專利名稱：一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和方法
一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種社區(qū)的智能化服務(wù)系統(tǒng)和方法，尤其指 一種家居可以通 過網(wǎng)絡(luò)進行自由購物、票務(wù)、安防以及急救智能化服務(wù)系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
人們生活水平的提高，使得住宅區(qū)和商務(wù)區(qū)越來越規(guī)范化，區(qū)域化。人 們生活在小區(qū)內(nèi)，以滿足人們?nèi)粘Ｉ畹男^(qū)設(shè)施及服務(wù)也越來越完備，諸
如封閉式的小區(qū)、完備的物業(yè)管理、全天候的保安、超市、家庭衛(wèi)生醫(yī)療 等已經(jīng)成為小區(qū)的必要設(shè)施。在小區(qū)發(fā)展的同時，智能小區(qū)的概念也逐漸為 老百姓所接納，諸如安防、可視對講、報警等設(shè)施己經(jīng)成為小區(qū)必不可少 的設(shè)施。住戶在選擇購買住房時，除了考慮房屋的地點、質(zhì)量、價格以外， 同時還會考慮小區(qū)的配套設(shè)施、服務(wù)等內(nèi)容。這就為房地產(chǎn)開發(fā)商提出了一 個新的課題 一 如何能夠讓住戶享受到最好的服務(wù)？從用戶的實際需求出發(fā)， 通過建立一個以社區(qū)服務(wù)和區(qū)域服務(wù)為主要功能的社區(qū)和區(qū)域智能呼叫中 心，能夠為住戶提供更方便，更快捷，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在商務(wù)區(qū)，比如訂購 機票等需求同樣需要類似服務(wù)。
目前少數(shù)一些區(qū)域或社區(qū)會設(shè)置消防、急救等一對一的緊急求助系統(tǒng)， 這種系統(tǒng)是在該區(qū)域設(shè)置信號發(fā)送器，發(fā)生緊急情況時由該區(qū)域相關(guān)人員操 作向消防、急救等機構(gòu)發(fā)出求助信號，僅能單向傳遞信息，只能適用于緊急 狀態(tài)，不能滿足前述曰常服務(wù)需求。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于避免上述缺陷，提供一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和方 法，從而更加方便社區(qū)用戶的日常服務(wù)需求以及急救等服務(wù)。
為了實現(xiàn)上述目的，本發(fā)明一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)其特征在于包括 設(shè)于用戶終端的連接裝置和總服務(wù)器連接、若干服務(wù)商和總服務(wù)器連接，所述總服務(wù)器接收來自所述用戶終端發(fā)送的信號，所述總服務(wù)器至少包括數(shù)據(jù) 存儲服務(wù)器存儲用戶終端帶有身份碼的地址數(shù)據(jù)、信息接收服務(wù)器，將用戶 終端發(fā)送的信號接收處理對應(yīng)于數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器中的身份碼的地址數(shù)據(jù)以及 信息發(fā)送服務(wù)器、以及若干服務(wù)商，接收信息發(fā)送服務(wù)器發(fā)送的對應(yīng)的身份 碼的信號，各服務(wù)商包括信息發(fā)送模塊將處理結(jié)果返回總服務(wù)器。其中，較佳方案為，所述用戶終端可以通過互聯(lián)網(wǎng)或電話線和總服務(wù)器 連接。其中，較佳方案為，所述總服務(wù)器和服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接。其中，較佳方案為，所述總服務(wù)器還可通過GSM給用戶的手機發(fā)送確 認操作信息。其中，較佳方案為，所述用戶終端可以為無線信號接收裝置或鍵盤觸發(fā) 裝置。其中，較佳方案為，所述用戶終端也可以為用戶的計算機，或用戶可以 通過手機上網(wǎng)下載一鍵盤觸發(fā)裝置的無形鍵盤。本發(fā)明還提供一種智能化社區(qū)服務(wù)方法，包括步驟一，協(xié)議用戶和任 一服務(wù)商處錄入帶身份碼的地址信息；步驟二，服務(wù)商將上述協(xié)議用戶數(shù)據(jù) 錄入總服務(wù)器；步驟三，當協(xié)議用戶呼叫任一服務(wù)商，總服務(wù)器找出其對應(yīng) 身份碼的地址信息，發(fā)送對應(yīng)身份碼的地址信息和需求信息，服務(wù)商執(zhí)行該 需求信息。其中，較佳方案為，本發(fā)明還包括步驟四，服務(wù)商將相應(yīng)協(xié)議用戶的作 業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器將該信息傳送回協(xié)議用戶。其中，較佳方案為，本發(fā)明還包括步驟四，服務(wù)商將相應(yīng)協(xié)議用戶的作 業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器將該信息傳送給用戶手機。使用狀態(tài)下，用戶終端多為住宅小區(qū)和商務(wù)區(qū)的多個家庭或單位的電話 或計算機。用戶有需求時，操作電話或計算機，將需求信號發(fā)送至總服務(wù)器，該信 號經(jīng)服務(wù)器和存儲服務(wù)器中的身份碼進行識別辨認并進一步將相應(yīng)信息反饋至相應(yīng)的服務(wù)商，相應(yīng)的服務(wù)商依據(jù)信息確認服務(wù)項目，并且進行操作，操 作完后，服務(wù)商的數(shù)據(jù)發(fā)送模塊將完成項目的信息發(fā)送返回總服務(wù)器，隨后 總服務(wù)器再將相關(guān)信息發(fā)送至用戶或用戶的手機，提醒該服務(wù)商已經(jīng)作出相 應(yīng)操作。- 本發(fā)明的有益效果是這樣使用戶需求和報警信息得到了準確、快速、 安全、經(jīng)濟實用的便捷服務(wù)。
下面結(jié)合附圖和具體實施對本發(fā)明做進一 步詳細說明 圖1為本發(fā)明一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)的模塊圖。 圖2為本發(fā)明 一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)以鍵盤觸發(fā)裝置作為用戶終端的 具體實施例。圖3為本發(fā)明一種智能化社區(qū)服務(wù)方法的流程圖。其中用戶終端l、 總服務(wù)器2、 服務(wù)商A、服務(wù)商B、服務(wù)商 C、服務(wù)商X、數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器21、信息接收服務(wù)器22、信息發(fā)送服務(wù)器 23。
具體實施方式如圖1所示，本發(fā)明智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)包括設(shè)于用戶終端1的連接裝 置11和總服務(wù)器2連接、服務(wù)商A、月l務(wù)商B、服務(wù)商C......服務(wù)商X和總服務(wù)器2連接，所述總服務(wù)器2接收來自所述用戶終端發(fā)送的信號，所述總 服務(wù)器2至少包括數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器21存儲用戶終端帶有身份碼的地址數(shù)據(jù)、 信息接收服務(wù)器22,將用戶終端發(fā)送的信號接收處理對應(yīng)于數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器 21中的身份碼的地址數(shù)據(jù)以及信息發(fā)送服務(wù)器23、服務(wù)商A、服務(wù)商B、服 務(wù)商C......服務(wù)商X,接收信息發(fā)送服務(wù)器23發(fā)送的對應(yīng)的身份碼的信號，服務(wù)商A、服務(wù)商B、服務(wù)商C......服務(wù)商X包括信息發(fā)送模塊4將處理結(jié)果返回總服務(wù)器。6其中，所述用戶終端1可以通過互聯(lián)網(wǎng)或電話線和總服務(wù)器2連接。 其中，所述總服務(wù)器2和服務(wù)商A、服務(wù)商B、服務(wù)商C......服務(wù)商X可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接。其中，所述總服務(wù)器2還可通過GSM給用戶的手機發(fā)送確認操作信息。使用狀態(tài)下，用戶終端多為住宅小區(qū)和商務(wù)區(qū)的多個家庭或單位的電話 或計算機。圖2為本發(fā)明 一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)以智能電話作為用戶終端的具體 實施例，如圖2所示用戶終端為鍵盤觸發(fā)裝置30，其包括若干功能按鍵 31,其包括訂機票功能按鍵311 、求救功能按鍵312、商店功能按鍵313、 洗衣店功能按鍵314以及報警信息功能按鈕315等等，如上功能鍵不一一舉 列，如若用戶需要訂'機票，用戶按動訂機票功能按鍵311 ，這樣本機號碼0755-267532以及訂機票需求信息發(fā)送給總服務(wù)器2 ，總服務(wù)器2在數(shù)據(jù)存 儲服務(wù)器21中的對應(yīng)0755-267532對應(yīng)的某某街道門牌號401 ，發(fā)送給訂票 服務(wù)商51,訂票服務(wù)商依據(jù)需求信息確認訂票細節(jié)，定好的票依據(jù)收到的某 某街道門牌號401,送票到門，操作完后，服務(wù)商C的數(shù)據(jù)發(fā)送模塊4將完 成項目的信息發(fā)送返回總服務(wù)器2 ,隨后總服務(wù)器2再將相關(guān)信息發(fā)送至用 戶或用戶的手機，提醒用戶已經(jīng)訂了機票；同樣，如若家中發(fā)生急救病人， 用戶可以直接按求救功能按鍵312按鈕，這樣本機號碼0755-267532以及急 救信息發(fā)送給總服務(wù)器2 ,總服務(wù)器2在數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器21中的對應(yīng)0755-267532對應(yīng)的門牌號401通過信息發(fā)送服務(wù)器23將上述某某街道門牌 號401和求救信息發(fā)送給求救中心'52,求救中心52立即依據(jù)得到的地址某 某街道門牌號401送去急救醫(yī)療隊伍，前去急救，同時，發(fā)送已經(jīng)出隊急救 的信息返回總服務(wù)器2，由信息接收服務(wù)器22,再將相關(guān)信息發(fā)送至用戶或 用戶的手機，提醒用戶已經(jīng)出隊急救，讓用戶知道家中有急救病人發(fā)生。上 述功能按鍵31的每個工作流程不再一一列舉，基本類似。其中，用戶終端也可以為用戶的計算機，原理和上述鍵盤觸發(fā)裝置30基本一致，用戶可以通過手機上網(wǎng)下載一類似鍵盤觸發(fā)裝置30的無形鍵盤進行上述操作，其工作原理在此不再累述。其中，總服務(wù)器2可以為多組總服務(wù)器的組合。如圖3所示本發(fā)明還提供一種智能化社區(qū)服務(wù)方法，包括步驟一， 協(xié)議用戶和任一服務(wù)商處錄入帶身份碼的地址信息；步驟二，服務(wù)商將上述 協(xié)議用戶數(shù)據(jù)錄入總服務(wù)器；步驟三，當協(xié)議用戶呼叫任一服務(wù)商，總服務(wù) 器找出其對應(yīng)身份碼的地址信息，發(fā)送對應(yīng)身份碼的地址信息和需求信息，服務(wù)商執(zhí)行該需求信息。其中，較佳方案為，本發(fā)明還包括步驟四，服務(wù)商將相應(yīng)協(xié)議用戶的作 業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器將該信息傳送回協(xié)議用戶。其中，較佳方案為，本發(fā)明還包括步驟四，服務(wù)商將相應(yīng)協(xié)議用戶的作 業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器將該信息傳送給用戶手機。為了更好說明上述方法的實施，下面舉例子說明。譬如說，用戶l和干 洗店A處錄入用戶的電話號碼0755-267532對應(yīng)的地址為某某街道門牌號 401;干洗店A將信息電話號碼0755-267532對應(yīng)的地址為某某街道門牌 號40錄入總服務(wù)器；當協(xié)議用戶需要干洗衣服時，總服務(wù)器找出信息 0755-267532對應(yīng)的地址為某某街道門牌號401 ,發(fā)送給干洗店A,干洗店 A上某某街道門牌號401收取需要干洗的衣物，同時，干洗店A將相應(yīng)協(xié)議 用戶的作業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器將該信息傳送回協(xié)議用戶。同時，干 洗店A將相應(yīng)協(xié)議用戶的作業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器將該信息傳送給用 戶手機。本發(fā)明的有益效果是這樣使用戶需求和報警信息得到了準確、快速、 安全、經(jīng)濟實用的便捷服務(wù)。以上所述者，僅為本發(fā)明最佳實施例而已，并非用于限制本發(fā)明的范 圍，凡依本發(fā)明申請專利范圍所作的等效變化或修飾，皆為本發(fā)明所涵蓋。
權(quán)利要求
1、一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于包括設(shè)于用戶終端的連接裝置和總服務(wù)器連接、若干服務(wù)商和總服務(wù)器連接，所述總服務(wù)器接收來自所述用戶終端發(fā)送的信號，所述總服務(wù)器至少包括數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器存儲用戶終端帶有身份碼的地址數(shù)據(jù)、信息接收服務(wù)器，將用戶終端發(fā)送的信號接收處理對應(yīng)于數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器中的身份碼的地址數(shù)據(jù)以及信息發(fā)送服務(wù)器、以及若干服務(wù)商，接收信息發(fā)送服務(wù)器發(fā)送的對應(yīng)的身份碼的信號，各服務(wù)商包括信息發(fā)送模塊將處理結(jié)果返回總服務(wù)器。
2、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所述用戶終端可以通過互聯(lián)網(wǎng)或電話線和總服務(wù)器連接。
3、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所 述總服務(wù)器和服務(wù)商可以通過互聯(lián)網(wǎng)連接。
4、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所 .述總服務(wù)器還可通過GSM給用戶的手機發(fā)送確認操作信息。
5、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所 述用戶終端可以為無線信號接收裝置或鍵盤觸發(fā)裝置。
6、 根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于所 述用戶終端也可以為用戶的計算機，或用戶可以通過手機上網(wǎng)下載 一鍵盤觸發(fā)裝置的無形鍵盤。
7、 根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)，其特征在于用 戶終端多為住宅小區(qū)和商務(wù)區(qū)的多個家庭或單位的電話或計算機。
8、 一種智能化社區(qū)服務(wù)方法，包括步驟一，協(xié)議用戶和任一服務(wù)商 處錄入帶身份碼的地址信息；步驟二，服務(wù)商將上述協(xié)議用戶數(shù)據(jù) 錄入總服務(wù)器；步驟三，當協(xié)議用戶呼叫任一服務(wù)商，總服務(wù)器找 出其對應(yīng)身份碼的地址信息，發(fā)送對應(yīng)身份碼的地址信息和需求信 息，服務(wù)商執(zhí)行該需求信息。
9、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的智能化社區(qū)服務(wù)方法，其特征在于還包括 步驟四，服務(wù)商將相應(yīng)協(xié)議用戶的作業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù)器 將該信息傳送回協(xié)議用戶。
10、 根據(jù)權(quán)利要求8所述的種智能化社區(qū)服務(wù)方法，其特征在于還包括步驟四，服務(wù)商將相應(yīng)協(xié)議用戶的作業(yè)單傳回總服務(wù)器，總服務(wù) 器將該信息傳送給用戶手機。
全文摘要
本發(fā)明一種智能化社區(qū)服務(wù)系統(tǒng)和方法，該系統(tǒng)包括設(shè)于用戶終端的連接裝置和總服務(wù)器連接、若干服務(wù)商和總服務(wù)器連接，所述總服務(wù)器接收來自所述用戶終端發(fā)送的信號，所述總服務(wù)器至少包括數(shù)據(jù)存儲服務(wù)器存儲用戶終端帶有身份碼的地址數(shù)據(jù)、信息接收服務(wù)器，將用戶終端發(fā)送的信號接收處理對應(yīng)于數(shù)據(jù)存儲模塊中的身份碼的地址數(shù)據(jù)以及信息發(fā)送服務(wù)器、以及若干服務(wù)商，接收信息發(fā)送模塊發(fā)送的對應(yīng)的身份碼的信號，各服務(wù)商包括信息發(fā)送模塊將處理結(jié)果返回總服務(wù)器。這樣使用戶需求和報警信息得到了準確、快速、安全、經(jīng)濟實用的便捷服務(wù)。
文檔編號H04L12/28GK101674212SQ20081019850
公開日2010年3月17日 申請日期2008年9月12日 優(yōu)先權(quán)日2008年9月12日
發(fā)明者王智翔 申請人:王智翔