專利名稱：在運(yùn)營設(shè)備、服務(wù)和位置可移植的不同系統(tǒng)間遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及數(shù)字電話。更具體地，本發(fā)明涉及移動(dòng)交換中心、IP電話、托管PBX(hosted PBX)以及企業(yè)PHS網(wǎng)絡(luò)。
背景技術(shù)：
在一種公知的遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)發(fā)(RCF)解決方案中，用戶呼叫已被轉(zhuǎn)發(fā)到新位置的電話號(hào)碼，上述轉(zhuǎn)發(fā)對(duì)主叫方而言是未知的。在用戶的發(fā)端本地交換機(jī)(originating local exchange)向視在終端本地交換機(jī)(apparent terminatinglocal exchange)發(fā)出信令消息時(shí)，該發(fā)端本地交換機(jī)駐留該呼叫。當(dāng)信令消息經(jīng)由CCS7網(wǎng)絡(luò)到達(dá)初始的終端本地交換機(jī)時(shí)，交換機(jī)輪詢用戶線路以確定其狀態(tài)(例如，該用戶線路為可用、忙還是被轉(zhuǎn)發(fā))。如果該線路已被轉(zhuǎn)發(fā)，則查詢對(duì)照表以確定號(hào)碼的新位置，并建立新的信令路徑。為建立新的信令路徑，將另一信令消息發(fā)送到新的視在終端本地交換機(jī)，并重復(fù)上述處理，直到識(shí)別出正確的終端用戶線路。如果該線路可用，則交換機(jī)向發(fā)端交換機(jī)返回消息，以表示已為呼叫接通做好了一切準(zhǔn)備。然后，該呼叫被發(fā)端交換機(jī)釋放，并沿著與前面在信令網(wǎng)絡(luò)上的傳輸路徑相同的路徑選擇路由。
上述遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)發(fā)的依靠交換機(jī)(on-switch)解決方案的問題包括服務(wù)被限制到單一系統(tǒng)。此外，必須在識(shí)別出移植號(hào)碼(ported number)之前完成呼叫路徑(或者至少是信令路徑)的建立。這導(dǎo)致低效率的呼叫路由，其對(duì)于大量的移植號(hào)碼變得不可接受。
在另一被稱為脫離交換機(jī)(off-switch)的解決方案中，允許在呼叫建立階段初期所使用的交換機(jī)訪問關(guān)于移植號(hào)碼的信息。在該解決方案中，用戶呼叫可能已移植到新位置或可能未移植到新位置的電話號(hào)碼。在用戶的發(fā)端本地交換機(jī)(在IN架構(gòu)中稱為業(yè)務(wù)交換點(diǎn)或SSP)向業(yè)務(wù)控制點(diǎn)(SCP)處的IN數(shù)據(jù)庫始發(fā)CCS7信令消息時(shí)，該發(fā)端本地交換機(jī)駐留該呼叫。當(dāng)信令消息到達(dá)SCP時(shí)，查詢數(shù)據(jù)庫以確定與所撥打電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)地址或路由號(hào)碼。SCP將路由信息返回到SSP。然后，SSP向終端交換機(jī)發(fā)送信令消息，以確定被叫方是否可用。該呼叫被SSP釋放，并在最佳路由上建立通向終端本地交換機(jī)的呼叫路徑。
在這種脫離交換機(jī)的解決方案中，并不存在用于非地域性服務(wù)的終端數(shù)據(jù)庫解決方案的等效解決方案。此外，也未提供用于將用戶的多項(xiàng)服務(wù)鏈接到一個(gè)設(shè)備、應(yīng)用程序或位置的方法，其中該用戶向多個(gè)服務(wù)提供商訂購服務(wù)。
現(xiàn)有方案也存在如下缺點(diǎn)，即假定在特定因特網(wǎng)連接中不存在質(zhì)量電路連接。而是假定服務(wù)質(zhì)量為端點(diǎn)。
在本領(lǐng)域中已知多種IP電話解決方案。例如，White等人在美國專利6,069,809中公開了通過因特網(wǎng)的電話類服務(wù)。White等人在美國專利6,021,126中公開了利用因特網(wǎng)實(shí)現(xiàn)電信號(hào)碼移植的技術(shù)。White和Ferris在美國專利No.6,014,379中公開了基于因特網(wǎng)的電信客戶呼叫服務(wù)。Kalmanek等人在美國專利No.6,324,279中公開了鏈接兩個(gè)用于IP電話的不同網(wǎng)絡(luò)的信令技術(shù)。在此通過參考援引上述公開的全部?jī)?nèi)容。然而，這些解決方案未提供用于將用戶的多項(xiàng)服務(wù)鏈接到一個(gè)設(shè)備的方法，其中該用戶向多個(gè)服務(wù)提供商訂購服務(wù)。

發(fā)明內(nèi)容
一種遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)(RSF)系統(tǒng)，其在不丟失或不改變服務(wù)的情況下，即使用戶訪問不同的系統(tǒng)或者使用不同的電話設(shè)備或不同的服務(wù)提供商，也能允許電話服務(wù)用戶經(jīng)由不同的訪問設(shè)備訪問訂購的服務(wù)。
在遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的操作中，第一導(dǎo)出服務(wù)提供商接收對(duì)電話號(hào)碼的呼叫。系統(tǒng)確定該呼叫是否被轉(zhuǎn)發(fā)，如果是，則識(shí)別與該電話號(hào)碼關(guān)聯(lián)的因特網(wǎng)協(xié)議(IP)地址，并且將該呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到該IP地址。
該系統(tǒng)能夠?qū)碜远鄠€(gè)不同系統(tǒng)的呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到單個(gè)用戶設(shè)備。從而，該系統(tǒng)可以在不同的導(dǎo)出服務(wù)提供商處接收對(duì)不同電話號(hào)碼的第二呼叫。而該系統(tǒng)仍可以識(shí)別用于將該呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到同一用戶的相同的IP地址。
該系統(tǒng)不僅能夠?qū)?duì)用戶IP設(shè)備的呼叫從導(dǎo)出服務(wù)提供商轉(zhuǎn)發(fā)到導(dǎo)入服務(wù)提供商，而且其還允許用戶訪問導(dǎo)出服務(wù)提供商所提供的服務(wù)，包括諸如發(fā)話呼叫和語音郵件等服務(wù)。


圖1是示出服務(wù)提供商和用戶設(shè)備之間連接的示意性框圖；圖2是示出在遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)中建立服務(wù)的示意性流程圖；圖3是示出在遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)中來話呼叫處理的示意性流程圖圖4是示出在遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)中發(fā)話呼叫處理的示意性流程圖。
具體實(shí)施例方式
I.遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的概述一種遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)(RSF)系統(tǒng)，其即使用戶訪問不同系統(tǒng)或者使用不同電話設(shè)備或不同服務(wù)提供商，也能夠在不丟失或不改變服務(wù)的情況下，允許電話服務(wù)用戶經(jīng)由不同訪問設(shè)備訪問訂購的服務(wù)。
一個(gè)實(shí)例為PBX或集中式用戶交換機(jī)(Centrex)服務(wù)擴(kuò)展。用戶可以使用其書桌上的常規(guī)硬件電話(hardware phone)，用戶可以在工作場(chǎng)所周圍移動(dòng)時(shí)使用啟用了Wi-Fi(或PHS)的無線IP電話，或者用戶可以在離開工作場(chǎng)所時(shí)使用普通移動(dòng)電話(例如GSM、CDMA或PHS電話)。RSF系統(tǒng)可以在用戶使用這些不同設(shè)備時(shí)，將提供到PBX用戶的多種服務(wù)傳遞到這些設(shè)備。
在另一實(shí)例中，當(dāng)用戶離開本地服務(wù)提供商的區(qū)域時(shí)，其仍然可以利用IP設(shè)備實(shí)現(xiàn)對(duì)服務(wù)的訪問。例如，IP設(shè)備可以是在可以進(jìn)行IP連接的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)上運(yùn)行的應(yīng)用設(shè)備。該應(yīng)用設(shè)備包括圖形用戶接口，該圖形用戶接口模擬具有電話按鍵的電話設(shè)備的接口。該應(yīng)用設(shè)備經(jīng)由訪問服務(wù)提供商(例如Comcast)而向本地服務(wù)提供商(例如Verizon)注冊(cè)用戶，以請(qǐng)求將普通的無線服務(wù)傳遞到應(yīng)用設(shè)備，直到取消注冊(cè)為止。
所述系統(tǒng)將來自不相連的各運(yùn)營設(shè)備(運(yùn)營商)的辦公室電話和移動(dòng)電話的多項(xiàng)服務(wù)集中為IP應(yīng)用程序或IP設(shè)備內(nèi)的一個(gè)集中表現(xiàn)端(例如集中郵箱)。如此處所述，當(dāng)集中IP應(yīng)用程序連接失敗時(shí)，所述系統(tǒng)還可以使用移動(dòng)或固定的公司有線電話呼叫進(jìn)行恢復(fù)(drop-back)。所述恢復(fù)以如下方式實(shí)施，即滿足或增強(qiáng)生命線(lifeline)服務(wù)以使其足以被有效地旁通(bypass)。
所述系統(tǒng)為無線運(yùn)營商和專用公司通信提供了如下方法，即移植電話號(hào)碼以及將某一用戶的呼叫轉(zhuǎn)變?yōu)镮P語音(VoIP)以將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到用戶約定的URL或從用戶約定的URL轉(zhuǎn)發(fā)。所述URL可以與PC上的揚(yáng)聲器電話(speakerphone)應(yīng)用設(shè)備或者用戶的其它IP設(shè)備相關(guān)聯(lián)。這種設(shè)備可以作為替代端點(diǎn)代替初始端點(diǎn)，以臨時(shí)且無縫地始發(fā)或中止呼叫和服務(wù)。
上述服務(wù)可在使用遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)發(fā)的VoIP電話網(wǎng)絡(luò)中建立，在該網(wǎng)絡(luò)中，經(jīng)由導(dǎo)出(exporting)非地域性服務(wù)提供商的交換機(jī)而建立對(duì)移植號(hào)碼的呼叫路徑。導(dǎo)出服務(wù)提供商利用其服務(wù)數(shù)據(jù)庫經(jīng)由IP地址或URL而識(shí)別導(dǎo)入(importing)服務(wù)提供商，然后呼叫被轉(zhuǎn)變?yōu)镮P并轉(zhuǎn)發(fā)到該服務(wù)提供商的軟交換機(jī)。或者，該呼叫不轉(zhuǎn)變且不轉(zhuǎn)發(fā)到相關(guān)聯(lián)的媒體網(wǎng)關(guān)。利用其中經(jīng)由導(dǎo)出非地域性服務(wù)提供商的交換機(jī)而建立對(duì)移植號(hào)碼的信令路徑的恢復(fù)處理，可以在發(fā)端運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)內(nèi)以及在用于備份的轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)絡(luò)內(nèi)均建立呼叫路徑。
例如，在呼叫之前，諸如Comcast之類的寬帶服務(wù)提供商(BSP)注冊(cè)與移動(dòng)用戶的電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的用戶IP地址或URL。諸如Verizon之類的移動(dòng)服務(wù)提供商(MSP)向BSP提供對(duì)用戶語音郵件的IP訪問。經(jīng)MSP用戶激勵(lì)(stimulus)，記錄遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)發(fā)(RCF)或者分支呼叫(fork call)到媒體網(wǎng)關(guān)的數(shù)據(jù)庫入口。對(duì)MSP的來話呼叫觸發(fā)對(duì)MSP數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)庫查詢，以確定號(hào)碼是否已被移植。RCF觸發(fā)向在地域上與MSP或BSP相關(guān)聯(lián)的媒體網(wǎng)關(guān)和URL的轉(zhuǎn)發(fā)。MSP或BSP向用戶的IP設(shè)備發(fā)送呼叫。分支呼叫觸發(fā)呼叫流，該呼叫流使用上述的RCF以及經(jīng)由移動(dòng)交換中心的恢復(fù)連接。
在分支呼叫的情況下，可以對(duì)如何控制恢復(fù)設(shè)定規(guī)則。這些規(guī)則可以基于例如是否可以移植或者是否用戶在任何電話設(shè)備上應(yīng)答振鈴。
在從MSP移植的BSP上的IP設(shè)備發(fā)話呼叫時(shí)，用戶激勵(lì)(例如按壓按鍵)可以始發(fā)一個(gè)簡(jiǎn)單的呼叫，其中在各SP之間只共享同步交換(計(jì)費(fèi))信息(handshake information)，如在BSP用戶數(shù)據(jù)庫中所指示的那樣。或者，用戶激勵(lì)可啟動(dòng)對(duì)MSP數(shù)據(jù)庫中關(guān)于語音郵件或其它適用于轉(zhuǎn)變?yōu)镮P包的MSP服務(wù)包的事務(wù)的復(fù)雜查詢。
相似地，BSP可以注冊(cè)CCP用戶，或者相反，MSP可以注冊(cè)BSP或CCP用戶作為生命線替代者。
下面描述可在遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)并保持的某些實(shí)體關(guān)系。圖1示出了用于提供和管理遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)關(guān)系。用戶提供電話號(hào)碼移植信息，這些信息需要映射到一個(gè)或多個(gè)服務(wù)簡(jiǎn)檔(profile)、產(chǎn)品以及簡(jiǎn)檔族。這些簡(jiǎn)檔包含關(guān)于期望的端點(diǎn)特性和其相關(guān)特征的信息，以及用于通過操作(operationally)提供會(huì)話的服務(wù)質(zhì)量或生命線屬性的策略。接著，這些簡(jiǎn)檔可以映射到應(yīng)用程序管理器(例如SIP特征服務(wù)器)數(shù)據(jù)庫和/或策略管理系統(tǒng)。
當(dāng)激活時(shí)，用戶傳遞位置信息，并識(shí)別服務(wù)提供商和將在來話呼叫時(shí)調(diào)用的簡(jiǎn)檔。該信息被映射為操作順序以及客戶端數(shù)據(jù)庫，以發(fā)出服務(wù)和計(jì)費(fèi)信息，并且該信息還選擇性地調(diào)用應(yīng)用程序管理器與RSF端點(diǎn)之間對(duì)特定服務(wù)質(zhì)量的多個(gè)策略接口和/或會(huì)話協(xié)議狀態(tài)。
利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浒l(fā)現(xiàn)以解決如下問題，例如用于統(tǒng)一郵件服務(wù)的VPIM接口以及用于服務(wù)質(zhì)量目的的訪問路由器類型。
諸如電話或Web瀏覽器之類的種子設(shè)備(seed device)可以組裝如下所述的單元。
利用自設(shè)定模型(Auto-Provisioning model)，用戶可以經(jīng)由遠(yuǎn)程服務(wù)區(qū)域的終端設(shè)備訪問其登錄受保護(hù)的站點(diǎn)。被連接的服務(wù)器可以通過瀏覽器CGI、Java或其他技術(shù)(例如下載的客戶端或嵌入的客戶端程序)來運(yùn)行種子設(shè)備程序。該發(fā)現(xiàn)由發(fā)現(xiàn)本地LAN信息和發(fā)現(xiàn)本地站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)錁?gòu)成。
為了發(fā)現(xiàn)本地站點(diǎn)LAN信息，設(shè)置收集和發(fā)送子網(wǎng)發(fā)現(xiàn)機(jī)制，例如Ping、ARP-a、Windows注冊(cè)表本地機(jī)器查詢(Windows Registry LOCAL Machinequeries)等。
為了發(fā)現(xiàn)本地站點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)?，基于針?duì)RSF策略管理單元的客戶前提，創(chuàng)建諸如路由跟蹤(traceroute)機(jī)制的報(bào)告，以發(fā)現(xiàn)在出站包路徑(例如traceroute-d RSFserver)上的最初幾個(gè)路由網(wǎng)絡(luò)單元的IP地址。這些報(bào)告被收集和發(fā)送。對(duì)于候選訪問路由單元(例如發(fā)現(xiàn)的最初1-3個(gè)單元)以及也可被策略服務(wù)器選擇性控制的候選基礎(chǔ)架構(gòu)(infrastructure)路由器的選定IP地址，可以進(jìn)行反向DNS查詢?？砂l(fā)現(xiàn)域數(shù)據(jù)庫，以在與RSF功能相關(guān)聯(lián)的策略管理單元的控制或服務(wù)協(xié)議范圍內(nèi)尋找路由和匯聚設(shè)備以及這些設(shè)備的功能及其訪問類型(例如CMTS線纜路由器、DSL、DSLAM、撥號(hào)RAS、未知/盡力傳送)。
為會(huì)話/策略創(chuàng)建呼叫流腳本(call flow script)?；谏鲜鎏囟ㄔL問類型構(gòu)造用于這種特定客戶端類型的適當(dāng)服務(wù)質(zhì)量策略消息和接口(例如CMTSDQoS策略、DSLAM ATM虛擬電路規(guī)范、IntServe/DiffServ MPLS、RSVP代理服務(wù)器目標(biāo)程序/設(shè)置等)。提供具有所需策略接口的訪問方法腳本來滿足發(fā)現(xiàn)RSF媒體的需要。
在一個(gè)實(shí)例中，PacketCable多媒體架構(gòu)示出了在應(yīng)用程序管理器的請(qǐng)求下，從策略管理器調(diào)用用于分布式QoS代理服務(wù)器的各種策略單元的方法。這是通過上面描述的用于遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的方法而發(fā)現(xiàn)策略的實(shí)施例的一個(gè)實(shí)例。
下面是一個(gè)應(yīng)用程序管理接口(SIP頭域?qū)嵗?，其作為利用上面描述的用于進(jìn)行遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法對(duì)終端設(shè)備執(zhí)行應(yīng)用(SIP)端點(diǎn)特征編程的實(shí)施例的一個(gè)實(shí)例。
SIP代理服務(wù)器和RSF端點(diǎn)之間的協(xié)議可以使用例如稱為啟用了X多媒體服務(wù)(X-multimedia-service-enabled)的新的SIP頭域?？上蛟擃^域添加從SIP代理服務(wù)器(網(wǎng)絡(luò)核心設(shè)備)發(fā)到SIP電話(終端設(shè)備)的消息。該頭域指示應(yīng)提供什么多媒體服務(wù)以及怎樣提供多媒體服務(wù)。在注冊(cè)或呼叫建立時(shí)可將該信息發(fā)送到端點(diǎn)。
實(shí)例1200 OK……CSeq1 REGISTER……X-multimedia-service-enabledCW＝y(tǒng)es，CCW＝y(tǒng)es，CND＝no，DVC＝WD6035，SP＝SPT
實(shí)例1是從SIP代理服務(wù)器(作為注冊(cè)服務(wù)器(registrar))發(fā)送的消息，其通知該賬戶只訂購了呼叫等待(CW)和取消呼叫等待(CCW)服務(wù)，而沒訂購主叫號(hào)碼傳送(CND)服務(wù)。仿真設(shè)備是Kyocera 6035電話(DVC＝WD6035)，并且服務(wù)應(yīng)遵照Sprint用法(SP＝SPT)。在接收到“200OK”到REGISTER消息中的該頭域之后，SIP電話應(yīng)停止在整個(gè)注冊(cè)期限內(nèi)向用戶顯示呼叫號(hào)碼，即使電話中已經(jīng)內(nèi)置有這種功能?？蛻舳嗽O(shè)備將使用具有按鍵映射的Sprint Kyocera 6035設(shè)備，因?yàn)樵撾娫捥匦詫⑦@些按鍵用于Sprint專有的(Sprint-flavored)特征。
實(shí)例2INVITE customer@x.com SIP/2.0……X-multimedia-service-enabledCW＝no，DVC＝SEI202，SP＝VRZN實(shí)例2示出一個(gè)頭域，當(dāng)該頭域出現(xiàn)在INVITE消息或?qū)NVITE消息的響應(yīng)中時(shí)，可在每一個(gè)呼叫的基礎(chǔ)上上將其發(fā)送到端點(diǎn)。消息從SIP代理服務(wù)器發(fā)送到被叫方終端設(shè)備。對(duì)于該來話呼叫，頭域表示不應(yīng)提供呼叫等待服務(wù)，即使用戶訂購了該服務(wù)。當(dāng)主叫方不想其呼叫被等待時(shí)這種方式很有用。在接收到來話INVITE消息中的該頭域后，SIP電話應(yīng)將來話呼叫視作被叫方不具有呼叫等待功能。此外，終端設(shè)備映射應(yīng)是西門子SNO202 SIP電話的終端設(shè)備映射，其中在被叫方站點(diǎn)顯示用戶的簡(jiǎn)檔表述，并且服務(wù)應(yīng)被映射以用作Verison特征。
II.遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)實(shí)例如圖1所示，用戶經(jīng)由IP(因特網(wǎng)協(xié)議)設(shè)備10訪問遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的特征。IP設(shè)備10可以是例如啟用了Wi-Fi(或PHS)的無線IP電話或可以進(jìn)行IP連接的個(gè)人計(jì)算機(jī)(PC)。IP設(shè)備10包括接口軟件12。接口軟件可以是例如用戶PC上的圖形用戶接口應(yīng)用程序。在這種情況下，優(yōu)選地，接口軟件具有模擬具有電話按鍵的電話設(shè)備接口的圖形化接口，并且其可以模擬例如用戶辦公室的PBX或集中式用戶交換機(jī)電話設(shè)備的外觀。通過這種方式，用戶無需重新學(xué)習(xí)在不同設(shè)備上使用電話的操作。
如圖1所示，用戶可以是多個(gè)服務(wù)提供商(“導(dǎo)出服務(wù)提供商”16和18)的用戶，但是利用遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)，其可以經(jīng)由單個(gè)導(dǎo)入服務(wù)提供商14而訪問所述多個(gè)服務(wù)提供商提供的服務(wù)。
例如，如下所述，如果用戶已經(jīng)設(shè)置了從第二導(dǎo)出服務(wù)提供商18的遠(yuǎn)程呼叫轉(zhuǎn)發(fā)，則從發(fā)端電話20發(fā)出的電話呼叫可經(jīng)由導(dǎo)入服務(wù)提供商14而轉(zhuǎn)發(fā)到用戶。發(fā)端電話撥打?qū)?yīng)于第二導(dǎo)出服務(wù)提供商18上的用戶電話號(hào)碼的電話號(hào)碼。例如，當(dāng)?shù)诙?dǎo)出服務(wù)提供商18是移動(dòng)服務(wù)提供商時(shí)，該服務(wù)提供商上的用戶電話號(hào)碼是用戶的移動(dòng)電話號(hào)碼。該呼叫可以從公共交換電話網(wǎng)上始發(fā)。
當(dāng)從發(fā)端電話接收到呼叫時(shí)，第二導(dǎo)出服務(wù)提供商18在服務(wù)數(shù)據(jù)庫24中查詢與被呼叫電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的信息。服務(wù)數(shù)據(jù)庫24將電話號(hào)碼與IP地址和/或URL相關(guān)聯(lián)。如果查詢結(jié)果指示對(duì)被呼叫電話號(hào)碼的呼叫被轉(zhuǎn)發(fā)到另一服務(wù)提供商，則第二導(dǎo)出服務(wù)提供商18檢索與被呼叫電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的IP地址。該IP地址可以與導(dǎo)出或?qū)敕?wù)提供商在地域上相關(guān)聯(lián)。轉(zhuǎn)發(fā)的呼叫被發(fā)送到導(dǎo)入服務(wù)提供商14。導(dǎo)入服務(wù)提供商14將呼叫發(fā)送到用戶的IP設(shè)備10，該導(dǎo)入服務(wù)提供商14可以是例如寬帶服務(wù)提供商。
第一導(dǎo)出服務(wù)提供商16的操作與第二導(dǎo)出服務(wù)提供商18相似。與服務(wù)提供商18一樣，服務(wù)提供商16包括其自己的服務(wù)數(shù)據(jù)庫26，該數(shù)據(jù)庫將用戶的電話號(hào)碼與IP地址和/或URL相關(guān)聯(lián)。第一導(dǎo)出服務(wù)提供商16可以是例如用戶辦公室處實(shí)施的PBX或集中式用戶交換機(jī)系統(tǒng)。
對(duì)于不同的服務(wù)提供商，一個(gè)用戶的電話號(hào)碼是不同的。例如，用戶辦公室號(hào)碼(在第一服務(wù)提供商上)與用戶的移動(dòng)電話號(hào)碼(在第二服務(wù)提供商上)不同。然而，根據(jù)此處描述的系統(tǒng)，經(jīng)由不同的服務(wù)提供商而對(duì)該用戶的呼叫可以指向相同的IP設(shè)備10。IP設(shè)備10可以利用例如用于不同網(wǎng)絡(luò)上主叫方的不同鈴聲來區(qū)分經(jīng)由不同服務(wù)提供商到達(dá)的呼叫。同樣地，接口軟件12可以模擬用于經(jīng)由不同服務(wù)提供商到達(dá)的呼叫的不同電話。
除了能夠接收從不同服務(wù)提供商轉(zhuǎn)發(fā)的電話呼叫之外，本系統(tǒng)的用戶還可以進(jìn)行發(fā)話呼叫和/或訪問不同網(wǎng)絡(luò)上提供的服務(wù)。為此，用戶通過撥打電話號(hào)碼或輸入“*”命令而在IP設(shè)備10上發(fā)起發(fā)話呼叫。IP設(shè)備10利用用戶輸入的信息聯(lián)系導(dǎo)入服務(wù)提供商14，導(dǎo)入服務(wù)提供商14查詢其自己的服務(wù)數(shù)據(jù)庫28，以識(shí)別與導(dǎo)出服務(wù)提供商的其中之一建立通信所需的信息。然后，IP設(shè)備10的用戶可以經(jīng)由一個(gè)導(dǎo)出服務(wù)提供商而進(jìn)行發(fā)話呼叫，或者可以使用這些提供商的其它服務(wù)，例如檢查或處理由這些提供商存儲(chǔ)的語音郵件信息。
III.遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)方法實(shí)例在圖2-4中示出遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)發(fā)系統(tǒng)的操作方法。圖2示出了在創(chuàng)建服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)中包含的步驟。具體地，響應(yīng)步驟30的用戶請(qǐng)求，系統(tǒng)在與導(dǎo)入服務(wù)提供商(步驟32)和導(dǎo)出服務(wù)提供商(步驟34)均相關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)移植信息。通過這種方式，不僅對(duì)導(dǎo)出服務(wù)提供商的呼叫可被轉(zhuǎn)發(fā)到導(dǎo)入服務(wù)提供商上的用戶，而且導(dǎo)入服務(wù)提供商處的用戶可以訪問導(dǎo)出服務(wù)提供商所提供的服務(wù)。在存在一個(gè)以上導(dǎo)出服務(wù)提供商的情況下，導(dǎo)入服務(wù)提供商處的移植信息可以識(shí)別不同的導(dǎo)出服務(wù)提供商。
圖3示出轉(zhuǎn)發(fā)來話呼叫的處理。在步驟36，在導(dǎo)出服務(wù)提供商處接收呼叫。然后，在步驟38，導(dǎo)出服務(wù)提供商進(jìn)行檢查以確定是否要將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)。如果為否，則正常處理呼叫，如果為是，則在步驟40導(dǎo)出服務(wù)提供商定位要將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到的IP地址和/或URL，然后在步驟42，將呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到該IP地址。
圖4示出利用導(dǎo)入服務(wù)提供商上的IP設(shè)備訪問導(dǎo)出服務(wù)提供商上的服務(wù)的處理。在步驟50，用戶始發(fā)呼叫，導(dǎo)入服務(wù)提供商接收該始發(fā)的呼叫。在步驟52，服務(wù)提供商檢索用戶信息，該用戶信息可以包括用于識(shí)別用戶訂購的多個(gè)導(dǎo)出服務(wù)提供商的信息。在步驟54，導(dǎo)入服務(wù)提供商識(shí)別將用于當(dāng)前呼叫的導(dǎo)出服務(wù)提供商。例如，在用戶已設(shè)置多個(gè)導(dǎo)出服務(wù)提供商的情況下，系統(tǒng)可以確定哪個(gè)服務(wù)提供商用于發(fā)話語音呼叫或者哪個(gè)系統(tǒng)響應(yīng)“*”命令。一旦檢索到必要數(shù)據(jù)并識(shí)別出導(dǎo)出服務(wù)提供商，則導(dǎo)入服務(wù)提供商在步驟56與導(dǎo)出服務(wù)提供商交換同步交換信息。該信息可以包括計(jì)費(fèi)信息。如果導(dǎo)入服務(wù)提供商訪問導(dǎo)出服務(wù)提供商所提供的服務(wù)(例如語音郵件)需要任何附加信息，則在步驟58可以交換該信息。在已經(jīng)接收到必要信息后，在步驟60，導(dǎo)入服務(wù)提供商將服務(wù)移植到IP網(wǎng)絡(luò)上的用戶。例如，在導(dǎo)入服務(wù)提供商是寬帶服務(wù)提供商而導(dǎo)出服務(wù)提供商是移動(dòng)電話服務(wù)提供商的情況下，用戶可以經(jīng)由IP網(wǎng)絡(luò)從例如PC訪問其移動(dòng)電話的語音郵件。
盡管本說明書提出了特定的實(shí)例和實(shí)施例來說明本發(fā)明的不同實(shí)施方式，然而不應(yīng)認(rèn)為這些實(shí)例和實(shí)施例是對(duì)本發(fā)明的限制，本發(fā)明的實(shí)現(xiàn)應(yīng)包括此處描述的這些系統(tǒng)和方法的變形。更確切地說，本發(fā)明的范圍由所附的若干權(quán)利要求來限定。
權(quán)利要求
1.一種用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，包括如下步驟在第一導(dǎo)出服務(wù)提供商處接收對(duì)第一電話號(hào)碼的第一呼叫；識(shí)別與所述第一電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的第一因特網(wǎng)協(xié)議地址；將所述第一呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到所述第一因特網(wǎng)協(xié)議地址。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，還包括如下步驟在第二導(dǎo)出服務(wù)提供商處接收對(duì)第二電話號(hào)碼的第二呼叫；識(shí)別與所述第二電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的第二因特網(wǎng)協(xié)議地址；將所述第二呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到所述第二因特網(wǎng)協(xié)議地址。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述第一電話號(hào)碼與所述第二電話號(hào)碼不同。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述第一因特網(wǎng)協(xié)議地址與所述第二因特網(wǎng)協(xié)議地址相同。
5.一種用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，包括如下步驟接收將來自導(dǎo)出服務(wù)提供商的呼叫移植到導(dǎo)入服務(wù)提供商的第一移植請(qǐng)求；在與所述導(dǎo)出服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)的第一數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)與所述導(dǎo)入服務(wù)提供商的用戶相關(guān)聯(lián)的IP地址；在與所述導(dǎo)入服務(wù)提供商相關(guān)聯(lián)的第二數(shù)據(jù)庫中存儲(chǔ)與所述導(dǎo)出服務(wù)提供商提供的服務(wù)相關(guān)聯(lián)的服務(wù)信息。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述導(dǎo)出服務(wù)提供商是移動(dòng)服務(wù)提供商。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述導(dǎo)入服務(wù)提供商是寬帶服務(wù)提供商。
8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述導(dǎo)出服務(wù)提供商提供的服務(wù)是語音郵件。
9.一種用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，包括如下步驟在導(dǎo)出服務(wù)提供商處接收對(duì)第一電話號(hào)碼的呼叫；確定與所述第一電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的因特網(wǎng)協(xié)議地址；確定與所述第一電話號(hào)碼相關(guān)聯(lián)的第二電話號(hào)碼；通過請(qǐng)求將所述呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到所述因特網(wǎng)協(xié)議地址和所述第二電話號(hào)碼而將所述呼叫進(jìn)行分支。
10.一種用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，包括如下步驟從用戶接收轉(zhuǎn)發(fā)消息；接收對(duì)與所述用戶相關(guān)聯(lián)的硬件電話的來話呼叫；以及將所述呼叫轉(zhuǎn)發(fā)到與所述用戶相關(guān)聯(lián)的移動(dòng)電話。
11.根據(jù)權(quán)利要求10所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述轉(zhuǎn)發(fā)消息識(shí)別呼叫將被轉(zhuǎn)發(fā)到的URL。
12.根據(jù)權(quán)利要求10所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述轉(zhuǎn)發(fā)消息識(shí)別呼叫將被轉(zhuǎn)發(fā)到的IP地址。
13.根據(jù)權(quán)利要求10所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述硬件電話是專用分支交換機(jī)電話。
14.根據(jù)權(quán)利要求10所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述移動(dòng)電話是無線因特網(wǎng)協(xié)議電話。
15.根據(jù)權(quán)利要求10所述的用于提供遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)的方法，其中所述移動(dòng)電話和所述硬件電話由不同的服務(wù)提供商運(yùn)營。
全文摘要
本發(fā)明公開一種在運(yùn)營設(shè)備、服務(wù)和位置可移植的不同系統(tǒng)間遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)(RSF)的方法。一種遠(yuǎn)程服務(wù)轉(zhuǎn)發(fā)(RSF)系統(tǒng)，其在不丟失服務(wù)的情況下，允許電話服務(wù)用戶經(jīng)由不同的訪問設(shè)備訪問訂購的服務(wù)。該系統(tǒng)通過在IP連接上移植服務(wù)而允許用戶訪問不同系統(tǒng)或者使用不同的電話設(shè)備或不同的服務(wù)提供商。用戶可以訪問諸如移動(dòng)IP連接上的集中式用戶交換機(jī)或PBX服務(wù)之類的訂購服務(wù)。
文檔編號(hào)H04M3/54GK1965564SQ200480035849
公開日2007年5月16日 申請(qǐng)日期2004年12月6日 優(yōu)先權(quán)日2003年12月5日
發(fā)明者約翰·菲喬萊克, 王光祿 申請(qǐng)人:Ut斯達(dá)康有限公司