專利名稱：無線電通信設備的維護系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及的是含有多個裝置，例如終端機的專用無線電通信設備的一般開發(fā)和維護。
背景技術：
此述的無線電通信設備是一種現(xiàn)代化的設備。起先是將客戶的接入多個操作員的多臺終端組合起來，這里所說的終端例如為衛(wèi)星電視終端、通過ADSL線和因特網(wǎng)連接的微型計算機，以及數(shù)字電話機。在該設備中含有一種管理裝置，以對設備中的所有裝置、至少用一條網(wǎng)絡線通達本設備的接入權利的檢驗、終端用戶簡檔、譯碼及與至少一條網(wǎng)絡線適配進行管理。
為保持如此復雜的專用無線電通信設備處于良好的運行狀態(tài)，客戶可以求助于管理這種設備的業(yè)務提供者，而這樣就使外人介入到其專用領域，就知道了其所具有的配置和設備的全部。即使是在用管理實體提供的業(yè)務和校園型或建筑物型的集合的網(wǎng)絡，例如“syndic”，是可以接受的但對于家庭或者專業(yè)人員是值得爭論的問題。
在最新的無線電通信設備中，例如ISDN型設備，只有實施終端質量和狀態(tài)的監(jiān)視，然而，這種監(jiān)視是由本地交換機介入并且要受到網(wǎng)絡的所有設備直到終端都是直接連接的條件下的影響。在專用網(wǎng)絡型設備中這種限制已不可能再是規(guī)則，在這種類型的設備中，引入新的終端和新的應用的壽命和周期都越來越短。
對于有些裝備有最新的且復雜的路由器及終端設備的客戶網(wǎng)絡已經(jīng)使用一種遠距離操作。根據(jù)第一種變種，這種設備是由在客戶處的人員或是由業(yè)務提供者來管理的，這些人也掌握著每個修改時的設備的配置。根據(jù)第二種變種，是為終端設備的遠距離配置或遠距離管理，這便決定了所要求的發(fā)展只能是軟件性的或者是在每個裝置上的所有的介入都是由客戶本人來進行，而且其每個介入都不需要特別的技術。

發(fā)明內(nèi)容
本發(fā)明特別在于提供一種專用無線電通信設備的維護系統(tǒng)。特別遵守該設備構成的機密性，同時特別簡化了維護，使客戶用獨立的方式對設備進行維護。
為了這個目的，使用一種維護服務器作為無線電通信設備的維護系統(tǒng)。此述的無線電通信設備中有多種裝置有設備管理裝置、有在網(wǎng)絡線與各裝置間通信的通信裝置，以及管理裝置。這種設備維護系統(tǒng)的特點在于其中有一個便攜式輔助裝置，用來建立設備類型的信息以及在設備中至少的一種故障的信息，使得維護服務器根據(jù)輔助裝置傳輸?shù)墓收系男畔⑦x擇其維護對話，并在輔助裝置中顯示命令信號。
最好，為了避免令人討厭的捕獲錯誤，在述及的輔助裝置中有一種裝置，例如一個條形碼閱讀器，用來自動地在管理裝置或通信裝置中捕獲該設備的標識和該維護服務器的無線電通信地址，以能自動地根據(jù)捕獲的地址呼叫維護服務器，然后根據(jù)獲得的設備的標識在輔助裝置和維護服務器間執(zhí)行維護對話。述及的捕獲裝置還可以自動地捕獲到有關該設備中諸裝置中的至少一個裝置的制造商的標識和無線電通信地址，以能根據(jù)捕獲到的地址自動地呼叫這個裝置的制造商服務器，然后根據(jù)所捕獲的該裝置的標識，在輔助裝置和制造商服務器之間執(zhí)行該裝置的配置方面的對話。
本發(fā)明還涉及對于如上面所定義的無線電通信設備的一種維護方法，用以實施根據(jù)本發(fā)明的維護系統(tǒng)。這種方法的特征在于其中有下列步驟——提供如上面所定義的一個便攜式輔助裝置和一個維護服務器；——由述及的輔助裝置呼叫述及的維護服務器，——從這個輔助裝置向這個維護服務器傳輸有關設備型號的信息以及該設備的至少一種故障的信息，
——維護服務器根據(jù)傳輸來的信息搜索維護的對話，并且——執(zhí)行尋求到的維護對話，同時維護服務器將維護命令傳輸?shù)捷o助裝置中顯示，并在設備中執(zhí)行這些命令。
本發(fā)明還涉及一種在如上述定義的無線電通信設備中配置一個裝置單元的方法，用來實施根據(jù)本發(fā)明的維護系統(tǒng)。這種配置方法的特征在于其中有下列步驟——提供一個如上面所定義的便攜式輔助裝置，以及待配置裝置的制造商服務器，——由這個輔助裝置呼叫這個制造商服務器，并向它傳輸這個待裝置的標識，——制造商服務器根據(jù)傳輸來的標識打開配置的對話，并且——執(zhí)行這個配置對話，同時，制造商服務器將配置的命令傳輸?shù)捷o助裝置中顯示，同時特別在裝置中執(zhí)行這個命令。


在后面的多個根據(jù)本發(fā)明的理想的實施例的描述中可以更清楚地看出本發(fā)明的別的特征和優(yōu)越性。后面的描述參照相應的附圖如下——圖1是根據(jù)本發(fā)明的一個無線電通信設備維護系統(tǒng)的示意性方框圖；——圖2是用于這種設備的操作和維護的輔助裝置的示意性的方框圖；——圖3是無線電通信設備的排除故障的一種算法，而——圖4則是在無線電通信設備中的一個終端配置的一種算法。
具體實施例方式
參見圖1，一個在客戶/用戶處的一臺專用終端無線電通信設備ITC，其中主要有在客戶區(qū)域內(nèi)分布，例如分布在客戶的各個房間分布的有多個終端TE的一個專用網(wǎng)絡，一個專用網(wǎng)關PA，以及管理這個設備ITC的控制中心RG。所述的專用網(wǎng)關PA構成了這個設備中提供給各個終端TE的各條終端線路LT與連接外部無線電通信網(wǎng)絡RT的網(wǎng)絡線路LR之間的轉接節(jié)點。
其中的一個終端TE可以是一臺微型計算機，一臺家用控制器和/或監(jiān)視器，例如一個本地服務器，一臺數(shù)字電話機，一臺有線電視接收機，等等。如后面所看到的那樣，本發(fā)明保證對每個終端TE實施服務并排除故障。每個終端都由貼在這臺終端上面的條碼型的標識碼ID進行標識，這種標識碼給出了對這個終端的制造商的識別、終端的型號、終端的序列號，通常還有裝在這個終端內(nèi)的驅動軟件的版本等。
在這個ITC設備中，各條終端線LT可以構成一個星形網(wǎng)絡、或者一個分布網(wǎng)、或者是一個環(huán)形局域網(wǎng)，提供給一個或多個終端。所有的或一部分的終端線LT是用一對或兩對金屬線，或者用光纖構成。網(wǎng)絡線LR則是由兩對對稱的金屬線構成，接在例如一個ISDN型或ADSL型的網(wǎng)絡數(shù)字終端TNR。
作為示例，述及的無線電通信設備ITC如同多終端客戶設備，通過網(wǎng)絡線LR和ATM異步無線電通信網(wǎng)絡的數(shù)字交換機連接，這種設備如在1999年6月3日申請的法國專利申請99-07172中所描述，這份申請并未發(fā)表。在這種設備中，網(wǎng)關PA為一個ATM單元的復制器——路由器。復制器從網(wǎng)絡線路LR接收信道向由終端線路LT構成的本地環(huán)廣播單元ATM，就是說，在每個本地環(huán)中復制接收到的每個網(wǎng)絡單元。路由器收集由各終端TE生成的ATM單元以將它們在網(wǎng)絡線LR的發(fā)射信道中傳輸；而且，如有必要，將各終端所生成的某些單元通過復制器在各本地環(huán)廣播，以保證該設備中諸終端間的相互通信。
在這種類型的設備中，復制器—路由器是級聯(lián)的，各復制器和各路由器中都有和終端TE連接的輸出耦合器和輸入耦合器以及將網(wǎng)關和無線電通信網(wǎng)絡RT相連的輸入耦合器和輸出耦合器。
而且，一個終端TE是通過一個適配器和一個本地環(huán)LT相連接的，用來接收廣播的ATM單元并將終端所生成的單元ATM引進本地環(huán)中，還重復將這些單元轉發(fā)向這個環(huán)中的其它終端。
各個復制器和各個路由器、特別是其中的耦合器以及各個終端及其適配器都是當在控制中心RG安裝時編目的。
在控制中心RG中有一個數(shù)據(jù)庫，將設備ITC結構的信息以及其裝置，如復制器、路由器、耦合器、適配器以及終端的信息集中起來。最好，每臺要引入該設備ITC的新裝置都要由控制中心RG以半自動的方式配制?？刂浦行木幠恐T裝置的當前的配置情況，而且還用集中的方式接納其應用。例如更新控制中心的軟件的數(shù)據(jù)庫，以能啟動和操作各終端。
根據(jù)其它變種，前述的網(wǎng)關PA是一個專用自動小交換機PABX，它和構成控制中心RG的計算機服務器平臺相聯(lián)系。這個控制中心RG在其數(shù)據(jù)庫中還有終端用戶的簡檔，例如他們的姓名、職業(yè)、地理位置，電話號碼，他們所接入的業(yè)務的清單，等等。
根據(jù)更一般的方式，控制中心RG不僅管理該設備ITC的所有數(shù)據(jù)，而且還加入設備中的各個終端TE的程序設計中。
作為變種，將控制中心RG放在客戶區(qū)域的外邊，例如通過一條特別的線路與其相連。
將這個設備ITC和一個獨立的便攜式輔助裝置DAS相聯(lián)系，用以幫助客戶對該設備ITC進行操作和維護。
如圖2示意性地示出的那樣，述及的輔助裝置DAS是以微控制器所構成的控制單元UC為中心配置的，其中有和控制單元連接的一個條形碼閱讀器LE、一個鍵盤CL一個顯示器AF以及通信模塊MC。DAS裝置有如無線電移動電話機的大小或是個人數(shù)字助理的大小，具有相似的人體工程學的設計和具有人機接口。
述及的條碼閱讀器LE是用來讀取設備中至少一個裝置，例如終端TE的信息，用來自動獲取以條形碼的形式貼在這個終端上的這個終端的標識ID和這個終端的制造商的無線電通信地址AD，并自動地獲取以條形碼的形式貼在控制中心RG上或在網(wǎng)關PA上的設備ITC的標識IDM和維護服務器SM的無線電通信地址ADM。
如在圖1中示出的那樣，根據(jù)本發(fā)明的維護系統(tǒng)中還有一個輔助裝置DAS、一個屬于管理設備ITC的業(yè)務提供者的維護服務器SM、以及一個屬于裝置如終端的制造商的服務器SFT。維護服務器SM中有一個專家系統(tǒng)SE，能夠根據(jù)裝置DAS傳輸?shù)目蛻粼诰S護過程初期對服務器SM提出的問題作出應答的信息而選擇維護對話數(shù)據(jù)庫中選擇預先指定的維護對話。每個服務器SFT都是用來在設備ITC中安裝一個終端制造商的終端TE或是其它任何一種裝置的，并在裝置DAS中一步一步地引導客戶。對此，后面將會見到。服務器SFT還可以向客戶提供有關安裝的裝置的驅動器以及專用于這些裝置的排除故障的詳細的指令的說明。
本發(fā)明的維護系統(tǒng)中還可以有別的用途的服務器，用來輔助客戶在終端中安裝的軟件的應用。
通信模塊MC根據(jù)通信模塊的類型將輔助裝置DAS的控制單元UC通過無線電通信網(wǎng)絡RES和服務器SM和SFT連接，如在圖1中虛線所示的那樣。通信模塊MC通過GSM型無線電電話鏈接和服務器SM和SFT進行通信，因而，這種輔助裝置DAS就具有移動無線電話終端所具有的全部功能。根據(jù)另一種變種，在裝置DAS上還裝備有一個調(diào)制解調(diào)器，構成一個無線電通信模塊MC，用以通過交換的電話網(wǎng)和服務器SM及SFT鏈接，有時還可以通過高比特率網(wǎng)絡進行鏈接，如在圖1中由網(wǎng)絡RES指定的因特網(wǎng)。
再根據(jù)另一種變種，能將前面的變種組合起來，裝置DAS的操作單元UC用可拆卸的方式和網(wǎng)關PA相聯(lián)系，以能通過本設備的網(wǎng)絡線LR相連接的網(wǎng)絡RT和服務器SM及SFT進行通信。
作為示例，對于最后一個變種，當設備ITC以ATM方式運行時，網(wǎng)關PA保留一條由網(wǎng)絡線LR構成的虛擬路徑中用于裝置DAS的虛擬信道，如同用于設備的終端TE的一樣；通過網(wǎng)關PA將虛擬信道標識符VCI分配給輔助裝置DAS，于是就以一般的方式構成了輔助裝置DAS的無線電通信地址IDAS，以通過網(wǎng)絡線LR進行通信。
這樣，借助于閱讀器E對標識符和無線電通信地址自動讀取，在輔助裝置DAS中的控制單元UC便根據(jù)讀出的ADM地址自動呼叫維護服務器SM以參與維護過程，維護的命令就顯示在顯示器AF上，或根據(jù)讀出的地址AD自動呼叫終端的制造商服務器SFT以參入配置過程，配置過程的命令便寫在顯示器AF上。這樣便引導客戶隨著顯示的命令一步一步地排除設備的故障，或對設備中的裝置，例如終端TE進行配置控制中心中的數(shù)據(jù)庫更新采集到的有關設備ITC和終端TE的信息，最好還有局域應用的信息。
借助于將一個導航器并入輔助裝置DAS，使得在設備中應用的人體工程學得以改善，輔助裝置通過鍵盤CL和顯示屏AF為用戶提供一個圖象界面。最好，導航器的人體工程學也是由控制中心RG體現(xiàn)出來的，控制中心RG通過網(wǎng)關PA和裝置DAS耦合，因為完全將“漫游”限制在輔助裝置DAS中，以能獲取條碼形式的在控制中心RG和/或網(wǎng)關PA上以及如終端TE那樣的設備上的地址ADM和AD及標識符IDM和ID。于是，這個輔助裝置DAS就很好地表現(xiàn)為一個便攜式、緊湊的、獨立的，小體積的電子裝置。
輔助裝置DAS中最好有一個存儲單元US，例如一個非易失性存儲器EEPROM，或者是一個靜態(tài)存儲器RAM，以便將最常用的維護對話和終端配置對話存儲起來，以免經(jīng)常呼叫服務器SM和SFT。這樣，這個存儲單元US便等效于一個在設備ITC旁邊的“隱藏式服務器用來存儲對話的問題/命令——應答，以此免除了服務器SM和SFT應答的等待時間以及網(wǎng)絡RES或RT的過分的阻塞。
為了保證輔助裝置DAS和至少一個維護服務器SM間的交換的機密性，服務器SM要在一個維護對話前對相應的輔助裝置DAS進行驗證。例如輔助裝置DAS在只讀存儲器中有一個密鑰，它是由服務器SM以一個隨機數(shù)據(jù)提供給預定驗證算法來產(chǎn)生一個結果，將這個結果傳送給服務器SM，而服務器將這個結果和服務器自己生成的結果進行比較。在驗證之后，則輔助裝置DAS表明它為服務器SM的客戶，同時向服務器傳輸標識IDAS，以使這個服務器SM在客戶表中驗證得出傳送來的標識和一個將被提供維護的設備完全相對應。
輔助裝置DAS最好和一個用戶指南MA相關，它對設備ITC的主要型號的維護過程和故障診斷都有編目，在指南各頁的外沿都印有表示信息的條碼，便于閱讀器LE讀取，以使維護服務器SM識別設備的特征和設備故障或是在這個設備中的某個確定的裝置的特征和故障，以便根據(jù)客戶/用戶的應答在顯示器AF上顯示出由問題和命令組成的交互維護對話，從而一步一步地指導客戶/用戶。所有的命令可以由控制單元UC轉化成傳輸給控制中心RG的指令。
更詳細地說，如后面所看到的那樣，在進行一個交互維護對話之前，輔助裝置DAS和維護服務器SM間就交換由服務器向輔助裝置提出的問題，以及客戶用鍵盤CL方式或由用條碼閱讀器從指南MA上獲取的條形碼的方式傳輸應答，以便建立有關設備類型的信息以及至少一條有關設備中的故障的信息，然后服務器在SM專家系統(tǒng)SE中搜尋大體上和所接收到的應答相對應的維護對話，向裝置DAS傳遞命令，通常還有問題，以能在顯示器AF上顯示，以便客戶執(zhí)行在設備上顯示的每條命令，一步一步地排除故障，使執(zhí)行命令得以成效。所有的問題、應答、和命令都以幾行菜單的形式和滾動窗口形式顯示在顯示器AF上。
參見圖3，在由控制中心RG或由如終端TE那樣的一個裝置在最初的一步EO1探測出故障或內(nèi)部的非正常運行后，這個設備ITC的一個故障的排除就按照從E1到E14的步驟進行。
在預定的步驟EO2中，在啟動裝置DAS并用服務器SM在裝置DAS的顯示器AF上選擇一個交互遠程排除故障程序后，客戶從控制中心RG或網(wǎng)關PA獲得維護服務器SM的地址ADM和決定設備ITC的類型和特征的標識IDM，這是在步驟E1用閱讀器LE、或在必要時從鍵盤CL獲取這兩個參數(shù)?？刂茊卧猆C激活通信模塊MC或網(wǎng)關PA，以根據(jù)在步驟E2中獲取的地址ADM自動呼叫服務器SM。在裝置DAS和服務器SM間建立起通信后，服務器SM在步驟E3中驗證裝置DAS。否則，服務器SM就在E4中中斷與裝置DAS間的通信。
在下面的一對步驟E5和E6中，服務器SM提示用戶用鍵盤CL作出應答或從閱讀器LE獲取應答，分別根據(jù)獲取的標識IDM用滾動的方式應答在顯示器上提出的問題。應答可以是從鍵盤CL鍵入，最好是由閱讀器LE讀取在設備的裝置上和在用戶使用指南MA上的條形碼給出。
在步驟E7中，服務器SM里的專家系統(tǒng)SE尋求一個大體上與裝置DAS傳輸來的應答中表現(xiàn)出的故障的問題相對應的交互維護對話。當找到一個維護對話時，服務器SM便在步驟E8中向裝置DAS傳輸?shù)谝唤M命令，第步驟E9中這些命令都顯示在裝置DAS內(nèi)的顯示器AF上?？蛻粼谠O備中執(zhí)行這些命令，使其有效并根據(jù)執(zhí)行命令的結果，必要時重新傳送到服務器SM。這些執(zhí)行結果被轉發(fā)到專家系統(tǒng)中，使專家系統(tǒng)在必要情況下能夠再向裝置ADS傳輸別的命令，以一步一步引導客戶，并使得在設備中或在設備的某個裝置中的一個或多個故障得以排除。
如果維護對話結束，在第E10步驟中，所顯現(xiàn)的一個或多個故障都已消失，在E11步驟中提交客戶將前面所用的維護對話保存在存儲單元US中，或作為變種，保存在控制中心RG中。這樣保存在裝置DAS中的對話就可以在以后選用，在設備內(nèi)部維護類似于前面的故障，而無需再和服務器SM進行通信，如在圖3中指出的那樣從步驟E02到步驟E03。
如果在步驟E7，專家系統(tǒng)SE不能夠找到一個與有關設備的特征和至少其中的一個故障相對應維護對話，或者如果顯示出來的故障在步驟E10中并沒有消失，服務器SM就在步驟E12中向輔助裝置DAS傳遞一個信息，提示客戶與管理設備ITC的業(yè)務提供者進行預約。在步驟E13中維護人員進行干予，他的應答傳送給服務器SM，而且最好存儲在前面的步驟E6和E9中的存儲單元VS中，以便更為有效地為排除故障作出診斷。然后，于步驟E14中在排除故障之后，再回到服務器SM處，維護人員在必要時將對于這種設備ITC排除故障的維護對話會集起來，增強專家系統(tǒng)SE。
在客戶的終端設備ITC中安裝一個新的裝置，例如一臺新的終端TE，其中主要有圖4示出的算法，從C1步到C8步，在初始的一步C01中將新終端TE封箱取出后，于預定的步驟C02中在主頁中選取交互的遠程配置過程。
在第一步C1中客戶通過閱讀器LE獲取終端TE制造商的無線通信地址AD和該終端TE的特征的標識ID，或者在終端上沒有裝備有條形碼時，客戶用鍵盤輸入?yún)?shù)AD和ID。然后，在步驟C2中輔助裝置DAS的單元UC或通過通信模塊MC，或用過網(wǎng)關PA，根據(jù)所獲得的無線電通信地址AD自動啟動呼叫終端TE的制造商服務器SFT。
在裝置DAS和服務器SFT之間建立起通信后，在步驟C3中，由服務器SF根據(jù)獲得的標識ID開始了裝置DAS和服務器SFT之間交互配制對話。如果這個標識ID是錯誤的，或者如果沒有一個配置對話與這個標識ID相對應，則在步驟C4服務器SFT提示客戶獲取新的標識ID，同時重新回到步驟C1，除非客戶決定省略終端的安裝過程。
在步驟C3中開始的配置對話導致了在步驟C5中從服務器SFT向裝置DAS傳輸命令，并將這命令顯示在顯示器AF；與此相反，從裝置DAS向服務器SFT傳輸信息或結果，作為對執(zhí)行命令和對服務器SFT提出問題的應答。在配置對話過程中，客戶將終端TE安裝在設備ITC中，例如或是按照標準化對話，或者按照根據(jù)選擇最佳的配置，終端用戶簡檔，在終端中安裝的驅動程序，等等的個性化的對話。特別地這些驅動程序是由服務器SFT通過網(wǎng)絡RT和網(wǎng)關PA遠距離加載到設備ITC的控制中心RQ中去的。對話結束后，在步驟C6中，服務器SFT重新引導客戶用多種檢驗對所安裝的終端TE的良好運行進行檢驗。如果這些檢驗中的某一個的結果不滿意，則服務器SFT重新回到步驟C3，即配置對話開始的那一步，以重新傳輸與檢驗結果不好相對應的命令。
如果在步驟C6檢驗后，終端運行得很滿意，則在C7步驟中，裝置DAS啟動更新保持在控制中心RG中單元信息的數(shù)據(jù)庫，特別要在這個數(shù)據(jù)庫中加入有關終端TE的運行和位置的特征。
最后，在步驟C8中，客戶啟動將新的終端TE的配置對話存儲在輔助裝置DAS的存儲單元US中，或作為變種存儲在控制中心RQ中，以便今后對于另一個類似于前述的終端選擇與這個地址AD及部分標識ID相對應的這個對話，如在圖4中指出的從予先的步驟C02到步驟C03。
權利要求
1.一種借助于維護服務器(SM)維護無線電通信設備(ITC)的維護系統(tǒng)，述及的無線電通信設備中有一些裝置單元(TE)、一個設備的管理裝置(RG)、一個在網(wǎng)絡線(LR)和諸裝置單元、以及管理裝置間通信的通信裝置(PA)，這個系統(tǒng)的特征在于其中有一個便攜式輔助裝置(DAS)，用來建立有關這種設備類型的信息和有關在這設備(ITC)中的至少一個故障的信息，以使維護服務器(SM)根據(jù)輔助裝置傳送來的信息選擇一種維護對話(SM)，并作為命令顯示在輔助裝置上。
2.根據(jù)權利要求1的維護系統(tǒng)，其中的輔助裝置(DAS)中有一個閱讀裝置(LE)，用來自動在管理裝置(RG)或在通信裝置(PA)上獲取設備(ITC)的標識(IDM)和維護服務器(SM)的無線電通信地址(ADM)，以能根據(jù)獲得的地址(ADM)自動地呼叫維護服務器(SM)，然后根據(jù)獲取的設備的標識(IDM)在輔助裝置(DAS)與維護服務器(SM)之間執(zhí)行維護對話。
3.根據(jù)權利要求2的維護系統(tǒng)，其中輔助裝置(DAS)和一個指南(MA)相關，指南中編有對與各種信息相關的維護過程，其中的信息是用條形碼表示的，可用閱讀裝置(LE)來讀取。
4.根據(jù)權利要求1至3中任意一項的維護系統(tǒng)，其輔助裝置(DAS)和通信裝置(DA)相連接，而通信裝置(PA)將無線電通信地址(IDAS)分配給輔助裝置，以使后者通過網(wǎng)線(LR)進行通信。
5.根據(jù)權利要求1至4中任意一項的維護系統(tǒng)，其中的輔助裝置(DAS)具有移動無線電話終端的功能，用以通過無線電話鏈路(RES)和維護服務器(SM)進行通信，或者裝有調(diào)制解調(diào)器，用以通過數(shù)據(jù)鏈路(RES)和維護服務器進行通信。
6.根據(jù)權利要求1至5條中任意一項的維護裝置，其中的輔助裝置(DAS)中有一個閱讀裝置(LE)用來自動獲取有關諸設備中至少一個裝置(TE)的標識(ID)及其制造商的無線電通信地址(AD)，以便根據(jù)獲得的地址(AD)自動呼叫這個裝置的制造商服務器(SFT)，然后根據(jù)獲取的裝置的標識(ID)在輔助裝置(DAS)和制造商服務器(SFT)間執(zhí)行裝置的配置對話。
7.根據(jù)權利要求1至6任意一項的維護系統(tǒng)，其中的輔助裝置(DAS)將一個導航器引入這個系統(tǒng)。
8.根據(jù)權利要求1至7中任意一項的維護裝置，其中有一個用來存儲對話的存儲器(US)。
9.一種借助于一個維護服務器(SM)維護無線電通信設備(ITC)的維護方法，述及的設備中有一些裝置單元(TE)、一個設備的管理裝置(RG)和一個在網(wǎng)絡線路(LR)、各裝置單元以及管理裝置間通信的通信裝置(PA)，該維護方法實施于根據(jù)權利要求1至8中任意一項的維護系統(tǒng)中，其特征在于其中具有下列步驟——提供一個便攜式輔助裝置(DAS)，用來建立有關設備類型的信息以及有關設備(ITC)中至少一種故障的信息，使得維護服務器(SM)根據(jù)輔助裝置所傳輸?shù)男畔⑦x擇維護對話，并將命令顯示在輔助裝置上，—由輔助裝置(DAS)呼叫(E2)維護服務器(SM)，——從輔助裝置向維護服務器傳輸(E6)述及的信息，——根據(jù)傳輸信息在維護服務器中搜尋(E7)維護對話，而且——執(zhí)行(E8、E9)找到的維護對話，同時將維護服務器傳輸?shù)拿铒@示在輔助裝置中，并在設備中執(zhí)行這些命令。
10.根據(jù)權利要求9的方法，其中在前述步驟之前，在設備管理裝置(RE)上或在通信裝置(PA)上獲取(E1)設備(ITC)的標識(IDM)和維護服務器(SM)的無線電通信地址(ADM)，最好是通過條形碼閱讀器(LE)的方式獲取。
11.根據(jù)權利要求9或10的方法，其中在執(zhí)行對話(E8、E9)之后將維護對話存儲(E11)在輔助裝器(DAS)或管理裝置(RG)中，以便在以后當這個設備具有類似的這種故障時選用(E01、E03)這個對話。
12.在無線電通信設備(ITC)中配置一個裝置單元(TE)的方法，這個設備中還有一個設備的管理裝置(RG)和在網(wǎng)絡線(LR)和諸裝置單元以及管理裝置間的一個通信裝置(PA)，這種方法實施于根據(jù)權利要求1至8條中任意一項的維護系統(tǒng)，其特征在于在這種方法中有如下之步驟——提供一個便攜式輔助裝置(DAS)和一個裝置單元的制造商服務器(SFT)，述及的便攜式輔助裝置是用來建立關于設備類型的信息，以及在這個設備(ITC)中的至少一個故障的信息，——由輔助裝置(DAS)呼叫(C2)制造商服務器(SFT)，并向它傳輸裝置的標識(ID)，——根據(jù)傳輸來的裝置的標識(ID)，在制造商服務器(SFT)中打開(C3)配置對話，并且——執(zhí)行(C5)這個配制對話，并將由制造商服務器傳輸來的命令顯示在輔助裝置中，同時特別在裝置單元中執(zhí)行各條命令。
13.根據(jù)權利要求12的方法，其中預先獲取(C1)裝置單元(TE)標識(ID)和有關這個裝置(TE)的制造商服務器的無線電通信地址(AD)，最好是通過條形碼閱讀器(LE)獲取。
14.根據(jù)權利要求12或13的方法，其中在檢驗裝置單元(TE)運行良好之后，最好有根據(jù)裝置單元的運行特征和位置特征更新(C7)管理裝置(RG)中的數(shù)據(jù)庫。
15.根據(jù)權利要求12至14中任意一項的方法，其中在執(zhí)行(C5)配置對話之后，將這個配置對話存儲(C8)在輔助裝置(DAS)或管理裝置(RG)中，以便今后應該配置類似于該裝置單元的其它裝置單元時選用(C02、C03)述及的對話。
全文摘要
本發(fā)明提供一種獨立的便攜式輔助裝置(DAS)，用來建立一個特帶有多個終端(TE)的專用無線電通信設備(ITC)的故障的信息，以助在設備中具有故障的客戶。根據(jù)輔助裝置傳輸?shù)男畔⒃诠芾磉@種設備的維護人員的維護服務器(SM)中選擇維護對話，在裝置中提供指令，服務器的地址以及裝置的標識都是用條形碼閱讀器迅速的讀取的，這閱讀器亦可閱讀在用戶指南上的條形碼。這種輔助裝置還可以借助于在終端制造商的服務器(SFT)中打開的配制對話，來配置一個終端(TE)。
文檔編號H04M3/22GK1430847SQ0180981
公開日2003年7月16日 申請日期2001年6月13日 優(yōu)先權日2000年6月23日
發(fā)明者法布里斯·布爾加特 申請人:法國電信公司