專利名稱：電話系統(tǒng)和服務(wù)器裝置的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明的一個實(shí)施例涉及一種電話系統(tǒng)和J3艮務(wù)器裝置，其通過經(jīng)由因 特網(wǎng)協(xié)議(IP)網(wǎng)絡(luò)使用服務(wù)器裝置來管理多個經(jīng)由該IP網(wǎng)絡(luò)相互連接的 電話交換裝置的操作。
背景技術(shù)：
近年來， 一種以分組數(shù)據(jù)的形式實(shí)時地交互發(fā)送和接收圖像與聲音的 IP電話系統(tǒng)已經(jīng)被廣泛地使用。這種IP電話系統(tǒng)可以對每個要連接到IP 網(wǎng)絡(luò)的電話交換裝置執(zhí)行分機(jī)間通信以及外部線路發(fā)起和來話呼叫，也可 以經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)在電話交換裝置之間執(zhí)行分機(jī)通信以及外部線路去話和來 話呼叫。同時，在IP電話系統(tǒng)中，為實(shí)現(xiàn)高性能的系統(tǒng)，計(jì)算機(jī)電話集成(CTI) 是一種可能的方法。CTI將諸如個人計(jì)算機(jī)的服務(wù)器裝置經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)連接 到每個電話交換裝置，^i良務(wù)器裝置執(zhí)行每個電話交換裝置的一部分交換 處理以及存儲和處理語音和數(shù)據(jù)，可以實(shí)現(xiàn)高性能的IP電話系統(tǒng)而無需增 強(qiáng)每個電話交換裝置的處理功能。服務(wù)器裝置具有提供自動呼叫分配 (ACD)服務(wù)的功能。ACD服務(wù)通過包括多個分機(jī)終端或者多個電話交換裝置來配置一個 ACD組，并將來自外部線路的來話呼叫平均分配給ACD組中的分機(jī)終端， 于是可以通過防止來話集中于特定的分機(jī)終端來有效地處理來話呼叫。另外，對于前述系統(tǒng)，強(qiáng)烈需要一種用于監(jiān)控由ACD服務(wù)提供的處 理狀態(tài)的方法，以輔助例如ACD組中的接收器(代理)的呼叫處理工作， 并管理系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)。通常，提供一種系統(tǒng)，其通過通信路徑將多個電話交換裝置連接到計(jì)算機(jī)，管理作為虛擬終端的分機(jī)成員終端，并僅當(dāng)所有成員終端都在使用時才使虛擬終端的狀態(tài)^使用狀態(tài)，并且每個電話 交換裝置根據(jù)需要通知計(jì)算機(jī)虛擬終端的狀態(tài)變化(例如，日本專利申請 KOKAI公開號6 - 334754 )。然而，在前述的系統(tǒng)中，連接到在IP網(wǎng)絡(luò)上相互不同的電話交換裝置 的電話終端進(jìn)入它們之間的通話狀態(tài)，于是，如果通話狀態(tài)變化，則服務(wù) 器裝置中的ACD應(yīng)用軟件也需要執(zhí)行呼叫狀態(tài)管理，諸如中繼連接和斷 開IP網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)而ACD應(yīng)用軟件進(jìn)行的呼叫狀態(tài)管理上的處理負(fù)荷變得嚴(yán) 重。發(fā)明內(nèi)容本發(fā)明的目的是提供一種電話系統(tǒng)和服務(wù)器裝置，其被配置為即使當(dāng) 在傳輸路徑相互不同的電話交換裝置中保存的多個電話終端之間的語音狀 態(tài)在狀態(tài)變化時，也能通過服務(wù)器裝置有效地執(zhí)^f亍呼叫狀態(tài)管理。根據(jù)本發(fā)明的一個方面， 一種電話系統(tǒng)包括多個電話交換裝置，其 通過傳輸路徑相互連接，并在多個電話終端之間執(zhí)行交換處理，產(chǎn)生指定 被進(jìn)行呼叫連接的多個電話終端的呼叫信息事件；服務(wù)器裝置，其通過傳 輸路徑連接到多個電話交換裝置；和管理單元，其連接到服務(wù)器裝置，接 收來自多個電話交換裝置的呼叫信息事件，并執(zhí)^f亍多個電話終端的呼叫狀 態(tài)管理；其中多個電話交換裝置的每一個都包括確定單元，其在呼叫連 接狀態(tài)變成在連接到相互不同的電話交換裝置的多個電話終端之間的呼叫 連接被建立的狀態(tài)時，確定在多個電話交換裝置之間的呼叫連接是否斷開； 和發(fā)射器，其在確定單元確定呼叫連接斷開時，將標(biāo)識信息添加到將要向 服務(wù)器裝置發(fā)送的呼叫信息事件中，該標(biāo)識信息指示呼叫連接斷開；服務(wù) 器裝置包括控制器，其在標(biāo)識信息被添加到所接收的呼叫信息事件中時， 根據(jù)該標(biāo)識信息控制管理單元執(zhí)行和停止呼叫狀態(tài)管理。根據(jù)本發(fā)明的另一個方面，提供一種服務(wù)器裝置，其接收來自多個電 話交換裝置的呼叫信息事件，該呼叫信息事件指定被進(jìn)行呼叫連接的多個電話終端，該服務(wù)器裝置包括管理單元，其才艮據(jù)呼叫信息事件執(zhí)行多個 電話終端的呼叫狀態(tài)管理；接收器，其在連接到相互不同的電話交換裝置 的多個電話終端之間的呼叫連接被建立的狀態(tài)下，從電話交換裝置接收具 有標(biāo)識信息的呼叫信息事件，該標(biāo)識信息指示呼叫連接斷開；和控制器， 其才艮據(jù)標(biāo)識信息控制管理單元執(zhí)行和停止呼叫狀態(tài)管理。本發(fā)明的其它目的和優(yōu)點(diǎn)將在下面的描述中說明，并且一部分根據(jù)說 明書是顯而易見的，或者可以通過實(shí)施本發(fā)明得到。通過下面特別指出的 手段或者組合可以實(shí)現(xiàn)本發(fā)明的目的和優(yōu)點(diǎn)。


與說明書結(jié)合并成為其中一部分的附圖示出了本發(fā)明的實(shí)施例，并結(jié) 合上面給出的簡要描述和下面給出的實(shí)施例的詳細(xì)描述，以說明本發(fā)明的 原理。圖1是描述本發(fā)明的電話系統(tǒng)的第一實(shí)施例的示意性配置圖；圖2是描述本發(fā)明的第一實(shí)施例中在提供ACD服務(wù)時在電話交換裝 置、ACD應(yīng)用軟件和外部監(jiān)控控制應(yīng)用之間的發(fā)送和接收操作的序列圖；圖3是描述本發(fā)明的第一實(shí)施例中電話交換裝置的CTI控制單元的控 制處理過程的流程圖；圖4是描述本發(fā)明的第一實(shí)施例中服務(wù)器的外部監(jiān)控控制應(yīng)用軟件的 控制處理過程的流程圖；圖5是說明執(zhí)行從公共網(wǎng)絡(luò)和終端之間的M狀態(tài)到其它終端的呼叫轉(zhuǎn)移的操作的示意性序列圖; 圖6是圖5的詳細(xì)序列圖。
具體實(shí)施方式
下面參照附圖描述根據(jù)本發(fā)明的各種實(shí)施例。 <第一實(shí)施例>圖1是描述本發(fā)明的電話系統(tǒng)的第一實(shí)施例的示意性配置圖。該系統(tǒng)包括IP專用網(wǎng)絡(luò)INW。多個電話交換裝置EX1-EX3連接到 IP專用網(wǎng)絡(luò)INW。服務(wù)器SV連接到IP專用網(wǎng)絡(luò)INW。每個終端Tll、 T21和T31分別連接到多個電話交換裝置EX1-EX3。 每個終端Tll、 T21和T31使用具有呼叫處理功能和媒體信息處理功能的 IP電話終端，或者使用個人計(jì)算機(jī)上通過軟件實(shí)現(xiàn)的軟件電話。另外，電 話交換裝置EX1-EX3連接到公共網(wǎng)絡(luò)PNW。多個電話交換裝置EX1-EX3中的每一個都包括終端控制單元11、公 共網(wǎng)絡(luò)控制單元12 (以下稱為控制單元12)、專用網(wǎng)絡(luò)控制單元13 (以 下稱為控制單元13)、發(fā)送和接收單元14、爿1務(wù)控制單元15和CTI控制 單元16。在此，以電話交換裝置EX1為代表進(jìn)行描述?？刂茊卧?1覆蓋終端11。控制單元11進(jìn)行去話和來話呼叫處理以及 終端11的數(shù)字信號的傳送處理等?？刂茊卧?2連接到公共網(wǎng)絡(luò)PNW,并進(jìn)行去往和來自公共網(wǎng)絡(luò)PNW 的呼叫的建立處理?？刂茊卧?3連接到IP專用網(wǎng)絡(luò)INW以進(jìn)行去往和來自IP專用網(wǎng)絡(luò) INW的呼叫的建立處理。發(fā)送和接收單元14經(jīng)由IP專用網(wǎng)絡(luò)INW與服務(wù)器SV進(jìn)行通信。服務(wù)控制單元15具有通常的功能，諸如帶有來自終端Tll的呼叫請 求的去話處理，帶有來自公共網(wǎng)絡(luò)PNW的外部線路來話呼叫的通常來話 呼叫處理。CTI控制單元16具有通過發(fā)送和接收單元14在服務(wù)器SV和終端Tll 之間執(zhí)行數(shù)字語音信號的傳送處理的功能，并具有在服務(wù)控制單元15和服 務(wù)器SV之間執(zhí)行控制命令等的傳送處理的功能。服務(wù)器SV包括ACD應(yīng)用軟件21和外部監(jiān)控控制應(yīng)用軟件22 (以下 稱為控制應(yīng)用軟件22 ) 。 ACD應(yīng)用軟件21分別從電話交換裝置EX1-EX3 接收呼叫信息事件，該呼叫信息事件指定對其進(jìn)行呼叫連接的每個終端 Tll、 T12和T13，并執(zhí)行除了通常的ACD服務(wù)以外的每個終端Tll、 T12 和T13的呼叫狀態(tài)管理。當(dāng)從電話交換裝置EX1-EX3接收到添加了有關(guān)IP專用網(wǎng)絡(luò)斷開的標(biāo) 識信息的呼叫狀態(tài)變化通知事件時，控制應(yīng)用軟件22根據(jù)標(biāo)識信息控制 ACD應(yīng)用軟件21執(zhí)行和停止呼叫狀態(tài)管理。接下來描述如上所述配置的系統(tǒng)的操作。圖2是描述在執(zhí)行ACD時在電話交換裝置EX1-EX3、 ACD應(yīng)用軟件 21和控制應(yīng)用軟件22之間發(fā)送和接收信息的操作的序列圖。例如，生成從^^共網(wǎng)絡(luò)PNW到電話交換裝置EX2的來話呼叫，該來 話呼叫到達(dá)ACD號碼1，該ACD號碼1是分配的識別號碼以使ACD應(yīng) 用軟件21經(jīng)由IP專用網(wǎng)絡(luò)INW在電話交換裝置EX1中分配來話呼叫。 這時，電話交換裝置EX1通過來自控制單元13的輸入請求生成到服務(wù)控 制單元15的呼叫。月l務(wù)控制單元15向ACD號碼1發(fā)起新呼叫，向CTI控制單元16傳 送發(fā)起新呼叫的信息，然后，CTI控制單元16通過發(fā)送和接收單元14向 控制應(yīng)用軟件22發(fā)送呼叫發(fā)起事件。同樣，CTI控制單元16向控制應(yīng)用 軟件22發(fā)送已到達(dá)ACD號碼1的信息的傳遞事件和已造成來話呼叫排隊(duì) 的信息的排隊(duì)事件。已通過發(fā)送和接收單元221和請求接收單元222從ACD應(yīng)用軟件21 接收到轉(zhuǎn)移呼叫請求的控制應(yīng)用軟件22通過接收請求分配處理單元223 決定接收請求分配。例如，如果控制應(yīng)用軟件22決定將來話呼叫分配給電 話交換裝置EX3的終端T31,那么請求發(fā)送單元224通過發(fā)送和接收單元 221將轉(zhuǎn)移呼叫請求發(fā)送到電話交換裝置EX3的終端T31。雖然此時電話交換裝置之間的IP專用網(wǎng)絡(luò)INW的連接形式已經(jīng)通過 中繼電話交換裝置EX1而成為從電話交換裝置EX2到電話交換裝置EX3 的連接，但是當(dāng)電話交換裝置EX2通過控制單元13從電話交換裝置EX1 接收將要發(fā)送的呼叫目的地變化通知時，服務(wù)控制單元15確定該來話呼叫 是否可在電話交換裝置EX3的終端T31處接收。如果該來話呼叫可以在電話交換裝置EX3的終端(代理3) T31處接 收，則服務(wù)控制單元15通過控制單元13向電話交換裝置EX1發(fā)送呼叫目的地變化成功和斷開請求。接著，服務(wù)控制單元15斷開處于中繼的電話交 換裝置EX1 ，并將電話交換裝置EX2連接到電話交換裝置EX3。當(dāng)如上所述地?cái)嚅_處于中繼的電話交換裝置EX1時，通過斷開電話交 換裝置EX2和電話交換裝置EX1之間的IP專用網(wǎng)絡(luò)連接，在電話呼叫裝 置EX2和EX1上分別生成IP專用連接的呼叫狀態(tài)變化，并生成呼叫狀態(tài) 變化通知事件。然而，這些通知事件對于ACD應(yīng)用軟件21的呼叫管理變 得不需要。因此，在本發(fā)明的第一實(shí)施例中，CTI控制單元16執(zhí)行如圖3所示的控制處理。CTI控制單元16確定呼叫狀態(tài)是否已在IP專用網(wǎng)絡(luò)連接期間通過中 繼斷開處理發(fā)生了變化(模塊ST3a)。如果CTI控制單元16確定呼叫狀 態(tài)已在IP專用網(wǎng)絡(luò)連接期間通過中繼斷開處理發(fā)生了變化(是)，則CTI 控制單元16生成呼叫狀態(tài)變化通知事件，其中添加了標(biāo)識呼叫狀態(tài)變化已 由中繼斷開造成的信息(模塊ST3b),以將其發(fā)送到控制應(yīng)用軟件22 (才莫 塊ST3c)。相反，如果CTI控制單元16確定呼叫狀態(tài)在IP專用網(wǎng)絡(luò)連接期間沒 有通過中繼斷開處理發(fā)生變化(否)，則CTI控制單元16生成已知的呼 叫狀態(tài)變化通知事件，以將其發(fā)送到控制應(yīng)用軟件22 (模塊ST3d)。相對地，控制應(yīng)用軟件22執(zhí)行如圖4描述的控制過程。在控制應(yīng)用軟件22中，接收事件過濾器處理單元225 (以下稱為過濾 器處理單元225)確定由中繼斷開造成的標(biāo)識信息是否被添加到從事件接 收單元226接收的呼叫狀態(tài)變化通知事件中(模塊ST4a)。如果添加了標(biāo) 識信息(是)，則控制應(yīng)用軟件22確定該呼叫狀態(tài)變化通知事件是否與 IP專用網(wǎng)絡(luò)INW有關(guān)(模塊ST4b)。在此，如果控制應(yīng)用軟件22確定通知事件與IP專用網(wǎng)絡(luò)INW有關(guān) (是)，則控制應(yīng)用軟件22不進(jìn)行對ACD應(yīng)用軟件21的事件生成處理 和事件發(fā)送處理。其間，如果在模塊ST4a中確定沒有添加標(biāo)識信息或者在模塊ST4b中確定標(biāo)識信息與IP專用網(wǎng)絡(luò)IIVW無關(guān)，則控制應(yīng)用軟件22對ACD應(yīng) 用軟件21執(zhí)行事件生成處理(模塊ST4c )，并通過事件發(fā)送單元227執(zhí) 行事件發(fā)送處理(模塊ST4d )。因此，雖然添加了由中繼斷開造成的標(biāo)識信息的ACD號碼1的來話 呼叫目的地變化事件、專用網(wǎng)絡(luò)的連接清除事件、ACD號碼1的連接清除 事件和專用網(wǎng)絡(luò)的呼叫清除事件從電話交換裝置EX1發(fā)送到控制應(yīng)用軟件22，但由于確定專用網(wǎng)絡(luò)的連接清除事件及其呼叫刪除事件沒有被發(fā)送 到ACD應(yīng)用軟件，因此，將要發(fā)送到ACD應(yīng)用軟件21的事件變成僅僅 是ACD號碼1的轉(zhuǎn)移事件及其連接清除事件。如上所述，在第一實(shí)施例中，在服務(wù)器SV中的ACD應(yīng)用軟件21執(zhí) 行呼叫狀態(tài)管理之前，在在連接到相互不同的電話交換裝置EX1、 EX2的 終端Tll和T21之間進(jìn)行呼叫連接的情況下，在IP專用網(wǎng)絡(luò)INW的中繼 連接的斷開期間將要從每個電話交換裝置EX1、 EX2發(fā)送的呼叫狀態(tài)變化 通知事件被控制應(yīng)用軟件22識別，以過濾通知事件。因此，ACD應(yīng)用軟件21可以執(zhí)行呼叫管理而無需知道IP專用網(wǎng)絡(luò) INW的中繼連接的斷開情況。僅僅通過在IP專用網(wǎng)絡(luò)INW的中繼連接的斷開期間將標(biāo)識信息添加 到呼叫狀態(tài)變化通知事件中，每個電話交換裝置EX1-EX3就可以通過不 確定呼叫狀態(tài)變化通知事件是否應(yīng)在控制應(yīng)用軟件22的管理下對控制應(yīng) 用軟件21進(jìn)行來在不使用或使用控制應(yīng)用軟件22的每種情況下共享CTI 控制單元16的呼叫狀態(tài)變化通知事件的發(fā)送確定。<第二實(shí)施例>圖5示出了用于說明作為本發(fā)明的笫二實(shí)施例的執(zhí)行從公共網(wǎng)絡(luò)和終 端Tll之間的會話狀態(tài)到終端T31的會活狀態(tài)的呼叫轉(zhuǎn)移的操作的示意性 序列圖；圖6是其詳細(xì)的序列圖。假定在終端Tll和公共網(wǎng)絡(luò)PNW上的外部終端(未示出)進(jìn)行M [圖5 (1)]。在這種情況下，假定終端Tll的用戶進(jìn)行操作以要求將呼 叫轉(zhuǎn)移到終端T31 (代理3 )[圖5 ( 2 )]。終端Tll將它的請求信號從終端T11發(fā)送到電話交換裝置EX1。當(dāng)接收到請求信號時，電話交換裝置 EX1保持公共網(wǎng)絡(luò)PNW和外部終端之間的通信鏈路以將事件生成指令從 服務(wù)控制單元15發(fā)給CTI控制單元16。CTI控制單元16生成保持事件，并通過發(fā)送和接收單元14將保持事 件和到終端T31的呼叫發(fā)起事件發(fā)送到控制應(yīng)用軟件22。其間，當(dāng)從電話交換裝置EX1接收將要發(fā)送的呼叫目的地變化信息 時，電話交換裝置EX2確定來話呼叫是否可以由終端T31接收。如果來話 呼叫可以4皮終端T31接收，則通過控制單元13向電話交換裝置EX1發(fā)送 呼叫目的地變化成功和斷開請求，電話交換裝置EX2斷開電話交換裝置 EX1，并與電話交換裝置EX3連接。此時，電話交換裝置EX2確定呼叫狀態(tài)變化是在IP專用網(wǎng)絡(luò)的連接 期間由中繼斷開造成的，并生成添加了標(biāo)識是由中繼斷開造成的信息的呼 叫狀態(tài)變化通知事件，并將其發(fā)送到控制應(yīng)用軟件22。另一方面，在控制應(yīng)用軟件22中，過濾器處理單元225確定由于中繼 斷開引起的標(biāo)識信息是否被添加到所接收的呼叫狀態(tài)變化通知事件中。如 果標(biāo)識信息^皮添加并且與IP專用網(wǎng)絡(luò)INW有關(guān)，則應(yīng)用軟件22不對ACD 應(yīng)用軟件21執(zhí)行事件生成處理和事件發(fā)送處理。之后，當(dāng)終端T31響應(yīng)來自電話交換裝置EX1的請求時，控制應(yīng)用軟 件22連接終端T31和被保持的公共網(wǎng)絡(luò)PNW的通信鏈路。因此，公共網(wǎng)絡(luò)PNW上的外部終端的通信目的地從終端Tll切換到 終端T31，然后，外部終端的用戶可以與終端T31的用戶連續(xù)地進(jìn)4亍通信。如上所述，第二實(shí)施例也產(chǎn)生與第一實(shí)施例相同的操作效果。<其它實(shí)施例>本發(fā)明并不局限于前述的實(shí)施例。例如，本發(fā)明還可以應(yīng)用于除了 ACD和呼叫轉(zhuǎn)移之外的其它操作。除此之外，在不脫離本發(fā)明的原理的精神或范圍的情況下，系統(tǒng)配置、 服務(wù)器的功能配置、終端的類型、外部監(jiān)控控制應(yīng)用軟件的控制過程及其 內(nèi)容等可以具體化為各種變化。對于本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員，其它優(yōu)點(diǎn)和變化是容易出現(xiàn)的。因此，實(shí)施例。因此，在不脫離由所附的權(quán)利要求及其等同物所限定的一般創(chuàng)造 性原理的精神或范圍的情況下，可以進(jìn)行多種變化。
權(quán)利要求
1.一種電話系統(tǒng)，其特征在于，包括多個電話交換裝置，其通過傳輸路徑相互連接，并在多個電話終端之間執(zhí)行交換處理，生成指定被進(jìn)行呼叫連接的多個電話終端的呼叫信息事件；服務(wù)器裝置，其通過所述傳輸路徑連接到所述多個電話交換裝置；以及管理單元，其連接到所述服務(wù)器裝置，接收來自所述多個電話交換裝置的呼叫信息事件，并執(zhí)行所述多個電話終端的呼叫狀態(tài)管理；其中，所述多個電話交換裝置的每一個都包括確定單元，其在呼叫連接狀態(tài)變?yōu)樵谶B接到相互不同的電話交換裝置的多個電話終端之間的呼叫連接被建立的狀態(tài)時，確定在所述多個電話交換裝置之間的呼叫連接是否斷開；以及發(fā)射器，其在所述確定單元確定所述呼叫連接斷開時，將標(biāo)識信息添加到將要發(fā)送到所述服務(wù)器裝置的呼叫信息事件中，所述標(biāo)識信息指示所述呼叫連接斷開；所述服務(wù)器裝置包括控制器，其在所述標(biāo)識信息被添加到所接收的呼叫信息事件中時，根據(jù)所述標(biāo)識信息控制所述管理單元執(zhí)行和停止所述呼叫狀態(tài)管理。
2. 根據(jù)權(quán)利要求l所述的電話系統(tǒng)，其特征在于，當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識信 息的內(nèi)容確定所述管理單元不需要進(jìn)行呼叫狀態(tài)管理時，所述控制器停止 向所述管理單元發(fā)送所述呼叫信息事件。
3. —種服務(wù)器裝置，其接收來自多個電話交換裝置的呼叫信息事件， 所述呼叫信息事件指定被進(jìn)行呼叫連接的多個電話終端，其特征在于，所 述服務(wù)器裝置包括管理單元，其根據(jù)所述呼叫信息事件執(zhí)行所述多個電話終端的呼叫狀 態(tài)管理；接收器，其在連接到相互不同的電話交換裝置的多個電話終端之間的 呼叫連接被建立的狀態(tài)下，從所述電話交換裝置接收具有標(biāo)識信息的呼叫信息事件，所述標(biāo)識信息指示所述呼叫連接斷開；以及控制器，其才艮據(jù)所述標(biāo)識信息控制所述管理單元執(zhí)行和停止所述呼叫狀態(tài)管理。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的服務(wù)器裝置，其特征在于，當(dāng)根據(jù)所述標(biāo)識 信息的內(nèi)容確定所述管理單元不需要進(jìn)行呼叫狀態(tài)管理時，所述控制器停 止向所述管理單元發(fā)送所述呼叫信息事件。
全文摘要
本發(fā)明涉及電話系統(tǒng)和服務(wù)器裝置。根據(jù)實(shí)施例，電話系統(tǒng)包括多個電話交換裝置(EX1-EX3)，其生成指定被進(jìn)行呼叫連接的多個電話終端(T11，T21)的呼叫信息事件；服務(wù)器裝置(SV)，其通過傳輸路徑(INW)連接到多個電話交換裝置(EX1-EX3)；管理單元(21)，其執(zhí)行多個電話終端(T11，T21，T31)的呼叫狀態(tài)管理；其中多個電話交換裝置(EX1-EX3)的每一個都包括確定單元(16)，其確定在多個電話交換裝置(EX1-EX3)之間的呼叫連接是否斷開；發(fā)射器(14)，其將標(biāo)識信息添加到將要發(fā)送到服務(wù)器裝置(SV)的呼叫信息事件中；服務(wù)器裝置(SV)包括控制器(22)，其在標(biāo)識信息被添加到所接收的呼叫信息事件中時，根據(jù)標(biāo)識信息控制管理單元(21)執(zhí)行和停止呼叫狀態(tài)管理。
文檔編號H04M3/523GK101237492SQ20081000894
公開日2008年8月6日 申請日期2008年1月31日 優(yōu)先權(quán)日2007年1月31日
發(fā)明者高橋誠 申請人:株式會社東芝