專利名稱：一種導游信息服務系統(tǒng)及方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種信息服務系統(tǒng)及提供信息服務的方法，特別是利用通信網(wǎng)絡和設備提供導游信息服務的信息服務系統(tǒng)及方法。
背景技術：
隨著市場經(jīng)濟的深入發(fā)展，人們的生活水平有了很大提高，普遍開始關注和重視自己的生活質(zhì)量，于是度假休閑等旅游需求急劇增加，旅游業(yè)進入了一個前所未有的大發(fā)展時，外出旅游的人數(shù)急劇增長。但目前的許多旅游景點，出于保護文物和維護景點原始風貌，往往不允許在景點樹立指示牌和文字說明牌。因此人們來到一個陌生的旅游景點，面對多條線路，往往感到茫然無所適從；由于缺乏文字說明，對景點的情況不能有深入的了解，只能走馬觀花。盡管有的景點有人工導游服務，這種服務只適宜組團參觀者，對于散客和喜歡單獨參觀的游客，因?qū)в纬杀具^高，往往難以滿足其導游需求。
為解決上述問題，目前有的景點及某些展覽館向游客提供專用講解機進行導游服務。其服務方式是將景點或展品的介紹事先錄制好，在景區(qū)或展覽館等特定范圍內(nèi)通過無線電廣播，游客使用景點提供的專用講解機收聽對景點的介紹。問題是講解機常常數(shù)量有限，不可能人手一機；而且要租要退，使用手續(xù)繁瑣；講解信息的傳播是單向的，游客無法同信息提供方進行信息交互，無法向每個游客在某一特定時間就某一特定景點提供有針對性的講解服務；更大的問題在于，講解機因多人重復使用易于傳染疾病。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于，針對現(xiàn)有技術的上述不足，提供一種可供任何一個旅游觀光者在任何時間都能得到有關旅游景點的信息服務的導游信息服務系統(tǒng)。
本發(fā)明的總體設計思路是建立旅游景區(qū)內(nèi)各景點、展品等實景實物及與該景該物的背景資料有關的信息數(shù)據(jù)庫，利用目前相當普及的公眾移動電話機，依托廣域無線網(wǎng)絡，采用小區(qū)短信技術、全景區(qū)信息導覽路線及區(qū)域信息綁定導覽新技術、人工點播信息導覽圖技術等，通過短信交互方式向用戶提供現(xiàn)場或遠程景觀、展品等實景實物及該景該物的背景資料等信息服務。
本發(fā)明的技術方案是一種導游信息服務系統(tǒng)，其特征在于所述的導游信息服務系統(tǒng)包括景區(qū)導游信息數(shù)據(jù)庫，包括該景區(qū)游覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的數(shù)據(jù)庫，儲存于通信網(wǎng)絡服務器；通信網(wǎng)絡服務器，用于存儲導游信息數(shù)據(jù)庫信息，并將用戶需要的信息傳送到移動通信基站；移動通信基站，用于接收用戶的請求信息并將該信息傳送到網(wǎng)絡服務器，將服務器提供的用戶需求信息發(fā)送到用戶終端；用戶終端，用于向移動基站發(fā)送請求信息并接收移動基站發(fā)來的服務信息。
所述的網(wǎng)絡服務器可以是GSM\GPRS\CDMA\PHS\3G\WLAN等廣域無線網(wǎng)絡和有線電話網(wǎng)絡建立的網(wǎng)絡服務器。
所述的信息交互平臺可以是無線網(wǎng)絡通信基站；所述的個人終端可以為無線移動蜂窩電話(cell phone，mobile phone etc.)，包括基于GSM、CDMA及PHS(俗稱“小靈通”)任何品種、品牌的移動電話、個人數(shù)字助理和便攜式電腦。
本發(fā)明還提供一種導游信息服務方法，其特征在于該方法包括以下步驟建立景區(qū)導游信息數(shù)據(jù)庫，包括該景區(qū)游覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的數(shù)據(jù)庫，儲存于網(wǎng)絡服務器；利用無線通信網(wǎng)絡移動通信基站通過信令檢測手段搜索正處在游覽景區(qū)的通信終端，并向該終端下發(fā)介紹導游信息服務業(yè)務及如何訂制該服務的短信；綁定訂制導游信息服務業(yè)務的通信終端，向該通信終端發(fā)送短信提示相應的操作方式和流程，將該通信終端號碼注冊并開通一定時間的導游服務；從通信網(wǎng)絡服務器調(diào)取從該景區(qū)的入口處可到達的鄰近景點的線路信息并發(fā)送到用戶的通信終端；通信終端向網(wǎng)絡基站發(fā)送景區(qū)內(nèi)某景點的名稱或編號，移動基站從網(wǎng)絡服務器調(diào)取該景點的導游解說信息發(fā)送到通信終端，同時下發(fā)由該景點出發(fā)可到達的下一景點的游覽線路信息。
上述的通信終端可以是無線移動蜂窩電話，包括基于GSM、CDMA及PHS任何品種、品牌的移動電話、個人數(shù)字助理和便攜式電腦。
針對用戶通信終端的不同類型，上述向用戶通信終端發(fā)送的點播信息可以是對景點的語音解說，也可以是對景點的文字解說短信、彩信、上網(wǎng)。
本發(fā)明的有益效果在于不需景點投資，不在景點施工、拉線、安裝任何設備，保護景點原貌；無需專用設備，無需押金，簡化手續(xù)，使用簡單，可滿足旅游景點高峰期導游不足的需求，利于旅游景點增收，便于全國性推廣；凈化旅游景點的噪聲污染，營造和諧安靜的旅游環(huán)境；人手一機，有利于防止疾病傳播；可提供規(guī)范、統(tǒng)一、公正、標準、完整、優(yōu)質(zhì)的解說內(nèi)容；講解內(nèi)容豐富多樣，可提供聲音、文字、圖片、視頻等多種方式服務，并可進行遠程服務；本系統(tǒng)可為景點提供忠誠客戶信息資料，為景點建立忠誠客戶數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)工作方式更加現(xiàn)代，瘦客戶機概念符合信息技術的發(fā)展趨勢；內(nèi)容維護標準化，易于更新，零維護成本，維護方式更自由。


圖1是本發(fā)明的系統(tǒng)組成結(jié)構(gòu)2是通過信令檢測綁定用戶通信終端的信息服務流程3是通過用戶呼叫特定號碼綁定用戶通信終端的信息服務流程圖具體實施方式
如圖1所示，本發(fā)明的導游信息服務系統(tǒng)包括導游信息服務中心、移動通信基站和用戶終端。導游信息服務中心包括通信網(wǎng)絡服務器和儲存在該網(wǎng)絡服務器上的導游信息數(shù)據(jù)庫；移動通信基站為目前的蜂窩移動通信基站；用戶終端為目前廣為普及的手機。
導游信息服務系統(tǒng)首先必須解決游客如何知道該業(yè)務、如何定制、如何知道點播信息、游覽路線以及如何降低使用成本。為解決上述系列問題，可采用手機定位技術，但是鑒于目前技術定位精度不夠，同時成本較高，因此，也可采用區(qū)域綁定移動信息自動導覽方案和手機人工點播信息導覽方案。當游客來到一個旅游景區(qū)，移動基站通過信令檢測手段，獲知游客所正處在游覽景區(qū)，于是向該游客的手機下發(fā)一條短信，向用戶介紹導游信息服務業(yè)務，并提示用戶相應的操作方式和流程，用戶可根據(jù)提示進行操作，與移動基站及網(wǎng)絡服務器進行信息交互，從而獲得包含有相應的導覽信息和景點介紹資料信息的短信，從而引導用戶游覽，并提供景點介紹等導游服務。
實施例1通過信令檢測綁定用戶通信終端的信息服務，其流程見圖2。
該方案采用小區(qū)短信技術。“小區(qū)短信”，是通過信令檢測手段獲得手機用戶的位置變動狀態(tài)信息，結(jié)合目前移動通信網(wǎng)絡及短消息發(fā)布平臺，實現(xiàn)在特定的地點—旅游景點，為特定客戶群—游客，提供富有個性化的短信服務的一種新型的短信增值業(yè)務。
“小區(qū)短信”業(yè)務所指的“小區(qū)”，它不是特指一個基站或一個BSC所覆蓋的范圍，而是可以人為劃定的特定區(qū)域。從移動網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)角度看，可以是一個基站范圍內(nèi)的一個微蜂窩或室內(nèi)分布系統(tǒng)所覆蓋的區(qū)域，也可以是幾個基站(或幾個基站的相應扇區(qū))所控制的一個室外區(qū)域；一個商場可以是一個“小區(qū)”，一個機場或旅游景點也可以是一個“小區(qū)”。也就是說“小區(qū)”范圍的劃分可根據(jù)現(xiàn)有網(wǎng)絡狀況來自由確定。該技術可在網(wǎng)絡特定覆蓋范圍主動識別進入該區(qū)域的本網(wǎng)手機用戶，并下發(fā)預定的短信。
以故宮為例，將故宮南、北兩個大門各自特定區(qū)域分別設定為小區(qū)，對游客的移動手機進行位置監(jiān)測，一旦游客進入了該小區(qū)，北京移動通過小區(qū)短信技術在網(wǎng)絡側(cè)觸發(fā)，通過移動通信基站發(fā)送一條短信信息給游客的手機，由此開始發(fā)布、定制服務。
第一步觸發(fā)短信，對業(yè)務介紹。如，可發(fā)布如下短信故宮已開通手機導游解說，可短信、彩信、語音、上網(wǎng)收聽收看，該服務免租借、防止疾病傳播，并享受北京旅游信息服務，欲定制請回復至6699。
第二步對訂制導游信息服務業(yè)務的通信終端，向該通信終端發(fā)送短信提示相應的操作方式和流程，將該通信終端號碼注冊并開通8小時的短信導游服務；第三步全景區(qū)信息導覽路線及使用說明。
從網(wǎng)絡服務器調(diào)取由該景區(qū)的入口處可到達的鄰近景點的線路信息并發(fā)送到用戶的通信終端；通信終端向移動通信基站發(fā)送景區(qū)內(nèi)某景點的名稱或編號，移動通信基站從網(wǎng)絡服務器調(diào)取該景點的導游解說信息發(fā)送到通信終端，同時下發(fā)由該景點出發(fā)可到達的下一景點的游覽線路信息。
對支持彩信手機，可以彩信方式下發(fā)，內(nèi)容為全部解說景點名稱、編號及游覽路線。該條彩信提示保留，供游客游覽使用。如彩信內(nèi)容為你好，歡迎你使用導游隨e行故宮手機導覽解說服務，手機撥打收聽收看，以下為故宮一日游游覽路線，午門進入順行游覽，神武門進入逆行游覽。半日游可不游覽帶下劃線景點。
午門0001-太和門0002-太和殿0003-中和殿0004-保和殿0005-繪畫館0006-鐘表館0007-軍機處0008-養(yǎng)心殿0009-永泰宮0010-太極殿0012-體元殿0013-長春宮0014-羽坤宮0015-體和殿0016-儲秀宮0017-御花園0018-坤寧宮0019-文泰宮0020-前清宮0021-陶瓷館0022-青銅器館0023-齋宮0024-景仁宮0025-承乾宮0026-永和宮0027-景陽宮0028-鐘粹宮0029-九龍壁0030-皇極門0031-寧壽門0032-皇極殿0033-寧壽宮0034-暢音閣0035-養(yǎng)性殿0036-寧壽宮花園0037-樂壽堂0038-頤和軒0039-符皇閣0040-珍妃井0041-神武門0042景點后數(shù)字為景點編號0001-0042移動語音收聽撥打125908668輸入本景點編號移動短信用戶發(fā)90012+景點編號到6666999用戶根據(jù)提示輸入景點編號后，即可收聽到對該景點的解說。
對不支持彩信手機因有的游客手機不支持彩信，當彩信下發(fā)后在規(guī)定時間內(nèi)無法發(fā)出，服務平臺自動識別該手機無法接收彩信，移動通信基站將自動重新發(fā)送短信。因短信容量小，考慮成本及對游客導覽，可對該手機進行多方向綁定和單方向綁定。
多方向綁定游客點播一處景點后，向該游客的手機發(fā)送該景點的文字介紹的短信，同時發(fā)送由該景點出發(fā)可到達的最鄰近的所有景點的游覽線路信息，不管游客走向哪個景點，均可點播下一個景點解說。
單方向綁定游客點播一處景點后，向該游客的手機發(fā)送該景點的文字介紹的短信，同時僅下發(fā)由該景點出發(fā)向某一個方向可到達的鄰近景點的線路信息，如告訴游客，向東是XXX景點，點播碼XXX，用戶撥打該點播碼，可收聽對該景點的解說，并獲知由XXX景點出發(fā)向某一個方向可到達的鄰近景點。
采用多方向還是單方向綁定，視景點分布及游覽路線決定，一般可綜合采用。
以下仍以故宮游覽為例，對不支持彩信手機的區(qū)域綁定移動信息導覽技術作進一步說明。
進午門后，對不支持彩信的手機定制后自動下發(fā)三條短信，采用多方向綁定下發(fā)西路、中路、東路三方向景點，游客點播東路景點后，將采用單方向綁定，僅下發(fā)東路向西下一景點信息，引導游客東路游覽。
第一條歡迎使用手機導游解說服務。短信、彩信收看輸入景點編號發(fā)至6699，語音收聽撥打125908668后撥景點編號。
第二條為你提供故宮一日游游覽順序路線和景點編號，分北路午門路線和南路神武門路線。半日游可不游覽帶下劃線景點。
第三條北路午門0001-太和門0002-太和殿0003；南路神武門0042-珍妃井0041-符皇閣0040。點擊任意景點將得到該景點下行四個景點的介紹。
該綁定技術針對無彩信\WAP功能或不會使用該功能的手機用戶，引導用戶游覽收聽解說。對彩信和WAP手機用戶可將全部點播信息一次下發(fā)用戶，同時也可享受綁定導覽服務。
實施例2通過用戶呼叫特定號碼綁定用戶通信終端的信息服務，其流程見圖3。
在未開通小區(qū)短信地區(qū)，適于該方案。
在景點可向游客提供手機點播信息導覽圖。該圖集景點游覽路線、景點名稱、各種點播信息編號、使用說明于一體。
游客得到圖后，撥打圖上提供的特定導游服務電話號碼，輸入圖上授權(quán)碼及密碼，服務平臺確認后將用戶手機號碼與授權(quán)號碼綁定，將向該手機開放一定時間，如8小時，并下發(fā)短信、或WAP提示服務內(nèi)容及鏈接，并向綁定手機提供區(qū)域自動連接。在8小時內(nèi)，平臺向該手機客戶提供下列信息服務收聽語音解說；短信收看文字解說。
該方案可提供打包服務，目的為旅游者降低使用成本，提供多樣化服務。
同時，對沒有選擇綁定服務及信息導覽圖而又臨時有消費需求的旅游者，可設置臨時點播的語音號碼、短信平臺、彩信平臺，供旅游者臨時點播、下載。
權(quán)利要求
1.一種導游信息服務系統(tǒng)，其特征在于所述的導游信息服務系統(tǒng)包括景區(qū)導游信息數(shù)據(jù)庫，包括該景區(qū)游覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的數(shù)據(jù)庫，儲存于移動通信網(wǎng)絡服務器；通信網(wǎng)絡服務器，用于存儲導游信息數(shù)據(jù)庫信息，并將用戶需要的信息傳送到信息交互平臺；移動通信基站，用于接收用戶的請求信息并將該信息傳送到通信網(wǎng)絡服務器，將服務器提供的用戶需求信息發(fā)送到用戶終端；用戶終端，用于向移動通信基站發(fā)送請求信息并接收移動通信基站發(fā)來的服務信息。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的導游信息服務系統(tǒng)，其特征在于所述的通信網(wǎng)絡服務器可以是GSM\GPRS\CDMA\PHS\3G\WLAN等廣域無線網(wǎng)絡和有線電話網(wǎng)絡建立的網(wǎng)絡服務器。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的導游信息服務系統(tǒng)，其特征在于所述的個人終端為無線移動蜂窩電話，包括基于GSM、CDMA及PHS任何品種、品牌的移動電話、個人數(shù)字助理和便攜式電腦。
4.一種導游信息服務方法，其特征在于該方法包括以下步驟建立景區(qū)導游信息數(shù)據(jù)庫，包括該景區(qū)游覽線路、景點編號、景點的文字介紹及聲音解說的數(shù)據(jù)庫，儲存于通信網(wǎng)絡服務器；利用無線移動通信網(wǎng)絡基站通過信令檢測手段發(fā)現(xiàn)正處在游覽景區(qū)的通信終端，并向該終端下發(fā)介紹導游信息服務業(yè)務及如何訂制該服務的短信；或在景區(qū)向通信終端用戶提供導游信息服務業(yè)務導覽圖，該圖標有導游服務電話號碼，并注明景區(qū)游覽路線、景區(qū)內(nèi)景點名稱、景點編號、使用說明；綁定訂制導游信息服務業(yè)務的通信終端，向該通信終端發(fā)送短信提示相應的操作方式和流程，將該通信終端號碼注冊并開通一定時間的短信導游服務；從網(wǎng)絡服務器調(diào)取從該景區(qū)的入口處可到達的鄰近景點的線路信息并發(fā)送到用戶的通信終端；通信終端向移動基站發(fā)送景區(qū)內(nèi)某景點的名稱或編號，移動基站從網(wǎng)絡服務器調(diào)取該景點的導游解說信息發(fā)送到通信終端，同時下發(fā)由該景點出發(fā)可到達的下一景點的游覽線路信息。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的導游信息服務方法，其特征在于所述的通信終端可以是無線移動蜂窩電話，包括基于GSM、CDMA及PHS任何品種、品牌的移動電話，或便攜式電腦。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的導游信息服務方法，其特征在于若通信終端是移動電話，向該通信終端發(fā)送的信息是對景區(qū)內(nèi)景點游覽線路的說明和對各景點的文字或語音解說。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的導游信息服務方法，其特征在于若通信終端是可支持彩信的移動電話，向該通信終端發(fā)送的信息是景區(qū)內(nèi)全部景點名稱、編號及游覽路線的說明，通信終端輸入某景點名稱或編號后，即可收看或收聽到對該景點的文字或聲音解說。
8.根據(jù)權(quán)利要求6所述的導游信息服務方法，其特征在于若通信終端是不支持彩信的移動電話，向該通信終端發(fā)送的信息是景區(qū)內(nèi)某景點名稱、編號的說明，通信終端輸入該景點名稱或編號后，即可收看或收聽到對該景點的文字或聲音解說，并收看到由該景點出發(fā)可到達下一個或幾個鄰近景點的游覽線路說明。
全文摘要
一種導游信息服務系統(tǒng)及方法，包括數(shù)據(jù)庫、通信網(wǎng)絡服務器、移動通信基站及用戶終端，其中數(shù)據(jù)庫用于存儲旅游景區(qū)導覽、景點、展品等實景實物的背景資料；通信網(wǎng)絡服務器，用于存儲數(shù)據(jù)庫信息，接受并處理用戶的請求，將用戶需要的信息傳送到無線通信網(wǎng)絡移動基站；移動通信基站，用于接收用戶的請求信息并將該信息傳送到網(wǎng)絡服務器，將服務器提供的用戶需求信息發(fā)送到用戶終端；用戶終端，用于向移動基站發(fā)送請求信息并接收移動基站發(fā)來的服務信息。
文檔編號H04Q7/20GK1794771SQ200510117700
公開日2006年6月28日 申請日期2005年11月8日 優(yōu)先權(quán)日2004年11月9日
發(fā)明者田小玫, 成冀, 盧天, 周鳴波 申請人:田小玫, 成冀, 盧天, 周鳴波