專利名稱：調(diào)度組呼叫系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及通信技術(shù)領(lǐng)域，特別是涉及一種調(diào)度組呼叫系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
調(diào)度組呼叫是指不同的終端設(shè)備(如普通話機(jī)或智能話機(jī)等)可邏輯定義成一 個(gè)調(diào)度組，對(duì)外提供一個(gè)調(diào)度組號(hào)，當(dāng)呼叫該調(diào)度組號(hào)時(shí)，組內(nèi)成員同時(shí)振鈴，任一個(gè)成員 接聽后，其他成員停止振鈴，同組成員能共享狀態(tài)，狀態(tài)包括空閑狀態(tài)、通話狀態(tài)、故障狀態(tài)寸。調(diào)度組通信有效的解決了調(diào)度坐席單點(diǎn)設(shè)備故障的問題，保證在某個(gè)坐席設(shè)備故 障的情況下，其他坐席能夠正常進(jìn)行呼叫，從而保證了調(diào)度組呼叫的高可靠性。因此調(diào)度組 通信廣泛應(yīng)用于對(duì)通信可靠性要求非常高的行業(yè)和部門，例如電力、鐵路、石化、政府應(yīng)急 通信部門等。然而現(xiàn)有技術(shù)的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)僅提高了節(jié)點(diǎn)設(shè)備(調(diào)度坐席)的可靠性，中心 點(diǎn)設(shè)備(交換機(jī))的可靠性并沒有改善，從而不能提升整個(gè)調(diào)度系統(tǒng)的運(yùn)行可靠性。當(dāng)配 置有調(diào)度組的交換機(jī)發(fā)生故障，或者該交換機(jī)所在的地點(diǎn)發(fā)生停電，地震等災(zāi)害時(shí)，該交換 機(jī)對(duì)應(yīng)的所有坐席將都不能工作，無法呼叫發(fā)生故障交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度組號(hào)，導(dǎo)致調(diào)度組 通信中斷。因此現(xiàn)有技術(shù)的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)的可靠性較差。

實(shí)用新型內(nèi)容本實(shí)用新型的目的在于避免現(xiàn)有技術(shù)中的不足之處而提供一種呼叫可靠性高的 調(diào)度組呼叫系統(tǒng)。本實(shí)用新型的目的通過以下技術(shù)措施實(shí)現(xiàn)一種調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，包括有發(fā)起呼叫的交換機(jī)、所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)對(duì)應(yīng)的 調(diào)度坐席、與所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)相鄰的相鄰交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐 席；所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)與所述相鄰交換機(jī)之間設(shè)置有用于交互調(diào)度組呼叫信息的透明 通道，且所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)與所述相鄰交換機(jī)的調(diào)度坐席具有相同調(diào)度組號(hào)；所述發(fā) 起呼叫的交換機(jī)包括用于接收用戶發(fā)送的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā) 起呼叫、并向其相鄰交換機(jī)發(fā)送調(diào)度組呼叫信息的第一調(diào)度組呼叫模塊；所述相鄰交換機(jī) 包括用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送的調(diào)度組呼叫信息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起 呼叫的第二調(diào)度組呼叫模塊；并且，所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)還包括用于接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席發(fā)送的應(yīng) 答消息、向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息、并向所述相鄰交換機(jī)發(fā)送應(yīng)答通知 消息的第一調(diào)度組應(yīng)答模塊所述相鄰交換機(jī)還包括用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā) 送的應(yīng)答通知消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息的第二調(diào)度組應(yīng)答模塊；或者所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)還包括用于接收其中一臺(tái)所述相鄰交換機(jī)發(fā)送的應(yīng)答通知消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息、并向其他所述相鄰交換機(jī)發(fā)送應(yīng)答通知 消息的第三調(diào)度組應(yīng)答模塊所述相鄰交換機(jī)還包括用于接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席發(fā) 送的應(yīng)答消息、向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息、并向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī) 發(fā)送應(yīng)答通知消息的第四調(diào)度組應(yīng)答模塊用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送的應(yīng)答通 知消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫拆除消息的第五調(diào)度組應(yīng)答模塊。優(yōu)選地，每臺(tái)所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)存儲(chǔ)有本交換機(jī)的調(diào)度組 fn息ο優(yōu)選地，上述調(diào)度組信息包括所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)配置的調(diào) 度組數(shù)目、調(diào)度組的組號(hào)、每個(gè)調(diào)度組相對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席編號(hào)和每臺(tái)調(diào)度坐席的工作狀態(tài)。優(yōu)選地，上述發(fā)起呼叫的交換機(jī)還包括用于開機(jī)時(shí)向所述相鄰交換機(jī)發(fā)送本交 換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第一跨機(jī)組狀態(tài)信息發(fā)送單元；用于接收所述相鄰交換機(jī)發(fā)送的 所述相鄰交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第一跨機(jī)組狀態(tài)信息接收單元；用于存儲(chǔ)所接收的所 述相鄰交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第一跨機(jī)組狀態(tài)信息存儲(chǔ)單元；所述相鄰交換機(jī)還包括用于開機(jī)時(shí)向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送本交換機(jī)的跨 機(jī)組狀態(tài)信息的第二跨機(jī)組狀態(tài)信息發(fā)送單元；用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)的所述發(fā) 起呼叫的交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第二跨機(jī)組狀態(tài)信息接收單元；用于存儲(chǔ)所接收的所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第二跨機(jī)組狀態(tài) 信息存儲(chǔ)單元。優(yōu)選地，上述跨機(jī)組狀態(tài)信息包括所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)的交 換機(jī)編號(hào)和所述調(diào)度組信息。本實(shí)用新型的有益效果本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)在用戶呼叫一個(gè)調(diào)度組號(hào) 時(shí)，有多臺(tái)交換機(jī)同時(shí)向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫，因而本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng) 可以提高調(diào)度組呼叫的可靠性。當(dāng)其中一臺(tái)交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以通過與故障交換機(jī)相鄰的交換機(jī)呼叫與 其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席，該調(diào)度坐席的調(diào)度組號(hào)與故障交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席的調(diào)度組號(hào)相 同。從而在交換機(jī)出現(xiàn)故障的情況下，保證能順利呼叫所有的調(diào)度組號(hào)。并且避免出現(xiàn)現(xiàn) 有技術(shù)的因一臺(tái)交換機(jī)出現(xiàn)故障而無法呼叫該交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度組號(hào)的情況。因此，本實(shí) 用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)具有調(diào)度組呼叫可靠性高的優(yōu)點(diǎn)。

利用附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說明，但附圖中的實(shí)施例不構(gòu)成對(duì)本實(shí)用新型的 任何限制。圖1是本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)的第一種實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖；圖2是本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)的第二種實(shí)施方式的結(jié)構(gòu)示意圖。
具體實(shí)施方式
結(jié)合以下實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步闡述本實(shí)用新型還提供了一種調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，如圖1和圖2所示，包括有發(fā)起呼叫的 交換機(jī)10、所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席20、與所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10相鄰的相鄰交換機(jī)30和所述相鄰交換機(jī)30對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40 ；所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10與所述相鄰交換機(jī)30之間設(shè)置有用于交互調(diào)度組呼叫 信息的透明通道，且所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10與所述相鄰交換機(jī)30的調(diào)度坐席具有相同 調(diào)度組號(hào)；作為本實(shí)用新型調(diào)度組呼叫系統(tǒng)的一種實(shí)施方式，如圖4所示，所述發(fā)起呼叫的 交換機(jī)10包括第一調(diào)度組呼叫模塊11 用于接收用戶發(fā)送的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息，向其對(duì)應(yīng)的 調(diào)度坐席20發(fā)起呼叫，并向其相鄰交換機(jī)30發(fā)送調(diào)度組呼叫信息；第一調(diào)度組應(yīng)答模塊12 用于接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席20發(fā)送的應(yīng)答消息， 向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席20發(fā)送呼叫拆除消息，并向所述相鄰交換機(jī)30發(fā)送應(yīng)答通知消 息；所述相鄰交換機(jī)30包括第二調(diào)度組呼叫模塊31 用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10發(fā)送的調(diào)度組呼叫 信息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)起呼叫；第二調(diào)度組應(yīng)答模塊32 用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10發(fā)送的應(yīng)答通知消 息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)送呼叫拆除消息。具體工作過程包括調(diào)度組呼叫步驟和調(diào)度組呼叫應(yīng)答步驟調(diào)度組呼叫步驟為發(fā)起呼叫的交換機(jī)10的第一調(diào)度組呼叫模塊11接收用戶發(fā) 送的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席20發(fā)起呼叫，并向其相鄰交換機(jī)30發(fā)送調(diào) 度組呼叫信息；所述相鄰交換機(jī)30的第二調(diào)度組呼叫模塊31接收調(diào)度組呼叫信息后分別 向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)起呼叫。其中，調(diào)度組呼叫信息用于向相鄰交換機(jī)30發(fā)起調(diào)度 同組呼叫。調(diào)度組呼叫應(yīng)答步驟為發(fā)起呼叫的交換機(jī)10的第一調(diào)度組應(yīng)答模塊12接收其 對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席20發(fā)送的應(yīng)答消息，向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席20發(fā)送呼叫拆除消息， 并向所述相鄰交換機(jī)30發(fā)送應(yīng)答通知消息；所述相鄰交換機(jī)30的第二調(diào)度組應(yīng)答模塊32 接收應(yīng)答通知消息后分別向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)送呼叫拆除消息；其中，呼叫拆除消息 用于交換機(jī)控制其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席停止響鈴。作為本實(shí)用新型調(diào)度組呼叫系統(tǒng)的第二種實(shí)施方式，如圖5所示，所述發(fā)起呼叫 的交換機(jī)50包括第一調(diào)度組呼叫模塊11 用于接收用戶發(fā)送的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息，向其對(duì)應(yīng)的 調(diào)度坐席20發(fā)起呼叫，并向其相鄰交換機(jī)30發(fā)送調(diào)度組呼叫信息；第三調(diào)度組應(yīng)答模塊13 用于接收其中一臺(tái)所述相鄰交換機(jī)30發(fā)送的應(yīng)答通知 消息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席20發(fā)送呼叫拆除消息，并向其他所述相鄰交換機(jī)30發(fā)送應(yīng)答通 知消息；所述相鄰交換機(jī)60包括第二調(diào)度組呼叫模塊31 用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10發(fā)送的調(diào)度組呼叫 信息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)起呼叫；第四調(diào)度組應(yīng)答模塊33 用于接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席40發(fā)送的應(yīng)答消息，向 其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席40發(fā)送呼叫拆除消息，并向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10發(fā)送應(yīng)答通
6知消息；第五調(diào)度組應(yīng)答模塊34 用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10發(fā)送的應(yīng)答通知消 息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)送呼叫拆除消息。具體工作過程包括調(diào)度組呼叫步驟和調(diào)度組呼叫應(yīng)答步驟調(diào)度組呼叫步驟為調(diào)度組呼叫步驟為發(fā)起呼叫的交換機(jī)50的第一調(diào)度組呼叫模塊11接收用戶發(fā) 送的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席20發(fā)起呼叫，并向其相鄰交換機(jī)60發(fā)送調(diào) 度組呼叫信息；所述相鄰交換機(jī)60的第二調(diào)度組呼叫模塊31接收調(diào)度組呼叫信息后分別 向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)起呼叫。其中，調(diào)度組呼叫信息用于向相鄰交換機(jī)30發(fā)起調(diào)度 同組呼叫。調(diào)度組呼叫應(yīng)答步驟為其中一臺(tái)所述相鄰交換機(jī)60的第四調(diào)度組應(yīng)答模塊33 的接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席40發(fā)送的應(yīng)答消息，向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席40發(fā)送呼叫 拆除消息，并向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)50的第三調(diào)度組應(yīng)答模塊13發(fā)送應(yīng)答通知消息；所 述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10接收應(yīng)答通知消息后向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席20發(fā)送呼叫拆除消息， 并向其他所述相鄰交換機(jī)60發(fā)送應(yīng)答通知消息；其他所述相鄰交換機(jī)60的第五調(diào)度組應(yīng) 答模塊；34接收應(yīng)答通知消息后分別向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席40發(fā)送呼叫拆除消息。本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)用于實(shí)現(xiàn)多臺(tái)交換機(jī)之間的調(diào)度組呼叫，其中任何 一臺(tái)交換機(jī)都可以成為呼叫發(fā)起交換機(jī)。用戶發(fā)起調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息后由中繼組網(wǎng)路由 優(yōu)選一臺(tái)交換機(jī)作為呼叫發(fā)起交換機(jī)。本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)在用戶呼叫一個(gè)調(diào)度組號(hào)時(shí)，有多臺(tái)交換機(jī)同時(shí)向 其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫，因而本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)可以提高調(diào)度組呼叫的可靠性。當(dāng)其中一臺(tái)交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以通過與故障交換機(jī)相鄰的交換機(jī)呼叫與 其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席，該調(diào)度坐席的調(diào)度組號(hào)與故障交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席的調(diào)度組號(hào)相 同。從而在交換機(jī)出現(xiàn)故障的情況下，能保證順利呼叫所有的調(diào)度組號(hào)。并且避免出現(xiàn)現(xiàn) 有技術(shù)的因一臺(tái)交換機(jī)出現(xiàn)故障而無法呼叫該交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度組號(hào)的情況。因此，本實(shí) 用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)具有調(diào)度組呼叫可靠性高的優(yōu)點(diǎn)。較佳地，每臺(tái)所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10和所述相鄰交換機(jī)30存儲(chǔ)有本交換機(jī)的 調(diào)度組信息。進(jìn)一步較佳地，調(diào)度組信息包括所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10和所述相鄰交換機(jī) 30配置的調(diào)度組數(shù)目、調(diào)度組的組號(hào)、每個(gè)調(diào)度組相對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席編號(hào)和每臺(tái)調(diào)度坐席 的工作狀態(tài)。較佳地，發(fā)起呼叫的交換機(jī)10還包括第一跨機(jī)組狀態(tài)信息發(fā)送單元14，用于開機(jī)時(shí)向所述相鄰交換機(jī)30發(fā)送本交換 機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息；第一跨機(jī)組狀態(tài)信息接收單元15，用于接收所述相鄰交換機(jī)30發(fā)送的所述相鄰 交換機(jī)30的跨機(jī)組狀態(tài)信息；第一跨機(jī)組狀態(tài)信息存儲(chǔ)單元16，用于存儲(chǔ)所接收的所述相鄰交換機(jī)30的跨機(jī) 組狀態(tài)信息；所述相鄰交換機(jī)30還包括[0054]第二跨機(jī)組狀態(tài)信息發(fā)送單元35，用于開機(jī)時(shí)向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10發(fā)送 本交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息；第二跨機(jī)組狀態(tài)信息接收單元36，用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10的所述發(fā) 起呼叫的交換機(jī)10的跨機(jī)組狀態(tài)信息；第二跨機(jī)組狀態(tài)信息存儲(chǔ)單元37，用于存儲(chǔ)所接收的所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10 的跨機(jī)組狀態(tài)信息。具體的，跨機(jī)組狀態(tài)信息包括所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)10和所述相鄰交換機(jī)30的 交換機(jī)編號(hào)和所述調(diào)度組信息。最后應(yīng)當(dāng)說明的是，以上實(shí)施例僅用以說明本實(shí)用新型的技術(shù)方案，而非對(duì)本實(shí) 用新型保護(hù)范圍的限制，盡管參照較佳實(shí)施例對(duì)本實(shí)用新型作了詳細(xì)地說明，本領(lǐng)域的普 通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，可以對(duì)本實(shí)用新型的技術(shù)方案進(jìn)行修改或者等同替換，而不脫離本 實(shí)用新型技術(shù)方案的實(shí)質(zhì)和范圍。
權(quán)利要求1.一種調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，包括有發(fā)起呼叫的交換機(jī)、所述發(fā)起呼叫的交換 機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席、與所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)相鄰的相鄰交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)對(duì)應(yīng)的 調(diào)度坐席；所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)與所述相鄰交換機(jī)之間設(shè)置有用于交互調(diào)度組呼叫信息的透 明通道，且所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)與所述相鄰交換機(jī)的調(diào)度坐席具有相同調(diào)度組號(hào)； 所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)包括用于接收用戶發(fā)送的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫、并向其相 鄰交換機(jī)發(fā)送調(diào)度組呼叫信息的第一調(diào)度組呼叫模塊； 所述相鄰交換機(jī)包括用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送的調(diào)度組呼叫信息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起呼 叫的第二調(diào)度組呼叫模塊； 并且，所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)還包括用于接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席發(fā)送的應(yīng)答消息、向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席發(fā)送呼叫 拆除消息、并向所述相鄰交換機(jī)發(fā)送應(yīng)答通知消息的第一調(diào)度組應(yīng)答模塊 所述相鄰交換機(jī)還包括用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送的應(yīng)答通知消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫 拆除消息的第二調(diào)度組應(yīng)答模塊； 或者所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)還包括用于接收其中一臺(tái)所述相鄰交換機(jī)發(fā)送的應(yīng)答通知消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)送呼 叫拆除消息、并向其他所述相鄰交換機(jī)發(fā)送應(yīng)答通知消息的第三調(diào)度組應(yīng)答模塊 所述相鄰交換機(jī)還包括用于接收其對(duì)應(yīng)的一臺(tái)調(diào)度坐席發(fā)送的應(yīng)答消息、向其對(duì)應(yīng)的其他調(diào)度坐席發(fā)送呼叫 拆除消息、并向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送應(yīng)答通知消息的第四調(diào)度組應(yīng)答模塊用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送的應(yīng)答通知消息、向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)送呼叫 拆除消息的第五調(diào)度組應(yīng)答模塊。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，每臺(tái)所述發(fā)起呼叫的交換機(jī) 和所述相鄰交換機(jī)存儲(chǔ)有本交換機(jī)的調(diào)度組信息。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度組信息包括所述發(fā) 起呼叫的交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)配置的調(diào)度組數(shù)目、調(diào)度組的組號(hào)、每個(gè)調(diào)度組相對(duì)應(yīng) 的調(diào)度坐席編號(hào)和每臺(tái)調(diào)度坐席的工作狀態(tài)。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于， 所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)還包括用于開機(jī)時(shí)向所述相鄰交換機(jī)發(fā)送本交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第一跨機(jī)組狀態(tài)信 息發(fā)送單元；用于接收所述相鄰交換機(jī)發(fā)送的所述相鄰交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第一跨機(jī)組狀 態(tài)信息接收單元；用于存儲(chǔ)所接收的所述相鄰交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第一跨機(jī)組狀態(tài)信息存儲(chǔ)單兀；所述相鄰交換機(jī)還包括用于開機(jī)時(shí)向所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)發(fā)送本交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第二跨機(jī)組 狀態(tài)信息發(fā)送單元；用于接收所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)的所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第二 跨機(jī)組狀態(tài)信息接收單元；用于存儲(chǔ)所接收的所述發(fā)起呼叫的交換機(jī)的跨機(jī)組狀態(tài)信息的第二跨機(jī)組狀態(tài)信息 存儲(chǔ)單元。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，其特征在于，所述跨機(jī)組狀態(tài)信息包括所 述發(fā)起呼叫的交換機(jī)和所述相鄰交換機(jī)的交換機(jī)編號(hào)和所述調(diào)度組信息。
專利摘要本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)，用于多臺(tái)交換機(jī)之間的調(diào)度組呼叫，在發(fā)起呼叫的交換機(jī)和相鄰交換機(jī)之間具有用于交互調(diào)度組呼叫信息的透明通道，且發(fā)起呼叫的交換機(jī)和相鄰交換機(jī)的調(diào)度坐席具有相同調(diào)度組號(hào)，其中一臺(tái)交換機(jī)接收用戶的調(diào)度組呼叫請(qǐng)求消息時(shí)，向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫，并向其相鄰交換機(jī)發(fā)送調(diào)度組呼叫信息，相鄰交換機(jī)接收調(diào)度組呼叫信息后分別向其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席發(fā)起呼叫。當(dāng)其中一臺(tái)交換機(jī)出現(xiàn)故障時(shí)，用戶可以通過與故障交換機(jī)相鄰的交換機(jī)呼叫與其對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席，該調(diào)度坐席的調(diào)度組號(hào)與故障交換機(jī)對(duì)應(yīng)的調(diào)度坐席的調(diào)度組號(hào)相同。本實(shí)用新型的調(diào)度組呼叫系統(tǒng)具有調(diào)度組呼叫可靠性高的優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04W4/06GK201821500SQ201020538109
公開日2011年5月4日 申請(qǐng)日期2010年9月19日 優(yōu)先權(quán)日2010年9月19日
發(fā)明者張小瑩, 張聚明, 譚世理, 高立揚(yáng) 申請(qǐng)人:廣州廣哈通信有限公司