專利名稱：實時監(jiān)聽裝置及方法
技術領域：
本發(fā)明涉及通信領域中的監(jiān)聽技術，更具體地，涉及一種實時 監(jiān)聽裝置及方法。
背景技術：
隨著通信4支術的不斷發(fā)展和國家安全需求的日益增加，對監(jiān)聽
技術也提出了更高的要求。根據(jù)歐洲電信標準協(xié)會(ETSI)的監(jiān)聽 標準，監(jiān)聽設備包括監(jiān)聽中心和監(jiān)聽網(wǎng)關，其中，監(jiān)聽網(wǎng)關連接各 種4皮監(jiān)聽網(wǎng)纟各。
圖1示出了相關技術中的監(jiān)聽系統(tǒng)的簡要框圖，如圖1所示， 監(jiān)聽接口由HI1接口、 HI2接口、和HI3接口組成，HI1接口用于 實現(xiàn)監(jiān)聽操作指令的輸入和回應，HI2接口用于實現(xiàn)被控用戶活動 事件報告的輸出、短信息內容的輸出等，HI3接口用于實時輸出被 控用戶的語音通話、數(shù)據(jù)通信內容。監(jiān)聽中心的前臺與后臺、監(jiān)聽 網(wǎng)關的前臺與后臺、以及監(jiān)聽中心與監(jiān)聽網(wǎng)關之間需要進行網(wǎng)絡通 信，以便傳遞信息或者互相控制。出于保密的目的，監(jiān)聽中心和監(jiān) 聽網(wǎng)關、或者監(jiān)聽中心自身往往需要組成一個專門的網(wǎng)絡，用于傳 輸主要包括由HIl、 HI2接口產(chǎn)生的各種消息和通信內容的數(shù)據(jù)。
其中，監(jiān)聽系統(tǒng)需要監(jiān)聽各種語音、視頻、傳真等數(shù)據(jù)，對于 這些監(jiān)聽數(shù)據(jù)的處理一般采用兩種方法， 一種是將監(jiān)聽數(shù)據(jù)直接存 儲到前臺硬盤上，另外一種方法是將數(shù)據(jù)通過TCP/IP網(wǎng)絡從前臺傳輸?shù)胶笈_。由于前臺硬盤容量有限，很難容納海量的監(jiān)聽數(shù)據(jù)， 因此，往往采用第二種方法來實現(xiàn)監(jiān)聽:數(shù)據(jù)的4呆存和處理。對于用 戶來說，對于監(jiān)聽系統(tǒng)的一個最主要的要求就是能夠實現(xiàn)有效的實 時監(jiān)聽，實時監(jiān)聽所采用的是在前臺向后臺不斷發(fā)送數(shù)據(jù)包的同時 實現(xiàn)放音的方式。然而，由于各種監(jiān)聽數(shù)據(jù)(包括需要實時監(jiān)聽的 數(shù)據(jù)、不需要實時監(jiān)聽的數(shù)據(jù)、以及大量的HI2接口產(chǎn)生的消息) 通過前臺不斷地發(fā)向后臺，因此在監(jiān)聽用戶很多的情況下，需要實 時監(jiān)聽語音的數(shù)據(jù)包往往很難快速地到達后臺，導致實時監(jiān)聽的效 果較差。特別是對于本身需要較長傳輸時間的視頻監(jiān)聽來說，在實 現(xiàn)監(jiān)聽時需要傳輸?shù)臄?shù)據(jù)包個數(shù)較多，在其它非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包造 成網(wǎng)絡擁擠時，— 見頻監(jiān)聽的l史據(jù)傳輸時間會更長，因此會導致實時 監(jiān)聽效果很差甚至無法實時監(jiān)聽，不能滿足用戶的基本需求。
因此，需要一種能夠在確保不影響非實時監(jiān)聽的前提下保證實 時監(jiān)聽質量的技術方案。

發(fā)明內容
考慮到上述問題而做出本發(fā)明，為此，本發(fā)明的主要目的在于 提出 一種實時監(jiān)聽機制，其可以有效保證實時監(jiān)聽的質量。
根據(jù)本發(fā)明一個實施例，提供了一種實時監(jiān)聽裝置，其中包括 監(jiān)聽中心和監(jiān)聽網(wǎng)關。
該裝置還包括實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊，設置在監(jiān)聽中心后臺 監(jiān)聽坐席上，用于向流量控制模塊發(fā)送流量控制消息；以及流量控 制模塊，響應于實時監(jiān)聽質量調節(jié)顯示模塊發(fā)送的流量控制消息， 對實時監(jiān)聽裝置監(jiān)聽的數(shù)據(jù)包進行流量控制。
其中，流量控制模塊進一步包括監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和 監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊用于將部分或全部的非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包緩存在實時監(jiān)聽裝置的前臺的硬盤 上，在實時監(jiān)聽結束后，將緩存的非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包發(fā)送到實時監(jiān)
聽裝置的后臺；監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊用于將部分HI2消息終 止在監(jiān)聽網(wǎng)關，不再向監(jiān)聽中心上報。
才艮據(jù)本發(fā)明的另一實施例，提供了一種實時監(jiān)聽方法。
該方法包^"以下處理步艱《302,預先i殳置實時監(jiān)聽質量的質 量等級；步驟S304，通過監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席的實時監(jiān)聽質量調 節(jié)模塊選擇當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級；步驟S306，監(jiān)聽中 心后臺監(jiān)聽坐席向監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流 量控制^^莫塊發(fā)送攜帶有質量等級標識的流量控制消息；步驟S308, 響應于流量控制消息，監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和/或監(jiān)聽網(wǎng)關前 臺流量控制才莫塊^4居質量等級標識對監(jiān)聽的^:據(jù)包進^f于相應的流 量控制操作。
其中，流量控制消息中還攜帶有流量控制模塊標識和文件名標 識。并且，監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和/或監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制 模塊根據(jù)流量控制模塊標識判斷其自身是否為流量控制消息的接 收方；根據(jù)文件名標識判斷需要實時監(jiān)聽的話路，并區(qū)別實時監(jiān)聽 數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包；以及根據(jù)質量等級標識判斷當前實時 監(jiān)聽質量所屬的質量等級。
在當前實時監(jiān)聽質量小于第一質量閾值的情況下，其所屬的質 量等級為第一級；在當前實時監(jiān)聽質量大于第一質量閾值小于第二 閾值的情況下，其所屬的質量等級為第二級；在當前實時監(jiān)聽質量 大于第二閾值的情況下，其所屬的質量等級為第三級。
在質量等級標識表示當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級為第 一級的情況下，流量控制模塊標識為監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊，并且在步驟S308中，流量控制操作包括監(jiān)聽中心前臺流量控制 模塊根據(jù)需要實時監(jiān)聽的話路對應的文件名區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包 和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包并通過調節(jié)指針使非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包每隔一 個發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊進行存儲；以及將實時監(jiān) 聽數(shù)據(jù)包和沒有發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊的非實時 監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送模塊進行發(fā)送。
另一方面，在質量等級標識表示當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量 等級為第二級的情況下，流量控制模塊標識為監(jiān)聽中心前臺流量控 制模塊，并且在步驟S308中，流量控制操作包括監(jiān)聽中心前臺 流量控制模塊根據(jù)需要實時監(jiān)聽的話路對應的文件名區(qū)別實時監(jiān) 聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包并通過調節(jié)指針使得非實時監(jiān)聽數(shù) 據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊進行存儲；以及將 實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送模塊進行發(fā)送。
此外，在質量等級標識表示所述當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量 等級為第三級的情況下，流量控制模塊標識為監(jiān)聽中心前臺流量控 制模塊和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊，并且在步驟S308中，流量 控制操作包括監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊根據(jù)需要實時監(jiān)聽的話 ^各對應的文件名區(qū)別實時監(jiān)聽lt據(jù)包和非實時監(jiān)聽凄t據(jù)包并通過 調節(jié)指針使非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù) 存儲模塊進行存儲；將實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù) 發(fā)送模塊進行發(fā)送；以及監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊停止發(fā)送監(jiān)聽 網(wǎng)關HI2消息轉發(fā)才莫塊轉發(fā)的HI2消息。
另外，在步驟S302進行之前，監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽凄t據(jù)處理才莫 塊將產(chǎn)生的監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送至監(jiān)聽中心流量控制模塊，并將產(chǎn)生的標 識不同的監(jiān)聽呼叫的文件名發(fā)送到監(jiān)聽中心后臺文件處理模塊。通過本發(fā)明的上述技術方案，可以在保證非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包的 有效存儲的前提下，確保實時監(jiān)聽的質量。


此處所說明的附圖用來l是供對本發(fā)明的進一步理解，構成本申 請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并
不構成對本發(fā)明的不當限定。在附圖中
圖1是根據(jù)相關技術的監(jiān)聽系統(tǒng)構造的框圖2示出根據(jù)本發(fā)明設備實施例的實時監(jiān)聽裝置的框圖；以及
圖3示出4艮據(jù)本發(fā)明方法實施例的實時監(jiān)聽方法的流程圖。
具體實施例方式
總的來i兌，通過在在監(jiān)聽中心及監(jiān)聽網(wǎng)關前臺軟件i殳計中增加 流量控制模塊，在監(jiān)聽中心后臺軟件設計中增加實時監(jiān)聽質量調節(jié) 模塊(也可以稱為實時監(jiān)聽質量調節(jié)界面)來實現(xiàn)本發(fā)明實施例提 供的技術方案。下面參照附圖詳細描述本發(fā)明的實施例。
i殳備實施例
在本實施例中，提供了一種實時監(jiān)聽裝置，其包括監(jiān)聽中心和 監(jiān)聽網(wǎng)關。
如圖2所示，該裝置還包括實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊209，設 置在監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席204上，用于向流量控制模塊發(fā)送流量 控制消息；以及流量控制模塊，響應于實時監(jiān)聽質量調節(jié)顯示模塊 209發(fā)送的流量控制消息，對實時監(jiān)聽裝置監(jiān)聽的數(shù)據(jù)包進行流量控制。其中，流量控制模塊具體包括監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊202
和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊208:監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊202 用于將部分或全部的非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包緩存在實時監(jiān)聽裝置的前 臺的硬盤上，在實時監(jiān)聽結束后，將緩存的非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包發(fā)送 到實時監(jiān)聽裝置的后臺；監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊208用于將部 分HI2消息終止在監(jiān)聽網(wǎng)關，不再向監(jiān)聽中心上才艮。
另夕卜，如圖2所示，優(yōu)選地，該裝置還包4舌監(jiān)聽中心前臺監(jiān) 聽數(shù)據(jù)處理模塊201、監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊205、監(jiān)聽 中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送模塊206,均連接至監(jiān)聽中心前臺流量控制 模塊202;監(jiān)聽中心后臺文件處理模塊203,連接至監(jiān)聽中心前臺 監(jiān)聽數(shù)據(jù)處理模塊201;以及監(jiān)聽網(wǎng)關HI2消息轉發(fā)模塊207,連 接至監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊208。
借助于上述實時監(jiān)聽裝置，當實時監(jiān)聽效果不好時，通過設置 的監(jiān)聽中心后臺操作實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊，向監(jiān)聽中心前臺及監(jiān) 聽網(wǎng)關前臺發(fā)送消息、或者采用監(jiān)聽中心后臺操作實時監(jiān)聽質量調 節(jié)模塊向監(jiān)聽中心前臺發(fā)消息，之后監(jiān)聽中心前臺再向監(jiān)聽網(wǎng)關前 臺發(fā)消息，再加上控制流量控制模塊進行流量控制，避免了將實時 監(jiān)聽的部分數(shù)據(jù)包或者全部數(shù)據(jù)包暫時緩存在前臺的硬盤上，另外 還可以將不重要的HI2消息終止在監(jiān)聽網(wǎng)關，不再向監(jiān)聽中心上才艮， 而是等到實時監(jiān)聽結束后，再將前臺暫存的數(shù)據(jù)包發(fā)送給后臺，從 而保證實時監(jiān)聽所需數(shù)據(jù)包能夠快速到達后臺。當實時監(jiān)聽效果理
想時，可以不采用實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊。 方法實施例
下面將參照圖3并進一步結合圖2來詳細描述本發(fā)明的方法實 施例。在本實施例中，提供了一種實時監(jiān)聽方法。
首先，監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)處理模塊201將產(chǎn)生的監(jiān)聽數(shù)據(jù)
發(fā)送至監(jiān)聽中心流量控制模塊202，并將產(chǎn)生的標識不同的監(jiān)聽呼 叫的文件名通過前臺通信策略(程序)發(fā)送到監(jiān)聽中心后臺文件處 理模塊203,并保存在后臺數(shù)據(jù)庫中。
4妾下來，如圖3所示，該實時監(jiān)聽方法進一步包^"以下處理
步驟S302，預先設置實時監(jiān)聽質量的質量等級；
步驟S304，通過監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席的實時監(jiān)聽質量調節(jié)模 塊(例如，實時監(jiān)聽質量調節(jié)界面)選擇當前實時監(jiān)聽質量所屬的 質量等級；
步驟S306，監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席向監(jiān)聽中心前臺流量控制才莫 塊和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊發(fā)送攜帶有質量等級標識的流量 控制消息，流量控制消息中進一步攜帶有流量控制模塊標識和文件 名標識；
步驟S308,響應于流量控制消息，監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊 和/或監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊根據(jù)質量等級標識對監(jiān)聽的數(shù)據(jù) 包進行相應的流量控制操作。
例如，在步驟S302中，在當前實時監(jiān)聽質量小于第一質量閾 值的情況下，其所屬的質量等級為第一級；在當前實時監(jiān)聽質量大 于第一質量閾值小于第二閾值的情況下，其所屬的質量等級為第二 級；在當前實時監(jiān)聽質量大于第二閾值的情況下，其所屬的質量等 級為第三級。這樣，在步驟S304中，選擇第一級表示實時監(jiān)聽質量相對較
差，選擇第二級表示實時監(jiān)聽質量相對一般，選擇第三級表示實時 監(jiān)聽質量相對最好。
當然，上述等級的劃分方法僅僅是示例性的，可以根據(jù)實踐的 需要采用其他合適的方法。
在步驟S306和步驟S308中，監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席將攜帶有 前臺流量控制才莫塊標識、需要實時監(jiān)聽的話路對應的文件名以及質 量等級的消息通過其通信程序以廣播的形式發(fā)送到監(jiān)聽中心和監(jiān) 聽網(wǎng)關的前臺，即，監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流 量控制模塊，之后，監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊202和/或監(jiān)聽網(wǎng)關 前臺流量控制模塊208根據(jù)流量控制模塊標識判斷其自身是否為流 量控制消息的接收方；根據(jù)文件名標識判斷需要實時監(jiān)聽的話路， 并區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包；根據(jù)質量等級標識判 斷當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級，并根據(jù)質量等級的不同進行 不同的處J里。
下面將結合實例詳細描述在不同的監(jiān)聽質量等級的情況下進 4亍的處理。
實例1
在質量等級標識表示當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級為第 一級的情況下，流量控制模塊標識為監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊 202。
在步驟S308中，流量控制才喿作包括監(jiān)聽中心前臺流量控制 才莫塊202 4是取文件標識和等級，并根據(jù)需要實時監(jiān)聽的話路對應的 文件名區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包(即，對于接收到 的數(shù)據(jù)包，首先比較文件名，根據(jù)文件名的不同，區(qū)分需要實時監(jiān)聽的數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包)；監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊202
調節(jié)指針，使得非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包每隔一個就發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺
監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊205進行存儲；以及將實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和沒有發(fā) 送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊205的非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過 監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送模塊206進行發(fā)送。
實例2
在質量等級標識表示當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級為第 二級的情況下，流量控制模塊標識為監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊 202。
在步驟S308中，流量控制操作包括監(jiān)聽中心前臺流量控制 才莫塊202提取文件標識和等級，并才艮據(jù)需要實時監(jiān)聽的話路對應的 文件名區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包；監(jiān)聽中心前臺流 量控制模塊202調節(jié)指針，使得非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽 中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊205進行存儲；以及將所需的實時監(jiān)聽 數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送才莫塊206進行發(fā)送。
實例3
優(yōu)選地，在質量等級標識表示所述當前實時監(jiān)聽質量所屬的質 量等級為第三級的情況下，選擇等級的消息不但要發(fā)送到監(jiān)聽中心 前臺流量控制模塊201，而且要發(fā)送到監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊 208，即，流量控制模塊標識為所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊202 和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制才莫塊208。
之后，將非實時監(jiān)聽的數(shù)據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù) 據(jù)存儲模塊205進行存儲后，只需向后臺發(fā)送所需的實時監(jiān)聽數(shù)據(jù) 包。
14即，在步驟S308中，流量控制操作包括監(jiān)聽中心前臺流量 控制模塊202根據(jù)需要實時監(jiān)聽的話路對應的文件名區(qū)別實時監(jiān)聽 數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包；監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊202調節(jié) 指針，使得非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存 儲模塊205進行存儲；只將實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽 數(shù)據(jù)發(fā)送模塊206進行發(fā)送；以及監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊208 停止發(fā)送監(jiān)聽網(wǎng)關HI2消息轉發(fā)模塊207轉發(fā)的HI2消息。
需要說明的是，實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊209可以是實時監(jiān)聽質 量調節(jié)界面等多種形式的功能實體，其對應的處理與之前描述的處 理類似，這里不對其——描述。
綜上所述，借助于本發(fā)明的上述4支術方案，可以在保證非實時 監(jiān)聽數(shù)據(jù)包存儲的前提下，有效確保實時監(jiān)聽的質量。
以上所述4又為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā) 明，對于本領域的沖支術人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。 凡在本發(fā)明的精神和原則之內，所作的任何修改、等同替換、改進 等，均應包含在本發(fā)明的保護范圍之內。
權利要求
1.一種實時監(jiān)聽裝置，包括監(jiān)聽中心和監(jiān)聽網(wǎng)關，其特征在于，進一步包括實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊，設置在所述監(jiān)聽中心的監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席上，用于向流量控制模塊發(fā)送流量控制消息；以及流量控制模塊，響應于所述實時監(jiān)聽質量調節(jié)顯示模塊發(fā)送的所述流量控制消息，對所述實時監(jiān)聽裝置監(jiān)聽的數(shù)據(jù)包進行流量控制。
2. 根據(jù)權利要求1所述的實時監(jiān)聽裝置，其特征在于，所述流量 控制模塊進一步包括監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和監(jiān)聽網(wǎng)關 前臺流量控制模塊，其中，所述監(jiān)聽中心前臺流量控制才莫塊用于將部分或全部的非 實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包緩存在所述實時監(jiān)聽裝置的前臺的硬盤上，在 實時監(jiān)聽結束后，將緩存的所述非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包發(fā)送到所述 實時監(jiān)聽裝置的后臺；以及所述監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊用于將部分HI2消息終 止在所述監(jiān)聽網(wǎng)關，不再向所述監(jiān)聽中心上凈艮。
3. —種實時監(jiān)聽方法，其特征在于，包括步驟S302,預先設置實時監(jiān)聽質量的質量等級；步-驟S304,通過監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席(204)的實時監(jiān) 聽質量調節(jié)模塊選擇當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級；步驟S306,所述監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席(204)向監(jiān)聽中 心前臺流量控制模塊(202 )和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊 (208 )發(fā)送攜帶有質量等級標識的流量控制消息；步驟S308,響應于所述流量控制消息，所述監(jiān)聽中心前 臺流量控制模塊(202 )和/或所述監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊 (208 )才艮據(jù)所述質量等級標識對監(jiān)聽的lt據(jù)包進行相應的流 量控制操作。
4.根據(jù)權利要求3所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在于，所述流量 控制消息中進一步攜帶有流量控制模塊標識、文件名標識。
5.根據(jù)權利要求4所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在于，所述監(jiān)聽 中心前臺流量控制模塊(202)和/或所述監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控 制模塊(208 )根據(jù)所述流量控制模塊標識判斷其自身是否為 所述流量控制消息的接收方；根據(jù)所述文件名標識判斷需要實 時監(jiān)聽的話路，并區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包； 根據(jù)所述質量等級標識判斷所述當前實時監(jiān)聽質量所屬的質 量等級。
6.根據(jù)權利要求5所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在于，在所述當 前實時監(jiān)聽質量小于第一質量閾值的情況下，其所屬的質量等 級為第一級；在所述當前實時監(jiān)聽質量大于第一質量閾值小于 第二閾值的情況下，其所屬的質量等級為第二級；在所述當前 實時監(jiān)聽質量大于第二閾值的情況下，其所屬的質量等級為第 三級。
7.根據(jù)權利要求6所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在于，在所述質 量等級標識表示所述當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級為所 述第一級的情況下，所述流量控制模塊標識為所迷監(jiān)聽中心前臺流量控制才莫塊(202)，并且在所述步驟S308中，所述流量 控制操作包括所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202)根據(jù)所述需要實 時監(jiān)聽的話路對應的文件名區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān) 聽數(shù)據(jù)包；所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202 )調節(jié)指針，使得 所述非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包每隔一個發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù) 據(jù)存儲模塊(205 )進行存儲；以及將所述實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和沒有發(fā)送到所述監(jiān)聽中心前臺 監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊(205 )的非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心 前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送模塊(206)進行發(fā)送。
8. 才艮據(jù)權利要求6所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在于，在所述質 量等級標識表示所述當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級為所 述第二級的情況下，所述流量控制模塊標識為所述監(jiān)聽中心前 臺流量控制模塊(202),并且在所述步驟S308中，所述流量 控制操作包括所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202)根據(jù)所述需要實 時監(jiān)聽的話^各對應的文件名區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān) 聽-數(shù)據(jù)包；所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202)調節(jié)指針，使得 所述非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存儲模塊(205 )進行存儲；以及將所述實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送 模塊(206 )進行發(fā)送。
9. 根據(jù)權利要求6所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在于，在所述質 量等級標識表示所述當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級為所述第三級的情況下，所述流量控制模塊標識為所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202 )和所述監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊 (208 )，并且在所述步驟S308中，所述流量控制才喿作包括所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202)根據(jù)所述需要實 時監(jiān)聽的話路對應的文件名區(qū)別實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包和非實時監(jiān) 聽數(shù)據(jù)包；所述監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊(202)調節(jié)指針，使得 所述非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包全部發(fā)送到監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)存 儲模塊(205 )進行存儲；將所述實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包通過監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)發(fā)送 才莫塊(206)進行發(fā)送；以及所述監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊(208)停止發(fā)送監(jiān)聽網(wǎng) 關HI2消息轉發(fā)模塊(207 )轉發(fā)的HI2消息。
10. 根據(jù)權利要求3至9中任一項所述的實時監(jiān)聽方法，其特征在 于，在所述步驟S302之前，進一步包括以下處理監(jiān)聽中心前臺監(jiān)聽數(shù)據(jù)處理模塊(201)將產(chǎn)生的監(jiān)聽數(shù) 據(jù)發(fā)送至所述監(jiān)聽中心流量控制模塊(202 ),并將產(chǎn)生的文件 名發(fā)送到監(jiān)聽中心后臺文件處理模塊(203 );其中，所述文件 名用于標識不同的監(jiān)聽呼叫。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種實時監(jiān)聽方法，包括步驟S302，預先設置實時監(jiān)聽質量的質量等級；步驟S304，通過監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席的實時監(jiān)聽質量調節(jié)模塊選擇當前實時監(jiān)聽質量所屬的質量等級；步驟S306，監(jiān)聽中心后臺監(jiān)聽坐席向監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊發(fā)送攜帶有質量等級標識的流量控制消息；步驟S308，響應于流量控制消息，監(jiān)聽中心前臺流量控制模塊和/或監(jiān)聽網(wǎng)關前臺流量控制模塊根據(jù)質量等級標識對監(jiān)聽的數(shù)據(jù)包進行相應的流量控制操作。此外，本發(fā)明還提供了一種實時監(jiān)聽裝置。通過使用本發(fā)明，可以在保證非實時監(jiān)聽數(shù)據(jù)包存儲的前提下，有效確保實時監(jiān)聽的質量。
文檔編號H04M3/24GK101296110SQ20071009744
公開日2008年10月29日 申請日期2007年4月29日 優(yōu)先權日2007年4月29日
發(fā)明者燦 朱, 毛曉峻, 遷 陳 申請人:中興通訊股份有限公司