專利名稱：一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法及系統(tǒng)的制作方法
專利說(shuō)明本發(fā)明屬于通信領(lǐng)域，尤其涉及一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法及系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，不少服務(wù)系統(tǒng)，如酒店訂餐定座、火車票購(gòu)票、電話銀行業(yè)務(wù)等，服務(wù)方采 用的是系統(tǒng)自動(dòng)服務(wù)，方便快捷，而終端，則需要很復(fù)雜的操作，以購(gòu)火車票為例，終端需要 的操作至少包括1.撥打訂票電話(如深圳的訂票電話為95105160)；2.輸入訂票類型(“簡(jiǎn)易訂票”請(qǐng)按“3”、普通訂票請(qǐng)按“4”等)；3.輸入出發(fā)、到達(dá)城市區(qū)號(hào)(深圳為“0755”，武漢為“027”)；4.輸入身份證號(hào)(一般長(zhǎng)達(dá)18位的一長(zhǎng)串?dāng)?shù)字)等等。不難發(fā)現(xiàn)，雖然這些服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)方很智能，能夠自動(dòng)提供服務(wù)，可是對(duì)終端的 用戶的要求實(shí)在太苛刻，用戶不僅要十分了解這些業(yè)務(wù)，還要進(jìn)行繁瑣的操作，而且，一不 小心按錯(cuò)按鍵，一切都得重來(lái)。以訂購(gòu)火車票為例，火車票雖然在中國(guó)部分城市實(shí)行了實(shí)名 制，但到了節(jié)假日仍然是“一票難求”，人們常常為了訂一張票，需要早起，不停的打電話，少 則半小時(shí)，多則幾小時(shí)才能撥通訂票電話，撥通后，經(jīng)常是有座的票已被黃牛搶光。對(duì)于廣 大時(shí)間緊張的上班族來(lái)說(shuō)，買火車票無(wú)疑是一個(gè)噩夢(mèng)。同樣，對(duì)電話自助銀行業(yè)務(wù)以及酒店 訂餐定座等業(yè)務(wù)，在進(jìn)行電話轉(zhuǎn)賬或者訂餐、訂座等時(shí)，也需要進(jìn)行繁瑣的操作。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于提供一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法，旨在解決現(xiàn)有技 術(shù)提供的訂購(gòu)系統(tǒng)在實(shí)現(xiàn)相應(yīng)業(yè)務(wù)的訂購(gòu)時(shí)，客戶端操作繁瑣的問(wèn)題。本發(fā)明是這樣實(shí)現(xiàn)的，一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法，所述方法包括下 述步驟接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息；根據(jù)訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從 所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)；存儲(chǔ)所述雙音多頻數(shù)據(jù)；當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂購(gòu)詳細(xì)信息中或所述 訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含訂購(gòu)電話。本發(fā)明的另一目的在于提供一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包 括訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于預(yù)先存儲(chǔ)訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；信息接收單元，用于接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu)詳 細(xì)信息；訂購(gòu)語(yǔ)義分析單元，用于根據(jù)訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多 頻數(shù)據(jù)；訂購(gòu)信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)所述雙音多頻數(shù)據(jù)；電話撥打單元，用于當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂 購(gòu)詳細(xì)信息中或所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含訂購(gòu)電話。在本發(fā)明中，預(yù)先在訂購(gòu)信息中設(shè)置自動(dòng)服務(wù)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息，使得系統(tǒng)時(shí) 間到達(dá)該服務(wù)時(shí)間后，馬上開(kāi)始撥號(hào)訂購(gòu)服務(wù)，按照設(shè)置的訂購(gòu)詳細(xì)信息進(jìn)行訂購(gòu)，由于是 程序自動(dòng)撥號(hào)，省去了人工的繁瑣輸入，具有操作簡(jiǎn)便、不易出錯(cuò)等優(yōu)點(diǎn)。


圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法的流程框圖；圖2是本發(fā)明實(shí)施例提供的訂票設(shè)置界面的示意圖；圖3是本發(fā)明實(shí)施例提供的酒店設(shè)置界面的示意圖；圖4是本發(fā)明實(shí)施例提供的日程設(shè)置界面的示意圖；圖5是本發(fā)明實(shí)施例提供的利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖。
具體實(shí)施例方式為了使本發(fā)明的目的、技術(shù)方案及優(yōu)點(diǎn)更加清楚明白，以下結(jié)合附圖及實(shí)施例，對(duì) 本發(fā)明進(jìn)行進(jìn)一步詳細(xì)說(shuō)明。應(yīng)當(dāng)理解，此處所描述的具體實(shí)施例僅用以解釋本發(fā)明，并不 用于限定本發(fā)明。在本發(fā)明實(shí)施例中，預(yù)先在訂購(gòu)信息中設(shè)置自動(dòng)服務(wù)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息，使得 系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)該服務(wù)時(shí)間后，馬上開(kāi)始撥號(hào)訂購(gòu)服務(wù)，按照設(shè)置的訂購(gòu)詳細(xì)信息進(jìn)行訂購(gòu)， 由于是程序自動(dòng)撥號(hào)，省去了人工的繁瑣輸入，具有操作簡(jiǎn)便、不易出錯(cuò)等優(yōu)點(diǎn)，在車票 (尤其是火車票)訂購(gòu)時(shí)，由于程序自動(dòng)輸入速度比人工輸入要快，所以還具有撥通成功率
高等優(yōu)點(diǎn)。圖1是本發(fā)明實(shí)施例提供的利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法的流程圖，詳述如 下在步驟SlOl中，接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信
肩、ο在本發(fā)明實(shí)施例中，如圖2和圖3所示，如果要預(yù)訂火車票，則可以通過(guò)訂票設(shè)置 界面接收用戶輸入的“出發(fā)地點(diǎn)”、“達(dá)到地點(diǎn)”、“啟動(dòng)時(shí)間”、“訂票時(shí)間”、“身份證號(hào)”、“訂票 方式”、“默認(rèn)車次”等訂購(gòu)信息，其中，“啟動(dòng)時(shí)間”指的是訂購(gòu)系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，也即開(kāi)始訂 購(gòu)的時(shí)間，按照?qǐng)D2中的設(shè)置，2月1日7點(diǎn)訂票系統(tǒng)開(kāi)始啟動(dòng)，出發(fā)地點(diǎn)是深圳，達(dá)到地點(diǎn) 是武漢，訂票方式是簡(jiǎn)易訂票，默認(rèn)車次是T67。“訂票時(shí)間”指的是需要訂哪一天的票，圖 2中顯示的是需要訂2月9日的票；如果需要預(yù)訂酒店，則通過(guò)酒店預(yù)訂界面接收用戶輸入 的“到達(dá)地點(diǎn)”、“啟動(dòng)時(shí)間”、“預(yù)訂時(shí)間”、“身份證號(hào)”和“酒店選擇”等選項(xiàng)，按照?qǐng)D3中的 設(shè)置，則預(yù)訂的是2月9日的武漢的酒店，酒店訂購(gòu)系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間是2月1日7點(diǎn)。在步驟S102中，根據(jù)訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù) 據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)。在本發(fā)明實(shí)施例中，訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù) 的對(duì)應(yīng)關(guān)系，根據(jù)該對(duì)應(yīng)關(guān)系可以解析用戶輸入的數(shù)據(jù)成訂票或者預(yù)訂酒店等需要的雙 音多頻DTMF(Dual Tone Multi Frequency，DTMF)數(shù)據(jù)，如，將出發(fā)地點(diǎn)的“深圳”解析成 “0755”，到達(dá)地點(diǎn)“武漢”翻譯成“027”，“簡(jiǎn)易訂票”解析成“3”等，保存解析后生成的雙音多 頻數(shù)據(jù)。值得一提的是，有些服務(wù)信息是根據(jù)其它信息從預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中導(dǎo) 出的，如訂票時(shí)，出發(fā)地點(diǎn)填“深圳”，則從訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查出訂票電話是“95105160”； 預(yù)訂酒店時(shí)，由于到達(dá)地點(diǎn)填“武漢”，酒店填“莫泰268中山公園店”，則查出預(yù)訂電話是 “4007105151”，這些信息也需要保存。在步驟S103中，存儲(chǔ)所述雙音多頻數(shù)據(jù)。在步驟S104中，當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂購(gòu)詳 細(xì)信息中或所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的訂購(gòu)電話。
在本實(shí)施例中，當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，若所述訂購(gòu)詳細(xì) 信息包括訂購(gòu)電話，則直接撥打所述訂購(gòu)電話；若所述訂購(gòu)詳細(xì)信息沒(méi)有包括訂購(gòu)電話，則 根據(jù)預(yù)先輸入的訂購(gòu)詳細(xì)信息以及訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與訂購(gòu)電 話的對(duì)應(yīng)關(guān)系查詢訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的服務(wù)信息，包括訂購(gòu)電話，并撥打該訂購(gòu) 電話，如果沒(méi)有撥通，則檢查用戶是否取消了預(yù)訂任務(wù)，如果是，則關(guān)閉訂購(gòu)系統(tǒng)，否則繼續(xù) 撥打訂購(gòu)電話。在步驟S105中，按預(yù)先設(shè)置次序依次輸入存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)。在本實(shí)施例中， 如訂購(gòu)火車票，則訂購(gòu)系統(tǒng)可以按預(yù)先設(shè)置次序依次輸入存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)進(jìn)行訂購(gòu)， 比如，火車票訂購(gòu)服務(wù)方和訂購(gòu)方預(yù)先約定先輸入訂票類型，再輸入出發(fā)地，則訂購(gòu)系統(tǒng)可 以先輸入與訂票類型所對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)“3”，再輸入出發(fā)地“0755”等系統(tǒng)已經(jīng)存儲(chǔ)與 訂購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)進(jìn)行火車票的訂購(gòu)。作為本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例，訂購(gòu)系統(tǒng)可以語(yǔ)音分析撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi) 容，查找并輸入與提示內(nèi)容相應(yīng)的訂購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)，比如訂購(gòu) 火車票時(shí)，火車站電話訂票系統(tǒng)接通后，訂購(gòu)電話語(yǔ)音提示先輸入訂票的類型，再輸入出發(fā) 地點(diǎn)和到達(dá)地點(diǎn)等訂購(gòu)信息，則終端訂購(gòu)系統(tǒng)根據(jù)該提示內(nèi)容先輸入與提示內(nèi)容相應(yīng)的訂 購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)中的“3”，進(jìn)入“簡(jiǎn)易訂票”流程，然后依次根據(jù)提 示內(nèi)容輸入“出發(fā)地”一 “0755”、“到達(dá)地”-“027”等信息，預(yù)訂深圳到武漢的火車票。作為本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，在步驟S105之前還可以語(yǔ)音分析撥通后的訂購(gòu) 電話提示內(nèi)容，判斷是否接入訂購(gòu)系統(tǒng)，若是，則開(kāi)啟錄音功能進(jìn)行訂購(gòu)過(guò)程錄音，這樣便 于用戶后來(lái)核查；否則結(jié)束預(yù)訂，關(guān)閉訂購(gòu)系統(tǒng)。作為本發(fā)明的另一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，在步驟S105之后，還可以語(yǔ)音分析雙音多頻數(shù) 據(jù)輸入后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否訂購(gòu)成功，并對(duì)訂購(gòu)結(jié)果進(jìn)行保存。比如，如果接 收到“訂票成功”的語(yǔ)音提示，則將語(yǔ)音提示中的訂單號(hào)碼以及訂票結(jié)果等信息進(jìn)行保存， 以備訂購(gòu)方查詢。作為本發(fā)明的第三個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，日程或者行程管理系統(tǒng)可以協(xié)同接收用戶輸入 的訂購(gòu)信息。如圖4所示，用戶點(diǎn)擊圖4中的“行程”，則跳轉(zhuǎn)到圖2所示的“訂票設(shè)置”；點(diǎn) “酒店”，則跳轉(zhuǎn)到圖3所示的“酒店設(shè)置”，跳轉(zhuǎn)后，“訂票設(shè)置”或者“酒店設(shè)置”中已經(jīng)有一個(gè)默認(rèn)的設(shè)置了，用戶如果不愿意操作，直接點(diǎn)“確定”就可以在系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)預(yù)先設(shè)置 的訂購(gòu)詳細(xì)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，啟動(dòng)訂購(gòu)系統(tǒng)，開(kāi)始撥打訂購(gòu)電話進(jìn)行訂購(gòu)。在該實(shí)施例 中，實(shí)現(xiàn)了日程或者行程管理和自動(dòng)訂購(gòu)的完美結(jié)合，事實(shí)上，只需在日程或者行程管理系 統(tǒng)的界面中填入時(shí)間、地點(diǎn)，其它信息都可以自動(dòng)生成(其它信息都可使用預(yù) 先存儲(chǔ)的訂 購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)來(lái)導(dǎo)出一個(gè)默認(rèn)設(shè)置)，使商務(wù)人士真正享受到了智能終端的強(qiáng)大。圖5為本發(fā)明實(shí)施例提供的利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)框圖，為了 便于說(shuō)明，僅示出了本發(fā)明實(shí)施例相關(guān)的部分。其中，該實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的系統(tǒng)可以是內(nèi)置于 移動(dòng)終端的軟件單元，硬件單元或者軟硬結(jié)合的單元。在本實(shí)施例中，該系統(tǒng)包括訂購(gòu)信 息數(shù)據(jù)庫(kù)51、信息接收單元52、訂購(gòu)語(yǔ)義分析單元53、訂購(gòu)信息存儲(chǔ)單元54、電話撥打單元 55。其中，訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)51用于預(yù)先存儲(chǔ)訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān) 系，具體的各種信息在數(shù)據(jù)庫(kù)中的存儲(chǔ)是以各種數(shù)據(jù)庫(kù)表格的形式存在，比如，表1-1，該數(shù) 據(jù)庫(kù)表格中存儲(chǔ)有訂購(gòu)詳細(xì)信息以及與該訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的訂購(gòu)電話，那么，如果用戶 通過(guò)訂購(gòu)設(shè)置界面輸入“武漢”，“莫泰268中山公園店”等訂購(gòu)信息時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該數(shù) 據(jù)庫(kù)表格即可查找出訂購(gòu)電話是“4007105151”。再比如，在表1_2，該數(shù)據(jù)庫(kù)表格中存儲(chǔ) 有訂購(gòu)詳細(xì)信息以及與該訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)，用戶通過(guò)訂購(gòu)設(shè)置界面輸入 “簡(jiǎn)易訂票”時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)根據(jù)該數(shù)據(jù)庫(kù)表格即可查找到“簡(jiǎn)易訂票”對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù) “3”并存儲(chǔ)，當(dāng)然，在一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)表格中也可以同時(shí)存儲(chǔ)與訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的訂購(gòu)電話以 及訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，比如，表1-3，用戶通過(guò)訂購(gòu)設(shè)置界面輸入“深 圳”、“武漢”等信息，系統(tǒng)通過(guò)該表格即可查找到“深圳”、“武漢”等訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙 音多頻數(shù)據(jù)以及訂購(gòu)電話“0755” “027”” 95105160”等信息。
信息id詳細(xì)地點(diǎn)Γ^^
~莫泰268酒店莫泰268中山公園店 4007105151
~莫泰268酒店 W\\莫泰268麒麟山莊店 4001234567
10000香格里拉大酒店~~ Μ香格里拉東城酒店XXXXXXXXXX表 1-1
信息ID種類名稱種類的DTMF碼
人工訂票1
~特殊訂票2
~簡(jiǎn)易訂票3~普通訂票 Γ1表 1-2
信息ID出發(fā)地點(diǎn) 到達(dá)地點(diǎn) 車次出發(fā)區(qū)號(hào)~~到達(dá)區(qū)號(hào)~~訂票電話
~ ^lijT67, L112,075502795105160
K888
—2ΠΗ Z18，T58, L999 02002112345678
~10000itMT8801002787654321表 1-3信息接收單元52用于接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu) 詳細(xì)信息，在本發(fā)明實(shí)施例中，如圖2和圖3所示，如果要預(yù)訂火車票，則可以通過(guò)訂票設(shè)置 界面接收用戶輸入的“出發(fā)地點(diǎn)”、“達(dá)到地點(diǎn)”、“啟動(dòng)時(shí)間”、“訂票時(shí)間”、“身份證號(hào)”、“訂 票方式”、“默認(rèn)車次”等信息，其中，“啟動(dòng)時(shí)間”指的是訂購(gòu)系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間，按照?qǐng)D2中的 設(shè)置，2月1日7點(diǎn)訂票系統(tǒng)開(kāi)始啟動(dòng)，出發(fā)地點(diǎn)是深圳，達(dá)到地點(diǎn)是武漢，訂票方式是簡(jiǎn)易 訂票，默認(rèn)車次是T67?！坝喥睍r(shí)間”指的是需要訂哪一天的票，圖2中顯示的是需要訂2月 9日的票；如果需要預(yù)訂酒店，則通過(guò)酒店預(yù)訂界面接收用戶輸入的“到達(dá)地點(diǎn)”、“啟動(dòng)時(shí) 間”、“預(yù)訂時(shí)間”、“身份證號(hào)”和“酒店選擇”等選項(xiàng)，按照?qǐng)D3中的設(shè)置，則預(yù)訂的是2月9 日的武漢的酒店，酒店訂購(gòu)系統(tǒng)啟動(dòng)的時(shí)間是2月1日7點(diǎn)。訂購(gòu)語(yǔ)義分析單元53根據(jù)信息接收單元52接收的訂購(gòu)詳細(xì)信息以及訂購(gòu)信息數(shù) 據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)51中查 找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)，在本發(fā)明實(shí)施例中，將用戶輸入的數(shù)據(jù)解 析成訂票或者預(yù)訂酒店等需要的雙音多頻DTMF(Dual Tone Multi Frequency，DTMF)數(shù)據(jù)， 如，將出發(fā)地點(diǎn)的“深圳”解析成“0755”，到達(dá)地點(diǎn)“武漢”翻譯成“027”，“簡(jiǎn)易訂票”解析 成“ 3 ”等，保存解析后生成的雙音多頻數(shù)據(jù)。訂購(gòu)信息存儲(chǔ)單元54存儲(chǔ)訂購(gòu)語(yǔ)義分析單元53生成的雙音多頻數(shù)據(jù)；電話撥打單元55用于當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)信息接收單元52接收到的訂購(gòu)詳細(xì)信息中 的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂購(gòu)詳細(xì)信息中或所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的訂購(gòu)電話，在本 實(shí)施例中，當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)詳細(xì)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，啟動(dòng)訂購(gòu)系統(tǒng)，開(kāi)始撥打訂 購(gòu)電話，如果沒(méi)有撥通，則檢查用戶是否取消了預(yù)訂任務(wù)，如果是，則關(guān)閉訂購(gòu)系統(tǒng)，否則繼 續(xù)撥打訂購(gòu)電話。另外，該系統(tǒng)還包括第一訂購(gòu)單元，該單元用于按預(yù)先設(shè)置次序依次輸入存儲(chǔ)的 雙音多頻數(shù)據(jù)，在本實(shí)施例中，如訂購(gòu)火車票，則訂購(gòu)系統(tǒng)可以按預(yù)先設(shè)置次序依次輸入存 儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)進(jìn)行訂購(gòu)，比如，火車票訂購(gòu)服務(wù)方和訂購(gòu)方預(yù)先約定先輸入訂票類型， 再輸入出發(fā)地，則訂購(gòu)系統(tǒng)可以先輸入與訂票類型所對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)“3”，再輸入出發(fā) 地“0755”等與訂購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)進(jìn)行火車票的訂購(gòu)。
作為本發(fā)明的另一個(gè)實(shí)施例，該系統(tǒng)還包括語(yǔ)音分析單元，該單元用于語(yǔ)音分析 撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容或者語(yǔ)音分析雙音多頻數(shù)據(jù)輸入后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容。作為本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，該系統(tǒng)還包括第二訂購(gòu)單元，該單元語(yǔ)音分析撥 通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，查找并輸入與提示內(nèi)容相應(yīng)的訂購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)的雙 音多頻數(shù)據(jù)，比如訂購(gòu)火車票時(shí)，火車站電話訂票系統(tǒng)接通后，訂購(gòu)電話語(yǔ)音提示先輸入訂 票的類型，再輸入出發(fā)地點(diǎn)和到達(dá)地點(diǎn)等訂購(gòu)信息，則終端訂購(gòu)系統(tǒng)根據(jù)該提示內(nèi)容先輸 入與提示內(nèi)容相應(yīng)的訂 購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)中的“3”，進(jìn)入“簡(jiǎn)易訂 票”流程，然后依次根據(jù)提示內(nèi)容輸入“出發(fā)地”-“0755”、“到達(dá)地”-“027”等信息，預(yù)訂 深圳到武漢的火車票。作為本發(fā)明的一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，該系統(tǒng)還包括錄音單元，該單元用于根據(jù)所述語(yǔ) 音分析的撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否接入訂購(gòu)系統(tǒng)，若是，開(kāi)啟錄音功能進(jìn)行訂 購(gòu)過(guò)程錄音。作為本發(fā)明的另一個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，該系統(tǒng)還包括訂單結(jié)果保存單元，該單元用于 根據(jù)所述語(yǔ)音分析的雙音多頻數(shù)據(jù)輸入后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否訂購(gòu)成功，并對(duì) 訂購(gòu)結(jié)果進(jìn)行保存，比如，如果系統(tǒng)接收到“訂票成功”的語(yǔ)音提示，則將語(yǔ)音提示中的訂單 號(hào)碼以及訂票結(jié)果等信息進(jìn)行保存，以備訂購(gòu)方查詢。作為本發(fā)明的第三個(gè)優(yōu)選實(shí)施例，該系統(tǒng)還包括日程管理單元，該單元用于接收 通過(guò)日程或行程管理系統(tǒng)協(xié)同輸入的訂購(gòu)信息。具體情況如上所述，在此不再贅述。在本發(fā)明實(shí)施例中，預(yù)先在訂購(gòu)信息中設(shè)置自動(dòng)服務(wù)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息，使得 系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)該服務(wù)時(shí)間后，馬上開(kāi)始撥號(hào)訂購(gòu)服務(wù)，按照設(shè)置的訂購(gòu)詳細(xì)信息進(jìn)行訂購(gòu)， 由于是程序自動(dòng)撥號(hào)，省去了人工的繁瑣輸入，具有操作簡(jiǎn)便、不易出錯(cuò)等優(yōu)點(diǎn)，在車票 (尤其是火車票)訂購(gòu)時(shí)，由于程序自動(dòng)輸入速度比人工輸入要快，所以還具有撥通成功率 高等優(yōu)點(diǎn)；另外，本實(shí)施例可以在日程管理界面上接收輸入的進(jìn)行訂購(gòu)設(shè)置指令，根據(jù)該指 令進(jìn)入相應(yīng)的訂購(gòu)設(shè)置界面進(jìn)行相應(yīng)的訂購(gòu)詳細(xì)信息設(shè)置，實(shí)現(xiàn)了將日程管理和自動(dòng)訂購(gòu) 的完美結(jié)合，事實(shí)上，只需在日程管理界面中填入時(shí)間、地點(diǎn)，其它信息都可使用訂購(gòu)信息 數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的各種服務(wù)信息來(lái)導(dǎo)出一個(gè)默認(rèn)設(shè)置，使商務(wù)人士真正享受到了智能終 端的強(qiáng)大?？傊?，在本發(fā)明實(shí)施例中，用戶在進(jìn)行必要的簡(jiǎn)單設(shè)置后，系統(tǒng)到了設(shè)定時(shí)間就 能自動(dòng)進(jìn)行訂票、訂餐、預(yù)定酒店等訂購(gòu)服務(wù)，不用操心就可以查看訂購(gòu)結(jié)果了，以預(yù)訂火 車票為例對(duì)比，若是人工操作，廣大上班族在辛苦工作的同時(shí)，需要早起，不停的撥打幾個(gè) 小時(shí)電話還很難定到票最后不得不找黃牛，使用本發(fā)明，實(shí)在大大提高效率，提高了用戶體 驗(yàn)。以上所述僅為本發(fā)明的較佳實(shí)施例而已，并不用以限制本發(fā)明，凡在本發(fā)明的精 神和原則之內(nèi)所作的任何修改、等同替換和改進(jìn)等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法，其特征在于，所述方法包括下述步驟接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息；根據(jù)訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)；存儲(chǔ)所述雙音多頻數(shù)據(jù)；當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂購(gòu)詳細(xì)信息中或所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的訂購(gòu)電話。
2.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括下述步驟 按預(yù)先設(shè)置次序依次輸入存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)。
3.如權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法還包括下述步驟語(yǔ)音分析撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，查找并輸入與提示內(nèi)容相應(yīng)的所述訂購(gòu)詳細(xì)信 息所對(duì)應(yīng)的存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)。
4.如權(quán)利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法還包括下述步驟語(yǔ)音分析雙音多頻數(shù)據(jù)輸入后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否訂購(gòu)成功，并對(duì)訂購(gòu)結(jié) 果進(jìn)行保存。
5.如權(quán)利要求1、2或3所述的方法，其特征在于，所述撥打所述訂購(gòu)詳細(xì)信息中或所述 訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的訂購(gòu)電話的步驟之后，進(jìn)一步包括下述步驟語(yǔ)音分析撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否接入訂購(gòu)系統(tǒng)，若是，開(kāi)啟錄音功能進(jìn) 行訂購(gòu)過(guò)程錄音。
6.一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)包括 訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)，用于預(yù)先存儲(chǔ)訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系；信息接收單元，用于接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息；訂購(gòu)語(yǔ)義分析單元，用于根據(jù)訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻 數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù) 據(jù)；訂購(gòu)信息存儲(chǔ)單元，用于存儲(chǔ)所述雙音多頻數(shù)據(jù)；電話撥打單元，用于當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂購(gòu)詳 細(xì)信息中或所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的訂購(gòu)電話。
7.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括 第一訂購(gòu)單元，用于按預(yù)先設(shè)置次序依次輸入存儲(chǔ)的雙音多頻數(shù)據(jù)。
8.如權(quán)利要求6所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括語(yǔ)音分析單元，用于語(yǔ)音分析撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容或者語(yǔ)音分析雙音多頻數(shù)據(jù) 輸入后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容。
9.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括第二訂購(gòu)單元，用于根據(jù)所述語(yǔ)音分析的撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，查找并輸入與 提示內(nèi)容相應(yīng)的所述訂購(gòu)詳細(xì)信息所對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)。
10.如權(quán)利要求8所述的系統(tǒng)，其特征在于，所述系統(tǒng)還包括訂單結(jié)果保存單元，用于根據(jù)所述語(yǔ)音分析的雙音多頻數(shù)據(jù)輸入后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否訂購(gòu)成功，并對(duì)訂購(gòu)結(jié)果進(jìn)行保存；錄音單元，用于根據(jù)所述語(yǔ)音分析的撥通后的訂購(gòu)電話提示內(nèi)容，判斷是否接入訂購(gòu) 系統(tǒng)，若是，開(kāi)啟錄音功能進(jìn)行訂購(gòu)過(guò)程錄音。
全文摘要
本發(fā)明適用于通信領(lǐng)域，提供了一種利用移動(dòng)終端實(shí)現(xiàn)電話訂購(gòu)的方法及系統(tǒng)，該方法包括下述步驟接收輸入的訂購(gòu)信息，所述訂購(gòu)信息包括啟動(dòng)時(shí)間和訂購(gòu)詳細(xì)信息；根據(jù)訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中預(yù)先存儲(chǔ)的訂購(gòu)詳細(xì)信息與雙音多頻數(shù)據(jù)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，從所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中查找出與所述訂購(gòu)詳細(xì)信息對(duì)應(yīng)的雙音多頻數(shù)據(jù)；存儲(chǔ)所述雙音多頻數(shù)據(jù)；當(dāng)系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)所述訂購(gòu)信息中的啟動(dòng)時(shí)間時(shí)，撥打所述訂購(gòu)詳細(xì)信息中或所述訂購(gòu)信息數(shù)據(jù)庫(kù)中包含的訂購(gòu)電話。本發(fā)明預(yù)先在訂購(gòu)信息中設(shè)置啟動(dòng)時(shí)間，使得系統(tǒng)時(shí)間到達(dá)該啟動(dòng)時(shí)間后，馬上開(kāi)始撥號(hào)訂購(gòu)服務(wù)，省去了人工的繁瑣輸入，具有操作簡(jiǎn)便、不易出錯(cuò)等優(yōu)點(diǎn)。
文檔編號(hào)H04M3/42GK101957966SQ20101019049
公開(kāi)日2011年1月26日 申請(qǐng)日期2010年5月31日 優(yōu)先權(quán)日2010年5月31日
發(fā)明者袁剛 申請(qǐng)人:宇龍計(jì)算機(jī)通信科技(深圳)有限公司