專(zhuān)利名稱(chēng)：用于設(shè)施維護(hù)工作管理方法和裝置的制作方法
與相關(guān)專(zhuān)利申請(qǐng)有關(guān)的說(shuō)明本專(zhuān)利申請(qǐng)享受2001年11月5日提交的09/992,406號(hào)美國(guó)專(zhuān)利申請(qǐng)的優(yōu)先權(quán)。
本發(fā)明的領(lǐng)域本發(fā)明與設(shè)施的管理相關(guān)。具體而言，本發(fā)明涉及使用用戶(hù)裝置進(jìn)行設(shè)施管理的系統(tǒng)和方法；其中用戶(hù)裝置位于設(shè)施所處的地點(diǎn)，并通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與中央管理服務(wù)器進(jìn)行通訊。
本發(fā)明的背景設(shè)施的維護(hù)費(fèi)用不再被認(rèn)為只是企業(yè)的一般性管理費(fèi)用；設(shè)施的維護(hù)對(duì)公司的成功運(yùn)營(yíng)起著十分重要的作用。企業(yè)越是能夠優(yōu)化和保持自身的資產(chǎn)，企業(yè)在成本和質(zhì)量方面就越具競(jìng)爭(zhēng)力。
保持設(shè)施處于良好操作狀態(tài)的一個(gè)重要因素是制定工作計(jì)劃。在引入計(jì)算機(jī)化的工作計(jì)劃編制系統(tǒng)之前，制定工作計(jì)劃是手工進(jìn)行的。手工確定工作計(jì)劃包括確定所要進(jìn)行的工作、進(jìn)行工作的時(shí)間、所需的材料和資源以及對(duì)該工作計(jì)劃有影響的信息；其中例如包括進(jìn)行工作所需的工人和工具以及與工作指令有關(guān)的優(yōu)先事宜。由于經(jīng)常要制定工作計(jì)劃及許多其他因素合在一起，共同對(duì)計(jì)算機(jī)化的工作計(jì)劃編制系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)起到了促進(jìn)作用。
Fields等人所擁有的5,111,391號(hào)美國(guó)專(zhuān)利對(duì)一種計(jì)算機(jī)化的計(jì)劃制定系統(tǒng)進(jìn)行了說(shuō)明。Fields的專(zhuān)利涉及制定在遠(yuǎn)程地點(diǎn)工作人員計(jì)劃的系統(tǒng)和方法，并考慮當(dāng)?shù)氐木唧w情況和歷史數(shù)據(jù)，同時(shí)要符合公司在計(jì)劃制定標(biāo)準(zhǔn)以及勞工規(guī)定方面的政策。Honma等人所擁有的5,343,387號(hào)美國(guó)專(zhuān)利對(duì)另一計(jì)算機(jī)化的計(jì)劃編制系統(tǒng)進(jìn)行了說(shuō)明。Honma的專(zhuān)利與建筑物的管理系統(tǒng)有關(guān)。具體而言，Honma的專(zhuān)利說(shuō)明的是一種建筑物定期維護(hù)工作計(jì)劃編制系統(tǒng)，該系統(tǒng)用于制定周期性計(jì)劃表；工作人員根據(jù)維護(hù)合同和所制定的維護(hù)計(jì)劃表對(duì)建筑物進(jìn)行定期的檢察。
除制定工作計(jì)劃外，對(duì)維護(hù)進(jìn)行分析以及對(duì)工人進(jìn)行培訓(xùn)也是保持設(shè)施能夠正常運(yùn)行的重要因素。Richardson所擁有的5,867,823號(hào)美國(guó)專(zhuān)利對(duì)該種系統(tǒng)進(jìn)行了論述。Richardson的專(zhuān)利說(shuō)明的是某種手持系統(tǒng)，該系統(tǒng)可提供執(zhí)行具體的任務(wù)的指南以及說(shuō)明，并在無(wú)需手工記錄的條件下記錄工作人員所進(jìn)行維護(hù)工作的負(fù)荷。
發(fā)明概述本發(fā)明中的系統(tǒng)和方法包括用于工作管理的系統(tǒng)和方法。雖然現(xiàn)有的系統(tǒng)可通過(guò)電子方式制定工作計(jì)劃，并向工人提供指示，但仍需要一種動(dòng)態(tài)的工作管理系統(tǒng)，該管理系統(tǒng)可使使用者與系統(tǒng)進(jìn)行交互作用。
根據(jù)本發(fā)明的一個(gè)方面，工作管理系統(tǒng)包括中央管理服務(wù)器，該服務(wù)器用來(lái)接收包括要對(duì)第一套設(shè)施所計(jì)劃和所執(zhí)行任務(wù)在內(nèi)的第一組信息。當(dāng)中央管理服務(wù)器收到第一組信息時(shí)，中央管理服務(wù)器為第一位工作人員生成第一套工作計(jì)劃，該工作人員被選來(lái)對(duì)第一套設(shè)施執(zhí)行第一項(xiàng)工作。根據(jù)本發(fā)明的某一實(shí)施方案，中央管理服務(wù)器還用于接收第一條任務(wù)狀態(tài)更新信息，該條信息與第一套工作計(jì)劃相對(duì)應(yīng)；中央管理服務(wù)器根據(jù)在第一條任務(wù)狀態(tài)更新信息中收到的任務(wù)完成數(shù)據(jù)對(duì)工作計(jì)劃中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新。在本發(fā)明具體的系統(tǒng)中還包括第一臺(tái)工作人員裝置，該裝置與第一套設(shè)施相對(duì)應(yīng)。第一臺(tái)工作人員裝置包括電子管理界面，該管理界面用來(lái)向位于第一套設(shè)施處的第一位工作人員顯示第一份工作計(jì)劃，該管理界面還用于接收第一位工作人員就每一套工作計(jì)劃中每項(xiàng)工作所發(fā)出的任務(wù)完成數(shù)據(jù)。第一臺(tái)工作人員裝置還可將來(lái)自第一位工作人員的任務(wù)完成數(shù)據(jù)合并為第一條任務(wù)更新信息，并將第一條任務(wù)更新信息發(fā)送回中央管理服務(wù)器。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，中央管理服務(wù)器還包括數(shù)據(jù)庫(kù)，該數(shù)據(jù)庫(kù)周來(lái)存儲(chǔ)第一份工作計(jì)劃，該數(shù)據(jù)庫(kù)包括多個(gè)任務(wù)標(biāo)識(shí)，每個(gè)任務(wù)標(biāo)識(shí)都與第一份工作計(jì)劃中所指定的多項(xiàng)任務(wù)中的一項(xiàng)任務(wù)相對(duì)應(yīng)。根據(jù)本發(fā)明的某一實(shí)施方案，中央管理服務(wù)器是一個(gè)基于網(wǎng)絡(luò)的中央管理服務(wù)器，第一臺(tái)工作人員裝置上的電子管理界面是基于網(wǎng)絡(luò)的電子管理界面。
本文所附的圖示表明了本發(fā)明系統(tǒng)和方法的優(yōu)選實(shí)施方案，通過(guò)對(duì)這些實(shí)施方案進(jìn)行更具體的說(shuō)明可清楚地表明本發(fā)明工作管理系統(tǒng)和方法的各項(xiàng)特點(diǎn)及優(yōu)勢(shì)。
圖示簡(jiǎn)介本發(fā)明的優(yōu)選實(shí)施方案將結(jié)合下列圖形進(jìn)行說(shuō)明，其中

圖1是功能模塊圖，該圖表明了本發(fā)明中電子管理界面的某一實(shí)施方案。
圖2是數(shù)據(jù)圖，該圖表明的是本發(fā)明中中央管理服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)中的某些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。
圖3是數(shù)據(jù)圖，該圖表明的是本發(fā)明中某一任務(wù)記錄、工作人員記錄以及設(shè)施記錄中所含的數(shù)據(jù)實(shí)例。
圖4是數(shù)據(jù)圖，該圖表明的是本發(fā)明中某一工作人員記錄的實(shí)例，該工作人員記錄中含有二位工作人員的數(shù)據(jù)。
圖5是簡(jiǎn)化圖，該圖表明的是本發(fā)明中電子管理界面所用軟件結(jié)構(gòu)的實(shí)施方案實(shí)例。
圖6表明的是本發(fā)明某一實(shí)施方案中請(qǐng)求查詢(xún)工作計(jì)劃所需的信息交換模塊圖。
圖7表明的是本發(fā)明某一實(shí)施方案中請(qǐng)求查詢(xún)工作計(jì)劃所需的信息交換模塊圖。
圖8表明的是本發(fā)明中電子管理界面與中央管理服務(wù)器進(jìn)行通迅的信息流模塊圖。
圖9表明的本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中登錄對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖10表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施中基于圖標(biāo)的計(jì)劃對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖11表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中任務(wù)地點(diǎn)對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖12表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中任務(wù)指令對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖13表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中任務(wù)狀態(tài)更新對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖14表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中網(wǎng)站用戶(hù)所用的網(wǎng)站對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖15表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中驗(yàn)證工作人員身份時(shí)顯示給工作人員的網(wǎng)站對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖16表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中網(wǎng)站工作日歷對(duì)話(huà)框?qū)嵗?br> 圖17是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中某一對(duì)話(huà)框?qū)嵗?，該?shí)例表明了工作清單記錄。
圖18是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中某一對(duì)話(huà)框?qū)嵗?，該?shí)例表明了檢察記錄。
圖19是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中從中央管理服務(wù)器向工作人員裝置提供工作計(jì)劃的方法。
圖20是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中工作人員裝置請(qǐng)求和接收工作計(jì)劃的方法。
圖21是流程圖，該圖表明是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中在中央管理服務(wù)器上對(duì)任務(wù)狀態(tài)記錄進(jìn)行管理的方法。
圖22是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中接收工作人員裝置上任務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)的方法。
圖23是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中在中央管理服務(wù)器中將任務(wù)狀態(tài)從“已納入計(jì)劃”更新到“應(yīng)該實(shí)施”的方法。
圖24是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中將任務(wù)狀態(tài)從“應(yīng)該實(shí)施”更新到“過(guò)期”的方法。
圖25是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中將任務(wù)狀態(tài)從“已批準(zhǔn)”更新到“已結(jié)束”的方法。
圖26是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中中央管理服務(wù)器強(qiáng)行批準(zhǔn)任務(wù)狀態(tài)的方法。
圖27是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中在中央管理服務(wù)器上取消及關(guān)閉未完成任務(wù)的方法。
圖28是流程圖，該圖表明的是本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中更新中央管理服務(wù)器上與任務(wù)“重新安排”標(biāo)識(shí)相關(guān)的任務(wù)記錄的方法。
圖29是流程圖，該圖表明了在本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中根據(jù)工作人員在工作人員數(shù)據(jù)等級(jí)結(jié)構(gòu)中的相對(duì)級(jí)別來(lái)控制訪問(wèn)工作人員數(shù)據(jù)的方法。
圖30是流程圖，該圖表明了本發(fā)明優(yōu)選實(shí)施方案中向一組工作人員發(fā)送廣播信息的方法。
優(yōu)選實(shí)施方案的詳細(xì)說(shuō)明本發(fā)明與某種系統(tǒng)和方法有關(guān)，該系統(tǒng)和方法向用戶(hù)的設(shè)施提供工作管理服務(wù)。
圖1是功能模塊圖，該圖表明的是網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)100的某一實(shí)施方案，該網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)在本發(fā)明的實(shí)施方案中提供設(shè)施工作管理。網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)100包括諸如全球網(wǎng)或公共網(wǎng)這樣的廣域網(wǎng)102，該廣域網(wǎng)為第一套設(shè)施110、第二套設(shè)施120與處于另一端的中央管理服務(wù)器130之間提供通訊通道。
設(shè)施110包括電子管理界面112，該電子管理界面通過(guò)通訊鏈路114與廣域網(wǎng)102進(jìn)行通訊。與此相似，設(shè)施120包括電子管理界面122和126，這兩個(gè)電子管理界面分別通過(guò)通訊鏈路124和128與廣域網(wǎng)102進(jìn)行通訊。電子管理界面單元位于各自的設(shè)施上，電子管理界面單元向執(zhí)行設(shè)施維護(hù)的管理人員提供信息界面。對(duì)于每套設(shè)施可以提供一個(gè)或多個(gè)電子管理界面，具體電子管理界面數(shù)量視設(shè)施的大小、使用人員的數(shù)量或便于操作的因素而定。
中央管理服務(wù)器130通過(guò)通訊鏈路132與廣域網(wǎng)102進(jìn)行通訊，中央管理服務(wù)器130與數(shù)據(jù)庫(kù)140相連，該數(shù)據(jù)庫(kù)包含與設(shè)施組維護(hù)相關(guān)的數(shù)據(jù)，例如包含對(duì)設(shè)施所執(zhí)行任務(wù)的清單、工作人員名單、執(zhí)行任務(wù)的安排、任務(wù)的狀態(tài)、工作計(jì)劃以及執(zhí)行任務(wù)的質(zhì)量等數(shù)據(jù)。電子管理界面代表著工作人員裝置，該裝置通過(guò)廣域網(wǎng)102與中央管理服務(wù)器130以工作人員——服務(wù)器的方式進(jìn)行通訊。通過(guò)廣域網(wǎng)102可從設(shè)施110和設(shè)施120訪問(wèn)中央管理服務(wù)器130，這樣可以獲取有關(guān)設(shè)施維護(hù)的數(shù)據(jù)，并可以收集完成情況。
電子管理界面單元為在設(shè)施上執(zhí)行維護(hù)的任務(wù)的工作人員提供了一個(gè)操作方便的界面。在某一其體實(shí)施方案中，電子管理界面可附在設(shè)施上，這樣電子管理界面和設(shè)施發(fā)生直接的聯(lián)系，從而可通過(guò)電子管理界面來(lái)識(shí)別該設(shè)施。電子管理界面112是位于設(shè)施110上的專(zhuān)用計(jì)算機(jī)。電子管理界面112帶有微處理器150，該微處理器通過(guò)處理器母線與工作人員界面152、本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154、內(nèi)存156以及通訊界面158相連。
工作人員界面152可以以多種形式存在。舉例而言，工作人員界面152可以是帶有工作人員圖形界面的觸摸屏；工作人員通過(guò)觸動(dòng)觸摸屏可以實(shí)施控制以及進(jìn)行數(shù)據(jù)輸入。工作人員界面152還可以通過(guò)顯示在屏幕上的圖標(biāo)以圖形的方式將數(shù)據(jù)輸出給工作人員。舉例而言，電子管理界面所用的顯示器可使用液晶顯示器或陰極射線管顯示屏。工作人員界面152可使用手寫(xiě)輸入系統(tǒng)、鍵盤(pán)輸入系統(tǒng)或鼠標(biāo)點(diǎn)擊系統(tǒng)。工作人員界面152可使用多種數(shù)據(jù)輸入/輸出裝置。
數(shù)據(jù)庫(kù)154為電子管理界面提供本地集中內(nèi)存。數(shù)據(jù)庫(kù)154可用來(lái)存儲(chǔ)與瀏覽器功能相關(guān)的指令；通過(guò)這些指令可向中央管理服務(wù)器130發(fā)送或從中央管理服務(wù)器130接收數(shù)據(jù)；數(shù)據(jù)庫(kù)154還可用來(lái)存儲(chǔ)操作系統(tǒng)指令和通訊協(xié)議。此外，數(shù)據(jù)還可就地存儲(chǔ)，以便在無(wú)法通過(guò)廣域網(wǎng)102與中央管理服務(wù)器130進(jìn)行通訊的情況下可通過(guò)工作人員界面來(lái)訪問(wèn)這些數(shù)據(jù)。在可以進(jìn)行通訊時(shí)，就地存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)可上傳到中央管理服務(wù)器130。數(shù)據(jù)庫(kù)154和內(nèi)存156都可用來(lái)存儲(chǔ)裝置標(biāo)識(shí)，通過(guò)該標(biāo)識(shí)可識(shí)別電子管理界面裝置，進(jìn)而識(shí)別電子管理界面所處的設(shè)施。
通訊界面158是通訊鏈路114的一端，通訊鏈路114的形式有很多種，這其中包括撥號(hào)通訊鏈路、無(wú)線通訊鏈路、寬帶通訊鏈路、局域網(wǎng)通訊鏈路、廣域網(wǎng)通訊鏈路或這些通訊鏈路的組合。
如上所述，電子管理界面112包括瀏覽器。電子管理界面112還可帶有諸如讀卡機(jī)、語(yǔ)音識(shí)別裝置、圖像識(shí)別裝置在內(nèi)的驗(yàn)證裝置；驗(yàn)證裝置從電子管理界面的使用者接收識(shí)別和驗(yàn)證信息。應(yīng)該注意的是，電子管理界面122和126可以具有相類(lèi)的結(jié)構(gòu)，但也可采用不同的形式、前提是這兩個(gè)電子管理界面都可以發(fā)揮相同的功能。除與中央管理服務(wù)器130進(jìn)行通訊外、電子管理界面112的用戶(hù)還可與呼叫中心建立通訊對(duì)話(huà)，呼叫中心由多個(gè)系統(tǒng)管理員負(fù)責(zé)管理，這些系統(tǒng)管理員可以訪問(wèn)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)140中的記錄。電子管理界面112可帶有語(yǔ)音輸入/輸出裝置；比如可帶有內(nèi)置的話(huà)筒，工作人員通過(guò)話(huà)筒可與呼叫中心的系統(tǒng)管理員進(jìn)行通話(huà)。中央管理服務(wù)器130帶有微處理器160、本地內(nèi)存166和通訊界面168，其中通訊界面168通過(guò)處理器母線相連在一起。數(shù)據(jù)庫(kù)140可以與中央管理服務(wù)器130整合在一起，并與微處理器160的處理器母線相連。
圖2是表明某些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)實(shí)例的數(shù)據(jù)圖，這些數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可用于中央服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)200中，比如可用于圖1所示的數(shù)據(jù)庫(kù)140中。數(shù)據(jù)庫(kù)200可帶有工作人員記錄202，該記錄含有識(shí)別某一工作人員身份的工作人員標(biāo)識(shí)，該工作人員有權(quán)訪問(wèn)服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)并可被中央管理服務(wù)器130委派任務(wù)。對(duì)于委派任務(wù)而言，工作人員記錄202可含有任務(wù)標(biāo)識(shí)的工作安排表。每一個(gè)任務(wù)標(biāo)識(shí)都是一個(gè)數(shù)值，該數(shù)值代表著相應(yīng)的任務(wù)記錄206。然而，任務(wù)標(biāo)識(shí)可以以多種方式加以確定，正如本技術(shù)領(lǐng)域普通人員所知道的，比如以任務(wù)記錄206的指針形式來(lái)規(guī)定任務(wù)標(biāo)識(shí)。工作人員記錄202還可具有錯(cuò)誤記錄功能，該功能可用來(lái)記錄具有某一員工標(biāo)識(shí)的工作人員被委派任務(wù)的次數(shù)或由于工作質(zhì)量差而被拒絕委派任務(wù)的次數(shù)。正如下面所述，錯(cuò)誤記錄或指令功能可使某一指令顯示出來(lái)，該指令有助于提高工作人員工作的質(zhì)量。通過(guò)任務(wù)狀態(tài)的記錄也可獲得工作人員出現(xiàn)錯(cuò)誤的次數(shù)?！罢Z(yǔ)言”攔被用來(lái)顯示指令顯示所用的語(yǔ)言種類(lèi)。
本發(fā)明還允許在工作人員記錄202的“信息”攔存儲(chǔ)文本文件；通過(guò)電子管理界面可將文本文件顯示給工作人員。電子管理界面還可帶有傳真機(jī)或打印機(jī)，這樣可為工作人員生成書(shū)面記錄。另外，在接收諸如工作安排這些信息的情況時(shí)，可用打印機(jī)或傳真機(jī)替代電子管理界面。在系統(tǒng)還可被設(shè)置成通過(guò)電子郵件發(fā)送信息。中央管理服務(wù)器130可對(duì)“信息”攔進(jìn)行定義，從而對(duì)工作人員進(jìn)行提示，比如提醒工作人員某項(xiàng)任務(wù)已被拒絕或需要重做?！靶畔ⅰ睌r還可被另一工作人員進(jìn)行定義，比如由監(jiān)督人員或管理人員進(jìn)行定義，從而向具有某一員工標(biāo)識(shí)的工作人員發(fā)送信息。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方案中。數(shù)據(jù)庫(kù)140可用來(lái)在存儲(chǔ)設(shè)施記錄，該設(shè)施記錄的形式可采用設(shè)施記錄204這種形式?，F(xiàn)在參見(jiàn)圖1，數(shù)據(jù)庫(kù)140可存儲(chǔ)第一套設(shè)施110和第二套設(shè)施120的設(shè)施記錄。圖2所示的設(shè)施記錄204表明的是本發(fā)明中設(shè)施記錄的某一實(shí)施方案。設(shè)施記錄204的這一實(shí)施方案的關(guān)鍵字位于設(shè)施標(biāo)識(shí)攔內(nèi)，關(guān)鍵字為“設(shè)施標(biāo)識(shí)”，并在工作安排表中包括任務(wù)清單，工作安排表包含在基于“日期”的一組表格中，“日期”中的每項(xiàng)表格由任務(wù)清單組成。“工作安排”表中的每項(xiàng)任務(wù)包括“任務(wù)標(biāo)識(shí)”和“工作人員標(biāo)識(shí)”，其中“任務(wù)標(biāo)識(shí)”代表某項(xiàng)任務(wù)，“工作人員標(biāo)識(shí)”代表被委派執(zhí)行某項(xiàng)任務(wù)的工作人員，“工作人員標(biāo)識(shí)”值是工作人員記錄202中的值。
工作人員計(jì)錄202或設(shè)施記錄204中的每項(xiàng)“任務(wù)標(biāo)識(shí)”值均是任務(wù)記錄206中的值。任務(wù)計(jì)錄206的關(guān)鍵字為“任務(wù)標(biāo)識(shí)”，在任務(wù)記錄206中可包括“任務(wù)圖標(biāo)”，該“任務(wù)圖標(biāo)”即可以是圖形文件也可以是圖形文件的指針。某項(xiàng)任務(wù)的“任務(wù)圖標(biāo)”可顯示給在工作人員記錄202中查看其自身情況的工作人員或在設(shè)施記錄204中查看“工作安排”的工作人員?！叭蝿?wù)圖標(biāo)”通過(guò)圖1所示電子管理界面112中的工作人員界面152被顯示出來(lái)。
圖2所示的任務(wù)記錄206可包括“圖形”攔、“圖形”攔包括圖形文件或指向圖形文件，該圖形文件向執(zhí)行任務(wù)的地點(diǎn)提供圖形。任務(wù)記錄206還包括“狀態(tài)”攔，該“狀態(tài)” 攔顯示任務(wù)的狀態(tài)。“狀態(tài)”攔表明任務(wù)所處的狀態(tài)，這些狀態(tài)包括已納入計(jì)劃、應(yīng)該執(zhí)行、重新排定、取消或被拒絕。
圖3表明了設(shè)施記錄204、任務(wù)記錄206以及工作人員記錄202所含數(shù)據(jù)的實(shí)例。在這一實(shí)例中，設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131的設(shè)施所對(duì)應(yīng)的工作計(jì)劃是針對(duì)2001年10月7日所制定的。工作計(jì)劃中的每一單元都指定了所要執(zhí)行任務(wù)的任務(wù)標(biāo)識(shí)以及被委派執(zhí)行任務(wù)的工作人員的工作人員標(biāo)識(shí)。在這一實(shí)例中，工作人員標(biāo)只＝34的工作人員被委派執(zhí)行三項(xiàng)任務(wù)，這三項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)標(biāo)識(shí)＝(32，29，12)。與此相同，工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員也被委派執(zhí)行三項(xiàng)任務(wù)，這三項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)標(biāo)識(shí)＝(17，97，82)。
設(shè)施記錄204中的每個(gè)任務(wù)標(biāo)識(shí)都與任務(wù)記錄206中的情況相對(duì)應(yīng)。在這一實(shí)例中，任務(wù)記錄206含有任務(wù)標(biāo)識(shí)12、17、29、32、82、和97。每個(gè)任務(wù)記錄206都含有任務(wù)圖標(biāo)、指令表、圖形和狀態(tài)數(shù)據(jù)。同樣，設(shè)施記錄204中的每個(gè)工作人員標(biāo)識(shí)都對(duì)應(yīng)著工作人員記錄202中的工作人員標(biāo)識(shí)。工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員所具有的工作計(jì)劃表明了該工作人員被委派執(zhí)行任務(wù)標(biāo)識(shí)為17、82和97的任務(wù)。同樣，工作人員標(biāo)識(shí)為34的工作人員的工作計(jì)劃中表明該工作人員被委派執(zhí)行任務(wù)標(biāo)識(shí)為12、29和32的任務(wù)。然而，工作人員標(biāo)識(shí)為34的工作人員的錯(cuò)誤計(jì)錄為3，指令區(qū)被設(shè)定為Y，Y表示“是”。這些區(qū)域中的某個(gè)區(qū)域可被用來(lái)觸發(fā)顯示指令表對(duì)所列任務(wù)的指令，指令以工作人員記錄中語(yǔ)言種類(lèi)區(qū)指定的語(yǔ)言種類(lèi)顯示出來(lái)。
現(xiàn)在參見(jiàn)圖2，該圖中含有用戶(hù)記錄208，用戶(hù)記錄208中包括為某一用戶(hù)所管理的全部設(shè)施或者被某一用戶(hù)管理的所有設(shè)施。用戶(hù)記錄208由工作人員標(biāo)識(shí)攔開(kāi)啟，工作人員標(biāo)識(shí)攔對(duì)每個(gè)工作人員進(jìn)行標(biāo)識(shí)。區(qū)域標(biāo)識(shí)表列出了工作人員的每個(gè)區(qū)域，用戶(hù)記錄208中的設(shè)施標(biāo)識(shí)與設(shè)施標(biāo)識(shí)記錄204中的相同。用戶(hù)記錄208還包括訪問(wèn)表，該訪問(wèn)表顯示可以訪問(wèn)工作人員記錄數(shù)據(jù)的人員以及工作人員記錄數(shù)據(jù)的相同。訪問(wèn)表中的每一個(gè)工作人員標(biāo)識(shí)都與工作人員記錄202的情況。舉例而言，正如在工作人員記錄202中所標(biāo)識(shí)的，一個(gè)工作人員被限于只能訪問(wèn)他自己的工作計(jì)劃。
圖4表明的是用戶(hù)記錄208的實(shí)例，在用戶(hù)記錄208中含有兩個(gè)工作人員的數(shù)據(jù)。一個(gè)用戶(hù)記錄208由工作人員標(biāo)識(shí)＝355開(kāi)啟。這一工作人員有三個(gè)區(qū)域，其中區(qū)域標(biāo)識(shí)＝(110，111和112)。區(qū)域標(biāo)識(shí)＝110的區(qū)域有三套設(shè)施，這三套設(shè)施的標(biāo)識(shí)為131、133和134。同樣，其他的區(qū)域也每個(gè)帶有三套設(shè)施，但設(shè)施和數(shù)量和區(qū)域的數(shù)量可以根據(jù)工作人員的選擇而任意選定。每個(gè)設(shè)施標(biāo)識(shí)都與設(shè)施記錄204中的情況相對(duì)應(yīng)。
該用戶(hù)的訪問(wèn)表列出了有權(quán)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)據(jù)的工作人員。在優(yōu)選情況下，用戶(hù)記錄208中的工作人員標(biāo)識(shí)參照工作人員記錄202中的標(biāo)識(shí)，該工作人員標(biāo)識(shí)表明了訪問(wèn)級(jí)別，訪問(wèn)級(jí)別由等級(jí)區(qū)域中的值表示。在這一實(shí)例中，等級(jí)被定為110，工作人員標(biāo)識(shí)＝56，對(duì)應(yīng)的區(qū)域標(biāo)識(shí)＝110。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，工作人員是一名區(qū)域經(jīng)理，該經(jīng)理有權(quán)訪問(wèn)與該區(qū)域標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的所有設(shè)施記錄中的數(shù)據(jù)。對(duì)于工作人員標(biāo)識(shí)＝88的情況，級(jí)別被定為355，相對(duì)應(yīng)的用戶(hù)標(biāo)識(shí)為335，這表明該工作人員是一名高級(jí)別經(jīng)理，有權(quán)訪問(wèn)在該用戶(hù)標(biāo)識(shí)名下的所有數(shù)據(jù)。對(duì)工作人員標(biāo)識(shí)為34和工作人員標(biāo)識(shí)為28的情況而言，級(jí)別被設(shè)為與工作人員標(biāo)識(shí)等，這表明這些工作人員只能訪問(wèn)他們自己的工作計(jì)劃數(shù)據(jù)。對(duì)于工作人員標(biāo)識(shí)＝30的情況，級(jí)別被定為313，相對(duì)應(yīng)的設(shè)施標(biāo)識(shí)＝31，這表明該工作人員是設(shè)施經(jīng)理，該設(shè)施經(jīng)理有權(quán)訪問(wèn)相應(yīng)設(shè)施的所有數(shù)據(jù)。通過(guò)這種方式可確定不同工作人員的訪問(wèn)等級(jí)。
設(shè)施記錄還可包括一組為每個(gè)設(shè)施生成工作計(jì)劃的規(guī)定。應(yīng)該理解的是，數(shù)據(jù)庫(kù)140可以存儲(chǔ)多個(gè)設(shè)施的記錄，這些設(shè)施記錄生成工作計(jì)劃的規(guī)定有所不同。如果接受設(shè)施管理服務(wù)的用戶(hù)在全國(guó)各地?fù)碛械亩嗵幵O(shè)施，則這些設(shè)施的記錄可根據(jù)多個(gè)設(shè)施級(jí)別水平而存放在數(shù)據(jù)庫(kù)140中。設(shè)施等級(jí)水平分為全球性設(shè)施、國(guó)家級(jí)設(shè)施、地區(qū)級(jí)設(shè)施、分支級(jí)設(shè)施及本地級(jí)設(shè)施。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)140中的每個(gè)設(shè)施記錄可以與預(yù)先設(shè)定的訪問(wèn)標(biāo)識(shí)相關(guān)聯(lián)，其中訪問(wèn)標(biāo)識(shí)限制工作人員只能訪問(wèn)預(yù)先設(shè)定的設(shè)施記錄。
存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)單元140中的第一套設(shè)施110的設(shè)施信息記錄可包括設(shè)施所在地信息、設(shè)施圖形記錄、設(shè)施說(shuō)明或設(shè)施安全要求。數(shù)據(jù)庫(kù)單元140中所存儲(chǔ)的第一套設(shè)施的每項(xiàng)記錄都可以用第一設(shè)施標(biāo)識(shí)加以標(biāo)記。在某一實(shí)施方案中，第一套設(shè)施110的記錄可用第一設(shè)施標(biāo)識(shí)加以標(biāo)記，該第一設(shè)施標(biāo)識(shí)映射某一預(yù)先設(shè)定的城市標(biāo)識(shí)。預(yù)先設(shè)定的城市標(biāo)識(shí)映射預(yù)先設(shè)定的地區(qū)標(biāo)識(shí)，而預(yù)先設(shè)定的地區(qū)標(biāo)識(shí)又映射預(yù)先設(shè)定的國(guó)家標(biāo)識(shí)，這樣便形成了樹(shù)狀結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)。
中央管理服務(wù)器130可用來(lái)對(duì)多個(gè)設(shè)施的維護(hù)工作進(jìn)行管理，中央管理服務(wù)器130首先接收工作清單查詢(xún)請(qǐng)求，在該請(qǐng)求中含有一系列針對(duì)第一套設(shè)施110執(zhí)行的任務(wù)。當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到針對(duì)第一套設(shè)施110的工作清單查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)，中央管理服務(wù)器130產(chǎn)生一個(gè)與第一設(shè)施標(biāo)識(shí)相關(guān)的工作清單記錄。
被中央管理服務(wù)器130用來(lái)標(biāo)記任務(wù)記錄的任務(wù)狀態(tài)標(biāo)識(shí)可表明多種狀態(tài)。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，當(dāng)中央管理服務(wù)器130在收到針對(duì)第一套設(shè)施110的工作清單查詢(xún)請(qǐng)求后而創(chuàng)建一個(gè)或多個(gè)任務(wù)記錄時(shí)，中央管理服務(wù)器130便用“未納入計(jì)劃”任務(wù)標(biāo)識(shí)和“有待批準(zhǔn)”任務(wù)標(biāo)識(shí)對(duì)每個(gè)新創(chuàng)建的任務(wù)記錄進(jìn)行標(biāo)記。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，如果某項(xiàng)任務(wù)帶有“有待批準(zhǔn)”這一任務(wù)標(biāo)識(shí)，則更高級(jí)別的工作人員應(yīng)該對(duì)此項(xiàng)任務(wù)進(jìn)行審批。中央管理服務(wù)器130還可根據(jù)設(shè)施記錄來(lái)確定是否使用“有待批準(zhǔn)”任務(wù)標(biāo)識(shí)來(lái)標(biāo)記某項(xiàng)任務(wù)；其中的任務(wù)記錄是為設(shè)施記錄而創(chuàng)建的。舉例而言，設(shè)施記錄可包括多個(gè)模板，這些模板確定哪些任務(wù)可被中央管理服務(wù)器130自動(dòng)批準(zhǔn)。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方案中，中央管理服務(wù)器130可對(duì)存儲(chǔ)在數(shù)據(jù)庫(kù)140中的工作清單和任務(wù)記錄進(jìn)行監(jiān)測(cè)。舉例而言，中央管理服務(wù)器130為一個(gè)或多個(gè)工作人員創(chuàng)建工作計(jì)劃，這些工作人員被派往第一套設(shè)施110去執(zhí)行已得到批準(zhǔn)的任務(wù)。當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)被納入計(jì)劃并被委派給某一預(yù)先確定的工作人員時(shí)，中央管理服務(wù)器130對(duì)任務(wù)記錄中的任務(wù)標(biāo)識(shí)進(jìn)行更新。在本發(fā)明的另一實(shí)施方案中，當(dāng)某項(xiàng)任務(wù)被納入計(jì)劃時(shí)，中央管理服務(wù)器130將該項(xiàng)任務(wù)的標(biāo)識(shí)從“未納入計(jì)劃”更新為“已納入計(jì)劃”。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方案中，當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到工作人員使用第一套設(shè)施處的電子管理界面112發(fā)送來(lái)的工作計(jì)劃查詢(xún)請(qǐng)求時(shí)，處理器160從數(shù)據(jù)庫(kù)140中對(duì)工作人員所詢(xún)問(wèn)的工作計(jì)劃進(jìn)行檢索，并同時(shí)檢察計(jì)劃由該工作人員所執(zhí)行任務(wù)的圖標(biāo)，這樣中央管理服務(wù)器130創(chuàng)建一個(gè)基于圖標(biāo)的工作計(jì)劃，該計(jì)劃隨后被發(fā)送給第一套設(shè)施的電子管理界面112。在本發(fā)明的另一實(shí)施方案中，任務(wù)圖標(biāo)可以預(yù)先存儲(chǔ)在電子管理界面112的數(shù)據(jù)庫(kù)154中。
數(shù)據(jù)庫(kù)140可含有任務(wù)培訓(xùn)記錄，該記錄中帶有執(zhí)行每項(xiàng)任務(wù)所用的基本指令。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，當(dāng)?shù)谝惶自O(shè)施110向中央管理服務(wù)器130發(fā)出時(shí)工作計(jì)劃查詢(xún)時(shí)，中央處理器單元160對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)140進(jìn)行檢索，并將第一套設(shè)施110所請(qǐng)求查詢(xún)的工作計(jì)劃以及該計(jì)劃中所指定的任務(wù)培訓(xùn)記錄發(fā)送給第一套設(shè)施110。當(dāng)位于第一套設(shè)施110處的工作人員需要工作計(jì)劃時(shí)，中央管理服務(wù)器130將所查詢(xún)的工作計(jì)劃以及該工作計(jì)劃中指定的任務(wù)培訓(xùn)記錄發(fā)送給電子管理界面112。
電子管理界面112除了可以同中央管理服務(wù)器130進(jìn)行通訊而訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)140所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)外，電子管理界面112還可以從本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中訪問(wèn)某些數(shù)據(jù)。圖5是簡(jiǎn)化的圖示，該圖表明了軟件結(jié)構(gòu)210的某一實(shí)施方案，該軟件結(jié)構(gòu)應(yīng)用于電子管理界面112上。軟件結(jié)構(gòu)210包括操作系統(tǒng)212，該操作系統(tǒng)控制電子管理界面112的操作。工作人員通過(guò)工作人員界面模塊152輸入數(shù)據(jù)，該工作人員界面模塊接收處理工作人員的輸入數(shù)據(jù)，并將輸入數(shù)據(jù)提供給操作系統(tǒng)212。
操作系統(tǒng)212可訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)154中的多個(gè)模板文件，比如可訪問(wèn)圖2所示的模板210；這些模板文件對(duì)應(yīng)著不同的圖形化工作人員界面，這些圖形化工作人員界面可顯示在電子管理界面112上。操作系統(tǒng)212可檢索語(yǔ)言選擇畫(huà)面的模板或檢索工作人員標(biāo)識(shí)輸入畫(huà)面的模板，例如檢索圖9所示畫(huà)面的模板。操作系統(tǒng)212在處理語(yǔ)言選擇或工作人員標(biāo)識(shí)輸入時(shí)檢索適當(dāng)?shù)哪０?，并將模板發(fā)送給服務(wù)器處理器216進(jìn)行處理。每個(gè)模板文件包括圖形數(shù)據(jù)、廣播數(shù)據(jù)以及顯示圖形所用的格式轉(zhuǎn)換器。此外，每個(gè)模板文件包括資源文件標(biāo)識(shí)，這些資源文件標(biāo)識(shí)可提供一條訪問(wèn)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中其他地方數(shù)據(jù)的通道，或提供一條從遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)140訪問(wèn)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中數(shù)據(jù)的通道，提供工作人員圖形需要調(diào)用遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)。
服務(wù)器處理器216首先確定提供模板所需的數(shù)據(jù)是否存儲(chǔ)在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中。然而，如果服務(wù)器處理器216確定所需的數(shù)據(jù)未存儲(chǔ)在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中，則服務(wù)器處理器216可向操作系統(tǒng)212發(fā)出指令，命令操作系統(tǒng)212通過(guò)中央管理服務(wù)器130從遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索數(shù)據(jù)。操作系統(tǒng)212可通過(guò)通訊界面158與中央管理服務(wù)器130建立通訊。一旦模板所需的所有數(shù)據(jù)被得到，則帶有檢索數(shù)據(jù)的模板通過(guò)電子管理界面112顯示給工作人員。舉例而言，當(dāng)工作人員使用圖9所示的畫(huà)面輸入“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”時(shí)，操作系統(tǒng)212從本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中檢索與工作計(jì)劃圖示相關(guān)的模板，比如檢索與圖10所示圖示相對(duì)應(yīng)的模板；檢索到的模板連同“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”一起發(fā)送給服務(wù)器處理器216。工作圖示的模板包括工作人員記錄的文件標(biāo)識(shí)，該文件標(biāo)識(shí)可使服務(wù)器處理器216在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中搜尋“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”的工作人員記錄。當(dāng)檢索到這一工作人員記錄時(shí)，服務(wù)器處理器216對(duì)該工作人員記錄進(jìn)行掃描，從而確定其中的“任務(wù)標(biāo)識(shí)”。然后服務(wù)器處理器216在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中針對(duì)一些或所有工作人員記錄中的“任務(wù)標(biāo)識(shí)”搜尋任務(wù)記錄206。一旦檢索到該任務(wù)記錄，則服務(wù)器處理器216通過(guò)工作人員界面152將圖示輸送出去，其結(jié)果便是圖10所示的實(shí)例。為了將數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中，當(dāng)接收到來(lái)自中央管理服務(wù)器130的數(shù)據(jù)時(shí)，操作系統(tǒng)212可運(yùn)行服務(wù)器處理器216，這樣服務(wù)器處理器可以對(duì)來(lái)自中央管理服務(wù)器130的記錄進(jìn)行分析，并將這些記錄存儲(chǔ)在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中。
軟件結(jié)構(gòu)210可使用擴(kuò)展置標(biāo)機(jī)制來(lái)填充和管理數(shù)據(jù)庫(kù)154中所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。擴(kuò)展置標(biāo)機(jī)制是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織8879號(hào)標(biāo)準(zhǔn)所定義的標(biāo)準(zhǔn)通用置標(biāo)語(yǔ)言的限定性形式，該機(jī)制由全球網(wǎng)絡(luò)組織所定義。超文本置標(biāo)語(yǔ)言是由標(biāo)準(zhǔn)通用置標(biāo)語(yǔ)言派生出來(lái)的，標(biāo)準(zhǔn)通用置標(biāo)語(yǔ)言也可以被使用。另外一種選擇是，軟件結(jié)構(gòu)210可使用Java可執(zhí)行指令來(lái)填充和管理數(shù)據(jù)庫(kù)154中所存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)。
電子管理界面112可在本地存儲(chǔ)某些工作人員數(shù)據(jù)。為了表明軟件結(jié)構(gòu)210所執(zhí)行的處理過(guò)程，圖6和圖7給出了一個(gè)實(shí)例，該實(shí)例說(shuō)明了工作人員在查詢(xún)工作計(jì)劃中所涉及到的信息交換過(guò)程220。圖6表明的是信息和數(shù)據(jù)交換實(shí)例，其中某一工作人員的工作計(jì)劃預(yù)存在數(shù)據(jù)庫(kù)154中。在圖6所示實(shí)例中，任務(wù)標(biāo)識(shí)＝17，任務(wù)標(biāo)識(shí)＝82和任務(wù)標(biāo)識(shí)＝92的任務(wù)記錄是以前為工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員下載下來(lái)的，該任務(wù)記錄可在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中獲得。服務(wù)器處理器216對(duì)文件中所收到的每項(xiàng)說(shuō)明和信息進(jìn)行識(shí)別以及對(duì)應(yīng)合并到模板中的其他數(shù)據(jù)對(duì)象和文件的參照標(biāo)識(shí)進(jìn)行分析，從而實(shí)施對(duì)模板的處理過(guò)程。根據(jù)工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員記錄中所顯示任務(wù)標(biāo)識(shí)，服務(wù)器處理器216使用信息232和234所表明的任務(wù)標(biāo)識(shí)17、82和92在數(shù)據(jù)庫(kù)154中檢索任務(wù)記錄。在這一實(shí)例中，工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作計(jì)劃模板所帶有的數(shù)據(jù)參照標(biāo)記被加以分析，該模板被完全填充。服務(wù)器處理器216然后執(zhí)行圖形指令；如236所示，該圖形指令被輸送給操作系統(tǒng)212。另外一種選擇是，服務(wù)器處理器216將填充后的模板輸送給另一瀏覽器功能進(jìn)行顯示。同樣，服務(wù)器處理器216還可通過(guò)中央管理服務(wù)器130從遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)140取得工作人員記錄或任務(wù)記錄，或同時(shí)取得這兩項(xiàng)記錄。圖6表明了從中央管理服務(wù)器130中檢索工作人員記錄的實(shí)例。如果不向數(shù)據(jù)庫(kù)154發(fā)出工作記錄查詢(xún)請(qǐng)求229，或者查詢(xún)數(shù)據(jù)154無(wú)效，則服務(wù)器處理器216通過(guò)通訊界面158向中央管理服務(wù)器130發(fā)出查詢(xún)請(qǐng)求240。
圖7表明的是工作人員在查詢(xún)工作計(jì)劃中所涉及信息250交換的實(shí)例；在這一實(shí)例中，工作計(jì)劃存儲(chǔ)在中央管理服務(wù)器130上的遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)140中。在圖7中，工作人員界面152接收工作人員輸入252，該工作人員輸入包括像“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”這樣的工作人員標(biāo)識(shí)數(shù)據(jù)。如信息254所示，工作人員界面152將“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”提供給操作系統(tǒng)212。如信息256所示，服務(wù)器處理器216通過(guò)操作系統(tǒng)212將“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”與工作人員工作計(jì)劃模板一起接收下來(lái)。如信息258所表明的，服務(wù)器處理器216相應(yīng)地在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)中搜尋工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員記錄。在圖7所示的實(shí)例中，本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154并不包括與工作人員標(biāo)識(shí)＝28相關(guān)的工作人員記錄；因此，一條“失敗”信息262會(huì)返回到服務(wù)器處理器216。相應(yīng)地，服務(wù)器處理器216向操作系統(tǒng)發(fā)出信息262，在該信息中包括“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”，該信息表明這一工作人員的工作計(jì)劃應(yīng)該從中央管理服務(wù)器130中檢索。當(dāng)操作系統(tǒng)212收到信息262時(shí)，操作系統(tǒng)212從存儲(chǔ)器156中檢索設(shè)施標(biāo)識(shí)(設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131)，并通過(guò)通訊界面158同中央管理服務(wù)器130建立通訊。操作系統(tǒng)通過(guò)通訊界面158向中央管理服務(wù)器130發(fā)送第一條信息M1264，該信息中包括“設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131”和“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”。
當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到第一條信息266時(shí)，中央管理服務(wù)器130從數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索與“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”相關(guān)的工作人員記錄。正如前面結(jié)合圖3所說(shuō)明的，工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員記錄包括工作計(jì)劃，該工作計(jì)劃表明該工作人員被分派到任務(wù)標(biāo)識(shí)為17、82和92的任務(wù)。此外，該工作人員記錄還表明發(fā)給該工作人員的指令所采用的語(yǔ)言是英語(yǔ)，且應(yīng)該向該工作人員提供與每項(xiàng)任務(wù)相關(guān)的指令記錄。所生成的工作計(jì)劃圖示與圖10相仿。
在圖10中，完成工作計(jì)劃圖示所示任務(wù)的工作人員或高一級(jí)的工作人員可以對(duì)任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新。圖8是信息流程圖，該圖表明了電子管理界面112和中央管理服務(wù)器130之間為更新任務(wù)記錄進(jìn)行信息交換270的實(shí)例。
電子管理界面112先從第一個(gè)工作人員接收工作人員輸入數(shù)據(jù)272，該輸入數(shù)據(jù)包括諸如“工作人員標(biāo)識(shí)＝28”這樣的工作人員識(shí)別數(shù)據(jù)。電子管理界面112然后生成第一條信息(M1)274，并將該條信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130，該條信息中包括第一工作計(jì)劃查詢(xún)請(qǐng)求。信息274可包括工作人員標(biāo)識(shí)(工作人員標(biāo)識(shí)＝28)和設(shè)施標(biāo)識(shí)(設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131)。如信息276所示，當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到信息274時(shí)，中央管理服務(wù)器130在數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索與工作人員標(biāo)識(shí)＝28相關(guān)的工作計(jì)劃。中央管理服務(wù)器130在向電子管理界面112提供工作計(jì)劃之前會(huì)對(duì)工作人員的身份進(jìn)行識(shí)別。另外一種情況是，電子管理界面112在向中央管理服務(wù)器130發(fā)送信息前，使用存儲(chǔ)在本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)154中的識(shí)別數(shù)據(jù)來(lái)驗(yàn)證工作人員的身份。在圖3和圖8所示的實(shí)例中，工作人員記錄202含有多個(gè)所要執(zhí)行任務(wù)相關(guān)的任務(wù)標(biāo)識(shí)(17、82、92)，工作人員對(duì)設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131的設(shè)施執(zhí)行這些任務(wù)。中央管理服務(wù)器130從數(shù)據(jù)庫(kù)130中檢索任務(wù)記錄，該任務(wù)記錄含有任務(wù)圖標(biāo)和任務(wù)指令，這些任務(wù)圖標(biāo)和任務(wù)指令與工作人員工作計(jì)劃中所指定的任務(wù)標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)。中央管理服務(wù)器130然后生成第二條信息(M2)278，并將第二條信息發(fā)送給電子管理界面112，該信息含有第一個(gè)工作人員的工作計(jì)劃。在這一實(shí)施方案中，第二條信息276包括任務(wù)17、82和92的任務(wù)圖標(biāo)以及任務(wù)指令。如信息280所示，當(dāng)電子管理界面112收到第二條信息278時(shí)，電子管理界面112將工作計(jì)劃顯示給第一位工作人員。
工作人員可以更新工作人員工作計(jì)劃中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)。為了啟動(dòng)第一位工作人員此后的登錄過(guò)程，電子管理界面112接收來(lái)自第一位工作人員的第二項(xiàng)輸入。該工作人員輸入含有第一位工作人員的識(shí)別數(shù)據(jù)(工作人員標(biāo)識(shí)＝28)。當(dāng)電子管理界面112收到來(lái)自第一位工作人員的第二項(xiàng)輸入282時(shí)，電子管理界面112生產(chǎn)第三條信息(M3)284，并將第三條信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130，其中第三條信息包括任務(wù)狀態(tài)更新請(qǐng)求。第三條信息284還包括工作人員識(shí)別數(shù)據(jù)(工作人員標(biāo)識(shí)＝28)以及設(shè)施標(biāo)識(shí)(設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131)。當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到信息284時(shí)，中央管理服務(wù)器130從數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索該工作人員工作計(jì)劃的任務(wù)記錄。通過(guò)使用工作人員記錄中的任務(wù)標(biāo)識(shí)，中央管理服務(wù)器130訪問(wèn)每項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)圖標(biāo)以及任務(wù)更新圖標(biāo)，本文下面將對(duì)此進(jìn)行更詳細(xì)的說(shuō)明。
接下來(lái)中央管理服務(wù)器130生成第四條信息(M4)288，并將第四條信息發(fā)送出去，其中第四條信息包括任務(wù)狀態(tài)更新響應(yīng)。第四條信息288還包括工作人員工作計(jì)劃中所指定的每項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)更新圖標(biāo)。如290所示，當(dāng)電子管理界面112收到第四條信息288時(shí)，電子管理界面112將任務(wù)更新圖標(biāo)顯示給該工作人員。圖13表明的是任務(wù)更新畫(huà)面的實(shí)樣，該更新畫(huà)面隨任務(wù)狀態(tài)更新圖標(biāo)一起顯示給工作人員。根據(jù)每項(xiàng)任務(wù)的完成情況，第一位工作人員可以更新委派給自身的每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)。如292所示，電子管理界面112接收來(lái)自工作人員的任務(wù)狀態(tài)更新輸入數(shù)據(jù)。當(dāng)?shù)谝晃还ぷ魅藛T完成了任務(wù)狀態(tài)更新后，電子管理界面112生成第五條信息(M5)294，并將第五條信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130，其中第五條信息包括任務(wù)狀態(tài)更新請(qǐng)求信息。第五條信息294還包括工作人員的識(shí)別數(shù)據(jù)(工作人員標(biāo)識(shí)＝28)、設(shè)施標(biāo)識(shí)(設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131)以及在任務(wù)狀態(tài)更新輸入數(shù)據(jù)292所輸入的任務(wù)更新數(shù)據(jù)。如296所示，當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到第五條信息294時(shí)，中央管理服務(wù)器130更新第五條信息294所指定每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)。本文下面將對(duì)更新工作記錄的過(guò)程進(jìn)行更詳細(xì)的說(shuō)明。另外一種選擇是，工作人員可通過(guò)固定位置的電子管理界面112登錄到系統(tǒng)的中央管理服務(wù)器130上，從而得到工作計(jì)劃，但工作計(jì)劃和指令也可由工作人員下載到便攜裝置上。然后工作人員將便攜裝置中的內(nèi)容傳送給電子管理界面112，電子管理界面112接收來(lái)自便攜裝置的工作人員標(biāo)識(shí)以及更新后的狀態(tài)數(shù)據(jù)，然后按上面所述的方式將更新后的狀態(tài)數(shù)據(jù)發(fā)送出去。
此外，如圖8所示，電子管理界面112可接收來(lái)自第二位工作人員的輸入298。顯示給第二位工作人員的登錄畫(huà)面如圖14所示。輸入數(shù)據(jù)298包括工作人員的識(shí)別數(shù)據(jù)，比如包括像“工作人員標(biāo)識(shí)＝30”這樣的數(shù)據(jù)。當(dāng)電子管理界面112收到工作人員的識(shí)別數(shù)據(jù)時(shí)，電子管理界面112生成第六條信息(M6)300，并將第六條信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130，其中第六條信息含有“工作人員標(biāo)識(shí)＝30”和設(shè)施標(biāo)識(shí)；其中設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131。如302所示，當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到第六條信息300時(shí)，中央管理服務(wù)器130從數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索與工作人員標(biāo)識(shí)＝30相關(guān)的工作計(jì)劃。
在圖4所示的實(shí)例中，工作人員標(biāo)識(shí)＝30的工作人員身份為監(jiān)督級(jí)工作人員，該監(jiān)督級(jí)工作人員負(fù)責(zé)監(jiān)督對(duì)設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131的設(shè)施所執(zhí)行的任務(wù)，其中包括那些工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員所執(zhí)行的任務(wù)。根據(jù)圖4所示的用戶(hù)記錄，中央管理服務(wù)器130生成第七條信息(M7)304，并將第七條信息發(fā)送給電子管理界面112，其中第七條信息包括所有與設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131相關(guān)的任務(wù)的狀態(tài)報(bào)告。該任務(wù)狀態(tài)報(bào)告包括由第二位工作人員或監(jiān)督級(jí)工作人員所完成的任務(wù)，比如包括像檢察這樣的任務(wù)。圖18是改變工作狀態(tài)所用圖標(biāo)的畫(huà)面實(shí)例。
當(dāng)電子管理界面112收到第七條信息304時(shí)，電子管理界面112將任務(wù)圖標(biāo)顯示給監(jiān)督級(jí)工作人員。然后監(jiān)督級(jí)工作人員使用任務(wù)圖標(biāo)來(lái)改變電子管理界面112上所顯示每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)。當(dāng)電子管理界面112收到如工作人員輸入數(shù)據(jù)308所示的工作人員輸入數(shù)據(jù)時(shí)，電子管理界面112生成第八條信息(M8)310，第八信息含有從監(jiān)督級(jí)工作人員所收到的任務(wù)狀態(tài)更新數(shù)據(jù)。當(dāng)中央管理服務(wù)器130收到來(lái)自電子管理界面112的第八條信息時(shí)，中央管理服務(wù)器130根據(jù)從電子管理界面112所收到的任務(wù)狀態(tài)更新數(shù)據(jù)來(lái)更新任務(wù)的狀態(tài)。第八條信息可采用CGI文本格式，當(dāng)?shù)诙还ぷ魅藛T選擇諸如圖8所示的狀態(tài)輸入框時(shí)，CGI文本格式被發(fā)送出去。
圖9表明的是登錄對(duì)話(huà)框400，該對(duì)話(huà)框在電子管理界面112上顯示給工作人員。選擇“登錄”圖標(biāo)402將啟動(dòng)對(duì)工作人員身份進(jìn)行識(shí)別的過(guò)程。在該過(guò)程中，中央管理服務(wù)器130向電子管理界面112發(fā)送由圖標(biāo)構(gòu)成的工作計(jì)劃，并將這一圖標(biāo)構(gòu)成的工作計(jì)劃顯示給工作人員。當(dāng)工作人員通過(guò)觸摸屏112輸入工作人員的標(biāo)識(shí)碼并選擇“登錄”圖標(biāo)402后，工作人員的身份將被驗(yàn)證。電子管理界面112將工作人員的標(biāo)識(shí)碼發(fā)送給中央管理服務(wù)器130，中央管理服務(wù)器130將對(duì)工作人員的身份進(jìn)行驗(yàn)證。另外一種選擇是，電子管理界面112帶有讀卡機(jī)，工作人員通過(guò)在讀卡機(jī)上劃工作人員標(biāo)識(shí)卡進(jìn)行登錄。相似的是，登錄和身份驗(yàn)證過(guò)程可通過(guò)語(yǔ)音或圖像識(shí)別系統(tǒng)完成。電子管理界面112還可向中央管理服務(wù)器130發(fā)送某個(gè)可表明電子管理界面地點(diǎn)(如設(shè)施標(biāo)識(shí)＝30)的數(shù)值，從而表明工作人員所處的位置。如果中央管理服務(wù)器驗(yàn)證工作人員身份成功，則中央管理服務(wù)器130從數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索含有工作計(jì)劃的工作人員記錄202。中央管理服務(wù)器130即可同時(shí)使用“工作人員標(biāo)識(shí)”和“設(shè)施標(biāo)識(shí)”也可使用“工作人員標(biāo)識(shí)”來(lái)檢索工作人員的工作計(jì)劃。中央管理服務(wù)器130然后將該工作計(jì)劃發(fā)送給電子管理界面112，并通過(guò)電子管理界面112將工作計(jì)劃顯示給工作人員。
圖10是顯示畫(huà)面和對(duì)話(huà)框500的實(shí)例，該圖表明了由圖標(biāo)構(gòu)成的工作計(jì)劃，該工作計(jì)劃在電子管理界面112上顯示給通過(guò)身份驗(yàn)證的工作人員。每個(gè)任務(wù)圖標(biāo)可包括任務(wù)的圖形表現(xiàn)形式、任務(wù)的簡(jiǎn)短說(shuō)明，或兩者都包括。任務(wù)位置圖標(biāo)可以請(qǐng)求中央管理服務(wù)器130發(fā)送位置記錄，該位置記錄通過(guò)觸摸屏112顯示給某一工作人員。如果電子管理界面112帶有內(nèi)置的或備用的打印機(jī)，則對(duì)話(huà)框500中的“打印”圖標(biāo)可以讓工作人員打印出其自己的工作計(jì)劃。
圖11所示的是對(duì)話(huà)框600，它表明了某一位置地圖602的實(shí)例?，F(xiàn)參見(jiàn)圖10，當(dāng)工作人員選擇任務(wù)位置圖標(biāo)516時(shí)，對(duì)話(huà)框600可顯示在電子管理界面112上。當(dāng)工作人員選擇任務(wù)位置圖標(biāo)516時(shí)，工作人員即可以對(duì)本地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)514中的任務(wù)記錄進(jìn)行訪問(wèn)，也可對(duì)遠(yuǎn)和數(shù)據(jù)庫(kù)140中的任務(wù)計(jì)錄進(jìn)行訪問(wèn)。圖2和圖3所示的任務(wù)記錄206帶有圖形區(qū)，該圖形區(qū)中即可以含有圖信息，也可以帶有方向信息。
現(xiàn)在參見(jiàn)圖10，當(dāng)工作人員選擇“幫助”圖標(biāo)時(shí)，則任務(wù)說(shuō)明記錄顯示在電子管理界面112上。圖12表明的是顯示畫(huà)面700的實(shí)例，該畫(huà)面表明了某一任務(wù)說(shuō)明的記錄。在圖10中，在工作人員看過(guò)其自己的工作計(jì)劃后，工作人員可以選擇“再見(jiàn)”圖標(biāo)528，該圖標(biāo)可使工作人員自動(dòng)地退出系統(tǒng)。
在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方案中，工作人員通過(guò)電子管理界面112對(duì)該工作人員工作計(jì)劃中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新。在更新任務(wù)狀態(tài)時(shí)，工作人員首先要進(jìn)入電子管理界面112?，F(xiàn)在參見(jiàn)圖9，為了對(duì)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新，工作人員可選擇“檢察輸出”圖標(biāo)404，該圖標(biāo)可使任務(wù)狀態(tài)畫(huà)面以及某些對(duì)話(huà)框顯示在電子管理界面112上。圖13表明的是任務(wù)狀態(tài)更新畫(huà)面800的實(shí)例。每項(xiàng)任務(wù)有兩個(gè)狀態(tài)圖標(biāo)，一個(gè)為“已完成”狀態(tài)圖標(biāo)，比如圖標(biāo)804、810、816及822，另一個(gè)圖標(biāo)為“未完成”狀態(tài)圖標(biāo)，比如圖標(biāo)806、812、818及824。狀態(tài)圖標(biāo)可反映出每項(xiàng)任務(wù)的當(dāng)前狀態(tài)，當(dāng)工作人員選擇與不同任務(wù)狀態(tài)相對(duì)應(yīng)的狀態(tài)圖標(biāo)時(shí)，工作人員可以改變?nèi)蝿?wù)的狀態(tài)。舉例而言，工作人員可以選擇任務(wù)圖標(biāo)802中的“未完成”圖標(biāo)804來(lái)改變?nèi)蝿?wù)的狀態(tài)。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，當(dāng)工作人員對(duì)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新時(shí)，電子管理界面112生成像CGI文本這樣的任務(wù)更新信息，該任務(wù)更新信息中包括工作人員所更新的每項(xiàng)任務(wù)的完成數(shù)據(jù)。然后電子管理界面112將任務(wù)更新信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130，中央管理服務(wù)器130則根據(jù)在任務(wù)更新信息中所收到的任務(wù)完成數(shù)據(jù)對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)140中該工作人員工作計(jì)劃內(nèi)的每項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新。
此外，系統(tǒng)100可允許監(jiān)督級(jí)工作人員從中央管理服務(wù)器130中調(diào)用工作狀態(tài)報(bào)告。監(jiān)督級(jí)工作人員可通過(guò)電子管理界面112進(jìn)行登錄。一旦中央管理服務(wù)器130判定某一工作人員為監(jiān)督級(jí)工作人員，則中央管理服務(wù)器130給出為該監(jiān)督級(jí)工作人員所生成的工作計(jì)劃，同時(shí)給出由該監(jiān)督級(jí)工作人員所管理的工作人員的工作計(jì)劃。監(jiān)督級(jí)工作人員可在電子管理界面112上查看這些工作計(jì)劃。除了查閱自己的工作計(jì)劃外，監(jiān)督級(jí)工作人員可以從中央管理服務(wù)器130調(diào)出其下屬工作人員的工作任務(wù)狀態(tài)報(bào)告。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，監(jiān)督級(jí)工作人員可調(diào)出圖14所示的輸入畫(huà)面900，監(jiān)督級(jí)工作人員通過(guò)該畫(huà)面輸入自己的標(biāo)識(shí)。該登錄信息由電子管理界面112所接收并發(fā)送給中央管理服務(wù)器130。然后如圖15所示的監(jiān)督畫(huà)面或管理畫(huà)面以及對(duì)話(huà)畫(huà)面1000便會(huì)呈現(xiàn)在電子管理界面112上，監(jiān)督級(jí)工作人員通過(guò)顯示畫(huà)面查閱工作狀態(tài)報(bào)告，其中的顯示畫(huà)面與圖16所示的顯示畫(huà)面相似。
監(jiān)督級(jí)工作人員可以將狀態(tài)報(bào)告中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)從“已完成”更改為“未完成”，這樣可更改對(duì)某項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)的批準(zhǔn)或拒絕批準(zhǔn)某項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)；反之亦然。當(dāng)檢測(cè)到任務(wù)的狀態(tài)發(fā)生變化時(shí)，電子管理界面112可將變化后的狀態(tài)添加到任務(wù)狀態(tài)信息中，該任務(wù)狀態(tài)信息被發(fā)送給中央管理服務(wù)器130。當(dāng)中央管理服務(wù)器130從電子管理界面112收到任務(wù)更新信息時(shí)，中央管理服務(wù)器130根據(jù)從電子管理界面112所收到的改變后的狀態(tài)數(shù)據(jù)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)140中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，中央管理服務(wù)器130使用為第一套設(shè)施110所生成的工作計(jì)劃數(shù)據(jù)并根據(jù)來(lái)自電子管理界面112的任務(wù)更新信息對(duì)第一套設(shè)施110的任務(wù)完成情況進(jìn)行跟蹤和更新。圖17中的數(shù)據(jù)實(shí)例體現(xiàn)了這一過(guò)程。
正如前面所述的，當(dāng)工作人員使用其自己的標(biāo)識(shí)進(jìn)行登錄時(shí)，中央管理服務(wù)器130可以確定工作人員的訪問(wèn)級(jí)別，工作人員根據(jù)此級(jí)別對(duì)與圖2和圖4所示用戶(hù)記錄208相關(guān)的數(shù)據(jù)層面進(jìn)行訪問(wèn)。根據(jù)工作人員的級(jí)別，工作人員可對(duì)預(yù)定的設(shè)施記錄訪問(wèn)。舉例而言，根據(jù)圖4中的用戶(hù)記錄數(shù)據(jù)，訪問(wèn)框1002反映出某一用戶(hù)的設(shè)施結(jié)構(gòu)。用戶(hù)記錄“訪問(wèn)”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)表明了有權(quán)訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)據(jù)的工作人員的標(biāo)識(shí)?！暗燃?jí)”攔給出某一工作人員被賦予的訪問(wèn)級(jí)別。
在圖4所示的實(shí)例中，“工作人員標(biāo)識(shí)＝30”對(duì)應(yīng)“等級(jí)＝131”。因此，中央管理服務(wù)器130允許工作人員標(biāo)識(shí)＝30的工作人員訪問(wèn)設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131的設(shè)施數(shù)據(jù)。然而，工作人員標(biāo)識(shí)＝30的工作人員被禁止訪問(wèn)處于同一數(shù)據(jù)層面中其他的數(shù)據(jù)以及處于更高級(jí)層面中的數(shù)據(jù)，例如該工作人員無(wú)權(quán)訪問(wèn)某一區(qū)域或用戶(hù)的全部數(shù)據(jù)。現(xiàn)在繼續(xù)使用這一例子進(jìn)行說(shuō)明，“工作人員標(biāo)識(shí)＝56”與“級(jí)別＝110”相關(guān)，且與“區(qū)域標(biāo)識(shí)＝110”相對(duì)應(yīng)。因此，中央管理服務(wù)器130允許工作人員標(biāo)識(shí)＝56的工作人員訪問(wèn)與“區(qū)域標(biāo)識(shí)＝110”區(qū)域的數(shù)據(jù)，該區(qū)域包括設(shè)施標(biāo)識(shí)為131、133和134的設(shè)施，但該工作人員無(wú)權(quán)訪問(wèn)其他區(qū)域的數(shù)據(jù)或用戶(hù)的數(shù)據(jù)，比如無(wú)權(quán)訪問(wèn)區(qū)域標(biāo)識(shí)＝111、112的區(qū)域數(shù)據(jù)。與此相似，“工作人員標(biāo)識(shí)＝88”與“級(jí)別＝355”相關(guān)，且與“用戶(hù)標(biāo)識(shí)＝355”相對(duì)應(yīng)，工作人員標(biāo)識(shí)為88的工作人員有權(quán)訪問(wèn)用戶(hù)標(biāo)識(shí)＝355的用戶(hù)的所有數(shù)據(jù)，但該工作人員無(wú)權(quán)訪問(wèn)其他用戶(hù)的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)的層次結(jié)構(gòu)在圖15的顯示框1002中表明。工作人員所具有的訪問(wèn)級(jí)別不同，有些工作人員可查閱所有數(shù)據(jù)層面，但有些工作人員只限于查閱其有權(quán)訪問(wèn)的數(shù)據(jù)層面。在數(shù)據(jù)查閱方面，中央管理服務(wù)器130可支持多個(gè)用戶(hù)，同時(shí)可保持每個(gè)用戶(hù)數(shù)據(jù)的安全性。圖16表明的是有權(quán)訪問(wèn)設(shè)施數(shù)據(jù)的工作人員所具有的工作日歷。
當(dāng)工作人員選擇檢察圖標(biāo)1008時(shí)，該圖標(biāo)可使諸如檢察數(shù)據(jù)輸入記錄這樣的檢察記錄顯現(xiàn)出來(lái)。圖18是對(duì)話(huà)框1250的實(shí)例。該對(duì)話(huà)框表明的是檢察記錄。檢察記錄表明了對(duì)設(shè)施所執(zhí)行的每項(xiàng)任務(wù)的工作清單檢察信息。如圖18所示，該對(duì)話(huà)框含有某些信息，這些信息表明了對(duì)預(yù)先計(jì)劃的工作是否已進(jìn)行過(guò)檢察；該對(duì)話(huà)框還包括諸如“合格”或“不合格”以及評(píng)語(yǔ)這樣的檢察狀態(tài)。通過(guò)選擇圖18所示的“評(píng)語(yǔ)”圖標(biāo)可以查閱評(píng)語(yǔ)?？苫诮y(tǒng)計(jì)目的來(lái)選擇檢察記錄進(jìn)行查閱。
此外，在本發(fā)明的一個(gè)實(shí)施方案中，中央管理服務(wù)器130可對(duì)設(shè)施的操作進(jìn)行優(yōu)化。中央管理服務(wù)器130可向由中央管理服務(wù)器130所管理的多套用戶(hù)設(shè)施提供預(yù)防性維護(hù)服務(wù)。在本發(fā)明某一實(shí)施方案中，預(yù)防性維護(hù)可包括對(duì)設(shè)施進(jìn)行日常檢察，以便是提前發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。舉例而言，中央管理服務(wù)器130可排定修理計(jì)劃，從而避免設(shè)施出現(xiàn)意外的故障。
圖19表明的是本發(fā)明某一實(shí)施方案中從中央管理服務(wù)器向位于第一套設(shè)施的用戶(hù)裝置發(fā)送工作計(jì)劃的方法1300的流程。該方法1300將參照?qǐng)D1所示的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)來(lái)描述。然而，這里所給出的方法1300并不限于圖1所示的裝置，其可以使用更多、更少、不同或等同的裝置來(lái)實(shí)現(xiàn)。
參照?qǐng)D19，在步驟1302，中央管理服務(wù)器130接收第一套定義任務(wù)的信息，該任務(wù)是要在第一設(shè)備110按照預(yù)定來(lái)實(shí)施的。某個(gè)工作人員，例如某個(gè)監(jiān)督級(jí)工作人員可通過(guò)訪問(wèn)與中央管理服務(wù)器130相關(guān)的網(wǎng)頁(yè)來(lái)制訂某份工作單，該工作清單含有第一組信息。另外一種選擇是，工作人員可在呼叫中心制訂工作清單。呼叫中心的工作人員使用如圖15所示的網(wǎng)絡(luò)界面來(lái)訪問(wèn)中央管理服務(wù)器130，從而提交工作清單請(qǐng)求。本發(fā)明還與某一外部應(yīng)用系統(tǒng)相關(guān)，該外部應(yīng)用系統(tǒng)可為某一設(shè)施生成電子工作清單，該工作清單被輸入到中央管理服務(wù)器130中，以便根據(jù)方法1300對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行分配。
中央管理服務(wù)器130還可根據(jù)預(yù)定的計(jì)劃或根據(jù)與用戶(hù)或區(qū)域相關(guān)的工作規(guī)章來(lái)生成任務(wù)。生成工作計(jì)劃所用的工作規(guī)章可針對(duì)每一用戶(hù)、某一區(qū)域或某一設(shè)施而具體制定。例如，可以使用專(zhuān)家系統(tǒng)所提供的工作規(guī)章而為用戶(hù)的設(shè)施生成高效的工作計(jì)劃文件。在步驟1320，中央管理服務(wù)器130可確定在某一日期要對(duì)每套設(shè)施所執(zhí)行的任務(wù)，并對(duì)圖2和圖3所示的每套設(shè)施的設(shè)施記錄204進(jìn)行更新，該設(shè)施記錄含有每項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)標(biāo)識(shí)。在步驟1304，中央管理服務(wù)器1301為第一位工作人員生成第一份工作計(jì)劃，第一位工作人員被選來(lái)對(duì)第一套設(shè)施110執(zhí)行第一份工作計(jì)劃。中央管理服務(wù)器130可為第一位工作人員來(lái)選擇一組任務(wù)。服務(wù)器然后對(duì)第一位工作人員的工作人員記錄202進(jìn)行更新，該工作人員記錄含有這組任務(wù)中每項(xiàng)任務(wù)的任務(wù)標(biāo)識(shí)。服務(wù)器還對(duì)設(shè)施的設(shè)施記錄204進(jìn)行更新，其中該設(shè)施與該工作人員的工作人員標(biāo)識(shí)相關(guān)，該工作人員被委派執(zhí)行設(shè)施記錄中帶有任務(wù)標(biāo)識(shí)的任務(wù)。
在為第一位工作人員生成第一份工作計(jì)劃之前，中央管理服務(wù)器130生成一份要對(duì)第一套設(shè)施所執(zhí)行任務(wù)的清單，該任務(wù)清單由具有預(yù)定級(jí)別的工作人員進(jìn)行審批。當(dāng)工作人員批準(zhǔn)某些或全部要對(duì)第一套設(shè)施110執(zhí)行的任務(wù)時(shí)，中央管理服務(wù)器130為第一個(gè)工作人員生成第一份工作計(jì)劃。更高級(jí)別的工作人員可以控制這些工作計(jì)劃，并將工作計(jì)劃分別給執(zhí)行任務(wù)的工作人員。
在步驟1306，中央管理服務(wù)器130收到第一位工作人員自第一套設(shè)施110處用戶(hù)裝置發(fā)送來(lái)的工作計(jì)劃查詢(xún)請(qǐng)求。該用戶(hù)裝置可以是電子管理界面112。此外，正如前面所述的，工作計(jì)劃查詢(xún)請(qǐng)求包括像工作人員標(biāo)識(shí)這樣的工作人員識(shí)別數(shù)據(jù)以及與設(shè)施標(biāo)識(shí)相對(duì)應(yīng)的電子管理界面。在工作人員記錄中的工作計(jì)劃被發(fā)送到用戶(hù)裝置上以便顯示給工作人員，工作人員通過(guò)登錄過(guò)程也可使在步驟1304生成的工作計(jì)劃顯現(xiàn)出來(lái)。在步驟1308，中央管理服務(wù)器130對(duì)第一位工作人員的身份進(jìn)行驗(yàn)證。除了確定該工作人員是否有權(quán)請(qǐng)求查詢(xún)工作計(jì)劃外，中央管理服務(wù)器130還確定該工作人員是否成功地通過(guò)了身份驗(yàn)證。如果工作人員通過(guò)了身份驗(yàn)證，則在步驟1312中央管理服務(wù)器將第一份工作計(jì)劃發(fā)送到第一套設(shè)施上的用戶(hù)裝置上(電子管理界面112)。如步驟1308所示的，如果第一位工作人員被派往不同的設(shè)施執(zhí)行任務(wù)，則發(fā)送到第一套設(shè)施的第一份工作計(jì)劃可能只是整個(gè)工作計(jì)劃的一部分，該部分只包括第一位工作人員要對(duì)第一套設(shè)施所執(zhí)行的任務(wù)。
在步驟1304、1308或1312的任何一個(gè)步驟中，中央管理服務(wù)器130還可核對(duì)工作人員記錄202，以便確定信息文本區(qū)中是否含有要發(fā)送給工作人員的信息，并且確定工作人員是否應(yīng)該收到與完成所派任務(wù)相關(guān)的說(shuō)明。舉例而言，監(jiān)督級(jí)工作人員可將工作人員記錄中的指令區(qū)預(yù)定為“是”，該設(shè)定可在電子管理界面112上為工作人員生成每項(xiàng)任務(wù)的說(shuō)明。另外一種選擇是，可以啟用“出錯(cuò)數(shù)量”攔，如果出錯(cuò)數(shù)量大于某一預(yù)定值，則有工作說(shuō)明發(fā)送給工作人員。然后信息或說(shuō)明數(shù)據(jù)隨工作計(jì)劃一起被發(fā)送到用戶(hù)裝置上。
圖20是方法1400的流程圖，該方法表明了在用戶(hù)裝置上請(qǐng)求和接收工作計(jì)劃的過(guò)程。在步驟1402，某一用戶(hù)裝置，如電子管理界面112與中央管理服務(wù)器建立通訊連接，比如與中央管理服務(wù)器130建立通訊連接。在步驟1404，電子管理界面112收到像工作人員標(biāo)識(shí)這樣的識(shí)別信息。如圖9所示，在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，工作人員通過(guò)電子管理界面112上的觸摸屏來(lái)輸入身份標(biāo)識(shí)。另外一種選擇是電子管理界面112帶有讀卡機(jī)、語(yǔ)音識(shí)別裝置、按鍵板、手寫(xiě)輸入裝置或其他類(lèi)型的裝置來(lái)接收工作人員的身份識(shí)別數(shù)據(jù)。
在步驟1406，用戶(hù)裝置向中央管理服務(wù)器發(fā)送工作計(jì)劃查詢(xún)請(qǐng)求。在圖1所示的某一實(shí)施方案中，電子管理界面112向中央管理服務(wù)器130發(fā)送查詢(xún)請(qǐng)求，該工作計(jì)劃查詢(xún)請(qǐng)求包括工作人員的識(shí)別數(shù)據(jù)(工作人員標(biāo)識(shí))，該識(shí)別數(shù)據(jù)附在電子管理界面標(biāo)識(shí)(設(shè)施標(biāo)識(shí))后面。在步驟1408，電子管理界面112收到來(lái)自中央管理服務(wù)器130的第一份工作計(jì)劃。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，工作計(jì)劃包括由圖標(biāo)組成的圖形化工作人員界面，該圖形界而至少表明一項(xiàng)由第一位工作人員對(duì)第一套設(shè)施110所執(zhí)行的任務(wù)。在步驟1410，電子管理界面112將工作計(jì)劃的圖標(biāo)顯示給第一位工作人員，方法1400至此結(jié)束。
圖21表明了方法1500的流程，方法1500在中央管理服務(wù)器上對(duì)任務(wù)狀態(tài)記錄進(jìn)行管理。在步驟1502，中央管理服務(wù)器130從諸如電子管理界面112這樣的用戶(hù)裝置接收與第一位工作人員的第一份工作計(jì)劃相對(duì)應(yīng)的第一條任務(wù)狀態(tài)更新信息。與圖20所示的方法相似，第一位工作人員通過(guò)輸入其自己的身份數(shù)據(jù)而進(jìn)入電子管理界面112。如果工作人員通過(guò)了身份驗(yàn)證，則電子管理界面112將第一位工作人員的任務(wù)以圖標(biāo)的形式顯示給該用戶(hù)。該工作人員然后通過(guò)觸摸屏112或其他數(shù)據(jù)輸入裝置對(duì)顯示在電子管理界面112上的每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新。當(dāng)工作人員對(duì)某些任務(wù)狀態(tài)或全部的任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新后，電子管理界面112向中央管理服務(wù)器130發(fā)出任務(wù)狀態(tài)更新信息。
在步驟1504，中央管理服務(wù)器130對(duì)來(lái)自電子管理界面112的第一條任務(wù)狀態(tài)更新信息中指明的每項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新。中央管理服務(wù)器130可在數(shù)據(jù)庫(kù)140的任務(wù)記錄206中檢索第一條任務(wù)狀態(tài)更新信息所指定的每項(xiàng)任務(wù)。此外，如果第一位工作人員完成了某項(xiàng)任務(wù)，中央管理服務(wù)器130則將任務(wù)記錄中“狀態(tài)”欄從“已納入計(jì)劃”改成“已完成”。相似的是，如果第一位工作人員沒(méi)有完成某項(xiàng)任務(wù)，則中央管理服務(wù)器130將任務(wù)記錄中“狀態(tài)”欄改成“未完成”標(biāo)記。中央管理服務(wù)器130還可以識(shí)別對(duì)“狀態(tài)”欄進(jìn)行更新的工作人員的工作人員標(biāo)識(shí)。
在步驟1506，中央管理服務(wù)器130確定是否收到第二位工作人員通過(guò)電子管理界面112發(fā)來(lái)的工作狀態(tài)更新報(bào)告請(qǐng)求；在步驟1508，中央管理服務(wù)器130根據(jù)第二位工作人員的級(jí)別而為第二位工作人員生成一份工作狀態(tài)報(bào)告。在步驟1510，中央管理服務(wù)器130將工作狀態(tài)報(bào)告發(fā)送給電子管理界面112，電子管理界面112將工作狀態(tài)報(bào)告顯示出來(lái)，第二位工作人員可以改變工作狀態(tài)報(bào)告中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)。在步驟1512，中央管理服務(wù)器130確定是否從第二位工作人員處收到含有任務(wù)更新數(shù)據(jù)的第二條更新信息。電子管理界面112可將第二位工作人員更新過(guò)的每項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)添加到第二條更新信息中，并將該信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130。當(dāng)中央管理服務(wù)器130從電子管理界面112收到第二條更新信息時(shí)，在步驟1514，中央管理服務(wù)器130對(duì)第二條更新信息中所指明的每項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新。
請(qǐng)注意中央管理服務(wù)器130還可以存儲(chǔ)管理級(jí)工作人員的身份標(biāo)識(shí)，管理級(jí)工作人員可對(duì)“狀態(tài)”欄、工作人員身份標(biāo)識(shí)以及修改狀態(tài)的日期和時(shí)間進(jìn)行更新；管理級(jí)工作人員通過(guò)連接到表明每一“狀態(tài)”變化的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來(lái)保持某項(xiàng)任務(wù)的歷史記錄。圖17表明的是某項(xiàng)任務(wù)的歷史記錄更新后的結(jié)果。
圖22表明的是方法1600的流程，方法1600用來(lái)在諸如電子管理界面112這樣的用戶(hù)裝置上接收任務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)。在步驟1602，電子管理界面單元1602詢(xún)問(wèn)第一位工作人員是否要對(duì)該工作人員的工作計(jì)劃中每項(xiàng)任務(wù)狀態(tài)進(jìn)行更新。在步驟1604，電子管理界面112接收來(lái)自第一位工作人員的任務(wù)完成數(shù)據(jù)。在步驟1606，當(dāng)該工作人員對(duì)部份任務(wù)的狀態(tài)或全部任務(wù)的狀態(tài)進(jìn)行更新時(shí)，電子管理界面112將第一條狀態(tài)更新信息發(fā)送給中央管理服務(wù)器130。中央管理服務(wù)器130使用更新信息中的任務(wù)完成數(shù)據(jù)對(duì)遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)庫(kù)140中相應(yīng)的工作記錄進(jìn)行更新。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，第二位工作人員，如管理級(jí)工作人員為了履行檢察職責(zé)可發(fā)送請(qǐng)求，要求查閱涉及第一位工作人員任務(wù)的工作狀態(tài)報(bào)告。
現(xiàn)在參見(jiàn)圖22，如果電子管理界面112在步驟1608收到了來(lái)自中央管理服務(wù)器130的工作狀態(tài)報(bào)告，并隨后返回了一份工作狀態(tài)報(bào)告，則電子管理界面112在步驟1610將工作狀態(tài)報(bào)告通過(guò)觸摸屏112顯示給第二位工作人員；第二位工作人員可以改變?cè)摴ぷ鳡顟B(tài)報(bào)告中每項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)。在步驟1612，電子管理界面112確定第二位工作人員是否更改了任務(wù)狀態(tài)報(bào)告中任何任務(wù)的狀態(tài)。在步驟1618，如果電子管理界面檢測(cè)到任務(wù)的狀態(tài)發(fā)生了變化，則電子管理界面112向中央管理服務(wù)器130發(fā)出第二條更新信息。第二條更新信息含有更新后的任務(wù)狀態(tài)。根據(jù)結(jié)合圖21和圖22所說(shuō)明的示范性方法1500和方法1600，具有預(yù)定級(jí)別的工作人員可以批準(zhǔn)或拒絕由其他工作人員執(zhí)行的任務(wù)；由此觸發(fā)中央管理服務(wù)器130中的任務(wù)狀態(tài)更新過(guò)程。此外，中央管理服務(wù)器130可以關(guān)閉已批準(zhǔn)的任務(wù)。
請(qǐng)注意如果第二位工作人員，如管理級(jí)員工將任務(wù)記錄中的“狀態(tài)”欄從“完成”狀態(tài)更改為“未完成”狀態(tài)或“拒絕”狀態(tài)時(shí)，則中央管理服務(wù)器130增加第一位員工工作記錄202中“出錯(cuò)計(jì)數(shù)”欄的數(shù)據(jù)。同樣，第二位員工還可訪問(wèn)第一位工作人員的員工記錄，并確定“指令”欄中的內(nèi)容，這樣當(dāng)?shù)谝晃还ぷ魅藛T此后使用電子管理界面112訪問(wèn)工作計(jì)劃時(shí)，完成任務(wù)所需的說(shuō)明便會(huì)自動(dòng)顯示給第一位員工。
圖23是方法1700的流程圖，該方法可在中央管理服務(wù)器130上將為任務(wù)狀態(tài)從“已納入計(jì)劃”更新為“應(yīng)該執(zhí)行”。在任務(wù)狀態(tài)處于“應(yīng)該執(zhí)行”之前，任務(wù)可不發(fā)送給員工。在步驟1702，中央管理服務(wù)器130在數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索具有“已納入計(jì)劃”標(biāo)識(shí)的第一份任務(wù)記錄。在步驟1704，中央管理服務(wù)器130確定所檢索到的任務(wù)記錄中的任務(wù)是否應(yīng)該被更新為“應(yīng)該執(zhí)行”。中央管理服務(wù)器130通過(guò)檢察所檢索到的任務(wù)記錄是否符合執(zhí)行期已到的各項(xiàng)條件來(lái)確定是否更新任務(wù)的狀態(tài)。在步驟1706，如果中央管理服務(wù)器130確定執(zhí)行任務(wù)的日期條件已得到滿(mǎn)足，則中央管理服務(wù)器130將檢索到的任務(wù)記錄中的任務(wù)狀態(tài)從“已納入計(jì)劃”更新為“應(yīng)該執(zhí)行”。在步驟1708，中央管理服務(wù)器130確定數(shù)據(jù)庫(kù)140中含有“已納入計(jì)劃”標(biāo)識(shí)的任務(wù)記錄是否多于一個(gè)。如果多于一個(gè)，則方法1700繼續(xù)執(zhí)行步驟1710，在該步驟中中央管理服務(wù)器130將檢索下一個(gè)任務(wù)記錄，然后再執(zhí)行步驟1704。中央管理服務(wù)器130可定期地執(zhí)行方法1700。舉例而言，中央管理服務(wù)器130可設(shè)計(jì)一項(xiàng)系統(tǒng)功能，該系統(tǒng)功能每45分鐘執(zhí)行一次方法1700。中央管理服務(wù)器130還可將任務(wù)狀態(tài)從“應(yīng)該執(zhí)行”更改為“已過(guò)期”。圖24是方法1800的流程圖，該方法將任務(wù)狀態(tài)從“應(yīng)該執(zhí)行”更新為“已過(guò)期”。請(qǐng)注意中央管理服務(wù)器130在確定任務(wù)執(zhí)行日期已過(guò)時(shí)可發(fā)出警示信息。
圖25表明的是方法1900的流程圖，該方法將任務(wù)的狀態(tài)從“已批準(zhǔn)”更新為“已被關(guān)閉”。在步驟1902，中央管理服務(wù)器130在數(shù)據(jù)庫(kù)140中檢索帶有“已批準(zhǔn)”標(biāo)識(shí)的第一份任務(wù)記錄。中央管理服務(wù)器130通過(guò)將任務(wù)記錄中設(shè)定的任務(wù)完成時(shí)間與當(dāng)前的系統(tǒng)時(shí)間進(jìn)行比較來(lái)確定任務(wù)記錄是否應(yīng)該被關(guān)閉。如果當(dāng)前的系統(tǒng)時(shí)間晚于第一份任務(wù)記錄中所規(guī)定的任務(wù)完成時(shí)間，則中央管理服務(wù)器130在步驟1906將任務(wù)的狀態(tài)從“已批準(zhǔn)”更改為“已關(guān)閉”。如果中央管理服務(wù)器130沒(méi)有從管理級(jí)工作人員收到任務(wù)的批準(zhǔn)數(shù)據(jù)或拒絕數(shù)據(jù)，則中央管理服務(wù)器130可通過(guò)系統(tǒng)批準(zhǔn)或關(guān)閉這樣的任務(wù)。圖26表明的是方法2000的流程圖，服務(wù)器使用該方法而自動(dòng)地批準(zhǔn)某項(xiàng)任務(wù)。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案，中央管理服務(wù)器130可計(jì)算出任務(wù)完成時(shí)間與當(dāng)前的系統(tǒng)時(shí)間差值。此外，中央管理服務(wù)器130將計(jì)算出的時(shí)間差值與數(shù)據(jù)庫(kù)140所提供的預(yù)定關(guān)閉時(shí)間期限進(jìn)行比較，這樣便可對(duì)任務(wù)進(jìn)行自動(dòng)批準(zhǔn)。
當(dāng)員工更新任務(wù)狀態(tài)或系統(tǒng)自動(dòng)更新任務(wù)狀態(tài)或重新安排任務(wù)計(jì)劃時(shí)，在某些實(shí)施方案中，根據(jù)本發(fā)明對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行設(shè)置具有一定的優(yōu)勢(shì)，從而將更新后的狀態(tài)輸出給外部系統(tǒng)而。此外，在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，中央管理服務(wù)器130可對(duì)未完成的任務(wù)進(jìn)行重新安排或關(guān)閉該項(xiàng)未完成的任務(wù)。在任務(wù)記錄中，可便用“未完成”這一標(biāo)識(shí)來(lái)表明未完成任務(wù)的狀態(tài)。圖27表明的是方法2100的流程圖，該方法對(duì)含有未完成任務(wù)的任務(wù)記錄進(jìn)行更新。未完成包括那些帶有“取消”標(biāo)識(shí)、“待定”標(biāo)識(shí)或“未完成”標(biāo)識(shí)的任務(wù)。對(duì)工作計(jì)劃進(jìn)行重排的標(biāo)準(zhǔn)包括某些指令，中央管理服務(wù)器130根據(jù)這些指令來(lái)確定當(dāng)前的時(shí)間與任務(wù)記錄中所規(guī)定的任務(wù)完成時(shí)間之間的差值是否大于零，并且小于或等于數(shù)據(jù)庫(kù)140所規(guī)定的完成任務(wù)時(shí)限。
圖28表明的是方法2200的流程圖，該方法對(duì)帶有“重排”標(biāo)識(shí)的任務(wù)記錄進(jìn)行更新。在本發(fā)明的某一實(shí)施方案中，中央管理服務(wù)器130通過(guò)將第一份任務(wù)記錄中存儲(chǔ)的任務(wù)數(shù)據(jù)狀態(tài)更新為“關(guān)閉”狀態(tài)而做出決定。中央管理服務(wù)器130可確定某項(xiàng)任務(wù)是否應(yīng)該被取消，并隨后通過(guò)確定在下一次執(zhí)行相同的任務(wù)時(shí)，執(zhí)行任務(wù)的時(shí)間是否大于當(dāng)前任務(wù)的執(zhí)行時(shí)間，并通過(guò)進(jìn)一步確定下一次任務(wù)是否未納入計(jì)劃、或應(yīng)該加以執(zhí)行或正在執(zhí)行中而關(guān)閉某項(xiàng)任務(wù)。如果這些條件得到滿(mǎn)足，則中央管理服務(wù)器130將任務(wù)標(biāo)識(shí)從“重排”更改為“取消”，并隨后再更改為“關(guān)閉”。否則，中央管理服務(wù)器130在步驟2206通過(guò)將該項(xiàng)任務(wù)添加到設(shè)施記錄的工作計(jì)劃中以及添加到對(duì)應(yīng)于另一日期的工作人員記錄中而重新排定某項(xiàng)任務(wù)的計(jì)劃。
如上所述，本發(fā)明的某一方面用于控制員工對(duì)工作計(jì)劃層面和狀態(tài)數(shù)據(jù)的訪問(wèn)權(quán)限。圖29表明的是控制流程圖，該圖表明了處理過(guò)程2230的某一實(shí)施方案，該過(guò)程根據(jù)本發(fā)明對(duì)提交工作請(qǐng)求的工作人員的訪問(wèn)進(jìn)行控制。
終端工作人員只限于訪問(wèn)自己的工作計(jì)劃數(shù)據(jù)。在圖4所示的具體數(shù)據(jù)中，工作人員標(biāo)識(shí)＝34和工作人員標(biāo)識(shí)＝28的工作人員在用戶(hù)標(biāo)識(shí)＝355的用戶(hù)記錄中具有他們自己相應(yīng)的訪問(wèn)區(qū)域。因此，中央管理服務(wù)器130在步驟2234將找到用戶(hù)標(biāo)識(shí)＝28的工作人員只能訪問(wèn)他們自己的工作計(jì)劃，在將相應(yīng)的設(shè)施標(biāo)識(shí)打上“√”標(biāo)記并將該設(shè)施標(biāo)識(shí)隨工作計(jì)劃請(qǐng)求一同發(fā)出后，便可從相應(yīng)的設(shè)施記錄或工作人員記錄中獲取員工自己的工作計(jì)劃；在相應(yīng)的設(shè)施標(biāo)識(shí)上打上“√”標(biāo)記是為了確保工作人員從正確的設(shè)施上進(jìn)行登錄。
然而，當(dāng)更高級(jí)別的工作人員登錄到系統(tǒng)中時(shí)，比如工作人員標(biāo)識(shí)＝30、56和88的工作人員登錄到系統(tǒng)中時(shí)，正如用戶(hù)標(biāo)識(shí)＝355的用戶(hù)記錄208中“訪問(wèn)”欄中所表明的，這些高級(jí)工作人員有權(quán)進(jìn)行更高級(jí)別的訪問(wèn)。在步驟2234，用戶(hù)標(biāo)識(shí)＝355的用戶(hù)記錄被找到，并被檢索。在員工標(biāo)識(shí)＝30的用戶(hù)記錄中，“級(jí)別”值等于131，這一級(jí)別值與設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131相對(duì)應(yīng)。因此，在步驟2240，工作人員標(biāo)識(shí)＝30的工作人員被允許訪問(wèn)該設(shè)施的工作計(jì)劃以及任務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)，工作計(jì)劃和狀態(tài)數(shù)據(jù)可從設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131的設(shè)施記錄中獲得。同樣，在工作人員標(biāo)識(shí)＝56的用戶(hù)記錄含有設(shè)施標(biāo)識(shí)131、133和134。因此，在步驟2240，工作人員標(biāo)識(shí)＝56的工作人員被允許訪問(wèn)這些設(shè)施的工作計(jì)劃和任務(wù)狀態(tài)，工作計(jì)劃及狀態(tài)數(shù)據(jù)可以設(shè)施標(biāo)識(shí)＝131、133和134的設(shè)施記錄中獲得。在工作人員標(biāo)識(shí)＝88的用戶(hù)記錄中，“級(jí)別”值＝355，這一級(jí)別值與設(shè)施標(biāo)識(shí)＝355相對(duì)應(yīng)。因此在步驟2240，工作人員標(biāo)識(shí)＝88的工作人員被允許訪問(wèn)該用戶(hù)記錄中所示全部區(qū)域內(nèi)的所有設(shè)施工作計(jì)劃和任務(wù)狀態(tài)數(shù)據(jù)。工作人員可獲得的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)可以以圖形的方式提供給工作人員。舉例而言，工作人員標(biāo)識(shí)＝88的工作人員在登錄系統(tǒng)后，中央管理服務(wù)器130可顯示出如圖15中對(duì)話(huà)框1002所示的畫(huà)面，在畫(huà)面中該工作人員可以看到代表員工級(jí)別、區(qū)域級(jí)別以及設(shè)施級(jí)別的文件夾圖標(biāo)。
本文上面所述的發(fā)明還可跟蹤時(shí)間以及員工的出勤數(shù)據(jù)。中央管理服務(wù)器130可存儲(chǔ)員工登錄或退出系統(tǒng)的時(shí)間。該數(shù)據(jù)被用來(lái)形成工作人員的出勤記錄，并還可用來(lái)記錄以小時(shí)付工資的員工的工作時(shí)間。請(qǐng)注意本發(fā)明適于進(jìn)行自動(dòng)目錄管理。同樣，本發(fā)明并不限于只是針對(duì)在特定設(shè)施執(zhí)行任務(wù)的工作人員。本文上面所談及的內(nèi)容適于根據(jù)工作人員所具有的職位或所執(zhí)行的職責(zé)來(lái)識(shí)別工作人員的身份。
基于上面所述本發(fā)明的某一方面，警示信息本身就可以作為任務(wù)進(jìn)行處理。警示信息可做為分派給某一工作人員的任務(wù)。本文上面簡(jiǎn)要涉及到的本發(fā)明另一方面是本發(fā)明可為數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中某一級(jí)別的所有成員生成任務(wù)。
應(yīng)該理解的是，除非另有指明，否則，本文所述的程序、過(guò)程、方法和系統(tǒng)并不與任何特定類(lèi)型的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(硬件或軟件)相關(guān)，也不只限定用于特定類(lèi)型的計(jì)算機(jī)或網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(硬件或軟件)。各種通用計(jì)算機(jī)或?qū)Ｓ糜?jì)算機(jī)可用于本發(fā)明，或根據(jù)本文所述內(nèi)容執(zhí)行各項(xiàng)操作。
考慮到本發(fā)明的原理可以應(yīng)用于各種實(shí)施方案中，所以應(yīng)該理解的是，本文所說(shuō)明的實(shí)施方案只是示范性的，這些實(shí)施方案不應(yīng)被視為對(duì)本發(fā)明的范圍構(gòu)成限制。本技術(shù)領(lǐng)域的技術(shù)人員十分清楚，本發(fā)明系統(tǒng)所涉及的各種方法以及管理工作所用的方法可以以計(jì)算機(jī)程序加以具體實(shí)現(xiàn)，其中計(jì)算機(jī)程序包括計(jì)算機(jī)可用介質(zhì)。計(jì)算機(jī)可讀介質(zhì)還包括通訊介質(zhì)或發(fā)射介質(zhì)，比如包括母線或通過(guò)鏈路；通訊鏈路可以是光纖的、有線的或無(wú)線的鏈路，通訊鏈路上載有像數(shù)字信號(hào)或模擬信號(hào)這樣的程序編碼。
除非具體指明，否則本發(fā)明的權(quán)利要求不應(yīng)被理解為僅限于權(quán)利要求所述順序和內(nèi)容構(gòu)成。
權(quán)利要求
1.一種基于網(wǎng)絡(luò)的工作管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)包括中央管理服務(wù)器；中央管理服務(wù)器可通過(guò)廣域網(wǎng)進(jìn)行通訊，中央管理服務(wù)器可生對(duì)第一套設(shè)施所執(zhí)行的一組任務(wù)；其中每項(xiàng)任務(wù)都與代表該任務(wù)的圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)；中央管理服務(wù)器還可以將任務(wù)中的某一部分分配給第一位工作人員加以執(zhí)行；在收到與第一位工作人員相關(guān)的第一條請(qǐng)求信息后，中央管理服務(wù)器將第一條工作計(jì)劃信息發(fā)送出去，該信息中含有與第一部分工作任務(wù)相對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)；第一臺(tái)用戶(hù)裝置，該用戶(hù)裝置與第一套設(shè)施相對(duì)應(yīng)，第一臺(tái)用戶(hù)裝置可通過(guò)廣域網(wǎng)與中央管理服務(wù)器進(jìn)通訊，其中第一臺(tái)用戶(hù)裝置包括工作人員界面，該工作人員界面用于接收工作人員的輸入，并顯示工作人員的數(shù)據(jù)，第一臺(tái)用戶(hù)裝置可接收來(lái)自第一位工作人員的登錄請(qǐng)求，并發(fā)出與第一位工作人員相對(duì)應(yīng)的第一條請(qǐng)求信息；第一臺(tái)用戶(hù)裝置還可接收第一份工作計(jì)劃信息，并將在第一份工作計(jì)劃信息中所收到的圖標(biāo)顯示出來(lái)。
2.如權(quán)利要求1所述的基于網(wǎng)絡(luò)的工作管理系統(tǒng)，其中代表著某項(xiàng)任務(wù)的每個(gè)圖標(biāo)都包括一個(gè)狀態(tài)對(duì)話(huà)框，該對(duì)話(huà)框被選擇用來(lái)更新該項(xiàng)的任務(wù)的狀態(tài)；第一臺(tái)用戶(hù)裝置還被用來(lái)顯示帶有在第一份工作計(jì)劃信息中收到的圖標(biāo)的狀態(tài)對(duì)話(huà)框；當(dāng)與第一份工作計(jì)劃信息中某一選定的圖標(biāo)相對(duì)的狀態(tài)對(duì)話(huà)框被選中時(shí)，第一臺(tái)用戶(hù)裝置可以檢測(cè)到這一選擇，做為這種選擇的響應(yīng)，第一臺(tái)用戶(hù)裝置發(fā)送出任務(wù)更新信息，該更新信息對(duì)與所選定圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的任務(wù)進(jìn)行標(biāo)識(shí)，并標(biāo)明該項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)；中央管理服務(wù)器還可接收任務(wù)更新信息，做為響應(yīng)，中央管理服務(wù)器根據(jù)任務(wù)更新信息所指明的任務(wù)狀態(tài)而對(duì)與任務(wù)更新信息中所指明工作相對(duì)應(yīng)的任務(wù)記錄進(jìn)行更新。
3.如權(quán)利要求2所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以接收管理級(jí)工作人員就第一部分工作所發(fā)來(lái)的狀態(tài)查詢(xún)請(qǐng)求信息，在確認(rèn)該管理級(jí)工作人員有權(quán)訪問(wèn)第一部分工作的狀態(tài)后，中央管理服務(wù)器向該管理級(jí)工作人員發(fā)回狀態(tài)回答信息。
4.如權(quán)利要求3所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以接收就改變第一部分工作中至少一項(xiàng)工作狀態(tài)所發(fā)來(lái)的狀態(tài)更新請(qǐng)求信息，做為對(duì)這一請(qǐng)求的響應(yīng)，中央管理服務(wù)器對(duì)與第一部分任務(wù)中至少一項(xiàng)任務(wù)相對(duì)應(yīng)的任務(wù)記錄進(jìn)行更新。
5.如權(quán)利要求4所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以檢測(cè)第一部分任務(wù)中是否至少有一項(xiàng)任務(wù)的狀態(tài)更新是對(duì)某項(xiàng)已完成任務(wù)的拒絕，做為響應(yīng)，中央管理服務(wù)器生成警示信息，并將警示信息輸出給第一位工作人員。
6.如權(quán)利要求5所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以將輸出給第一位工作人員的警示信息添加到第一位工作人員以后發(fā)送來(lái)的請(qǐng)求信息中。
7.如權(quán)利要求2所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以對(duì)第一部分任務(wù)中未完成的任務(wù)進(jìn)行檢測(cè)，做為響應(yīng)，中央管理服務(wù)器將重新安排這些未完成任務(wù)的計(jì)劃。
8.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中代表某項(xiàng)任務(wù)的每個(gè)圖標(biāo)帶有指令對(duì)話(huà)框，選擇指令對(duì)話(huà)框可請(qǐng)求發(fā)送與該項(xiàng)任務(wù)相關(guān)的指令；第一臺(tái)用戶(hù)裝置還可顯示指令對(duì)話(huà)框，該指令對(duì)話(huà)框帶有在第一份工作計(jì)劃信息中所收到的每個(gè)圖標(biāo)，第一臺(tái)工作人員裝置還可檢測(cè)與第一份工作計(jì)劃信息中被選定圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的指令對(duì)話(huà)框是否被選定，如果指令對(duì)話(huà)框被選中，則第一臺(tái)工作人員裝置則向中央管理服務(wù)器發(fā)送指令請(qǐng)求信息，該請(qǐng)求信息指明與選中圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的任務(wù)；第一臺(tái)工作人員裝置還可以接收來(lái)自中央管理服務(wù)器的指令文件，并將這一指令文件顯示給第一位工作人員；中央管理服務(wù)器還可以接收指令請(qǐng)求信息，做為響應(yīng)，中央管理服務(wù)器取得與指令請(qǐng)求信息中所指明任務(wù)相關(guān)的指令文件，并將該指令文件發(fā)送給第一臺(tái)工作人員裝置。
9.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中代表某項(xiàng)任務(wù)的每個(gè)圖標(biāo)帶有指令對(duì)話(huà)框，選擇指令對(duì)話(huà)框可請(qǐng)求發(fā)送與該項(xiàng)任務(wù)相關(guān)的指令；第一臺(tái)用戶(hù)裝置還可顯示指令對(duì)話(huà)框，該指令對(duì)話(huà)框帶有在第一份工作計(jì)劃信息中所收到的每個(gè)圖標(biāo)，第一臺(tái)工作人員裝置還可檢測(cè)與第一份工作計(jì)劃信息中被選定圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的指令對(duì)話(huà)框是否被選定，如果指令對(duì)話(huà)框被選中，則第一臺(tái)工作人員裝置則向中央管理服務(wù)器發(fā)送指令請(qǐng)求信息，該請(qǐng)求信息指明與選中圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的任務(wù)；第一臺(tái)工作人員裝置還可以接收來(lái)自中央管理服務(wù)器的指令文件，并將這一指令文件顯示給第一位工作人員；中央管理服務(wù)器還可以接收指令請(qǐng)求信息，做為響應(yīng)，中央管理服務(wù)器取得與指令請(qǐng)求信息中所指明任務(wù)相關(guān)的指令文件，并且用與第一位工作人員相對(duì)應(yīng)的預(yù)定語(yǔ)言種類(lèi)將該指令文件發(fā)送給第一臺(tái)工作人員裝置。
10.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中代表某項(xiàng)任務(wù)的每個(gè)圖標(biāo)帶有圖形對(duì)話(huà)框，選擇圖形對(duì)話(huà)框可請(qǐng)求發(fā)送與該項(xiàng)任務(wù)相關(guān)的圖形；第一臺(tái)用戶(hù)裝置還可顯示圖形對(duì)話(huà)框，該圖形對(duì)話(huà)框帶有在第一份工作計(jì)劃信息中所收到的每個(gè)圖標(biāo)，第一臺(tái)工作人員裝置還可檢測(cè)與第一份工作計(jì)劃信息中被選定圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的圖形對(duì)話(huà)框是否被選定，如果圖形對(duì)話(huà)框被選中，則第一臺(tái)工作人員裝置則向中央管理服務(wù)器發(fā)送圖形請(qǐng)求信息，該請(qǐng)求信息指明與選中圖標(biāo)相對(duì)應(yīng)的任務(wù)。第一臺(tái)工作人員裝置還可以接收來(lái)自中央管理服務(wù)器的圖形文件，并將這一圖形文件顯示給第一位工作人員；中央管理服務(wù)器還可以接收?qǐng)D形請(qǐng)求信息，做為響應(yīng)，中央管理服務(wù)器取得與圖形請(qǐng)求信息中所指明任務(wù)相關(guān)的圖形文件，并將該圖形文件發(fā)送給第一臺(tái)工作人員裝置。
11.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以接收輸送給第一位工作人員的信息文件，并將這一信息文件發(fā)送給第一臺(tái)工作人員裝置；第一臺(tái)工作人員裝置還可以接收信息文件，當(dāng)?shù)谝晃还ぷ魅藛T發(fā)出登錄請(qǐng)求時(shí)，第一臺(tái)工作人員裝置將信息文件顯示出來(lái)。
12.如權(quán)利要求11所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還允許管理級(jí)工作人員創(chuàng)建輸出給第一位工作人員的信息文件。
13.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以將第二部分任務(wù)分派給第二位工作人員，并還可以接收與第二位工作人員相對(duì)應(yīng)的第二條請(qǐng)求信息，做為對(duì)第二條請(qǐng)求信息的響應(yīng)，中央管理服務(wù)器發(fā)送出第二份工作計(jì)劃信息，該工作計(jì)劃信息中含有與第二部分任務(wù)相對(duì)應(yīng)的圖標(biāo)；第一臺(tái)工作人員裝置還可接收第二位工作人員的登錄請(qǐng)求，做為該登錄請(qǐng)求的響應(yīng)，第一臺(tái)工作人員裝置發(fā)出與第二位工作人員相對(duì)應(yīng)的第二條請(qǐng)求信息；第一臺(tái)工作人員裝置還可以接收第二份工作計(jì)劃信息，做為響應(yīng)，第一臺(tái)工作人員裝置將在第二份工作計(jì)劃信息中收到的圖標(biāo)顯示出來(lái)。
14.如權(quán)利要求13所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以限制第一位工作人員訪問(wèn)第二部分工作內(nèi)容，并限制第二位工作人員訪問(wèn)第一部分工作的內(nèi)容。
15.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以根據(jù)第一組規(guī)定來(lái)生成一組任務(wù)；其中第一組規(guī)定與第一套設(shè)施的第一位工作人員相對(duì)應(yīng)。
16.如權(quán)利要求15所述的工作管理系統(tǒng)，其中中央管理服務(wù)器還可以根據(jù)與第二位工作人員相對(duì)應(yīng)的第二組規(guī)定生成另一組任務(wù)。
17.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中第一臺(tái)工作人員裝置帶有瀏覽功能，該瀏覽功能可將來(lái)自中央管理服務(wù)器信息中的數(shù)據(jù)顯示出來(lái)，中央管理服務(wù)器還可以向第一臺(tái)工作人員裝置提供與瀏覽功能相匹配的信息。
18.如權(quán)利要求1所述的工作管理系統(tǒng)，其中第一臺(tái)工作人員裝置帶有觸摸屏界面、筆寫(xiě)輸入裝置、鍵板輸入裝置以及刷卡裝置。
全文摘要
本發(fā)明涉及設(shè)施維護(hù)工作管理所用的系統(tǒng)和方法。該系統(tǒng)包括中央管理服務(wù)器，該服務(wù)器的任務(wù)是接收第一組信息及為第一位工作人員生成第一份工作計(jì)劃，其中第一條信息包括對(duì)第一套設(shè)施所要執(zhí)行的各項(xiàng)任務(wù)，第一位工作人員將對(duì)第一套設(shè)施執(zhí)行第一份工作計(jì)劃。該系統(tǒng)還包括位于第一套設(shè)施處的第一臺(tái)工作人員裝置，該工作人員裝置的用途是接收來(lái)自中央管理服務(wù)器的第一份工作計(jì)劃，并通過(guò)電子管理界面向第一位工作人員顯示出第一份工作計(jì)劃。電子管理界面還可以接收來(lái)自第一位工作人員的任務(wù)完成數(shù)據(jù)，并將該數(shù)據(jù)發(fā)送至中央管理服務(wù)器。當(dāng)中央管理服務(wù)器收到任務(wù)完成數(shù)據(jù)時(shí)，中央管理服務(wù)器根據(jù)從第一位工作人員收到任務(wù)完成數(shù)據(jù)對(duì)工作計(jì)劃的狀態(tài)進(jìn)行更新。
文檔編號(hào)H03M7/30GK1938715SQ02822115
公開(kāi)日2007年3月28日 申請(qǐng)日期2002年11月4日 優(yōu)先權(quán)日2001年11月5日
發(fā)明者卡梅倫·亞當(dāng)斯, 賽耶德·賈瓦德·卡倫特, 凱利·W·齊默曼, 托馬斯·E·布蘭克洪 申請(qǐng)人:約翰遜迪瓦西公司