專利名稱：一種數據傳輸系統及其數據傳輸方法
技術領域：
本發(fā)明涉及一種數據傳輸系統及其數據傳輸方法。
背景技術：
現代科技的發(fā)展，使得通信網、國際互聯網的應用日益廣泛，人們可通過通信網傳輸彼此的通話，利用數據網、國際互聯網傳輸彼此所需的數據，但就目前形形色色的應用來看，所構成的語音系統或數據系統均屬于話音通信網絡或數據網的典型應用。
數據傳輸在商業(yè)活動中起著越來越重要的作用，對用戶端的應用而言，由于數據傳輸量的因素、數據應用操作人員的因素、以及數據設備成本的因素，使得采用計算機進行數據處理及數據傳輸還受到很大的限制，因此，現有的解決方式往往采用話音通話，并對必要的數據進行相應的記錄，或是采用傳真的方式得到數據。這樣的解決方式存在著人為及技術的影響，或產生數據記錄誤差，或數據保存不便，以及無法進行數據匯總及數據反饋的弊病。
例如，對于一個售后服務的管理系統，在一定的服務區(qū)域內設有一個客戶服務中心及若干個客戶服務點，客戶服務中心與客戶服務點間就有數據傳輸的需求，如需要服務的客戶名稱和地址、服務類型等數據要從客戶服務中心傳到客戶服務點，客戶服務點根據客戶服務中心傳來的數據為指定的客戶進行相應的服務，再將服務反饋數據(如問題解決與否，客戶緩急程度、收費情況等數據反饋)給客戶服務中心。客戶服務中心可根據發(fā)給服務點的數據及客戶服務點發(fā)回的數據，分析各種服務的類型、數量、及各客戶服務點的工作量及客戶反饋等信息，還可將本區(qū)域的數據發(fā)向上級數據管理中心。在現有的數據傳輸及數據記錄的典型應用方式下，若用戶服務點采用計算機方式與客戶服務中心進行數據接收、處理及數據反饋回傳，顯然要受到數據量、用戶服務點操作人員及用戶服務網點的成本投入等因素的限制。

發(fā)明內容
本發(fā)明提出的數據傳輸處理系統，它包括數據管理中心設備及其通過現有通信網絡與數據管理中心設備相連的若干數據終端設備；數據終端設備包括
用戶端接口裝置用于對來自數據管理中心設備的尋址數據進行識別，接收來自數據管理中心設備地址相符的數據信號，并將其進行處理后，經由數據輸出裝置輸出；或可將來自數據輸入裝置的數據向數據管理中心設備發(fā)送；數據輸入裝置用于向用戶端接口裝置數據輸入；數據輸出裝置用于用戶端接口裝置的數據輸出；上述用戶端接口裝置主要由下述部件構成一個線路接口電路用于將來自電信網絡線路的振鈴檢測信號經調制解調器輸入至數據處理器，并接收數據處理器通過調制解調器發(fā)來的控制信號，對電信網絡線路實現摘機、掛機動作，并對數據信號進行傳輸；一個調制解調器用于將經線路接口電路傳送來的數據管理中心設備發(fā)送的移頻鍵控(FSK)數據信號變換為數據處理器可識別的數據信號；將來自數據處理器輸出的數據信號變換為移頻鍵控(FSK)數據信號，經線路接口電路傳輸至遠端數據管理中心設備；完成對線路接口電路送來的振鈴檢測信號的判別，并對線路接口電路的摘機、掛機進行控制；一個數據處理器用于對調制解調器送來的數據信號進行處理后送入數據輸出裝置，并對數據輸出裝置的工作狀態(tài)進行檢測；另一方面，接收來自數據輸入裝置的數據信號，并可將數據終端設備所對應的多種狀態(tài)數據及指令數據等輸出到調制解調器；一個非易失性存儲器用于存儲由數據處理器提供的存儲數據。
本發(fā)明數據傳輸系統的數據傳輸方法如下數據管理中心設備需向數據終端設備進行數據傳輸時，首先發(fā)出尋址數據，與該尋址數據相符的數據終端設備向數據管理中心設備發(fā)回確認數據，數據管理中心設備便開始向數據終端設備按約定的數據格式發(fā)出數據，直至數據發(fā)送結束；數據終端設備在完成數據接收后向數據管理中心設備發(fā)出結束接收數據；若數據管理中心設備未收到來自數據終端設備傳來的結束接收數據，則判定此次數據發(fā)送失敗，待間隔預定的時間后，再次進行數據發(fā)送，直至收到相應數據終端設備發(fā)回的結束接收數據；數據終端設備在收到數據管理中心設備發(fā)來的數據后，對其進行處理，并按預定的格式將這些數據送給數據輸出裝置進行顯示或打?。划敂祿K端設備需向數據管理中心設備傳輸數據時，其首先發(fā)出數據管理中心設備的尋址數據，數據管理中心設備識別尋址數據后便向數據終端設備發(fā)出確認數據，數據終端設備在收到確認數據后向數據管理中心設備進行數據發(fā)送，直到發(fā)送結束；數據管理中心設備在完成數據接收后向數據終端設備發(fā)出結束接收數據，若數據終端設備未收到來自數據管理中心設備的結束接收數據，則判定此次數據發(fā)送失敗，待由數據終端設備操作者進行下一次的發(fā)送；若數據終端設備在向數據管理中心設備發(fā)出的尋址數據后，數據管理中心設備正在處理其它數據終端設備或上級管理中心設備的數據時，則數據中心設備得到數據管理中心設備“忙”的數據，其便停止數據發(fā)送，待由數據設備操作者進行下一次的發(fā)送，或定時自動進行下一次的發(fā)送。
本數據傳輸系統的數據管理中心設備可對數據終端設備發(fā)出其所需的多種數據，由各數據終端設備對數據管理中心設備傳來的數據進行處理，再由與其相聯接的數據輸出裝置進行顯示、打印輸出；數據終端設備還配有數據輸入裝置，操作人員可經數據輸入裝置輸入由數據終端設備設定格式的數據，由數據終端設備處理后傳送到數據管理中心。數據管理中心設備還可通過網絡連接，與上級數據管理中心進行數據通信。
本數據傳輸系統的數據管理中心設備采用計算機為核心，其數據輸入/輸出、數據傳輸等與現有的典型計算機應用相似，但數據終端設備不采用計算機方式，而采用以微處理器為控制核心的用戶接口裝置作為數據輸入/輸出、數據處理、數據傳輸的專用裝置，其具有功能定位準確、操作簡化、數據內容、格式不可變更、成本低廉等特點。
以下結合附圖及實施例對本發(fā)明作進一步描述。


附圖1為本發(fā)明新型數據傳輸系統的構成。
附圖2為用戶端接口裝置的過程構成方框示意圖。
具體實施例方式
參照附圖1，本實施例數據傳輸系統由如下部分構成數據管理中心設備1其作用在于作為區(qū)域范圍內的數據管理中心，其經傳輸網絡設備2可與數據終端設備3及上級管理中心設備4相連，并可對數據終端設備3及上級管理中心設備4進行數據通信，即可對數據終端設備3發(fā)出數據，也可對來自數據終端設備3的數據進行處理，亦可對上級管理中心設備4傳輸數據，又可接收來自上級管理中心設備4的數據；傳輸網絡設備2其作用在于提供數據管理中心設備1與數據終端設備3及上級管理中心設備4之間的數據傳輸通絡，其分別與數據管理中心設備1、數據終端設備3及上級管理中心設備4相連；數據終端設備3其作用在于可對來自數據管理中心設備1的數據進行接收、處理，但不可更改，并可將處理結果送入打印裝置、顯示裝置進行數據輸出，還可將從數據終端設備3輸入限定格式的數據經傳輸網絡設備2傳輸至數據管理中心設備1；上級管理中心設備4其作用在于對接收、處理來自數據管理中心設備1的數據，并可對其傳輸數據。
一臺上級管理中心設備4可與多臺數據管理中心設備1經由傳輸網絡設備2進行相連，一臺數據管理中心設備1可與多臺數據終端設備3經由傳輸網絡設備2進行相連；數據管理中心設備1與多臺數據終端設備3相連的傳輸網絡設備2可以是普通電信傳輸網絡設備21，且數據終端設備3及數據管理中心設備1均具有其唯一的地址編碼，數據管理中心設備1可對多臺數據終端設備3進行地址編碼尋址數據傳輸，數據終端設備亦可對數據管理中心設備1進行地址編碼尋址數據傳輸；數據管理中心設備1與上級管理中心4相連的傳輸網絡設備2可以是普通電信傳輸網絡設備21，或是數據傳輸網絡設備22，兩者間的數據傳輸也是通過地址編碼尋址后進行的。
上級管理中心設備4可采用計算機41及外圍設備構成，數據管理中心設備1采用帶有專用數據接口板的計算機11及通用外圍設備，如打印裝置12等構成。
數據終端設備3主要由下述裝置構成用戶端接口裝置31其作用在于對來自數據管理中心設備1的尋址數據進行識別，接收來自數據管理中心設備1與本用戶端接口裝置31地址相符的數據，并將其進行處理后，經由數據顯示接口輸出至顯示裝置32，及經由打印接口輸出至打印裝置34；用戶端接口裝置31還具有數據輸入接口，可將來自數據輸入裝置35的數據向數據管理中心設備1發(fā)送；用戶端接口裝置31還可具有話音接口，使數據終端設備3具有經由電信網絡的撥號通話功能；顯示裝置32其作用在于經與用戶端接口裝置31的數據顯示接口連接，可將其輸出的數據進行顯示；打印裝置34其作用在于經與用戶端接口裝置31的打印接口連接，可將其輸出的數據進行打??；數據輸入裝置35其作用在于經與用戶端接口裝置31的數據輸入接口相連，可進行現場數據、指令的輸入；話音通信裝置33其作用在于可通過與用戶端接口裝置31相連的話音接口與傳輸網絡相連的話音通信裝置進行話音通信。
本用戶端接口裝置31由下述部件構成一個線路接口電路311其作用在于將來自電信網絡線路的振鈴檢測信號經調制解調器312輸入至數據處理器313，并接收數據處理器313通過調制解調器312發(fā)來的控制信號，對電信網絡線路實現摘機、掛機動作，線路接口電路311還提供電信網絡線路與語音通話裝置33的連接，使得當數據終端設備未與遠端數據管理中心設備1進行數據傳輸工作時，話音通話裝置33可與電信網絡上的話音通話裝置13進行話音通信；一個調制解調器312其主要作用是將經線路接口電路傳送來的遠端數據管理中心設備發(fā)送的移頻鍵控(FSK)數據信號變換為數據處理器313可識別的數據信號，并由其進行進一步地處理，且將來自數據處理器313輸出的數據信號變換為移頻鍵控(FSK)數據信號，經線路接口電路傳輸至遠端數據管理中心設備，此外，調制解調器312還完成對線路接口電路311送來的振鈴檢測信號的判別，并對線路接口電路311的摘機、掛機進行控制。
一個數據處理器313其作用在于對調制解調器312送來的數據信號進行處理，一方面將數據信號對應的顯示字符數據送入顯示裝置32進行顯示，一方面將數據信號對應的格式要求等打印數據送入打印裝置34進行打印，還可對打印裝置34的正常/異常狀態(tài)進行檢測，若打印正常，則連續(xù)輸出打印數據，直至打印結束，若打印異常，則中斷打印數據輸出，并將異常狀況數據進行登記記錄，等待異常狀況解除后，從數據輸入裝置35得到繼續(xù)打印的輸入指令后再進行打印數據的輸出；數據處理器313的作用還在于接收來自數據輸入裝置35的輸入指令，可將本終端設備所對應的多種狀態(tài)數據及指令數據等輸出到調制解調器312，由其進行移頻鍵控(FSK)調制后發(fā)送至遠端數據管理中心設備；一個非易失性存儲器314其作用在于存儲由數據處理器313提供的存儲數據，其包括來自遠端數據管理中心設備的數據，本終端設備的多種工作狀態(tài)數據與輸入指令對應的數據等，所存儲的數據可供數據處理器313讀取調用，且掉電不丟失。
本實施例數據傳輸過程如下數據管理中心設備1需向數據終端設備3或上級管理中心設備4進行數據傳輸時，首先發(fā)出尋址數據，與該尋址數據相符的上級管理中心設備4或數據終端設備3向數據管理中心設備1發(fā)回確認數據，數據管理中心設備1便開始向上級管理中心設備4或數據終端設備3按約定的數據格式發(fā)出數據，直至數據發(fā)送結束；上級管理中心設備4或數據終端設備3在完成數據接收后向數據管理中心設備1發(fā)出結束接收數據；若數據管理中心設備1未收到來自上級管理中心設備4或數據終端設備3傳來的接收數據，則判定此次數據發(fā)送失敗，待間隔預定的時間后，再次進行數據發(fā)送，直到相應端發(fā)回的結束接收數據；數據終端設備3在收到數據管理中心設備1發(fā)來的數據后，對其進行處理，并按預定的格式將這些數據進行顯示及打印；當數據終端設備3需向數據管理中心設備1傳輸數據時，其首先發(fā)出數據管理中心設備1的尋址數據，數據管理中心設備1識別尋址數據后便向數據終端設備3發(fā)出確認數據，數據終端設備3在收到確認數據后向數據管理中心設備1進行數據發(fā)送，直到發(fā)送結束；數據管理中心設備1在完成數據接收后向數據終端設備3發(fā)出結束接收數據，若數據終端設備3未收到來自數據管理中心設備1的結束接收數據，則判定此次數據發(fā)送失敗，待由數據終端設備操作者進行下一次的發(fā)送；數據終端設備3還具有自動記錄其所有的操作記錄及判斷與其連接設備的工作狀態(tài)，并根據需要可向數據管理中心設備1報告或由數據管理中心設備1直接向其讀取。
上級管理中心設備4與數據管理中心設備1之間的數據傳輸類似于計算機間的數據通信，此處不再描述。
本實施例的應用1將本實施例的數據終端設備3設置為信息查詢終端，其用戶端線路接口電路312經傳輸網絡2與數據管理中心設備1的管理計算機11相連，且用戶端線路接口電路31還接有數據輸入裝置35及顯示裝置32。
在通訊手段(含有線和無線方式)能達到的地域內設置多臺信息查詢終端，以查詢數據管理中心設備1提供的內容。
需要從信息查詢終端查詢某項信息內容時，可從信息查詢終端所配接的數據輸入裝置上輸入信息代碼，信息查詢終端便向數據管理中心設備1申請該信息代碼所對應的信息數據的傳輸，數據管理中心設備1便將信息數據發(fā)至信息查詢終端，經信息查詢終端的顯示裝置32予以顯示；數據管理中心設備1負責信息數據庫的建設及維護，并可根據信息要求與上級數據管理中心設備4進行數據通信，信息查詢終端的設備則可簡化，使操作簡便，成本降低。
本實施例的應用2以本實施例的數據傳輸系統作為一個完整的產品售后服務數據系統，數據管理中心作為產品售后服務的用戶投訴點及售后服務數據管理站，其設備可與上級管理中心設備4相連，也連有眾多作為特約服務維修站點的數據終端設備3。
數據管理中心在接到用戶投訴后，通過數據管理中心設備1將用戶服務的數據信息發(fā)向維修站點的數據終端設備3，直至數據終端設備3完整接收來自數據管理中心設備1的數據；服務維修站點的數據終端設備3根據數據管理中心設備1傳來的數據，按預定的格式打印具有用戶服務內容的工單，且服務維修人員無法對該工單進行任何修改；服務維修人員持打印工單為用戶進行服務，并請用戶按要求在工單上填寫相關內容及簽字；服務維修人員按簽有用戶名的完成工單從數據終端設備3上輸入工單號及數據信息，由數據終端設備3向數據管理中心設備1傳送該工單的服務信息，數據管理中心則對前所發(fā)出的工單進行服務內容核對，并填入新的信息數據，完成該工單的全部工作內容的填報；數據管理中心根據各服務維修站點數據終端設備3提供的工單信息，便可對所有的信息進行分類、處理、并可將整理后的信息數據發(fā)向上一級管理中心設備4。
由于數據終端設備3采用的是非計算機的形式，因此，使服務維修工作人員的操作大大地得以簡化，無需具備任何計算機專業(yè)和操作知識，以低成本實現7×24小時服務。且作為數據管理中心可以全面、準確、及時地掌握所有售后服務所需的各種數據。其二本發(fā)明數據終端設備不能對接收數據進行修改僅能接收，這不僅利于簡易設備，更方便于管理，各終端僅能不折不扣地執(zhí)行中心的指示；其三，本系統可適應任何通信的要求，包括電話線、無線通信、寬帶網絡等。
以上對本實施例2個應用例子的描述，并不能包括本發(fā)明的所有應用范圍，在本發(fā)明思想下，還可使本發(fā)明的應用推廣至更多的應用領域。
權利要求
1.一種數據傳輸處理系統，它包括數據管理中心設備及其通過現有通信網絡與數據管理中心設備相連的若干數據終端設備；其特征在于數據終端設備包括用戶端接口裝置用于對來自數據管理中心設備的尋址數據進行識別，接收來自數據管理中心設備地址相符的數據信號，并將其進行處理后，經由數據輸出裝置輸出；或可將來自數據輸入裝置的數據向數據管理中心設備發(fā)送；數據輸入裝置用于向用戶端接口裝置數據輸入；數據輸出裝置用于用戶端接口裝置的數據輸出；上述用戶端接口裝置主要由下述部件構成一個線路接口電路用于將來自電信網絡線路的振鈴檢測信號經調制解調器輸入至數據處理器，并接收數據處理器通過調制解調器發(fā)來的控制信號，對電信網絡線路實現摘機、掛機動作，并對數據信號進行傳輸；一個調制解調器用于將經線路接口電路傳送來的數據管理中心設備發(fā)送的移頻鍵控(FSK)數據信號變換為數據處理器可識別的數據信號；將來自數據處理器輸出的數據信號變換為移頻鍵控(FSK)數據信號，經線路接口電路傳輸至遠端數據管理中心設備；完成對線路接口電路送來的振鈴檢測信號的判別，并對線路接口電路的摘機、掛機進行控制；一個數據處理器用于對調制解調器送來的數據信號進行處理后送入數據輸出裝置，并對數據輸出裝置的工作狀態(tài)進行檢測；另一方面，接收來自數據輸入裝置的數據信號，并可將數據終端設備所對應的多種狀態(tài)數據及指令數據等輸出到調制解調器；一個非易失性存儲器用于存儲由數據處理器提供的存儲數據。
2.根據權利要求1所述的數據傳輸處理系統，其特征在于上述用戶端接口裝置有話音接口，話音接口可與話音通信裝置相接。
3.根據權利要求1或2所述的數據傳輸處理系統，其特征在于上述用戶端接口裝置有數據輸入接口，數據輸入接口與數據輸入裝置相連接。
4.根據權利要求1或2所述的數據傳輸處理系統，其特征在于上述用戶端接口裝置有數據顯示接口和打印接口。
5.根據權利要求1所述的數據傳輸處理系統，其數據傳輸方法如下數據管理中心設備需向數據終端設備進行數據傳輸時，首先發(fā)出尋址數據，與該尋址數據相符的數據終端設備向數據管理中心設備發(fā)回確認數據，數據管理中心設備便開始向數據終端設備按約定的數據格式發(fā)出數據，直至數據發(fā)送結束；數據終端設備在完成數據接收后向數據管理中心設備發(fā)出結束接收數據；若數據管理中心設備未收到來自數據終端設備傳來的結束接收數據，則判定此次數據發(fā)送失敗，待間隔預定的時間后，再次進行數據發(fā)送，直至收到相應數據終端設備發(fā)回的結束接收數據；數據終端設備在收到數據管理中心設備發(fā)來的數據后，對其進行處理，并按預定的格式將這些數據送給數據輸出裝置進行顯示或打??；當數據終端設備需向數據管理中心設備傳輸數據時，其首先發(fā)出數據管理中心設備的尋址數據，數據管理中心設備識別尋址數據后便向數據終端設備發(fā)出確認數據，數據終端設備在收到確認數據后向數據管理中心設備進行數據發(fā)送，直到發(fā)送結束；數據管理中心設備在完成數據接收后向數據終端設備發(fā)出結束接收數據，若數據終端設備未收到來自數據管理中心設備的結束接收數據，則判定此次數據發(fā)送失敗，待由數據終端設備操作者進行下一次的發(fā)送；若數據終端設備在向數據管理中心設備發(fā)出的尋址數據后，數據管理中心設備正在處理其它數據終端設備或上級管理中心設備的數據時，則數據中心設備得到數據管理中心設備“忙”的數據，其便停止數據發(fā)送，待由數據設備操作者進行下一次的發(fā)送，或定時自動進行下一次的發(fā)送。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種數據傳輸系統及其數據傳輸方法，其用戶數據終端設備由用戶端接口裝置構成，用戶端接口裝置由線路接口電路、調制解調器、數據處理器和非易失性存儲器構成。數據終端設備經由現行通信網絡的連接，與遠端由計算機裝置構成的數據管理中心進行相互間的數據通信。數據終端設備可對數據管理中心傳來的數據進行統一格式的打印及顯示，從數據終端可輸入數據管理中心規(guī)定格式的數據，并發(fā)往數據管理中心。數據管理中心還可與上級管理中心進行相互間的計算機數據通信。
文檔編號H04L27/10GK1531294SQ0213565
公開日2004年9月22日 申請日期2003年3月11日 優(yōu)先權日2003年3月11日
發(fā)明者林銀品, 張翔旻, 黃凱, 吳恭輝 申請人:廈門廈華恒達數據通訊設備有限公司