專利名稱：用于債務(wù)保理的消息處理方法與處理裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及計(jì)算機(jī)技術(shù)領(lǐng)域，更具體地，涉及一種用于債務(wù)保理的消息處理方法與處理裝置。
背景技術(shù)：
隨著計(jì)算機(jī)與通信技術(shù)的迅速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)日益成為人們進(jìn)行日常交流的重要工具。例如，人們可以通過電子郵件、短消息、即時(shí)通訊等方式來交換信息。這種即時(shí)、便捷的通信方式大大方便了人們的日常工作與生活。特別地，對于例如服務(wù)提供商或者商務(wù)平臺等而言，其通常需要向大量的對象(例如客戶)提供服務(wù)信息，如果采用傳統(tǒng)的通信方式，例如紙質(zhì)郵件等，其溝通效率很低。而采用互聯(lián)網(wǎng)通信方式則可以有效提高溝通效率，并且還可以大幅地降低通信成本。然而，對于采用互聯(lián)網(wǎng)通信的服務(wù)提供商或商務(wù)平臺而言，其會形成大量的電子郵件、短消息，而這些電子郵件、短消息的追蹤相對困難。特別是在需要對象對所收到的郵件進(jìn)行回復(fù)的情況下，往往難以有效地處理對象的回復(fù)。因此，需要一種能夠有效追蹤向多個對象發(fā)送的消息的回復(fù)的方法及裝置。

發(fā)明內(nèi)容
為了實(shí)現(xiàn)上述目的，根據(jù)本發(fā)明的一個方面，提供了一種消息處理方法，包括下述步驟:發(fā)送包含有消息識別碼的消息，所述消息識別碼用于標(biāo)識所述消息；將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中；在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)；基于所述消息回復(fù)的查詢結(jié)果更新所述消息數(shù)據(jù)庫。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述消息包括電子郵件。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述消息識別碼記錄在所述電子郵件的主題中。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中的步驟進(jìn)一步包括:獲取所述消息的內(nèi)容；根據(jù)所述消息的內(nèi)容建立關(guān)聯(lián)于所述消息識別碼的消息列表，所述消息列表包含有一個或多個與消息內(nèi)容相關(guān)的信息項(xiàng)。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述信息項(xiàng)包括:處理開始時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、接收對象、接收地址、消息主題、回復(fù)狀態(tài)、附件數(shù)量或回復(fù)時(shí)間中的一個或多個。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述被發(fā)送的消息還包含有業(yè)務(wù)代碼，所述業(yè)務(wù)代碼用于標(biāo)識與所述消息相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)種類。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)的步驟進(jìn)一步包括:基于所述消息識別碼與所述業(yè)務(wù)代碼查詢匹配的消息回復(fù)。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)的步驟進(jìn)一步包括:建立包括多個關(guān)鍵詞列表的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫，其中每個關(guān)鍵詞列表關(guān)聯(lián)于不同的業(yè)務(wù)代碼并且包含一個或多個關(guān)鍵詞；在所述關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫中查找所述消息回復(fù)中包含的所述業(yè)務(wù)代碼對應(yīng)的關(guān)鍵詞列表；在所述消息回復(fù)中查找所述對應(yīng)的關(guān)鍵詞列表中包含的關(guān)鍵詞；基于所述關(guān)鍵詞查找結(jié)果確定所述查詢結(jié)果。根據(jù)本發(fā)明的一個實(shí)施例，所述業(yè)務(wù)代碼記錄在所述消息的主題中。根據(jù)本發(fā)明的另一方面，還提供了一種消息處理裝置，包括:發(fā)送模塊，用于發(fā)送包含有消息識別碼的消息，所述消息識別碼用于標(biāo)識所述消息；存儲模塊，用于將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中；查詢模塊，用于在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)；更新模塊，用于基于所述消息回復(fù)的查詢結(jié)果更新所述消息數(shù)據(jù)庫。不同于現(xiàn)有技術(shù)，本發(fā)明的消息處理方法及處理裝置在發(fā)送的消息中加載了用于標(biāo)識消息的消息識別碼，該消息識別碼使得發(fā)送給不同對象的消息以及對象的消息回復(fù)易于辨別，從而能夠大大提高了追蹤消息回復(fù)的效率。此外，本發(fā)明的消息處理方法和處理裝置還可以在消息中加載標(biāo)識不同業(yè)務(wù)種類的業(yè)務(wù)代碼，這使得服務(wù)器能夠針對不同的業(yè)務(wù)代碼來識別消息回復(fù)的內(nèi)容，從而進(jìn)一步提高了追蹤消息回復(fù)的效率。


通過對結(jié)合附圖所示出的實(shí)施方式進(jìn)行詳細(xì)說明，本發(fā)明的上述以及其他特征將更加明顯，本發(fā)明附圖中相同的標(biāo)號表示相同或相似的元素。在附圖中:圖1示出了根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的示意圖；圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的消息處理方法的流程；圖3示出了根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的消息處理裝置的框圖；圖4示出了適合用來實(shí)踐本發(fā)明實(shí)施例的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的框圖。在附圖中，相同或?qū)?yīng)的標(biāo)號表不相同或?qū)?yīng)的部分。
具體實(shí)施例方式下文將參考若干示例性實(shí)施方式來描述本發(fā)明的原理和精神。應(yīng)當(dāng)理解，給出這些實(shí)施方式僅僅是為了使本領(lǐng)域技術(shù)人員能夠更好地理解進(jìn)而實(shí)現(xiàn)本發(fā)明，而并非以任何方式限制本發(fā)明的范圍。參考圖1，示出了根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的示意圖。該網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包括服務(wù)器101、對象服務(wù)器102以及對象終端103。具體地，服務(wù)器101可以由服務(wù)提供商維護(hù)，而對象服務(wù)器102則用于向?qū)ο蠼K端103提供消息發(fā)送、接收及管理的服務(wù)。服務(wù)器101可以通過互聯(lián)網(wǎng)與一個或多個對象服務(wù)器102連接，并且每個對象服務(wù)器102也可以連接到一個或多個對象終端103。對象終端103通過訪問與其連接的對象服務(wù)器102來向服務(wù)器101發(fā)送消息或接收來自于服務(wù)器101的消息。在本文中，服務(wù)器101可以是集成有消息接收和發(fā)送功能的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，即由其自身進(jìn)行消息的發(fā)送與接收；或者服務(wù)器101也可以不集成消息接收和發(fā)送功能，而是通過訪問獨(dú)立的消息服務(wù)器來接收并發(fā)送消息。需要說明的是，圖1中示出的對象服務(wù)器102、對象終端103的數(shù)量僅是示例性的，本領(lǐng)域普通技術(shù)人員應(yīng)能理解，在實(shí)際應(yīng)用中，網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)中對象服務(wù)器102與對象終端103的數(shù)量并不限于圖1所示的數(shù)量。此外，服務(wù)器101中還包含消息數(shù)據(jù)庫，其用于存儲各種消息。對于消息數(shù)據(jù)庫的結(jié)構(gòu)及其存儲的信息將在下文中作進(jìn)一步說明?？梢岳斫猓疚闹兴傅南ㄟm于分布式通信系統(tǒng)的任意形式的電子通信，其包括但不限于電子郵件、短消息、即時(shí)消息等。
圖2示出了根據(jù)本發(fā)明一個實(shí)施例的消息處理方法的流程。應(yīng)當(dāng)理解，該方法中記載的各個步驟可以按照不同的順序執(zhí)行，和/或并行執(zhí)行。此外，該方法可以包括附加的步驟和/或省略執(zhí)行示出的步驟。本發(fā)明的范圍在此方面不受限制。接下來，結(jié)合圖1及圖2對本發(fā)明的消息處理方法的實(shí)施例進(jìn)行進(jìn)一步的說明。在步驟S202中，服務(wù)器101向?qū)ο蟀l(fā)送包含有消息識別碼的消息，該消息識別碼用于標(biāo)識該消息。在實(shí)際應(yīng)用中，服務(wù)器101通?？梢韵蚨鄠€不同的對象終端103發(fā)送消息，其中不同的消息具有不同的消息識別碼；該多個不同的對象終端103分別由不同的對象使用，以使得不同的消息能夠被相應(yīng)的對象所接收?？蛇x地，服務(wù)器101也可以向多個不同的電子地址(例如電子郵箱)發(fā)送消息，而不同的對象可以通過對象終端103查詢并接收發(fā)送給自己的消息。根據(jù)具體應(yīng)用的不同，消息的格式也并不相同，其可以為電子郵件、短消息或其他電子通信形式。相應(yīng)地，對于不同格式的消息，消息識別碼的記錄位置也不相同。例如，在該消息為電子郵件的情況下，消息識別碼可以記錄在該電子郵件的主題中，也可以記錄在該電子郵件的正文中的任意區(qū)域，還可以記錄在該電子郵件正文的指定區(qū)域中。可以理解，該消息也可以為具有特定格式的電子通信，該電子通信具有用于記錄該消息識別碼的指定區(qū)域。根據(jù)具體實(shí)施例的不同，該消息識別碼可以為文字、字符、圖片中的一種或者其組合。文字或字符的不同排列即對應(yīng)于不同的消息識別碼。由于電子郵件廣泛應(yīng)用于互聯(lián)網(wǎng)通信中，其易于與現(xiàn)有的通信方式兼容，因此，在一個優(yōu)選的實(shí)施例中，該消息為電子郵件，而消息識別碼記錄在所發(fā)送的電子郵件的主題中。相應(yīng)地，該消息識別碼包括文字或字符。在步驟S204中，服務(wù)器101將被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中。具體地，消息數(shù)據(jù)庫中存儲有多個消息。該多個消息可以以消息本身的格式進(jìn)行存儲。例如，消息數(shù)據(jù)庫中包含有多個消息識別碼與相應(yīng)消息的存儲位置的對應(yīng)關(guān)系。在需要查詢某個已發(fā)送的消息時(shí)，可以通過該消息識別碼來查詢相匹配的消息的存儲位置，并進(jìn)一步地獲取該消息，以便針對該消息進(jìn)行后續(xù)處理，例如對該消息的內(nèi)容進(jìn)行查詢?？蛇x地，還可以對發(fā)送的消息進(jìn)行預(yù)處理，以將該消息內(nèi)容表格化。被表格化處理的消息的內(nèi)容可以以列表形式存儲在消息數(shù)據(jù)庫中。相應(yīng)地，在一個實(shí)施例中，該步驟S204進(jìn)一步包括:獲取所發(fā)送的消息的內(nèi)容；根據(jù)該消息的內(nèi)容建立關(guān)聯(lián)于消息識別碼的消息列表，該消息列表包含有一個或多個與消息內(nèi)容相關(guān)的信息項(xiàng)。該信息項(xiàng)包括處理開始時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、接收對象、接收地址、消息主題、回復(fù)狀態(tài)、附件數(shù)量或回復(fù)時(shí)間中的一個或多個。通過對消息進(jìn)行預(yù)處理并形成具有與消息內(nèi)容對應(yīng)的包含一個或多個信息項(xiàng)的消息列表，可以便于對該消息進(jìn)行后續(xù)的處理，特別是對消息回復(fù)狀態(tài)等信息的更新，從而可以提高消息處理的效率。
權(quán)利要求
1.一種消息處理方法，包括下述步驟: 發(fā)送包含有消息識別碼的消息，所述消息識別碼用于標(biāo)識所述消息； 將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中； 在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)，其中所述消息回復(fù)包含有所述消息識別碼； 基于所述消息回復(fù)的查詢結(jié)果更新所述消息數(shù)據(jù)庫。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消息處理方法，其特征在于，所述消息包括電子郵件。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的消息處理方法，其特征在于，所述消息識別碼記錄在所述電子郵件的主題中。
4.根據(jù)權(quán)利要求1所述的消息處理方法，其特征在于，所述將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中的步驟進(jìn)一步包括: 獲取所述消息的內(nèi)容； 根據(jù)所述消息的內(nèi)容建立關(guān)聯(lián)于所述消息識別碼的消息列表，所述消息列表包含有一個或多個與消息內(nèi)容相關(guān)的信息項(xiàng)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的消息處理方法，其特征在于，所述信息項(xiàng)包括:處理開始時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、接收對象、接收地址、消息主題、回復(fù)狀態(tài)、附件數(shù)量或回復(fù)時(shí)間中的一個或多個。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所 述的消息處理方法，其特征在于，所述被發(fā)送的消息還包含有業(yè)務(wù)代碼，所述業(yè)務(wù)代碼用于標(biāo)識與所述消息相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)種類。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的消息處理方法，其特征在于，所述在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)的步驟進(jìn)一步包括: 基于所述消息識別碼與所述業(yè)務(wù)代碼查詢匹配的消息回復(fù)。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的消息處理方法，其特征在于，所述在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)的步驟進(jìn)一步包括: 建立包括多個關(guān)鍵詞列表的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫，其中每個關(guān)鍵詞列表關(guān)聯(lián)于不同的業(yè)務(wù)代碼并且包含一個或多個關(guān)鍵詞； 在所述關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫中查找所述消息回復(fù)中包含的所述業(yè)務(wù)代碼對應(yīng)的關(guān)鍵詞列表; 在所述消息回復(fù)中查找所述對應(yīng)的關(guān)鍵詞列表中包含的關(guān)鍵詞； 基于所述關(guān)鍵詞查找結(jié)果確定所述查詢結(jié)果。
9.根據(jù)權(quán)利要求6所述的消息處理方法，其特征在于，所述業(yè)務(wù)代碼記錄在所述消息的主題中。
10.一種消息處理裝置，包括: 發(fā)送模塊，用于發(fā)送包含有消息識別碼的消息，所述消息識別碼用于標(biāo)識所述消息； 存儲模塊，用于將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中； 查詢模塊，用于在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)，其中所述消息回復(fù)包含有所述消息識別碼； 更新模塊，用于基于所述消息回復(fù)的查詢結(jié)果更新所述消息數(shù)據(jù)庫。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的消息處理裝置，其特征在于，所述消息包括電子郵件。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的消息處理裝置，其特征在于，所述消息識別碼記錄在所述消息的主題中。
13.根據(jù)權(quán)利要求10所述的消息處理裝置，其特征在于，所述存儲模塊進(jìn)一步用于獲取所述消息的內(nèi)容，并根據(jù)所述消息的內(nèi)容建立關(guān)聯(lián)于所述消息識別碼的消息列表，所述消息列表包含有一個或多個與消息內(nèi)容相關(guān)的信息項(xiàng)。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的消息處理裝置，其特征在于，所述信息項(xiàng)包括:處理開始時(shí)間、業(yè)務(wù)種類、接收對象、接收地址、消息主題、回復(fù)狀態(tài)、附件數(shù)量或回復(fù)時(shí)間中的一個或多個。
15.根據(jù)權(quán)利要求10所述的消息處理裝置，其特征在于，所述被發(fā)送的消息還包含有業(yè)務(wù)代碼，所述業(yè)務(wù)代碼用于標(biāo)識與所述消息相關(guān)聯(lián)的業(yè)務(wù)種類。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的消息處理裝置，其特征在于，所述查詢模塊進(jìn)一步用于基于所述消息識別碼與所述業(yè)務(wù)代碼查詢匹配的消息回復(fù)。
17.根據(jù)權(quán)利要求16所述的消息處理裝置，其特征在于，所述查詢模塊進(jìn)一步用于: 建立包括多個關(guān)鍵詞列表的關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫，其中每個關(guān)鍵詞列表關(guān)聯(lián)于不同的業(yè)務(wù)代碼并且包含一個或多個關(guān)鍵詞； 在所述關(guān)鍵詞數(shù)據(jù)庫中查找所述消息回復(fù)中包含的所述業(yè)務(wù)代碼對應(yīng)的關(guān)鍵詞列表; 在所述消息回復(fù)中查找所述對應(yīng)的關(guān)鍵詞列表中包含的關(guān)鍵詞； 基于所述關(guān)鍵詞查找結(jié)果確定所述查詢結(jié)果。
18.根據(jù)權(quán)利要求15所述的消息處理裝置，其特征在于，所述業(yè)務(wù)代碼記錄在所述消息的主題中。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種用于債務(wù)保理的消息處理方法與處理裝置。該消息處理方法包括下述步驟發(fā)送包含有消息識別碼的消息，所述消息識別碼用于標(biāo)識所述消息；將所述被發(fā)送的消息存儲在消息數(shù)據(jù)庫中；在消息服務(wù)器中查詢與所述消息識別碼匹配的消息回復(fù)；基于所述消息回復(fù)的查詢結(jié)果更新所述消息數(shù)據(jù)庫。
文檔編號H04L12/58GK103179015SQ20111042830
公開日2013年6月26日 申請日期2011年12月20日 優(yōu)先權(quán)日2011年12月20日
發(fā)明者西村武久, 村松昭一, 筑木準(zhǔn)人, 菅野晃司, 山田公彥, 王芹, 姚煥丹, 趙佳青, 毛奇平 申請人:瑞穗實(shí)業(yè)銀行(中國)有限公司