專利名稱：通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本發(fā)明涉及一種通用語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，特別是一種應(yīng)用于企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度指揮系統(tǒng)的通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)。
背景技術(shù)：
在傳統(tǒng)的企業(yè)生產(chǎn)調(diào)度領(lǐng)域中，一直以專網(wǎng)語(yǔ)音方式實(shí)施調(diào)度指揮作業(yè)，其主要的方式是企業(yè)在調(diào)度指揮中心設(shè)置一個(gè)調(diào)度操作臺(tái)，在調(diào)度操作臺(tái)上設(shè)置多個(gè)與現(xiàn)場(chǎng)用戶直接關(guān)聯(lián)的呼叫按鈕，每個(gè)按鈕對(duì)應(yīng)一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)用戶，當(dāng)用戶呼叫調(diào)度人員時(shí)，調(diào)度操作臺(tái)上對(duì)應(yīng)該用戶的指示燈亮，調(diào)度操作人員按下該用戶鍵就可以與該用戶通話，如果調(diào)度人員呼叫用戶則只需要按下被呼叫用戶的按鍵就可以直接呼叫該用戶并與之通話，現(xiàn)有傳統(tǒng)的調(diào)度指揮系統(tǒng)示意圖見圖1，可以看到，傳統(tǒng)的方式僅具有語(yǔ)音調(diào)度一種模式，沒有可以將信息分流的技術(shù)手段，且上述調(diào)度指揮管理模式幾乎幾十年未變。隨著工業(yè)企業(yè)現(xiàn)代化程度的不斷提高，各種信息及需要處理的事件數(shù)量急劇增加，僅使用上述模式進(jìn)行調(diào)度指揮管理明顯不能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，尤其是現(xiàn)在各企業(yè)在生產(chǎn)過程中大量采用自動(dòng)化裝置和設(shè)備，其實(shí)時(shí)信息量更大，自動(dòng)化裝置和設(shè)備生產(chǎn)運(yùn)行過程中的各種告警信息、進(jìn)程提示信息等需要實(shí)時(shí)處理的信息現(xiàn)在都是在現(xiàn)場(chǎng)由專人負(fù)責(zé)，調(diào)度管理機(jī)構(gòu)一般是在事后知道現(xiàn)場(chǎng)信息的，由于生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)僅具有局部操作那里，不具有整體協(xié)調(diào)操作等那里，所以經(jīng)常導(dǎo)致告警信息及進(jìn)程處理提示信息沒有被及時(shí)處理，形成事故隱患和降低生產(chǎn)效率；還有，在現(xiàn)代化企業(yè)的調(diào)度管理中，經(jīng)常需要對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的各種請(qǐng)求作出及時(shí)反應(yīng)，由于現(xiàn)有調(diào)度指揮系統(tǒng)不具備人機(jī)交互能力，全部應(yīng)答和事件處理均需要調(diào)度人員手工存在，效率非常低；當(dāng)遇到意外情況時(shí)，現(xiàn)有調(diào)度指揮通訊的方式將產(chǎn)生明顯的瓶頸。
企業(yè)的生產(chǎn)過程(流程)及生產(chǎn)管理模式等問題是與企業(yè)建設(shè)初期的目標(biāo)一致的，對(duì)于老企業(yè)而言，現(xiàn)在已經(jīng)無法再改造其生產(chǎn)流程和管理流程(改造成現(xiàn)代化的生產(chǎn)模式其費(fèi)用將高于重建)，所以只能在現(xiàn)有管理手段中尋求突破的方式。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的各種自動(dòng)化設(shè)備、裝置及智能儀表的輸出端與本發(fā)明裝置連接，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備和裝置向本發(fā)明(通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān))輸送相關(guān)數(shù)據(jù)，由本發(fā)明裝置(通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān))對(duì)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)裝置的數(shù)據(jù)進(jìn)行過濾，對(duì)于需要應(yīng)答的信息則通過網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音一側(cè)接口呼叫調(diào)度指揮系統(tǒng)，通過調(diào)度指揮系統(tǒng)與現(xiàn)場(chǎng)操作人員取得聯(lián)絡(luò)，形成現(xiàn)場(chǎng)操作人員與自動(dòng)化設(shè)備間的人機(jī)交互，同時(shí)也將離散的智能儀表、自動(dòng)化裝置與整體管理系統(tǒng)銜接，在成套調(diào)度指揮管理模式和現(xiàn)代化生產(chǎn)模式之間進(jìn)行過渡，形成既符合老企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)管理模式又能夠適合現(xiàn)代化生產(chǎn)管理需要的雙模式調(diào)度指揮管理系統(tǒng)。
本發(fā)明解決上述問題所采用的技術(shù)特點(diǎn)是本發(fā)明裝置的控制平臺(tái)具有專用平臺(tái)和通用平臺(tái)二類，專用平臺(tái)是在調(diào)度指揮系統(tǒng)中直接嵌入本發(fā)明，主要采用的方法是使用專用的控制系統(tǒng)(CPU控制板)進(jìn)行控制，采用嵌入式操作系統(tǒng)進(jìn)行管理，在系統(tǒng)的語(yǔ)音通訊設(shè)備一側(cè)有二種模式A、獨(dú)立的通用結(jié)構(gòu)，在語(yǔ)音通訊一側(cè)配置模擬通訊接口和數(shù)字通訊接口，通過上述接口與調(diào)度指揮通訊設(shè)備或其他電話交換設(shè)備連接；在系統(tǒng)的數(shù)字設(shè)備接口一側(cè)采用標(biāo)準(zhǔn)的串行接口、標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)接口等與上位控制設(shè)備連接。在本發(fā)明系統(tǒng)內(nèi)部采用語(yǔ)音儲(chǔ)存芯片方式存儲(chǔ)各種語(yǔ)音指令，整體結(jié)構(gòu)見圖2。B、嵌入式結(jié)構(gòu)，該結(jié)構(gòu)與通用結(jié)構(gòu)不同之處在于本發(fā)明與調(diào)度指揮系統(tǒng)共用操作管理系統(tǒng)，共享調(diào)度指揮系統(tǒng)的各種資源，網(wǎng)關(guān)的語(yǔ)音一側(cè)與調(diào)度指揮系統(tǒng)之間的連接采用時(shí)隙連接(PCM方式信道連接)，與上位機(jī)一側(cè)的數(shù)字連接方式不變，本方式的最大優(yōu)點(diǎn)是整體效率高，硬件費(fèi)用低。整體結(jié)構(gòu)見圖3。采用通用平臺(tái)方式的調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)控制平臺(tái)是將基于windows操作系統(tǒng)的PC機(jī)或工業(yè)控制計(jì)算機(jī)作為平臺(tái)。在PCI插槽上配置各種板卡，例如在語(yǔ)音通訊設(shè)備一側(cè)配置各種模擬通訊接口和數(shù)字通訊接口；在數(shù)字通訊設(shè)備一側(cè)配置適合上位設(shè)備的板卡，例如適合串行通訊的多用戶卡、適合網(wǎng)絡(luò)連接的網(wǎng)絡(luò)卡、適合無線連接的無線連接卡等。提供聲卡采集語(yǔ)音信息，通過數(shù)據(jù)庫(kù)管理和交互用戶需求?；趙indows的通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)整體結(jié)構(gòu)見圖4。
當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)裝置發(fā)送一個(gè)警告信息時(shí)，通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的工作流程見圖5。當(dāng)調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)需要與現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)裝置進(jìn)行交互時(shí)數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)與通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)之間的驅(qū)動(dòng)流程見圖6。
通過上述描述可以看出，在原有的調(diào)度通訊系統(tǒng)中加入了可以與計(jì)算機(jī)系統(tǒng)連接的網(wǎng)關(guān)后，可以使調(diào)度指揮系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，這在傳統(tǒng)的調(diào)度指揮系統(tǒng)中是沒有的，它主要實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)調(diào)度管理模式與現(xiàn)代化生產(chǎn)管理模式之間的平滑過渡問題，從硬件及手段上提供了一種方法。其次是它為調(diào)度指揮管理提供了一種可以開展的技術(shù)手段，通過該手段管理者可以在調(diào)度指揮系統(tǒng)中加入知識(shí)庫(kù)、預(yù)案庫(kù)、跟隨調(diào)度系統(tǒng)等一系列智能化管理系統(tǒng)，上述系統(tǒng)能夠使老企業(yè)的管理效率得到大幅度提高。
就現(xiàn)階段實(shí)際應(yīng)用而言，在調(diào)度指揮系統(tǒng)中加入調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)后，能夠使語(yǔ)音調(diào)度管理系統(tǒng)與計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)連接，形成人工智能方式和人機(jī)交互方式，上述方式將極大地提高調(diào)度管理的工作效率。其主要作用是調(diào)度指揮系統(tǒng)的使用和操作仍然保持原有的狀態(tài)，但是在加入本發(fā)明后，調(diào)度指揮系統(tǒng)將具有人工智能，能夠?qū)⒏鞣N引入的信息自動(dòng)進(jìn)行分類，并且根據(jù)預(yù)案自動(dòng)處理一般信息和重要信息；增加信息流通渠道和信息處理節(jié)點(diǎn)，減輕調(diào)度指揮人員的工作強(qiáng)度；將常規(guī)信息的發(fā)布由人工方式轉(zhuǎn)為自動(dòng)方式；自動(dòng)將緊急信息發(fā)送到處理人員的手中；將桌面計(jì)算機(jī)與語(yǔ)音網(wǎng)絡(luò)連接，使系統(tǒng)具有從桌面計(jì)算機(jī)直接驅(qū)動(dòng)的能力，能夠直接從桌面計(jì)算機(jī)向電話用戶發(fā)布實(shí)時(shí)消息等。本發(fā)明的運(yùn)用將能夠有效減輕調(diào)度指揮人員的工作強(qiáng)度，同時(shí)將有利于提高調(diào)度指揮的工作效率。
在任何形式的調(diào)度指揮系統(tǒng)中可以嵌入本發(fā)明，此時(shí)調(diào)度指揮系統(tǒng)就有能力接收來自現(xiàn)場(chǎng)的語(yǔ)音通訊呼叫請(qǐng)求，并且能夠選擇自動(dòng)回應(yīng)和人工回應(yīng)；在老企業(yè)改造中最常用的方式是生產(chǎn)線改造，如果沒有本發(fā)明嵌入調(diào)度指揮系統(tǒng)則該生產(chǎn)線的調(diào)度管理只能依靠現(xiàn)場(chǎng)工作人員人工管理，而在調(diào)度指揮系統(tǒng)中嵌入本發(fā)明后，上述生產(chǎn)線的各種信息可以直接與調(diào)度指揮系統(tǒng)連接，調(diào)度指揮管理人員可以直接獲取現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)線的各種實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。
具體實(shí)施例方式
由于在用戶現(xiàn)場(chǎng)一般不具備對(duì)用戶正在使用的調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)進(jìn)行改造的能力，所以一般是采用通用型標(biāo)準(zhǔn)接口的調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，這種類型的網(wǎng)關(guān)能夠在現(xiàn)場(chǎng)與符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)度通訊設(shè)備直接連接，本實(shí)施例參照基于windows的通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)連接，連接示意圖見圖7。在上述連接模式下，其組態(tài)關(guān)系在通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)上建立。


圖1為傳統(tǒng)的調(diào)度指揮系統(tǒng)示意2為專用操作系統(tǒng)“通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)”整體結(jié)構(gòu)示意3為嵌入式平臺(tái)“通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)”整體結(jié)構(gòu)示意4為基于windows操作系統(tǒng)的“通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)”整體結(jié)構(gòu)示意5為“通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)”的告警事務(wù)處理流程圖6為數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)與通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)之間的驅(qū)動(dòng)流程。
圖7為本發(fā)明的實(shí)施例圖。
權(quán)利要求
1.一種通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，其特征是它包括與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)和電話交換機(jī)連接的語(yǔ)音通訊接口、與現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化設(shè)備或計(jì)算機(jī)設(shè)備連接的數(shù)字通訊接口、在本發(fā)明中包含的通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)的調(diào)度事務(wù)處理流程、數(shù)字程控調(diào)度系統(tǒng)與通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)之間的驅(qū)動(dòng)流程、通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)主機(jī)的語(yǔ)音通訊口連接、網(wǎng)關(guān)的數(shù)字接口再與工業(yè)現(xiàn)場(chǎng)的自動(dòng)化控制設(shè)備或智能儀表連接，其特點(diǎn)是當(dāng)現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)化設(shè)備產(chǎn)生告警信息或生產(chǎn)進(jìn)程性信息時(shí)，通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)能夠自動(dòng)識(shí)別上述信息的播報(bào)對(duì)象，并通過與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)連接的通訊接口(嵌入式則通過互控接口)向調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)發(fā)出呼叫請(qǐng)求，調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)呼叫成功后，通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)則將有關(guān)的告警信息或生產(chǎn)進(jìn)程信息采用合成語(yǔ)音方式向調(diào)度管理人員和現(xiàn)場(chǎng)操作人員進(jìn)行同步播報(bào)。當(dāng)調(diào)度管理人員需要向現(xiàn)場(chǎng)查詢智能儀表或者自動(dòng)化控制設(shè)備的相關(guān)數(shù)據(jù)時(shí)，可以通過電話向網(wǎng)關(guān)發(fā)送呼叫碼，網(wǎng)關(guān)解碼后將向現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備發(fā)送查詢請(qǐng)求，待現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備或者數(shù)據(jù)庫(kù)回復(fù)上述呼叫內(nèi)容后，網(wǎng)關(guān)將回復(fù)內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)音合成然后再向主叫發(fā)送反饋的合成語(yǔ)音信息。
2.根據(jù)權(quán)利1所述的系統(tǒng)，其特征是在網(wǎng)關(guān)的接口中包含與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)連接的語(yǔ)音通訊接口，上述接口完成了現(xiàn)場(chǎng)信息經(jīng)語(yǔ)音合成以后向電話調(diào)度用戶的語(yǔ)音播報(bào)。
3.根據(jù)權(quán)利1所述的系統(tǒng)，其特征是當(dāng)調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)中電話用戶需要自動(dòng)化控制設(shè)備或智能儀表等裝置中的數(shù)據(jù)時(shí)，可以通過電話向上述裝置索取數(shù)據(jù)，上述裝置將數(shù)據(jù)送到網(wǎng)關(guān)后，網(wǎng)關(guān)將上述數(shù)據(jù)進(jìn)行處理(語(yǔ)音合成，呼叫定位)然后通過與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)連接的語(yǔ)音通訊接口將經(jīng)過合成處理的語(yǔ)音傳送給調(diào)度系統(tǒng)中的電話用戶。
全文摘要
本發(fā)明公開了一種語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，特別是一種應(yīng)用于數(shù)字調(diào)度指揮系統(tǒng)的通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，它包括主控制系統(tǒng)、語(yǔ)音通訊接口、數(shù)字設(shè)備通訊接口、語(yǔ)音存儲(chǔ)(含合成語(yǔ)音系統(tǒng))和處理模塊、連接模塊。語(yǔ)音通訊接口與調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)連接，數(shù)字設(shè)備通訊接口與現(xiàn)場(chǎng)自動(dòng)控制設(shè)備連接(例如DCS、PLC等)，處理模塊負(fù)責(zé)處理來自現(xiàn)場(chǎng)設(shè)備各種信息的識(shí)別和處理，包括將現(xiàn)場(chǎng)各種告警信息轉(zhuǎn)換成語(yǔ)音信息并向指定對(duì)象播報(bào)等。同時(shí)還負(fù)責(zé)處理調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)對(duì)自動(dòng)化系統(tǒng)的反饋信息，如完成安全播報(bào)后允許系統(tǒng)進(jìn)入運(yùn)行。調(diào)度指揮通訊系統(tǒng)配置通用調(diào)度管理語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)后，能夠?qū)⒖深A(yù)見的處理結(jié)果輸入語(yǔ)音網(wǎng)關(guān)，完成新的自動(dòng)化管理過程中的人機(jī)界面。
文檔編號(hào)H04Q11/00GK1681244SQ200410017550
公開日2005年10月12日 申請(qǐng)日期2004年4月8日 優(yōu)先權(quán)日2004年4月8日
發(fā)明者徐偉敏 申請(qǐng)人:徐偉敏