專利名稱：一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通訊系統(tǒng)及方法，尤其是通訊技術(shù)領(lǐng)域中基于網(wǎng)絡(luò)用于實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法。
背景技術(shù)：
現(xiàn)代社會是一個(gè)信息的社會，工作生活中時(shí)刻需要溝通。隨著通信技術(shù)的發(fā)展，人與人之間的通信方式日益方便，也日益豐富。通常每個(gè)人都有多種聯(lián)系方式，比如固定電話、移動(dòng)電話、電子郵件等。每個(gè)人也都保存著一份通訊錄，或是厚厚的名片夾，記錄著很多人的很多種聯(lián)系方式。
同一個(gè)集團(tuán)內(nèi)的員工之間更是少不了經(jīng)常聯(lián)系。目前獲知集團(tuán)其他員工聯(lián)系方式的途徑有以下幾種(1)當(dāng)集團(tuán)人員變動(dòng)或聯(lián)系方式變更時(shí)，集團(tuán)管理人員立即將變更的通訊錄信息通知所有相關(guān)人員或定期發(fā)布新版通訊錄。
(2)集團(tuán)將員工的通訊錄信息存儲在公司服務(wù)器上，員工可以通過公司的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢。
(3)員工通過人與人之間的溝通自己搜集整理其他員工的聯(lián)系方式。
當(dāng)一個(gè)人出門在外，想獲知另一位同事的聯(lián)系方式，身邊卻沒帶通訊錄，或是隨身攜帶的通訊錄中(如手機(jī)中的通訊錄)里沒有要找的這個(gè)人的聯(lián)系方式時(shí)，通常有以下幾種渠道可以獲得信息(1)打電話到集團(tuán)總機(jī)，查詢該同事的電話，這種方式通常只能查詢到辦公電話，而不能查到手機(jī)號碼。
(2)打電話給其他同事詢問。如果這位同事不知道，則要繼續(xù)打電話向其他人詢問。最后結(jié)果可能是沒有問到所需要的信息，也可能問了多個(gè)人后終于獲得信息。
目前，存在以下幾種類似技術(shù)提供通訊錄服務(wù)(1)個(gè)人通訊錄存儲。將個(gè)人通訊錄存儲在網(wǎng)絡(luò)存儲器上，通過網(wǎng)絡(luò)查詢。如某些網(wǎng)站提供的電子郵件業(yè)務(wù)中帶有這種功能。
(2)個(gè)人通訊錄服務(wù)。將個(gè)人通訊錄存儲在網(wǎng)絡(luò)服務(wù)上。用戶可以通過網(wǎng)絡(luò)查詢，可以通過短信和WAP方式查詢。目前部分省份的移動(dòng)通信公司可提供這種服務(wù)。
(3)集團(tuán)內(nèi)部提供信息化平臺，將通訊錄放在內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)器上，集團(tuán)成員可以只能通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)查詢。
從現(xiàn)有技術(shù)對通訊錄的管理和人們對目前各種形式的通訊錄的使用上來看，存在以下缺點(diǎn)由于集團(tuán)成員總是在動(dòng)態(tài)變化中，有人離開，有人進(jìn)入，因此集團(tuán)的通訊錄總是需要不斷更新。如果每個(gè)人要在本地存儲所有人的通訊方式信息，且保持通訊錄信息的準(zhǔn)確、完整，就不可避免地需要頻繁的進(jìn)行通訊錄維護(hù)更新，費(fèi)時(shí)費(fèi)力，還可能信息不準(zhǔn)確。
員工外出時(shí)，需要獲知他人的聯(lián)系方式，只能通過打電話來查詢。如果撥打集團(tuán)總機(jī)，則只能獲知辦公電話。如果所找的人未在辦公桌旁，就需要獲知他人的手機(jī)號碼。通過集團(tuán)總機(jī)詢問，則無能為力。如果通過撥打其他員工電話詢問，則既打擾了他人的工作或休息，又可能會得不到想要的信息。
因此，在如今的信息時(shí)代，對于人們的生活、學(xué)習(xí)，如何方便的管理和使用通訊錄成為一個(gè)急待解決的問題。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明的目的在于針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，提出一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，為用戶提供集團(tuán)通訊錄，可以隨時(shí)隨地查詢集團(tuán)通訊錄，且不必頻繁的更新維護(hù)集團(tuán)通訊錄信息。
本發(fā)明另一個(gè)目的在于針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，提出一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，結(jié)合現(xiàn)有通信技術(shù)，用戶不必隨身攜帶大容量的存儲設(shè)備來保存通訊錄信息，可以不受地點(diǎn)限制。
為實(shí)現(xiàn)上述目的，本發(fā)明提供了一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，包括用戶終端、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，所述的用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器通信，所述的用戶終端用于向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送用戶的業(yè)務(wù)請求；所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲集團(tuán)通訊錄信息，該通訊錄信息可由系統(tǒng)管理員更新維護(hù)，所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器用于接收用戶通過用戶終端發(fā)送的業(yè)務(wù)請求，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)請求進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，并向用戶終端返回相應(yīng)的業(yè)務(wù)響應(yīng)。
本發(fā)明還提供了一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，包括以下的步驟步驟1、用戶使用用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)請求信息；步驟2、所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收并分析該業(yè)務(wù)請求信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將處理后的數(shù)據(jù)信息發(fā)送回用戶終端。
在上述的系統(tǒng)中，所述的用戶終端可以是計(jì)算機(jī)，也可以是移動(dòng)終端，為用戶的使用帶來多種終端選擇；為了能夠使用戶通過用戶終端方便的接入集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，在本系統(tǒng)中還可以包括網(wǎng)關(guān)或客戶服務(wù)中心或短信中心，使用戶根據(jù)自己的實(shí)際情況來選擇不同的接入方式，可以方便的隨時(shí)隨地查詢、下載集團(tuán)通訊錄、修改本人的個(gè)人信息等操作；而且，本系統(tǒng)由管理員進(jìn)行維護(hù)管理，不需使用該業(yè)務(wù)的用戶來更新維護(hù)集團(tuán)通訊錄信息，為集團(tuán)用戶獲取本集團(tuán)內(nèi)部任何人員的各種通訊方式提供了方便。


圖1為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)的各種結(jié)構(gòu)示意圖；圖2為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中通過WWW方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程圖；圖3為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中通過客戶端軟件實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程圖；圖4為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中通過WAP方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程圖；圖5為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中通過客服方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程圖；圖6為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中通過短信方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程圖之一；圖7為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中通過短信方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程圖之二；圖8為本發(fā)明實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法中短信群發(fā)業(yè)務(wù)的流程圖。
具體實(shí)施例方式
以下通過附圖和具體的實(shí)施例對本發(fā)明進(jìn)行詳細(xì)的說明。
參見圖1，為本發(fā)明所述系統(tǒng)的各種結(jié)構(gòu)示意圖。
本本發(fā)明所述系統(tǒng)包括用戶終端、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，所述的用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器通信，所述的用戶終端用于向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送用戶的業(yè)務(wù)請求；所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲集團(tuán)通訊錄信息，該通訊錄信息可由系統(tǒng)管理員更新維護(hù)，所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器用于接收用戶通過用戶終端發(fā)送的業(yè)務(wù)請求，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)請求進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，并向用戶終端返回相應(yīng)的業(yè)務(wù)響應(yīng)。
在本系統(tǒng)中，所述的用戶終端可以為計(jì)算機(jī)10或移動(dòng)終端11，具體如以下實(shí)施例實(shí)施例一所述的計(jì)算機(jī)10通過IP網(wǎng)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20連接通信，如圖1中標(biāo)號1所示，用戶可以通過WWW(World Wide Web，萬維網(wǎng))方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，其流程如圖2所示用戶從該計(jì)算機(jī)10訪問集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20的WWW登錄網(wǎng)頁，并將用戶名、密碼發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；所述集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收該消息，對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)成功，則集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20返回用戶權(quán)限范圍內(nèi)可見的通訊錄頁面；若鑒權(quán)失敗，則返回提示消息；用戶在網(wǎng)頁上輸入業(yè)務(wù)請求，并通過IP網(wǎng)絡(luò)將業(yè)務(wù)請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收到用戶的業(yè)務(wù)請求消息后，對該消息進(jìn)行處理，然后將相關(guān)的業(yè)務(wù)操作結(jié)果返回給用戶終端計(jì)算機(jī)10。
在本實(shí)施例中，用戶可以通過計(jì)算機(jī)10，這里所述的計(jì)算機(jī)10可以是個(gè)人PC，可以是筆記本電腦，其通過IP網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20連接，用戶通過計(jì)算機(jī)10訪問集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20的網(wǎng)站，無論用戶在何處，只要通過一臺個(gè)人PC或筆記本電腦就可以方便的訪問集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20中的通訊錄信息，查詢或下載相關(guān)人員的任何一種通訊方式。
實(shí)施例二所述的計(jì)算機(jī)10通過IP網(wǎng)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20連接通信，如圖1中標(biāo)號2所示，在計(jì)算機(jī)10中裝載有客戶端軟件，用戶可以通過客戶端軟件方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，其流程如圖3所示用戶在計(jì)算機(jī)10通過客戶端軟件將由用戶名和密碼組成的登錄請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收該消息，對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)通過，則集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20向客戶端計(jì)算機(jī)10返回登錄成功響應(yīng)；若鑒權(quán)失敗，則返回提示信息；用戶在客戶端軟件的操作界面上輸入業(yè)務(wù)請求，并通過IP網(wǎng)絡(luò)將業(yè)務(wù)請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收用戶業(yè)務(wù)請求消息，執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，并將操作結(jié)果返回給客戶端計(jì)算機(jī)10。
在本實(shí)施例中，計(jì)算機(jī)10，該計(jì)算機(jī)10可以是個(gè)人PC，可以是筆記本電腦，其上裝載有客戶端軟件，該客戶端軟件也可以存儲一定容量的通訊錄信息，如果用戶查詢本機(jī)上的信息，不需通過IP網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20連接，只要在本機(jī)上搜索即可，如果本機(jī)上沒有，或是要更新本機(jī)存儲的通訊錄信息，則通過I P網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20連接。
在本實(shí)施例中，用戶可以通過更新、查詢用戶本機(jī)上的信息得到所需要得到的通訊信息，方便，簡潔，但需要在本機(jī)上安裝客戶端軟件。
實(shí)施例三用戶也可以通過移動(dòng)終端，如人人都配備的手機(jī)11直接與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器建立連接，更加增加了查詢的方便性。如圖1中的標(biāo)號3所示，用戶使用手機(jī)通過WWW方式登錄通訊錄網(wǎng)站，此時(shí)手機(jī)發(fā)送和接收的是HTTP/TCP/IP消息。
一種方式用戶使用手機(jī)通過WWW方式登錄通訊錄網(wǎng)站，用戶在登錄頁面上輸入用戶名和密碼發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)通過，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20將響應(yīng)頁面發(fā)送到手機(jī)11；若鑒權(quán)失敗，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20向手機(jī)11返回提示消息。若鑒權(quán)通過，用戶向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20發(fā)送業(yè)務(wù)請求，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收到用戶的業(yè)務(wù)請求消息后，對該消息進(jìn)行處理，執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，并將業(yè)務(wù)操作結(jié)果返回給手機(jī)11。
另一種方式用戶使用手機(jī)通過WWW方式登錄通訊錄網(wǎng)站，直接將業(yè)務(wù)請求發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收到用戶的業(yè)務(wù)請求消息后，對該消息進(jìn)行處理，獲得發(fā)送該請求消息的手機(jī)號碼，執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，并將業(yè)務(wù)操作結(jié)果返回給手機(jī)11。
實(shí)施例四用戶也可以使用移動(dòng)終端通過WAP(Wireless Application Protocol，無線應(yīng)用協(xié)議)方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)，如圖1中標(biāo)號4所示，用戶可以其流程如圖4所示用戶使用手機(jī)11通過WAP方式登錄通訊錄網(wǎng)站，在登錄頁面上輸入的用戶名和密碼通過WAP網(wǎng)關(guān)發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收該請求消息，對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)通過，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20將響應(yīng)頁面經(jīng)WAP網(wǎng)關(guān)30發(fā)送到手機(jī)11；若鑒權(quán)失敗，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20經(jīng)WAP網(wǎng)關(guān)30向手機(jī)11返回提示消息；通過手機(jī)11所述在相應(yīng)網(wǎng)頁上輸入的業(yè)務(wù)請求消息通過WAP網(wǎng)關(guān)30發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收到用戶的業(yè)務(wù)請求消息后，對該消息進(jìn)行處理，執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，并將業(yè)務(wù)操作結(jié)果經(jīng)WAP網(wǎng)關(guān)30返回給手機(jī)11。
另外，用戶以WAP方式實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的流程也可以是如下過程用戶使用移動(dòng)終端(手機(jī)11)將包括集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20的WAP頁面地址的請求發(fā)送到WAP網(wǎng)關(guān)30。
WAP網(wǎng)關(guān)30通過接收到該請求消息，并通過移動(dòng)通信網(wǎng)獲取到發(fā)送該請求信息的用戶的移動(dòng)終端號碼(也就是手機(jī)號碼)；WAP網(wǎng)關(guān)30將業(yè)務(wù)請求和用戶的移動(dòng)終端號碼發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收到業(yè)務(wù)請求，執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，將操作結(jié)果發(fā)送給WAP網(wǎng)關(guān)30；WAP網(wǎng)關(guān)30將該操作結(jié)果返回給移動(dòng)終端——手機(jī)11。
本實(shí)施例中，WAP網(wǎng)關(guān)30負(fù)責(zé)代理、轉(zhuǎn)換用戶請求及通訊錄系統(tǒng)的響應(yīng)。集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收和發(fā)送的消息是在因特網(wǎng)上傳輸?shù)腍TTP/TCP/IP消息。如果用手機(jī)11發(fā)送和接收的消息是基于移動(dòng)通信網(wǎng)的WAP協(xié)議的消息，則WAP網(wǎng)關(guān)完成兩種消息的轉(zhuǎn)換和代理。如果手機(jī)發(fā)送和接收的是HTTP/TCP/IP消息，這時(shí)WAP網(wǎng)關(guān)只完成代理功能。
在本實(shí)施例中，用戶通過人人均配備的個(gè)人移動(dòng)終端——手機(jī)11、WAP網(wǎng)關(guān)30來實(shí)現(xiàn)方便獲取集團(tuán)內(nèi)人員的通訊方式。
實(shí)施例五另外，當(dāng)用戶終端為用戶的手機(jī)11時(shí)，還可以通過客戶服務(wù)中心40獲取集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20中的信息，如圖1中的標(biāo)號5所示，其流程如圖5所示；用戶使用手機(jī)11撥打指定的客服電話，向客服臺說明業(yè)務(wù)請求；客服臺系統(tǒng)獲取用戶身份信息，并將用戶身份信息及用戶的業(yè)務(wù)請求通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接受該請求，執(zhí)行相應(yīng)的操作，并將結(jié)果返回給客服臺；客服臺將操作結(jié)果告知用戶，其告知方式可以是操作員向用戶口述結(jié)果，也可以是客服臺為用戶發(fā)送短信到用戶手機(jī)11，還可以是客服臺自動(dòng)語音系統(tǒng)向用戶播放結(jié)果，具體的方式視不同的客戶服務(wù)中心的設(shè)置不同。
本實(shí)施例充分利用現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心這一資源，使用戶對集團(tuán)人員通訊方式的獲得通過現(xiàn)有的客戶服務(wù)中心來獲得。
實(shí)施例六目前，人們所用的手機(jī)業(yè)務(wù)中基本上均開通了短信業(yè)務(wù)，通過短信業(yè)務(wù)可以方便快捷的獲得更多的信息，本實(shí)施例中，就是通過短信的方式獲得集團(tuán)人員的通訊方式的。
該系統(tǒng)的組成如圖1中的標(biāo)號6所示的系統(tǒng)，包括用戶手機(jī)11、至少一個(gè)短信中心50、短信網(wǎng)關(guān)60、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20，其流程如圖6所示用戶在手機(jī)11上輸入短信命令，將一定格式包括用戶請求的短信發(fā)送給指定號碼；短信中心50接收到用戶手機(jī)11發(fā)送的消息，進(jìn)行消息分析后，將用戶請求經(jīng)短信網(wǎng)關(guān)60發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20接收該用戶請求消息，執(zhí)行相關(guān)的操作，并將操作結(jié)果以短信的形式依次經(jīng)短信網(wǎng)關(guān)60、短信中心50發(fā)送到用戶手機(jī)11。
在本實(shí)施例中，可以有短信網(wǎng)關(guān)60，也可以沒有短信網(wǎng)關(guān)60，如果網(wǎng)絡(luò)中不設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)60，如圖7所示，那么集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20可直接與短信中心50進(jìn)行交互，接收短信中心50轉(zhuǎn)發(fā)的用戶請求，并將響應(yīng)發(fā)送到短信中心50，由短信中心50對消息進(jìn)行處理并返回給用戶。
另外，如果用戶號碼所屬運(yùn)營商與業(yè)務(wù)提供運(yùn)營商不同，則用戶發(fā)送的短消息到達(dá)本系統(tǒng)的短信中心50之前還需經(jīng)過其他短信中心的處理。
還有，通過本實(shí)施例的系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)短信群發(fā)，其流程如圖8所示用戶使用計(jì)算機(jī)10通過WWW方式或客戶端軟件方式將短信群發(fā)請求發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，用戶通過計(jì)算機(jī)10在WWW頁面上或客戶端軟件上直接選擇接收者號碼，將該短信群發(fā)請求和接收者號碼通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20；集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20將短信發(fā)送請求發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)60，如果網(wǎng)絡(luò)中未設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)60，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器20可直接將消息發(fā)送到短信中心50；短信網(wǎng)關(guān)60發(fā)送短信到短信中心50；短信中心50將短信發(fā)送到各個(gè)短信接收者。
通過該方式，用戶可以向通訊錄里的多個(gè)號碼同時(shí)發(fā)送同樣的一條短信?？梢韵蚨嗳税l(fā)送會議或活動(dòng)通知，也可以向大家發(fā)送節(jié)日問候。
最后應(yīng)說明的是以上實(shí)施例僅用以說明本發(fā)明而并非限制本發(fā)明所描述的技術(shù)方案；因此，盡管本說明書參照上述的各個(gè)實(shí)施例對本發(fā)明已進(jìn)行了詳細(xì)的說明，但是，本領(lǐng)域的普通技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，仍然可以對本發(fā)明進(jìn)行修改或者等同替換；而一切不脫離本發(fā)明的精神和范圍的技術(shù)方案及其改進(jìn)，其均應(yīng)涵蓋在本發(fā)明的權(quán)利要求范圍當(dāng)中。
權(quán)利要求
1.一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，包括用戶終端、其特征在于，還包括集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，所述的用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器通信；所述的用戶終端用于向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送用戶的業(yè)務(wù)請求；所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲了集團(tuán)通訊錄信息，該通訊錄信息可由系統(tǒng)管理員更新維護(hù)，所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器用于接收用戶通過用戶終端發(fā)送的業(yè)務(wù)請求，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)請求進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，并向用戶終端返回相應(yīng)的業(yè)務(wù)響應(yīng)。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述的用戶終端為計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端，該計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端通過網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器連接，用戶從該計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端上通過WWW方式或者客戶端軟件向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)請求。
3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述的用戶終端為移動(dòng)終端，該系統(tǒng)還包括網(wǎng)關(guān)，所述的移動(dòng)終端與網(wǎng)關(guān)通過移動(dòng)通信網(wǎng)建立連接，網(wǎng)關(guān)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器通過IP網(wǎng)建立連接；所述的網(wǎng)關(guān)代理或轉(zhuǎn)換移動(dòng)終端發(fā)送的請求和集團(tuán)通訊錄服務(wù)器的業(yè)務(wù)響應(yīng)信息。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述的網(wǎng)關(guān)為WAP網(wǎng)關(guān)。
5.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述的用戶終端為移動(dòng)終端，該系統(tǒng)還包括客戶服務(wù)中心，所述的移動(dòng)終端與客戶服務(wù)中心通過移動(dòng)通信網(wǎng)建立連接，用戶通過移動(dòng)終端撥打客戶服務(wù)電話，由客戶服務(wù)中心通過IP網(wǎng)建立與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器的連接并向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送用戶的業(yè)務(wù)請求和/或向移動(dòng)終端發(fā)送集團(tuán)通訊錄服務(wù)器的業(yè)務(wù)響應(yīng)信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求1所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，所述的用戶終端為移動(dòng)終端，該系統(tǒng)還包括短信中心，所述的移動(dòng)終端通過移動(dòng)通信網(wǎng)與短信中心建立連接，所述的短信中心通過IP網(wǎng)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器建立連接；所述的移動(dòng)終端通過短消息將用戶業(yè)務(wù)請求信息發(fā)送到短信中心，短信中心將該請求信息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，并將集團(tuán)通訊錄服務(wù)器返回的業(yè)務(wù)響應(yīng)信息發(fā)送到移動(dòng)終端。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)，其特征在于，還包括短信網(wǎng)關(guān)，所述的短信網(wǎng)關(guān)與短信中心通過IP網(wǎng)建立連接，所述的短信網(wǎng)關(guān)通過IP網(wǎng)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器建立連接。
8.一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，包括以下步驟步驟1、用戶使用用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送業(yè)務(wù)請求信息；步驟2、所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收并分析該業(yè)務(wù)請求信息，進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，將處理后的數(shù)據(jù)信息發(fā)送回用戶終端。
9.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述步驟1和2中的用戶終端為計(jì)算機(jī)，其所述的步驟1具體為步驟10a、用戶從該計(jì)算機(jī)訪問集團(tuán)通訊錄服務(wù)器的WWW登錄網(wǎng)頁，并將用戶名、密碼發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；步驟10b、所述集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收該消息，對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)成功，則集團(tuán)通訊錄服務(wù)器返回用戶權(quán)限范圍內(nèi)可見的通訊錄頁面；若鑒權(quán)失敗，則返回提示消息；步驟10c、用戶在其可見的通訊錄頁面輸入業(yè)務(wù)請求，并通過網(wǎng)絡(luò)將業(yè)務(wù)請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述的步驟2具體為步驟20a、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收到用戶的業(yè)務(wù)請求消息后，對該消息進(jìn)行處理，然后將相關(guān)的業(yè)務(wù)操作結(jié)果返回給用戶。
10.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，當(dāng)所述的用戶終端為安裝有客戶端軟件的計(jì)算機(jī)時(shí)，所述的步驟1具體為步驟11a、用戶在計(jì)算機(jī)通過客戶端軟件將由用戶名和密碼組成的登錄請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器。步驟11b、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收該消息，對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)通過，則集團(tuán)通訊錄服務(wù)器向客戶端計(jì)算機(jī)返回登錄成功響應(yīng)；若鑒權(quán)失敗，則返回提示信息；步驟11c、用戶在客戶端軟件的操作界面上輸入業(yè)務(wù)請求，并通過網(wǎng)絡(luò)將業(yè)務(wù)請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述的步驟2具體為步驟21a、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收用戶業(yè)務(wù)請求消息，執(zhí)行相關(guān)的業(yè)務(wù)操作，并將操作結(jié)果返回給客戶端計(jì)算機(jī)。
11.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，當(dāng)所述的用戶終端為移動(dòng)終端時(shí)，所述的步驟1具體為步驟12a、所述的移動(dòng)終端通過WWW方式登錄通訊錄網(wǎng)站，在相應(yīng)網(wǎng)頁上輸入業(yè)務(wù)請求，并通過網(wǎng)絡(luò)將業(yè)務(wù)請求消息發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述的步驟2具體為步驟22a、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收到用戶的業(yè)務(wù)請求消息后，對該消息進(jìn)行處理，獲得移動(dòng)終端號碼，執(zhí)行相應(yīng)的業(yè)務(wù)操作，并將業(yè)務(wù)操作結(jié)果返回給移動(dòng)終端。
12.根據(jù)權(quán)利要求11所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述的步驟12a中在通過WWW方式登錄通訊錄網(wǎng)站后，在相應(yīng)網(wǎng)頁上輸入業(yè)務(wù)請求之前還包括以下步驟步驟A1、用戶使用移動(dòng)終端通過WWW方式登錄通訊錄網(wǎng)站，在登錄頁面上輸入用戶名和密碼，并發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；步驟A2、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收該請求消息，對用戶身份進(jìn)行鑒權(quán)，若鑒權(quán)通過，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器將響應(yīng)頁面發(fā)送到移動(dòng)終端；若鑒權(quán)失敗，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器向移動(dòng)終端返回提示消息。
13.根據(jù)權(quán)利要求11或者12所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述的步驟12a中的所述在相應(yīng)網(wǎng)頁上輸入的業(yè)務(wù)請求消息通過網(wǎng)關(guān)發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述的步驟22a中所述的業(yè)務(wù)操作結(jié)果通過網(wǎng)關(guān)返回給移動(dòng)終端。
14.根據(jù)權(quán)利要求12所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述步驟A1具體為步驟A11、在登錄頁面上輸入的用戶名和密碼通過網(wǎng)關(guān)發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述步驟A2具體為步驟A21、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器經(jīng)所述網(wǎng)關(guān)將響應(yīng)頁面發(fā)送到移動(dòng)終端；若鑒權(quán)失敗，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器經(jīng)所述網(wǎng)關(guān)向移動(dòng)終端返回提示消息。
15.根據(jù)權(quán)利要求14所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述的網(wǎng)關(guān)為WAP網(wǎng)關(guān)。
16.根據(jù)權(quán)利要求15所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述的步驟12a還包括以下步驟步驟120a、所述相應(yīng)網(wǎng)頁上輸入的業(yè)務(wù)請求消息由用戶使用移動(dòng)終端連同集團(tuán)通訊錄服務(wù)器WAP頁面地址一起發(fā)送到WAP網(wǎng)關(guān)；步驟120b、WAP網(wǎng)關(guān)接收該請求消息，并通過移動(dòng)通信網(wǎng)獲取到發(fā)送該請求信息的用戶的移動(dòng)終端號碼；步驟120c、WAP網(wǎng)關(guān)將業(yè)務(wù)請求和用戶的移動(dòng)終端號碼發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器。
17.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，當(dāng)所述的用戶終端為移動(dòng)終端時(shí)，所述的步驟1具體為以下步驟步驟13a、用戶使用移動(dòng)終端撥打指定的客戶服務(wù)中心電話，向客服臺說明業(yè)務(wù)請求；步驟13b、客服臺系統(tǒng)獲取用戶身份信息，并將用戶身份信息及用戶的業(yè)務(wù)請求通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述步驟2具體為以下步驟步驟23a、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收該業(yè)務(wù)請求信息，執(zhí)行相應(yīng)的操作，并將結(jié)果返回給客服臺；步驟23b、客服臺將操作結(jié)果告知用戶。
18.根據(jù)權(quán)利要求17所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述步驟23b中客服臺將操作結(jié)果告知用戶的方式為操作員向用戶口述結(jié)果；或客服臺向移動(dòng)終端發(fā)送短信；或客服臺自動(dòng)語音系統(tǒng)向用戶播放結(jié)果。
19.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，當(dāng)所述的用戶終端為移動(dòng)終端時(shí)，所述的步驟1具體為以下步驟步驟14a、用戶在移動(dòng)終端上輸入短信命令，將包括用戶請求的短信發(fā)送給指定號碼對應(yīng)的短信中心；步驟14b、短信中心接收到移動(dòng)終端發(fā)送的短信消息，進(jìn)行消息分析后，將用戶請求發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述步驟2具體為以下步驟步驟24a、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器接收該用戶請求消息，執(zhí)行相關(guān)的操作，并將操作結(jié)果以短信的形式經(jīng)短信中心發(fā)送到移動(dòng)終端。
20.根據(jù)權(quán)利要求19所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述步驟14b中的用戶請求經(jīng)短信網(wǎng)關(guān)發(fā)送給集團(tuán)通訊錄服務(wù)器；所述步驟24a中的操作結(jié)果以短信的形式依次經(jīng)短信網(wǎng)關(guān)、短信中心發(fā)送到移動(dòng)終端。
21.根據(jù)權(quán)利要求19或20所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，所述步驟14b之前還需經(jīng)過如下的處理用戶以一定格式發(fā)送的短信經(jīng)過該移動(dòng)終端號碼所屬運(yùn)營商的短信中心的處理后發(fā)送給指定號碼對應(yīng)的短信中心。
22.根據(jù)權(quán)利要求8所述的實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的方法，其特征在于，當(dāng)所述的用戶終端為計(jì)算機(jī)時(shí)，所述的步驟1具體包括以下步驟步驟15a、用戶通過計(jì)算機(jī)以WWW方式或客戶端軟件方式將短信群發(fā)請求發(fā)送到集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，所述的短信群發(fā)請求包括一個(gè)或一個(gè)以上接收者的號碼；所述的步驟2具體包括以下步驟步驟25a、如果網(wǎng)絡(luò)中設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器將短信群發(fā)請求發(fā)送到短信網(wǎng)關(guān)，執(zhí)行步驟25b；如果網(wǎng)絡(luò)中沒有設(shè)置短信網(wǎng)關(guān)，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器將短信群發(fā)請求發(fā)送到短信中心，執(zhí)行步驟25c。步驟25b、短信網(wǎng)關(guān)將短信群發(fā)請求發(fā)送到短信中心；步驟25c、短信中心將短信發(fā)送到各個(gè)短信接收者。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種實(shí)現(xiàn)集團(tuán)通訊錄業(yè)務(wù)的系統(tǒng)及方法，該系統(tǒng)包括用戶終端、集團(tuán)通訊錄服務(wù)器，所述的用戶終端通過網(wǎng)絡(luò)與集團(tuán)通訊錄服務(wù)器通信，所述的用戶終端用于向集團(tuán)通訊錄服務(wù)器發(fā)送用戶的業(yè)務(wù)請求；所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器中的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)存儲集團(tuán)通訊錄信息，該通訊錄信息可由系統(tǒng)管理員更新維護(hù)，所述的集團(tuán)通訊錄服務(wù)器用于接收用戶通過用戶終端發(fā)送的業(yè)務(wù)請求，根據(jù)不同的業(yè)務(wù)請求進(jìn)行相應(yīng)的數(shù)據(jù)處理，并向用戶終端返回相應(yīng)的業(yè)務(wù)響應(yīng)。本發(fā)明的用戶終端為計(jì)算機(jī)或移動(dòng)終端，集團(tuán)通訊錄服務(wù)器的接入方式為多種，供用戶的實(shí)際情況來選擇，可隨時(shí)隨地查詢、下載集團(tuán)通訊錄、修改本人的個(gè)人信息等操作，不需用戶自己來更新維護(hù)集團(tuán)通訊錄信息。
文檔編號H04L12/16GK1819607SQ200510007720
公開日2006年8月16日 申請日期2005年2月8日 優(yōu)先權(quán)日2005年2月8日
發(fā)明者張慧媛, 趙生, 孫楠, 鄭朝暉 申請人:中國移動(dòng)通信集團(tuán)公司