專利名稱：回呼選項的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本公開大體上涉及回呼選項。更具體地，本公開涉及:在第一設(shè)備與第二設(shè)備通信期間第三設(shè)備呼叫第一設(shè)備的事件中，允許與第二設(shè)備通信的第一設(shè)備調(diào)度向第三設(shè)備的回呼。
背景技術(shù)：
移動設(shè)備在社會中正變得越來越流行并變得越來越普遍。因此，可以一周七天、一天二十四小時聯(lián)系到某人。因而，某人也可以選擇不被聯(lián)系到。例如，當(dāng)一個人在開會或當(dāng)正在開車時，他可以接收到他或她的移動設(shè)備被呼叫的通知。在這種情況下，這個人可能想接聽呼叫，但不能接聽。因此，打電話的人可以留下消息或被呼叫的移動設(shè)備可以提供未接呼叫的通知。然而，發(fā)起呼叫的人不知道呼叫者努力聯(lián)系的人是否知道初始的電話呼叫。


圖1是根據(jù)示例性實(shí)施方式的包括企業(yè)通信平臺的用于管理與企業(yè)相關(guān)的移動呼叫的系統(tǒng)的方框圖；圖2是根據(jù)示例性實(shí)施方式的企業(yè)通信平臺的方框圖；圖3是根據(jù)示例性實(shí)施方式的備選企業(yè)通信平臺的方框圖；圖4是根據(jù)示例性實(shí)施方式的另一備選企業(yè)通信平臺的方框圖；圖5是根據(jù)示例性實(shí)施方式的圖3的企業(yè)通信平臺的更詳細(xì)方框圖；圖6A和圖6B是根據(jù)示例性實(shí)施方式的回呼選項的方法的流程圖；圖7是具有根據(jù)示例性實(shí)施方式的回呼選項的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖；圖8是具有根據(jù)示例性實(shí)施方式的回呼選項的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖；圖9是根據(jù)示例性實(shí)施方式的用于設(shè)置一個或更多個訂制(custom)文本消息的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖；圖10是根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有針對單個回呼的回呼選項的提示的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖；圖11是根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有針對多個回呼的回呼選項的提示的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖；圖12是根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有針對每個已調(diào)度的回呼的提示的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖13是根據(jù)示例性實(shí)施方式的用于設(shè)置回呼提醒的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖；以及圖14是根據(jù)示例性實(shí)施方式的用于設(shè)置回呼特征的第一設(shè)備的顯示器的示例性屏幕截圖。
具體實(shí)施例方式現(xiàn)在將詳細(xì)參考技術(shù)的實(shí)施方式。僅通過技術(shù)的解釋的方式來提供每個示例，而不是作為對技術(shù)的限制。對本領(lǐng)域技術(shù)人員顯而易見的是:在不背離技術(shù)的范圍或精神的前提下，可以對本技術(shù)作出各種修改和變形。例如，描述為一個實(shí)施方式的一部分描述的特征可以用于另一實(shí)施方式，以產(chǎn)生另一實(shí)施方式。因此，本技術(shù)意在覆蓋技術(shù)范圍內(nèi)的這些修改和變體。通過結(jié)合附圖對以下詳細(xì)描述進(jìn)行仔細(xì)研究，本技術(shù)的其他方案對本領(lǐng)域普通技術(shù)人員來說將是顯而易見的。本技術(shù)的實(shí)施方式不限于任何特定的操作系統(tǒng)、移動設(shè)備構(gòu)架、服務(wù)器構(gòu)架或計算機(jī)編程語言。本技術(shù)涉及通信的控制和管理。盡管下文中示例實(shí)施方式的描述中提及了“呼叫”，應(yīng)當(dāng)理解，所描述系統(tǒng)和方法通?？蓱?yīng)用于基于會話的通信，并且不限于語音呼叫。也應(yīng)當(dāng)理解，系統(tǒng)和方法不限于會話，并且在一些實(shí)施方式中可應(yīng)用于基于消息收發(fā)的通信。現(xiàn)在參考圖1，圖1以方框圖形式示出了用于通信的控制和管理的示例系統(tǒng)(通常指定為10)。系統(tǒng)10包括在許多實(shí)施方式中包括局域網(wǎng)(LAN)的企業(yè)或商業(yè)系統(tǒng)20。在下文描述中，企業(yè)或商業(yè)系統(tǒng)20可以被稱為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20。將會理解，在一些實(shí)施方式中，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20可以包括多于一個的網(wǎng)絡(luò)，并可以位于多個地理區(qū)域中。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20可以通常通過防火墻22與廣域網(wǎng)(WAN) 30 (例如，因特網(wǎng))相連。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20也可以經(jīng)由直接內(nèi)部撥號(DID)干線或主速率接口(PRI)干線，與公共交換電話網(wǎng)絡(luò)(PSTN)相連。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20也可以與公共陸地移動網(wǎng)(PLMN) 50 (也可以稱為無線廣域網(wǎng)(WffAN)或在一些情況下稱為蜂窩網(wǎng)絡(luò))通信。如本領(lǐng)域已知的，可以經(jīng)由中繼26與PLMN50連接。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20也可以提供以無線接入點(diǎn)為特征的無線局域網(wǎng)(WLAN)32a。其他WLAN32可以存在于企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20之外。例如，WLAN32b可以與WAN30相連。系統(tǒng)10可以包括多個與企業(yè)相關(guān)聯(lián)的移動設(shè)備11 (僅示出一個)。移動設(shè)備11可以包括裝備用于通過PLMN50的蜂窩通信的設(shè)備、裝備用于在WLAN32之一上進(jìn)行W1-Fi通信的移動設(shè)備或支持蜂窩通信和WLAN通信的雙模設(shè)備?？梢愿鶕?jù)IEEE802.11規(guī)范之一來配置WLAN32。應(yīng)當(dāng)理解，移動設(shè)備11包括一個或更多個無線電收發(fā)機(jī)和相關(guān)聯(lián)的處理硬件和軟件，以實(shí)現(xiàn)與PLMN50和/或WLAN32之一的無線通信。在各種實(shí)施方式中，PLMN50和移動設(shè)備11可以被配置為遵照多個無線協(xié)議(包括GSM、GPRS, CDMA, EDGE、UMTS、EvDO、HSPA,3GPP或各種其他無線協(xié)議)中的任意一個或更多個來操作。應(yīng)當(dāng)理解，當(dāng)移動設(shè)備11移動時，移動設(shè)備11可以以已知方式在PLMN50中并跨越PLMN漫游。在一些實(shí)例中，雙模移動設(shè)備11和/或企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20被配置為有利于PLMN50和WLAN32之間的漫游，并因此能夠從雙模設(shè)備11的蜂窩接口的連接到雙模設(shè)備11的WLAN32接口的無縫傳輸會話(例如，語音呼叫)，反之亦然。
企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20典型地包括多個網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器、計算機(jī)以及其他設(shè)備。例如，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20可以連接一個或更多個桌面計算機(jī)或膝上型計算機(jī)15 (示出了一個)。在一些實(shí)施方式中，連接可以是有線的或無線的。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20也可以連接到一個或更多個數(shù)字電話機(jī)17 (不出了一個)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20可以包括一個或更多個郵件服務(wù)器(例如，郵件服務(wù)器24)，用于協(xié)調(diào)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20中操作的客戶端設(shè)備的電子消息的傳輸、存儲和接收。典型的郵件服務(wù)器包括微軟交換服務(wù)器b^PIBM Lotus Domino 服務(wù)器。典型地，企業(yè)中的每個用戶具有企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20中的至少一個用戶帳戶。與每個用戶帳戶相關(guān)聯(lián)的是消息地址信息(例如電子郵件地址)。尋址到用戶消息地址的消息存儲在郵件服務(wù)器24的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20中。用戶可以使用消息收發(fā)應(yīng)用(例如，電子郵件客戶端應(yīng)用)獲取消息。消息收發(fā)應(yīng)用可以在與企業(yè)中的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20相連的用戶的計算機(jī)15上操作。在一些實(shí)施方式中，可以允許用戶使用遠(yuǎn)程計算機(jī)訪問存儲的消息，例如在另一位置經(jīng)由WAN30使用VPN連接。使用消息收發(fā)應(yīng)用，用戶也可以在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20內(nèi)或在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20外，編寫并發(fā)送尋址到其他人的消息。消息收發(fā)應(yīng)用使郵件服務(wù)器24通常經(jīng)由WAN30向收信人發(fā)送已編寫的消息。中繼26用作將來自移動設(shè)備11的在PLMN50上接收的消息路由到對應(yīng)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20。中繼26也經(jīng)由PLMN50從企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20向移動設(shè)備11推送消息。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20也包括企業(yè)服務(wù)器12。企業(yè)服務(wù)器12與中繼26 —起用于:向用戶的移動設(shè)備11重新導(dǎo)向或中繼尋址到企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20內(nèi)的用戶電子郵件地址的進(jìn)入電子郵件消息，并向外部的WAN30或其他地方中的意向接收者中繼經(jīng)由移動設(shè)備11編寫并發(fā)送的進(jìn)入電子郵件消息。企業(yè)服務(wù)器12和中繼26 —起促進(jìn)“推送”移動設(shè)備11的電子郵件服務(wù)，使用戶能夠使用移動設(shè)備11發(fā)送和接收電子郵件消息，仿佛用戶使用例如計算機(jī)15上的用戶的與企業(yè)相關(guān)的電子郵件 地址，與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20中的電子郵件客戶端相連。和典型的在很多企業(yè)中一樣，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20包括私有分支交換(雖然在各種實(shí)施方式中，PBX可以是標(biāo)準(zhǔn)PBX或因特網(wǎng)協(xié)議(IP)-PBX，為了簡便，這里的描述使用術(shù)語PBX來表示兩者)16，該私有分支交換16具有用于為企業(yè)路由進(jìn)入的和呼出的語音呼叫的、與PSTN40的連接。PBX16經(jīng)由例如DID干線或PRI干線與PSTN40相連。PBX16可以使用集成服務(wù)數(shù)字網(wǎng)(ISDN)信令協(xié)議，用于通過PSTN40和相關(guān)信令和通信來建立和拆卸電路交換連接。在一些實(shí)施方式中，PBX16可以與一個或更多個傳統(tǒng)模擬電話19相連。PBX16也與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20相連，并通過它與電話終端設(shè)備(例如，數(shù)字電話機(jī)17、在計算機(jī)上操作的軟件電話15等)相連。在企業(yè)中，每個個體可以具有相關(guān)聯(lián)的分機(jī)號碼(有時稱為PNP(私有編號計劃)或直撥電話號碼)。從PBX16向PSTN40的外呼呼叫或從PSTN40向PBX16的進(jìn)入呼叫是典型的電路交換呼叫。在企業(yè)中，例如在PBX16和終端設(shè)備之間，語音呼叫通常是分組交換呼叫(例如IP上語音(VoIP)呼叫)。企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20還可以包括用于執(zhí)行消息收發(fā)或會話控制的一些方案(如呼叫控制和高級呼叫處理特征)的服務(wù)管理平臺(SMP) 18。在一些情況下，SMP18也可以執(zhí)行一些媒體處理。SMP18和PBX16合起來稱為企業(yè)通信平臺(通常地，指定為14)。應(yīng)當(dāng)理解，企業(yè)通信平臺14和具體地，SMP18可以在具有用于與PBX16和/或DID/PRI干線相連和通信的合適的通信接口的一個或更多個服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)。雖然SMP18可以在獨(dú)立的服務(wù)器上實(shí)現(xiàn)，應(yīng)當(dāng)理解，其可以作為邏輯軟件組件在現(xiàn)有控制代理/服務(wù)器中實(shí)現(xiàn)。如下文所述，SMP18可以實(shí)現(xiàn)為多層平臺。企業(yè)通信平臺14實(shí)現(xiàn)交換用來連接會話支路(leg)，并可以提供例如電話交換呼叫和VoIP呼叫之間的轉(zhuǎn)換，或用來連接其他媒體會話的支路。在一些實(shí)施方式中，在語音呼叫的上下文中，企業(yè)通信平臺14提供多個附加功能(包括自動接線員、交互的語音響應(yīng)、呼叫轉(zhuǎn)接、語音郵箱等)。其也可以針對企業(yè)用戶實(shí)現(xiàn)特定的使用限制(例如阻止國際呼叫或1-900呼叫)。在一些實(shí)施方式中，可以使用會話發(fā)起協(xié)議(SIP)來設(shè)置、管理和終止針對語音呼叫的媒體會話。企業(yè)通信平臺14也可以使用其他協(xié)議，例如，如本領(lǐng)域技術(shù)人員已知的并可能在下文中更詳細(xì)地描述的Web服務(wù)、計算機(jī)電話集成(CTI)協(xié)議、用于即時消息收發(fā)和現(xiàn)場支持?jǐn)U展的會話發(fā)起協(xié)議(SIMPLE)和各種客戶應(yīng)用編程接口(API)。企業(yè)通信平臺14的功能之一是將企業(yè)電話的特征擴(kuò)展到移動設(shè)備11。例如，企業(yè)通信平臺14可以允許移動設(shè)備11執(zhí)行與通常在標(biāo)準(zhǔn)辦公室電話(例如數(shù)字電話機(jī)17或模擬電話機(jī)15)上可用的功能類似的功能。示例特征可以包括直接擴(kuò)展撥號、企業(yè)語音郵件、召開會議、呼叫轉(zhuǎn)移、呼叫寄存等。現(xiàn)在參考圖2至4，圖2至4示出了企業(yè)通信平臺14的示例實(shí)施方式。再次，雖然下文提及了“呼叫”或以呼叫為中心的特征，應(yīng)當(dāng)理解，所描繪和描述的構(gòu)架和系統(tǒng)可用于通常的基于會話的通信以及在一些實(shí)例中可應(yīng)用于基于消息收發(fā)的通信。圖2示出了意在用于電路交換TDM上下文中的實(shí)施方式。PBX16經(jīng)由PRI連接60或其他合適的數(shù)字干線與SMP18耦合。在一些實(shí)施方式中，PRI連接60可以包括第一 PRI連接、第二 PRI連接和信道服務(wù)單元(CSU)，其中，CSU是用于以允許輸入信號的重新定時和重新產(chǎn)生的方式，將計算設(shè)備連接到數(shù)字媒體的機(jī)制。將理解，在PBX16和SMP18之間可能存在附加的或備選的連接。在此實(shí)施方式中，SMP18假定控制呼叫處理和媒體自身。此構(gòu)架可以稱為“第一方呼叫控制”。在此構(gòu)架中，通常由PBX16實(shí)現(xiàn)的很多媒體處理功能可以由SMP18處理。例如，尋址到企業(yè)中任何分機(jī)或直撥號碼的進(jìn)入呼叫可以首先被路由到SMP18。此后，從SMP18到企業(yè)內(nèi)的呼叫方建立呼叫支路，并且兩個引腳是橋接的。因此，SMP18包括數(shù)字干線接口 62和數(shù)字信號處理(DSP)會議橋64。DSP會議橋64執(zhí)行呼叫的橋接，用于各種呼叫特征(例如召開會議、呼叫轉(zhuǎn)移等)的實(shí)現(xiàn)。數(shù)字干線接口 62可以實(shí)現(xiàn)為通過總線相互連接并在處理器的控制下操作的多個電話卡(例如，英特爾語音卡)。數(shù)字干線接口 62也可以使用處理器模塊(例如主機(jī)媒體處理(HMP)處理器)來部分實(shí)現(xiàn)。SMP18可以包括用于管理呼叫處理的各種腳本66。腳本66可以實(shí)現(xiàn)為存儲在非易失性存儲器中并由SMP18的處理器執(zhí)行的軟件模塊、程序、函數(shù)等。腳本66可以實(shí)現(xiàn)呼叫流邏輯、商業(yè)邏輯、用戶偏好、呼叫服務(wù)處理以及各種特征應(yīng)用。圖3示出了另一實(shí)施方式，其中PBX16執(zhí)行終止和/或橋接媒體流的功能，但是呼叫控制功能主要由SMP18處理。在此實(shí)施方式中，SMP18可以稱為呼叫控制服務(wù)器18。此構(gòu)架可以稱為“第三方呼叫控制”。呼叫控制服務(wù)器18例如通過LAN與PBX16耦合，能夠?qū)崿F(xiàn)基于分組的通信，更具體地，基于IP的通信。在一個實(shí)施方式中，根據(jù)SIP執(zhí)行PBX16和呼叫控制服務(wù)器18之間的通信。換句話說，呼叫控制服務(wù)器18使用基于SIP的通信，來管理通過PBX16處理的媒體的建立、拆除和控制。在一個示例實(shí)施方式中，呼叫控制服務(wù)器18可以使用符合針對計算機(jī)支持的電信應(yīng)用(CSTA)的ECMA-269或ECMA-323的通信協(xié)議。圖4示出了企業(yè)通信系統(tǒng)14的另一實(shí)施方式。此實(shí)施方式反映了現(xiàn)有呼叫處理腳本集合對依賴于具有分離的呼叫控制和媒體處理的第三方呼叫控制的構(gòu)架的適應(yīng)性。SMP18包括呼叫處理服務(wù)器74。呼叫處理服務(wù)器74包括腳本66或用于執(zhí)行呼叫處理功能的其他編程結(jié)構(gòu)。SMP18也包括SIP服務(wù)器72和媒體服務(wù)器76。分離的SIP服務(wù)器72和媒體服務(wù)器76將呼叫控制與媒體處理邏輯地分離。SIP服務(wù)器72使用計算機(jī)實(shí)現(xiàn)通信處理協(xié)議(例如ECMA-269標(biāo)準(zhǔn)或ECMA-323標(biāo)準(zhǔn)之一)，與呼叫處理服務(wù)器74交互。這些標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了用于實(shí)現(xiàn)計算機(jī)支持的電信應(yīng)用(CSTA)的基于XML的消息收發(fā)。SIP服務(wù)器72使用基于SIP的媒體處理命令與媒體服務(wù)器76交互。例如，SIP服務(wù)器72和媒體服務(wù)器76可以使用如IETF文檔(Saleem A., “Media Server MarkupLanguage”，因特網(wǎng)草案，draft-saleem-msml-07, 2008年8月7日)中定義的媒體服務(wù)器標(biāo)記語言(MSML)進(jìn)行通信。媒體服務(wù)器76可以被配置為執(zhí)行主機(jī)媒體處理(HMP)。本領(lǐng)域普通技術(shù)人員將理解用于企業(yè)通信系統(tǒng)14的其他構(gòu)架或配置?，F(xiàn)在參考圖5，圖5示出了具有第三方呼叫控制構(gòu)架的企業(yè)通信系統(tǒng)14的實(shí)施方式。在此實(shí)施方式中，SMP18是包括協(xié)議層34、服務(wù)層36和應(yīng)用層38的多層平臺。協(xié)議層34包括根據(jù)各種協(xié)議操作的多個接口，每個接口被配置用于能夠?qū)崿F(xiàn)在應(yīng)用層38中對應(yīng)應(yīng)用的操作。服務(wù)層36包括通過接口協(xié)議補(bǔ)充支持(leverage)的多個服務(wù)，來創(chuàng)建更豐富的應(yīng)用。最終，應(yīng)用層38包括暴露于通信設(shè)備并補(bǔ)充支持服務(wù)和接口協(xié)議中對應(yīng)一些用于能夠?qū)崿F(xiàn)應(yīng)用的多個應(yīng)用。具體地，協(xié)議層34優(yōu)選地包括使媒體與數(shù)據(jù)分離地控制的協(xié)議。例如，協(xié)議層34可以尤其包括會話發(fā)起協(xié)議或SIP80、Web服務(wù)協(xié)議82、應(yīng)用編程接口或API84、計算機(jī)電話集成協(xié)議或CTI86、用于即時消息收發(fā)和現(xiàn)場支持?jǐn)U展的會話發(fā)起協(xié)議或SIMPLE協(xié)議88?？梢灶A(yù)期，接口協(xié)議80-88是可以與企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20中的對應(yīng)服務(wù)器直接接口的插件程序，將在下文中進(jìn)一步描述。為了本公開的目的，將使用SIP80，雖然理解系統(tǒng)10可以使用上文公開的或附加的協(xié)議操作。如本領(lǐng)域普通技術(shù)人員已知的，SIP是用于多媒體會話管理的因特網(wǎng)工程任務(wù)組(IETF)標(biāo)準(zhǔn)，并且更具體地是用于在兩個或更多個端點(diǎn)之間建立、保持、修改和終止多媒體會話的應(yīng)用層控制協(xié)議。如本領(lǐng)域普通技術(shù)人員還已知的，SIP協(xié)議80提供用于信令的兩個接口:SIP-干線(下文中稱為“SIP-T”)和SIP-線(下文中稱為“SIP-L”)。當(dāng)端點(diǎn)是非特定實(shí)體或未注冊時(即，當(dāng)兩個網(wǎng)絡(luò)實(shí)體之間通信時)，使用SIP-T接口。相反，當(dāng)注冊了端點(diǎn)時(即，當(dāng)向特定分機(jī)撥號時)，使用SIP-L接口。在下文中將更詳細(xì)地描述使用SIP80的系統(tǒng)10的特定操作。SMP18也尤其包括多個使能器=VoIP使能器90、固定移動融合或FMC使能器92、會議服務(wù)使能器94、呈現(xiàn)使能器96和即時消息收發(fā)或頂使能器98。通過服務(wù)層36中合并一個或更多個使能器的對應(yīng)服務(wù)來使用使能器90-98中的每個。然后，應(yīng)用層38中的每個應(yīng)用與一個或更多個服務(wù)合并以執(zhí)行期望的應(yīng)用。例如，電話呼叫服務(wù)可以使用VoIP使能器或PBX使能器，緊急響應(yīng)應(yīng)用可以使用電話呼叫服務(wù)、即時消息服務(wù)、視頻呼叫服務(wù)以及電子郵件服務(wù)和/或會議服務(wù)。應(yīng)用層38可以包括會議服務(wù)應(yīng)用63，與會議服務(wù)使能器94 一起啟用多個通信設(shè)備(包括座機(jī)電話和個人計算機(jī))來通過集中會議服務(wù)器55的使用，參與會議呼叫。如圖5所示，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)20中提供會議服務(wù)器55，并且會議服務(wù)器55優(yōu)選地通過SIP協(xié)議80，與會議服務(wù)使能器94通信，雖然一般認(rèn)為與數(shù)據(jù)分離地控制媒體的附加協(xié)議(例如，web服務(wù)協(xié)議82或CTI協(xié)議86)會是合適的。會議呼叫服務(wù)器55可以被配置用于對去往和來自一個或更多個通信設(shè)備(即，移動設(shè)備11、電話17和計算機(jī)15)的媒體和數(shù)據(jù)流進(jìn)行導(dǎo)向。參考圖6A和6B，示出了根據(jù)示例性實(shí)施方式的用于使用回呼選項的方法的流程圖。通過示例的方式提供了示例性方法600，因?yàn)榇嬖谟脕韺?shí)現(xiàn)方法的各種途徑。在一個或更多個實(shí)施方式中，可以使用一個或更多個服務(wù)器(例如，企業(yè)服務(wù)器12、企業(yè)通信平臺
14、SMP18或任意其他合適的一個或更多個服務(wù)器)執(zhí)行方法600?？梢酝ㄟ^各種系統(tǒng)之一或各種系統(tǒng)的組合來執(zhí)行或?qū)嵤┓椒?00?？梢允褂猛ㄟ^示例在圖105中示出的通信設(shè)備和通信網(wǎng)絡(luò)來實(shí)現(xiàn)下文描述的方法600。例如，圖6中示出的第一設(shè)備、第二設(shè)備或第三設(shè)備可以是移動設(shè)備11或電話終端設(shè)備(例如，在計算機(jī)15或數(shù)字電話機(jī)17上操作的軟件電話)。圖6中示出的每個方框表示在示例性方法600中執(zhí)行的一個或更多個處理、方法或子程序。示例性方法600可以從方框602開始。在方框602中，在第一設(shè)備和第二設(shè)備之間建立第一呼叫。例如，SMP18可以建立具有相關(guān)聯(lián)的第一用戶的第一設(shè)備11和具有相關(guān)聯(lián)的第二用戶的第二設(shè)備11之間的第一呼叫。在建立第一呼叫之后,方法600可以進(jìn)行到方框604。在方框604中，第一設(shè)備從第三設(shè)備接收到第二呼叫。例如，SMP18向第一設(shè)備11發(fā)送INVITE SIP消息，向第一設(shè)備11通知具有相關(guān)聯(lián)的第三用戶的第三設(shè)備11正在呼叫第一設(shè)備11。在接收到第二呼叫之后，方法600可以進(jìn)行到方框606。在方框606，向第一用戶提示用于響應(yīng)第二呼叫的回呼選項。例如，第一設(shè)備11顯示讓第一用戶選擇的回呼選項?；睾暨x項可以包括但不限于:忽略、接受和自動調(diào)度回復(fù)呼叫(在下文中稱為“自動調(diào)度”)。參考圖7，示出了根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有回呼選項的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖700。如所示，屏幕截圖700可以包括回呼選項，例如，忽略702、接受704和自動調(diào)度回復(fù)呼叫706。在提示第一用戶之后，方法600可以進(jìn)行到方框608。在方框608，接收對回呼選項提示的響應(yīng)。例如，第一用戶選擇第一設(shè)備11上的選項，并且SMP18根據(jù)選擇進(jìn)行響應(yīng)。如果選擇了忽略選項，則方法600可以進(jìn)行到方框610。如果選擇了接受選項，則方法600可以進(jìn)行到方框612。如果選擇了自動調(diào)度選項，則方法600可以進(jìn)行到方框614。在方框610，第一設(shè)備忽略第二呼叫。例如，第一設(shè)備11可以向SMP18發(fā)送忽略消息，來忽略第二呼叫。忽略消息可以是BYE SIP命令消息。響應(yīng)于忽略選擇，可以以與未應(yīng)答呼叫類似的方式處理第二呼叫。例如，在已設(shè)置的數(shù)量的振鈴之后，可以提示第三用戶向與第一設(shè)備11相關(guān)聯(lián)的第一用戶留言。在一個或更多個實(shí)施方式中，如果第一用戶選擇忽略選項，可以提示第三用戶留言而不需要等待已設(shè)置的數(shù)量的振鈴。在發(fā)送忽略消息之后，方法600進(jìn)行到方框616。在方框612，在第一設(shè)備和第二設(shè)備之間建立第二呼叫。例如，SMP18可以在第一設(shè)備11和第三設(shè)備11之間建立第二呼叫。可以終止或保持第一呼叫。如果終止第一呼叫，第一用戶可以結(jié)束第一呼叫。為了終止第一呼叫，第一設(shè)備向SMP18發(fā)送BYE SIP命令消息。如果保持第一呼叫，可以將第一呼叫置為呼叫等待。為了將第一呼叫置為呼叫等待，第一設(shè)備可以向SMP18發(fā)送命令消息。在建立第二呼叫之后,如果保持第一呼叫，貝1J方法600可以進(jìn)行到方框616，如果第一呼叫終止，則方法600可以進(jìn)行到方框630。在方框614，發(fā)送自動調(diào)度命令。例如，可以從第一設(shè)備向SMP18發(fā)送自動調(diào)度命令。自動調(diào)度命令可以是命令消息。響應(yīng)于接收到自動調(diào)度命令，SMP18可以調(diào)度到第三設(shè)備的回呼呼叫。在發(fā)送自動調(diào)度命令之后，方法600可以進(jìn)行到方框616。取決于第一設(shè)備的建立，如果第一用戶選擇了自動調(diào)度命令，則第三用戶可以接收到已經(jīng)調(diào)度了回呼的通知?？梢砸愿鞣N手段完成該通知。例如，SMP18可以在第三設(shè)備11上播放音頻消息，通知第三用戶已經(jīng)調(diào)度了回呼。示例性的音頻消息可以是“用戶當(dāng)前正在通話，但是他已經(jīng)為你調(diào)度他一空閑就自動回復(fù)呼叫，因此你現(xiàn)在可以掛機(jī)”。在另一示例中，SMP18可以向第三設(shè)備11發(fā)送消息(例如，電子郵件消息或文本消息)，通知第三用戶已經(jīng)調(diào)度了回呼。參考圖8，示出了根據(jù)示例性實(shí)現(xiàn)的具有回呼選項的第一設(shè)備11的顯示器的屏幕截圖800。如所示，屏幕截圖800可以包括文本消息選項，該文本消息選項包括上課中文本消息802、鍛煉中文本消息804或無文本消息806。參考圖9，示出了根據(jù)示例性實(shí)現(xiàn)的用于設(shè)置一個或更多個客戶文本消息的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖900。如所示，屏幕截圖900可以包括敘述“我現(xiàn)在在上課。下課了給您電話。”的上課文本消息902以及敘述“我現(xiàn)在在健身房。鍛煉完了給您電話。”的上健身房文本消息904。用戶可以通過點(diǎn)擊“保存”按鈕906來保存文本消息，或可以通過點(diǎn)擊“重置為缺省”按鈕908來將文本消息重置為缺省。示例性的缺省文本消息可以是“我現(xiàn)在不方便。我已經(jīng)調(diào)度回呼來回復(fù)您的呼叫?！笨梢允褂貌畈欢嗟挠喼葡⒒蛉笔∠ⅰＴ诹硪粚?shí)施方式中，可以使用類似方法發(fā)送電子郵件消息或訂制電子郵件消息。在另一實(shí)施方式中，用戶可以在文本消息、訂制文本消息、電子郵件消息或訂制電子郵件消息中選擇。返回圖6B，在方框616，繼續(xù)第一呼叫。例如，如果忽略第二呼叫，第一設(shè)備可以移除提示，然后繼續(xù)第一呼叫。如果保持第一呼叫，然后在第二呼叫終止之后，SMP18可以將第一呼叫解除保持。在繼續(xù)第一呼叫之后，方法可以進(jìn)行到方框618。在方框618，終止第一呼叫。例如，第一用戶或第二用戶可以終止第一呼叫。可以從第一設(shè)備或第二設(shè)備向SMP18發(fā)送呼叫終止消息。呼叫終止消息可以是BYE SIP命令消息。在終止第一呼叫之后,方法600可以進(jìn)行到方框620。在方框620，提示第一用戶做出自動調(diào)度呼叫，例如呼叫與第三設(shè)備相關(guān)聯(lián)的呼叫者。呼叫提醒可以響應(yīng)于第一呼叫終止或可以調(diào)度呼叫提醒。例如，SMP18可以向第一設(shè)備11發(fā)送回復(fù)自動調(diào)度呼叫命令，提示第一用戶呼叫第三設(shè)備11上的第三用戶?；貜?fù)自動調(diào)度呼叫命令可以是命令消息。提示可以包括但不限于:呼叫、取消和重新調(diào)度自動調(diào)度。在提示用戶做出自動調(diào)度呼叫之后，方法600可以進(jìn)行到方框622。參考圖10，示出了根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有針對單個回呼的回呼選項的提示的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖1000。如所示，屏幕截圖1000可以包括針對單個調(diào)度的回呼的提醒。選項可以包括呼叫1102、取消1104和暫停1106。如果存在多個調(diào)度的回呼，可以向用戶提示不同的消息。參考圖11，示出了根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有針對多個回呼的回呼選項的提示的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖1100。如所示，屏幕截圖1100可以向用戶通知回呼提醒的數(shù)目，例如，“你有2個回呼提醒。你希望查看它們嗎？ ”選項可以包括顯示所有1102、暫停所有1104和全部關(guān)閉1106。如果用戶點(diǎn)擊顯示所有1102選項，可以顯示另一屏幕截圖。參考圖12，示出了根據(jù)示例性實(shí)施方式的具有針對每個調(diào)度的回呼的提示的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖1200。如所示，用戶可以通過點(diǎn)擊針對每個回呼消息1202、1206的顯示更多選項圖標(biāo)1204、1208，來選擇每個回呼消息。如果用戶點(diǎn)擊顯示更多選項圖標(biāo)1202、1208，然后，可以顯示圖10的屏幕截圖1000，示出可用的選項。多個回呼提醒的屏幕截圖1200示出了兩個消息:三十七(37)分鐘前呼叫的John Doel202和三十二(32)分鐘前呼叫的重要的其他人1206。附加選項1208也是可用的。附加選項1208包括暫停所有、全部關(guān)閉、顯示鍵盤、切換應(yīng)用和關(guān)閉。暫停所有選項允許所有用戶暫?；睾暨x項，例如再次提示。全部關(guān)閉選項取消所有回呼選項。顯示鍵盤可以顯示鍵盤，來允許用戶鍵入消息(例如，文本消息或電子郵件)。切換應(yīng)用選項允許用戶改變應(yīng)用(例如，顯示日歷)。關(guān)閉選項關(guān)閉回呼提醒屏幕截圖1200。返回圖6B，在方框622，接收到自動調(diào)度呼叫提示的響應(yīng)。例如，第一用戶在第一設(shè)備11上選擇選項，SMP18根據(jù)選擇進(jìn)行響應(yīng)。如果選擇了呼叫選項，方法600可以進(jìn)行到方框624。如果選擇取消選項或取消所有選項，方法600可以進(jìn)行到方框626。如果選擇暫停選項或暫停所有選項，方法600可以進(jìn)行到方框628。在方框624，在第一設(shè)備和第三設(shè)備之間建立呼叫。例如，SMP18可以向第三設(shè)備發(fā)送發(fā)起呼叫命令消息，來在第一設(shè)備和第三設(shè)備之間建立呼叫。呼叫命令消息可以是INVITE SIP命令。在呼叫第三設(shè)備之后，方法600可以在方框630終止。在方框626，取消自動調(diào)度。例如，第一設(shè)備11可以向SMP18發(fā)送取消自動調(diào)度命令，來取消自動調(diào)度回呼或取消所有自動調(diào)度回呼。在取消自動調(diào)度回呼之后，方法600可以在方框630終止。在方框628，重新調(diào)度(例如，暫停)自動調(diào)度。例如，可以從第一設(shè)備向SMP18發(fā)送自動調(diào)度命令。自動調(diào)度命令可以是命令消息。響應(yīng)于接收到自動調(diào)度命令，SMP18可以重新調(diào)度回呼或所有回呼。在一個或更多個實(shí)施方式中，以與會議請求提醒類似的方式在第一設(shè)備11上提示第一用戶。參考圖13，示出了根據(jù)示例性實(shí)現(xiàn)的用于設(shè)置回呼提醒的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖1300。如所示，在自動調(diào)度呼叫用于回呼之后，用戶可以選擇過多長時間1302，例如，“在30分鐘之后提醒我”。用戶可以選擇提醒告警1304，例如，“不用告警打擾我”。通過點(diǎn)擊給我顯示更多圖標(biāo)1306，用戶可以選擇提醒告警，例如，不要打擾我、僅提醒我最近一次呼叫、僅提醒我我的聯(lián)系人文件夾中的聯(lián)系人、提醒我所有自動調(diào)度的呼叫。在取消自動調(diào)度回呼1308之前，用戶可以選擇暫停的次數(shù)。通過點(diǎn)擊給
我顯示更多圖標(biāo)1310，用戶可以選擇暫停的次數(shù)，例如，第一、第二、第三、第四、第五.....無限。用戶可以選擇設(shè)備11移動的速率，例如，如果設(shè)備11以該速率(例如，十五千米每小時(15km/hr))或大于該速率運(yùn)動，則自動調(diào)度所有呼叫用于回呼。可以通過點(diǎn)擊“保存”按鈕1314來保存文本消息，或可以通過點(diǎn)擊“重置為缺省”按鈕1316來將文本消息重置為缺省。在重新調(diào)度自動調(diào)度回復(fù)呼叫之后，方法600可以進(jìn)行到方框620。參考圖14，示出了根據(jù)示例性實(shí)施方式的用于設(shè)置回呼特征的第一設(shè)備11的顯示器的示例性屏幕截圖1400。如所示，設(shè)置設(shè)備11用于自動模式1402。通過點(diǎn)擊顯示更多圖標(biāo)1404，用戶可以選擇自動模式、手動模式或關(guān)閉。在自動模式中，設(shè)備11自動地調(diào)度回呼。在手動模式中，向用戶提示是否調(diào)度回呼。在關(guān)閉模式，回呼特征沒有啟用。如所示，啟用了回呼特征。用戶可以點(diǎn)擊以顯示自動模式和手動模式的解釋1406。當(dāng)向呼叫調(diào)度回呼時，用戶可以輸入向與呼叫者相關(guān)聯(lián)的設(shè)備提供的用戶的電話號碼1408。用戶可以通過點(diǎn)擊“保存”按鈕1410來保存設(shè)置，或可以通過點(diǎn)擊“重置為缺省”按鈕1412來將設(shè)
置重置為缺省。本技術(shù)可以采用硬件、軟件或硬件和軟件要件的形式。在一些實(shí)施方式中，該技術(shù)可以以包括但不限于固件、駐留軟件、微代碼、現(xiàn)場可編程門陣列(FPGA)或?qū)Ｓ眉呻娐?ASIC)等的軟件來實(shí)現(xiàn)。具體地，針對實(shí)時或接近實(shí)時的使用，F(xiàn)PGA或ASIC實(shí)施方式是合適的。此外，本技術(shù)可以采用計算機(jī)程序產(chǎn)品的形式，計算機(jī)程序產(chǎn)品包括從存儲通過或結(jié)合一個或更多個計算機(jī)、處理器或指令執(zhí)行系統(tǒng)使用的程序代碼的計算機(jī)可使用介質(zhì)或計算機(jī)可讀介質(zhì)中可存取的程序模塊。用于本描述的目的，計算機(jī)可使用介質(zhì)或計算機(jī)可讀介質(zhì)可以是可以包括、存儲、通信、傳播或傳送通過或結(jié)合指令執(zhí)行系統(tǒng)、裝置或設(shè)備使用的程序的任意裝置。介質(zhì)可以是電的、磁的、光的、電磁的、紅外的或半導(dǎo)體的系統(tǒng)(或裝置或設(shè)備)或傳播介質(zhì)(雖然物理計算機(jī)可讀介質(zhì)的定義中不包括在信號載體中或其自身作為信號載體的傳播介質(zhì))。物理計算機(jī)可讀介質(zhì)的示例包括半導(dǎo)體或固態(tài)存儲器、磁帶、可移除計算機(jī)磁盤、隨機(jī)存取存儲器(RAM)、只讀存儲器(ROM)、硬磁盤和光盤。當(dāng)前，光盤的示例包括緊致盤-只讀存儲器(⑶-ROM)、緊致盤-讀/寫(⑶-R/W)和DVD。如本領(lǐng)域技術(shù)人員所已知，用于實(shí)現(xiàn)該技術(shù)的每個方案的處理器和程序可以是集中的或分布式的(或其組合)。適合用于存儲本技術(shù)的計算機(jī)程序產(chǎn)品并適合用于執(zhí)行計算機(jī)程序產(chǎn)品的程序代碼的數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)將包括通過系統(tǒng)總線直接地或間接地與存儲元件耦合的至少一個處理器。存儲元件可以包括在程序代碼的實(shí)際執(zhí)行期間使用的本地存儲器、大容量存儲器以及高速緩存存儲器，其中為了減少在執(zhí)行期間必須從大容量存儲器獲取代碼的次數(shù)，高速緩存存儲器提供至少一些程序代碼的臨時存儲。輸入/輸出或I/o設(shè)備(包括但不限于鍵盤、顯示器、指示設(shè)備等)可以直接或通過介于中間的I/o控制器與系統(tǒng)耦合。網(wǎng)絡(luò)適配器也可以與系統(tǒng)耦合，以使數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)能夠通過介于中間的私有或公共網(wǎng)絡(luò)，與其他數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)或遠(yuǎn)程打印機(jī)或存儲設(shè)備耦合。調(diào)制解調(diào)器、電纜調(diào)制解調(diào)器和以太網(wǎng)卡僅是一些當(dāng)前可用類型的網(wǎng)絡(luò)適配器。這些系統(tǒng)可以是集中的或分布式的，例如，使用對等和客戶端/服務(wù)器配置。在一些實(shí)施方式中，使用FPGA和ASIC中的一個或兩者來實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)。當(dāng)用戶已經(jīng)與使用設(shè)備的某人(例如，第一呼叫者)通話時，上文中描述的本系統(tǒng)和方法對呼叫者(例如，第二呼叫著)和對被叫人(例如，用戶)提供若干益處。具體地，設(shè)備中的處理器可以向用戶提示回呼選項，并可以按照選擇行動?；睾暨x項可以包括自動調(diào)度回復(fù)呼叫，這可以從設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送自動調(diào)度命令。在第一呼叫終止之后，可以向用戶提示用來呼叫第二呼叫者的設(shè)備的呼叫選項。作為回呼選項的一部分，第二呼叫者可以接收到用戶已經(jīng)調(diào)度了向第二呼叫者回呼的通知。因此，第二呼叫者獲知用戶知道第二呼叫者想要與用戶對話，并且當(dāng)用戶完成之前呼叫時會這樣做。因此，消除了用戶是否知道第二呼叫者正嘗試與用戶對話的不確定性。一旦第二呼叫者接收到用戶已經(jīng)調(diào)度了回呼的通知，第二呼叫者可以選擇不留言從而節(jié)省語音郵件的存儲空間。如果第二呼叫者急于與用戶通話，第二呼叫者可以有規(guī)律地呼叫用戶，直到他們聯(lián)系到用戶。然而，如果第二呼叫者接收到用戶已經(jīng)調(diào)度了回呼的通知，第二呼叫者可以選擇不持續(xù)呼叫用戶。因此，第二呼叫者可以減少網(wǎng)絡(luò)上的擁塞量。此外，可以向用戶提示回復(fù)第二呼叫，這可以幫助他防止忘記回呼第二呼叫者。
權(quán)利要求
1.一種方法(600),包括: 在具有相關(guān)聯(lián)的第一用戶的第一設(shè)備建立所述第一設(shè)備和具有相關(guān)聯(lián)的第二用戶的第二設(shè)備之間的第一呼叫(602)； 在第一設(shè)備接收來自具有相關(guān)聯(lián)的第三用戶的第三設(shè)備的第二呼叫￠04)； 在所述第一設(shè)備向所述第一用戶提示用來響應(yīng)所述第二呼叫的回呼選項￠06)，所述回呼選項至少包括忽略、接受和自動調(diào)度回復(fù)呼叫； 在選擇了所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫選項的事件中，從所述第一設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送自動調(diào)度命令(604)； 終止所述第一呼叫(618)； 響應(yīng)于所述第一呼叫終止，在所述第一設(shè)備向所述第一用戶提示用來呼叫所述第三設(shè)備的呼叫選項(620)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法￠00)，還包括:在從所述呼叫選項中選擇了連接選項的事件中，從所述第一設(shè)備發(fā)送用來建立所述第一設(shè)備和第三設(shè)備之間的呼叫的呼叫命令(624)。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括:在從所述呼叫選項中選擇了忽略選項的事件中，從所述第一設(shè)備向所述服務(wù)器發(fā)送用來取消所述自動調(diào)度選項的取消命令(626)。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，還包括: 在所述第一設(shè)備提示用來重新調(diào)度所述第一設(shè)備和第三設(shè)備之間的呼叫的時間(628);以及 在從所述呼叫選項選擇了暫停選項的事件中，從所述第一設(shè)備向所述服務(wù)器發(fā)送重新調(diào)度命令(628)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法出00)，還包括:在選擇了所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫選項的事件中，從所述第一設(shè)備向所述服務(wù)器發(fā)送向所述第三用戶通知所述第一用戶經(jīng)由所述第一設(shè)備選擇了所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫選項的通知命令(614)。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中，所述通知命令導(dǎo)致在所述第三設(shè)備上播放音頻消息。
7.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中，所述通知命令導(dǎo)致向所述第三設(shè)備發(fā)送消息，其中，所述消息是電子郵件和文本消息之一。
8.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其中，所述通知命令導(dǎo)致向所述第三設(shè)備發(fā)送訂制消肩、O
9.一種服務(wù)器(12)，被配置為: 在具有相關(guān)聯(lián)的第一用戶的第一設(shè)備和具有相關(guān)聯(lián)的第二用戶的第二設(shè)備之間建立第一呼叫(602)； 發(fā)消息通知來自具有相關(guān)聯(lián)的第三用戶的第三設(shè)備的第二呼叫等待所述第一設(shè)備(604)； 在所述第一用戶從至少包括忽略、連接和自動調(diào)度回復(fù)呼叫的選項列表中選擇自動調(diào)度回復(fù)呼叫的事件中，從所述第一設(shè)備接收自動調(diào)度回復(fù)呼叫(614);以及 響應(yīng)于所述第一呼叫的終止，向所述第一設(shè)備發(fā)送提示命令，所述提示命令向所述第一用戶提示用來響應(yīng)所述第二呼叫的呼叫選項(620)。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)器(12)，還被配置為:在從所述呼叫選項中選擇了連接選項的事件中，在所述服務(wù)器從所述第一設(shè)備接收用來建立所述第一設(shè)備和第三設(shè)備之間的呼叫的呼叫命令(624)。
11.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)器(12)，還被配置為:在從所述呼叫選項中選擇了忽略選項的事件中，在所述服務(wù)器從所述第一設(shè)備接收用來取消所述自動調(diào)度選項的取消命令(610)。
12.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)器(12)，還被配置為:在所述服務(wù)器從所述第一設(shè)備接收具有相關(guān)聯(lián)的時間的重新調(diào)度命令，所述重新調(diào)度命令在從所述呼叫選項中選擇了暫停命令的事件中(628)。
13.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)器(12)，還被配置為:響應(yīng)于接收所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫命令，向所述第三設(shè)備發(fā)送音頻剪輯，所述音頻剪輯向所述第三用戶通知所述第一用戶已經(jīng)調(diào)度了自動回復(fù)呼叫。
14.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)器(12)，還被配置為:響應(yīng)于接收到所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫命令，向所述第三設(shè)備發(fā)送文本消息，所述文本消息向所述第三用戶通知在選擇了所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫選項的事件中所述第一用戶經(jīng)由所述第一設(shè)備選擇了所述自動調(diào)度回復(fù)呼叫選項。
15.根據(jù)權(quán)利要求9所述的服務(wù)器(12)，還被配置為:響應(yīng)于到達(dá)與所述重新調(diào)度命令相關(guān)聯(lián)的所述相關(guān)聯(lián)時間，向所述第一設(shè)備發(fā)送用來向所述第一用戶提示回呼提醒選項的提醒命令。
全文摘要
一種方法(600)，包括在具有相關(guān)聯(lián)的第一用戶的第一設(shè)備和具有相關(guān)聯(lián)的第二用戶的第二設(shè)備之間建立第一呼叫(602)。在第一呼叫期間，第一設(shè)備從具有相關(guān)聯(lián)的第三用戶的第三設(shè)備接收到第二呼叫(604)。響應(yīng)于接收到第二呼叫，向第一用戶提示用來響應(yīng)所述第二呼叫的回呼選項(606)。所述回呼選項可以包括忽略、接受和自動調(diào)度回呼。在選擇了所述自動調(diào)度回呼選項的事件中，從所述第一設(shè)備向服務(wù)器發(fā)送自動調(diào)度命令(614)。在所述第一呼叫終止之后(618)，響應(yīng)于所述第一呼叫終止，向所述第一用戶提示用來呼叫所述第三設(shè)備的呼叫選項(620)。
文檔編號H04W4/16GK103081452SQ201180042767
公開日2013年5月1日 申請日期2011年9月7日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月7日
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