專利名稱：電子郵件監(jiān)查裝置及其控制方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及用于確定監(jiān)查者進行監(jiān)查的電子郵件的技術(shù)。
背景技術(shù)：
近年來，個人信息及機密信息泄漏對企業(yè)可靠性之類帶來影響。雖然信息的泄漏
還有時候是因來自外部的非法訪問而引起，但信息的泄漏大多是因企業(yè)內(nèi)部的人員的疏忽
大意等而引起，或者因使用了電子郵件的不經(jīng)意間的文件發(fā)送等而引起。還有在2005年個
人信息保護法在日本已經(jīng)實施，作為企業(yè)針對信息泄漏尋求對策就成為當務(wù)之急。 因而，導入在電子郵件從內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)被發(fā)送到外部網(wǎng)絡(luò)之際，依照該電子郵件的內(nèi)
容來決定許可/不許分發(fā)的電子郵件監(jiān)查系統(tǒng)等，采取信息泄漏對策。 另外，將從企業(yè)的郵件服務(wù)器發(fā)送出的郵件作為日志數(shù)據(jù)保存起來，即便在萬一
發(fā)生了泄漏的情況下也能夠在事后調(diào)查因怎樣的原委而發(fā)生了那樣的事態(tài)。 在這種系統(tǒng)中，一般而言是事先設(shè)定好關(guān)鍵字等，將使用該關(guān)鍵字的郵件設(shè)成不
可分發(fā)，或者對發(fā)送了該電子郵件的職員的上司(管理者)發(fā)出通知以使其選擇許可/不
許分發(fā)。然后，按照基于該管理者的選擇來進行郵件的發(fā)送控制。 作為這樣的現(xiàn)有技術(shù)，在專利文獻1中公開了預(yù)先檢查將要發(fā)送的郵件的內(nèi)容，
將發(fā)送不希望的郵件這一情況防患于未然的結(jié)構(gòu)。專利文獻1日本專利公開2007-272607號公報

發(fā)明內(nèi)容
但是，以往即便監(jiān)查對象的電子郵件的件數(shù)很多，亦只是單單顯示監(jiān)查對象的電 子郵件，管理者難以知道優(yōu)先監(jiān)查哪個電子郵件為好。 進而，例如在管理者能夠進行監(jiān)查業(yè)務(wù)的時間較少的情況下，因為顯示許多監(jiān)查 對象的電子郵件，因此管理者難以知道在能夠進行監(jiān)查業(yè)務(wù)的時間之中優(yōu)先監(jiān)查哪個電子 郵件為好。 進而，若監(jiān)查者監(jiān)查(評價)的電子郵件的數(shù)量變多，則監(jiān)查者的負荷將會增大。
本發(fā)明的目的就在于提供一種使進行電子郵件監(jiān)查的監(jiān)查者的監(jiān)查作業(yè)效率化 的結(jié)構(gòu)。 本發(fā)明提供一種電子郵件監(jiān)查裝置，可以與進行電子郵件監(jiān)查的管理者所用的管 理者終端進行通信，其特征在于具備電子郵件存儲部件，存儲上述電子郵件和表示監(jiān)查該 電子郵件的必要性的評價值；輸入部件，輸入與上述管理者有關(guān)的預(yù)定時間信息；決定部 件，按照由上述輸入部件所輸入的預(yù)定時間信息來決定用于確定上述管理者進行監(jiān)查的電 子郵件的閾值；確定部件，按照用上述決定部件所決定的閾值和在上述電子郵件存儲部件 所存儲的電子郵件的評價值，從被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中確定監(jiān) 查對象的電子郵件；以及發(fā)送部件，將用上述確定部件所確定的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù) 據(jù)發(fā)送給上述管理者終端以使之進行顯示。
另外，本發(fā)明提供一種電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，該電子郵件存儲部件可以 與監(jiān)查電子郵件的管理者所用的管理者終端進行通信，并具備存儲上述電子郵件和表示監(jiān) 查該電子郵件的必要性的評價值的電子郵件存儲部件，該電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法的 特征在于具有輸入步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的輸入部件輸入與上述管理者有關(guān)的預(yù) 定時間信息；決定步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的決定部件按照由上述輸入步驟所輸入的 預(yù)定時間信息來決定用于確定上述管理者進行監(jiān)查的電子郵件的閾值；確定步驟，上述電 子郵件監(jiān)查裝置的確定部件按照在上述決定步驟所決定的閾值和在上述電子郵件存儲部 件所存儲的電子郵件的評價值，從被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中確定 監(jiān)查對象的電子郵件；以及發(fā)送步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的發(fā)送部件將在上述確定步 驟所確定的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)發(fā)送給上述管理者終端以使之進行顯示。
根據(jù)本發(fā)明，就可以使進行電子郵件監(jiān)查的監(jiān)查者的監(jiān)查作業(yè)效率化。


圖1是表示與本發(fā)明實施方式有關(guān)的信息處理系統(tǒng)之構(gòu)成的圖。 圖2是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器之基本構(gòu)成的框圖。 圖3是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器之功能構(gòu)成的特征部分的框圖。 圖4是表示與本發(fā)明實施方式有關(guān)的信息處理系統(tǒng)之動作的順序圖。 圖5是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器進行的電子郵件的存儲處理以及可否發(fā)送判斷
處理的流程圖。 圖6是表示圖5的步驟S502之詳細處理的流程圖。 圖7是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器的HDD等存儲部件上所存儲的線索管理表的圖。
圖8是表示圖4所示的事前監(jiān)查(步驟S405 S408)之詳細處理的流程圖。
圖9是表示日志表之構(gòu)成例的圖。
圖10是表示事前監(jiān)查畫面之構(gòu)成例的圖。 圖11是表示圖4所示的事后監(jiān)查(步驟S409 S411)之詳細處理的流程圖。
圖12是表示圖11所示的流程圖的步驟S1103之詳細處理的流程圖。
圖13是表示圖11所示的流程圖的步驟S1119的評價處理之詳細處理的流程圖。
圖14是表示圖11所示的流程圖的步驟S1118的評價處理之詳細處理的流程圖。
圖15是表示圖11所示的流程圖的步驟S1120、圖13所示的流程圖的步驟S1303、 圖14所示的流程圖的步驟S1402的評價處理之詳細處理的流程圖。
圖16是組信息以及管理對象定義信息之構(gòu)成例的圖。
圖17是表示電子郵件檢索畫面之構(gòu)成例的圖。 圖18是表示電子郵件和該電子郵件的父郵件的一部分首標信息的例子的圖。
圖19是表示在步驟S1105所顯示的檢索結(jié)果一覽畫面的一個例子的圖。
圖20是表示評價畫面之構(gòu)成例的圖。 圖21是表示在不進行匯總評價的情況下在步驟S1105所顯示的一覽顯示畫面的 一個例子的圖。 圖22是表示在匯總評價同一線索的電子郵件的情況下在步驟S1105所顯示的一 覽顯示畫面的一個例子的圖。
圖23是表示在同一線索的電子郵件之中匯總評價父郵件的情況下在步驟S1105
所顯示的一覽顯示畫面的一個例子的圖。 圖24是表示事后監(jiān)查結(jié)果DB之構(gòu)成例的圖。 圖25是表示不可發(fā)送條件以及擱置發(fā)送條件的例子的圖。 圖26是表示郵件監(jiān)查菜單畫面的圖。 圖27是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101進行的電子郵件抽取處理的流程圖。
圖28是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101確定作為監(jiān)查對象的電子郵件件數(shù)的處理 (步驟S2705、步驟S1212之詳細處理)的流程圖。 圖29是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101執(zhí)行的電子郵件/排序處理(步驟S2706、 步驟S1214之詳細處理)的流程圖。 圖30是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101執(zhí)行的自動評價處理(步驟S2902之詳細
處理)的流程圖。 圖31是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101中所存儲的日程定義表、日程管理服務(wù)器 106中所存儲的日程事件信息表、電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101中所存儲的剩余時間-監(jiān)查腳本 對應(yīng)表的一個例子的圖。 圖32是表示在步驟S806所顯示的檢索結(jié)果一覽畫面的一個例子的圖。 圖33是表示在步驟S808接受電子郵件的發(fā)送或者刪除的選擇的監(jiān)查畫面的一個
例子的圖。 圖34是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101進行的線索評價計算處理(步驟S3012之 詳細處理)的一個例子的流程圖。 圖35是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101進行的線索評價計算處理(步驟S3012之 詳細處理)的一個例子的流程圖。 圖36是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器之功能構(gòu)成的特征部分的框圖。
圖37是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器之功能構(gòu)成的特征部分的框圖。
附圖標記說明
101電子郵件監(jiān)視服務(wù)器；102、H2電子郵件服務(wù)器；103LDAP服務(wù)器；104-1、 104-2、 114信息處理裝置；104-3信息處理裝置(管理者終端)；105本地網(wǎng)絡(luò)；106日程管 理服務(wù)器；120廣域線路。
具體實施例方式
下面， 一邊參照附圖一邊詳細地說明應(yīng)用了本發(fā)明的優(yōu)選實施方式。 圖1是表示與本發(fā)明實施方式有關(guān)的信息處理系統(tǒng)之構(gòu)成的圖。在圖1中，101是
電子郵件監(jiān)視服務(wù)器。此電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101具有從本地網(wǎng)絡(luò)105對廣域線路120所
命令發(fā)送的電子郵件的保存處理、發(fā)送可否以及擱置的判斷處理、存儲/變更用于判斷發(fā)
送可否以及擱置的條件的功能。此外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101是作為本發(fā)明的電子郵件
監(jiān)查裝置的應(yīng)用例的結(jié)構(gòu)。 另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101還一并具有以時序方式將組的構(gòu)成表及其代表者 記錄下來(后述的圖16所示的組信息1601、管理對象定義信息1602)，并依照其數(shù)據(jù)來決 定進行電子郵件監(jiān)查的管理者的功能。
102是電子郵件服務(wù)器。此電子郵件服務(wù)器102例如進行信息處理裝置104-1與 信息處理裝置104-2之間的郵件收發(fā)。另外，電子郵件服務(wù)器102對信息處理裝置104-1 與本地網(wǎng)絡(luò)105外的裝置(在該圖中為信息處理裝置114)之間的郵件收發(fā)進行管理。這 樣電子郵件服務(wù)器102進行將郵件發(fā)送給郵件地址所指定的發(fā)送目的地的處理。因為關(guān)于 電子郵件服務(wù)器102進行的這樣的一系列處理是眾所周知的，故省略在此以上的說明。
103是LDAP服務(wù)器，其提供對企業(yè)目錄信息、即與利用網(wǎng)絡(luò)的用戶的郵件地 址及組織有關(guān)的信息等企業(yè)目錄信息進行管理的目錄服務(wù)。此外，可以應(yīng)用于本發(fā)明 的目錄服務(wù)并不限于LDAP，還可以是其他的。例如，既可以是Active Directory也 可以是NDS(NetWareDirectory Service)等。另夕卜，LDAP是Lightweight Directory AccessProtocol的簡稱。 104-l、104-2以及104-3是信息處理裝置，作為通常的計算機其具有電子郵件的 收發(fā)功能。另外，信息處理裝置104-1、104-2、104-3作為Web服務(wù)的客戶端而動作。
信息處理裝置104-3是管理者使用的終端，是進行在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101擱 置了發(fā)送的電子郵件的監(jiān)查、及已被發(fā)送的電子郵件的監(jiān)查的終端。在本實施方式中，將信 息處理裝置104-3作為管理者使用的終端進行說明。 另外，日程管理服務(wù)器106是對管理者的預(yù)定(日程)進行管理的服務(wù)器，存儲著 圖31 (B)所示的日程事件信息表。 日程管理服務(wù)器106、信息處理裝置104-1、信息處理裝置104-2、信息處理裝置 104-3、電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101、電子郵件服務(wù)器102分別經(jīng)由本地網(wǎng)絡(luò)105以可以相互通 信的方式連接起來。 日程管理服務(wù)器106具備依照電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的請求，將被存儲在日程 事件信息表中的管理者的預(yù)定(日程)信息發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的功能。進而， 日程管理服務(wù)器106具備WEB服務(wù)的功能，并具備依照來自管理者終端104-3所具備的瀏 覽器軟件的請求，通過HTTP等通信協(xié)議將管理者終端104-3的管理者日程發(fā)送給管理者終 端104-3的功能、以及若從管理者終端104-3接收被輸入到管理者終端104-3的管理者日 程，就將該日程登錄在日程事件信息表中的功能。 在本地網(wǎng)絡(luò)115上連接著信息處理裝置114、電子郵件服務(wù)器112，由于分別與信 息處理裝置104、電子郵件服務(wù)器102以及本地網(wǎng)絡(luò)105同樣如此，所以省略有關(guān)它們的說明。 圖2是表示圖1所示的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101之基本構(gòu)成的框圖。在圖2中， 201是CPU，使用RAM202及R0M203中所保存的程序及數(shù)據(jù)進行電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101整 體的控制，并且執(zhí)行電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101進行的后述各處理。 202是RAM，具備用于暫時存儲從HDD204或記錄媒體驅(qū)動器206裝載的程序及數(shù) 據(jù)、經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)I/F(接口 )205所接收的數(shù)據(jù)的存儲區(qū)，并且具備CPU201執(zhí)行各種處理時使 用的工作區(qū)。 203是ROM，保存電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的設(shè)定數(shù)據(jù)、引導程序等。
204是HDD，在此保存著0S(操作系統(tǒng))及用于使CPU201執(zhí)行電子郵件監(jiān)視服務(wù)器 101進行的后述各處理的程序及數(shù)據(jù)。這些程序及數(shù)據(jù)的一部分或者全部按照基于CPU201 的控制被裝入到RAM202，通過CPU201使用其進行處理，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101執(zhí)行以下
9說明的各處理。 205是網(wǎng)絡(luò)1/F，用于將電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101連接到上述本地網(wǎng)絡(luò)105上，經(jīng)
由此網(wǎng)絡(luò)I/F205電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101能夠與外部設(shè)備進行數(shù)據(jù)通信。 206是記錄媒體驅(qū)動器，讀出被記錄在CD-R0M、 CD-R/RW、 DVD-R0M、 DVD-R/RW、
DVD-RAM等存儲媒體上的程序及數(shù)據(jù)，并輸出給RAM202。此讀出動作由CPU201進行控制。 207是鍵盤，能夠?qū)PU201輸入各種指示。208是鼠標等點擊設(shè)備，能夠?qū)PU201
輸入各種指示。 209是視頻I/F(接口 )，作為用于將應(yīng)當顯示在顯示器裝置210上的圖像作為信 號提供給顯示器裝置210的I/F而發(fā)揮功能。 210是顯示器裝置，由CRT、液晶畫面等所構(gòu)成，能夠?qū)⒒贑PU201的處理結(jié)果以 圖像及字符等進行顯示。 211是外圍設(shè)備I/F，由USB端口及IEEE1394端口等所構(gòu)成，可以經(jīng)由此外圍設(shè)備 1/F211與外圍設(shè)備進行連接。與外圍設(shè)備的連接形態(tài)無論有線/無線均可。212是將上述 各部連結(jié)起來的總線。 此夕卜，圖1所示的電子郵件服務(wù)器102、112、日程管理服務(wù)器106、 LDAP服務(wù)器 103、信息處理裝置104、 114也是同樣的構(gòu)成。 圖3是表示本實施方式中的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101之功能構(gòu)成的特征部分的框 圖。 如圖3所示那樣，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101具備取得部301、受理部302、日程取得 部303、監(jiān)查對象判斷部304、圖像信息生成部305、評價部306、存儲部307、發(fā)送部308以作 為其特征性的功能構(gòu)成。 取得部301從電子郵件服務(wù)器102(112)取得電子郵件。另外，受理部302從管理 者終端接受監(jiān)查請求以及監(jiān)查結(jié)果。另外，日程取得部303從日程管理服務(wù)器106取得管理 者的日程信息(預(yù)定)。另外，監(jiān)查對象判斷部304根據(jù)管理者的日程信息和評價信息(推 定評價值)或者線索評價信息(線索推定評價值)來判斷(確定)管理者的監(jiān)查對象的電 子郵件。另外，圖像信息生成部305生成在監(jiān)查對象判斷部304所確定的監(jiān)查對象的電子 郵件的一覽畫面。另外，評價部306執(zhí)行評價處理。另外，存儲部307存儲日志表、線索管 理表、組信息、管理對象定義信息及剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表、日程定義表、日程事件表。 另外，發(fā)送部308將在圖像信息生成部305所生成的監(jiān)查對象的電子郵件的一覽畫面發(fā)送 給管理者終端以使之顯示在管理者終端上。 圖4是表示與本發(fā)明實施方式有關(guān)的信息處理系統(tǒng)之動作的順序圖。在這里，就 信息處理裝置104-1對外部的信息處理裝置114指示了電子郵件發(fā)送的情況進行說明。
首先，當信息處理裝置104-1發(fā)送電子郵件后(步驟S401)，取得該電子郵件的電 子郵件服務(wù)器102將該電子郵件發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 (步驟S402)。
然后，當電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101取得該電子郵件后，判斷該電子郵件是否與電 子郵件監(jiān)視服務(wù)器101中所存儲的過濾規(guī)則(圖25所示的不可發(fā)送條件或者擱置發(fā)送條 件)相吻合。 在這里，就電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101取得從信息處理裝置104-1發(fā)送給外部的信 息處理裝置114的電子郵件的情況進行了說明。但是，也可以是電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101取得從外部的信息處理裝置114所發(fā)送的寄給信息處理裝置104-1的電子郵件的構(gòu)成。當然， 還可以是電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101取得從信息處理裝置104-1發(fā)送給信息處理裝置104-2 的電子郵件并判斷是否與過濾規(guī)則相吻合的構(gòu)成。 這里，就圖25所示的不可發(fā)送條件(a)以及擱置發(fā)送條件(b)進行說明。圖25(a) 是作為過濾規(guī)則的不可發(fā)送條件的一個例子。在圖25(a)中表示條件1、條件2、條件3、條 件4、條件5這5個不可發(fā)送條件的例子。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷所發(fā)送的電子郵件是否是與這5個中任 意1個條件相吻合的電子郵件。在吻合的情況下，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201中止 該電子郵件的發(fā)送，并對作為發(fā)送源的信息處理裝置104-1進行旨在電子郵件的發(fā)送已被 中止的聯(lián)絡(luò)(步驟S403)。 以下進行圖25(a)所示的不可發(fā)送條件(a)的各條件的說明。 條件1 :在電子郵件的收件人郵件地址中包含"* * * 1. co. jp"(規(guī)定的域名)。 條件2 :在電子郵件的郵件正文中包含"X X公司"之類的規(guī)定的字符串。
條件3 :在電子郵件的添附數(shù)據(jù)內(nèi)包含"機密"之類的規(guī)定的字符串。 條件4 :電子郵件的添附數(shù)據(jù)的文件大小的合計超過1MB(兆字節(jié))。 條件5 :在電子郵件的收件人郵件地址中包含"* * * 2. co. jp"(規(guī)定的域名)，在
電子郵件的郵件正文中包含"A公司"之類的規(guī)定的字符串，在電子郵件的添附數(shù)據(jù)內(nèi)包含
"公司外保密"之類的規(guī)定的字符串，電子郵件的添附數(shù)據(jù)的文件大小的合計超過O. 9MB(兆
字節(jié))。 接著，就圖25(b)所示的擱置發(fā)送條件進行說明。圖25(b)是作為過濾規(guī)則的擱 置發(fā)送條件的一個例子。圖25(b)表示條件1、條件2、條件3、條件4、條件5這5個擱置發(fā) 送條件的例子。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷已取得的電子郵件是否是與這5個中任 意l個條件相吻合的電子郵件，在判斷為吻合的情況下，不發(fā)送該電子郵件而擱置。即、將 該電子郵件存儲在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204或者RAM202等存儲部件中。
這樣，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在與擱置發(fā)送條件相吻合的情況下，判 斷為該電子郵件是需要由管理者進行監(jiān)查的電子郵件，并對管理者終端請求事前監(jiān)查的委 托(步驟S405)。 以下進行圖25(b)所示的擱置發(fā)送條件的各條件的說明。 條件1 :在電子郵件的收件人郵件地址中包含"tanat * * * . co. jp"(規(guī)定的郵 件地址)。 條件2 :在電子郵件的郵件正文中包含"O X公司"之類的規(guī)定的字符串。 條件3 :在電子郵件的添附數(shù)據(jù)內(nèi)包含"僅限相關(guān)者"之類的規(guī)定的字符串。 條件4 :電子郵件的添附數(shù)據(jù)的文件大小的合計超過0. 7MB (兆字節(jié))。 條件5 :在電子郵件的收件人郵件地址中包含"* * * 2. co. jp"(規(guī)定的域名)，在
電子郵件的郵件正文中包含"A公司"之類的規(guī)定的字符串，在電子郵件的添附數(shù)據(jù)內(nèi)包含
"禁止拷貝"之類的規(guī)定的字符串，電子郵件的添附數(shù)據(jù)的文件大小的合計超過O. 5MB(兆字節(jié))。 另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為從信息處理裝置104-1所發(fā)送的電子郵件與不可發(fā)送條件(圖25(a))以及擱置發(fā)送條件(圖25(b))雙方的任意條 件均不吻合的情況下，經(jīng)由外部網(wǎng)絡(luò)(廣域線路)120將該電子郵件發(fā)送給信息處理裝置 114(步驟S404)。 如以上那樣，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照已取得的電子郵件的數(shù)據(jù)和 不可發(fā)送條件以及擱置發(fā)送條件，來判斷是將該電子郵件發(fā)送(中繼)給該電子郵件上所 設(shè)定的收件人，還是不發(fā)送而擱置，或者不發(fā)送而中止。 在擱置電子郵件的發(fā)送的情況下，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201讓管理者進 行事前監(jiān)查(步驟S405 步驟S408)。 具體而言，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對管理者終端104-3進行該電子郵 件的監(jiān)查委托(步驟S405)。 然后，管理者終端104-3的CPU201當接受該監(jiān)查委托后，就使已接受監(jiān)查委托這 一情況顯示在管理者終端104-3的顯示器裝置210上。 管理者終端104-3的CPU201當從管理者接受應(yīng)當事前監(jiān)查的電子郵件的一覽畫 面的顯示指示后，對電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101請求應(yīng)當事前監(jiān)查的電子郵件的一覽顯示 (步驟S406)。 已接受電子郵件的一覽顯示請求的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201生成使被 擱置發(fā)送的應(yīng)當事前監(jiān)查的電子郵件的一覽顯示畫面(圖10)(以下也稱為事前監(jiān)查畫面) 進行顯示的信息，并將該所生成的信息發(fā)送給管理者終端104-3 (步驟S407)。
接著，管理者終端104-3的CPU201基于該信息來顯示應(yīng)當事前監(jiān)查的電子郵件的 一覽顯示畫面，并從管理者接受所顯示的電子郵件可否發(fā)送等。然后，管理者終端104-3的 CPU201將從管理者所接受的事前監(jiān)查的結(jié)果(該電子郵件可否發(fā)送、或者發(fā)送擱置)發(fā)送 給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 (步驟S408)。 接受到該事前監(jiān)查的結(jié)果的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將該結(jié)果存儲在 HDD204等存儲部件中并且執(zhí)行與該結(jié)果相應(yīng)的處理。 S卩、電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201，如果電子郵件的發(fā)送被許可就將該電子 郵件發(fā)送給信息處理裝置114(步驟S404)。另一方面，如果電子郵件的發(fā)送被拒絕，電子 郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201就中止該電子郵件的發(fā)送，并對信息處理裝置104-1聯(lián)絡(luò)該 內(nèi)容(步驟S403)。另外，如果電子郵件的發(fā)送被擱置，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201 就將其作為事前監(jiān)查對象的電子郵件存儲在HDD204等存儲部件中。 如以上那樣，在本實施方式中按照不可發(fā)送條件以及擱置發(fā)送條件或者事前監(jiān)查 中的管理者的判斷來判斷是否發(fā)送(中繼)電子郵件等。 但是，由于本實施方式所涉及的信息處理系統(tǒng)以進行與電子郵件的收發(fā)有關(guān)的 "監(jiān)查"為目的，所以盡可能要求由管理者自身(人)來進行監(jiān)查。 S卩、在該判斷之后對本應(yīng)是可以發(fā)送(中繼)的電子郵件或者是應(yīng)當中止發(fā)送的 電子郵件等進行監(jiān)查(把握)是有必要的(事后監(jiān)查)。 以下使用圖4所示的步驟S409 步驟S411就事后監(jiān)查之概略進行說明。
管理者終端104-3的CPU201對電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101發(fā)送事后監(jiān)查的實施請 求(步驟S409)。然后，接受到請求的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201生成使應(yīng)當事后 監(jiān)查的電子郵件的一覽顯示畫面(圖19)進行顯示的信息，并將該所生成的信息發(fā)送給管
12理者終端104-3 (步驟S410)。 然后，管理者終端104-3的CPU201基于該信息來顯示應(yīng)當事后監(jiān)查的電子郵件的 一覽顯示畫面，并從管理者接受已被顯示的電子郵件的評價。此外，這里作為從管理者所接 受的評價結(jié)果，例如可列舉"可以發(fā)送/拒絕發(fā)送/需要檢查/不好說"等。然后、管理者 終端104-3的CPU201將從管理者所接受的該電子郵件的評價結(jié)果發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服 務(wù)器101(步驟S411)。 接受到電子郵件的評價結(jié)果的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將該評價結(jié)果 與該電子郵件對應(yīng)起來存儲在HDD204等存儲部件中。 以下，參照圖5來說明電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101進行的電子郵件的存儲處理以及 可否發(fā)送判斷處理。 圖5是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101進行的電子郵件的存儲處理以及可否發(fā)送判 斷處理的流程圖。此外，本處理是電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照基于HDD204中 所記錄的程序的控制來進行的。另外，在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中保存著表 示使電子郵件的發(fā)送中止(不使其中繼)的條件的不可發(fā)送條件(圖25(a))、表示用于進 行事前監(jiān)查而暫且擱置電子郵件的發(fā)送的條件的擱置發(fā)送條件(圖25(b))。此外，上述過 濾規(guī)則被保存在HDD204中。另外，在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中存儲著組信息 (后述的圖16所示的組信息1601)以及管理者信息(后述的圖16所示的管理對象定義信 息1602)。在本實施方式中，可以使用此組信息來確定郵件發(fā)送者所屬的組、以及該組的管 理者。 首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從電子郵件服務(wù)器102取得從網(wǎng)絡(luò)105 被送給廣域線路120的電子郵件(SMTP分組)(步驟S501)。在本實施方式中，就取得被送 出到廣域線路120的電子郵件的情況進行說明。但是，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201 也可以取得經(jīng)由廣域線路120從電子郵件服務(wù)器112所接收的電子郵件，并基于過濾規(guī)則 來判斷是否使該電子郵件送到本地網(wǎng)絡(luò)105。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將在步驟S501中所取得的電子郵件的 首標信息中所含的確定該電子郵件的信息(Message-ID)登錄在線索管理表(圖7)中(步 驟S502)。步驟S502之詳細處理在后面使用圖6進行說明。此外，圖7所示的線索管理表 是作為本發(fā)明的管理部件的應(yīng)用例的結(jié)構(gòu)。接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201就在步驟S501中所取得的電子郵件，判 斷是否與HDD204中所存儲的過濾規(guī)則即不可發(fā)送條件(圖25(a))相吻合(步驟S503)。
然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為步驟S501中所取得的電子郵 件與不可發(fā)送條件相吻合的情況下(在步驟S503為是)，使處理轉(zhuǎn)移到步驟S504，中止該 電子郵件的發(fā)送(步驟S504)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對電子郵件的發(fā)信者地址發(fā)送旨在因與 不可發(fā)送條件相吻合而沒有進行電子郵件的發(fā)送的電子郵件(步驟S505)。
在步驟S503判斷為步驟S501中所取得的電子郵件與不可發(fā)送條件不吻合的情況 下(在步驟S503中為否)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S501中所取得 的電子郵件是否與擱置發(fā)送條件(圖25(b))相吻合(步驟S506)。 然后，在步驟S506中判斷為步驟S501中所取得的電子郵件與擱置發(fā)送條件不吻合的情況下(在步驟S506為否)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將該電子郵件對廣域 線路120進行發(fā)送(步驟S507)。這里，當在步驟S501是從廣域線路120接收(取得)的 電子郵件的情況下，使該電子郵件對本地網(wǎng)絡(luò)105進行發(fā)送(中繼)。 另一方面，在通過步驟S506中的處理判斷為與擱置發(fā)送條件相吻合的情況下(在 步驟S506中為是)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將在步驟S501所取得的電子郵件 的發(fā)送處理設(shè)定成"擱置"(步驟S508)，并使處理進入步驟S509。 此外，在這里被擱置的電子郵件是電子郵件的發(fā)送者的管理者在通過目視進行了 確認的基礎(chǔ)上決定指示可以發(fā)送/不可發(fā)送的事前監(jiān)查對象的電子郵件。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201確定該電子郵件的發(fā)送者(步驟S509)。
此外，郵件發(fā)送者的確定是如下進行的從電子郵件的首標信息取得該電子郵件 發(fā)信者的郵件地址，并確定該郵件地址所分配的用戶。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器IOI的CPU201在確定了電子郵件的發(fā)送者(發(fā)信者) 以后，確定該電子郵件發(fā)送者的管理者(步驟S510)。 這通過根據(jù)在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中所存儲的組信息(后述的圖 16所示的組信息1601)以及管理者信息(后述的圖16所示的管理對象定義信息1602)來 確定該電子郵件發(fā)送者所屬的組的管理者而進行。 這里，就圖16所示的組信息1601以及管理對象定義信息1602進行說明。 組信息1601至少是"組名"、"有效期間"、"郵件地址"、"被分配郵件地址的用戶名
(未圖示)"分別對應(yīng)起來進行存儲。 從而，就可以根據(jù)用戶的郵件地址或者用戶名來確定該用戶所屬的組名。另外， "有效期間"表示各用戶屬于組的期間。即、例如，在第1條記錄的情況下表示從2006年1月 1日起到2006年3月31日止"alicetexample. com"(郵件地址)的用戶屬于"Group-A"(組 名)。另外，沒有輸入結(jié)束日的記錄表示該記錄中所設(shè)定的用戶現(xiàn)在還屬于該記錄中所設(shè)定 的組。 另外，管理對象定義信息1602是"管理者ID"、"管理對象組"(對應(yīng)于組信息1601 的項目"組名")、"有效期間"和"與該管理者ID相對應(yīng)的郵件地址(未圖示)"分別對應(yīng) 起來進行存儲。從而，通過參照管理對象定義信息1602，就可以確定各組的管理者或者該管 理者的郵件地址。 S卩、通過參照組信息1601和管理對象定義信息1602就可以確定電子郵件的發(fā)送 者所屬的組的管理者(組管理者)和該組管理者的郵件地址。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對在步驟S510所確定的管理者的管理 者終端104-3進行通知以便進行電子郵件的事前監(jiān)查。這一通知例如考慮由電子郵件監(jiān)視 服務(wù)器101的CPU201對被分配給該管理者的郵件地址發(fā)送旨在進行事前監(jiān)查的電子郵件 等。此外，被分配給管理者的郵件地址的確定還可以根據(jù)LDAP服務(wù)器103中所存儲的數(shù)據(jù) 來確定。 另外，還可以在該管理者注冊到電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的應(yīng)用程序時，顯示消 息以便進行電子郵件的事前監(jiān)查。 然后，在執(zhí)行了步驟S504、步驟S508、步驟S507的任意處理以后，電子郵件監(jiān)視服 務(wù)器101的CPU201將在步驟S501所取得的電子郵件存儲(保存)在HDD204等存儲部件中。此時，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201附帶于該電子郵件設(shè)定該電子郵件的過濾結(jié)
果(表示發(fā)送/擱置/刪除狀態(tài)的數(shù)據(jù))(保存在HDD204中)(步驟S511)。 S卩、在執(zhí)行了步驟S504以后表示已中止電子郵件的發(fā)送這一情況的"刪除(不發(fā)
送)"的數(shù)據(jù)作為過濾結(jié)果附帶于該電子郵件而設(shè)定。在執(zhí)行了步驟S508以后，表示已擱
置電子郵件的發(fā)送這一情況的"擱置"的數(shù)據(jù)作為過濾結(jié)果附帶于該電子郵件而設(shè)定。在
執(zhí)行了步驟S507以后表示將發(fā)送電子郵件這一情況的"發(fā)送"的數(shù)據(jù)作為過濾結(jié)果附帶于
該電子郵件而設(shè)定。 具體而言，將在步驟S501所取得的電子郵件(構(gòu)成電子郵件的數(shù)據(jù))和過濾結(jié)果 對應(yīng)起來存儲(保存)在圖9所示的日志表中。 在圖9中，電子郵件的郵件ID、構(gòu)成該電子郵件的各數(shù)據(jù)(發(fā)送者的郵件地址、接 收者的郵件地址、電子郵件的正文、添附文件、發(fā)送日期時間等)以及過濾結(jié)果分別對應(yīng)起 來進行存儲。 在步驟S511，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在日志表(圖9)中所含的電子 郵件的郵件ID上登錄在后述的步驟S602(圖6)所編取的郵件ID。在步驟S511的處理后 結(jié)束本處理。 圖6是表示圖5的步驟S502之詳細處理的流程圖。此外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器 101的CPU201執(zhí)行圖6所示的步驟S601到步驟S612的處理。 圖6的步驟S601以及S612意味著對電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201所取得
的全部電子郵件反復(fù)執(zhí)行從步驟S602到步驟S611或者S608的處理。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對在步驟S501所取得的電子郵件編取并賦予
唯一的郵件ID(步驟S602)。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從在步驟S501所取得的電子郵件的首標信息 取得被附加在電子郵件上的該電子郵件固有的數(shù)據(jù)即MESSAGE-ID(也稱為固有信息)(步 驟S603)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將在步驟S603所取得的MESSAGE-ID與 在步驟S602所編取的郵件ID對應(yīng)起來設(shè)定(登錄)在圖7所示的線索管理表中(步驟 S604)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201檢索在步驟S501所取得的電子郵件的 首標信息之中是否有包含于回信郵件中的"In-R印ly-To"(步驟S605)。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S605是否檢索到 "In-R印ly-To"(步驟S606)。即、判斷該電子郵件是否是回信郵件。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S606判斷為回信郵件的情況下(判 斷為有"In-R印ly-To"的情況下)(在步驟S606中為是)，從線索管理表(圖7)之中檢索 該"In-R印ly-To"的MESSAGE-ID (步驟S607)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S607是否檢索到該 "In-R印Iy-To"的MESSAGE-ID(步驟S609)。即、判斷與該電子郵件相對應(yīng)的父郵件是否被 登錄在線索管理表中。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S609判斷為檢索到該 "In-R印ly-To"的MESSAGE-ID的情況下(判斷為與該電子郵件相對應(yīng)的父郵件被登錄在線索管理表中的情況下)(在步驟S609中為是)，從線索管理表中取得附帶于該檢索到的 MESSAGE-ID的線索ID，并將該所取得的線索ID附帶于在步驟S604所設(shè)定的MESSAGE-ID 登錄(設(shè)定)在線索管理表中(步驟S610)。此外，線索ID是作為本發(fā)明的線索識別信息 的應(yīng)用例的結(jié)構(gòu)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從線索管理表取得與在步驟S607所 檢索并確定的父郵件的MESSAGE-ID相對應(yīng)的郵件ID。然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的 CPU201將該所取得的郵件ID作為"父郵件ID"，附帶于在步驟S604所設(shè)定的MESSEGE-ID 而登錄在線索管理表中(步驟S611)。此外，父郵件ID是作為本發(fā)明的父郵件識別信息的 應(yīng)用例的構(gòu)成。 另一方面，當在步驟S606中判斷為在步驟S605沒有檢索到"In-R印ly-To"的情 況下(判斷為不是回信郵件的情況下)(在步驟S606中為否)，轉(zhuǎn)移到步驟S608的處理。 另外，在步驟S609中判斷為沒有檢索到"In-R印ly-To"的MESSAGE-ID的情況下(判斷為 與該電子郵件相對應(yīng)的父郵件沒有登錄在線索管理表中的情況下)(步驟S609中為否)也 轉(zhuǎn)移到步驟S608的處理。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S608中編取唯一的新線索ID，并使該 線索ID與在步驟S604所設(shè)定的MESSAGE-ID對應(yīng)起來進行設(shè)定(登錄)(步驟S608)。
據(jù)此，就能夠在圖7所示的線索管理表中登錄表示各電子郵件的線索關(guān)系的各數(shù) 據(jù)。 圖18是表示電子郵件和該電子郵件的父郵件的一部分首標信息的例子的圖。
圖18的1802表示該電子郵件的一部分首標信息，圖18的1801表示該電子郵 件的父郵件的一部分首標信息。如1802所示那樣，在該電子郵件的首標信息中附加有 "In-R印ly-To"。從而，在步驟S606中該電子郵件被判斷為回信郵件。另外，由于該電子郵 件的"In-R印ly-To"的MESSAGE-ID被登錄在1801的首標信息中，所以若在線索管理表中 登錄與其相同的MESSAGE-ID，就在步驟S609判斷為該電子郵件的父郵件被登錄在線索管 理表中。 圖7是表示電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204等存儲部件上所存儲的線索管理 表的圖。 線索管理表據(jù)郵件ID、父郵件ID、線索ID、MESSEGE-ID的項目。 MESSEGE-ID如上述那樣是一封封電子郵件固有的信息，例如如圖7所示那樣用各
記號來表示。 郵件ID是在線索管理表中用于識別各電子郵件的固有信息。 線索ID是用于識別各電子郵件是否是同一線索的電子郵件的信息，在圖7的例子 中，同一線索ID表示是同一線索的電子郵件。 接著，就父郵件ID進行說明。在圖7的例子中，第1條記錄的電子郵件由于沒有 父郵件ID，所以表示是最初所發(fā)送的原始電子郵件(父郵件)。第2條記錄由于在父郵件 ID的項目中登錄有第1條記錄的郵件ID，所以表示第2條記錄的電子郵件是第1條記錄的 電子郵件的回信郵件。 圖8是表示圖4所示的事前監(jiān)查(步驟S405 S408)之詳細處理的流程圖，表示 用于管理者進行電子郵件的事前監(jiān)查的處理。此外，步驟S801、S805 810的處理是CPU201按照基于管理者終端104-3的HDD204中所記錄的程序的控制來執(zhí)行。另外，步驟S802 804、 S811 817的處理是CPU201按照基于電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中所記錄 的程序的控制來執(zhí)行。 首先，管理者終端104-3的CPU201將事前監(jiān)查的實施請求發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服 務(wù)器101(步驟S801)。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當從管理者終端104-3接收到該事前監(jiān)查的 實施請求(步驟S802)，就首先檢查進行了該請求的用戶的權(quán)限。 在這里，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201基于在HDD204等存儲部件中所記錄 的管理對象定義信息1602，來判斷該用戶是否是具有組管理者權(quán)限的用戶。具體而言，就是 判斷在步驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的用戶ID(管理者ID)是否被存儲在管理對象 定義信息1602的"管理者ID"中。然后，在判斷為在步驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的 用戶ID(管理者ID)被存儲在管理對象定義信息1602的"管理者ID"中的情況下，從管理 對象定義信息1602取得與該管理者ID對應(yīng)起來而存儲的"有效期間"。這里根據(jù)在所取得 的"有效期間"上是否登錄有結(jié)束日期，就能夠判斷進行了請求的管理者是否是過去或者現(xiàn) 在的管理者。通過以上的處理來判斷在過去以及現(xiàn)在哪個時期是組管理者。
在判斷為進行了請求的用戶不是組管理者、S卩、在過去以及現(xiàn)在都不是組管理者 的情況下(即、判斷為在步驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的用戶ID(管理者ID)沒有被 存儲在管理對象定義信息1602的"管理者ID"中的情況下)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器的CPU201 使本處理結(jié)束(未圖示)。 另一方面，在判斷為進行了該請求的用戶是組管理者的情況下(即、判斷為在步 驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的用戶ID(管理者ID)被存儲在管理對象定義信息1602 的"管理者ID"中的情況下)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將基于HDD204中所記錄 的組信息1601而確定的管理對象的用戶的過濾結(jié)果被設(shè)定為"擱置"電子郵件，從電子郵 件監(jiān)視服務(wù)器101的存儲部件中所存儲的日志表(圖9)抽取出來(步驟S803)。以下，使 用圖27就步驟S803之詳細處理進行說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照基于電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204 中所記錄的程序的控制來執(zhí)行步驟S2701 S2706的處理。 首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從被存儲在日程管理服務(wù)器106的 HDD204等存儲部件中的日程事件信息表(圖31(B))，取得用在步驟S802接收到的請求數(shù) 據(jù)中所含的用戶ID(管理者ID)而確定的管理者的日程(預(yù)定時間信息)(步驟S2701)。
這里，就圖31所示的各種表進行說明。 日程定義表(A)3101具有"ID"、"帳戶"、"密碼"、"格式"、"URL"的項目，被存儲在 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204等存儲部件中。 在日程定義表(A)3101中存儲著識別日程定義表(A)3101的各記錄的"ID"、管理 者的"帳戶"(管理者ID)、該管理者的"密碼"、以及識別在日程管理服務(wù)器106啟動的日程 應(yīng)用程序的"格式"、和用于訪問各管理者的日程(預(yù)定時間信息)的"URL"。
S卩、在日程定義表(A)3101中存儲著用于從日程管理服務(wù)器106中所存儲的日程 事件信息表(B)3102取得各管理者的日程信息的信息。 接著，日程事件信息表(B)3102具有"ID"、"開始年月日"、"開始時刻"、"結(jié)束年月
17日"、"結(jié)束時刻"、"事件名"的項目，其被存儲在日程管理服務(wù)器106的HDD204等存儲部件中。 在日程管理服務(wù)器106的HDD204等存儲部件中對每個管理者(管理者ID)存儲日程事件信息表(圖31(B))。 在日程事件信息表(B)3102中存儲著管理者今后(將來)的日程(預(yù)定時間信息)。 這里，日程事件信息表(B)3102的"ID"是識別日程事件信息表(B)3102的各記錄的信息。另外，在"事件名"上存儲著管理者的預(yù)定事件。例如，存儲著"會議"或"來客"等日程(預(yù)定)的內(nèi)容。另外，在"開始年月日"上存儲著開始該事件的年月日。另外，在"開始時刻"上存儲著開始該事件的開始時刻。另外，在"結(jié)束年月日"上存儲著結(jié)束該事件的年月日。另外，在"結(jié)束時刻"上存儲著結(jié)束該事件的結(jié)束時刻。 剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C) 3103具有"ID"、"預(yù)定時間"、"閾值"、"Max顯示件數(shù)"、"菜單顯示名"的項目，其被存儲在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204等存儲部件中。
在剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C)3103上是用于顯示圖26所示的郵件監(jiān)查菜單畫面的數(shù)據(jù)。 這里，剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C)3103的"ID"是識別剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C)3103的各記錄的信息。 這表示如果管理者處于"預(yù)定時間"上所設(shè)定時間的空閑時間，就將評價值大于等于"閾值"的電子郵件作為監(jiān)查對象最大顯示"Max顯示件數(shù)"上所設(shè)定件數(shù)。另外，"菜單顯示名"對應(yīng)于郵件監(jiān)查菜單畫面(圖26)上所顯示的各預(yù)定時間而顯示出來。
在步驟S2701從日程定義表取得與在步驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的管理者ID(帳戶)相對應(yīng)的"URL"和"密碼"，基于該"URL"對日程管理服務(wù)器106進行訪問，并發(fā)送在步驟S802所取得的帳戶和該密碼。 然后，日程管理服務(wù)器106的CPU201使用從電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101所取得的該帳戶和密碼進行認證處理，若得以認證就將對應(yīng)于該帳戶(管理者ID)的日程事件信息表(日程(日程信息))發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101。然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從日程管理服務(wù)器106接收日程事件信息表。 通過以上處理，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101就能夠從日程管理服務(wù)器106取得日程信息。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201若取得步驟S2701所取得的日程信息，就將該日程信息存儲在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD或RAM等存儲部件中。這里進行存儲的日程信息與圖31所示的日程事件信息表相同。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按"開始年月日"、"開始時刻"、"結(jié)束年月日"、"結(jié)束時刻"的順序?qū)λ鎯Φ娜粘绦畔⒌母饔涗涍M行排序(替換排列)處理。然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從OS取得現(xiàn)在時刻，并計算在現(xiàn)在時刻后的最近事件之前的空閑時間(步驟S2704)。這樣，管理者的空閑時間通過計算在現(xiàn)在時刻后最接近現(xiàn)在時刻的預(yù)定(事件)的開始時刻與現(xiàn)在時刻之差而求得。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201依照所計算出的管理者空閑時間，來確定(選擇)可以監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)(步驟S2705)。這一處理之細節(jié)使用圖28在后敘述。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201取得在步驟S2705所確定的管理者空閑時間可以監(jiān)查的件數(shù)的電子郵件，并設(shè)定為監(jiān)查對象(步驟S2706)。
這一處理之細節(jié)使用圖29在后敘述。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在執(zhí)行了步驟S2706的處理以后，轉(zhuǎn)移至步驟S804的處理。 以下，使用圖28來說明步驟S2705的處理之細節(jié)。 圖28所示的流程圖(A)、流程圖(B)是說明確定監(jiān)查對象的郵件件數(shù)之處理的流程圖。 圖28所示的流程圖(A)是表示通過由管理者選擇監(jiān)查對象的郵件件數(shù)，來確定管理者可以監(jiān)查的監(jiān)查對象的郵件件數(shù)之處理的流程圖。 圖28所示的流程圖(B)是表示通過根據(jù)在步驟S2704所計算出的管理者空閑時間計算管理者可以監(jiān)查的監(jiān)查對象的郵件件數(shù)，來確定管理者可以監(jiān)查的監(jiān)查對象的郵件件數(shù)之處理的流程圖。 作為確定監(jiān)查對象的郵件件數(shù)的處理，執(zhí)行流程圖(A)、流程圖(B)中的哪種處理都無妨。通過執(zhí)行任意一方的處理，就能夠確定可以監(jiān)查的監(jiān)查對象的郵件件數(shù)。
首先，就圖28所示的流程圖(A)進行說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照基于電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中所記錄的程序的控制來執(zhí)行步驟S2801、 S2806的處理。 管理者終端104-3的CPU201按照基于管理者終端104_3的HDD204中所記錄的程序的控制來執(zhí)行步驟S2802 S2805的處理。 首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201根據(jù)被存儲在HDD中的剩余時間_監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C)3103的信息(各記錄的信息)，生成用于顯示監(jiān)查菜單畫面(圖26)的信息，并發(fā)送給管理者終端(步驟S2801)。 然后，管理者終端104-3的CPU201當從電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101接收剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C)3103的信息，就按照該信息將監(jiān)查菜單畫面(圖26)顯示在顯示器等顯示部上(步驟S2802)。 在圖26所示的監(jiān)查菜單畫面2601上作為監(jiān)查菜單顯示有"1僅緊急(所要的時間約10分鐘)2604"、"2急(所要的時間約20分鐘)2605"、"3標準監(jiān)查(所要的時間約30分鐘)2606"、"4精查(所要的時間約60分鐘)2607"、"5全部郵件監(jiān)查2608"、"結(jié)束2602"按鈕。另外，在2603上顯示在步驟S2705所計算出的管理者空閑時間。
管理者終端104-3的CPU201當由管理者按下"結(jié)束2602"按鈕就結(jié)束處理。
管理者終端104-3的CPU201當由管理者按下"l僅緊急(所要的時間約10分鐘)2604 "、" 2急(所要的時間約20分鐘)2605 "、" 3標準監(jiān)查(所要的時間約30分鐘)2606"、"4精查(所要的時間約60分鐘)2607"、"5全部郵件監(jiān)查2608"中的某個按鈕(步驟S2804)，就將被按下的監(jiān)查菜單發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 (步驟S2805)。
這樣，當經(jīng)由圖26所示的郵件監(jiān)查菜單畫面從管理者接受各監(jiān)查菜單的選擇(被選擇)，就將所選擇的監(jiān)查菜單發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從管理者終端104-3接收管理者所選擇的監(jiān)查菜單(步驟S2806)，并將處理轉(zhuǎn)移到步驟S2706。
接著，就圖28所示的流程圖(B)進行說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照基于電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中所記錄的程序的控制來執(zhí)行步驟S28011、 S28012的處理。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201根據(jù)在步驟S2704所計算出的管理者空閑時間來計算管理者可以監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)(步驟S28011)。具體而言，就是預(yù)先設(shè)定好每一件電子郵件的監(jiān)查時間，根據(jù)在步驟S2704所計算出的空閑時間(預(yù)定時間)和所設(shè)定的每一件電子郵件的監(jiān)查時間來計算可以監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)。例如，在每一件電子郵件的監(jiān)查時間被設(shè)定為2分鐘、在步驟S2704所計算出的空閑時間為10分鐘的情況下，通過計算"在步驟S2704所計算出的空閑時間(10分鐘)+每一件電子郵件的監(jiān)查時間(2分鐘)"，就能夠求出可以監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)(5件)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從剩余時間_監(jiān)查腳本對應(yīng)表(C) 3103取得與步驟S28011所計算出的可以監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)相對應(yīng)的"閾值"和"Max顯示件數(shù)"(步驟S28012)，并將處理轉(zhuǎn)移到步驟S2706。即、電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201參照剩余時間_監(jiān)查腳本對應(yīng)表，從剩余時間_監(jiān)查腳本對應(yīng)表取得與步驟S2704所計算出的監(jiān)查者空閑時間(預(yù)定時間)相對應(yīng)的"閾值"和"Max顯示件數(shù)"。
以下，使用圖29來說明步驟S2706的處理之細節(jié)。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照基于電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204中所記錄的程序的控制來執(zhí)行步驟S2901 S2916的處理。 首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從日志表(圖9)取得利用在步驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的管理者ID而確定的管理者的監(jiān)查對象的電子郵件(步驟S2901)。 以下，就在步驟S2901執(zhí)行的電子郵件的取得處理(抽取處理)進行說明。
例如，在步驟S802接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的用戶ID(管理者ID)為"Admin-A2"的情況下，參照管理對象定義信息1602可知管理者ID "Admin-A2 "的管理者是組名"Group-A"的管理者。另外，若參照管理對象定義信息1602，可知此管理者是從2006年7月1日起組名"Group-A"的管理者，現(xiàn)在還是管理者。若參照組信息1601可知從2006年4月1日到現(xiàn)在，用戶1 "alice@example. com"和用戶2 "cab@example. com"所屬于組名"Group-A"。即、組名"Group-A"的管理者將用戶1 "alice@example. com"和用戶2 "cab@example, com"被設(shè)定為發(fā)送目的地或者發(fā)送源的電子郵件作為監(jiān)查對象的電子郵件進行監(jiān)查。此外，這時候在用戶1 "alice@example. com"、用戶2 "cab@example. com"被設(shè)定為發(fā)送目的地或者發(fā)送源的電子郵件之中，通過參照日志表(圖9)來確定"過濾結(jié)果"被登錄為"擱置"的電子郵件。然后，將這里所確定的電子郵件從日志表(圖9)全部抽取出來。
然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201例如以圖9所示的日志表的格式來存儲所抽取出的電子郵件的數(shù)據(jù)。此外，在這里已存儲的日志表上新創(chuàng)建存儲后述的推定評價值的項目。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S2901取得電子郵件后，就對
已取得的全部電子郵件執(zhí)行自動評價處理(步驟S2902)。 這里，使用圖30就自動評價處理之詳細處理詳細地進行說明。
電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按照基于電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的HDD204 中所記錄的程序的控制來執(zhí)行步驟S3001 S3012的處理。 首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從日志表(圖9)取得在過去經(jīng)過評價 的電子郵件(步驟S3001)。 具體而言，就是從日志表(圖9)取得與被存儲在事后監(jiān)查結(jié)果DB(圖24)中的 "郵件ID"相對應(yīng)的電子郵件。 事后監(jiān)查結(jié)果DB(圖24)存儲有在過去進行了事后監(jiān)查的結(jié)果，并將各電子郵件 的評價(監(jiān)查)結(jié)果作為評價值進行存儲。 這里，評價值(評價信息)是表示成為不可發(fā)送的比例越高的電子郵件則值越高 的信息。即、表示積極地進行監(jiān)查的必要性程度的信息。 另外，評價值還可以是表示應(yīng)當多快地進行監(jiān)查的信息、或應(yīng)當進行監(jiān)查的優(yōu)先度。 存儲著電子郵件的評價結(jié)果的事后監(jiān)查結(jié)果DB(圖24)被存儲在電子郵件監(jiān)視服 務(wù)器101的HDD等存儲部件中。 在事后監(jiān)查結(jié)果DB(圖24)上具有"郵件ID"、"監(jiān)查實施日期時間"、"監(jiān)查者"、"評 價"的項目，并存儲著各項目的內(nèi)容。這里，在"郵件ID"上是識別電子郵件的信息，對應(yīng)于 日志表的郵件ID。另外，在"監(jiān)查實施日期時間"上存儲著實施了與該電子郵件ID相對應(yīng) 的電子郵件的事后監(jiān)查的日期時間。另外，在"監(jiān)查者"上存儲著進行了該事后監(jiān)查的監(jiān)查 者的用戶ID(帳戶)(監(jiān)查者名)。另外，在"評價"上存儲著評價值作為進行了監(jiān)查(評 價)的結(jié)果。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當從日志表(圖9)取得在過去經(jīng)過評 價的電子郵件，就對在步驟S2901所取得的全部電子郵件執(zhí)行從步驟S3003到步驟S3011 的處理(步驟S3002、步驟S3011)。 另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對在步驟S3001所取得的在過去經(jīng)過評 價的全部電子郵件，執(zhí)行從步驟S3004到步驟S3007的處理(步驟S3003、步驟S3008)。
首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201計算在步驟S2901所取得的電子郵件與 在步驟S3001所取得的在過去經(jīng)過評價的電子郵件的類似度(步驟S3004)。在這里，計算 電子郵件的收件人、發(fā)送源、正文、添附文件等信息的類似度。類似度的計算方法通過使用 公知的類似檢索技術(shù)來計算即可。例如，郵件正文的類似度計算能夠通過計算郵件正文字 符串的類似度等方法而計算。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S3004計算出的類似度是否 大于等于預(yù)先所設(shè)定的類似度(閾值)(步驟S3005)。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S3005判斷為在步驟S3004計算出
的類似度大于等于預(yù)先所設(shè)定的類似度的情況下(步驟S3005 :是)，就從事后監(jiān)查結(jié)果
DB(圖24)取得與現(xiàn)在評價對象的電子郵件的郵件ID相對應(yīng)的評價值(步驟S3006)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將在步驟S3004所計算出的類似度和在
步驟S3006所取得的評價值對應(yīng)起來存儲在存儲部件中(步驟S3007)。 這里，評價值表示評價值越高則評價越低、越有必要更積極地進行監(jiān)查。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當對步驟S3001所取得的在過去經(jīng)過評價的全部電子郵件，執(zhí)行從步驟S3004到步驟S3007的處理后，就將處理轉(zhuǎn)移到步驟S3009。
然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201根據(jù)在步驟S3007所存儲的類似度和評 價值來計算推定評價值(步驟S3009)。 例如，在步驟S3004所計算的類似度大于等于規(guī)定的類似度(例如20% )在過去 經(jīng)過評價的各電子郵件的類似度分別是90%為評價值100、類似度60%為評價值100、類似 度40%為評價值50、類似度值20%為評價值50時，使這些評價值平均化，并將所得到的值 "75"作為推定評價值而計算出來。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將在步驟S3009計算出的推定評價值 (評價信息)和在步驟S2901所存儲的現(xiàn)在處理對象的電子郵件對應(yīng)起來進行存儲(步驟 S3010)。 S卩、在存儲步驟S2901中所生成的推定評價值的項目上存儲步驟S3009中所計算 出的推定評價值。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當對步驟S2901所取得的全部電子郵件 執(zhí)行從步驟S3003到步驟S3011的處理，就將處理轉(zhuǎn)移到步驟S2903。 這里，在圖30所示的流程圖中表示在執(zhí)行了步驟S3011的處理以后，執(zhí)行步驟 S3012的線索推定評價值計算處理，但在事前監(jiān)查的情況下則不執(zhí)行步驟S3012的處理而 轉(zhuǎn)移到步驟S2903的處理。
接著，返回到圖29的流程圖的說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S2902執(zhí)行自動評價處理并對在步 驟S2901中取得的全部電子郵件取得了推定評價值以后，從剩余時間-監(jiān)查腳本對應(yīng)表
(C)3103取得與在步驟S2705中確定的可以監(jiān)查的監(jiān)查對象的電子郵件的件數(shù)相對應(yīng)的 "閾值"、"Max顯示件數(shù)"(步驟S2903)。 具體而言，就是電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從剩余時間_監(jiān)查腳本對應(yīng)表 (C)3103取得與在步驟S2806中接收到的監(jiān)查菜單的時間(在圖26的各監(jiān)查菜單上所顯示 的所要時間)相對應(yīng)的"閾值"、"Max顯示件數(shù)"。 另外，在取代圖28所示的流程圖(A)的處理而執(zhí)行了流程圖(B)所示的處理的情 況下，由于在步驟S29012已經(jīng)取得"閾值"、"Max顯示件數(shù)"，所以不執(zhí)行步驟S2903的處理。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S2904所取得的"Max顯示 件數(shù)"是否為"無限制"(步驟S2904)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為在步驟S2904中取得的"Max 顯示件數(shù)"為"無限制"的情況下(步驟S2904 :否)，將步驟S2901所取得的全部電子郵件 設(shè)定為監(jiān)查對象的電子郵件(步驟S2914)。 另一方面，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為在步驟S2904中取得的 "Max顯示件數(shù)"不是"無限制"的情況下(步驟S2904 :是)，判斷是否能夠在步驟S290取 得"閾值"(步驟S2905)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為能夠在步驟S2904取得"閾值" 的情況下(步驟S2905 :是)，按照在步驟S3010所存儲的推定評價值從高到低的順序執(zhí)行 在步驟S2901所存儲的電子郵件的排序處理(步驟S2906)。 另一方面，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為在步驟S2904無法取得 "閾值"的情況下(步驟S2905 :否)，按照發(fā)送日期時間從遲到早的順序?qū)Σ襟ES2901所存
22儲的電子郵件進行排序(替換排列)處理(步驟S2912)。然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 的CPU201在步驟S2913電子郵件經(jīng)過排序以后，從上位的電子郵件起將步驟S2903所取得 的"Max顯示件數(shù)"部分的電子郵件設(shè)定為監(jiān)查對象(步驟S2913)。 S卩、按發(fā)送日期時間從 遲到早的順序?qū)⑸衔?較遲)"Max顯示件數(shù)"部分的電子郵件設(shè)定為監(jiān)查對象。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S2906中按推定評價值從高到低 的順序執(zhí)行了在步驟S2901所存儲的電子郵件的排序處理以后，判斷在步驟S2901所存儲 的電子郵件的件數(shù)是否多于在步驟S2903所取得的"Max顯示件數(shù)"(步驟S2907)。然后， 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為多于"Max顯示件數(shù)"的情況下(步驟S2907 : 是)，將推定評價值大于等于在步驟S2903所取得的閾值的電子郵件設(shè)定為監(jiān)查對象候補 (步驟S2908)。接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201確定在步驟S2908被設(shè)定為監(jiān)查 對象候補的電子郵件的件數(shù)，并判斷該件數(shù)是否多于"Max顯示件數(shù)"(步驟S2909)。然后， 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為步驟S2908中被設(shè)定為監(jiān)查對象候補的電子 郵件的件數(shù)多于"Max顯示件數(shù)"的情況下(步驟S2909 :是)，對在步驟S2908被設(shè)定成監(jiān)
查對象候補的同一推定評價值的每個電子郵件按發(fā)送時間從遲到早的順序進行排序(步 驟S2910)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S2910對同一推定評價值的每個 電子郵件按發(fā)送時間從遲到早的順序進行了排序結(jié)果所得到的電子郵件列表之中，將上位 "Max顯示件數(shù)"部分設(shè)定為監(jiān)查對象(步驟S2911)。 這樣，就能夠?qū)⑼贫ㄔu價值按從高(應(yīng)當積極地進行監(jiān)查)到低的電子郵件順序 重排，上位"Max顯示件數(shù)"部分設(shè)定為監(jiān)查對象。即、能夠?qū)?yīng)當積極地進行監(jiān)查的程度從 高到低順序的"Max顯示件數(shù)"部分的電子郵件設(shè)定為監(jiān)查對象。 另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S2907判斷為在步驟S2901中 存儲的電子郵件的件數(shù)少于在步驟S2903中取得的"Max顯示件數(shù)"的情況下(步驟S2907 : 否)，將在步驟S2901所取得的全部電子郵件設(shè)定為監(jiān)查對象(步驟S2916)。
另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S2909判斷為在步驟S2908 被設(shè)定為監(jiān)查對象候補的電子郵件的件數(shù)少于"Max顯示件數(shù)"的情況下(步驟S2909 : 否)，從推定評價值較高的上位電子郵件起將"Max顯示件數(shù)"部分設(shè)定為監(jiān)查對象(步驟 S2915)。 以上，通過步驟S2916、步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913、步驟S2914監(jiān)查對象 的電子郵件被設(shè)定。 據(jù)此，管理者就可以優(yōu)先地監(jiān)查不可發(fā)送的可能性較高的電子郵件。
接著，返回到圖8所示的流程圖的處理的說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201生成用于顯示在步驟S803從日志表(圖9) 所抽取出、在步驟S2916、步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913、步驟S2914被設(shè)定成監(jiān)查對 象的電子郵件的一覽畫面的信息，并發(fā)送給管理者終端104-3 (步驟S804)。在該信息中例 如包含被設(shè)定成監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)、與電子郵件相對應(yīng)的推定評價值、和表示該 推定評價值程度的信息(例如記號)。 接著，管理者終端104-3的CPU201當接收用于顯示該一覽畫面的信息(步驟 S805)，就基于該信息來顯示被擱置的電子郵件的一覽畫面(步驟S806)。作為一覽畫面的例子表示圖10、圖32的畫面。 圖10所示的畫面是在步驟S2914全部郵件被設(shè)定成監(jiān)查對象的情況下所顯示的
畫面的一個例子。即、在步驟S2901所取得的全部電子郵件被顯示出來。 另外，圖32表示在步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913 "Max顯示件數(shù)"部分的電
子郵件被設(shè)定為監(jiān)查對象的電子郵件的情況下所顯示的一覽畫面。 S卩、按評價值從高到低的順序顯示"Max顯示件數(shù)"部分(例如，15件數(shù)量)的電
子郵件。 在圖10、圖32中作為項目顯示有"件數(shù)"、"監(jiān)查狀況"、"郵件件名(標題)"、"發(fā) 送源地址"、"發(fā)送目的地地址"、"發(fā)送日期時間"、"評價"、"推定評價值"。這里，"件數(shù)"存 儲著監(jiān)查對象的件數(shù)名。在圖32的例子中，表示監(jiān)查對象的電子郵件的件數(shù)全部為15件。 另外，"監(jiān)查狀況"存儲著監(jiān)查是否完畢。如果是"未"則表示尚未進行監(jiān)查。另外，"郵件件 名(標題)"存儲著電子郵件的標題(件名)。另外，"發(fā)送源地址"存儲著電子郵件的發(fā)送 源地址。 另外，"發(fā)送目的地地址"存儲著電子郵件的發(fā)送目的地地址。另外，"發(fā)送日期時 間"存儲著電子郵件的發(fā)送日期時間。另外，"推定評價值"對每個電子郵件存儲著在步驟 S2902經(jīng)過評價的推定評價值。另外，"評價"表示以視覺方式顯示該推定評價值的記號。若 推定評價值較高(評價較低)貝U"評價"欄上較多地顯示"B"。 圖10及圖32是表示對通過電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101擱置了發(fā)送的電子郵件，由 該電子郵件的發(fā)送者所屬組的管理者(組管理者)事前進行監(jiān)查時所用的畫面的一個例子 的圖。 通過經(jīng)由圖10或者圖32的畫面的操作，組管理者進行將所擱置的郵件發(fā)送/刪 除(不發(fā)送)的指示。 管理者終端104-3的CPU201以通過在此畫面上點擊郵件發(fā)信者欄的發(fā)信者(發(fā) 送者)的郵件地址，CPU201進行控制以使郵件內(nèi)容確認畫面(圖33)顯示在顯示器裝置上。
這樣，管理者終端104-3的CPU201接受進行"發(fā)送"或者"刪除"的電子郵件的選 擇指示(步驟S807)。 然后，管理者終端104-3的CPU201從管理者接受電子郵件的選擇的指示，并通過 被顯示的郵件內(nèi)容確認畫面(圖33)來接受電子郵件的"發(fā)送"或者"刪除"的指示(步驟 S808)。 具體而言，管理者終端104-3的CPU201當由管理者按下3301的單選按鈕(進行 發(fā)送)并按下確認按鈕3304則接受"發(fā)送"的指示。另外，管理者終端104-3的CPU201當 由管理者按下3302的單選按鈕(進行刪除)并按下確認按鈕3304則接受"刪除"的指示。
然后，管理者終端104-3的CPU201將在步驟S808所接受的指示發(fā)送給電子郵件 監(jiān)視服務(wù)器101(步驟S809)。 接下來，管理者終端104-3的CPU201判斷是否接受到來自管理者的結(jié)束指示(步 驟S810)。在尚未接受來自管理者的結(jié)束指示的情況下(在步驟S810中為否)，管理者終 端104-3的CPU201顯示圖10或者圖32所示的事前監(jiān)查畫面直到接受結(jié)束指示為止。另 一方面，若接受來自管理者的結(jié)束指示(在步驟S810中為是)，就結(jié)束處理。
電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從管理者終端104-3接受表示電子郵件的發(fā)送/刪除(不發(fā)送)的變更指示(步驟S811)。 于是，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷所接受到的變更指示是否為送出 (發(fā)送)(步驟S812)。在判斷為是送出的情況(在步驟S812中為是)，管理者終端104-3 的CPU201將該被指示了發(fā)送的電子郵件發(fā)送給廣域線路120 (步驟S813)。另一方面，在判 斷為不是發(fā)送的情況下轉(zhuǎn)移到步驟S815的處理。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將已發(fā)送給廣域線路120的電子郵件的、日志 表(圖9)的過濾結(jié)果變更成"擱置后發(fā)送"(步驟S814)，并將處理轉(zhuǎn)移到步驟S815。
接下來，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU20判斷在步驟S811所接受到的變更指示 是否為刪除(不發(fā)送)(步驟S815)。其結(jié)果，在判斷為是刪除(不發(fā)送)的情況下(在步 驟S815中為是)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101不發(fā)送該電子郵件而進行刪除(步驟S816)。接 下來，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101將日志表(圖9)的該電子郵件的過濾結(jié)果變更成"擱置后 刪除"(步驟S817)，并向步驟S802進行轉(zhuǎn)移。 另一方面，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在判斷為在步驟S811所接受到的 變更指示不是刪除(不發(fā)送)的情況下，轉(zhuǎn)移到步驟S803。 此外，根據(jù)上述構(gòu)成就對發(fā)送郵件進行事前監(jiān)查的例子進行了說明，但還可以構(gòu) 成為對接收郵件、或者收發(fā)郵件雙方進行事前監(jiān)查。此外，在監(jiān)查接收郵件時，在接收地址 記載多個并且該多個接收地址跨越多個組的情況下，構(gòu)成為該接收郵件由多個管理者來進 行監(jiān)查。 圖11是表示圖4所示的事后監(jiān)查(步驟S409 S411)之詳細處理的流程圖，表 示用于管理者進行電子郵件的事后監(jiān)查的處理。以下，參照圖ll就進行電子郵件的事后監(jiān) 查的處理進行說明。 圖11對應(yīng)于在電子郵件的事后監(jiān)查中由電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101以及管理者終 端104-3所進行的處理。此外，本處理是電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101以及管理者終端104-3 的CPU201按照基于HDD204中所記錄的程序的控制來進行的。 管理者終端104-3的CPU201對電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101發(fā)送事后監(jiān)查的實施請 求(步驟S1101)。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當從管理者終端104-3接收該請求后(步驟
S1102)，就生成作為事后監(jiān)查對象的電子郵件的一覽顯示圖像的信息并發(fā)送給管理者終端
104-3(步驟S1103)。這一處理之詳細處理使用圖12在后面進行說明。 管理者終端104-3的CPU201從電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101接收作為事后監(jiān)查對象
的電子郵件的一覽圖像的信息(步驟S1104)。 接下來，管理者終端104-3的CPU201基于該接收到的信息，將作為事后監(jiān)查對象 的電子郵件的一覽顯示畫面(圖19)顯示在管理者終端104-3的顯示器裝置210上(步驟 S1105)。 接著，管理者終端104-3的CPU201判斷是否已接受從一覽顯示畫面(圖19)上所 顯示的電子郵件之中的電子郵件的選擇(步驟S1106)。例如，當管理者選擇被顯示在一覽 顯示畫面(圖19)上的郵件件名等，管理者終端104-3的CPU201就接受對應(yīng)于該郵件件名 的電子郵件的選擇。 在接受到電子郵件的數(shù)據(jù)顯示的請求的情況下，管理者終端104-3的CPU201將已接受該請求的電子郵件的顯示請求發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 (步驟S1107)。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當從管理者終端104-3接受到電子郵件 的顯示請求(在步驟S1108、步驟S1109中為是)，就從日志表(圖9)取得已接受顯示請求 的電子郵件的數(shù)據(jù)。此外，電子郵件的數(shù)據(jù)是指郵件正文、接收者地址、發(fā)送者地址、添附文 件等數(shù)據(jù)。另一方面，在尚未從管理者終端104-3接受電子郵件的顯示請求的情況下，電子 郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201就繼續(xù)等待直到從管理者終端104-3接受電子郵件的顯示 請求為止(在步驟S1109中為否)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201根據(jù)從日志表所取得的電子郵件的數(shù)據(jù) 生成用于顯示管理者進行評價的評價畫面(圖20)的信息，并將該所生成的信息發(fā)送給管 理者終端104-3(步驟S1110)。 然后，管理者終端104-3的CPU201當接收用于顯示該評價畫面(圖20)的信息后， 就基于該信息在顯示部上顯示評價畫面(步驟Sllll、 S1112)。 例如，在步驟S1106設(shè)由管理者選擇了被顯示在一覽顯示畫面(圖19)上的"發(fā)送 源"為"星一徹"、"發(fā)送目的地"為"aaa(iexample. jp"的電子郵件。在此情況下，管理者終 端104-3的CPU201在步驟S1112顯示圖20所示的評價畫面。 在圖20中顯示有該被選擇的電子郵件的發(fā)送日期時間、發(fā)送源(發(fā)信者)、收件人 (To， Cc、Bcc均可以顯示)、電子郵件的件名(標題)、電子郵件的正文、電子郵件上所添附 的添附文件。這些數(shù)據(jù)是從日志表所取得的數(shù)據(jù)，是在步驟SlllO、 Sllll從電子郵件監(jiān)視
服務(wù)器ioi所取得的數(shù)據(jù)。 在評價畫面(圖20)上在評價畫面的郵件正文之下顯示"評價"欄2001和"匯總 評價"欄2002。 如圖20所示那樣，在此"評價"欄2001上顯示有針對評價畫面上所顯示的電子郵 件，從管理者接受"可以發(fā)送"、"不可發(fā)送"、"需要檢查"、"不好說"之類的評價的單選按鈕。
另外，在"匯總評價"欄2002上顯示有管理者選擇對是否匯總評價進行設(shè)定的 "匯總評價"的復(fù)選框；選擇對與評價畫面上所顯示的電子郵件同一線索的電子郵件進行匯 總評價的"全部線索"和對評價畫面上所顯示的電子郵件的父郵件進行匯總評價的"全部父 郵件"的單選按鈕；選擇設(shè)定是否將已經(jīng)評價完畢的電子郵件從此次的評價對象中排除在 外的"已經(jīng)評價完畢郵件除外"的復(fù)選框。 在由管理者選擇了 "評價"欄2001上所顯示的"可以發(fā)送"的單選按鈕的情況下，
意味著對評價畫面上所顯示的電子郵件由管理者作出"可以發(fā)送"之類的評價。 另外，在由管理者選擇了"評價"欄2001上所顯示的"不可發(fā)送"的單選按鈕的情
況下，意味著對評價畫面上所顯示的電子郵件由管理者作出"不應(yīng)發(fā)送"之類的評價。 另外，在由管理者選擇了"評價"欄2001上所顯示的"需要檢查"的單選按鈕的情
況下，意味著評價畫面上所顯示的電子郵件是由管理者作出"有必要檢查(確認)"之類的評價。 另外，由管理者選擇了 "評價"欄2001上所顯示的"不好說"的單選按鈕就意味著 評價畫面上所顯示的電子郵件是由管理者作出"依照發(fā)送的內(nèi)容及收件人等既有可以發(fā)送 的情況，也可能有不可發(fā)送的情況"之類的評價。 若"匯總評價"欄2002上所顯示對"匯總評價"進行選擇的復(fù)選框被選中后、即實
26行其他電子郵件亦進行匯總評價的設(shè)定后，就在與評價畫面上所顯示的電子郵件同一線索 的電子郵件之中、對至少一個其他電子郵件設(shè)定與在"評價"欄2001上所實行的評價相同 的評價。通過這樣選中"匯總評價"的復(fù)選框，則不僅僅是評價畫面上所顯示的電子郵件的 評價，同一線索的其他電子郵件也可以匯總進行同一評價。 另外，若由管理者選擇了 "匯總評價"欄2002上所顯示的"全部線索"的單選按鈕 后，就實行對與評價畫面上所顯示的電子郵件同一線索的全部電子郵件進行匯總評價的設(shè)定。 另外，若由管理者選擇了"匯總評價"欄2002上所顯示的"全部父郵件"的單選按 鈕后，就實行在與評價畫面上顯示的電子郵件同一線索的電子郵件之中，僅僅對評價畫面 上所顯示的電子郵件的父郵件進行匯總評價的設(shè)定。 另外，若由管理者選擇了 "匯總評價"欄2002上所顯示的"已經(jīng)評價完畢郵件除 外"復(fù)選框后，就實行將已經(jīng)經(jīng)過評價的電子郵件從此次進行匯總評價的對象中排除的設(shè)定。 這樣，在至少1個其他電子郵件也進行匯總評價的情況下，對該其他電子郵件也 設(shè)定與在"評價"欄上所選擇的被顯示在評價畫面上的電子郵件的評價相同的評價。
管理者終端104-3的CPU201在"評價"欄2001接受"發(fā)送可"、"不可發(fā)送"等評價 (評價結(jié)果)，在"匯總評價"欄2002接受"是否匯總評價"、"是否匯總評價所有同一線索"、 "是否在同一線索之中匯總評價父郵件"、"已經(jīng)經(jīng)過評價的電子郵件是否還匯總再評價"等 匯總評價的設(shè)定(步驟S1113)。 接下來，管理者終端104-3的CPU201當由管理者按下確認按鈕2011后，就將該評 價結(jié)果和匯總評價的設(shè)定信息發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 (步驟S1114)。
電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從管理者終端104-3接收表示作為監(jiān)查對象 的電子郵件的信息及其評價結(jié)果和匯總評價的設(shè)定信息(步驟S1115)。此外，步驟S1115 是本發(fā)明的受理部件的處理例。 接下來，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201根據(jù)該接收到的匯總評價的設(shè)定信息 來判斷是否進行匯總評價(步驟S1116) 。 S卩、電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101根據(jù)匯總評價的設(shè) 定信息來判斷"匯總評價"欄2002的"匯總評價"的復(fù)選框是否被選中、即是否進行匯總評 價。 當在步驟S1116判斷為進行匯總評價(被選中)的情況下(在步驟S1116中為 是)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201根據(jù)匯總評價的設(shè)定信息來判斷是"匯總評價"欄 2002的"全部線索"的單選按鈕被選擇還是"全部父郵件"的單選按鈕被選擇(步驟S1117)。
另一方面，當在步驟S1116判斷為不進行匯總評價(未被選中)的情況下(在步 驟S1116中為否)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將處理轉(zhuǎn)移到步驟S1120。在步驟 S1120，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201執(zhí)行評價畫面上所顯示的電子郵件的評價處理。
另夕卜，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S1117判斷為"匯總評價"欄 2002的"全部線索"的單選按鈕被選擇的情況下(在步驟S1117中為否)，向步驟S1119進 行轉(zhuǎn)移。在步驟S1119，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201執(zhí)行對與評價畫面上所顯示的 電子郵件同一線索的電子郵件進行匯總評價的處理。這一處理的細節(jié)使用圖13在后面進 行說明。
另夕卜，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S1117判斷為"匯總評價"欄 2002的"全部父郵件"的單選按鈕被選擇的情況下(在步驟S1117中為是)，向步驟S1118 進行轉(zhuǎn)移。在步驟S1118,電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201執(zhí)行對與評價畫面上所顯示 的電子郵件在同一線索上該電子郵件的父郵件進行匯總評價的處理。這一處理的細節(jié)使用 圖14在后面進行說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S1118執(zhí)行了父郵件的評價處理以后， 將其評價結(jié)果(監(jiān)查結(jié)果)存儲在事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫(事后監(jiān)查結(jié)果DB)中(圖24)(步 驟S1121)。 另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S1119執(zhí)行了同一線索的電子郵 件的評價處理以后，將其評價結(jié)果(監(jiān)查結(jié)果)存儲在事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫(事后監(jiān)查結(jié) 果DB)中(圖24)(步驟S1122)。 另外，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S1120執(zhí)行了評價畫面上所顯示 的電子郵件的評價處理以后，將其評價結(jié)果(監(jiān)查結(jié)果)存儲在事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫(事 后監(jiān)查結(jié)果DB)中(圖24)(步驟S1123)。 這里，就事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫進行說明。事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫被存儲在電子郵件 監(jiān)視服務(wù)器101上，存儲保持著對進行了事后監(jiān)查的結(jié)果(進行了評價的結(jié)果)。
圖24所示的事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫具有"郵件ID"、"監(jiān)查實施日期時間"、"監(jiān)查 者"、"評價(結(jié)果)"的項目。 事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫的"郵件ID"是進行了評價的電子郵件的郵件ID，存儲與日 志表(圖9)的郵件ID相對應(yīng)的值。 另外，"監(jiān)查實施日期時間"存儲進行了與該郵件ID相對應(yīng)的電子郵件的評價的日 期時間。 另外，"監(jiān)查者"存儲進行了與該郵件ID相對應(yīng)的電子郵件的評價的管理者的姓 名。 另外，在"評價"上將進行了與該郵件ID相對應(yīng)的電子郵件的評價的結(jié)果作為數(shù) 值(評價值)而輸入。 例如，在"評價"欄2001被評價為"可以發(fā)送"的情況下存儲"0"作為評價值，另 外在被評級為"不可發(fā)送"的情況下存儲"100"作為評價值，另外在被評價為"不好說"的 情況下存儲"50"作為評價值。這樣與各郵件ID對應(yīng)起來存儲評價(值)。
返回到圖11的流程圖的說明。電子郵件監(jiān)視服務(wù)器IOI的CPU201在步驟S1121、 步驟S1122或者步驟S1123的處理執(zhí)行終了以后，判斷是否從管理者終端104-3接受注銷 等結(jié)束指示(步驟S1124)。電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201執(zhí)行從步驟S1103到步驟 S1124的處理直到接受結(jié)束指示為止。另一方面，當接受到結(jié)束指示后(步驟S1124)就使 本流程圖所示的處理結(jié)束。 圖12是表示圖11所示的流程圖的步驟S1103之詳細處理的流程圖。
首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S1102接收事后監(jiān)查的實施請 求，就參照圖16的管理對象定義信息1602，確定與該請求中所含的管理者ID相對應(yīng)的管理 對象的組名，并取得該組名(步驟S1201)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從存儲了顯示電子郵件檢索畫面的信息的HDD等存儲部件取得該信息并發(fā)送給管理者終端104-3 (步驟S1202)，其中該電子郵件檢 索畫面是用于檢索進行事后監(jiān)查的電子郵件的畫面(圖17)。 接著，管理者終端104-3的CPU201從電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101接收顯示電子郵件 檢索畫面的信息(步驟S1203)。接下來，管理者終端104-3的CPU201按照該信息來顯示電 子郵件檢索畫面(圖17)(步驟S1204)。 然后，管理者終端104-3的CPU201接受由管理者通過該電子郵件檢索畫面輸入的
檢索條件(步驟S1205)。接下來，管理者終端104-3的CPU201當檢索按鈕1701被按下，就
將該被輸入的檢索條件發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101 (步驟S1206)。 這里，作為在電子郵件檢索畫面輸入的檢索條件(1703U704)的例子，例如有如
下項目。即、"發(fā)送時間"、"發(fā)送日"、"發(fā)送月"、"發(fā)送年"、"發(fā)送源的電子郵件地址"、"同一發(fā)
件人的電子郵件地址(被設(shè)定成Cc或Bcc的郵件地址)"、"電子郵件的件名(標題)"、"電
子郵件的大小"、"電子郵件上所添附的添附文件的大小"等可以作為檢索條件進行設(shè)定。 另外，與這些條件相對應(yīng)的電子郵件的數(shù)據(jù)分別被存儲在日志數(shù)據(jù)中，通過檢索
日志數(shù)據(jù)就可以取得與這些被輸入的檢索條件相符的電子郵件的數(shù)據(jù)。 返回到圖12的流程圖的說明。電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從管理者終端
104-3接收在電子郵件檢索畫面上所輸入的檢索條件(步驟S1207)。 在步驟S1208中，從日程定義表取得與在步驟S1102接收到的請求數(shù)據(jù)中所含的 管理者ID(帳戶)相對應(yīng)的"URL"和"密碼"，基于該"URL"對日程管理服務(wù)器106進行訪 問，并將在步驟S1102所取得的帳戶和該密碼發(fā)送給日程管理服務(wù)器106。
然后，日程管理服務(wù)器106的CPU201使用從電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101所取得的該 帳戶和密碼進行認證處理，若得以認證就將對應(yīng)于該帳戶(管理者ID)的日程事件信息表 (日程(日程信息))發(fā)送給電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101。然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的 CPU201從日程管理服務(wù)器106接收日程事件信息表。 通過以上處理，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101就能夠從日程管理服務(wù)器106取得預(yù)定 時間信息(步驟S1208)。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201若取得步驟S1208所取得的日程信息， 就將該日程信息存儲在電子郵件監(jiān)視服務(wù)器IOI的HDD或RAM等存儲部件中(步驟S1209)。 這里進行存儲的日程信息與圖31所示的日程事件信息表相同。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201按"開始年月日"、"開始時刻"、"結(jié)束年 月日"、"結(jié)束時刻"的順序?qū)λ鎯Φ娜粘绦畔⒌母饔涗涍M行排序(替換排列)處理(步驟 S1210)。然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從OS取得現(xiàn)在時刻，并計算現(xiàn)在時刻之 后的最近事件為止的空閑時間(步驟S1211)。這樣，管理者的空閑時間通過計算現(xiàn)在時刻 之后最接近現(xiàn)在時刻的預(yù)定(事件)的開始時刻與現(xiàn)在時刻之差而求得。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201依照所計算出的管理者空閑時間，來確 定(選擇)可以監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)(步驟S1212)。這一處理之細節(jié)使用圖28在后敘 述。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201取得在步驟S1211所確定的管理者空閑 時間可以監(jiān)查的件數(shù)的電子郵件，并設(shè)定為監(jiān)查對象(步驟S1212)。
步驟S1212的處理之細節(jié)與圖28相同。
接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在執(zhí)行了步驟S1212的處理以后，轉(zhuǎn)移
至步驟S1213的處理。 接著，返回到圖12的說明。 接下來，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從日志表(圖9)之中檢索并取得該 檢索條件中所含的檢索對象期間的電子郵件的數(shù)據(jù)(步驟S1208)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S1213所取得的電子郵件的 數(shù)據(jù)上是否已經(jīng)設(shè)定有組信息。即、在這里判斷在圖9所示的日志數(shù)據(jù)的"組信息"欄上是 否有表示組的信息(組信息)。 當判斷為在步驟S1213所取得的電子郵件的數(shù)據(jù)上尚未設(shè)定組的情況下，電子郵 件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201參照組信息1601(圖16)來確定在電子郵件的發(fā)送日期時間 的時間點上該電子郵件的發(fā)送者所屬的組名，并將該組名設(shè)定在日志表(圖9)中。另一方 面，當判斷為在電子郵件的數(shù)據(jù)上設(shè)定有組信息的情況下，將處理轉(zhuǎn)移到步驟S1217。
在步驟S1214，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷在步驟S1213所取得的電 子郵件是否是應(yīng)當由管理者進行監(jiān)查(評價)的電子郵件(步驟S1214)，其中該管理者根 據(jù)在步驟S1102接收到的事后監(jiān)查的實施請求中所含的管理者ID而確定。
這就是從組信息1601 (圖16)取得與在步驟S1208所取得的電子郵件的發(fā)送源的 郵件地址相對應(yīng)的組名，并根據(jù)該所取得的組名從管理對象定義信息1602取得該組的管 理者ID。然后，判斷該所取得的管理者ID和在步驟S1102接收到的事后監(jiān)查的實施請求中 所含的管理者ID是否相同。其結(jié)果，如果是同一管理者ID則判斷為應(yīng)當進行監(jiān)查(評價) 的電子郵件(在步驟S1214中為是)，并將處理轉(zhuǎn)移到步驟S1215。另一方面，如果管理者 ID不同則判斷為不進行監(jiān)查(評價)的電子郵件(在步驟S1214中為否)，并將處理轉(zhuǎn)移 到步驟S1215。這里，當然還可以進行控制以使得在該郵件已經(jīng)結(jié)束事后監(jiān)查的情況下，不 再作為監(jiān)查對象。 然后，在步驟S1215，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器IOI的CPU201判斷在步驟S1208所取得
的電子郵件是否與經(jīng)電子郵件檢索畫面所輸入的其他檢索條件相吻合。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S1215判斷為與其他檢索條件
相吻合的情況下(在步驟S1215中為是)，將該電子郵件設(shè)定為事前監(jiān)查對象的電子郵件
(步驟S1216)。另一方面，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201當在步驟S1215判斷為與其
他檢索條件不吻合的情況下(在步驟S1215中為否)，將處理轉(zhuǎn)移到步驟S1215。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對在步驟S1216被設(shè)定為事后監(jiān)查對象
的電子郵件，執(zhí)行郵件的取得/排序處理(步驟S1218)。 由于步驟S1218所示的處理之細節(jié)與圖29所示的流程圖相同，在這里僅僅說明不 同點。 由于在步驟S1213取得電子郵件，所以步驟S2901的電子郵件的取得處理在這里
不執(zhí)行。即、在這里，步驟S2901取得的電子郵件通過置換到步驟S1213能夠進行說明。 另外，在圖30所示的自動評價處理中，雖然在事前監(jiān)查的情況下沒有執(zhí)行步驟
S3012的處理，但在事后監(jiān)查的情況下執(zhí)行圖30所示的步驟S3012的處理。 這里，使用表示圖30所示的步驟S3012之詳細處理的流程圖(圖34以及圖35)
來進行說明。
圖34是表示僅僅計算同一線索的父郵件的線索推定評價值之處理的流程圖。
圖35是表示計算同一線索全部電子郵件的線索推定評價值之處理的流程圖。
這里，線索推定評價值(線索評價信息)是指對同一線索的電子郵件或者同一線 索的父郵件的推定評價值之平均值進行了計算的評價值。
首先，進行圖34所示的流程圖的說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器(電子郵件監(jiān)查服務(wù)器)101的CPU201對在步驟S1213所取 得的全部電子郵件執(zhí)行從步驟S3402到步驟S2407的處理。 首先，從線索管理表之中檢索與在步驟S1213所取得的電子郵件的郵件ID相對應(yīng) 的父郵件ID(步驟S3402)。然后，如果在步驟S3402檢索到父郵件ID(步驟S3403 :是)， 就從存儲著被檢索到的父郵件ID的推定評價值的日志表進行取得(步驟S3407)。
另一方面，當在步驟S3402沒有檢索到父郵件ID的情況下(步驟S3403 :否)，根 據(jù)現(xiàn)在所取得的推定評價值來計算線索推定評價值(步驟S3404)，并對其進行存儲(步驟 S3405)。具體而言，通過計算在步驟S3407所取得的推定評價值的平均值就能夠計算線索 推定評價值。 S卩、通過以上的處理，就能夠根據(jù)只是同一線索的父郵件的推定評價值來計算只
是同一線索的父郵件的線索推定評價值。 接著，對圖35所示的流程圖進行說明。 電子郵件監(jiān)視服務(wù)器(電子郵件監(jiān)查服務(wù)器)101的CPU201對在步驟S1213所取 得的全部電子郵件執(zhí)行從步驟S3502到步驟S2507的處理。 首先，從線索管理表之中檢索與在步驟S1213所取得的電子郵件的郵件ID相對應(yīng) 的同一線索的郵件ID(步驟S3502)。然后，如果在步驟S3502檢索到郵件ID(步驟S3503 : 是)，就從存儲著被檢索到的郵件ID的推定評價值的日志表進行取得(步驟S3507)。
另一方面，當在步驟S3502沒有檢索到郵件ID的情況下(步驟S3503 :否)，根據(jù) 現(xiàn)在所取得的推定評價值來計算線索推定評價值(步驟S3504)，并對其進行存儲(步驟 S3505)。具體而言，通過計算在步驟S3507所取得的推定評價值的平均值就能夠計算同一 線索的線索推定評價值。 S卩、通過以上的處理，就能夠根據(jù)同一線索的各電子郵件的推定評價值來計算同 一線索的電子郵件的線索推定評價值。 作為步驟S3012的處理，還可以執(zhí)行圖34、圖35中的某個處理。返回到圖12的說 明。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201生成用于顯示在步驟S1213從日志表 (圖9)所抽取出、在步驟S2916、步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913、步驟S2914被設(shè)定成 監(jiān)查對象的電子郵件的一覽畫面的信息(步驟S1219)，并發(fā)送給管理者終端104-3 (步驟 S1220)。在該信息中例如包含被設(shè)定成監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)、與電子郵件相對應(yīng)的 推定評價值、和表示該推定評價值程度的信息(例如記號)。 這里，在步驟S1104(圖11)管理者終端104-3接收電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101所發(fā) 送的信息(步驟S1104)。然后，管理者終端104-3的CPU201基于在步驟S1104接收到的信 息來顯示圖19的畫面(步驟S1105)。 圖19是在步驟S2914將全部電子郵件設(shè)定成監(jiān)視對象的情況下所顯示的畫面。
另夕卜，圖21是表示只是"件數(shù)"為"6"的記錄的電子郵件被監(jiān)查時的畫面。
另外，圖22是表示在步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913 "Max顯示件數(shù)"部分的 電子郵件被設(shè)定成監(jiān)查對象時的畫面。然后，圖22表示對件數(shù)名為"6"的電子郵件的同一 線索的電子郵件進行了匯總監(jiān)查的情況。 另外，圖23是在步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913 "Max顯示件數(shù)"部分的電子
郵件被設(shè)定成監(jiān)查對象時的畫面，是僅僅對父郵件進行了匯總監(jiān)查時的畫面。 在圖19、圖21、圖22的任何畫面上都顯示線索推定評價值，據(jù)此，就能夠高效率地
監(jiān)查必須積極地進行監(jiān)查的電子郵件的集合(線索單位)。 此外，在系統(tǒng)默認設(shè)定下，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201進行控制以使得一 覽顯示在此畫面上的電子郵件按照評價欄上所示的推定評價值從高到低的順序(即、評價 從低到高的順序)進行排序來顯示。 另外，還可以構(gòu)成為用評價欄以外的項目、即監(jiān)查狀況、郵件標題、發(fā)信者地址、接 收者/同一發(fā)件地址、發(fā)送日期時間等項目也可以進行排序。 另外，雖然在圖19中不論監(jiān)查的終了 /未了如何都對所有郵件進行顯示，但也可 以是僅僅將監(jiān)查完畢的郵件作為顯示對象的設(shè)定、僅僅將未監(jiān)查的郵件作為顯示對象的設(shè) 定。另外，關(guān)于未監(jiān)查的郵件，當然還可以使其控制成當點擊指示推定評價值，就使該郵件 的推定評價值計算上所使用的監(jiān)查完畢的郵件進行顯示。 圖13是表示圖11所示的流程圖的步驟S1119的評價處理之詳細處理的流程圖。
由電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201來執(zhí)行圖13所示的步驟S1301到步驟S1305 的處理。本處理是對與評價畫面(圖20)上所顯示的電子郵件同一線索的其他電子郵件進 行匯總評價的處理。 S卩、在評價畫面進行"可以發(fā)送"、"不可發(fā)送"、"需要檢查"、"不好說"中的某種評 價，在"匯總評價"的復(fù)選框被選中、"全部線索"的單選按鈕被設(shè)定的情況下所執(zhí)行的處理。
首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在線索管理表之中檢索并確定與在評價 畫面(圖20)評價后的電子郵件的線索ID同一的線索ID的電子郵件(步驟S1301)。
然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷是否檢索到同一線索的電子郵件 (步驟S1302)。在檢索到同一線索的電子郵件的情況下轉(zhuǎn)移到步驟S1303的處理，在沒有 檢索到同一線索的電子郵件的情況下轉(zhuǎn)移到圖11的步驟S1122的處理。
在步驟S1303，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201進行對在步驟S1301所檢索到 的電子郵件設(shè)定在評價畫面(圖20)所接受的評價的處理。這里在評價畫面(圖20)所接 受的評價是指"可以發(fā)送"、"不可發(fā)送"、"需要檢查"、"不好說"中的某種評價。在圖15中 表示該處理的細節(jié)，其說明后述。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201在步驟S1303執(zhí)行了評價處理以后，判 斷對在步驟S1301所檢索到的所有電子郵件是否已經(jīng)執(zhí)行(步驟S1304)。在判斷為對所有 電子郵件執(zhí)行了的情況下轉(zhuǎn)移到圖11的步驟S1122的處理。另一方面，在判斷為對所有電 子郵件尚未執(zhí)行的情況下，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將尚未執(zhí)行評價處理的其他 電子郵件設(shè)定為評價處理的評價處理對象的郵件(步驟S1305)。此外，這里的評價處理是 指步驟S1303的處理。 圖14是表示圖11所示的流程圖的步驟S1118的評價處理之詳細處理的流程圖。由電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201來執(zhí)行圖14所示的步驟S1401到步驟S1405的處理。
本處理是對與評價畫面(圖20)上所顯示的電子郵件在同一線索上該電子郵件的 父郵件進行匯總評價的處理。即、在評價畫面進行"可以發(fā)送"、"不可發(fā)送"、"需要檢查"、 "不好說"中的某種評價，在"匯總評價"的復(fù)選框被選中、"全部父郵件"的單選按鈕被設(shè)定 的情況下所執(zhí)行的處理。 首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201從線索管理表之中檢索并取得在評價畫 面(圖20)經(jīng)過評價的電子郵件的郵件ID(步驟S1401)。 然后，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201進行對與步驟S1401所取得的郵件ID 相對應(yīng)的電子郵件設(shè)定在評價畫面(圖20)所接受的評價的處理(步驟S1402)。此外，在 評價畫面(圖20)所接受的評價是指"可以發(fā)送"、"不可發(fā)送"、"需要檢查"、"不好說"中的 某種評價。在圖15中表示該處理的細節(jié)，其說明后述。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201對于在步驟S1402進行了評價處理的 電子郵件，取得在線索管理表的"父郵件ID"項目上所設(shè)定的父郵件的郵件ID(父郵件ID) (步驟S1403)。然后，處理轉(zhuǎn)移到步驟S固。 然后，在步驟S1403，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器IOI的CPU201判斷是否能夠取得父郵件 ID(步驟S1404)，如果無法取得(在步驟S1404中為否)，就轉(zhuǎn)移到步驟S1121的處理。
另一方面，當在步驟S1404判斷為已經(jīng)取得父郵件ID的情況(在步驟S1404中為 是)，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201將在"郵件ID"項目上設(shè)定與所取得的父郵件ID 相同值的電子郵件設(shè)定為評價對象(步驟S1405)。然后，處理轉(zhuǎn)移到步驟S1402。
圖15是表示圖11所示的流程圖的步驟S1120、圖13所示的流程圖的步驟S1303、 圖14所示的流程圖的步驟S1402的評價處理之詳細處理的流程圖。此外，由電子郵件監(jiān)視 服務(wù)器101的CPU201來執(zhí)行圖15所示的步驟S1501到步驟S1503的處理。
本處理是設(shè)定在評價畫面(圖20)所接受的評價的處理。即、設(shè)定在評價畫面所 接受的"可以發(fā)送"、"不可發(fā)送"、"需要檢查"、"不好說"中的某種評價的處理。
首先，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷評價對象的電子郵件是否評價完畢 (步驟S1501)。具體而言，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201參照事后監(jiān)查結(jié)果DB(圖 24)，判斷與評價對象的電子郵件相對應(yīng)的郵件ID的評價(評價值)是否被存儲在事后監(jiān) 查結(jié)果DB中。然后，如果評價值沒有設(shè)定在事后監(jiān)查結(jié)果DB中，則電子郵件監(jiān)視服務(wù)器 101的CPU201判斷為尚未評價的電子郵件。另一方面，如果評價值被設(shè)定，則電子郵件監(jiān)視 服務(wù)器101的CPU201判斷為評價完畢的電子郵件。 接著，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101的CPU201判斷評價畫面(圖20)上所顯示的"匯 總評價"2002的"已經(jīng)評價完畢郵件除外"是否被選中(步驟S1502)。如果判斷為被選中 (在步驟S1502中為是)，則結(jié)束本處理。另一方面，如果判斷為沒有選中，電子郵件監(jiān)視服 務(wù)器101的CPU201將在評價畫面(圖20)所接受的評價設(shè)定在事后監(jiān)查結(jié)果數(shù)據(jù)庫(圖 24)中(步驟S1503)。此外，步驟S1503是本發(fā)明的設(shè)定部件的處理例。
圖19是表示在步驟S1105所顯示的檢索結(jié)果一覽畫面的一個例子的圖。在本檢 索結(jié)果一覽畫面上顯示有"監(jiān)查狀況"、"郵件件名"、"發(fā)送源"、"發(fā)送目的地"、"發(fā)送日期時 間"、"評價"的項目。 在"監(jiān)查狀況"上表示圖15所示的評價處理是否執(zhí)行完畢(評價完畢)。即、"已"表示評價完畢，"未"表示尚未評價。"郵件件名"表示郵件的件名(標題)。"發(fā)送源"表示電子郵件的發(fā)送源的姓名或 者電子郵件地址。"發(fā)送目的地"表示電子郵件的發(fā)送目的地的電子郵件地址。"發(fā)送日期 時間"表示發(fā)送了電子郵件的日期時間。"評價"表示在步驟S1214經(jīng)過自動評價的自動評 價結(jié)果。 圖21是表示在不進行匯總評價的情況下(在步驟S1116中為判斷為否，在步驟 S1120中進行了評價處理的情況下)，在步驟S1105所顯示的一覽顯示畫面的一個例子的 圖。 在此例子中，表示被一覽顯示在圖19上的各電子郵件之中、只是"件數(shù)"為"6"的
電子郵件被評價。即、"件數(shù)"為"6"的電子郵件的"監(jiān)查狀況"被變更成"已"。 圖22是在匯總評價同一線索的電子郵件的情況下(在步驟S1117中判斷為否、進
行了步驟S1119的處理的情況下)，在步驟S1105所顯示的一覽顯示畫面的一個例子的圖。
進而，圖22是在步驟S2915、步驟S2911、步驟S2913 "Max顯示件數(shù)"部分的電子郵件被設(shè)
定為監(jiān)查對象時的一覽顯示畫面的一個例子。 在此例子中，表示被一覽顯示在圖19上的各電子郵件之中、在步驟S1113接受到 評價的電子郵件是"件數(shù)(名)"為2至6中任意個電子郵件時，對同一線索的電子郵件進 行了匯總評價。 S卩、表示作為同一線索的電子郵件的"件數(shù)(名)"從2到6的全部電子郵件被變 更成匯總評價完畢("監(jiān)查狀況"被顯示為"已")。 圖23是表示在同一線索的電子郵件之中匯總評價父郵件的情況下(在步驟S1117 中判斷為是，進行了步驟S1118的處理的情況下)，在步驟S1105所顯示的一覽顯示畫面的 一個例子的圖。 在此例子中，表示被一覽顯示在圖23上的各電子郵件之中，在步驟Sl 113接受到 評價的電子郵件是"件數(shù)(名)"為6的電子郵件時，對該電子郵件的父郵件進行了匯總評 價。 S卩、表示"件數(shù)(名)"為2、5、6的電子郵件被變更成匯總評價完畢("監(jiān)查狀況" 被顯示為"已"。 圖25所示的不可發(fā)送條件(a)、擱置發(fā)送條件(b)經(jīng)由未圖示的條件設(shè)定畫面而 設(shè)定。 條件設(shè)定畫面能夠設(shè)定條件ID(對應(yīng)于對圖25所示的"條件l"及"條件2"等各 條件進行識別的信息)、和郵件正文中所含的關(guān)鍵字等。 例如，在條件設(shè)定畫面上"部門外保密"或者"僅限相關(guān)者"之類的關(guān)鍵字被輸入到 關(guān)鍵字輸入欄，在郵件正文中有"部門外保密"或者"僅限相關(guān)者"之類的關(guān)鍵字的情況下， 就可以設(shè)定不可發(fā)送或者使發(fā)送擱置的設(shè)定。 圖36是表示實施方式中的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101之功能構(gòu)成的特征部分的框 圖。使用圖36所示的功能構(gòu)成來說明本申請發(fā)明。 如圖36所示那樣，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101具有輸入部3601、決定部3602、確定
部3603、電子郵件存儲部3604、發(fā)送部3605作為其特征性的功能構(gòu)成。 輸入部3601輸入與管理者有關(guān)的預(yù)定時間信息。決定部3602按照由輸入部所輸入的預(yù)定時間信息，來決定用于確定上述管理者監(jiān)查的電子郵件的閾值。確定部3603按照
用決定部所決定的閾值、和被存儲在上述電子郵件存儲部中的電子郵件的評價值，從上述
電子郵件存儲部中所存儲的電子郵件之中確的監(jiān)查對象的電子郵件。電子郵件存儲部3604
存儲電子郵件和表示該電子郵件的監(jiān)查必要性的評價值。發(fā)送部3605將用確定部所確定
的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)發(fā)送給上述管理者終端以使之進行顯示。 圖37是表示本實施方式中的電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101之功能構(gòu)成的特征部分的框圖。 如圖37所示那樣，電子郵件監(jiān)視服務(wù)器101還進一步具有取得部3701、件數(shù)確定部3702、日程信息發(fā)送部3703、計算部3704、評價值決定部3705、監(jiān)查結(jié)果存儲部3706、監(jiān)查條件存儲部3707、管理部3708、受理部3709、檢索部3710、設(shè)定部3711、存儲部3712作為其特征性的功能構(gòu)成。 取得部3701從存儲了管理者日程信息的存儲部件(日程管理服務(wù)器的存儲部件)取得日程信息。件數(shù)確定部3702按照用輸入部所輸入的預(yù)定時間信息來確定管理者監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)。日程信息發(fā)送部3703為了使取得部所取得的日程信息顯示在管理者終端上而發(fā)送給上述管理者終端。計算部3704計算電子郵件存儲部中所存儲的電子郵件與監(jiān)查結(jié)果存儲部中所存儲的在過去監(jiān)查了的電子郵件的類似度。評價值決定部3705按照在計算部所計算出的類似度大于等于規(guī)定值的電子郵件的評價值，來決定電子郵件存儲部中所存儲的電子郵件的評價值。監(jiān)查結(jié)果存儲部3706存儲在過去監(jiān)查了的電子郵件的評價值。監(jiān)查條件存儲部3707存儲將預(yù)定時間信息和閾值對應(yīng)起來的監(jiān)查條件信息。管理部3708管理對電子郵件存儲部中所存儲的電子郵件的線索進行識別的線索識別信息。受理部3709從管理者終端接受表示作為監(jiān)查對象的電子郵件的信息、和表示是否進行與電子郵件同一線索的其他電子郵件的監(jiān)查的設(shè)定信息。檢索部3710在由受理部接受到旨在對與電子郵件同一線索的其他電子郵件進行監(jiān)查的設(shè)定信息后，根據(jù)由管理部所管理的線索識別信息來檢索表示與電子郵件的線索識別信息同一的線索的線索識別信息的其他電子郵件。設(shè)定部3711將電子郵件和由檢索部所檢索到的上述其他電子郵件設(shè)定為監(jiān)查完畢。存儲部3712包含監(jiān)查條件存儲部3707、電子郵件存儲部3604、監(jiān)查結(jié)果存儲部3706、管理部3708。 如以上那樣，在本實施方式中，構(gòu)成為按照所輸入的預(yù)定時間信息來決定用于確定上述管理者進行監(jiān)查的電子郵件的閾值，并按照所決定的閾值、和上述電子郵件存儲部件中所存儲的電子郵件的評價值，從上述電子郵件存儲部件中所存儲的電子郵件之中確定監(jiān)查對象的電子郵件，并將所確定的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)發(fā)送給管理者終端以使之進行顯示。從而，通過本發(fā)明，進行電子郵件監(jiān)查的管理者就可知道使哪個電子郵件優(yōu)先進行監(jiān)查為好，可以高效率地進行監(jiān)查作業(yè)。 如以上那樣，在本實施方式中，構(gòu)成為在從管理者終端104-3接受旨在對與監(jiān)查對象的電子郵件同一線索的其他電子郵件進行監(jiān)查的設(shè)定信息時，不僅是監(jiān)查對象的電子郵件，而且連與該電子郵件同一線索的其他電子郵件都設(shè)定為監(jiān)查完畢。從而，根據(jù)本實施方式，就可以使進行電子郵件監(jiān)查的監(jiān)查者的評價作業(yè)效率化。 特別是，在從管理者終端104-3接受旨在對與監(jiān)查對象的電子郵件同一線索的所有其郵件都設(shè)為監(jiān)查完畢。 另外，在從管理者終端104-3接受旨在監(jiān)查相對于監(jiān)查對象的電子郵件相當于父 郵件的其他電子郵件的設(shè)定信息時，還可以連與該電子郵件同一線索且符合父郵件的其他 電子郵件都設(shè)為監(jiān)查完畢。 構(gòu)成上述本發(fā)明實施方式的各部件以及各步驟能夠通過被存儲在計算機的RAM 及ROM等中的程序進行動作而實現(xiàn)。此程序以及記錄了上述程序的計算機可讀取的記錄媒 體包含在本發(fā)明中。 另外，本發(fā)明還可以是例如作為系統(tǒng)、裝置、方法、程序或者記錄媒體等的實施方 式，具體而言，還可以應(yīng)用于由一個設(shè)備組成的裝置。 此外，本發(fā)明還包含將實現(xiàn)上述實施方式的功能的軟件的程序直接提供給系統(tǒng)或 者裝置，或者從遠處來供給。然后，通過該系統(tǒng)或者裝置的計算機讀出并執(zhí)行上述所供給的 程序代碼而達成的情況。 從而，為了用計算機實現(xiàn)本發(fā)明的功能處理，而安裝于上述計算機上的程序代
碼自身也是實現(xiàn)本發(fā)明的方式。也就是說，本發(fā)明還包含用于實現(xiàn)本發(fā)明的功能處理的
計算機程序自身。在此情況下，只要具有程序的功能，則可以是對象代碼、由解釋程序
(interpreter)所執(zhí)行的程序、提供給0S的腳本(script)數(shù)據(jù)等形態(tài)。 另外，前述的實施方式的功能通過計算機執(zhí)行所讀出的程序而得以實現(xiàn)。進而，基
于該程序的指示，在計算機上運行的OS等進行實際處理的一部分或者全部，通過該處理也
可實現(xiàn)前述的實施方式的功能。 進而，作為其他的方法，首先從記錄媒體讀出的程序被寫入計算機上所插入的功 能擴展板或被連接到計算機的功能擴展單元上所具備的存儲器。然后，基于該程序的指示， 該功能擴展板或功能擴展單元上所具備的CPU等進行實際的處理的一部分或者全部，通過 該處理也可實現(xiàn)前述的實施方式的功能。
權(quán)利要求
一種電子郵件監(jiān)查裝置，可以與進行電子郵件監(jiān)查的管理者所使用的管理者終端進行通信，其特征在于具備電子郵件存儲部件，存儲上述電子郵件和表示監(jiān)查該電子郵件的必要性的評價值；輸入部件，輸入與上述管理者有關(guān)的預(yù)定時間信息；決定部件，按照由上述輸入部件所輸入的預(yù)定時間信息來決定用于確定上述管理者進行監(jiān)查的電子郵件的閾值；確定部件，按照由上述決定部件所決定的閾值和在上述電子郵件存儲部件所存儲的電子郵件的評價值，從被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中確定監(jiān)查對象的電子郵件；以及發(fā)送部件，將由上述確定部件所確定的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)發(fā)送給上述管理者終端以使之進行顯示。
2. 按照權(quán)利要求1所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于還具備監(jiān)查條件存儲部件，存儲將預(yù)定時間信息和閾值對應(yīng)起來的監(jiān)查條件信息，上述決定部件通過從被存儲在上述監(jiān)查條件存儲部件中的監(jiān)查條件信息取得對應(yīng)于由上述輸入部件所輸入的預(yù)定時間信息的閾值來決定。
3. 按照權(quán)利要求1或2所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于還具備件數(shù)確定部件，按照由上述輸入部件所輸入的預(yù)定時間信息，來確定該管理者進行監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)，上述確定部件從由上述決定部件所決定的大于等于閾值的評價值的、被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中、將由上述件數(shù)確定部件所確定的件數(shù)的電子郵件確定為監(jiān)查對象的電子郵件。
4. 按照權(quán)利要求3所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于上述確定部件從由上述決定部件所決定的大于等于閾值的評價值的、被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中、按評價值從高到低的順序?qū)⒂缮鲜黾?shù)確定部件所確定的件數(shù)的電子郵件確定為監(jiān)查對象的電子郵件。
5. 按照權(quán)利要求1至4中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于還具備取得部件，從存儲了上述管理者日程信息的存儲部件取得該日程信息，上述輸入部件輸入根據(jù)由上述取得部件所取得的日程信息而確定的、管理者進行監(jiān)查的預(yù)定時間信息。
6. 按照權(quán)利要求1至4中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于還具備取得部件，從存儲了上述管理者日程信息的存儲部件取得該日程信息；以及日程信息發(fā)送部件，為了使由上述取得部件所取得的日程信息顯示在上述管理者終端上而將其發(fā)送給上述管理者終端，上述輸入部件從上述管理者終端輸入由管理者所指示的預(yù)定時間信息。
7. 按照權(quán)利要求1至6中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件的評價值按照與該電子郵件類似的、在過去被監(jiān)查過的電子郵件的評價值而決定。
8. 按照權(quán)利要求1至7中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于具備監(jiān)查結(jié)果存儲部件，存儲了在過去被監(jiān)查過的電子郵件的評價值；計算部件，計算在上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件與上述監(jiān)查結(jié)果存儲部件上所存儲的在過去被監(jiān)查過的電子郵件的類似度；以及評價值決定部件，按照上述計算部件所計算出的類似度大于等于規(guī)定值的電子郵件的評價值，來決定在上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件的評價值。
9. 按照權(quán)利要求1至9中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于由上述發(fā)送部件發(fā)送的電子郵件的數(shù)據(jù)包含由上述確定部件所確定的電子郵件的評價值。
10. 按照權(quán)利要求1至9中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置，其特征在于還具有管理部件，管理對在上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件的線索進行識別的線索識別信息；受理部件，從上述管理者終端接受表示作為監(jiān)查對象的電子郵件的信息、和表示是否對與上述電子郵件同一線索的其他電子郵件進行監(jiān)查的設(shè)定信息；檢索部件，在由上述受理部件接受到旨在對與上述電子郵件同一線索的上述其他電子郵件進行監(jiān)查的設(shè)定信息時，根據(jù)由上述管理部件所管理的線索識別信息來檢索表示與上述電子郵件的線索識別信息同一線索的線索識別信息的上述其他電子郵件；以及設(shè)定部件，將上述電子郵件和由上述檢索部件所檢索到的上述其他電子郵件設(shè)定為監(jiān)查完畢。
11. 一種電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，該電子郵件監(jiān)查裝置可以與監(jiān)查電子郵件的管理者所使用的管理者終端進行通信，并具備存儲上述電子郵件和表示監(jiān)查該電子郵件的必要性的評價值的電子郵件存儲部件，該電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法的特征在于具有輸入步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的輸入部件輸入與上述管理者有關(guān)的預(yù)定時間信息；決定步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的決定部件按照由上述輸入步驟所輸入的預(yù)定時間信息來決定用于確定上述管理者進行監(jiān)查的電子郵件的閾值；確定步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的確定部件按照在上述決定步驟所決定的閾值和在上述電子郵件存儲部件所存儲的電子郵件的評價值，從被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中確定監(jiān)查對象的電子郵件；以及發(fā)送步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的發(fā)送部件將在上述確定步驟所確定的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)發(fā)送給上述管理者終端以使之進行顯示。
12. 按照權(quán)利要求11所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于上述電子郵件監(jiān)查裝置還具備存儲將預(yù)定時間信息和閾值對應(yīng)起來的監(jiān)查條件信息的監(jiān)查條件存儲部件，上述決定步驟通過從被存儲在上述監(jiān)查條件存儲部件中的監(jiān)查條件信息取得對應(yīng)于由上述輸入步驟所輸入的預(yù)定時間信息的閾值來決定。
13. 按照權(quán)利要求11或12所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于還具有件數(shù)確定步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的件數(shù)確定部件按照在上述輸入步驟所輸入的預(yù)定時間信息來確定該管理者進行監(jiān)查的電子郵件的件數(shù)，上述確定步驟從上述決定步驟所決定的大于等于閾值的評價值的、被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中、將上述件數(shù)確定步驟所確定的件數(shù)的電子郵件確定為監(jiān)查對象的電子郵件。
14. 按照權(quán)利要求13所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于上述確定步驟從在上述決定步驟所決定的大于等于閾值的評價值的、被存儲在上述電子郵件存儲部件上的電子郵件之中、按評價值從高到低的順序?qū)⒂缮鲜黾?shù)確定部件所確定的件數(shù)的電子郵件確定為監(jiān)查對象的電子郵件。
15. 按照權(quán)利要求11至14中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于還具有取得步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的取得部件從存儲了上述管理者日程信息的存儲部件取得該日程信息，上述輸入步驟輸入根據(jù)在上述取得步驟所取得的日程信息而確定的、管理者進行監(jiān)查的預(yù)定時間信息。
16. 按照權(quán)利要求11至14中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于還具有取得步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的取得部件從存儲了上述管理者日程信息的存儲部件取得該日程信息；以及日程信息發(fā)送步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的日程信息發(fā)送部件為了使在上述取得步驟所取得的日程信息顯示在上述管理者終端上而將其發(fā)送給上述管理者終端，上述輸入步驟從上述管理者終端輸入由管理者所指示的預(yù)定時間信息。
17. 按照權(quán)利要求11至16中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件的評價值按照與該電子郵件類似的在過去監(jiān)查過的電子郵件的評價值而決定。
18. 按照權(quán)利要求11至17中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于該電子郵件監(jiān)查裝置還具備存儲了在過去監(jiān)查過的電子郵件的評價值的監(jiān)查結(jié)果存儲部件，該電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法還具有如下步驟計算步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的計算部件計算在上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件與在上述監(jiān)查結(jié)果存儲部件上所存儲的在過去監(jiān)查過的電子郵件的類似度；以及評價值決定步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的評價值決定部件按照在上述計算步驟所計算出的類似度大于等于規(guī)定值的電子郵件的評價值，來決定上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件的評價值。
19. 按照權(quán)利要求11至19中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于在上述發(fā)送步驟發(fā)送的電子郵件的數(shù)據(jù)包含在上述確定步驟所確定的電子郵件的評價值。
20. 按照權(quán)利要求11至19中的任意一項所述的電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法，其特征在于該電子郵件監(jiān)查裝置還具備管理對在上述電子郵件存儲部件上所存儲的電子郵件的線索進行識別的線索識別信息的管理部件，該電子郵件監(jiān)查裝置的控制方法還具有如下步驟，受理步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的受理部件從上述管理者終端接受表示作為監(jiān)查對象的電子郵件的信息、和表示是否對與上述電子郵件同一線索的其他電子郵件進行監(jiān)查的設(shè)定信息；檢索步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的檢索部件在由上述受理步驟接受到旨在對與上述電子郵件同一線索的上述其他電子郵件進行監(jiān)查的設(shè)定信息時，根據(jù)由上述管理部件所管理的線索識別信息來檢索表示與上述電子郵件的線索識別信息同一線索的線索識別信息的上述其他電子郵件；以及設(shè)定步驟，上述電子郵件監(jiān)查裝置的設(shè)定部件將上述電子郵件和由上述檢索步驟所檢索到的上述其他電子郵件設(shè)定為監(jiān)查完畢。
全文摘要
本發(fā)明的目的是使監(jiān)查電子郵件的監(jiān)查者的監(jiān)查作業(yè)效率化。為此，本發(fā)明提供一種可以與監(jiān)查電子郵件的管理者所用的管理者終端通信的電子郵件監(jiān)查裝置，存儲上述電子郵件和表示該電子郵件監(jiān)查的必要性的評價值，按照與上述管理者有關(guān)的預(yù)定時間信息來決定用于確定上述管理者進行監(jiān)查的電子郵件的閾值，按照該所決定的閾值和所存儲的電子郵件的評價值來確定監(jiān)查對象的電子郵件，并將所確定的監(jiān)查對象的電子郵件的數(shù)據(jù)發(fā)送給上述管理者終端。
文檔編號H04L12/58GK101729447SQ200910207028
公開日2010年6月9日 申請日期2009年10月23日 優(yōu)先權(quán)日2008年10月24日
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