)估主被叫用戶的體驗(yàn)質(zhì)量QoE=W接入性KEI接入性+ w保持性KEI保持性+ w完整性KEI完整性；該步驟的f呆作與步驟(23)
相同，即利用AHP方法先構(gòu)造各KEI關(guān)系判斷矩陣，再計(jì)算該判斷矩陣的最大特征值與其對(duì)應(yīng)的特征向量，歸一化后的特征向量的每個(gè)元素就是各KEI對(duì)應(yīng)的權(quán)重Oi，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；但要說明的是當(dāng)上述三個(gè)KEI中的任意一個(gè)數(shù)值為0時(shí)，則其對(duì)應(yīng)的QoE即 為O。所述期望值是由評(píng)估者根據(jù)人的主觀體驗(yàn)和需求，針對(duì)不同類型的應(yīng)用進(jìn)行差異化設(shè)置的數(shù)值；所述滿意度映射函數(shù)是根據(jù)人的主觀體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，即取決于各項(xiàng)KQI實(shí)測(cè)值與其期望值之比值而確定的下述兩種S型分段曲線的函數(shù)式正向指標(biāo)滿意度映射函數(shù)式
權(quán)利要求
1.一種模擬用戶行為的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)QoE的評(píng)測(cè)方法，其特征在于先設(shè)置一套包括主叫用戶和被叫用戶兩種感知體驗(yàn)、并把這兩種用戶感知體驗(yàn)區(qū)分成各自的業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三方面用戶體驗(yàn)參數(shù)的話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系；然后，利用測(cè)試終端模擬用戶使用話音業(yè)務(wù)的主叫和被叫的全過程，分別采集與計(jì)算通話雙方主被叫兩種話音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI(Key Performance Indicator),進(jìn)而計(jì)算其相應(yīng)的話音業(yè)務(wù)關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI(Key Quality Indicator),以及利用心理模型并結(jié)合KQI進(jìn)行綜合運(yùn)算，獲得相應(yīng)的話音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵體驗(yàn)指標(biāo)KEI(Key Experience Indicator),然后對(duì)這些KEI指標(biāo)進(jìn)行綜合分析,獲得等效于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)平均意見得分值MOS (Mean Opinion Score)的五分制話音業(yè)務(wù)QoE值。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的評(píng)測(cè)方法，其特征在于所述話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中主叫用戶的業(yè)務(wù)接入性能的KQI參數(shù)設(shè)有兩項(xiàng)取決于主叫回鈴時(shí)延的接入時(shí)延和取決于摘機(jī)狀態(tài)的接通狀態(tài)，業(yè)務(wù)保持性能的KQI參數(shù)設(shè)有五項(xiàng)取決于呼叫結(jié)束狀態(tài)及其原因的掉話狀態(tài)、取決于實(shí)測(cè)的話音質(zhì)量平均意見得分值MOS的單通狀態(tài)、串話狀態(tài)和話音穩(wěn)定度，以及取決于信號(hào)電平標(biāo)準(zhǔn)差的信號(hào)穩(wěn)定度，業(yè)務(wù)完整性能的KQI參數(shù)設(shè)有兩項(xiàng)取決于平均MOS值的話音質(zhì)量和取決于釋放時(shí)延的釋放性；被叫用戶的業(yè)務(wù)接入性能的KQI參數(shù)也設(shè)有兩項(xiàng)取決于被叫振鈴時(shí)延的接入時(shí)延和取決于業(yè)務(wù)信道狀態(tài)的接通狀態(tài)，其業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整性能的KQI參數(shù)的項(xiàng)目?jī)?nèi)容與數(shù)量都與主叫用戶相同。
3.根據(jù)權(quán)利要求I所述的評(píng)測(cè)方法，其特征在于所述方法包括下述步驟 (1)測(cè)試終端采集和計(jì)算一次話音業(yè)務(wù)主被叫通話雙方用戶的KPI參數(shù)； (2)根據(jù)話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系中主被叫兩種用戶的KPI參數(shù)，分別計(jì)算主被叫話音業(yè)務(wù)各自相應(yīng)的KQI和利用心理模型對(duì)KQI進(jìn)行綜合運(yùn)算，從而獲得相應(yīng)的KEI，最終獲得模擬用戶本次使用話音業(yè)務(wù)的QoE值； (3)在不同時(shí)間和/或不同地點(diǎn)分別執(zhí)行上述兩個(gè)步驟(I)和(2)的操作后，對(duì)獲得的多次話音業(yè)務(wù)的主被叫用戶不同QoE值進(jìn)行分析與統(tǒng)計(jì)，獲得在設(shè)定時(shí)間和/或設(shè)定地區(qū)的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)的質(zhì)量狀況。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于所述步驟(I)中，話音業(yè)務(wù)KPI參數(shù)包括兩類主叫用戶KPI參數(shù)和被叫用戶KPI參數(shù)，其中，話音業(yè)務(wù)主叫用戶KPI設(shè)有下述9項(xiàng)檢測(cè)參數(shù) 主叫回鈴時(shí)延為主叫用戶接收到回鈴時(shí)間與其撥號(hào)完成時(shí)間之差，單位為秒(S); 主叫接通狀態(tài)為主叫用戶摘機(jī)且業(yè)務(wù)信道分配成功時(shí)的狀態(tài)，其數(shù)值為1，否則為O ; 主叫掉話狀態(tài)為主叫用戶通話未結(jié)束就中斷通信鏈路的狀態(tài)，取決于呼叫結(jié)束狀態(tài)及其原因，其數(shù)值在未掉話時(shí)為O,掉話時(shí)為I ; 單通狀態(tài)為主、被叫雙方用戶中有一方聽不到對(duì)方聲音的狀態(tài)，當(dāng)主、被叫用戶中一方實(shí)測(cè)MOS值為O時(shí)，該用戶的單通狀態(tài)數(shù)值為1，否則為O ; 串話狀態(tài)為其他信號(hào)耦合到本次通信線路造成干擾的狀態(tài)，檢測(cè)方法是在話音編碼幀里插入測(cè)試比特位，根據(jù)通話前后對(duì)該測(cè)試比特位的檢測(cè)來判斷通話過程中是否產(chǎn)生串話；其數(shù)值在未串話時(shí)為O,串話時(shí)為I ; MOS標(biāo)準(zhǔn)差為每一次通話時(shí)間內(nèi)話音MOS采樣值的均方差； 信號(hào)電平標(biāo)準(zhǔn)差為測(cè)試時(shí)間內(nèi)信號(hào)電平值的均方差，單位為分貝(dBm)；平均MOS值為每一次通話時(shí)間段內(nèi)的MOS平均值； 釋放時(shí)延為用戶主動(dòng)結(jié)束呼叫到系統(tǒng)完成資源釋放的時(shí)延，單位為毫秒(ms)； 話音業(yè)務(wù)被叫用戶KPI也設(shè)有下述共9項(xiàng)檢測(cè)參數(shù) 被叫振鈴時(shí)延為振鈴開始時(shí)間與尋呼指令到達(dá)被叫終端的時(shí)間之差，單位為秒(s)； 被叫接通狀態(tài)為被叫用戶摘機(jī)且業(yè)務(wù)信道分配成功時(shí)的狀態(tài)，其數(shù)值為1，否則為O ; 其他六個(gè)參數(shù)掉話狀態(tài)、單通狀態(tài)、串話狀態(tài)、MOS標(biāo)準(zhǔn)差、信號(hào)電平標(biāo)準(zhǔn)差、平均MOS值和釋放時(shí)延的定義及其數(shù)值涵義都與主叫用戶KPI相同。
5.根據(jù)權(quán)利要求3所述的方法，其特征在于所述步驟(2)中，計(jì)算話音業(yè)務(wù)的主被叫用戶各自KQI的操作步驟相同，分別包括下列操作內(nèi)容 (21)利用測(cè)試終端采集到的話音業(yè)務(wù)主被叫用戶的KPI分別計(jì)算各自對(duì)應(yīng)的KQI 接入時(shí)延，分別與主叫回鈴時(shí)延或被叫振鈴時(shí)延的定義和數(shù)值涵義相對(duì)應(yīng)； 接通狀態(tài)、掉話狀態(tài)、單通狀態(tài)和串話狀態(tài)，分別與KPI指標(biāo)逐一對(duì)應(yīng)； 話音穩(wěn)定度，為MOS采樣值的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其計(jì)算公式為 語音穩(wěn)定度 平均MOS值 信號(hào)穩(wěn)定度，為信號(hào)電平的標(biāo)準(zhǔn)差系數(shù)，其計(jì)算公式信號(hào)穩(wěn)定度 話音質(zhì)量，為實(shí)測(cè)的話音質(zhì)量平均意見得分值MOS的均值； 釋放性，與釋放時(shí)延的定義和數(shù)值涵義相對(duì)應(yīng)； (22)先將KQI指標(biāo)分為兩類實(shí)際數(shù)值越大、網(wǎng)絡(luò)性能越好的正向指標(biāo)和實(shí)際值越小、網(wǎng)絡(luò)性能越好的反向指標(biāo)，其中正向指標(biāo)包括接通狀態(tài)，掉話狀態(tài)、單通狀態(tài)、串話狀態(tài)和話音質(zhì)量；反向指標(biāo)包括接入時(shí)延、話音穩(wěn)定度、信號(hào)穩(wěn)定度和釋放性； 再將每項(xiàng)KQI指標(biāo)與其期望值相比較，并按照滿意度映射函數(shù)計(jì)算每個(gè)KQI的滿意度值KQImos,即等效于MOS [O, 5]區(qū)間的得分值； (23)利用每個(gè)KQI的滿意度值KQImqs和層次分析法AHP(Analytic HierarchyProcess)計(jì)算其KEI，得到的KEI的分值區(qū)間為[O, 5]； 為全面評(píng)測(cè)話音業(yè)務(wù)的QoE，KEI參數(shù)被細(xì)分為三種分別為接入性、保持性和完整性的KEI，且其計(jì)算公式相同，都為=KEIi=E OiKQIs^i，其中，自然數(shù)下標(biāo)i表示上述接入性、保持性和完整性三種KEI的序號(hào)，權(quán)重ω i則由AHP得到，且滿足Σ ω i=l ； (24)按照下述公式加權(quán)計(jì)算主被叫用戶每一次話音業(yè)務(wù)的QoE值，就能夠分別評(píng)估主被叫用戶的體驗(yàn)質(zhì)量 QoE= ω接入性KEI接入性+ ω保持性KEI保持性+ ω完整性KEI完整性；該步驟的 呆作與步驟(23 )相問，即利用AHP方法先構(gòu)造各KEI關(guān)系判斷矩陣，再計(jì)算該判斷矩陣的最大特征值與其對(duì)應(yīng)的特征向量，歸一化后的特征向量的每個(gè)元素就是各KEI對(duì)應(yīng)的權(quán)重Qi，最后進(jìn)行一致性檢驗(yàn)；但要說明的是當(dāng)上述三個(gè)KEI中的任意一個(gè)數(shù)值為O時(shí)，則其對(duì)應(yīng)的QoE即為O。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于所述期望值是由評(píng)估者根據(jù)人的主觀體驗(yàn)和需求，針對(duì)不同類型的應(yīng)用進(jìn)行差異化設(shè)置的數(shù)值；所述滿意度映射函數(shù)是根據(jù)人的主觀體驗(yàn)?zāi)Ｐ?，即取決于各項(xiàng)KQI實(shí)測(cè)值與其期望值之比值而確定的下述兩種S型分段曲線的函數(shù)式正向指標(biāo)滿意度映射函數(shù)
全文摘要
一種模擬用戶行為的話音業(yè)務(wù)用戶感知體驗(yàn)QoE的評(píng)測(cè)方法，是先設(shè)置一套包括主叫和被叫兩種用戶感知體驗(yàn)、并把兩種用戶感知體驗(yàn)區(qū)分成各自的業(yè)務(wù)接入、業(yè)務(wù)保持和業(yè)務(wù)完整三方面體驗(yàn)參數(shù)的話音業(yè)務(wù)QoE測(cè)評(píng)指標(biāo)體系；然后，用測(cè)試終端模擬用戶使用話音業(yè)務(wù)的主被叫全過程，分別采集與計(jì)算通話雙方主被叫兩種話音業(yè)務(wù)的關(guān)鍵性能指標(biāo)KPI，進(jìn)而計(jì)算其相應(yīng)的關(guān)鍵質(zhì)量指標(biāo)KQI，以及利用心理模型并結(jié)合KQI進(jìn)行綜合運(yùn)算，獲得相應(yīng)的關(guān)鍵體驗(yàn)指標(biāo)KEI，然后對(duì)這些KEI指標(biāo)進(jìn)行綜合分析，獲得等效于國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)MOS的五分制話音業(yè)務(wù)QoE值。本發(fā)明的測(cè)評(píng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)客觀、實(shí)用，操作步驟簡(jiǎn)單、計(jì)算復(fù)雜度低、容易實(shí)現(xiàn)；能模擬用戶行為得到相對(duì)客觀、公正的用戶體驗(yàn)感知質(zhì)量。
文檔編號(hào)H04W24/08GK102685789SQ20121015990
公開日2012年9月19日 申請(qǐng)日期2012年5月22日 優(yōu)先權(quán)日2012年5月22日
發(fā)明者亓玉嬌, 劉勇, 葉艷柯, 周小毛, 孟欣欣, 徐靜濤, 李湘平, 杜海清, 王永峰, 胡文, 許克輝 申請(qǐng)人:北京東方文駿軟件科技有限責(zé)任公司, 北京郵電大學(xué)