專利名稱：一種全自動語音通訊系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種全自動語音通訊系統(tǒng)，尤其涉及一種由聲控?fù)芴柶脚_和多個一鍵式全自動語音通訊裝置組成的全自動語音通訊系統(tǒng)，屬于電話通信技術(shù)領(lǐng)域。
背景技術(shù)：
隨著經(jīng)濟的發(fā)展和社會的進(jìn)步，人們之間的信息交流變得日益頻繁。在此背景下，電話已經(jīng)成為人們在日常生活中的基本信息交流工具。在使用電話的過程中，人們普遍遇到的一個問題就是難以査找所需要的電話號碼。為了方便人們在撥打電話時、省去査找電話號碼的煩惱，人們進(jìn)行了深入的研究，普遍認(rèn)為在目前的技術(shù)條件下，鑒于在語音識別技術(shù)的準(zhǔn)確度方面己有突破性的進(jìn)展，因此以語音撥號方式代替按鍵式撥號，即用說話方式直接講出對方姓名，由語音終端識別并自動匹配相應(yīng)的電話號碼，是解決這一問題的有效方式。
專利號為03240639.8的中國實用新型專利"兩級式語音識別電話號碼呼出裝置"就是這一領(lǐng)域的典型研究成果。該裝置對需分組的號碼類進(jìn)行語音識別。使用者對電話號碼分組類名進(jìn)行語音訓(xùn)練。已顯示所述分組號碼后，在撥出電話前，使用訓(xùn)練好的語音命令，語音電話機識別這些命令，選擇并撥出相應(yīng)的電話號碼。
但是，上述的電話號碼呼出裝置僅能實現(xiàn)語音撥號的功能，使用范圍很有限。隨著語音識別技術(shù)的發(fā)展，人們發(fā)展出了新的人機交互語音系統(tǒng)。該技術(shù)在申請?zhí)枮?00510114477.3的發(fā)明專利申請中公開，其方法包括如下步驟通過音頻輸入單元接收用戶的音頻輸入數(shù)據(jù)；通過自動語音識別步驟對用戶的音頻輸入數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，將其轉(zhuǎn)換成相應(yīng)的指令；根據(jù)全球定位單元執(zhí)行指令結(jié)果搜索數(shù)據(jù)庫并生成與用戶的人機交互信息；將所述人機交互信息通過語音合成單元輸出。該專利申請增強了駕駛員在駕駛過程中的安全性，并且增加了自然語言理解技術(shù)，使人機對話更具有人性化，用戶無需記憶復(fù)雜的命令，所想即所說。
除此之外，在專利號為ZL 99125249.7的發(fā)明專利中，公開了一種電話語音交互的信息服務(wù)系統(tǒng)及方法。用戶通過電話網(wǎng)接入服務(wù)器端；用戶的語音信號經(jīng)接入與交換模塊接收，并經(jīng)語音識別服務(wù)模塊識別業(yè)務(wù)類別及所在地；目的城市節(jié)點的服務(wù)器端，經(jīng)業(yè)務(wù)控制模塊進(jìn)入業(yè)務(wù)的流程，用戶可與系統(tǒng)交互。該發(fā)明可完全實現(xiàn)用戶和系統(tǒng)通過語言交流的遠(yuǎn)程信息服務(wù)。
在專利號為ZL 02159244.6的發(fā)明專利中，公開了一種電話語音交互
系統(tǒng)，包括主控單元，用于創(chuàng)建一個以上工作單元及每個工作單元內(nèi)
部的功能單元，并控制系統(tǒng)內(nèi)往來消息的數(shù)據(jù)交換和存儲；至少一個工
作單元，用于實現(xiàn)整個系統(tǒng)的語音交互過程，每個工作單元進(jìn)一步包括
用于實現(xiàn)語音交互過程中邏輯處理、系統(tǒng)動態(tài)配置以及信息提供的情景導(dǎo)航單元和用于實現(xiàn)對電話語音各種處理的語音處理單元；其中，情景
導(dǎo)航單元與外部信息提供設(shè)備相連，語音處理單元與電話語音板卡相連。
該發(fā)明還同時公開了一種實現(xiàn)電話語音交互的方法，該系統(tǒng)和方法能夠
準(zhǔn)確地識別用戶當(dāng)前輸入語音，并支持系統(tǒng)以不同的引導(dǎo)邏輯進(jìn)行處理，
以保證系統(tǒng)的正常運行，不僅提高系統(tǒng)的處理能力和效率，而且更便于
用戶使用。
但是，現(xiàn)有的電話語音交互技術(shù)仍然存在操控不方便的問題，也無法提供發(fā)送語音短信和進(jìn)行語音搜索等增值服務(wù)，因此仍需要進(jìn)一步加以改進(jìn)。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的是提供一種全自動語音通訊系統(tǒng)。該系統(tǒng)由設(shè)置在通信運營商指定的機房中的聲控?fù)芴柶脚_和分布在用戶處的多個一鍵式全自動語音通訊裝置組成。
為實現(xiàn)上述的發(fā)明目的，本發(fā)明采用下述的技術(shù)方案
一種全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于
所述全自動語音通訊系統(tǒng)包括一個聲控?fù)芴柶脚_和至少一個一鍵式全自動語音通訊裝置；
所述聲控?fù)芴柶脚_位于通信運營商處，所述一鍵式全自動語音通訊裝置分布在各個用戶之中，所述聲控?fù)芴柶脚_和所述一鍵式全自動語音通訊裝置通過電信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交互；
所述聲控?fù)芴柶脚_包括IVS設(shè)備、ASR服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、短信/計費服務(wù)器、坐席服務(wù)器，所述IVS設(shè)備連接通信運營商處的交換機，所述Web服務(wù)器連接通信運營商處的業(yè)務(wù)支撐運營系統(tǒng)，所述短信/計費服務(wù)器連接通信運營商處的短信網(wǎng)關(guān)。
其中，所述IVS設(shè)備分別連接所述ASR服務(wù)器、短信/計費服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述短信/計費服務(wù)器連接所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分別連接所述Web服務(wù)器和所述坐席服務(wù)器。
所述IVS設(shè)備具有音頻數(shù)據(jù)處理模塊、其它數(shù)據(jù)處理模塊、信令處理模塊和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊模塊。
所述ASR服務(wù)器具有語音識別模塊和語音合成模塊。
所述短信/計費服務(wù)器具有短信網(wǎng)絡(luò)模塊和計費模塊，其中所述短信網(wǎng)絡(luò)模塊通過短信網(wǎng)關(guān)接口與移動運營商的短消息中心相連接，所述計費模塊通過計費接口與計費賬務(wù)系統(tǒng)相連接。
所述音頻數(shù)據(jù)處理模塊分別連接所述語音識別模塊和所述語音合成模塊，所述其它數(shù)據(jù)處理模塊分別連接所述短信/計費服務(wù)器和所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
所述一鍵式全自動語音通訊裝置包括藍(lán)牙芯片、控制單元、回音與噪聲消除電路、電源模塊、麥克風(fēng)和功放單元，其中所述電源模塊連接所述藍(lán)牙芯片，所述藍(lán)牙芯片連接所述回音與噪聲消除電路，所述回音與噪聲消除電路分別連接所述麥克風(fēng)和功放單元，所述控制單元與所述藍(lán)牙芯片連接。
所述一鍵式全自動語音通訊裝置包括至少一個按鍵，所述按鍵與所述控制單元連接，以便通過該按鍵觸發(fā)所述控制單元撥打預(yù)置的特服接入號碼。
本發(fā)明所提供的全自動語音通訊系統(tǒng)將聲控?fù)芴柶脚_和一鍵式全自動語音通訊裝置巧妙地結(jié)合，可以讓用戶以一鍵撥號方式輕松地實現(xiàn)語音撥號、發(fā)送語音短信和進(jìn)行語音搜索等多項功能。


下面結(jié)合附圖和具體實施方式
對本發(fā)明作進(jìn)一步的說明。
圖1為聲控?fù)芴柶脚_的硬件架構(gòu)示意圖2為聲控?fù)芴柶脚_的內(nèi)部功能模塊示意圖3為一鍵式全自動語音通訊裝置的內(nèi)部功能模塊示意圖；圖4為全自動語音通訊系統(tǒng)的系統(tǒng)功能示意圖；圖5為全自動語音通訊系統(tǒng)的業(yè)務(wù)流程示意圖。
具體實施例方式
本全自動語音通訊系統(tǒng)由聲控?fù)芴柶脚_和分布在用戶處的多個一鍵式全自動語音通訊裝置(簡稱語音通訊裝置)組成。聲控?fù)芴柶脚_作為提供各項交互式語音服務(wù)的中心服務(wù)系統(tǒng)，設(shè)置在通信運營商指定的機房中。語音通訊裝置以車載電話或者固定(移動)電話的方式分布在各個用戶之中。它們之間通過現(xiàn)有的移動通信網(wǎng)或者固定電話網(wǎng)實現(xiàn)信息交互。具體而言，用戶按下語音通訊裝置中的"一鍵通"鍵，該"一鍵通"鍵捆綁預(yù)定的特服接入號碼。語音通訊裝置通過移動通信網(wǎng)或者固定電話網(wǎng)撥打該特服接入號碼，從而與聲控?fù)芴柶脚_實現(xiàn)信息交互。聲控?fù)芴柶脚_通過語音菜單導(dǎo)航方式，為用戶提供撥打電話、發(fā)送語音短信和語音搜索等多項電信增值服務(wù)。
下面首先介紹本發(fā)明中的聲控?fù)芴柶脚_。圖1顯示了該聲控?fù)芴柶?br> 臺的硬件架構(gòu)，包括IVS設(shè)備、ASR服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、短信/計費服務(wù)器、坐席服務(wù)器等。這些設(shè)備之間基于TCP/IP協(xié)議實現(xiàn)信息交互。另外，IVS設(shè)備通過ISUP/TUP協(xié)議與通信運營商側(cè)的交換機進(jìn)行信息交互，Web服務(wù)器與通信運營商側(cè)的BOSS系統(tǒng)(業(yè)務(wù)支撐運營系統(tǒng))進(jìn)行通信，而短信/計費服務(wù)器連接通信運營商側(cè)的短信網(wǎng)關(guān)。另外，在聲控?fù)芴柶脚_內(nèi)部還安裝有適應(yīng)電信級應(yīng)用的防火墻，通過該防火墻連接Internet 。
本聲控?fù)芴柶脚_的硬件采用高可靠的電信級設(shè)備，可以通過簡單的疊加達(dá)到系統(tǒng)擴容的目的。數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)硬件根據(jù)系統(tǒng)的規(guī)模容量，可以方便地進(jìn)行擴容和功能劃分組合。同時可通過備份硬件的方式提高硬件平臺的可靠性和運行的穩(wěn)定性。
圖2是聲控?fù)芴柶脚_的內(nèi)部功能模塊示意圖。其中，IVS設(shè)備一方面接入PSTN (公共交換電話網(wǎng))，另一方面分別連接ASR服務(wù)器、短信/
計費服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。短信/計費服務(wù)器一方面連接短信網(wǎng)關(guān)，另一方面連接數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器內(nèi)部的數(shù)據(jù)接口層分別連接Web
服務(wù)器和坐席服務(wù)器的數(shù)據(jù)接口層，以便交換彼此之間的數(shù)據(jù)。
IVS (Interactive Voice Search,互動式語音搜索)設(shè)備是聲控?fù)芴柶脚_的控制中心，也是實現(xiàn)本發(fā)明的關(guān)鍵技術(shù)點之一。它是在IVR
(Interactive Voice Response,互動式語音應(yīng)答)技術(shù)的基礎(chǔ)上，針對提 升系統(tǒng)信息搜索功能及擴容需求而專門設(shè)計的。其核心部分主要包括音 頻數(shù)據(jù)處理模塊、信令處理模塊和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊模塊。其中，音頻數(shù) 據(jù)處理模塊和其它數(shù)據(jù)處理模塊業(yè)務(wù)應(yīng)用處理層，信令處理模塊和 TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊模塊位于業(yè)務(wù)應(yīng)用支撐層。信令處理模塊通過7號信令 與PSTN (公共交換電話網(wǎng))中的交換機進(jìn)行通信。音頻數(shù)據(jù)處理模塊分 別與ASR服務(wù)器中的語音識別和語音合成模塊進(jìn)行連接，其它數(shù)據(jù)處理 模塊分別連接短信/計費服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
上述IVS設(shè)備的具體實施方案有兩種第一種方案是在針對16E1以 下的應(yīng)用時，可以采用簡單的服務(wù)器與板卡組合來實現(xiàn)；第二種方案是 采用成熟的交換機來實現(xiàn)16E1以上的應(yīng)用，特別是基于NGN概念下的 相關(guān)產(chǎn)品，比如東進(jìn)Keygoe系列多媒體交換機，結(jié)合自主開發(fā)的支撐 軟件就能夠?qū)崿F(xiàn)聲控?fù)芴柶脚_的信息搜索功能及擴容需求。
對聲控?fù)芴柶脚_而言，IVS設(shè)備提供了自動業(yè)務(wù)流程的運行平臺，并
對自動業(yè)務(wù)流程進(jìn)行控制。在自動業(yè)務(wù)流程的運行過程中，將會調(diào)用及
管理上述聲控?fù)芴柶脚_中的相關(guān)資源(如語音資源、數(shù)據(jù)資源、短信/計費
資源等)，用于語音的互動、短信的收發(fā)等，其典型應(yīng)用是實現(xiàn)如圖5所
示的業(yè)務(wù)流程。聲控?fù)芴柶脚_與外部不同局向之間由IVS設(shè)備通過El、
ISUP/TUP實現(xiàn)互聯(lián)互通。對用戶來說，只須用電話撥打特服接入號碼(比
如1258XXX)，然后根據(jù)語音導(dǎo)航，即可方便地使用聲控?fù)芴枴⒄Z音短信
和語音搜索等功能。
ASR ( Automated Speech Recognition ，自動語音識別)服務(wù)器包括語
音識別和語音合成兩個功能模塊，分別應(yīng)用最新的語音識別技術(shù)和語音
合成技術(shù)。語音識別技術(shù)是一種將人的語音轉(zhuǎn)換為文本的技術(shù)。語音合
成技術(shù)TTS的英文全稱是Text To Speech,它的過程和語音識別技術(shù)剛好
相反，是把計算機中任意出現(xiàn)的文字轉(zhuǎn)換成自然流暢的語音輸出。目前，
語音識別技術(shù)和語音合成技術(shù)都比較成熟，能夠支持多種不同口音的識
別。用戶無需預(yù)先進(jìn)行語音訓(xùn)練，只需要撥打特服接入號，根據(jù)語音提
示對用戶進(jìn)行語音導(dǎo)航，直接說出聯(lián)系人姓名，系統(tǒng)便會自動進(jìn)行轉(zhuǎn)接。
數(shù)據(jù)庫服務(wù)器將數(shù)據(jù)分為用戶數(shù)據(jù)和系統(tǒng)數(shù)據(jù)兩部分，其中用戶數(shù)
據(jù)用于存儲用戶及其聯(lián)系人的信息，系統(tǒng)數(shù)據(jù)用于存儲系統(tǒng)內(nèi)部的運行信息。數(shù)據(jù)庫服務(wù)器采用高可靠性和高穩(wěn)定性的服務(wù)器，具有較高的處 理性能，能有效承擔(dān)數(shù)據(jù)入庫、ofacle入庫進(jìn)程、處理各種統(tǒng)計數(shù)據(jù)、前
臺應(yīng)用請求和其他事務(wù)的硬件要求。
Web服務(wù)器為Web網(wǎng)站提供支持服務(wù)。該Web網(wǎng)站主要是為語音通 訊錄用戶提供通訊錄查詢、添加刪除聯(lián)系人、發(fā)送短信、短信群發(fā)、添 加事件提醒、資費査詢、新用戶注冊、注銷等功能的一個服務(wù)平臺。用 戶可以通過Internet網(wǎng)絡(luò)來訪問系統(tǒng)，該Web服務(wù)器必須在防火墻的保 護(hù)下才能夠保證系統(tǒng)的安全使用，Web服務(wù)器提供雙網(wǎng)卡的結(jié)構(gòu)，以便 使系統(tǒng)的LAN和Internet在物理層面上斷開。
坐席服務(wù)器主要采用的是人工坐席接聽方式進(jìn)行用戶需求的受理， 是集信息咨詢、用戶資料修改和建議收集等多種功能為一體的服務(wù)平臺。
短信/計費服務(wù)器包括短信網(wǎng)絡(luò)模塊和計費模塊，該服務(wù)器和運營商 側(cè)的短信網(wǎng)關(guān)和計費中心相互聯(lián)系，支持短信業(yè)務(wù)和計費功能。具體而 言，短信網(wǎng)絡(luò)模塊通過短信網(wǎng)關(guān)接口與移動運營商的短消息中心相連， 方便用戶使用短信的方式下載査詢的各類信息。計費模塊通過計費接口 將用戶使用本系統(tǒng)的話單記錄發(fā)送計費賬務(wù)系統(tǒng)中，以便于系統(tǒng)與計費 賬務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行話單的核對。
在上述的聲控?fù)芴柶脚_中，IVS設(shè)備運行在Linux操作系統(tǒng)上，可提 供較高可靠性、可伸縮的高性能業(yè)務(wù)。Linux操作系統(tǒng)由于其開放性、可 移植和多用戶多任務(wù)的特性在關(guān)鍵系統(tǒng)中得到廣泛應(yīng)用，屬于較為成熟 可靠的操作系統(tǒng)類型，因此系統(tǒng)的可靠性能夠得到保障。其他的服務(wù)器 運行在Windows 2003 server平臺下，能夠滿足用戶在使用過程中界面友 好的要求、便于操作且性能穩(wěn)定。
數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)(DBMS)選擇Oracle作為系統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫支撐平臺， Oracle數(shù)據(jù)庫作為世界上最流行的數(shù)據(jù)庫平臺之一，以其優(yōu)越強大的數(shù)據(jù) 庫開發(fā)管理功能受到業(yè)界的青睞。系統(tǒng)正是建立在數(shù)據(jù)庫對大容量，高 可靠性的數(shù)據(jù)存儲和管理的支持之上。
本發(fā)明中的應(yīng)用軟件采用模塊化設(shè)計，具有較好的自檢自測功能， 通過自身管理保證系統(tǒng)可靠運行，系統(tǒng)提供標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用接口，可為新業(yè) 務(wù)的應(yīng)用需求提供較好的支持。
上述聲控?fù)芴柶脚_的主要功能是聲控?fù)芴?，還包括一些輔助功能，包括信息下載、聲控通訊錄管理、留言管理、短信代理、事件提醒等。 下面分別進(jìn)行具體的說明
1. 聲控?fù)芴?br> 用戶通過撥打特服接入號碼使用此項服務(wù)，根據(jù)語音識別出聯(lián)系人 姓名后，再根據(jù)數(shù)據(jù)庫內(nèi)存儲的號碼信息進(jìn)行電話轉(zhuǎn)接；
2. 信息下載
根據(jù)語音識別出的聯(lián)系人名稱，從數(shù)據(jù)庫中取出聯(lián)系人的相關(guān)信息， 再通過短信下載到用戶手機。
3. 聲控通訊錄管理
聲控通訊錄業(yè)務(wù)以每個人的手機號碼作為身份認(rèn)證的依據(jù)注冊后， 可以通過多種方式將聯(lián)系人信息登記到系統(tǒng)中，使用時只需要說出通訊 錄中設(shè)定好的聯(lián)系人姓名即可呼叫其電話。
4. 留言管理
留言功能是注冊用戶預(yù)先設(shè)置留言，當(dāng)主叫用戶呼叫該用戶時，系 統(tǒng)播放留言信息并以文本的形式通過手機短信息發(fā)送給主叫用戶。
5. 短信代理
短信越來越成為人們生活中不可缺少的一種通信方式，但在手機上 進(jìn)行中文輸入?yún)s不是容易的事，用戶可以使用短信發(fā)送代理功能使短信 息的發(fā)送變得快捷。
用戶可以通過以下兩種方式進(jìn)行短信代發(fā)
通過人工坐席將信息發(fā)送到指定聯(lián)系人用戶打電話到人工坐席臺， 告訴話務(wù)員待發(fā)信息的內(nèi)容和目標(biāo)用戶的手機號碼，接著話務(wù)員通過短 信/計費服務(wù)器實現(xiàn)短信息的發(fā)送。
通過Web網(wǎng)站進(jìn)行該項操作用戶通過登陸系統(tǒng)設(shè)置的專用的Web
網(wǎng)站，輸入個人的服務(wù)號碼以及服務(wù)密碼等，選擇短信發(fā)送功能，可以 發(fā)送短信到指定的手機。
6. 事件提醒
自定義事件提醒是在事件到達(dá)前自動向用戶的手機發(fā)送提醒消息的
功能。包含兩種形式周期性事件提醒和一次性事件提醒。周期性事件 提醒一旦定義后將保持有效，除非用戶將其刪除。而一次性事件提醒是 在事件發(fā)生后，該事件的設(shè)置將被系統(tǒng)自動清除。圖3是一鍵式全自動語音通訊裝置的內(nèi)部功能模塊示意圖。該語 音通訊裝置主要由藍(lán)牙芯片、控制單元、回音與噪聲消除電路等組成， 還包括電源模塊、指示燈、麥克風(fēng)和功放單元等。其中電源模塊連接 藍(lán)牙芯片。該藍(lán)牙芯片一方面連接指示燈以顯示工作狀態(tài)，另一方面 連接回音與噪聲消除電路。該回音與噪聲消除電路分別連接麥克風(fēng)和 功放單元?？刂茊卧蓡纹瑱C實現(xiàn)，它與藍(lán)牙芯片連接以控制該芯片 的工作狀態(tài)。該控制單元還存儲全自動語音通訊系統(tǒng)的特服接入號碼。 "一鍵通"鍵與控制單元實現(xiàn)電信號上的連接，以便通過該按鍵觸發(fā) 控制單元撥打該特服接入號碼。
通過上述的各個功能模塊，語音通訊裝置可以實現(xiàn)如下的基本功
能
1. 網(wǎng)絡(luò)連接智能匹配藍(lán)牙手機，建立穩(wěn)定連接。
2. 去話呼叫 一鍵撥號(撥叫電信運營商提供的特服接入號碼，
如1258XXX)。
3. 來話接聽 一鍵免提通話。
4. 音量調(diào)節(jié)可調(diào)節(jié)免提通話音量大小，也可連接耳機進(jìn)行隱私 通話。
5. 電源保障可使用外接(或車載)電源，也可以使用內(nèi)置的可 充電池。
圖4是全自動語音通訊系統(tǒng)的系統(tǒng)功能示意圖。本發(fā)明將聲控?fù)?br> 號系統(tǒng)的特服接入號碼捆綁到一鍵式全自動語音通訊裝置的一個按鍵 上，用戶只需要按此鍵就能進(jìn)入聲控?fù)芴栂到y(tǒng)，后續(xù)撥打電話操作、 發(fā)送語音短信操作和語音搜索的操作都可以根據(jù)聲控?fù)芴栂到y(tǒng)的語音 菜單導(dǎo)航來自動完成。
本全自動語音通訊系統(tǒng)的主要功能包括一鍵通話、語音短信和語
音搜索等。這些功能可以通過圖5所示的系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程圖加以實現(xiàn)，下 面分別加以說明。
一鍵通話功能是專為行車安全和舒適性而設(shè)計的。在汽車上安裝一 鍵式全自動語音通訊裝置后，車主在開車打電話和接聽電話時不需要手 持電話機而分散注意力，不僅在接聽來電時，用戶只需輕輕按一個鍵可 以接聽電話，特別的是在撥打電話時，直接在語音通訊裝置上按一個鍵就以免提的方式自動進(jìn)行撥號、發(fā)送語音短信或使用語音搜索功能。這 樣提高了駕車的安全性和便捷性。
語音短信的主要實現(xiàn)步驟是(1)用戶通過撥打特服接入號碼進(jìn)入 系統(tǒng)；(2)系統(tǒng)驗證用戶資料合格后對用戶進(jìn)行語音導(dǎo)航，用戶根據(jù)語 音提示錄制一段語音后掛機；(3)系統(tǒng)呼叫被叫，如果接通則播放語音 短信；如果沒接通，則發(fā)送短信給被叫提示撥打某號碼聽短信。語音短 信還支持回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)、群發(fā)功能，方便進(jìn)行群體內(nèi)的信息的通報、告知。
語音搜索是當(dāng)用戶撥打特服接入號碼如1258XXX進(jìn)入系統(tǒng)，系統(tǒng)驗
證用戶資料合格后對用戶進(jìn)行語音導(dǎo)航，根據(jù)語音提示，用戶說出要搜 索內(nèi)容的關(guān)鍵字，系統(tǒng)在數(shù)據(jù)庫中査找匹配的信息，如果匹配成功，則 向用戶逐條反饋匹配信息。
以上對本發(fā)明所述的全自動語音通訊系統(tǒng)進(jìn)行了詳細(xì)的說明。對本 領(lǐng)域的一般技術(shù)人員而言，在不背離本發(fā)明實質(zhì)精神的前提下對它所做 的任何顯而易見的改動，都將構(gòu)成對本發(fā)明專利權(quán)的侵犯，將承擔(dān)相應(yīng) 的法律責(zé)任。
權(quán)利要求
1. 一種全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述全自動語音通訊系統(tǒng)包括一個聲控?fù)芴柶脚_和至少一個一鍵式全自動語音通訊裝置；所述聲控?fù)芴柶脚_位于通信運營商處，所述一鍵式全自動語音通訊裝置分布在各個用戶之中，所述聲控?fù)芴柶脚_和所述一鍵式全自動語音通訊裝置通過電信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交互；所述聲控?fù)芴柶脚_包括互動式語音搜索設(shè)備、自動語音識別服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、短信/計費服務(wù)器、坐席服務(wù)器，所述互動式語音搜索設(shè)備連接通信運營商處的交換機，所述Web服務(wù)器連接通信運營商處的業(yè)務(wù)支撐運營系統(tǒng)，所述短信/計費服務(wù)器連接通信運營商處的短信網(wǎng)關(guān)。
2. 如權(quán)利要求1所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述互動式語音搜索設(shè)備分別連接所述自動語音識別服務(wù)器、短信/計費服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述短信/計費服務(wù)器連接所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器，所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器分別連接所述Web服務(wù)器和所述坐席服務(wù)器。
3. 如權(quán)利要求1所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述互動式語音搜索設(shè)備具有音頻數(shù)據(jù)處理模塊、其它數(shù)據(jù)處理模塊、信令處理模塊和TCP/IP網(wǎng)絡(luò)通訊模塊。
4. 如權(quán)利要求1所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述自動語音識別服務(wù)器具有語音識別模塊和語音合成模塊。
5. 如權(quán)利要求1所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述短信/計費服務(wù)器具有短信網(wǎng)絡(luò)模塊和計費模塊，其中所述短信網(wǎng)絡(luò)模塊通過短信網(wǎng)關(guān)接口與移動運營商的短消息中心相連接，所述計費模塊通過計費接口與計費賬務(wù)系統(tǒng)相連接。
6. 如權(quán)利要求3 5中任意一項所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述音頻數(shù)據(jù)處理模塊分別連接所述語音識別模塊和所述語音合成模塊，所述其它數(shù)據(jù)處理模塊分別連接所述短信/計費服務(wù)器和所述數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。
7. 如權(quán)利要求1所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述一鍵式全自動語音通訊裝置包括藍(lán)牙芯片、控制單元、回音與噪聲消除電路、電源模塊、麥克風(fēng)和功放單元，其中所述電源模塊連接所述藍(lán)牙芯片，所述藍(lán)牙芯片連接所述回音與噪聲消除電路，所述回音與噪聲消除電路分別連接所述麥克風(fēng)和功放單元，所述控制單元與所述藍(lán)牙芯片連接。
8. 如權(quán)利要求7所述的全自動語音通訊系統(tǒng)，其特征在于所述一鍵式全自動語音通訊裝置包括至少一個按鍵，所述按鍵與所述控制單元連接，以便通過該按鍵觸發(fā)所述控制單元撥打預(yù)置的特服接入號碼。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種全自動語音通訊系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括一個聲控?fù)芴柶脚_和至少一個一鍵式全自動語音通訊裝置。其中，聲控?fù)芴柶脚_位于通信運營商處，一鍵式全自動語音通訊裝置分布在各個用戶之中，它們之間通過電信網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)信息交互。聲控?fù)芴柶脚_包括IVS設(shè)備、ASR服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫服務(wù)器、Web服務(wù)器、短信/計費服務(wù)器、坐席服務(wù)器等，可以讓用戶以一鍵撥號方式輕松地實現(xiàn)語音撥號、發(fā)送語音短信和進(jìn)行語音搜索等多項功能。
文檔編號H04M1/247GK101547264SQ200810084248
公開日2009年9月30日 申請日期2008年3月27日 優(yōu)先權(quán)日2008年3月27日
發(fā)明者丁言波, 沛 王 申請人:廣州市易風(fēng)通訊科技有限公司