專利名稱：一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及一種一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
隨著外出打工人的增多，越來越多的老年人需要獨(dú)自在家中生活。這樣， 如何保證老年人的正常生活以及應(yīng)急救助等問題逐漸成為人們所要考慮的問題。
雖然現(xiàn)有的通訊方式較為多樣化，如手機(jī)、固定電話、短信、網(wǎng)絡(luò)聊天等， 但這些對(duì)于老年人來說，則幾乎沒有太大的幫助。特別是遇到遇到突發(fā)情況， 如突發(fā)疾病、外出迷路等等，則更顯得無能為力了。

實(shí)用新型內(nèi)容
為克服上述缺陷，本實(shí)用新型的目的在于提供一種使用簡(jiǎn)單、操作方便的 一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)。
為達(dá)到上述目的，本實(shí)用新型的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，包括通信終端和 服務(wù)系統(tǒng)；其中，
通信終端，至少包括一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求鍵，撥打該服務(wù)請(qǐng)求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò) 向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求；
服務(wù)系統(tǒng)，用于接收服務(wù)請(qǐng)求，并提供相關(guān)服務(wù)。
特別是，上述的服務(wù)請(qǐng)求鍵為呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵，所述的呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵用 于向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出呼救請(qǐng)求服務(wù)。
特別是，述的通信終端可以為移動(dòng)電話、固定電話、個(gè)人電腦、WAP手機(jī) 或PDA。特別是，上迷的通信網(wǎng)絡(luò)為有線通訊網(wǎng)絡(luò)或無線通訊網(wǎng)絡(luò)。
特別是，上述的服務(wù)系統(tǒng)至少包括秘書模塊、呼叫中心模塊、外部接口、 生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊；其中，
秘書模塊用于接收通信終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)請(qǐng)求的 類型通過呼叫中心向外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊傳遞數(shù)據(jù)；
呼叫中心模塊用于在秘書模塊與外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 模塊之間傳遞數(shù)據(jù)；
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源才莫塊，用于提供地理信息、用戶信息、時(shí)事新聞、廣告、GPS 信息或急救單位信息；
外部接口，用于與醫(yī)院、電信、銀行或生活服務(wù)提供商提供的接口連通；
生活服務(wù)模塊，用于提供緊急求救服務(wù)、優(yōu)先掛號(hào)服務(wù)、移動(dòng)通話服務(wù)、 定時(shí)提醒服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)或電子帳戶服務(wù)。
采用上述的結(jié)構(gòu)，不僅可以通過通信終端上的服務(wù)請(qǐng)求鍵直接與服務(wù)系統(tǒng) 通信，以便于幫助老年人處理緊急情況，還可以為老年人提供各種服務(wù)，如 手機(jī)定位，醫(yī)療服務(wù)，定時(shí)提醒，咨詢服務(wù)，110、 120、 119應(yīng)急救助服務(wù)等。


圖1為本實(shí)用新型一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)實(shí)施例的結(jié)構(gòu)示意圖。 圖2為本實(shí)用新型一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)中呼救服務(wù)請(qǐng)求的流程圖。
具體實(shí)施方式

以下結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步地說明。
如圖1所示，本實(shí)用新型的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)包括通信終端和服務(wù)系 統(tǒng)；其中，
通信終端，至少包括一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求鍵，撥打該服務(wù)請(qǐng)求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò) 向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求；上述的通信終端可以為移動(dòng)電話、固定電話、個(gè)人電腦、WAP手機(jī)或PDA。上述的通信網(wǎng)絡(luò)為有線通訊網(wǎng)絡(luò)如現(xiàn)有的固定電話通 訊網(wǎng)絡(luò)、有線電視網(wǎng)絡(luò)等，或者是無線通訊網(wǎng)絡(luò)，如現(xiàn)有的GPS、 GPRS、 CDMA等。
服務(wù)系統(tǒng)，用于接收服務(wù)請(qǐng)求，并提供相關(guān)服務(wù)。
為了便于老年人在遇到突發(fā)事件時(shí)能夠及時(shí)的求助，上述的服務(wù)請(qǐng)求鍵為 呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵，用于向服務(wù)系統(tǒng)直接發(fā)出呼救請(qǐng)求服務(wù)。
其中，通過通信終端向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)送呼救請(qǐng)求服務(wù)的過程是這樣的如圖2 所示，先由老年人間隔按動(dòng)兩次(例如在10秒種內(nèi)按動(dòng)兩次)通信終端上的 呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵，以確定呼救請(qǐng)求；服務(wù)系統(tǒng)在收到確定呼救請(qǐng)求服務(wù)確定后， 則啟動(dòng)語音服務(wù)以便確定用戶相關(guān)情況的求救類型；若終端用戶不能正常通話， 系統(tǒng)則通過通訊網(wǎng)絡(luò)打開通信終端高頻響聲或特殊信號(hào)，以方便急救人員通過 接收設(shè)備輔助定位。在啟動(dòng)語音服務(wù)的同時(shí)，利用GPS定位系統(tǒng)根據(jù)客戶信息 以及移動(dòng)終端的位置準(zhǔn)確定位客戶位置，并根據(jù)需要由系統(tǒng)自動(dòng)調(diào)出終端用戶 的相關(guān)數(shù)據(jù)庫資料，包括登記居住地址，常用聯(lián)系人，既往病史等通過外部接
口連通急it中心。
上述的服務(wù)系統(tǒng)至少包括秘書模塊、呼叫中心模塊、外部接口、生活服 務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊；其中，
秘書模塊用于接收通信終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)請(qǐng)求的 類型通過呼叫中心向外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊傳遞數(shù)據(jù)；
呼叫中心模塊用于在秘書模塊與外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 模塊之間傳遞數(shù)據(jù)；
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊，用于提供地理信息、用戶信息、時(shí)事新聞、廣告、GPS 信息或急救單位信息；
外部接口，用于與醫(yī)院、電信、銀行或生活服務(wù)提供商提供的接口連通；
生活服務(wù)模塊，用于提供緊急求救服務(wù)、優(yōu)先掛號(hào)服務(wù)、移動(dòng)通話服務(wù)、定時(shí)提醒服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)或電子帳戶服務(wù)。其中，
優(yōu)先掛號(hào)服務(wù)是這樣的老人按服務(wù)請(qǐng)求鍵與呼叫中心預(yù)約，由呼叫中心 負(fù)責(zé)與該老人需要就診的醫(yī)院確認(rèn)優(yōu)先并幫助老人掛號(hào)后，告知老人預(yù)約號(hào)， 只要老人到醫(yī)院看病，出示"一撥通有關(guān)身份認(rèn)證"，由醫(yī)院在電腦上確認(rèn)身份 (照片、身份證、 一撥通、醫(yī)療卡等手段)，即可在專用窗口掛號(hào)，并優(yōu)先進(jìn)入 各科室就醫(yī)。
移動(dòng)通話服務(wù)是這樣的
老人事先按服務(wù)請(qǐng)求鍵與呼叫中心聯(lián)系，在服務(wù)系統(tǒng)設(shè)定自己的通訊錄 (30個(gè)聯(lián)系人)，老人如需與這些人聯(lián)系，只需按一下服務(wù)請(qǐng)求鍵，由呼叫中心 轉(zhuǎn)接到老人想聯(lián)系的人的電話上。
定時(shí)提醒服務(wù)是這樣的
老人(或其通訊錄上的直系親屬)事先與呼叫中心聯(lián)系，制定定時(shí)提醒 的事項(xiàng)，服務(wù)系統(tǒng)自動(dòng)準(zhǔn)時(shí)向老人的移動(dòng)終端發(fā)送提醒信息，終端以文字或語 音提示的方式展示信息，老人按藍(lán)色鍵操作，即可即時(shí)知道定制的提醒事項(xiàng)。
信息發(fā)布服務(wù)是這樣的
平臺(tái)定期定時(shí)向老人的終端發(fā)送時(shí)事新聞、廣告及其他內(nèi)容，終端以文字 或語音提示的方式展示信息，老人可直接按藍(lán)色鍵收看收聽。發(fā)送信息時(shí)，平 臺(tái)可根據(jù)掌握的客戶信息資料，有選擇性的發(fā)送。
電子賬戶服務(wù)是這樣的
結(jié)合提供電子賬戶的銀行的技術(shù)支持，老人只需按一下服務(wù)請(qǐng)求鍵與服 務(wù)系統(tǒng)聯(lián)系，隨時(shí)掌握自己在銀行的財(cái)務(wù)狀況，老人并可通過終端或服務(wù)系統(tǒng) 向外支付自己日常生活中的支出，服務(wù)系統(tǒng)也會(huì)定期及時(shí)的向老人發(fā)送帶語音 提示的每一筆詳細(xì)的賬單。
更進(jìn)一步地，還可以向老人提供生活服務(wù)，如老人按服務(wù)請(qǐng)求鍵與呼叫中心聯(lián)系，提出生活服務(wù)要求，呼叫中心根據(jù)老人需求，與提供生活服務(wù)的單位 聯(lián)系，由該單位為老人提供生活服務(wù)，并及時(shí)掌握服務(wù)情況及服務(wù)質(zhì)量。生活
服務(wù)內(nèi)容主要有送貨上門的購物、小時(shí)工及保姆、電器維修、出租車、集體 旅游、法律咨詢、折扣就餐、老年大講堂、老年護(hù)理培訓(xùn)等。
綜上所述，采用上述的結(jié)構(gòu)，老年人在遇到突發(fā)情況，如突發(fā)疾病、外出 迷路等等，通過按呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵接通服務(wù)系統(tǒng)，服務(wù)系統(tǒng)就可根據(jù)老人當(dāng)時(shí) 情況，及時(shí)聯(lián)系110、 120、 119等相關(guān)應(yīng)急救助部門，同時(shí)將系統(tǒng)中存儲(chǔ)的資 料信息，如家庭住址、病史、過敏史等信息提供給救助部門作為參考。進(jìn)一步 地，還可以在老年人接受救助時(shí)，通過預(yù)設(shè)信息通知他們的家屬。
權(quán)利要求1、一種一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，包括通信終端和服務(wù)系統(tǒng)；其中，通信終端，至少包括一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求鍵，撥打該服務(wù)請(qǐng)求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求；服務(wù)系統(tǒng)，用于接收服務(wù)請(qǐng)求，并提供服務(wù)。
2、 如權(quán)利要求l所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的服務(wù)請(qǐng) 求鍵為呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵，所述的呼救服務(wù)請(qǐng)求鍵用于向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出呼救請(qǐng)求 服務(wù)。
3、 如權(quán)利要求1或2所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的通 信終端可以為移動(dòng)電話、固定電話、個(gè)人電腦、WAP手機(jī)或PDA。
4、 如權(quán)利要求1或2所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的通 信網(wǎng)絡(luò)為有線通訊網(wǎng)絡(luò)或無線通訊網(wǎng)絡(luò)。
5、 如權(quán)利要求1所述的一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于，所述的服務(wù)系 統(tǒng)至少包括秘書模塊、呼叫中心模塊、外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù) 資源模塊；其中，秘書模塊用于接收通信終端通過通訊網(wǎng)絡(luò)發(fā)送的服務(wù)請(qǐng)求，并根據(jù)請(qǐng)求的 類型通過呼叫中心向外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊傳遞數(shù)據(jù)；呼叫中心模塊用于在秘書模塊與外部接口、生活服務(wù)模塊、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源 模塊之間傳遞數(shù)據(jù)；基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源模塊，用于提供地理信息、用戶信息、時(shí)事新聞、廣告、GPS 信息或急救單位信息；外部接口，用于與醫(yī)院、電信、銀行或生活服務(wù)^是供商提供的接口連通；生活服務(wù)模塊，用于提供緊急求救服務(wù)、優(yōu)先掛號(hào)服務(wù)、移動(dòng)通話服務(wù)、定時(shí) 提醒服務(wù)、信息發(fā)布服務(wù)或電子帳戶服務(wù)。
專利摘要本實(shí)用新型公開了一種一撥通生活服務(wù)系統(tǒng)，為解決老年人無法得到及時(shí)救助的問題而發(fā)明。包括通信終端和服務(wù)系統(tǒng)；其中，通信終端，至少包括一個(gè)服務(wù)請(qǐng)求鍵，撥打該服務(wù)請(qǐng)求鍵可通過通訊網(wǎng)絡(luò)向服務(wù)系統(tǒng)發(fā)出服務(wù)請(qǐng)求；服務(wù)系統(tǒng)，用于接收服務(wù)請(qǐng)求，并提供相關(guān)服務(wù)。采用上述的結(jié)構(gòu)，不僅可以通過通信終端上的服務(wù)請(qǐng)求鍵直接與服務(wù)系統(tǒng)通信，以便于幫助老年人處理緊急情況，還可以為老年人提供各種服務(wù)，如手機(jī)定位，醫(yī)療服務(wù)，定時(shí)提醒，咨詢服務(wù)，110、120、119應(yīng)急救助服務(wù)等。
文檔編號(hào)H04W4/10GK201341237SQ20082018314
公開日2009年11月4日 申請(qǐng)日期2008年12月19日 優(yōu)先權(quán)日2008年12月19日
發(fā)明者闖 楊 申請(qǐng)人:北京京福安科技服務(wù)有限公司