專利名稱：對公司社交網(wǎng)絡(luò)的用戶接收的消息進行分類的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于對公司社交網(wǎng)絡(luò)的用戶接收的消息進行分類的方法，以及公司社交網(wǎng)絡(luò)中的即時通信服務(wù)器，所述服務(wù)器包括用于實現(xiàn)該方法的裝置。
背景技術(shù)：
隨著過去幾年電話和電子郵件的進步，通信已變得快速和高效，這對公司而言構(gòu)成了顯著的促進。具體而言，電子郵件的使用已經(jīng)迅速普及，這特別歸功于其易用性。用戶的電子郵件地址易于訪問，因此向所述用戶發(fā)送電子郵件非常簡單。另一方面，用戶的收件箱可能充滿電子郵件，特別是通常不希望的廣告電子郵件 (或垃圾郵件)，這可能極大地影響更重要的電子郵件的可見性，并且因此增加丟失所述電子郵件的風(fēng)險。然而，丟失重要電子郵件可能給公司造成明顯的損害，特別是當(dāng)此類電子郵件涉及公司與其客戶的商業(yè)事務(wù)時。為了補救該問題，一些電子郵件應(yīng)用如Microsoft Outlook 或MozillaThunderbird 允許用戶例如通過向她接收的電子郵件分配顏色來對電子郵件分類,其優(yōu)點在于為用戶提供了一種可視信息，它有助于容易地發(fā)現(xiàn)重要消息。在這些電子郵件應(yīng)用中，用戶可以手動地或者通過創(chuàng)建規(guī)則來分類他的電子郵件，所述規(guī)則支持基于預(yù)定義的標(biāo)準(zhǔn)(如在網(wǎng)址http://blogs.msdn. com/outlook/archive/2008/I2/02/1iving-in-outlook-aut omatically-categorize-with-rules.aspx.處可在線獲得的文章針對Microsoft Outlook 所建議的)預(yù)定義標(biāo)準(zhǔn)自動分類電子郵件。但是這些選項是受到限制的，因為它們不是徹底的。例如，如果用戶決定創(chuàng)建一種分類規(guī)則來處理其發(fā)送方地址包括特定于所述用戶的公司的后綴的電子郵件，則該規(guī)則將以完全相同的方式對來自所述用戶的同事員工或者生產(chǎn)線經(jīng)理的電子郵件以及由發(fā)送方從所述公司的子公司發(fā)送的電子郵件進行分類。文獻US-2009/0164588描述了用于管理電子郵件的方法，在該方法中由用戶接收的電子郵件首先基于用于其發(fā)送方的分類信息的存在而被自動分類，然后由所述用戶手動分類。此外，用于管理電子郵件的這一方法可以用于在該電子郵件的發(fā)送方向該用戶發(fā)送所述電子郵件時手動分類所述電子郵件，所述類別與所述電子郵件一起出現(xiàn)在所述用戶的收件箱中。關(guān)于電話呼叫，幾乎不存在允許對用戶和/或所述用戶的語音郵件接收或錯過的呼叫進行分類的有效方案。文獻W0-2007/046857描述了一種方法，在該方法中用戶可以通過按下她的終端上的一些鍵來分類她正在傳輸或接收的電話呼叫，使得在所述用戶的接收方的接收呼叫列表或者該用戶自身的接收呼叫列表中，所述呼叫與例如圖標(biāo)的可視指示符一起被顯示。但是，在這兩篇文獻中描述的方法具有限制，特別是在工作設(shè)置中，因為它們沒有將用戶和她的發(fā)送方/接收方之間的工作關(guān)系的信息納入考慮，特別地，沒有考慮來自用戶的級別樹和/或來自她的發(fā)送方/接收方的信息。此外,其他專利和專利申請以及諸如ClearContext 的軟件提供了用于將由用戶接收的電子郵件歸檔到文件夾中的方法，但卻無法解決上述問題，因為它們無法改善重要郵件的可視性，這可能導(dǎo)致所述用戶忽略與其他電子郵件一起被歸檔到特定文件夾中的重要電子郵件。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明旨在完善現(xiàn)有技術(shù)，特別地，這是通過公開一種能夠以如下方式自動地對用戶接收的消息進行分類的方法，該方式是徹底的并且與所述消息的發(fā)送方在公司社交網(wǎng)絡(luò)中的標(biāo)識符以及所述用戶與所述發(fā)送方之間的關(guān)系相適應(yīng)，同時確保所述用戶具有對重 要消息的良好可視性。為此目的，根據(jù)第一方面，本發(fā)明公開了一種用于對公司社交網(wǎng)絡(luò)的用戶接收的消息進行分類的方法，所述方法用于-從接收的消息提取所述消息的發(fā)送方的標(biāo)識符；-驗證所述標(biāo)識的發(fā)送方與所述用戶之間的關(guān)系在該公司社交網(wǎng)絡(luò)中的存在；-基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用類別規(guī)則；-向所述用戶傳輸已分類消息。根據(jù)第二方面，本發(fā)明公開了一種公司社交網(wǎng)絡(luò)中的即時通信服務(wù)器，所述服務(wù)器包括-用于從接收的消息提取所述消息的發(fā)送方的標(biāo)識符的裝置；-用于驗證所述標(biāo)識發(fā)送方與所述用戶之間的關(guān)系在該公司社交網(wǎng)絡(luò)中的存在的
裝置；-用于基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用類別規(guī)則的裝置；-用于向所述用戶傳輸已分類消息的裝置。


在結(jié)合附圖撰寫的下文描述中，本發(fā)明的其他特征和優(yōu)點將變得明顯，其中圖I示意性地描述了在公司社交網(wǎng)絡(luò)中可以使用的示例性的級別樹；圖2描述了用于公司社交網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，所述架構(gòu)特別地包括能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的第一實施例的分類方法的即時通信服務(wù)器；圖3描述了用于公司社交網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)，所述架構(gòu)特別地包括能夠?qū)崿F(xiàn)根據(jù)本發(fā)明的第二實施例的分類方法的即時通信服務(wù)器。
具體實施例方式下面將結(jié)合這些附圖描述用于對公司社交網(wǎng)絡(luò)的用戶接收的消息進行分類的方法，特別地，所述方法借助于位于所述社交網(wǎng)絡(luò)中的即時通信服務(wù)器(ICS)來實現(xiàn)。
目前，社交網(wǎng)絡(luò)具有重要的位置，其使用不僅在Facebook 或Twitter 之類的因特網(wǎng)上而且還在公司中繼續(xù)普及。在職場中更常用的社交網(wǎng)絡(luò)包括例如來自IBM 的LinkedIn 或 Lotus Connections特別地，在如上所述的公司社交網(wǎng)絡(luò)中，可以利用一個用戶在所述公司中的級別位置來標(biāo)識她。例如，可以關(guān)于用戶工作的部門、她最親近的員工和她的部門領(lǐng)導(dǎo)或關(guān)于包括她所在部門的分支機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)來標(biāo)識該用戶。參考圖I，可以關(guān)于用戶A在相同部門中的同事員工B1并且關(guān)于所部門的領(lǐng)導(dǎo)C1來標(biāo)識用戶A，或者關(guān)于另一個部分的領(lǐng)導(dǎo)C2或他的員工B2來標(biāo)識用戶A，或者關(guān)于包括這兩個部門的部門的領(lǐng)導(dǎo)D并且關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)D的直接員工B3來標(biāo)識用戶A。為了標(biāo)識由用戶接收的消息，該方法用于從所述消息提取其發(fā)送方的標(biāo)識符，所述標(biāo)識符依賴于所述消息的屬性。為此，即時通信服務(wù)器包括用于從接收消息提取其發(fā)送方的標(biāo)識符的裝置。
該方法還用于驗證所標(biāo)識的發(fā)送方與該用戶之間的關(guān)系在公司社交網(wǎng)絡(luò)中的存在。為此，即時通信服務(wù)器I包括用于驗證該關(guān)系在公司社交網(wǎng)絡(luò)的至少一個數(shù)據(jù)庫中的存在的裝置。參考圖2和圖3，即時通信服務(wù)器I借助通信接口(應(yīng)用編程接口，API)連接到公司社交網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器2，所述服務(wù)器包括至少一個數(shù)據(jù)庫以用于存儲所述網(wǎng)絡(luò)的用戶的有關(guān)信息。特別地，服務(wù)器2可以包括公司的級別樹。為了驗證接收的消息的所標(biāo)識發(fā)送方與用戶之間的關(guān)系的存在，即時通信服務(wù)器I向服務(wù)器2發(fā)送請求3，所述請求包括所述消息的發(fā)送方的標(biāo)識符。作為響應(yīng)，服務(wù)器2向即時通信服務(wù)器I發(fā)送通知4。如果在該用戶與所標(biāo)識的發(fā)送方之間存在關(guān)系，則通知4包括所述關(guān)系的有關(guān)信息，例如所述發(fā)送方相對應(yīng)所述用戶的級別位置，或者包括所述用戶的公司與發(fā)送方之間的已有關(guān)系的有關(guān)信息。此外，如果在所標(biāo)識的發(fā)送方與該用戶之間不存在關(guān)系，例如，所述發(fā)送方是來自與她沒有私人或工作聯(lián)系的公司外部的人員，則通知4指示不存在所述關(guān)系，并且該分類方法不應(yīng)被應(yīng)用于所述發(fā)送方的消息。該方法用于基于所述消息的發(fā)送方與該用戶之間的已有關(guān)系向接收的消息應(yīng)用分類規(guī)則。為此，即時通信服務(wù)器I包括用于應(yīng)用此類規(guī)則的裝置。參考圖2和圖3，分類規(guī)則被存儲在管理員數(shù)據(jù)庫5中，由此，公司社交網(wǎng)絡(luò)的管理員可以通過訪問所述數(shù)據(jù)庫來編輯所述規(guī)則或者定義新的規(guī)則。根據(jù)一個實施例，該方法可以包括提供默認(rèn)分類規(guī)則，公司社交網(wǎng)絡(luò)的管理員可以編輯該默認(rèn)分類規(guī)則以使其適應(yīng)所述公司的特定需求，特別地，可以隨著對所述網(wǎng)絡(luò)的級別樹的任意改變或者關(guān)于所述網(wǎng)絡(luò)的用戶的聯(lián)系人的屬性而更新默認(rèn)分類規(guī)則。為了確定將哪個分類規(guī)則應(yīng)用于接收的消息，即時通信服務(wù)器I向管理員數(shù)據(jù)庫5發(fā)送請求6，所述請求包含先前從服務(wù)器2獲得的關(guān)于所述消息的發(fā)送方與該用戶之間關(guān)系的信息。數(shù)據(jù)庫5繼而發(fā)送包括所需分類規(guī)則(如果存在的話)的通知7。特別地，分類規(guī)則可以處理所接收消息的發(fā)送方相對于用戶的級別位置。為此目的，該級別位置可以明顯地確定該消息的重要性等級；例如級別位置越高則所述消息將越重要。
參考圖1，如果發(fā)送方位于與用戶A相同的級別等級上，則意味著如果所述發(fā)送方是例如與所述用戶相同部門的員IB1、另一個部門的員工B2或者包括所述用戶的服務(wù)的分支的領(lǐng)導(dǎo)D的員工B3，則可以認(rèn)為接收的消息具有中等重要性。如果發(fā)送方是用戶的生產(chǎn)線經(jīng)理(例如她的中級經(jīng)理C1)或與所述中級經(jīng)理處于相同級別的另一個部門的經(jīng)理C2，則可以認(rèn)為接收的消息具有高重要性。最后，如果發(fā)送方是總生產(chǎn)線經(jīng)理，例如包括所述用戶的服務(wù)的部門的領(lǐng)導(dǎo)D、人力資源主管甚至公司的首席執(zhí)行官，則可以認(rèn)為接收的消息的重要性非常高。如果例如發(fā)送方是所述用戶的公司的已知專業(yè)聯(lián)系人，例如所述公司的客戶或聯(lián)系人，則該分類規(guī)則還可以覆蓋發(fā)送方與用戶之間除了級別關(guān)系之外的工作關(guān)系。
如果例如該發(fā)送方是用戶的私人聯(lián)系人，則該分類規(guī)則還可以覆蓋發(fā)送方與用戶之間的非工作關(guān)系。此外，如果不存在分類規(guī)則用于發(fā)送方與用戶之間的已有關(guān)系，或者如果所述發(fā)送方與該用戶沒有關(guān)系，則不對接收的消息進行分類，由此，用戶可以認(rèn)為該接收的消息沒有利用該方法分類的任何其他消息重要。一旦對接收的消息進行了分類，該方法用于將其傳輸給用戶。為此，即時通信服務(wù)器I包括用于將已分類消息傳輸給用戶的裝置，所述用戶繼而能夠在她的終端上查看已分類消息。此外，根據(jù)一個優(yōu)選實施例，分類規(guī)則可以包括向已分類消息指派可視指示符，所述指派由所述即時通信服務(wù)器I的傳輸裝置執(zhí)行。例如，可以向已分類消息指派特定于其類別的顏色，通過比較引人注目或者較不引人注目，所述顏色還可以潛在地強調(diào)所述消息的重要程度。根據(jù)一個實施例，已分類消息借助于編程接口被傳輸給用戶，所述編程接口基于所述用戶的終端的屬性并且特別地基于所述消息的屬性而改變。此外，即時通信服務(wù)器I可以借助所述編程接口向已分類消息指派可視指示符。參考圖2，下面描述本發(fā)明的第一實施例。在該實施例中，用戶所接收的消息是電子郵件。在接收一個新消息之后，用戶的電子郵件服務(wù)器8a繼而啟動該分類方法。特別地，在公司中普遍使用的電子郵件服務(wù)器包括例如Microsoft Exchange ,或者來自IBM⑧的Domino 服務(wù)器的各版本。在該實施例中，即時通信服務(wù)器I借助編程接口，例如借助位于用戶的電子郵件服務(wù)器8a中的擴展模塊(插口)，而被連接到所述電子郵件服務(wù)器。根據(jù)一個實施例，即時通信服務(wù)器I可以包括補充的即時通信服務(wù)器模塊，其借助于因特網(wǎng)服務(wù)(如同對于電子郵件服務(wù)器Microsoft Exchange 2007 那樣)而被連接到用戶的電子郵件服務(wù)器8a。當(dāng)接收新消息時，即時消息收發(fā)服務(wù)器8a借助前述編程接口向即時通信服務(wù)器I發(fā)送通知9a。即時通信服務(wù)器I繼而從接收消息提取其發(fā)送方的標(biāo)識符，所述標(biāo)識符特別地包括所述發(fā)送方的電子郵件地址。接下來，如前所述，服務(wù)器I首先驗證該消息的發(fā)送方與用戶之間的關(guān)系在公司社交網(wǎng)絡(luò)的至少一個數(shù)據(jù)庫中的存在，繼而基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用分類規(guī)則。特別地，在該實施例中，如果該消息的發(fā)送方是該用戶的私人聯(lián)系人，則服務(wù)器I可以在電子郵件服務(wù)器8a的數(shù)據(jù)庫中驗證該消息的發(fā)送方與用戶之間的關(guān)系的存在。 最后，借助于編程接口，即時通信服務(wù)器I通過向電子郵件服務(wù)器8a發(fā)送包括已分類消息的通知IOa來向電子郵件服務(wù)器8a傳輸所述消息。因此，當(dāng)用戶檢查她的已接收消息時，她可以通過其電子郵件服務(wù)器8a的⑶I (圖形用戶界面)從她的其他消息中看到該已分類消息；根據(jù)一個優(yōu)選實施例，所述已分類消息還包括可視指示符，其使用例如與所述消息的類別相對應(yīng)的顏色來醒目顯示，使得所述用戶可以容易地看見它。參考圖3，下面描述本發(fā)明的第二實施例，在該實施例中，用戶接收的消息是來自發(fā)送方的電話呼叫通知，所述通知潛在地還向用戶指示用于所述用戶的語音郵件的存在。在該第二實施例中，分類方法由用戶發(fā)往即時通信客戶端Sb的、用于檢查消息的請求(圖中未描述)啟動，請求例如通過激活她自己的終端上的所述客戶端的圖形用戶界面的功能來發(fā)送。 通常使用的即時通信客戶端包括例如來自Alcatel-Lucent 的應(yīng)用My InstantCommunicator 。特別地，取決于安裝在公司社交網(wǎng)絡(luò)中的即時通信客戶端，用戶可以激活所述客戶端的圖形用戶界面上的交互式按鈕以便檢查她的呼叫日志，由此激活分類方法。即時通信客戶端Sb向即時通信服務(wù)器I發(fā)送通知9b，其指示用戶要求檢查她的消息。對于每個消息，即時通信服務(wù)器I繼而從發(fā)送方提取標(biāo)識符，所述標(biāo)識符例如潛在地包括所述發(fā)送方的電話號碼。接下來，如前所述，服務(wù)器I首先在公司社交網(wǎng)絡(luò)的至少一個數(shù)據(jù)庫中驗證該消息的發(fā)送方與用戶之間的關(guān)系的存在，然后基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用分類規(guī)則。特別地，在該實施例中，如果消息的發(fā)送方是該用戶的私人聯(lián)系人，則服務(wù)器I可以在即時通信客戶端Sb的數(shù)據(jù)庫中驗證該消息的發(fā)送方與用戶之間的關(guān)系的存在。最后，即時通信服務(wù)器I通過向即時通信客戶端Sb發(fā)送通知IOb來向即時通信客戶端8b傳輸已分類消息，通知IOb包括在其中找到所述已分類消息的用戶呼叫日志。由此，每當(dāng)用戶檢查她的呼叫日志時，她可以通過即時通信客戶端Sb的圖形用戶界面從她的其他消息中看到已分類消息；根據(jù)一個優(yōu)選實施例，所述已分類消息還包括使用例如與所述消息的類別相對應(yīng)的顏色而醒目顯示的可視指示符，使得所述用戶可以容易地看見它。
權(quán)利要求
1.一種用于對公司社交網(wǎng)絡(luò)的用戶接收的消息進行分類的方法，所述方法用于 -從接收的消息提取所述消息的發(fā)送方的標(biāo)識符； -驗證所述標(biāo)識的發(fā)送方與所述用戶之間的關(guān)系在所述公司社交網(wǎng)絡(luò)中的存在； -基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用類別規(guī)則； -向所述用戶傳輸已分類消息。
2.根據(jù)權(quán)利要求I所述的分類方法，其特征在于，由所述用戶接收的所述消息是電子郵件，提取的所述標(biāo)識符包括所述發(fā)送方的電子郵件地址。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的分類方法，其特征在于，所述方法在新消息被接收之后由電子郵件服務(wù)器(8a)啟動。
4.根據(jù)權(quán)利要求I所述的分類方法，其特征在于，由所述用戶接收的所述消息是來自所述發(fā)送方的電話呼叫通知。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的分類方法，其特征在于，所述方法由所述用戶發(fā)出的用于檢查所述消息的請求啟動。
6.根據(jù)權(quán)利要求I到5任一項所述的分類方法，其特征在于，所述分類規(guī)則包括向所述消息指派可視指示符。
7.根據(jù)權(quán)利要求I到6任一項所述的分類方法，其特征在于，所述已分類消息借助于編程接口被傳輸給所述用戶。
8.根據(jù)權(quán)利要求I到7任一項所述的分類方法，其特征在于，所述分類規(guī)則被存儲在管理員數(shù)據(jù)庫(5)中。
9.一種公司社交網(wǎng)絡(luò)中的即時通信服務(wù)器(I)，所述服務(wù)器包括 -用于從接收的消息提取所述消息的發(fā)送方的標(biāo)識符的裝置； -用于驗證所述標(biāo)識發(fā)送方與所述用戶之間的關(guān)系在所述公司社交網(wǎng)絡(luò)中的存在的裝置； -用于基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用分類規(guī)則的裝置； -用于向所述用戶傳輸已分類消息的裝置。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的即時通信服務(wù)器(I)，其特征在于，包括連接到所述用戶的電子郵件服務(wù)器(8a)的補充即時通信服務(wù)器。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種對公司社交網(wǎng)絡(luò)的用戶接收的消息的方法，所述方法用于從接收的消息提取所述消息的發(fā)送方的標(biāo)識符；驗證所述標(biāo)識的發(fā)送方與所述用戶之間的關(guān)系在公司社交網(wǎng)絡(luò)中的存在；基于所述關(guān)系向所述消息應(yīng)用分類規(guī)則；向所述用戶傳輸已分類消息。
文檔編號H04L12/58GK102822852SQ201180014656
公開日2012年12月12日 申請日期2011年3月4日 優(yōu)先權(quán)日2010年3月18日
發(fā)明者J·埃勒韋埃, C·塔拉爾梅因 申請人:阿爾卡特朗訊