專利名稱：對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法及集群通訊系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及集群通訊處理技術(shù)，尤其涉及在集群通訊系統(tǒng)中對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的技術(shù)。
背景技術(shù)：
集群通訊(Trunk Communication或Trunked Radio)技術(shù)的原義為將一些各種類別的稀疏容量的專業(yè)用戶集中起來，以構(gòu)成一個共同有效利用同一干線(總線)的無線信道，進行以指揮調(diào)度為主體的多用途、高效能專用無線通信技術(shù)。相對于分散運行、資源利用效率不高的對講機之類專用無線通信技術(shù)而言，集群通訊技術(shù)從一開始起就像無中心系統(tǒng)一樣，將動態(tài)信道分配多用戶共享以及充分利有限的無線信道資源作為首要的設(shè)計思想，在此基礎(chǔ)上建設(shè)一種共用平臺，使各類稀疏容量用戶可共享豐富的特種功能及各類增值業(yè)務(wù)。
數(shù)字集群是現(xiàn)今專用無線通信的主體技術(shù)，它可集指揮調(diào)度、電話、數(shù)據(jù)、短信、多媒體圖像及IP電話(over IP)等功能于一體。與公眾及全球移動通信相比，數(shù)字集群技術(shù)有一系列特殊功能，特別是在調(diào)度及網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)與安全控制等方面有其獨特的特征與復(fù)雜性，例如快速調(diào)度群呼、組呼、通播、直通、強拆、強插、縮位尋址、優(yōu)先呼叫、滯后進入、環(huán)境偵聽、控制轉(zhuǎn)移、動態(tài)重組、自動重發(fā)、VPN組網(wǎng)等功能。
圖1為集群通訊系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖。參見圖1，集群通訊系統(tǒng)包括用戶終端如移動終端(MS)、接入網(wǎng)系統(tǒng)即集群基站系統(tǒng)(BSS)、移動交換中心(MSC)、和集群調(diào)度臺系統(tǒng)。所述MSC屬于集群核心網(wǎng)系統(tǒng)(NSS)，所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)中包括調(diào)度臺座席、調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)、以及集群業(yè)務(wù)服務(wù)器。其中
調(diào)度臺坐席是一臺帶有耳機麥克風(fēng)的計算機，在該機器上運行調(diào)度臺客戶端軟件，通過計算機網(wǎng)絡(luò)和調(diào)度臺接入網(wǎng)關(guān)進行通訊。調(diào)度臺接入調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)的方式，可以是全IP方式，也可以是一語音通道加一數(shù)據(jù)通道(1B+D)方式。
調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)完成調(diào)度臺請求和MSC之間相互的信令協(xié)議(例如七號信令)轉(zhuǎn)換、以及呼叫路由排隊的功能，從而向基于計算機網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的調(diào)度臺提供語音呼叫和相關(guān)的調(diào)度管理的控制功能。
集群業(yè)務(wù)服務(wù)器保存了集群網(wǎng)絡(luò)中所有的用戶數(shù)據(jù)和集群組數(shù)據(jù)，以及調(diào)度臺坐席的帳號和權(quán)限數(shù)據(jù)。集群業(yè)務(wù)服務(wù)器還可以對MSC進行選路，把調(diào)度臺對群組的操作命令轉(zhuǎn)發(fā)到群組所在的錨MSC(AnchorMSC)上。
圖1中各設(shè)備間的實線表示相關(guān)設(shè)備之間利用TCP/IP協(xié)議進行通訊，設(shè)備間的虛線表示相關(guān)設(shè)備之間利用七號信令進行通訊。
集群通訊系統(tǒng)的重要客戶是行業(yè)用戶，目前對一些特殊行業(yè)，如公安、礦井等行業(yè)存在監(jiān)聽集群通訊系統(tǒng)通話內(nèi)容的需求。對于這種需求，現(xiàn)有技術(shù)中有一種采用警用監(jiān)聽接口的實現(xiàn)方法。
圖2為現(xiàn)有技術(shù)對集群通訊系統(tǒng)實現(xiàn)的監(jiān)聽的方案示意圖。參見圖2，集群通訊系統(tǒng)包括BSS、NSS、以及集群調(diào)度臺系統(tǒng)。其中的NSS中主要包括移動交換中心(MSC)、以及拜訪位置寄存器(VLR)/歸屬位置寄存器(HLR)。
為了實現(xiàn)對集群通訊系統(tǒng)的監(jiān)聽，現(xiàn)有技術(shù)采用警用監(jiān)聽接口(LICI)實現(xiàn)對集群通訊系統(tǒng)的監(jiān)聽，即在集群通訊系統(tǒng)外增加了警用監(jiān)聽接口適配器(LICI)、監(jiān)聽中心、以及監(jiān)聽座席。并按照典型的點呼的監(jiān)聽方式，在NSS中的MSC中增加了監(jiān)聽接口，該監(jiān)聽接口通過LICI連接監(jiān)聽中心，并在NSS、LICI、監(jiān)聽中心、監(jiān)聽坐席都增加對組呼呼叫類型的處理模塊，由監(jiān)聽中心處理多個監(jiān)聽坐席的業(yè)務(wù)請求，對集群通訊系統(tǒng)中的組呼呼叫進行監(jiān)聽。
但是，由于上述現(xiàn)有技術(shù)需要設(shè)置專門的監(jiān)聽中心，而監(jiān)聽中心本身的成本很高，且這種方案涉及NSS、LICI、監(jiān)聽中心的全面升級，因此其實現(xiàn)成本較高。

發(fā)明內(nèi)容
有鑒于此，本發(fā)明的主要目的在于提供一種對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法及集群通訊系統(tǒng)，以降低在集群通訊系統(tǒng)中的監(jiān)聽成本。
為了實現(xiàn)上述發(fā)明目的，本發(fā)明的主要技術(shù)方案為一種對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法，適用于集群通訊系統(tǒng)，該方法包括A、集群調(diào)度臺系統(tǒng)的某調(diào)度臺對監(jiān)聽對象有監(jiān)聽需求時，將攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的監(jiān)聽請求發(fā)送到集群服務(wù)器；B、集群服務(wù)器發(fā)送監(jiān)聽對象的標(biāo)識給該監(jiān)聽對象所屬的MSC；該MSC登記所述監(jiān)聽對象標(biāo)識；所述集群服務(wù)器對應(yīng)保存所述調(diào)度臺標(biāo)識及其所監(jiān)聽的對象的標(biāo)識；C、MSC跟蹤群組的狀態(tài)，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息發(fā)送給集群服務(wù)器，由集群服務(wù)器將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
優(yōu)選地，所述集群業(yè)務(wù)處理事件為群組呼叫成功發(fā)起事件，所述發(fā)送給集群服務(wù)器的集群業(yè)務(wù)處理事件信息為群組呼叫激活通知，且在步驟C后，進一步包括D、所述調(diào)度臺通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)發(fā)送群組呼叫接入請求到所述MSC，其中攜帶監(jiān)聽標(biāo)志；E、MSC從所述群組呼叫接入請求中解析到監(jiān)聽標(biāo)志，則將該調(diào)度臺接入到本次群組呼叫中。
優(yōu)選地，步驟B中，集群服務(wù)器進一步將所述調(diào)度臺標(biāo)識發(fā)送給所述MSC，MSC保存該調(diào)度臺標(biāo)識與所述監(jiān)聽對象標(biāo)識的對應(yīng)關(guān)系；且步驟E中，進一步包括MSC檢查該接入請求的主叫方和被叫方是否為保存過的調(diào)度臺和其監(jiān)聽的對象，是則將主叫方接入到本次群組呼叫中；否則拒絕本次群組呼叫接入請求。
優(yōu)選地，步驟E中，MSC在將所述調(diào)度臺接入到本次群組呼叫中的同時，關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道。
優(yōu)選地，該方法進一步包括所述調(diào)度臺接收到講話指令后，通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向所述MSC發(fā)送用于打開上行通道的DTMF碼，MSC收到后打開該調(diào)度臺的上行通道。
優(yōu)選地，該方法進一步包括所述調(diào)度臺在接入到組呼后，對麥克風(fēng)進行靜音處理；在收到講話指令后，對麥克風(fēng)進行解除靜音處理。
優(yōu)選地，所述方法進一步包括在調(diào)度臺設(shè)置錄音單元，由該錄音單元對調(diào)度臺所監(jiān)聽對象的通話內(nèi)容進行錄音。
優(yōu)選地，所述集群業(yè)務(wù)處理事件為群組短信事件，所述發(fā)送給集群服務(wù)器的集群業(yè)務(wù)處理事件信息包括下述至少一項該群組短信的內(nèi)容信息、時間信息。
優(yōu)選地，預(yù)先在集群服務(wù)器中設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識；在某調(diào)度臺對某監(jiān)聽對象有監(jiān)聽需求時發(fā)送該監(jiān)聽對象的標(biāo)識給集群服務(wù)器，集群服務(wù)器對該調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行判斷，在判斷出該調(diào)度臺有監(jiān)聽所述監(jiān)聽對象的權(quán)限時，再將該監(jiān)聽對象的標(biāo)識發(fā)送到其所屬的MSC。
優(yōu)選地，該方法進一步包括在集群服務(wù)器上設(shè)置可同時監(jiān)聽同一監(jiān)聽對象的調(diào)度臺的數(shù)目上限，當(dāng)同時監(jiān)聽同一監(jiān)聽對象的調(diào)度臺數(shù)目超過該上限時，拒絕新的調(diào)度臺的對該同一監(jiān)聽對象的監(jiān)聽請求。
優(yōu)選地，所述的監(jiān)聽對象為一個或一個以上的群組。
一種集群通訊系統(tǒng)，包括接入網(wǎng)系統(tǒng)，核心網(wǎng)系統(tǒng)，以及集群調(diào)度臺系統(tǒng)，該集群通訊系統(tǒng)還包括監(jiān)聽處理單元，分別設(shè)置在所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)的調(diào)度臺、所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)的集群服務(wù)器、以及所述核心網(wǎng)系統(tǒng)的MSC上；所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元用于向集群處理器的監(jiān)聽處理單元發(fā)送攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的登記監(jiān)聽對象請求；集群處理器的監(jiān)聽處理單元用于將監(jiān)聽對象標(biāo)識發(fā)送給該監(jiān)聽對象所屬的MSC，并保存調(diào)度臺與其所監(jiān)聽的對象的對應(yīng)關(guān)系；MSC的監(jiān)聽處理單元用于登記MSC收到的監(jiān)聽對象標(biāo)識，并跟蹤本地MSC所處理群組的狀態(tài)，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息發(fā)送給集群服務(wù)器，由集群服務(wù)器的監(jiān)聽處理單元將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
優(yōu)選的，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息是否為群組呼叫事件信息，如果是則觸發(fā)調(diào)度臺向該群組所屬的MSC發(fā)送攜帶監(jiān)聽標(biāo)志的群組呼叫接入請求；所述MSC的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的群組呼叫接入請求中是否攜帶監(jiān)聽標(biāo)志，如果攜帶則觸發(fā)MSC將發(fā)送該群組呼叫接入請求的調(diào)度臺接入到本次群組中。
優(yōu)選的，所述MSC的監(jiān)聽處理單元還可進一步包括控制單元，用于在MSC將所述調(diào)度臺接入到本次群組的同時，觸發(fā)MSC關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道。
優(yōu)選的，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元還可進一步用于接收到講話指令后，通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向所述MSC發(fā)送用于打開上行通道的DTMF碼，MSC收到后通過自身監(jiān)聽處理單元的控制單元打開該調(diào)度臺的上行通道。
優(yōu)選的，所述調(diào)度臺進一步包括靜音處理單元，用于在調(diào)度臺接入到組呼后，對調(diào)度臺的麥克風(fēng)進行靜音處理；在收到講話指令后，對調(diào)度臺的麥克風(fēng)進行解除靜音處理。
優(yōu)選的，所述集群服務(wù)器的監(jiān)聽處理單元中進一步包括鑒權(quán)單元，用于預(yù)先設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識，并對發(fā)送登記監(jiān)聽對象請求的調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行判斷。
優(yōu)選的，所述調(diào)度臺中進一步包括錄音單元，用于在調(diào)度臺成功接入到監(jiān)聽對象的群組呼叫中后，利用該錄音單元對群組的通話內(nèi)容進行錄音。
優(yōu)選的，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息是否為群組短信事件信息，如果是則通知調(diào)度臺顯示該群組短信事件信息。
由于本發(fā)明對集群通訊系統(tǒng)的集群調(diào)度臺系統(tǒng)進行改造，在調(diào)度臺、集群服務(wù)器、以及MSC上增加監(jiān)聽處理單元，修改部分接口，實現(xiàn)監(jiān)聽集群通訊系統(tǒng)的集群業(yè)務(wù)處理情況，不需要專門的監(jiān)聽中心和相應(yīng)的LICI及監(jiān)聽座席，因此本發(fā)明相對于現(xiàn)有技術(shù)降低了成本，可以低成本的快速滿足小規(guī)模網(wǎng)絡(luò)的監(jiān)聽需求，能夠滿足行業(yè)集群用戶絕大多數(shù)場合下的監(jiān)聽需求。


圖1為集群通訊系統(tǒng)的組網(wǎng)示意圖；圖2為現(xiàn)有技術(shù)對集群通訊系統(tǒng)實現(xiàn)的監(jiān)聽的方案示意圖；圖3為本發(fā)明所述集群通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖；圖4為本發(fā)明所述對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法流程圖；圖5為本發(fā)明所述方法第一實施例的流程圖；圖6為本發(fā)明所述方法第二實施例的流程圖。
具體實施例方式
下面通過具體實施例和附圖對本發(fā)明做進一步詳細說明。
本發(fā)明的方案在現(xiàn)有的集群通訊系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，在調(diào)度臺坐席、集群服務(wù)器、MSC上分別增加一個監(jiān)聽處理單元，修改部分接口，對現(xiàn)有系統(tǒng)進行低成本改造，實現(xiàn)調(diào)度臺的監(jiān)聽。
圖3為本發(fā)明所述集群通訊系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)示意圖。參見圖3，該集群通訊系統(tǒng)包括用于接入通訊終端的接入網(wǎng)系統(tǒng)，用于對接入終端進行集群業(yè)務(wù)處理的核心網(wǎng)系統(tǒng)，以及用于集群調(diào)度的集群調(diào)度臺系統(tǒng)。
所述的接入網(wǎng)系統(tǒng)主要為BSS，所述的核心網(wǎng)系統(tǒng)主要為MSC。所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)主要包括集群服務(wù)器、調(diào)度臺、以及調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)。所述集群通訊系統(tǒng)還包括監(jiān)聽處理單元，分別設(shè)置在所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)的調(diào)度臺、所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)的集群服務(wù)器、以及所述核心網(wǎng)系統(tǒng)的MSC上。
所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元用于接收用戶輸入的想要監(jiān)聽的監(jiān)聽對象標(biāo)識，向集群處理器的監(jiān)聽處理單元發(fā)送攜帶該監(jiān)聽對象標(biāo)識的登記監(jiān)聽對象請求。本發(fā)明所述的監(jiān)聽對象為一個或一個以上的群組。
集群處理器的監(jiān)聽處理單元用于將監(jiān)聽對象標(biāo)識發(fā)送給該監(jiān)聽對象所屬的MSC，并保存調(diào)度臺與其所監(jiān)聽的對象的對應(yīng)關(guān)系。
MSC的監(jiān)聽處理單元用于登記MSC收到的監(jiān)聽對象標(biāo)識，并跟蹤本地MSC所處理群組的狀態(tài)，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息發(fā)送給集群服務(wù)器，由集群服務(wù)器的監(jiān)聽處理單元將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息是否為群組呼叫事件信息，如果是則觸發(fā)調(diào)度臺向該群組所屬的MSC發(fā)送攜帶監(jiān)聽標(biāo)志的群組呼叫接入請求；所述MSC的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的群組呼叫接入請求中是否攜帶監(jiān)聽標(biāo)志，如果攜帶則觸發(fā)MSC將發(fā)送該群組呼叫接入請求的調(diào)度臺接入到本次群組中。所述MSC的監(jiān)聽處理單元還可進一步包括控制單元，用于在MSC將所述調(diào)度臺接入到群組的同時，觸發(fā)MSC關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道，以此來完成靜音處理。所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元還可進一步用于接收到講話指令后，通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向所述MSC發(fā)送用于打開上行通道的DTMF碼，MSC收到后通過自身監(jiān)聽處理單元的控制單元打開該調(diào)度臺的上行通道，以此解除靜音。
作為靜音處理的另一種替代方案，所述調(diào)度臺還可包括靜音處理單元，用于在調(diào)度臺接入到組呼后，對調(diào)度臺的麥克風(fēng)進行靜音處理；在收到講話指令后，對調(diào)度臺的麥克風(fēng)進行解除靜音處理。
所述集群服務(wù)器的監(jiān)聽處理單元中進一步包括鑒權(quán)單元，用于預(yù)先設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識，并對發(fā)送登記監(jiān)聽對象請求的調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行判斷。
所述調(diào)度臺中進一步包括錄音單元，用于在調(diào)度臺成功接入到監(jiān)聽對象的群組呼叫中后，利用該錄音單元對群組的通話內(nèi)容進行錄音。
另外，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元還可在收到群組呼叫事件的激活通知時，通過聲光提示用戶開始監(jiān)聽；用戶如果選擇監(jiān)聽，則該調(diào)度臺才向MSC發(fā)送群組呼叫接入請求，請求接入此群組呼叫。
為了實現(xiàn)對群組短信事件的監(jiān)視，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元的識別單元還可用于識別收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息是否為群組短信事件信息，如果是則通知調(diào)度臺顯示該群組短信事件信息。
圖4為本發(fā)明所述對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法流程圖。參見圖4，該方法適用于集群通訊系統(tǒng)，包括步驟41、集群調(diào)度臺系統(tǒng)的某調(diào)度臺對監(jiān)聽對象有監(jiān)聽需求時，將攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的監(jiān)聽請求發(fā)送到集群服務(wù)器。
步驟42、集群服務(wù)器發(fā)送監(jiān)聽對象的標(biāo)識給該監(jiān)聽對象所屬的MSC；該MSC登記所述監(jiān)聽對象標(biāo)識；所述集群服務(wù)器保存所述調(diào)度臺與其所監(jiān)聽的對象的對應(yīng)關(guān)系。
步驟43、MSC跟蹤群組的狀態(tài)，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息發(fā)送給集群服務(wù)器，由集群服務(wù)器將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
本發(fā)明所述的集群業(yè)務(wù)處理事件可以為群組呼叫事件，也可能為群組短信事件。當(dāng)所述集群業(yè)務(wù)處理事件為群組呼叫事件時，所述發(fā)送給集群服務(wù)器的集群業(yè)務(wù)處理事件信息為群組呼叫信息，且在步驟43后，進一步包括所述調(diào)度臺通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)發(fā)送群組呼叫接入請求到所述MSC，其中攜帶監(jiān)聽標(biāo)志；MSC如果從所述群組呼叫接入請求中解析到監(jiān)聽標(biāo)志，則將該調(diào)度臺接入到本次群組呼叫中。
下面分別以群組呼叫事件和群組短信事件為例對本發(fā)明的方法進行說明。
圖5為本發(fā)明所述方法第一實施例的流程圖。參見圖5，第一實施例所述的集群業(yè)務(wù)處理事件為群組呼叫事件。該流程主要包括登記監(jiān)聽對象的過程、通知監(jiān)聽對象激活狀態(tài)的過程、監(jiān)聽接入過程、以及監(jiān)聽結(jié)束過程。
為了保證監(jiān)聽對象的私密性，可以對調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行設(shè)定，由于集群服務(wù)器保存了所有集群用戶數(shù)據(jù)和組數(shù)據(jù)，因此可以預(yù)先在集群服務(wù)器中設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識列表(可以為群組ID列表)，用于進行鑒權(quán)。
以下步驟501至步驟506為登記監(jiān)聽對象的過程。
步驟501、監(jiān)聽者在調(diào)度臺輸入想要監(jiān)聽的對象標(biāo)識，此處可以為所監(jiān)聽的群組ID；調(diào)度臺在接收到監(jiān)聽對象標(biāo)識后發(fā)送攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的登記監(jiān)聽對象請求給集群服務(wù)器。
步驟502～步驟503、集群服務(wù)器檢查調(diào)度臺的身份和其可監(jiān)聽的對象列表，對該調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行判斷，如果該調(diào)度臺沒有監(jiān)聽所述監(jiān)聽對象的權(quán)限，則拒絕本次登記監(jiān)聽對象請求，否則集群服務(wù)器發(fā)送攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的登記監(jiān)聽對象請求消息到MSC。
步驟504、MSC從登記監(jiān)聽對象請求消息中解析出監(jiān)聽對象標(biāo)識，并登記該監(jiān)聽對象標(biāo)識，開始監(jiān)控監(jiān)聽對象的狀態(tài)；并返回登記成功響應(yīng)給集群服務(wù)器。
步驟505～步驟506、集群服務(wù)器對應(yīng)保存所述發(fā)起登記監(jiān)聽對象請求的調(diào)度臺標(biāo)識及其監(jiān)聽對象的標(biāo)識，向所述調(diào)度臺返回登記成功應(yīng)答消息。
以下步驟511至步驟513為通知監(jiān)聽對象激活狀態(tài)的流程。
步驟511～步驟513、MSC跟蹤群組的狀態(tài)，即監(jiān)控已經(jīng)登記的群組ID列表，一旦該列表中的群組發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，例如群組呼叫發(fā)起、群組呼叫接收等，且無論發(fā)起或接收是成功還是失敗，則MSC都把這些事件的信息，例如事件的時間和內(nèi)容，發(fā)送給集群服務(wù)器。集群服務(wù)器再將這些事件信息通知正在監(jiān)聽該群組的調(diào)度臺。如果監(jiān)聽的群組呼叫成功發(fā)起，則MSC向集群服務(wù)器發(fā)送群組呼叫激活通知；集群服務(wù)器再發(fā)送群組呼叫激活通知給正在監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
步驟514、調(diào)度臺將收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息通過聲光的形式報告給用戶。如果為群組呼叫激活通知，則通過聲光提示用戶監(jiān)聽對象激活，可以開始監(jiān)聽。
以下步驟521至步驟526為監(jiān)聽接入過程。
步驟521～步驟522、調(diào)度臺如果收到用戶輸入的監(jiān)聽指令，則調(diào)度臺通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向MSC發(fā)起對所述監(jiān)聽對象的群組呼叫接入請求，接入請求中攜帶監(jiān)聽標(biāo)志，例如可以在被叫號碼中加一個標(biāo)記作為監(jiān)聽標(biāo)志，因此該請求可以稱為監(jiān)聽接入請求。所述監(jiān)聽指令可以為用戶輸入的一個信號，例如監(jiān)聽者在調(diào)度臺坐席看到監(jiān)聽對象激活提示，選擇摘機，可以將摘機信號作為一個監(jiān)聽指令。
步驟523、MSC收到調(diào)度臺的群組呼叫接入請求后，對其中的被叫號碼分析處理，如果發(fā)現(xiàn)帶有監(jiān)聽標(biāo)志，則將該調(diào)度臺作為調(diào)度員接入到本次群組呼叫中。由于調(diào)度臺只是進行監(jiān)聽，因此還可進一步關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道，使得調(diào)度臺坐席只能聽不能講。
另外，上述登記監(jiān)聽對象的過程中，所述集群服務(wù)器可進一步將所述發(fā)起登記監(jiān)聽對象請求的調(diào)度臺標(biāo)識連同監(jiān)聽對象標(biāo)識同時發(fā)送給所述MSC，MSC保存該調(diào)度臺標(biāo)識與所述監(jiān)聽對象標(biāo)識的對應(yīng)關(guān)系；且步驟522中，MSC如果發(fā)現(xiàn)群組呼叫接入請求中有監(jiān)聽標(biāo)志，則進一步包括MSC檢查該接入請求的主叫方和被叫方是否為保存過的調(diào)度臺和其監(jiān)聽的對象，是則將主叫方接入到本次群組呼叫中；否則拒絕本次群組呼叫接入請求。
步驟524～步驟525、MSC通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向發(fā)起群組呼叫接入請求的調(diào)度臺返回接入成功的響應(yīng)。
步驟526、調(diào)度臺開始監(jiān)聽群組的通話，直到通話結(jié)束拆線，或者調(diào)度臺主動掛機。如果在特殊的場合，如緊急調(diào)度、遠程指揮，正在監(jiān)聽的調(diào)度員需要說話，則輸入講話指令給調(diào)度臺，調(diào)度臺可以通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向MSC發(fā)送DTMF碼打開上行通道。
另外，在MSC將調(diào)度臺作為調(diào)度員接入到本次群組呼叫監(jiān)聽接入時，也可以不在MSC側(cè)關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道，替代方案是在該調(diào)度臺收到成功接入群組呼叫的響應(yīng)后對本地麥克風(fēng)進行靜音處理；調(diào)度員如果要講話，輸入講話指令，調(diào)度臺收到講話指令后，對麥克風(fēng)進行解除靜音的處理。
最后，當(dāng)監(jiān)聽對象通話結(jié)束，則MSC同時把監(jiān)聽調(diào)度臺拆線，結(jié)束本次監(jiān)聽過程。如果監(jiān)聽中調(diào)度臺主動掛機，MSC收到掛機信號后，也將監(jiān)聽調(diào)度臺拆線，結(jié)束本次監(jiān)聽過程。
另外，可以在調(diào)度臺中設(shè)置錄音單元，當(dāng)調(diào)度臺登記監(jiān)聽對象的過程中，可以選擇自動錄音，即設(shè)置是否自動錄音的標(biāo)識。一旦監(jiān)聽對象激活，則調(diào)度臺查看自動錄音標(biāo)識，如果該標(biāo)識允許自動錄音，則自動請求接入群組呼叫，接入成功后觸發(fā)所述錄音單元對群組的通話內(nèi)容自動錄音。
圖6為本發(fā)明所述方法第二實施例的流程圖。參見圖5，第二實施例所述的集群業(yè)務(wù)處理事件為群組短信事件。該流程主要包括登記監(jiān)聽對象的過程、通知監(jiān)聽對象短信內(nèi)容的過程。其中登記監(jiān)聽對象的過程與上述第一實施例所述登記監(jiān)聽對象過程相同；通知監(jiān)聽對象短信內(nèi)容的過程參見步驟611至步驟614。
步驟611～步驟613、MSC跟蹤群組的狀態(tài)，即監(jiān)控已經(jīng)登記的群組ID列表，一旦該列表中的群組發(fā)生群組短信發(fā)起、群組短信接收等群組短信事件，則MSC都把這些事件的信息，例如短信的內(nèi)容，或者短信的時間和內(nèi)容，發(fā)送給集群服務(wù)器。集群服務(wù)器再將這些事件信息通知正在監(jiān)聽該群組的調(diào)度臺。
步驟614、調(diào)度臺將收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息通過聲光的形式提示給用戶。
在上述實施例的所述登記監(jiān)聽對象的過程中，由于預(yù)先在集群服務(wù)器中設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識列表，相當(dāng)于對應(yīng)保存了調(diào)度臺標(biāo)識及其所監(jiān)聽的對象的標(biāo)識，因此當(dāng)監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件后，集群服務(wù)器也可以通過預(yù)設(shè)的調(diào)度臺及其有權(quán)監(jiān)聽的對象列表找到該監(jiān)聽對象對應(yīng)的調(diào)度臺，此時可以在第一實施例的步驟505或第二實施例的步驟605中不必再重新保存所述調(diào)度臺標(biāo)識及其所監(jiān)聽的對象的標(biāo)識。
在本發(fā)明的另一個實施例中，在所述登記監(jiān)聽對象的過程中，也可以不對調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行檢查，即不在集群服務(wù)器中設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識列表，且省去第一實施例的502或第二實施例的步驟602，但此時在第一實施例的步驟505或第二實施例的步驟605中必須保存所述調(diào)度臺標(biāo)識及其所監(jiān)聽的對象的標(biāo)識，這樣在監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件后，集群服務(wù)器才可以通過所保存的調(diào)度臺及其所監(jiān)聽對象的標(biāo)識找到該監(jiān)聽對象對應(yīng)的調(diào)度臺，以完成本發(fā)明的發(fā)明目的。
此外，在本發(fā)明的再一個實施例中，可在集群服務(wù)器上設(shè)置可同時監(jiān)聽同一監(jiān)聽對象的調(diào)度臺的數(shù)目上限，當(dāng)同時監(jiān)聽同一監(jiān)聽對象的調(diào)度臺數(shù)目超過該上限時，則集群服務(wù)器拒絕新的調(diào)度臺的對該同一監(jiān)聽對象的登記監(jiān)聽對象請求。
以上所述，僅為本發(fā)明較佳的具體實施方式
，但本發(fā)明的保護范圍并不局限于此，任何熟悉該技術(shù)的人在本發(fā)明所揭露的技術(shù)范圍內(nèi)，可輕易想到的變化或替換，都應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求
1.一種對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法，適用于集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，包括A、集群調(diào)度臺系統(tǒng)的某調(diào)度臺對監(jiān)聽對象有監(jiān)聽需求時，將攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的監(jiān)聽請求發(fā)送到集群服務(wù)器；B、集群服務(wù)器發(fā)送監(jiān)聽對象的標(biāo)識給該監(jiān)聽對象所屬的MSC；該MSC登記所述監(jiān)聽對象標(biāo)識；所述集群服務(wù)器對應(yīng)保存所述調(diào)度臺標(biāo)識及其所監(jiān)聽的對象的標(biāo)識；C、MSC跟蹤群組的狀態(tài)，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息發(fā)送給集群服務(wù)器，由集群服務(wù)器將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述集群業(yè)務(wù)處理事件為群組呼叫成功發(fā)起事件，所述發(fā)送給集群服務(wù)器的集群業(yè)務(wù)處理事件信息為群組呼叫激活通知，且在步驟C后，進一步包括D、所述調(diào)度臺通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)發(fā)送群組呼叫接入請求到所述MSC，其中攜帶監(jiān)聽標(biāo)志；E、MSC從所述群組呼叫接入請求中解析到監(jiān)聽標(biāo)志，則將該調(diào)度臺接入到本次群組呼叫中。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的方法，其特征在于，步驟B中，集群服務(wù)器進一步將所述調(diào)度臺標(biāo)識發(fā)送給所述MSC，MSC保存該調(diào)度臺標(biāo)識與所述監(jiān)聽對象標(biāo)識的對應(yīng)關(guān)系；且步驟E中，進一步包括MSC檢查該接入請求的主叫方和被叫方是否為保存過的調(diào)度臺和其監(jiān)聽的對象，是則將主叫方接入到本次群組呼叫中；否則拒絕本次群組呼叫接入請求。
4.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的方法，其特征在于，步驟E中，MSC在將所述調(diào)度臺接入到本次群組呼叫中的同時，關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的方法，其特征在于，進一步包括所述調(diào)度臺接收到講話指令后，通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向所述MSC發(fā)送用于打開上行通道的DTMF碼，MSC收到后打開該調(diào)度臺的上行通道。
6.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括所述調(diào)度臺在接入到組呼后，對麥克風(fēng)進行靜音處理；在收到講話指令后，對麥克風(fēng)進行解除靜音處理。
7.根據(jù)權(quán)利要求2或3所述的方法，其特征在于，所述方法進一步包括在調(diào)度臺設(shè)置錄音單元，由該錄音單元對調(diào)度臺所監(jiān)聽對象的通話內(nèi)容進行錄音。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述集群業(yè)務(wù)處理事件為群組短信事件，所述發(fā)送給集群服務(wù)器的集群業(yè)務(wù)處理事件信息包括下述至少一項該群組短信的內(nèi)容信息、時間信息。
9.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，預(yù)先在集群服務(wù)器中設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識；在某調(diào)度臺對某監(jiān)聽對象有監(jiān)聽需求時發(fā)送該監(jiān)聽對象的標(biāo)識給集群服務(wù)器，集群服務(wù)器對該調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行判斷，在判斷出該調(diào)度臺有監(jiān)聽所述監(jiān)聽對象的權(quán)限時，再將該監(jiān)聽對象的標(biāo)識發(fā)送到其所屬的MSC。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的方法，其特征在于，該方法進一步包括在集群服務(wù)器上設(shè)置可同時監(jiān)聽同一監(jiān)聽對象的調(diào)度臺的數(shù)目上限，當(dāng)同時監(jiān)聽同一監(jiān)聽對象的調(diào)度臺數(shù)目超過該上限時，拒絕新的調(diào)度臺的對該同一監(jiān)聽對象的監(jiān)聽請求。
11.根據(jù)權(quán)利要求1所述的方法，其特征在于，所述的監(jiān)聽對象為一個或一個以上的群組。
12.一種集群通訊系統(tǒng)，包括接入網(wǎng)系統(tǒng)，核心網(wǎng)系統(tǒng)，以及集群調(diào)度臺系統(tǒng)，其特征在于，該集群通訊系統(tǒng)還包括監(jiān)聽處理單元，分別設(shè)置在所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)的調(diào)度臺、所述集群調(diào)度臺系統(tǒng)的集群服務(wù)器、以及所述核心網(wǎng)系統(tǒng)的MSC上；所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元用于向集群處理器的監(jiān)聽處理單元發(fā)送攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的登記監(jiān)聽對象請求；集群處理器的監(jiān)聽處理單元用于將監(jiān)聽對象標(biāo)識發(fā)送給該監(jiān)聽對象所屬的MSC，并保存調(diào)度臺與其所監(jiān)聽的對象的對應(yīng)關(guān)系；MSC的監(jiān)聽處理單元用于登記MSC收到的監(jiān)聽對象標(biāo)識，并跟蹤本地MSC所處理群組的狀態(tài)，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息發(fā)送給集群服務(wù)器，由集群服務(wù)器的監(jiān)聽處理單元將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。
13.根據(jù)權(quán)利要求12所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息是否為群組呼叫事件信息，如果是則觸發(fā)調(diào)度臺向該群組所屬的MSC發(fā)送攜帶監(jiān)聽標(biāo)志的群組呼叫接入請求；所述MSC的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的群組呼叫接入請求中是否攜帶監(jiān)聽標(biāo)志，如果攜帶則觸發(fā)MSC將發(fā)送該群組呼叫接入請求的調(diào)度臺接入到本次群組中。
14.根據(jù)權(quán)利要求13所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述MSC的監(jiān)聽處理單元還可進一步包括控制單元，用于在MSC將所述調(diào)度臺接入到本次群組的同時，觸發(fā)MSC關(guān)閉此調(diào)度臺的上行通道。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元還可進一步用于接收到講話指令后，通過調(diào)度臺網(wǎng)關(guān)向所述MSC發(fā)送用于打開上行通道的DTMF碼，MSC收到后通過自身監(jiān)聽處理單元的控制單元打開該調(diào)度臺的上行通道。
16.根據(jù)權(quán)利要求13所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度臺進一步包括靜音處理單元，用于在調(diào)度臺接入到組呼后，對調(diào)度臺的麥克風(fēng)進行靜音處理；在收到講話指令后，對調(diào)度臺的麥克風(fēng)進行解除靜音處理。
17.根據(jù)權(quán)利要求13所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述集群服務(wù)器的監(jiān)聽處理單元中進一步包括鑒權(quán)單元，用于預(yù)先設(shè)置每個調(diào)度臺有權(quán)監(jiān)聽的對象標(biāo)識，并對發(fā)送登記監(jiān)聽對象請求的調(diào)度臺的監(jiān)聽權(quán)限進行判斷。
18.根據(jù)權(quán)利要求13所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度臺中進一步包括錄音單元，用于在調(diào)度臺成功接入到監(jiān)聽對象的群組呼叫中后，利用該錄音單元對群組的通話內(nèi)容進行錄音。
19.根據(jù)權(quán)利要求12所述的集群通訊系統(tǒng)，其特征在于，所述調(diào)度臺的監(jiān)聽處理單元進一步包括識別單元，用于識別收到的集群業(yè)務(wù)處理事件信息是否為群組短信事件信息，如果是則通知調(diào)度臺顯示該群組短信事件信息。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種對集群業(yè)務(wù)處理進行監(jiān)聽的方法和集群通訊系統(tǒng)，所述系統(tǒng)包括接入網(wǎng)、核心網(wǎng)、以及集群調(diào)度臺系統(tǒng)，還包括監(jiān)聽處理單元，分別設(shè)置在集群調(diào)度臺系統(tǒng)的調(diào)度臺、集群服務(wù)器、以及核心網(wǎng)的移動交換中心(MSC)上。所述方法包括在調(diào)度臺對監(jiān)聽對象有監(jiān)聽需求時，將攜帶監(jiān)聽對象標(biāo)識的監(jiān)聽請求通過集群服務(wù)器發(fā)送給該監(jiān)聽對象所屬的MSC；MSC登記所述監(jiān)聽對象標(biāo)識，一旦所登記的監(jiān)聽對象發(fā)生集群業(yè)務(wù)處理事件，則將該集群業(yè)務(wù)處理事件信息通過集群服務(wù)器轉(zhuǎn)發(fā)給監(jiān)聽該對象的調(diào)度臺。利用本發(fā)明，可以降低在集群通訊系統(tǒng)中的監(jiān)聽成本。
文檔編號H04M3/22GK1859650SQ20061006519
公開日2006年11月8日 申請日期2006年3月27日 優(yōu)先權(quán)日2006年3月27日
發(fā)明者黃東川 申請人:華為技術(shù)有限公司