專利名稱：：操作方執(zhí)行的語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)錄的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
：本發(fā)明涉及一種用于為無(wú)線信息設(shè)備的接收產(chǎn)生SMS或MMS文本消息的方法。在本專利說(shuō)明書中使用的術(shù)語(yǔ)‘無(wú)線信息設(shè)備’應(yīng)該被可擴(kuò)展地解釋為覆蓋具有雙向無(wú)線信息能力的任何類型的設(shè)備，并且包括但不限于無(wú)線電話、智能電話、發(fā)信機(jī)、無(wú)線消息終端、個(gè)人計(jì)算機(jī)、計(jì)算機(jī)和應(yīng)用程序?qū)Ｓ迷O(shè)備。它包括能夠經(jīng)由任何類型的網(wǎng)絡(luò)依照任何方式來(lái)進(jìn)行通信的設(shè)備，諸如GSM或者UMTS、CDMA和WCDMA移動(dòng)無(wú)線電通信、藍(lán)牙、IrDA(紅外線數(shù)據(jù)傳輸)等等。
背景技術(shù)：
：SMS文本消息是最成功的移動(dòng)電話數(shù)據(jù)服務(wù)。GSM協(xié)會(huì)預(yù)測(cè)在2001年間有2000億條文本消息經(jīng)由全世界的GSM網(wǎng)絡(luò)被發(fā)送，并且在2002年間是3600億。在2004年1月，移動(dòng)數(shù)據(jù)協(xié)會(huì)(MDA)估計(jì)在2003年間在英國(guó)發(fā)送了205億條文本消息，12月日平均是6100萬(wàn)條文本消息(年日平均量是5100萬(wàn))。MDA預(yù)測(cè)文本消息2004年在英國(guó)將達(dá)到230億，并且MobileLifestreams(獨(dú)立的研究公司)報(bào)道說(shuō)在2003年間在歐洲平均每月發(fā)送270億文本消息。然而目前SMS的使用僅限于年輕人和一些商業(yè)用戶。對(duì)更大上升空間的主要阻礙之一在于創(chuàng)建SMS消息要求用戶使用移動(dòng)電話的小鍵盤來(lái)輸入文本；這是很慢的并且對(duì)于許多用戶而言太過(guò)復(fù)雜。自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)的使用可以解決此問(wèn)題。例如，在移動(dòng)電話內(nèi)，自動(dòng)的語(yǔ)音-文本轉(zhuǎn)換可以在理論上被使用可以參考“NokiaShortVoiceMessagingsystem”(參見(jiàn)EP1248486)，其中用戶可以向其移動(dòng)電話講一條消息，所述電話使用自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別引擎本地將其轉(zhuǎn)換為文本，然后將其作為SMS消息來(lái)打包并且發(fā)送。這樣做可明顯避免對(duì)用戶使用移動(dòng)電話小數(shù)字按鍵來(lái)輸入文本的需要。然而，自動(dòng)語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)具有十分有限的性能和準(zhǔn)確性；它們還盲從地轉(zhuǎn)錄人類語(yǔ)音中的正常停頓(‘呃’、‘嗯’、‘啊’等)。當(dāng)一個(gè)人正在聽(tīng)收聽(tīng)人講話時(shí)，他很容易過(guò)濾出這些聲音并且集中關(guān)注于實(shí)質(zhì)交流。把這些停頓盲從地轉(zhuǎn)錄為電子郵件會(huì)使發(fā)送者發(fā)件人看起來(lái)不容易被理解。因此，雖然使用語(yǔ)音-文本轉(zhuǎn)換生成SMS可以避免使用移動(dòng)電話的小按鍵來(lái)輸入文本消息，但是它沒(méi)有解決常規(guī)自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別軟件固有的不準(zhǔn)確和不恰當(dāng)轉(zhuǎn)錄的問(wèn)題。在語(yǔ)音-文本轉(zhuǎn)換系統(tǒng)的領(lǐng)域中不可避免的偏見(jiàn)在于改善自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別軟件的準(zhǔn)確性；然而，當(dāng)前一代的軟件仍需要被訓(xùn)練來(lái)識(shí)別特定人員所講的單詞，或者僅限于識(shí)別非常有限的詞匯，而且在語(yǔ)境方面存在很大困難。訓(xùn)練要求用戶讀出非常廣泛的測(cè)試段落，然后校正由機(jī)器轉(zhuǎn)錄引入的轉(zhuǎn)錄錯(cuò)誤。這是非常慢并且是費(fèi)力的工作構(gòu)造可以可靠并且正確識(shí)別涉及任何對(duì)象、任何人并且以正常速度講出的自然言語(yǔ)的語(yǔ)音識(shí)別軟件的任務(wù)是令人畏懼的事情。然而，在語(yǔ)音至-文本的系統(tǒng)的領(lǐng)域中，這是重要的目標(biāo)。本發(fā)明挑戰(zhàn)這種傳統(tǒng)觀念。
發(fā)明內(nèi)容1.一種用于為無(wú)線信息設(shè)備的接收生成SMS或者M(jìn)MS文本消息的方法，包括如下步驟(a)在服務(wù)器接收語(yǔ)音消息；(b)把所述語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)換為音頻文件格式；(c)經(jīng)由廣域網(wǎng)把所述音頻文件發(fā)送或者流送至包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音-文本轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)；其中所述方法的特征在于包括如下步驟(i)一個(gè)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)向操作方播放語(yǔ)音消息；(ii)所述操作方智能地把原始語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)錄到計(jì)算機(jī)中，以生成轉(zhuǎn)錄的文本消息；(iii)所述操作方使所述轉(zhuǎn)錄的文本消息將被作為SMS或者M(jìn)MS消息從所述計(jì)算機(jī)發(fā)送給所述無(wú)線信息設(shè)備。因?yàn)槭褂貌僮鲉T而不是機(jī)器轉(zhuǎn)錄，所以得以將語(yǔ)音郵件正確地、智能地、適當(dāng)?shù)夭⑶液?jiǎn)練地轉(zhuǎn)錄為文本消息(SMS/MMS)。因此，即使當(dāng)用戶不能或者不愿意使用其電話的文本消息能力時(shí)，本發(fā)明也能允許該用戶向某人發(fā)送SMS或者M(jìn)MS文本消息。移動(dòng)電話上的文本消息要求你在異常小的并且需要手巧的字母數(shù)字小鍵盤上敲擊，這往往受到先占的文本編輯器的干擾。此操作往往需要花費(fèi)一些時(shí)間來(lái)掌握，并且花費(fèi)2至3分鐘來(lái)用手指鍵入短消息。相反，采用本發(fā)明，用戶可以向遠(yuǎn)程服務(wù)器講出消息，所述服務(wù)器向基于操作員的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)傳遞具有用于轉(zhuǎn)錄的所講消息的語(yǔ)音文件；此系統(tǒng)隨后把消息轉(zhuǎn)錄為SMS或者M(jìn)MS文本消息格式，然后把所述文本消息發(fā)送至所期望的收件人。在來(lái)自SpinVox的一種實(shí)現(xiàn)方式中，進(jìn)行如下步驟1.用戶按下其電話(移動(dòng)電話或者座機(jī))上的一個(gè)按鈕，并且將其連接到SpinVox的VoiceMessenger(語(yǔ)音消息器)服務(wù)。2.用戶說(shuō)出他希望把消息發(fā)送到的號(hào)碼，或者把號(hào)碼鍵入其電話的小鍵盤。注釋還能夠根據(jù)電話的地址簿來(lái)發(fā)起所講的文本消息。3.他口述所述消息。4.把所述語(yǔ)音消息發(fā)送到文本轉(zhuǎn)錄設(shè)施并且將其轉(zhuǎn)錄為文本消息5.所述文本消息好像從用戶發(fā)送并且被接收快速o使用語(yǔ)音功率來(lái)獲取所執(zhí)行的基本任務(wù)o花費(fèi)幾秒而不是幾分鐘便利o不需要看很小的屏幕以及很小的數(shù)字小鍵盤來(lái)用手指鍵入消息o即便在進(jìn)行多項(xiàng)任務(wù)時(shí)也可以使用——例如駕駛、步行、閱讀、導(dǎo)航等等?？梢詮娜魏巫鶛C(jī)撥入你的賬號(hào)o在你的座機(jī)上創(chuàng)建快速撥號(hào)，然后只須講出消息準(zhǔn)確o實(shí)詞、沒(méi)有文本錯(cuò)誤、拼寫檢查、實(shí)際名詞檢查、語(yǔ)法檢查容易o(hù)不用學(xué)習(xí)或者訓(xùn)練付賬存在兩種選擇——預(yù)付或者后付，可以經(jīng)由用戶電話賬單上的小賬單或者信用/借記卡，以及可以直接借記按月付款。實(shí)際上，經(jīng)由第三方商業(yè)服務(wù)供應(yīng)商可以使用任何支付方法，因此甚至是美國(guó)常見(jiàn)的PayPal在歐洲正變得作為有效支付方法可用。信用/借記卡用戶將能簽約信用/借記卡來(lái)用于自動(dòng)按月付款，包括直接借記(UK)以及美國(guó)的PayPal。小賬單用戶將能通過(guò)單個(gè)回復(fù)付款的SMS來(lái)購(gòu)買SpinVox信用(例如價(jià)值￡10)，該SMS將確認(rèn)他們的新信用。通常，這樣做將引起預(yù)付市場(chǎng)的興趣。這樣做巧妙地避免了每當(dāng)他們使用所述服務(wù)時(shí)、多個(gè)個(gè)體微小事務(wù)的相對(duì)昂貴的成本(60％+)，在相反情況下，會(huì)使其非常昂貴，并且鼓勵(lì)來(lái)自用戶的對(duì)服務(wù)的一些承諾。將參照附圖描述本發(fā)明，其中圖1-3是依照本發(fā)明的整個(gè)語(yǔ)音郵件處理過(guò)程的示意圖，所述處理過(guò)程從語(yǔ)音郵件發(fā)起開始、直到語(yǔ)音郵件處理、以及語(yǔ)音郵件遞送；圖4描述了使用本發(fā)明的方法轉(zhuǎn)錄的語(yǔ)音郵件的消息通知格式(在移動(dòng)電話的消息收件箱中顯示)；圖5描述了常規(guī)的文本消息通知；圖6描述了使用本發(fā)明的方法轉(zhuǎn)錄的語(yǔ)音郵件如何表現(xiàn)為在移動(dòng)電話上顯示的文本消息；圖7描述了在消息收件箱中顯示文本消息列表的移動(dòng)電話。轉(zhuǎn)錄的語(yǔ)音郵件存在于所述列表中；插圖示出了如果選擇，將如何進(jìn)行顯示；圖8描述了可作為與轉(zhuǎn)錄語(yǔ)音郵件有關(guān)的選項(xiàng)加以利用的三個(gè)新功能的菜單列表；圖9A至9D描述了用于管理常規(guī)音頻語(yǔ)音郵件的基于GUI的語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序；圖10描述了允許用戶向其移動(dòng)電話講入消息并且使其遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)換為文本消息的應(yīng)用程序的操作；圖11示出了語(yǔ)音郵件服務(wù)器處的動(dòng)作的整個(gè)流程，以表明由用戶輸入啟動(dòng)的動(dòng)作；圖12示出了在語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)錄方進(jìn)行的整體動(dòng)作流程；圖13示出由語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)錄方使用的基于網(wǎng)頁(yè)的交互的屏幕快照。發(fā)明詳述本發(fā)明是作為一組移動(dòng)電話產(chǎn)品的一部分由英國(guó)倫敦的SpinVox有限公司實(shí)現(xiàn)的1.VoicemailViewTM語(yǔ)音郵件-文本系統(tǒng)——這給予訂戶選項(xiàng)，以將語(yǔ)音郵件作為文本(SMS/MMS或等效消息格式)遞送到其移動(dòng)電話，其中具有選項(xiàng)來(lái)在移動(dòng)電話上聽(tīng)取原始語(yǔ)音郵件。術(shù)語(yǔ)‘SMS’指的是短消息服務(wù)，用于向移動(dòng)電話發(fā)送明文消息；‘MMS’指的是由3GPP(第三代合伙項(xiàng)目，ThirdGenerationPartnershipProject)開發(fā)的多媒體消息服務(wù)，用于在移動(dòng)電話以及其他形式的無(wú)線信息設(shè)備之間發(fā)送多媒體通信。所述術(shù)語(yǔ)還包含任何中間技術(shù)(諸如EMS(增強(qiáng)消息業(yè)務(wù)))以及諸如收費(fèi)SMS之類的變體，以及這些業(yè)務(wù)的任何進(jìn)一步增強(qiáng)和開發(fā)。2.VoicemailManagerTM新的語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序——其向移動(dòng)電話添加了GUI(圖形用戶界面)；它補(bǔ)充了(或者替代)由蜂窩電話語(yǔ)音郵件系統(tǒng)提供的現(xiàn)有音頻菜單系統(tǒng)(UI)并且集成了電話的呼叫轉(zhuǎn)移特征、問(wèn)候控制以及其它有關(guān)控制，以便在移動(dòng)電話上為語(yǔ)音郵件管理提供單個(gè)環(huán)境(應(yīng)用程序)。3.VoiceMessengerTM語(yǔ)音-文本系統(tǒng)——其允許用戶向他們的移動(dòng)電話講出文本消息，使其被遠(yuǎn)程轉(zhuǎn)換為文本，然后在不使用通常令人厭倦的字母數(shù)字的電話鍵盤輸入系統(tǒng)情況下進(jìn)行發(fā)送。把語(yǔ)音消息準(zhǔn)確轉(zhuǎn)錄為文本格式(如VoicemailView和VoiceMessenger中所配置的)的關(guān)鍵在于使用操作員來(lái)通過(guò)提取消息(不是羅嗦的逐詞轉(zhuǎn)錄)智能地執(zhí)行實(shí)際轉(zhuǎn)錄、而不是利用自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)。此系統(tǒng)有效操作的關(guān)鍵在于這樣一種IT體系結(jié)構(gòu)該IT體系結(jié)構(gòu)向操作方快速地發(fā)送語(yǔ)音文件，并且允許他們快速地聽(tīng)取這些消息且有效地生成轉(zhuǎn)錄，以及允許他們把轉(zhuǎn)錄的消息作為文本消息發(fā)送。A.VoicemailViewTM語(yǔ)音郵件-文本系統(tǒng)描述了用于遞送的語(yǔ)音郵件-文本系統(tǒng)的三種解決方案1.網(wǎng)絡(luò)操作方內(nèi)部——所述系統(tǒng)被集成在操作方的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)內(nèi)(參見(jiàn)圖1)。2.網(wǎng)絡(luò)操作方的外部——服務(wù)公司經(jīng)由固定電話來(lái)訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)操作方的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)，并且提供導(dǎo)向終端用戶的外部服務(wù)；參見(jiàn)圖2，或者在服務(wù)公司內(nèi)安放自己的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)且完全在網(wǎng)絡(luò)操作方的服務(wù)以外遞送其服務(wù)，并且因此是網(wǎng)絡(luò)操作方和手機(jī)相互獨(dú)立，參見(jiàn)圖3。A.1VoicemailView操作方變體的內(nèi)部現(xiàn)在參照?qǐng)D1，如下配置所述過(guò)程1呼叫者從PSTN或者移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)留下語(yǔ)音郵件。2通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄服務(wù)把語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)換為SMS或者M(jìn)MS文件這不是由自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)執(zhí)行，而是由操作員來(lái)執(zhí)行。這些操作員比自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)更加準(zhǔn)確并且靈活，并且可以智能地翻譯所述消息、消除不必要停頓和重復(fù)，從而生成短的、簡(jiǎn)單的并且易懂的消息。附錄II定義了有效的并且簡(jiǎn)明轉(zhuǎn)錄的要求。操作員往往能夠顯著地縮短消息以便使它們適合在160個(gè)字符的現(xiàn)有SMS文本消息最大限度內(nèi)(否則經(jīng)由標(biāo)準(zhǔn)級(jí)連使更長(zhǎng)的消息適合多個(gè)SMS消息)；然而對(duì)于MMS，則沒(méi)有這種最大限度。·生成至原始語(yǔ)音郵件文件的鏈接(唯一i/d)——此i/d可以僅僅是時(shí)間/日期&呼叫者號(hào)碼的散列·把語(yǔ)音郵件的所述時(shí)間&日期添加到SMS/MMS文件的首部·把呼叫者號(hào)碼添加到SMS/MMS文件的首部3把消息文件發(fā)送到SMS或者M(jìn)MS服務(wù)器以用于存儲(chǔ)。4經(jīng)由SMS或者M(jìn)MS網(wǎng)關(guān)把消息發(fā)送至無(wú)線終端。5用戶在SMS或者M(jìn)MS應(yīng)用程序內(nèi)查看并且管理‘文本’語(yǔ)音郵件，或者甚至在取決于平臺(tái)的消息應(yīng)用程序內(nèi)部查看并且管理‘文本’語(yǔ)音郵件。6用戶可以請(qǐng)求通過(guò)在終端上運(yùn)行的新VoicemailManager應(yīng)用程序(其為所有語(yǔ)音郵件功能提供GUI接口；參見(jiàn)B.2)聽(tīng)取原始語(yǔ)音郵件播放、快進(jìn)(FFW)、回倒(REW)、下一、擦除、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、消息的時(shí)間/日期、回呼(以及通過(guò)音頻提示/菜單可得到的任何其他現(xiàn)有語(yǔ)音郵件控制)。7當(dāng)消息‘讀取’時(shí)，SMS/MMS的可靠遞送使SMS/MMS存儲(chǔ)與語(yǔ)音郵件存儲(chǔ)同步。A.2操作方變體的外部；服務(wù)公司為操作方提供語(yǔ)音-文本設(shè)施現(xiàn)在參照?qǐng)D2，如下配置所述過(guò)程1新的訂戶向服務(wù)公司提供他們的電話號(hào)碼、語(yǔ)音郵箱PIN號(hào)以及其它細(xì)節(jié)。這使得所述語(yǔ)音郵件獲取和存儲(chǔ)服務(wù)器能夠通過(guò)對(duì)其進(jìn)行定時(shí)輪詢或者通過(guò)操作方內(nèi)部的語(yǔ)音郵件系統(tǒng)向其發(fā)送新的語(yǔ)音郵件通知，來(lái)訪問(wèn)它們的語(yǔ)音郵箱，以獲取消息。對(duì)于用戶付賬存在2種選項(xiàng)(預(yù)付或者后付)1.回復(fù)文本賬單(小賬單)2.按月信用/借記卡賬單2呼叫者從PSTN或者移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)留下語(yǔ)音郵件。3服務(wù)公司語(yǔ)音郵件獲取&存儲(chǔ)服務(wù)器訪問(wèn)訂戶的語(yǔ)音郵箱&‘收聽(tīng)’消息·使用用于標(biāo)準(zhǔn)DTMF音調(diào)播放消息，獲取呼叫的時(shí)間、呼叫者號(hào)碼以及其他數(shù)據(jù)來(lái)構(gòu)建文本遞送所必需的數(shù)據(jù)·創(chuàng)建唯一的i/d——可以僅僅是時(shí)間/日期&呼叫者號(hào)碼的散列·存儲(chǔ)語(yǔ)音郵件，以用于將來(lái)播放4將語(yǔ)音郵件音頻文件發(fā)送給基于操作員的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)并且將其轉(zhuǎn)換為SMS或者M(jìn)MS文件，并且發(fā)送給第3方SMS/MMS網(wǎng)關(guān)以用于遞送·生成至原始語(yǔ)音郵件文件的鏈接(唯一i/d)并且被作為用戶無(wú)法知曉的信息嵌入SMS/MMS文件中·把語(yǔ)音郵件的時(shí)間&日期添加到SMS/MMS文件的首部·把呼叫者號(hào)碼添加到SMS/MMS文件的首部·MMS文件可以包含被嵌入來(lái)用于本地播放的原始音頻文件5經(jīng)由訂戶的網(wǎng)絡(luò)操作方來(lái)遞送SMS或者M(jìn)MS消息·經(jīng)由SMS或者M(jìn)MS網(wǎng)關(guān)把消息發(fā)送至無(wú)線終端?！び脩粼赟MS或者M(jìn)MS應(yīng)用程序內(nèi)查看并且管理‘文本’語(yǔ)音郵件，或者甚至在取決于平臺(tái)的消息應(yīng)用程序內(nèi)部查看并且管理‘文本’語(yǔ)音郵件。6用戶可以使用終端上的新語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序(其提供了GUI；參見(jiàn)B.2)撥入他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)音郵件播放、快進(jìn)(FFW)、回倒(REW)、下一、擦除、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、消息的時(shí)間/日期、回呼(以及通過(guò)音頻提示/菜單可得到的任何其他現(xiàn)有語(yǔ)音郵件控制)。7為了聽(tīng)到原始語(yǔ)音郵件，用戶被連接回服務(wù)公司的語(yǔ)音郵件存儲(chǔ)服務(wù)器。所述唯一的i/d(在SMS/MMS消息中用戶無(wú)法知曉的)獲取正確的文件來(lái)用于播放。A.3操作方外部由服務(wù)公司完全提供的語(yǔ)音郵件現(xiàn)在參照?qǐng)D3，如下配置所述過(guò)程1新的訂戶向服務(wù)公司提供他們的電話號(hào)碼和賬單細(xì)節(jié)。他們現(xiàn)在正在將服務(wù)公司用作他們的語(yǔ)音郵件供應(yīng)商。2個(gè)選項(xiàng)1.他們?nèi)斯さ匕褜?duì)他們電話的呼叫轉(zhuǎn)移為服務(wù)公司語(yǔ)音郵件網(wǎng)關(guān)號(hào)碼2.服務(wù)公司提供空中傳遞(overtheair)升級(jí)來(lái)改變這個(gè)行為對(duì)于付賬存在2種選擇(預(yù)付或者后付)3.回復(fù)文本賬單(小賬單)4.按月信用/借記卡賬單2呼叫者從任何電話，通常是PSTN或者移動(dòng)電話網(wǎng)絡(luò)留下語(yǔ)音郵件。3服務(wù)公司語(yǔ)音郵件提供所有語(yǔ)音郵件功能1.存儲(chǔ)語(yǔ)音郵件以用于將來(lái)播放2.創(chuàng)建唯一的i/d——可以僅僅是時(shí)間/日期&呼叫者號(hào)碼的散列4將語(yǔ)音郵件音頻文件發(fā)送給基于操作員的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)并且由操作員轉(zhuǎn)換為SMS或者M(jìn)MS文件，并且發(fā)送給第3方SMS/MMS網(wǎng)關(guān)以用于遞送·生成至原始語(yǔ)音郵件文件的鏈接(唯一i/d)并且作為SMS/MMS文件中用戶無(wú)法知曉的信息被嵌入·把語(yǔ)音郵件時(shí)間&日期添加到SMS/MMS文件的首部·把呼叫者號(hào)碼添加到SMS/MMS文件的首部·MMS文件可以包含被嵌入來(lái)用于本地播放的原始音頻文件5經(jīng)由訂戶的網(wǎng)絡(luò)操作方來(lái)遞送SMS或者M(jìn)MS消息·經(jīng)由SMS或者M(jìn)MS網(wǎng)關(guān)把消息發(fā)送至無(wú)線終端?！び脩粼赟MS或者M(jìn)MS應(yīng)用程序內(nèi)查看并且管理‘文本’語(yǔ)音郵件，或者甚至在取決于平臺(tái)的消息應(yīng)用程序內(nèi)部查看并且管理‘文本’語(yǔ)音郵件。6用戶可以使用標(biāo)準(zhǔn)IVR控制或者終端上的新語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序(提供GUI；參見(jiàn)B.2)撥入他們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上的語(yǔ)音郵件播放、快進(jìn)(FFW)、回倒(REW)、下一、擦除、存儲(chǔ)、轉(zhuǎn)發(fā)、消息的時(shí)間/日期、回呼(以及通過(guò)音頻提示/菜單可得到的任何其他現(xiàn)有語(yǔ)音郵件控制)。7為了聽(tīng)取原始語(yǔ)音郵件，用戶被連接回服務(wù)公司的語(yǔ)音郵件存儲(chǔ)服務(wù)器。所述唯一的i/d(在SMS/MMS消息中用戶無(wú)法知曉的)獲取正確文件以用于播放。B.移動(dòng)電話軟件在任何上述變體中，所述移動(dòng)電話(或者具有某些特性的其他無(wú)線信息設(shè)備)將需要經(jīng)由OTA(空中傳遞)進(jìn)行升級(jí)或另外采用以下方式升級(jí)B.1查看語(yǔ)音郵件-文本消息存在兩種選項(xiàng)1.不修改現(xiàn)有電話GUI——僅僅將所述SMS處理為另一消息，所述SMS是轉(zhuǎn)錄的語(yǔ)音郵件2.將所述GUI修改為并入如下所示的新特征圖4示出了電話手持機(jī)圖標(biāo)，該電話手持機(jī)圖標(biāo)可以緊跟SMS消息使用，以表明它是消息收件箱中的語(yǔ)音郵件消息。轉(zhuǎn)錄為文本的語(yǔ)音郵件存在于設(shè)備的消息收件箱中；它已經(jīng)被從HomerSimpson發(fā)送。圖5示出了當(dāng)前SMS文本圖標(biāo)看起來(lái)的樣子。另一個(gè)解決方案是對(duì)于語(yǔ)音郵件而言在每個(gè)首部之前加上某些邏輯，諸如“V”--因此，“VHomerSimpson”將表明轉(zhuǎn)錄的語(yǔ)音郵件的SMS來(lái)自HomerSimpson。另外，在語(yǔ)音郵件消息的文本文件內(nèi)部，應(yīng)該添加語(yǔ)音郵件的時(shí)間和日期(由于不是所有網(wǎng)關(guān)都正確地用時(shí)間戳表明已發(fā)送消息)，如圖6所示。圖7示出了移動(dòng)電話環(huán)境中的此種操作。用戶對(duì)高亮度顯示的已轉(zhuǎn)錄語(yǔ)音郵件(來(lái)自DanielDavies)選擇‘讀取’選項(xiàng)；所述設(shè)備依照正常方式顯示所述SMS，但是具有所添加的數(shù)據(jù)和時(shí)間。還可能的是，僅僅通過(guò)按下并按住特定按鍵(在該圖中是按鍵‘1’)來(lái)激活基于正常音頻的語(yǔ)音郵件播放功能。當(dāng)人們打開標(biāo)準(zhǔn)SMS消息時(shí)，通?？梢匀菀椎卦L問(wèn)進(jìn)一步的功能(例如經(jīng)由諾基亞移動(dòng)電話中的選項(xiàng)菜單)，諸如‘擦除(Erase)’、‘回復(fù)(Reply)’、‘編輯(Edit)’等等?；诖藰?biāo)準(zhǔn)‘選項(xiàng)’菜單或等效物，本實(shí)現(xiàn)方式添加了三種新功能，如圖8所示·聽(tīng)取原始文件·回呼·添加聯(lián)系人下面我們?cè)斒鲞@些新的功能聽(tīng)取原始文件其允許用戶此刻聽(tīng)取原始語(yǔ)音郵件，并且使用編碼入SMS/MMS消息的唯一i/d來(lái)正確地連接到原始語(yǔ)音文件。存在三個(gè)選項(xiàng)(i)用戶進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音郵件系統(tǒng)，并且遵循現(xiàn)有音頻提示來(lái)聽(tīng)取消息。(ii)用戶進(jìn)入下文在B.2示出的新的語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序。在任何一種情況下，當(dāng)結(jié)束對(duì)語(yǔ)音郵件的呼叫時(shí)，用戶返回到消息應(yīng)用程序中的同一點(diǎn)來(lái)判定采用文本/音頻版本做什么。(iii)用戶把原始聲音文件嵌入MMS消息(或等效物，諸如電子郵件)以待在終端上本地播放?；睾舸瞬僮魇褂门c消息一同記錄的呼叫者號(hào)碼來(lái)對(duì)其進(jìn)行回呼。添加聯(lián)系人此操作獲取呼叫者的號(hào)碼并且自動(dòng)將其添加到用戶的新聯(lián)系人/地址條目以便利用名稱等來(lái)完成。這是移動(dòng)電話軟件的特定例子，其能夠解析已經(jīng)從語(yǔ)音轉(zhuǎn)換的文本并且智能地使用它。其他例子包括(a)提取講出的電話號(hào)碼，以允許它被使用(來(lái)進(jìn)行一個(gè)呼叫)、保存、編輯或添加到電話簿；(b)提取電子郵件地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(c)提取物理地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(d)提取網(wǎng)頁(yè)地址(超鏈接)并且允許它被使用、編輯、保存或添加到地址簿或者瀏覽器收藏夾。(e)提取會(huì)議時(shí)間并且允許它被使用、保存、編輯并且作為條目添加到議程(f)提取號(hào)碼并且將它保存到其中一個(gè)設(shè)備應(yīng)用程序(g)提取實(shí)際名詞并且提供選項(xiàng)來(lái)在網(wǎng)頁(yè)上(WAP或者全部的瀏覽器)對(duì)其進(jìn)行搜索或者查找。此操作可以進(jìn)行的程度取決于你手機(jī)的智能性(實(shí)質(zhì)上是其解析能力以及與其它應(yīng)用程序和通常存儲(chǔ)這種數(shù)據(jù)以用于其它應(yīng)用程序的普遍剪貼板之間的互操作性)。目前，幾乎所有的電話都支持從文本消息中提取電話號(hào)碼、電子郵件地址和網(wǎng)頁(yè)地址。當(dāng)用戶讀取到消息時(shí)，利用加下劃線的內(nèi)容通?？梢垣@得它(如超鏈接或等效物)；然后用戶僅僅選擇‘選項(xiàng)’(如在諾基亞電話上找到的、或在不同手機(jī)上的等效物)和‘使用’(如在諾基亞電話上找到的，或者在不同手機(jī)上的等效物)，然后根據(jù)內(nèi)容類型，進(jìn)一步進(jìn)行上下文相關(guān)的選項(xiàng)(例如利用它可以提供的街道地址——在地址簿查找、導(dǎo)航、保存等等)。B.2VoicemailManagerTM語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序此應(yīng)用程序可被單獨(dú)使用或者作為如上在B.1所述的VoicemailView語(yǔ)音-SMS/MMS系統(tǒng)(或等效的文本遞送系統(tǒng))的組成部分。在訪問(wèn)和管理正常的音頻語(yǔ)音郵件時(shí)，除通常接收到的標(biāo)準(zhǔn)音頻提示以外，所述語(yǔ)音郵件管理應(yīng)用程序還給予用戶GUI(圖形用戶界面)。當(dāng)訂戶使用他們的移動(dòng)電話訪問(wèn)(圖9A)他們的音頻語(yǔ)音郵件時(shí)，首先使他們進(jìn)入其‘語(yǔ)音郵件收件箱’，然后利用圖9B至9D示出的控制來(lái)進(jìn)行呈現(xiàn)。出于編程的目的，這些控制將幾乎全部涉及標(biāo)準(zhǔn)DTMF音調(diào)，當(dāng)用戶現(xiàn)在按下他們電話小鍵盤上的按鍵時(shí)，所述語(yǔ)音郵件系統(tǒng)將其用作對(duì)它的輸入。圖9A示出了用戶呼叫語(yǔ)音郵件；圖9B示出了如何調(diào)用新的管理應(yīng)用程序，其首次顯示收件箱的所有語(yǔ)音郵件內(nèi)容(此處，3條新的音頻呼叫以及2條存儲(chǔ)音頻呼叫)。所述選項(xiàng)菜單如下操作參照?qǐng)D9C，如果用戶選擇他希望收聽(tīng)的音頻語(yǔ)音郵件類別(即，新的或者存儲(chǔ)的)，那么向其示出該類別中的音頻語(yǔ)音郵件的菜單列表，每個(gè)郵件利用發(fā)件人名字(如果可得到的話)或者缺少名字、以及呼叫者號(hào)碼進(jìn)行標(biāo)識(shí)。轉(zhuǎn)錄的文本消息在理想情況下已經(jīng)通過(guò)轉(zhuǎn)錄服務(wù)為其添加呼叫者名字。這包括通知用戶何時(shí)在VoicemailView中關(guān)閉語(yǔ)音-文本轉(zhuǎn)換(即，他們希望明碼語(yǔ)音郵件)，以便使他們?cè)谂袛嗍欠駬苋氩⑶沂章?tīng)它之前，能夠看到給他們留下語(yǔ)音郵件的人員名字。用戶可以容易地導(dǎo)航到和選擇他希望收聽(tīng)的音頻消息。一旦消息被選擇，那么如圖9C所示，在屏幕上顯示新的語(yǔ)音郵件控制。它們的功能如下在此過(guò)程期間，始終向用戶提供聽(tīng)覺(jué)的導(dǎo)航選項(xiàng)，其與顯示在屏幕上的內(nèi)容同步，以便使他們?cè)趦蓚€(gè)領(lǐng)域都是最好的。通過(guò)使用基于簡(jiǎn)單命令的語(yǔ)音識(shí)別，用戶可以僅僅講出他們希望執(zhí)行的命令，因此如果用戶希望播放新消息，那么他們將僅僅說(shuō)出“播放”，并且VoicemailManager引擎將識(shí)別此命令并且僅僅執(zhí)行該操作——播放消息。注釋正確的號(hào)碼(小鍵盤號(hào)碼)以及它們的相關(guān)功能與現(xiàn)有語(yǔ)音郵件系統(tǒng)相同，并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)操作方/語(yǔ)音郵件系統(tǒng)來(lái)改變。B.3VoiceMessengerTM語(yǔ)音-文本(SMS/MMS)服務(wù)對(duì)于用戶而言，優(yōu)選的是，希望依照文本格式發(fā)送消息、而不是語(yǔ)音——例如，如果他們不希望干擾收件人，但是希望給他們消息。對(duì)于人們?cè)谛⌒妥帜笖?shù)字小鍵盤上使用手指鍵入文本通常是十分困難的。他們還可能在移動(dòng)(諸如步行)，或者在汽車中，或者只有一只手可用，或者不能鍵入(諸如正在駕車時(shí))。所述VoiceMessengerTM語(yǔ)音-文本服務(wù)解決了此種需要。用戶進(jìn)入在他們的移動(dòng)電話上運(yùn)行的他們的消息/文本應(yīng)用程序，僅僅從他們電話的地址簿中或者鍵入他們的號(hào)碼來(lái)選擇消息收件人，然后通過(guò)按下并且按住‘2’鍵來(lái)選擇新的VoiceMessenger選項(xiàng)，如圖10所示。所述用戶還可以被連接到所述服務(wù)來(lái)開始，并且僅僅向本地(移動(dòng)電話上)或者遠(yuǎn)程語(yǔ)音識(shí)別引擎講出所述號(hào)碼或者名字，其中所述語(yǔ)音識(shí)別引擎將通過(guò)所述處理來(lái)獲取用戶。當(dāng)被連接至遠(yuǎn)程VoiceMessenger引擎時(shí)，所述用戶僅僅講出其消息，并且所述遠(yuǎn)程VoiceMessenger引擎記錄它，然后發(fā)送所述音頻文件以用于使用基于操作員的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)來(lái)轉(zhuǎn)換為文本。然后把所述文本格式消息打包為SMS/MMS(電子郵件或者其他適當(dāng)?shù)南⑾到y(tǒng))并且通過(guò)SMS/MMS等等網(wǎng)關(guān)發(fā)送。將給予用戶聽(tīng)覺(jué)上的提示以便控制所述輸入，聽(tīng)取所述轉(zhuǎn)換并且發(fā)送所述消息。C.擴(kuò)展C.1MMS語(yǔ)音備忘錄(voice-note)至文本具有允許MMS操作的電話的用戶將能經(jīng)由MMS發(fā)送語(yǔ)音備忘錄，然后，基于操作員的語(yǔ)音轉(zhuǎn)錄服務(wù)將其轉(zhuǎn)錄并且發(fā)送到他們期望的目的地。如果優(yōu)選，他們還可以依照MMS格式來(lái)轉(zhuǎn)換語(yǔ)音郵件并且發(fā)送到他們的電話。C.2自動(dòng)語(yǔ)音識(shí)別其將會(huì)加速進(jìn)入的語(yǔ)音文件的處理并且減少操作成本。主要的功能將是自動(dòng)檢測(cè)講出的電話號(hào)碼，并且檢測(cè)語(yǔ)言以便把音頻文件發(fā)送至轉(zhuǎn)錄處的恰當(dāng)操作方。它還用于檢測(cè)來(lái)自用戶在線電話簿(參見(jiàn)下文)的名字和講出的號(hào)碼以及地址以及用于VoicemailManager控制的命令。C.3在線地址簿將有兩種形式的在線地址簿，其中當(dāng)僅僅通過(guò)說(shuō)出他們希望訴說(shuō)的人員名字來(lái)連接至SpinVox服務(wù)時(shí)，用戶就能使用所述兩種在線地址簿。SpinVox在線電話簿——經(jīng)由用戶網(wǎng)絡(luò)登錄，他們能夠?qū)⑺麄兿Ｍ娜藛T名字和號(hào)碼添加在他們的SpinVox在線地址簿中。與他們的MicrosoftOutlook(Express或者完全版)或者其他電子郵件/PIM/地址簿客戶端同步——這樣做使得他們能夠使他們的所有聯(lián)系人在線，并且不僅能說(shuō)出收件人的名字，而且能確定他們希望發(fā)送的消息類型SMS、MMS、電子郵件、傳真等等。利用網(wǎng)絡(luò)操作方，還能夠提供SIM備份功能，然后向他們提供SIM電話簿以便于他們從中呼叫名字。C.4目前可用的服務(wù)(當(dāng)前)使用目前可用的服務(wù)器，用戶可以定義他們希望的模式以用于接收通信，例如‘會(huì)議’讓用戶在通信之前知道他們希望聯(lián)絡(luò)的那個(gè)人正在會(huì)議中，并且將接受所說(shuō)的SMS/MMS或者VoiceView文本消息。一旦在會(huì)議之外，用戶就能將其聯(lián)絡(luò)狀態(tài)改變?yōu)椤捎谩⑶铱梢酝ㄟ^(guò)電話聯(lián)絡(luò)到。附錄I1.SpinVox語(yǔ)音郵件IVR結(jié)構(gòu)具有IVR的標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音郵件服務(wù)器系統(tǒng)是基礎(chǔ)；所述IVR被編程為如圖11中所示的流程圖。2.VoicemailView用戶的電話將重新編程(在如下顯示的技術(shù)提供期間)‘1’鍵(標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)音郵件訪問(wèn)鍵)以便自動(dòng)地呼叫SpinVox語(yǔ)音郵件服務(wù)器，并且讓它們自動(dòng)登錄(唯一的電話號(hào)碼+PIN)，從而將其帶入IVR樹的頂層。如果在任一點(diǎn)用戶掛斷，那么所述會(huì)話以相關(guān)結(jié)果終止。如果這發(fā)生在記錄期間，包括來(lái)自另一個(gè)移動(dòng)呼叫者的掉線(droppedline)，那么被假定記錄結(jié)束，并且系統(tǒng)進(jìn)行到轉(zhuǎn)錄階段。每個(gè)轉(zhuǎn)錄的語(yǔ)音郵件將包含從說(shuō)‘4’開始的唯一號(hào)碼(取決于最終IVR樹配置)，使得當(dāng)用戶按下并按住‘1’來(lái)連接至SpinVox的語(yǔ)音郵件服務(wù)器時(shí)，他們僅僅按下唯一消息i/d(例如403)，這將把他們帶入隊(duì)列中其擁有的第三個(gè)消息。2.1座機(jī)或者其他移動(dòng)電話訪問(wèn)如圖11所示，所述IVR樹將允許用戶使用他們的唯一轉(zhuǎn)移號(hào)(語(yǔ)音郵件號(hào))來(lái)?yè)苋?，并且隨后將被提示來(lái)輸入他們的PIN。2.2快速撥號(hào)所述IVR系統(tǒng)將接受在快速撥號(hào)時(shí)的用戶編程，這允許他們撥出他們的唯一SpinVox號(hào)碼+PIN。然后他們能夠訪問(wèn)上面示出的所有特征。2.3留下語(yǔ)音郵件用戶的電話被配置為在他們?nèi)缦露x的條件下轉(zhuǎn)移到SpinVox語(yǔ)音郵件，其中呼叫者將聽(tīng)到下述之一默認(rèn)SpinVox問(wèn)候“歡迎來(lái)到SpinVox語(yǔ)音郵件。請(qǐng)?jiān)卩铰暫笄宄乜谑瞿愕南??！盵嘟]用戶自己的問(wèn)候[用戶的記錄問(wèn)候][嘟]然后1.系統(tǒng)在默認(rèn)長(zhǎng)度(30秒)或者用戶定義的長(zhǎng)度(10秒-2分鐘或者任何SpinVox設(shè)置的參數(shù))內(nèi)記錄呼叫者的語(yǔ)音郵件。2.在記錄結(jié)束時(shí)，呼叫者通過(guò)提示聽(tīng)取標(biāo)準(zhǔn)IVR選項(xiàng)“按下1.聽(tīng)取你的消息2.刪除你的消息并且重新記錄3.重新記錄你的消息#結(jié)束或者只掛斷”3.如果用戶超出記錄長(zhǎng)度，那么他們被提示“對(duì)不起，你已經(jīng)超出可用的記錄時(shí)間。在嘟聲后請(qǐng)重試”。a.如果用戶掛斷而不記錄新消息，那么消息被發(fā)送來(lái)用于轉(zhuǎn)錄。b.如果用戶已經(jīng)選擇了‘高級(jí)轉(zhuǎn)錄選項(xiàng)’，那么出現(xiàn)另一個(gè)變體；此種選項(xiàng)操作來(lái)使得如果消息的記錄時(shí)間小于用戶設(shè)置的最大時(shí)間時(shí)，那么轉(zhuǎn)錄所述消息，否則，就不轉(zhuǎn)錄，而是把標(biāo)準(zhǔn)的通知發(fā)送給用戶，以便依照下面4c中示出的格式通知他們有新的語(yǔ)音郵件要收聽(tīng)。此操作闡明了這樣的事實(shí)，即偶爾向用戶發(fā)送了更有利于收聽(tīng)而不是讀取的長(zhǎng)語(yǔ)音郵件。然而，對(duì)于這些長(zhǎng)消息來(lái)說(shuō)，轉(zhuǎn)錄方可以簡(jiǎn)要地收聽(tīng)所述語(yǔ)音消息，并且寫下發(fā)送給消息收件人的呼叫主題的非常短的指示。此外，對(duì)于支持小于一定文本量的手機(jī)(通常是舊手機(jī))來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)首先查找用戶手機(jī)以及電話數(shù)據(jù)庫(kù)中的限制(由SpinVox提供)，然后向用戶提供相關(guān)的記錄長(zhǎng)度。例如，對(duì)于不支持鏈接并且最多僅4個(gè)文本消息的舊西門子電話來(lái)說(shuō)，系統(tǒng)警告用戶記錄長(zhǎng)度應(yīng)該保持在說(shuō)30秒以下，以確保大多數(shù)消息適合他們的電話并且告訴他們?yōu)槭裁?。同樣，需要系統(tǒng)為他們把這些手機(jī)的默認(rèn)記錄長(zhǎng)度設(shè)置為相稱的長(zhǎng)度。4.把消息發(fā)送給相關(guān)轉(zhuǎn)錄隊(duì)列a.如果呼叫者CLID(呼叫線路識(shí)別，CallerLineIdentification)被獲取，那么自動(dòng)填充‘From(來(lái)自)’字段。如果沒(méi)有，插入‘SpinVoxVoicemailView’作為發(fā)件人。b.如果能夠轉(zhuǎn)錄，那么把消息的文本版本發(fā)送給用戶c.如果不能轉(zhuǎn)錄，那么把具有自動(dòng)填充的某些字段的模板文本消息發(fā)送給用戶“你有[來(lái)自CLI的，如果可得到]新的語(yǔ)音郵件要收聽(tīng)。按你電話上的‘1’連接至你的語(yǔ)音郵件，然后按4xx可聽(tīng)取此指定消息。謝謝。SpinVox”。所述‘From’字段是來(lái)自于‘SpinVoxVoicemailView’d.依照SMS的發(fā)送數(shù)目來(lái)付賬。5.把文本消息發(fā)送給用戶并且他們可以按照其手機(jī)上可用的標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)來(lái)選擇接下來(lái)做什么。3.VoiceMessenger上述IVR圖表示出了用戶如何訪問(wèn)VoiceMessenger，是直接從他們的移動(dòng)電話還是通過(guò)另一個(gè)電話訪問(wèn)。3.1快速撥號(hào)所述IVR系統(tǒng)將接受在快速撥號(hào)時(shí)的用戶編程，這允許他們撥出他們的唯一SpinVox號(hào)碼+PIN+‘3’。如果利用他們的移動(dòng)電話，那么下面的技術(shù)提供將配置有快速撥號(hào)(通過(guò)默認(rèn)鍵‘2’)來(lái)?yè)芴?hào)并且使他們直接登入(語(yǔ)音郵件號(hào)碼+PIN+3)到VoiceMessenger選項(xiàng)。他們于是將聽(tīng)到標(biāo)準(zhǔn)提示″歡迎來(lái)到SpinVox的VoiceMessenger。在嘟聲后，請(qǐng)講出目的地號(hào)碼或者鍵入它，然后口述你希望發(fā)送的消息。掛斷來(lái)發(fā)送，或者按#來(lái)發(fā)送新消息。”[嘟]然后1.如果無(wú)法檢測(cè)到DTMF音調(diào)，或者發(fā)生混淆(當(dāng)使用*或者+進(jìn)行國(guó)際撥號(hào)時(shí))，那么提示輸入新號(hào)碼“對(duì)不起，我們無(wú)法檢測(cè)到你鍵入的號(hào)碼。請(qǐng)重試，并且記住國(guó)際號(hào)碼以00開頭，沒(méi)有+”[嘟聲提示重新輸入]2.系統(tǒng)在默認(rèn)長(zhǎng)度(30秒)或者用戶定義的長(zhǎng)度(10秒-2分鐘)內(nèi)記錄。3.在記錄結(jié)束時(shí)，用戶通過(guò)提示聽(tīng)到標(biāo)準(zhǔn)的IVR選項(xiàng)“按下4.聽(tīng)取你的消息5.刪除你的消息并且重新記錄6.重新記錄你的消息#發(fā)送新消息或者只掛斷”4.如果用戶超出記錄長(zhǎng)度，那么他們被提示“對(duì)不起，你已經(jīng)超出可用的記錄時(shí)間。在嘟聲后請(qǐng)重試”。a.如果用戶掛斷而不記錄新消息，那么消息被發(fā)送來(lái)用于轉(zhuǎn)錄。5.把消息發(fā)送給轉(zhuǎn)錄隊(duì)列，其中所述‘From’字段自動(dòng)填充(當(dāng)SpinVox知道誰(shuí)是客戶端時(shí))a.如果能夠轉(zhuǎn)錄，那么把消息的文本版本發(fā)送給用戶b.如果不能轉(zhuǎn)錄，那么把自動(dòng)填充某些字段的模板文本消息發(fā)送給用戶“對(duì)不起，但是我們不能轉(zhuǎn)換[時(shí)間/日期]你口述的消息[到號(hào)碼，如果檢測(cè)到]。請(qǐng)?jiān)诎察o環(huán)境下重試并且清楚地口述。謝謝。SpinVox”。所述‘From’字段是‘SpinVoxVoiceMessenger’。c.依照SMS的發(fā)送數(shù)目或者M(jìn)MS大小(千字節(jié))付賬。6.把文本消息發(fā)送給收件人并且他們可以按照其手機(jī)上可用的標(biāo)準(zhǔn)選項(xiàng)來(lái)選擇接下來(lái)做什么。4.技術(shù)提供在技術(shù)提供期間，用戶數(shù)據(jù)(手機(jī)、網(wǎng)絡(luò)等)將重新用于確認(rèn)用戶已經(jīng)選擇了什么。關(guān)鍵是發(fā)送用戶SMS消息的系統(tǒng)使用戶手機(jī)的配置部分自動(dòng)化(用于VoiceMessenger的轉(zhuǎn)移&V.Card)并且確認(rèn)成功設(shè)置。把這些消息全部作為高優(yōu)先級(jí)發(fā)送，以便確保用戶/銷售員在等待配置SMS成功時(shí)不會(huì)‘掛電話’(hanging)。所述步驟是步驟1從在提供屏幕上顯示的下拉列表中進(jìn)行手機(jī)選擇(通常在銷售點(diǎn))步驟2語(yǔ)音郵件查看設(shè)置<創(chuàng)建如下符號(hào)串‘+COUNTRYCODE_USERSUNIQUEVOICEMAILNUMBER_p_PINNUMBER#_’>>>>這被稱為SPINVOX語(yǔ)音郵件號(hào)并且對(duì)于每個(gè)用戶而言是唯一的！>步驟3呼叫轉(zhuǎn)移選擇其解釋通常如何設(shè)置移動(dòng)電話來(lái)轉(zhuǎn)移到用戶的語(yǔ)音郵件(基于所有如下情況)。如果他特別希望其轉(zhuǎn)移到他人或者號(hào)碼，而不是他自己的語(yǔ)音郵件，那么用戶可以改變這些<基于上面用于配置手機(jī)的選擇創(chuàng)建的USSD符號(hào)串...(數(shù)字線)作為具有4xUSSD符號(hào)串的高優(yōu)先級(jí)SMS被發(fā)送，其中用戶需要4xUSSD符號(hào)串來(lái)進(jìn)行回答/動(dòng)作。>步驟4經(jīng)由SMS的呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置。告訴顧客他剛才已經(jīng)發(fā)送SMS并且在接收時(shí)應(yīng)該點(diǎn)擊提供屏幕上的指定按鈕(或者如果在3分鐘內(nèi)未接收到，那么另外點(diǎn)擊‘未接收到’按鈕)。步驟5呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置SMS。所述提供屏幕通知用戶如果他已經(jīng)接收到配置SMS，那么請(qǐng)執(zhí)行下列步驟1.打開SMS消息2.選擇‘選項(xiàng)’(具有用于每個(gè)手機(jī)的功能名稱的數(shù)據(jù)庫(kù))3.滾動(dòng)&選擇‘使用號(hào)碼’4.你此刻將看到4個(gè)號(hào)碼，選擇第一個(gè)號(hào)碼并且按‘發(fā)送’。你此刻將看到正在撥出的號(hào)碼并且在你的移動(dòng)電話的屏幕上顯示‘正在請(qǐng)求’。如果你接收到確認(rèn)消息，那么對(duì)剩余3個(gè)號(hào)碼重復(fù)此步驟。步驟5呼叫轉(zhuǎn)移設(shè)置移動(dòng)電話。所述提供屏幕通知用戶在你的移動(dòng)電話上1.選擇‘菜單’2。<為指定的手機(jī)從數(shù)據(jù)庫(kù)導(dǎo)入VOICEMAILVIEW數(shù)據(jù)...告訴你將做什么/利用‘+COUNTRYCODE_USERSUNIQUEVOICEMAILNUMBER_p_PINNUMBER#_’>步驟6選擇遞送方法。一旦語(yǔ)音郵件被轉(zhuǎn)換為文本(典型的選項(xiàng)是帶有音頻文件的SMS、MMS、MMS，電子郵件，帶有音頻文件的電子郵件)，所述提供屏幕允許用戶選擇他想要如何接收語(yǔ)音郵件。然后所述系統(tǒng)把適當(dāng)?shù)膙Card發(fā)送至用戶的移動(dòng)電話。步驟7語(yǔ)音消息器設(shè)置。所述提供屏幕通知用戶請(qǐng)如下執(zhí)行我們剛向你發(fā)送SMS-VCard。當(dāng)你已經(jīng)接收到它時(shí)，請(qǐng)執(zhí)行下列步驟1.接受并且在你的移動(dòng)電話上保存所述VCard，而不對(duì)其進(jìn)行修改——進(jìn)入步驟2。如果你在5分鐘內(nèi)未接收到此消息，或者無(wú)法保存所述VCard，那么請(qǐng)執(zhí)行下列步驟創(chuàng)建稱為‘VoiceMessenger’的新‘聯(lián)系人’，其具有如下號(hào)碼+COUNTRYCODE_USERSUNIQUEVOICEMAILNUMBER_p_PINNUMBER_#_，1′如果你不知道如何添加新的‘聯(lián)系人’，請(qǐng)點(diǎn)擊這里——(進(jìn)入‘如何’頁(yè)面，該頁(yè)面具有從數(shù)據(jù)庫(kù)獲得的信息——告訴你做什么)2.<為指定的手機(jī)導(dǎo)入來(lái)自數(shù)據(jù)庫(kù)的VOICEMESSENGER快速撥號(hào)配置數(shù)據(jù)...告訴你做什么/利用>步驟8祝賀屏幕感謝選擇SpinVox服務(wù)。*你此刻將接收到作為文本的語(yǔ)音郵件，并且不要忘記你總是可以僅僅通過(guò)按下并按住你電話上的‘1’鍵(以便與你的SpinVox語(yǔ)音郵件賬號(hào)連接)來(lái)聽(tīng)取原始郵件。*為了講出文本消息——按下并按住‘2’(或者你指定為VoicemailView的鍵)并且你將立即被連接到VoiceMessenger。清楚地口述你的號(hào)碼以及消息——你說(shuō)它...我們將它轉(zhuǎn)換為文本！*你可以通過(guò)按下并按住‘1’鍵并且遵照提示來(lái)一直訪問(wèn)VoiceMessenger。*你可以使用你的移動(dòng)電話號(hào)碼和PIN在www.SpinVox.com上查看你的賬號(hào)設(shè)置，查看帳目并且管理你的SpinVox賬號(hào)。如果你尚未打印或者記錄你的PIN號(hào)，在這里再次得到12345.轉(zhuǎn)錄輔助當(dāng)操作轉(zhuǎn)錄方登記他們的賬號(hào)時(shí)，將這提供給他們。所有他們需要的是網(wǎng)絡(luò)瀏覽器、聲卡、能夠播放并且控制媒體文件播放或者流送協(xié)議的媒體播放器以及高速互聯(lián)網(wǎng)接入。圖12示出了轉(zhuǎn)錄的處理流程圖。每個(gè)轉(zhuǎn)錄方登錄并且開始接收VoicemailView(參見(jiàn)圖13，他們?cè)谄渲墟I入轉(zhuǎn)錄消息并且用來(lái)導(dǎo)致消息被發(fā)送的屏幕)，或者待轉(zhuǎn)錄的VoiceMessenger音頻文件(參見(jiàn)圖14)，一次一個(gè)。當(dāng)?shù)卿洉r(shí)，只存在2個(gè)狀態(tài)消息目前在轉(zhuǎn)錄過(guò)程中，以及暫停。5.1轉(zhuǎn)錄方控制面板按鈕(參見(jiàn)圖13)已完成轉(zhuǎn)錄不可譯的轉(zhuǎn)錄——按照上面2&3o對(duì)于VoicemailView來(lái)說(shuō)，依照下文將具有自動(dòng)填充的字段(如果能得到)的自動(dòng)SMS發(fā)送給他們，所述文本是“你有[‘FromCLI’，如果能夠得到]的新語(yǔ)音郵件要聽(tīng)取。按你電話上的‘1’來(lái)連接到你的語(yǔ)音郵件，然后按4xx來(lái)聽(tīng)此指定消息。謝謝。SpinVox?！彼觥瓼rom’字段是來(lái)自于‘SpinVoxVoicemailView’o對(duì)于VoiceMessenger來(lái)說(shuō)，當(dāng)數(shù)據(jù)可得到時(shí)，依照下文利用自動(dòng)填充字段把自動(dòng)的SMS發(fā)送給他們，所述文本是“對(duì)不起，但是我們不能轉(zhuǎn)換你[時(shí)間/日期“到電話號(hào)碼”，如果能得到]口述的消息。請(qǐng)?jiān)诎察o的環(huán)境下重試并且清楚地口述。謝謝。SpinVox”。o所述‘From’字段是‘SpinVoxVoiceMessenger’。暫停并且重新隊(duì)列當(dāng)前信息將當(dāng)前信息重新路由至不同語(yǔ)言處，菜單用于選擇語(yǔ)言或者“未知”。使轉(zhuǎn)錄方回到隊(duì)列以便接收新消息。5.2電話號(hào)碼在VoicemailView的情況下，‘From’字段是利用當(dāng)呼叫者留下信息時(shí)獲取的CLID(插入消息首部中)或者‘‘SpinVoxVoicemailView”自動(dòng)填充的在VoiceMessenger的情況下，所述‘From’字段是用戶使用DTMF時(shí)為轉(zhuǎn)錄方自動(dòng)填充的，或者如果未使用DTMF，所述轉(zhuǎn)錄輔助向所述轉(zhuǎn)錄方提供字段以便將其鍵入。注釋出于用戶數(shù)據(jù)保護(hù)原因，轉(zhuǎn)錄方?jīng)Q不會(huì)看到自動(dòng)填充的電話字段(或者其他用戶數(shù)據(jù)字段)，因此所述系統(tǒng)不會(huì)示出這些，除非其要求所述轉(zhuǎn)錄方鍵入目的地號(hào)碼。5.3拼寫檢查當(dāng)所述轉(zhuǎn)錄方敲擊‘發(fā)送’時(shí)，系統(tǒng)將自動(dòng)地對(duì)消息進(jìn)行拼寫檢查，并且如果發(fā)生任何錯(cuò)誤，那么糾正它們并且利用提示“接受&發(fā)送”來(lái)向轉(zhuǎn)錄方顯示校正結(jié)果，或者允許他們?nèi)斯さ丶m正(由于可能有他們希望的特殊拼寫)。為了正確地執(zhí)行此操作，所述拼寫檢查過(guò)程將包括與用戶的地理區(qū)域和文化有關(guān)的實(shí)際名詞詞典。因此，例如在英國(guó)，實(shí)際名詞詞典將不僅包含英語(yǔ)名字，而且包括地名、地標(biāo)、公路名稱、連鎖商店名稱(例如酒館、酒吧、飯店等)等等。當(dāng)不存在匹配時(shí)，所述轉(zhuǎn)錄方僅僅雙擊加下劃線的字，就可被提供最接近的匹配。如果有必要，他們可以倒帶并且重聽(tīng)該部分消息以便做出適當(dāng)選擇。5.4轉(zhuǎn)錄處管理員他們可以查看他們自己名下的所有轉(zhuǎn)錄方賬號(hào)的統(tǒng)計(jì)量。他們將能查看并且分析每小時(shí)、每日、每周、每月、每年鍵入的轉(zhuǎn)錄數(shù)目(簽字，支持)每小時(shí)、每日、每周、每月、每年鍵入的SMS的發(fā)送數(shù)目每小時(shí)、每日、每周、每月、每年的隊(duì)列時(shí)間每小時(shí)、每日、每周、每月、每年鍵入的平均消息長(zhǎng)度每小時(shí)、每日、每周、每月、每年的轉(zhuǎn)錄次數(shù)/速率每小時(shí)、每日、每周、每月、每年鍵入的轉(zhuǎn)錄次數(shù)/速率的變化轉(zhuǎn)錄方賬號(hào)的所有這些每日、每周、每月、每年鍵入的不能轉(zhuǎn)錄消息的數(shù)目和％每日、每周、每月、每年發(fā)送給不同處轉(zhuǎn)錄的消息數(shù)目和％轉(zhuǎn)錄準(zhǔn)確度——通過(guò)每日隨機(jī)采樣并且測(cè)量相對(duì)于原始的準(zhǔn)確度(CCA管理器執(zhí)行此操作&把結(jié)果輸入系統(tǒng))以及來(lái)自CCA的關(guān)于事故單的反饋來(lái)執(zhí)行。這兩個(gè)數(shù)字中較差的是準(zhǔn)確性。附錄II轉(zhuǎn)錄服務(wù)要求這些是用于VoicemailView(語(yǔ)音郵件查看)和VoiceMessenger(語(yǔ)音消息)服務(wù)的轉(zhuǎn)錄服務(wù)的要求。要求關(guān)鍵要求在于遞送實(shí)際消息，而不是所有的冗余信息，這些冗余信息經(jīng)常被講出并且留在信息中。<tablesid="table4"num="004"><tablewidth="798">要求保密性轉(zhuǎn)錄服務(wù)必須在數(shù)據(jù)保護(hù)法98或者此時(shí)有效的其它立法內(nèi)最低限度地提供所轉(zhuǎn)錄的消息的完全保密性?！に修D(zhuǎn)錄雇員在能夠處理任何消息之前必須簽訂保密協(xié)議，并且不準(zhǔn)泄漏、共享、復(fù)制、轉(zhuǎn)發(fā)或用其他方式共享任何用戶信息·將消息和號(hào)碼分離來(lái)保護(hù)用戶信息o在VoicemailView的情況下，轉(zhuǎn)錄方不會(huì)示出他們正向其發(fā)送文本消息的用戶電話號(hào)碼o在VoiceMessenger的情況下，他們不會(huì)看到呼叫者的號(hào)碼，只有目的地號(hào)碼·每個(gè)轉(zhuǎn)錄方將具有唯一的登錄名和密碼。然后所述系統(tǒng)記錄他們所做出的每個(gè)轉(zhuǎn)錄，因此我們具有完全的系統(tǒng)透明度。此數(shù)據(jù)可用于轉(zhuǎn)</table></tables>權(quán)利要求1.一種為無(wú)線信息設(shè)備的接收生成SMS或者M(jìn)MS文本消息的方法，包括如下步驟(a)在服務(wù)器接收語(yǔ)音消息；(b)將所述語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)換為音頻文件格式；(c)經(jīng)由廣域網(wǎng)向包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音-文本轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)發(fā)送或者流送所述音頻文件；其中所述方法的特征在于包括如下步驟(i)一個(gè)所述聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)向操作方播放所述語(yǔ)音消息；(ii)所述操作方智能地把原始語(yǔ)音消息轉(zhuǎn)錄到所述計(jì)算機(jī)中，以生成轉(zhuǎn)錄的文本消息；(iii)所述操作方使所述轉(zhuǎn)錄的文本消息將被作為SMS或者M(jìn)MS消息從所述計(jì)算機(jī)發(fā)送給所述無(wú)線信息設(shè)備。2.如權(quán)利要求1所述的方法，其中所述轉(zhuǎn)錄的文本消息已經(jīng)被添加了時(shí)間和日期，所述時(shí)間和日期是在所述服務(wù)器最初接收所述語(yǔ)音消息的時(shí)間和日期。3.如權(quán)利要求1或者2所述的方法，其中，所述語(yǔ)音消息是在移動(dòng)電話或者在座機(jī)電話發(fā)起的。4.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述轉(zhuǎn)錄的文本消息已經(jīng)被添加了所述呼叫者名字和/或號(hào)碼(MSISDN)。5.如權(quán)利要求4所述的方法，其中，所述轉(zhuǎn)錄的文本消息被顯示在所述設(shè)備上，如同所述轉(zhuǎn)錄的文本消息是直接從所述語(yǔ)音消息的發(fā)起者發(fā)送的一樣。6.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述計(jì)算機(jī)不向所述操作方顯示與所述無(wú)線信息設(shè)備相關(guān)聯(lián)的電話號(hào)碼。7.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述計(jì)算機(jī)向所述操作方顯示一選項(xiàng)，以把所述音頻文件重新路由至由于語(yǔ)言、方言或者文化的原因而更加適合轉(zhuǎn)錄所述語(yǔ)音消息的具有操作方的不同計(jì)算機(jī)。8.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述計(jì)算機(jī)向所述操作方提供專業(yè)術(shù)語(yǔ)的可查找列表，以幫助所述操作方正確地轉(zhuǎn)錄那些專業(yè)術(shù)語(yǔ)，其中所述專業(yè)術(shù)語(yǔ)與文化諺語(yǔ)、常規(guī)事件、體育賽事、媒體事件、其它類型的有新聞價(jià)值的事件有關(guān)。9.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述操作方使用書面描述或者表情，在所述轉(zhuǎn)錄的文本消息中表示留下所述語(yǔ)音消息的所述呼叫者的情緒。10.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述操作方簡(jiǎn)潔地概括所述語(yǔ)音消息。11.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述操作方概括所述語(yǔ)音消息，以使其符合160字符的SMS限制或者后續(xù)級(jí)連的文本消息。12.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中所述操作方從所述轉(zhuǎn)錄的文本消息中略去所述語(yǔ)音消息中出現(xiàn)的任何停頓、假象或者不必要的重復(fù)。14.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中依照先前由所述設(shè)備用戶適當(dāng)指定的格式將所述文本消息發(fā)送至所述無(wú)線信息設(shè)備。13.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，其中，所述語(yǔ)音消息的發(fā)起者講出預(yù)定收件人的名字，并且所述操作方或者語(yǔ)音識(shí)別系統(tǒng)通過(guò)在與所述發(fā)起者相關(guān)聯(lián)的基于網(wǎng)頁(yè)的地址簿中查找該名字，能夠提取所述無(wú)線信息設(shè)備的相關(guān)電話號(hào)碼、電子郵件地址或者其它地址。14.如前述權(quán)利要求中任一項(xiàng)權(quán)利要求所述的方法，還包括步驟解析所述轉(zhuǎn)錄的文本消息并且把所述已解析的數(shù)據(jù)用于在所述無(wú)線信息設(shè)備上運(yùn)行的應(yīng)用程序。15.如權(quán)利要求14所述的方法，其中，解析所述轉(zhuǎn)錄的文本消息并且使用已解析的數(shù)據(jù)的步驟涉及一個(gè)或多個(gè)如下步驟(a)提取講出的所述電話號(hào)碼，以允許它被使用(來(lái)進(jìn)行一個(gè)呼叫)、保存、編輯或添加到電話簿；(b)提取電子郵件地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(c)提取物理地址并且允許它被使用、保存、編輯或添加到地址簿；(d)提取網(wǎng)頁(yè)地址(超鏈接)并且允許它被使用、編輯、保存或添加到地址簿或者瀏覽器收藏夾；(e)提取會(huì)議時(shí)間并且允許它被使用、保存、編輯并且作為條目添加到議程；(f)提取號(hào)碼并且將它保存到其中一個(gè)所述設(shè)備應(yīng)用程序；(g)提取實(shí)際名詞并且提供選項(xiàng)來(lái)在網(wǎng)頁(yè)上(WAP或者全部的瀏覽器)對(duì)其進(jìn)行搜索或者查找。16.一種方法，其中，對(duì)于支持小于一定文本量的設(shè)備而言，首先在數(shù)據(jù)庫(kù)中查找文本限制，然后自動(dòng)建議適當(dāng)?shù)淖畲笥涗洉r(shí)間。17.一種文本消息，其是通過(guò)使用如前述權(quán)利要求1-15中任一項(xiàng)所述的方法從語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)錄而來(lái)并且被提供給無(wú)線信息設(shè)備。全文摘要在語(yǔ)音郵件服務(wù)器接收語(yǔ)音郵件并且將其轉(zhuǎn)換為音頻文件格式；然后經(jīng)由廣域網(wǎng)將其發(fā)送或者流送至包括計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的語(yǔ)音－文本轉(zhuǎn)錄系統(tǒng)。其中一個(gè)聯(lián)網(wǎng)計(jì)算機(jī)向操作方播放所述語(yǔ)音消息，并且操作方通過(guò)把對(duì)應(yīng)的文本消息(實(shí)際上是原始語(yǔ)音消息的簡(jiǎn)練版本，不是羅嗦的逐詞轉(zhuǎn)換)輸入計(jì)算機(jī)以生成轉(zhuǎn)錄的文本消息來(lái)智能地轉(zhuǎn)錄來(lái)自原始語(yǔ)音消息的實(shí)際消息。然后把轉(zhuǎn)錄的文本消息作為SMS或MMS文本消息從計(jì)算機(jī)發(fā)送到無(wú)線信息設(shè)備。因?yàn)槭鞘褂貌僮鲉T而不是機(jī)器轉(zhuǎn)錄，所以得以正確地、智能地、適當(dāng)?shù)夭⑶液?jiǎn)練地將語(yǔ)音郵件轉(zhuǎn)錄為文本消息(SMS/MMS)。文檔編號(hào)H04M1/725GK1792082SQ200480013714公開日2006年6月21日申請(qǐng)日期2004年4月22日優(yōu)先權(quán)日2003年4月22日發(fā)明者丹尼爾·邁克爾·道爾頓申請(qǐng)人:斯皮沃克斯有限公司