專利名稱：一種評價信息的收集方法和系統(tǒng)的制作方法
一種評價信息的收集方法和系統(tǒng)方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，特別涉及一種評價信息的收集方法和系統(tǒng)。背景技術(shù)：
隨著計算機(jī)技術(shù)的迅猛發(fā)展，人們逐漸依賴于從網(wǎng)絡(luò)獲取各種信息為生活的衣食住行提供參考，各種企業(yè)、商家等為了更好地為人們的衣食住行提供服務(wù)，也希望能夠及時收集到用戶為其所提供服務(wù)所做出的評價。由于通過發(fā)放意見反饋表或者“口頭詢問+筆錄”等傳統(tǒng)的評價收集方式因需要大量的人力以及整理歸檔不便等缺陷而逐漸不被使用，一種通過網(wǎng)站收集用戶評價信息的方式應(yīng)運(yùn)而生，大量點(diǎn)評式網(wǎng)站如雨后春筍般涌現(xiàn)，用戶登錄點(diǎn)評式網(wǎng)站后，在網(wǎng)頁上對服務(wù)提供者提供的服務(wù)進(jìn)行點(diǎn)評，網(wǎng)站根據(jù)用戶的點(diǎn)評對服務(wù)提供者進(jìn)行整合、打分、排序等處理以為用戶提供參考。
然而，通過點(diǎn)評式網(wǎng)站的方式收集評價信息雖然大大節(jié)約了人力且方便整理歸檔，但由于任何登錄該網(wǎng)站的用戶都能夠?qū)θ我夥?wù)提供者進(jìn)行點(diǎn)評，因此對于做出點(diǎn)評的用戶是否享受過該服務(wù)提供者的服務(wù)無法考證，也就無法保證點(diǎn)評的真實(shí)性。另外，還有大量享受過該服務(wù)提供者的服務(wù)的用戶可能因并不知道該點(diǎn)評式網(wǎng)站而沒有進(jìn)行點(diǎn)評，從而出現(xiàn)評價的流失。
發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明提供了一種評價信息的收集方法和裝置，以便于在節(jié)約人力的同時，提高評價的真實(shí)性，減少評價的流失。
具體技術(shù)方案如下:
一種評價信息的收集方法，該方法包括:
服務(wù)提供者終端從服務(wù)消費(fèi)者終端獲取服務(wù)消費(fèi)者身份信息，并將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息通過簽到消息提供給會員管理服務(wù)器；
所述會員管理服務(wù)器將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中，并依據(jù)所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息向所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送針對所述服務(wù)關(guān)系的評價邀請消息；
所述服務(wù)消費(fèi)者終端接收到所述評價邀請消息后，將包含評價信息的評價響應(yīng)消息發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器；
所述會員管理服務(wù)器將接收到的所述評價消息針對所述服務(wù)關(guān)系存儲在所述賬戶管理記錄中。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息為:所述服務(wù)消費(fèi)者終端的號碼、與所述服務(wù)消費(fèi)者終端綁定的用戶賬號或者與所述服務(wù)消費(fèi)者終端關(guān)聯(lián)的二維碼信肩、O
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，在 所述會員管理服務(wù)器將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中后，向所述服務(wù)提供者終端和/或所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送指示簽到成功的響應(yīng)消息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述包含評價信息的評價響應(yīng)消息采用以下方式發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器:
短消息、運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的瀏覽器發(fā)送的http請求、或者運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的客戶端與所述會員管理服務(wù)器之間約定的協(xié)議消息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，在所述服務(wù)提供者終端將所述簽到消息提供給會員管理服務(wù)器之后，還包括:
所述服務(wù)提供者終端獲取輸入的消費(fèi)金額并向所述會員管理服務(wù)器發(fā)送包含所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息的積分查詢消息；
所述會員管理服務(wù)器接收到所述積分查詢消息后，從所述賬戶管理記錄中查詢針對所述服務(wù)關(guān)系的積分信息，并將該積分信息通過積分查詢響應(yīng)返回給所述服務(wù)提供者終端;
所述服務(wù)提供者終端利用所述消費(fèi)金額和所述積分信息計算所述服務(wù)消費(fèi)者的應(yīng)付金額，顯示所述應(yīng)付金額。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，該方法還包括:所述服務(wù)提供者終端將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器；
所述會員管理服務(wù)器按照所述服務(wù)提供者預(yù)設(shè)的積分準(zhǔn)則，將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額換算成積分信息后，針對所述服務(wù)關(guān)系在所述賬戶管理記錄中存儲換算得到的積分信息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，該方法還包括:
當(dāng)會員管理服務(wù)器接收到包含服務(wù)消費(fèi)者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)消費(fèi)者；或者，
當(dāng)會員管理服務(wù)器接收到包含服務(wù)提供者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)提供者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)提供者。
一種評價信息的收集系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括:服務(wù)提供者終端、服務(wù)消費(fèi)者終端和會員管理服務(wù)器；
所述服務(wù)提供者終端，用于從所述服務(wù)消費(fèi)者終端獲取服務(wù)消費(fèi)者身份信息，并將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息通過簽到消息提供給所述會員管理服務(wù)器；
所述會員管理服務(wù)器，用于將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中，并依據(jù)所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息向所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送針對所述服務(wù)關(guān)系的評價邀請消息；從所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送的評價響應(yīng)消息中獲取評價信息，并將評價信息針對所述服務(wù)關(guān)系存儲在所述賬戶管理記錄中；
所述服務(wù)消費(fèi)者終端，用于接收到所述評價邀請消息后，將包含評價信息的評價響應(yīng)消息發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息為:所述服務(wù)消費(fèi)者終端的號碼、與所述服務(wù)消費(fèi)者終端綁定的用戶賬號或者與所述服務(wù)消費(fèi)者終端關(guān)聯(lián)的二維碼信息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述會員管理服務(wù)器，還用于在將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中后，向所述服務(wù)提供者終端和/或所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送指示簽到成功的響應(yīng)消息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述服務(wù)提供者終端通過以下方式發(fā)送所述包含評價信息的評價響應(yīng)消息給所述會員管理服務(wù)器:
短消息、運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的瀏覽器發(fā)送的http請求、或者運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的客戶端與所述會員管理服務(wù)器之間約定的協(xié)議消息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述服務(wù)提供者終端，還用于在將所述簽到消息提供給會員管理服務(wù)器之后，獲取輸入的消費(fèi)金額并向所述會員管理服務(wù)器發(fā)送包含所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息的積分查詢消息；利用所述消費(fèi)金額和所述會員管理服務(wù)器返回的積分信息計算所述服務(wù)消費(fèi)者的應(yīng)付金額，顯示所述應(yīng)付金額；
所述會員管理服務(wù)器，還用于接收到所述積分查詢消息后，從所述賬戶管理記錄中查詢針對所述服務(wù)關(guān)系的積分信息，并將該積分信息通過積分查詢響應(yīng)返回給所述服務(wù)提供者終端。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述服務(wù)提供者終端，還用于將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器；
所述會員管理服務(wù)器，還用于按照所述服務(wù)提供者預(yù)設(shè)的積分準(zhǔn)則，將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額換算成積分信息后，針對所述服務(wù)關(guān)系在所述賬戶管理記錄中存儲換算得到的積分信息。
根據(jù)本發(fā)明一優(yōu)選實(shí)施例，所述會員管理服務(wù)器，還用于在接收到包含服務(wù)消費(fèi)者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)消費(fèi)者；或者，接收到包含服務(wù)提供者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)提供者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)提供者。
由以上技術(shù)方案可以看出，本發(fā)明提供的這種評價信息的收集方式基于實(shí)際的簽至IJ，有效地保證了評價的真實(shí)性，并且但凡有成功簽到均會針對簽到的服務(wù)消費(fèi)者發(fā)送評價邀請消息，從而有效地減少了評價的流失，并且評價的收集無需人工逐一執(zhí)行，而是通過網(wǎng)絡(luò)通信的方式自動實(shí)現(xiàn)，從而大大節(jié)約了人力資源。

圖1為本發(fā)明實(shí)施例提供的評論收集系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖2為本發(fā)明實(shí)施例提供的評論收集方法流程圖3為本發(fā)明實(shí)施例提供的基于圖2的一種方法流程圖。。
具體實(shí)施方式
為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案和優(yōu)點(diǎn)更加清楚，下面結(jié)合附圖和具體實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)描述。
本發(fā)明所采用的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)可以如圖1所示，包括服務(wù)提供者終端100、會員管理服務(wù)器110和服務(wù)消費(fèi)者終端120。
其中服務(wù)提供者終端100可以是智能手機(jī)、電腦、具有無線通訊功能的手持設(shè)備等。服務(wù)消費(fèi)者終端120也可以是智能手機(jī)、電腦等移動終端。會員管理服務(wù)器110可以是設(shè)置在云端的服務(wù)器。
服務(wù)提供者終端100與會員管理服務(wù)器110之間以及服務(wù)消費(fèi)者終端120與會員管理服務(wù)器110之間通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互，優(yōu)選地，通過無線通信網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交互。服務(wù)提供者終端100和服務(wù)消費(fèi)者終端120之間的交互可以包括但不限于:局域網(wǎng)、近場通訊、藍(lán)牙、紅夕卜、射頻等，甚至可以以人作為信息傳遞的工具，具體將在后續(xù)實(shí)施例中進(jìn)行詳細(xì)描述。
下面以圖1所示系統(tǒng)為基礎(chǔ)，通過具體實(shí)施例對評價信息的收集過程進(jìn)行詳細(xì)描述。
仍參見圖1所示，當(dāng)服務(wù)消費(fèi)者到服務(wù)提供者處接受服務(wù)時，服務(wù)提供者終端100首先從服務(wù)消費(fèi)者終端120獲取服務(wù)消費(fèi)者身份信息，并將該服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息通過簽到消息提供給會員管理服務(wù)器110。-
其中服務(wù)消費(fèi)者身份信息可以為:服務(wù)消費(fèi)者終端120的號碼、與服務(wù)消費(fèi)者終端120綁定的用戶賬號、與服務(wù)消費(fèi)者終端120關(guān)聯(lián)的二維碼信息等。
例如，當(dāng)服務(wù)消費(fèi)者到服務(wù)提供者處接受服務(wù)時，可以將服務(wù)消費(fèi)者終端120的號碼提供給服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)提供者將該號碼輸入服務(wù)提供者終端100，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者終端對服務(wù)消費(fèi)者身份信息的獲取。再例如，服務(wù)消費(fèi)者可以預(yù)先在會員管理服務(wù)器110的網(wǎng)站上注冊用戶賬號，服務(wù)提供者將該用戶賬號輸入服務(wù)提供者終端100，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者終端100對服務(wù)消費(fèi)者身份信息的獲取。另外，除了上述以人作為工具實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者終端對服務(wù)消費(fèi)者身份信息的獲取之外，服務(wù)消費(fèi)者終端120也可以通過諸如近場通訊、藍(lán)牙、紅外等方式將用戶賬號發(fā)送給服務(wù)提供者終端100。再例如，服務(wù)消費(fèi)者可以預(yù)先通過會員管理服務(wù)器110的網(wǎng)站上獲取與該服務(wù)消費(fèi)者終端100相關(guān)聯(lián)的二維碼信息，然后服務(wù)提供者終端100通過射頻識別的方式獲取該二維碼信息，從而實(shí)現(xiàn)服務(wù)提供者終端100對服務(wù)消費(fèi)者身份信息的獲取。
服務(wù)提供者身份信息通常是服務(wù)提供者預(yù)先在會員管理服務(wù)器110上注冊的賬號信息。
會員管理服務(wù)器110收到簽到消息后，將服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中，從而實(shí)現(xiàn)了服務(wù)消費(fèi)者在服務(wù)提供者處的簽到。
在實(shí)現(xiàn)簽到后，會員管理服務(wù)器110可以進(jìn)一步向服務(wù)消費(fèi)者終端120或服務(wù)提供者終端100中的一個或全部發(fā)送簽到成功的響應(yīng)消息,指示本次簽到成功。
在實(shí)現(xiàn)簽到的基礎(chǔ)之上，會員管理服務(wù)器110可以依據(jù)服務(wù)消費(fèi)者身份信息向服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送針對該服務(wù)關(guān)系的評價邀請消息。
如果服務(wù)消費(fèi)者身份信息是服務(wù)消費(fèi)者終端120的號碼，則會員管理服務(wù)器110直接根據(jù)該號碼向服務(wù)消費(fèi)者終端120發(fā)送評價邀請消息，邀請服務(wù)消費(fèi)者對本次服務(wù)提供者提供的服務(wù)進(jìn)行評價。如果服務(wù)消費(fèi)者身份信息是與服務(wù)消費(fèi)者終端120綁定的用戶賬號，則會員管理服務(wù)器110能夠根據(jù)收到的用戶賬號獲取與該用戶賬號綁定的服務(wù)消費(fèi)者終端120的信息，并以此發(fā)送評價邀請消息。如果服務(wù)消費(fèi)者身份信息是與服務(wù)消費(fèi)者終端120關(guān)聯(lián)的二維碼信息，則會員管理服務(wù)器110能夠根據(jù)收到的二維碼信息獲取與二維碼關(guān)聯(lián)的服務(wù)消費(fèi)者終端120的信息，并以此發(fā)送評價邀請消息。
服務(wù)消費(fèi)者終端120接收到評價邀請消息后，將包含評價信息的評價響應(yīng)消息發(fā)送給會員管理服務(wù)器110。當(dāng)服務(wù)消費(fèi)者接收到評價邀請消息后會展現(xiàn)給服務(wù)消費(fèi)者，服務(wù)消費(fèi)者可以輸入本次服務(wù)的評價信息，服務(wù)消費(fèi)者終端120將該評價信息發(fā)送給會員管理服務(wù)器110。具體地，這一過程可以通過短信實(shí)現(xiàn)、也可以通過運(yùn)行在智能手機(jī)上的應(yīng)用程序(APP)軟件或者瀏覽器實(shí)現(xiàn)。例如，服務(wù)消費(fèi)者終端120可以通過短信的方式將評價信息發(fā)送給會員管理服務(wù)器110，也可以通過使用IOS或Android等系統(tǒng)的智能手機(jī)上的APP軟件(即客戶端)向會員管理服務(wù)器110發(fā)送評價信息，還可以通過運(yùn)行在服務(wù)消費(fèi)者終端120上的瀏覽器以發(fā)送http請求的方式向會員管理服務(wù)器110發(fā)送評價信息。
例如，服務(wù)消費(fèi)者收到“請您針對XX商戶本次提供的服務(wù)進(jìn)行評價，請將評論內(nèi)容發(fā)送至XXXXXX號碼”的評價邀請消息，然后通過手機(jī)編寫評價信息后通過短信發(fā)送至XXXXXX號碼。本發(fā)明對于評價邀請消息的具體內(nèi)容并不加以限制。
會員管理服務(wù)器110從評價響應(yīng)消息中獲取評價信息，并將評價信息針對上述服務(wù)消費(fèi)者和服務(wù)提供者的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中。
在會員管理服務(wù)器110中會存儲消費(fèi)者和服務(wù)提供者構(gòu)成的服務(wù)關(guān)系，并維護(hù)針對該服務(wù)關(guān)系的各種信息，例如服務(wù)消費(fèi)者的簽到次數(shù)、評價信息、積分信息等等，各種服務(wù)關(guān)系對應(yīng)的這些信息構(gòu)成了賬戶管理記錄。
至此，實(shí)現(xiàn)了評價功能，并且該評價功能基于服務(wù)消費(fèi)者的簽到，從而有效地保證了該評價的真實(shí)性，并且但凡有成功簽到均會針對簽到的服務(wù)消費(fèi)者發(fā)送評價邀請消息，從而有效地減少了評價的流失。
上述簽到和評價的優(yōu)選實(shí)施例流程可以如圖2所示。
除了上述簽到和評價功能之外，還可以在會員管理服務(wù)器端實(shí)現(xiàn)對于各種服務(wù)關(guān)系所對應(yīng)信息的查詢、管理和維護(hù)功能。例如，可以提供積分查詢和維護(hù)功能、服務(wù)關(guān)系的查詢功能等等。
對于積分查詢和維護(hù)功能，服務(wù)消費(fèi)者在接受完服務(wù)提供者的服務(wù)后，服務(wù)提供者可以在服務(wù)提供者終端輸入消費(fèi)金額，服務(wù)提供者終端100向會員管理服務(wù)器110發(fā)送包含服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息的積分查詢消息。
會員管理服務(wù)器110接收到該積分查詢消息后，從賬戶管理記錄中查詢針對該服務(wù)消費(fèi)者和服務(wù)提供者的服務(wù)關(guān)系的積分信息，并將該積分信息通過積分查詢響應(yīng)返回給服務(wù)提供者終端100。
服務(wù)提供者終端100利用服務(wù)提供者輸入的消費(fèi)金額以及會員管理服務(wù)器110返回的積分信息計算服務(wù)消費(fèi)者的應(yīng)付金額，并顯示該應(yīng)付金額。也就是說，在服務(wù)提供者終端可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)積分查詢功能和基于積分的優(yōu)惠功能等等。其中在利用積分信息計算應(yīng)付金額時，采用的策略可以包括但不限于:積分抵扣現(xiàn)金、基于積分的折扣、基于積分的返現(xiàn)、實(shí)物獎勵等等，本發(fā)明對于積分信息的策略不加以限制。
對于積分的維護(hù)，服務(wù)提供者終端100可以進(jìn)一步將消費(fèi)金額或者應(yīng)付金額發(fā)送給會員管理服務(wù)器110。會員管理服務(wù)器110按照服務(wù)提供者預(yù)設(shè)的積分準(zhǔn)則，將消費(fèi)金額或應(yīng)付金額換算成積分信息后，針對該服務(wù)提供者和服務(wù)消費(fèi)者的服務(wù)關(guān)系在賬戶管理記錄中存儲該積分信息。
服務(wù)提供者可以預(yù)先在會員管理服務(wù)器110設(shè)置積分準(zhǔn)則，除了金額的額度與積分的對應(yīng)關(guān)系的積分準(zhǔn)則之外，還可以存在諸如簽到次數(shù)對應(yīng)的積分、評價次數(shù)對應(yīng)的積分、登錄次數(shù)對應(yīng)的積分等等。
該積分查詢和維護(hù)的流程可以在簽到之后的任意階段執(zhí)行，例如可以在簽到之后立即執(zhí)行，也可以在評價之后執(zhí)行。以評價之后執(zhí)行積分查詢和維護(hù)流程為例，具體流程參見圖3中所示。
在上述簽到和評論的流程基礎(chǔ)上還可以進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)針對服務(wù)消費(fèi)者或者服務(wù)提供者的信息查詢服務(wù)，服務(wù)消費(fèi)者或服務(wù)提供者能夠通過登錄會員管理服務(wù)器的頁面，查詢自身的各種服務(wù)關(guān)系。即會員管理服務(wù)器110在接收到包含服務(wù)消費(fèi)者身份信息的查詢請求消息時，查詢賬戶管理記錄確定服務(wù)消費(fèi)者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給服務(wù)消費(fèi)者。在接收到包含服務(wù)提供者身份信息的查詢請求消息時，查詢賬戶管理記錄確定服務(wù)提供者身份信息的查詢請求消息時，查詢賬戶管理記錄確定服務(wù)提供者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給服務(wù)提供者。
例如，某用戶登錄會員管理服務(wù)器的頁面后，能夠查詢到自己曾經(jīng)消費(fèi)過的所有商家，以及在各商家的消費(fèi)信息，包括消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、積分信息等。商家登錄會員管理服務(wù)器的頁面后，能夠查詢到曾經(jīng)在自己的店面消費(fèi)過的所有用戶，以及各用戶的消費(fèi)信息，包括消費(fèi)次數(shù)、消費(fèi)金額、積分信息等，還可以進(jìn)行積分準(zhǔn)則的設(shè)置，當(dāng)然會對設(shè)計到用戶隱私的信息(例如手機(jī)、住址、姓名等)進(jìn)行屏蔽。
由以上描述可以看出，本發(fā)明提供的方法和系統(tǒng)具備以下優(yōu)點(diǎn):
I)本發(fā)明提供的這種評價信息的收集方式基于實(shí)際的簽到，有效地保證了評價的真實(shí)性，并且但凡有成功簽到均會針對簽到的服務(wù)消費(fèi)者發(fā)送評價邀請消息，從而有效地減少了評價的流失，并且評價的收集無需人工逐一執(zhí)行，而是通過網(wǎng)絡(luò)通信的方式自動實(shí)現(xiàn)，從而大大節(jié)約了人力資源。
2)簽到方式基于服務(wù)提供者終端實(shí)現(xiàn)，而不是依靠服務(wù)消費(fèi)者終端的定位功能，現(xiàn)有依靠服務(wù)消費(fèi)者終端的定位功能實(shí)現(xiàn)的簽到可能會受到天氣、建筑等影響定位精度，而本發(fā)明提供的簽到方式則會不受到此影響，從而在定位精度上相比較傳統(tǒng)的基于定位(LBS)的簽到方式更優(yōu)。
3)本發(fā)明提供的積分查詢、維護(hù)以及基于積分的優(yōu)惠功能完全在簽到的基礎(chǔ)上自動完成，無需用戶攜帶會員卡或者預(yù)先從網(wǎng)站上下載優(yōu)惠券等，為服務(wù)消費(fèi)者提供了極大方便。
4)另外，當(dāng)采用服務(wù)消費(fèi)者終端號碼方式進(jìn)行簽到時，即便服務(wù)消費(fèi)者之前并未在會員管理服務(wù)器上進(jìn)行注冊，也能夠直接通過上述簽到流程進(jìn)行服務(wù)關(guān)系的記錄，從另一個層面上看，上述簽到流程也實(shí)現(xiàn)了服務(wù)消費(fèi)者間接在會員管理服務(wù)器上的“注冊”。例如某用戶從未在會員管理服務(wù)器上針對某飯店注冊過會員等，當(dāng)該用戶在該飯店就餐后，通過提供該用戶的手機(jī)號碼進(jìn)行簽到后，就實(shí)現(xiàn)了以該手機(jī)號碼作為身份信息的“注冊”，即在賬戶管理記錄中就存在了該用戶的手機(jī)號碼與該飯店的身份信息之間的服務(wù)關(guān)系，后續(xù)用戶登錄會員管理服務(wù)器的頁面時，通過手機(jī)號碼就可以查詢到該用戶對應(yīng)的各種服務(wù)關(guān)系，例如在哪些商家消費(fèi)過、消費(fèi)次數(shù)、積分信息等。
以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所做的任何修改、等同替換、改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明保護(hù)的范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種評價信息的收集方法，其特征在于，該方法包括: 服務(wù)提供者終端從服務(wù)消費(fèi)者終端獲取服務(wù)消費(fèi)者身份信息，并將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息通過簽到消息提供給會員管理服務(wù)器； 所述會員管理服務(wù)器將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中，并依據(jù)所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息向所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送針對所述服務(wù)關(guān)系的評價邀請消息； 所述服務(wù)消費(fèi)者終端接收到所述評價邀請消息后，將包含評價信息的評價響應(yīng)消息發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器； 所述會員管理服務(wù)器將接收到的所述評價消息針對所述服務(wù)關(guān)系存儲在所述賬戶管理記錄中。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息為:所述服務(wù)消費(fèi)者終端的號碼、與所述服務(wù)消費(fèi)者終端綁定的用戶賬號或者與所述服務(wù)消費(fèi)者終端關(guān)聯(lián)的二維碼信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述會員管理服務(wù)器將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中后，向所述服務(wù)提供者終端和/或所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送指示簽到成功的響應(yīng)消息。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述包含評價信息的評價響應(yīng)消息采用以下方式發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器: 短消息、運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的瀏覽器發(fā)送的http請求、或者運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的客戶端與所述會員管理服務(wù)器之間約定的協(xié)議消息。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，在所述服務(wù)提供者終端將所述簽到消息提供給會員管理服務(wù)器之后，還包括: 所述服務(wù)提供者終端獲取輸入的消費(fèi)金額并向所述會員管理服務(wù)器發(fā)送包含所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息的積分查詢消息； 所述會員管理服務(wù)器接收到所述積分查詢消息后，從所述賬戶管理記錄中查詢針對所述服務(wù)關(guān)系的積分信息，并將該積分信息通過積分查詢響應(yīng)返回給所述服務(wù)提供者終端； 所述服務(wù)提供者終端利用所述消費(fèi)金額和所述積分信息計算所述服務(wù)消費(fèi)者的應(yīng)付金額，顯示所述應(yīng)付金額。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的方法，其特征在于，該方法還包括:所述服務(wù)提供者終端將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器； 所述會員管理服務(wù)器按照所述服務(wù)提供者預(yù)設(shè)的積分準(zhǔn)則，將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額換算成積分信息后，針對所述服務(wù)關(guān)系在所述賬戶管理記錄中存儲換算得到的積分信息。
7.根據(jù)權(quán)利要求1至6任一權(quán)項(xiàng)所述的方法，其特征在于，該方法還包括: 當(dāng)會員管理服務(wù)器接收到包含服務(wù)消費(fèi)者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)消費(fèi)者；或者， 當(dāng)會員管理服務(wù)器接收到包含服務(wù)提供者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)提供者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)提供者。
8.一種評價信息的收集系統(tǒng)，其特征在于，該系統(tǒng)包括:服務(wù)提供者終端、服務(wù)消費(fèi)者終端和會員管理服務(wù)器； 所述服務(wù)提供者終端，用于從所述服務(wù)消費(fèi)者終端獲取服務(wù)消費(fèi)者身份信息，并將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息通過簽到消息提供給所述會員管理服務(wù)器； 所述會員管理服務(wù)器，用于將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中，并依據(jù)所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息向所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送針對所述服務(wù)關(guān)系的評價邀請消息；從所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送的評價響應(yīng)消息中獲取評價信息，并將評價信息針對所述服務(wù)關(guān)系存儲在所述賬戶管理記錄中； 所述服務(wù)消費(fèi)者終端，用于接收到所述評價邀請消息后，將包含評價信息的評價響應(yīng)消息發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息為:所述服務(wù)消費(fèi)者終端的號碼、與所述服務(wù)消費(fèi)者終端綁定的用戶賬號或者與所述服務(wù)消費(fèi)者終端關(guān)聯(lián)的二維碼信息。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述會員管理服務(wù)器，還用于在將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中后，向所述服務(wù)提供者終端和/或所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送指示簽到成功的響應(yīng)消息。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)提供者終端通過以下方式發(fā)送所述包含評價信息的評價響應(yīng)消息給所述會員管理服務(wù)器: 短消息、運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的瀏覽器發(fā)送的http請求、或者運(yùn)行在所述服務(wù)消費(fèi)者終端的客戶端與所述會員管理服務(wù)器之間約定的協(xié)議消息。
12.根據(jù)權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)提供者終端，還用于在將所述簽到消息提供給會員管理服務(wù)器之后，獲取輸入的消費(fèi)金額并向所述會員管理服務(wù)器發(fā)送包含所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息的積分查詢消息；利用所述消費(fèi)金額和所述會員管理服務(wù)器返回的積分信息計算所述服務(wù)消費(fèi)者的應(yīng)付金額，顯示所述應(yīng)付金額； 所述會員管理服務(wù)器，還用于接收到所述積分查詢消息后，從所述賬戶管理記錄中查詢針對所述服務(wù)關(guān)系的積分 信息，并將該積分信息通過積分查詢響應(yīng)返回給所述服務(wù)提供者終端。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述服務(wù)提供者終端，還用于將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器； 所述會員管理服務(wù)器，還用于按照所述服務(wù)提供者預(yù)設(shè)的積分準(zhǔn)則，將所述消費(fèi)金額或者所述應(yīng)付金額換算成積分信息后，針對所述服務(wù)關(guān)系在所述賬戶管理記錄中存儲換算得到的積分信息。
14.根據(jù)權(quán)利要求8至13任一權(quán)項(xiàng)所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述會員管理服務(wù)器，還用于在接收到包含服務(wù)消費(fèi)者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消息返回給所述服務(wù)消費(fèi)者；或者，接收到包含服務(wù)提供者身份信息的查詢請求消息時，查詢所述賬戶管理記錄確定所述服務(wù)提供者身份信息對應(yīng)的所有服務(wù)關(guān)系，將確定出的所有服務(wù)關(guān)系通過查詢響應(yīng)消 息返回給所述服務(wù)提供者。
全文摘要
本發(fā)明提供了一種評價信息的收集方法和系統(tǒng)，服務(wù)提供者終端從服務(wù)消費(fèi)者終端獲取服務(wù)消費(fèi)者身份信息，并將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息通過簽到消息提供給會員管理服務(wù)器；所述會員管理服務(wù)器將所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息和服務(wù)提供者身份信息形成的服務(wù)關(guān)系存儲在賬戶管理記錄中，并依據(jù)所述服務(wù)消費(fèi)者身份信息向所述服務(wù)消費(fèi)者終端發(fā)送針對所述服務(wù)關(guān)系的評價邀請消息；所述服務(wù)消費(fèi)者終端接收到所述評價邀請消息后，將包含評價信息的評價響應(yīng)消息發(fā)送給所述會員管理服務(wù)器；所述會員管理服務(wù)器將接收到的所述評價消息針對所述服務(wù)關(guān)系存儲在所述賬戶管理記錄中。本發(fā)明能夠在節(jié)約人力的同時，提高評價的真實(shí)性，減小評價的流失。
文檔編號H04L12/24GK103188100SQ20111045720
公開日2013年7月3日 申請日期2011年12月30日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月30日
發(fā)明者沈毅, 劉宇翔 申請人:樂活在線(北京)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司