專利名稱：一種電力現場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)的制作方法
技術領域：
本發(fā)明涉及電力營銷領域，特別是涉及一種可高效處理電力營銷現場作業(yè)的移動終端及系統(tǒng)。
背景技術：
目前各供電企業(yè)對營銷業(yè)務處理方式通常都是由客戶到營業(yè)廳受理業(yè)務，供電企業(yè)工作人員在客戶關懷系統(tǒng)中派發(fā)電子工單，現場工作人員攜帶打印出的紙質工單、照相機、手電筒等工具到現場工作，現場處理完畢再將紙質工單帶回辦公室，讓內勤人員將紙質工單數據錄入系統(tǒng)，將照相機中的現場圖片打印、掃描、再上傳至圖檔系統(tǒng)歸檔。這種傳統(tǒng)方式至少存在以下幾個問題:
1、無法滿足客戶現場所提出的業(yè)務辦理請求，用戶只能前往營業(yè)廳辦理相關業(yè)務申請；即現場作業(yè)人員在現場遇到客戶提出的業(yè)務申請是無法處理的，必須要客戶到營業(yè)廳申請。2、一項業(yè)務涉及的人員多，處理步驟繁多復雜；由此容易造成一項業(yè)務的處理過程容易出現人為的疏漏，且往往現場處理完成后，現場工作的數據不能及時反饋；若反饋的數據不準確或圖片不清晰，還需再次派工作人員去現場采集。

發(fā)明內容
本發(fā)明主要解決的技術問題是，提供一種電力現場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)，該終端通過數據交互模塊完成與服務器端的通信，移動終端可以實現采用業(yè)務受理、工作信息記錄、圖檔歸檔、拍照、紅外抄表等集成功能，為現場作業(yè)人員提供全方位的支持，為營銷業(yè)務處理提供高效快捷的處理方式。

為解決上述技術問題，本發(fā)明提供一種電力現場作業(yè)移動終端，包括:現場受理模塊、現場處理模塊以及數據交互模塊:
所述現場受理模塊，用于供現場作業(yè)人員在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請；并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端；
所述現場處理模塊，用于供現場作業(yè)人員記錄現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端；
紅外抄表模塊，用于通過紅外功能與現場的電表進行數據交互，對讀取的電表數據進行數據分析，檢測該電表是否存在被違規(guī)打開。條碼掃描模塊，用于對電表上貼有的設備資產編號進行掃描，并自動進行識別和錄入。所述數據交互模塊，用于完成所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據交互。其中，所述現場受理模塊包括:
業(yè)務受理單元，用于在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請，并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端；
客戶驗證單元，用于調用所述電力現場作業(yè)移動終端上的攝像頭，對所述客戶的有效證件進行拍照，并將照片上傳至服務器端。其中，所述現場處理模塊包括:
作業(yè)記錄單元，用于記錄所述現場作業(yè)人員的現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端；
環(huán)境記錄單元，用于調用所述電力現場作業(yè)移動終端上的攝像頭對現場作業(yè)環(huán)境以及電表數據進行拍照，并將照片上傳至服務器端。其中，所述數據交互模塊通過WebService接口形式對所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據進行交互。其中，所述移動終端還包括:補光功能模塊，用于對所述攝像頭進行光線的補充，或進行照明。其中，所述移動終端還包括:電源模塊，用于為所述電力現場作業(yè)移動終端的各個模塊提供電能。對應的，本發(fā)明還提供一種電力現場作業(yè)系統(tǒng)，包括:服務器端，以及如前所述的電力現場作業(yè)移動終端。其中，所述服務器端由CCS系統(tǒng)的用電變更模塊、高低壓業(yè)擴模塊、周期性用電檢查模塊、圖檔中心以及營 業(yè)稽查中心組成。本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)可以實現現場受理、現場處理功能，通過現場受理模塊、處理模塊和數據交互模塊，一人就將原需多人共同處理的工作快速高效完成，并大量減少客戶到營業(yè)廳的機會，提升客戶滿意度。進一步的，發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端還提供了紅外抄表、條碼掃描等功能，通過終端與電表的紅外通訊，可以快速、準確獲取電表內的數據，能及時發(fā)現客戶的偷漏電行為。進一步的，發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端還提供了拍照、照明、充電等功能，現場工作人員不再需攜帶大量工具，只需攜帶一部移動終端設備，就可高效完成現場所有工作。解決現有技術中，現場工作人員前往現場處理時需要攜帶較多工具的問題。


圖1為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端第一實施例結構示意 圖2為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端第二實施例結構示意 圖3為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)系統(tǒng)實施例結構示意 圖4為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)系統(tǒng)應用于網絡上的示意圖。
具體實施例方式本發(fā)明提供一種電力現場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)，該終端通過數據交互模塊完成與服務器端的通信，移動終端可以實現采用業(yè)務受理、工作信息記錄、圖檔歸檔、拍照、紅外抄表等集成功能，為現場作業(yè)人員提供全方位的支持，為營銷業(yè)務處理提供高效快捷的處理方式。
參見圖1，為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端第一實施例結構示意圖，如圖1所示，該移動終端包括:現場受理模塊1、現場處理模塊2以及數據交互模塊3。所述現場受理模塊1，用于供現場作業(yè)人員在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請；并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端。所述現場處理模塊2，用于供現場作業(yè)人員記錄現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端。紅外抄表模塊4，用于通過紅外功能與現場的電表進行數據交互，對讀取的電表數據進行數據分析，檢測該電表是否存在被違規(guī)打開。條碼掃描模塊5，用于對電表上貼有的設備資產編號進行掃描，并自動進行識別和錄入。所述數據交互模塊3，用于完成所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據交互。

本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端可以實現現場受理、現場處理功能，通過現場受理模塊、處理模塊和數據交互模塊，一人就將原需多人共同處理的工作快速高效完成，并大量減少客戶到營業(yè)廳的機會，提升客戶滿意度。同時，發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端還提供了紅外抄表、條碼掃描等功能，通過終端與電表的紅外通訊，可以快速、準確獲取電表內的數據，能及時發(fā)現客戶的偷漏電行為。參見圖2，為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端第二實施例結構示意圖，在本實施例中，將更為詳細的描述該電力現場作業(yè)移動終端的結構，如圖2所示，該移動終端包括:現場受理模塊1、現場處理模塊2、紅外抄表模塊4、條碼掃描模塊5以及數據交互模塊3。所述現場受理模塊1，用于供現場作業(yè)人員在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請；并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端。更為具體的，該現場受理模塊I包括:業(yè)務受理單元11和客戶驗證單元12。業(yè)務受理單元11，用于在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請，并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端；在此情況下，電力作業(yè)現場的作業(yè)人員就能及時的受理客戶新提供的業(yè)務申請，而不需要客戶再到營業(yè)廳去申請。進一步的，在客戶提出的業(yè)務申請可以由受理該業(yè)務申請的作業(yè)人員處理的情況下，可以直接派單給該作業(yè)人員，如此可以立刻對客戶的申請進行響應，極大的提高業(yè)務處理速度和客戶滿意度?？蛻趄炞C單元12，用于調用所述電力現場作業(yè)移動終端上的攝像頭，對所述客戶的有效證件進行拍照，并將照片上傳至服務器端?？蛻趄炞C單元12目前主要是用于存檔客戶信心，在必要情況下，服務器端可以對客戶驗證單元12上傳的客戶的有效證件進行驗證，查驗其是否為合法用戶，若發(fā)現其為非法用戶，則可以及時通過客戶驗證單元12所在的電力現場作業(yè)移動終端通知到電力作業(yè)現場的作業(yè)人員。所述現場處理模塊2，用于供現場作業(yè)人員記錄現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端。所述現場處理模塊2包括:
作業(yè)記錄單元21，用于記錄所述現場作業(yè)人員的現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端。更為具體的，在現有技術中，作業(yè)人員在現場處理完畢后，需要將紙質工單帶回辦公室，再讓內勤人員將紙質工單數據錄入系統(tǒng)，實時性無法得到保證。本實施例中的作業(yè)記錄單元21可以在現場直接作業(yè)人員的現場作業(yè)信息上傳至服務器端，及時更新服務端信息，從而保證數據的及時性。環(huán)境記錄單元22，用于調用所述電力現場作業(yè)移動終端上的攝像頭對現場作業(yè)環(huán)境以及電表數據進行拍照，并將照片上傳至服務器端，由服務器端將實時將數據同步至圖檔中心。由于現場處理模塊2中作業(yè)記錄單元21和環(huán)境記錄單元22都是實時的向服務器端同步數據，所以若反饋的數據不準確或圖片不清晰，就無需再如現有技術版派工作人員再次去現場采集，而是直接通過本發(fā)明實施例提供的移動終端通知現場作業(yè)人員重新采集即可。所述數據交互模塊3，用于完成所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據交互。本實施例中，所述數據交互模塊3優(yōu)選通過WebService接口形式對所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據進行交互。通過上述功能模塊，本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端可以實現現場受理、現場處理功能，通過現場受理模塊、處理模塊和數據交互模塊，一人就將原需多人共同處理的工作快速高效完成，并大量減少客戶到營業(yè)廳的機會，提升客戶滿意度。紅外抄表模塊4，用于通過紅外功能與現場的電表進行數據交互，對讀取的電表數據進行數據分析，檢測該電表是否存在被違規(guī)打開。條碼掃描模塊5，用于對電表上貼有的設備資產編號進行掃描，并自動進行識別和錄入。進一步的，所述電力現場作業(yè)移動終端還包括:補光功能模塊6以及電源模塊7。補光功能模塊6，用于對 所述攝像頭進行光線的補充，或進行照明。電源模塊7，用于為所述電力現場作業(yè)移動終端的各個模塊提供電能。發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端提供了紅外抄表、條碼掃描等功能，通過終端與電表的紅外通訊，可以快速、準確獲取電表內的數據，能及時發(fā)現客戶的偷漏電行為。進一步的，發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端還提供了拍照、照明、充電等功能，現場工作人員不再需攜帶大量工具，只需攜帶一部移動終端設備，就可高效完成現場所有工作。解決現有技術中，現場工作人員前往現場處理時需要攜帶較多工具的問題。參見圖3，為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)系統(tǒng)實施例結構示意圖；同時參見圖4，為本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)系統(tǒng)應用于網絡上的示意圖。如圖所示，該系統(tǒng)不僅包括本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端，還包括服務器端8 (圖中的電力現場作業(yè)移動終端只示出了現場受理模塊、現場處理模塊和數據交互模塊，在實際應用中，該移動終端還可以包括如本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端第二實施例中所描述的紅外抄表模塊、條碼掃描模塊、補光功能模塊以及電源模塊等功能模塊)，電力現場作業(yè)移動終端通過數據交互模塊與服務器端8進行數據的交互。更為具體的，所述服務器端8由CCS系統(tǒng)的用電變更模塊81、高低壓業(yè)擴模塊82、周期性用電檢查模塊83、圖檔中心84以及營業(yè)稽查中心85組成。本實施例中，優(yōu)選采用基于瀏覽器的多層結構來構建該系統(tǒng)。此架構圖主要配合系統(tǒng)總體部署及軟件體系結構的需要。多層體系結構根據實際情況可以有不同的主機系統(tǒng)部署方案。多層體系結構有著良好的伸縮性、和靈活性。
在具體實現過程中，采用圖4中的架構可以滿足系統(tǒng)對用戶訪問量、業(yè)務處理能力和數據存儲的要求。該系統(tǒng)要求服務器分為數據庫服務器和應用服務器，應用服務器專門負責業(yè)務處理和web訪問，并和數據庫服務器組成局域網絡。桌面電腦和移動終端可以直接通過因特網訪問應用系統(tǒng)但不能直接訪問數據庫。通過該系統(tǒng)，應用單位可以通過通信網路，對營銷現場作業(yè)工作開展全面的監(jiān)控和掌握，供相關的工作人員能夠充分利用網絡達到信息實時共享，提升工作效率。顯然，本領域的技術人員可以對本發(fā)明進行各種改動和變型而不脫離本發(fā)明的精神和范圍。這樣，倘若本發(fā)明 的這些修改和變型屬于本發(fā)明權利要求及其等同技術的范圍之內，則本發(fā)明也意圖包含這些改動和變型在內。
權利要求
1.一種電力現場作業(yè)移動終端，其特征在于，包括:現場受理模塊、現場處理模塊以及數據交互模塊: 所述現場受理模塊，用于供現場作業(yè)人員在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請；并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端； 所述現場處理模塊，用于供現場作業(yè)人員記錄現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端； 紅外抄表模塊，用于通過紅外功能與現場的電表進行數據交互，對讀取的電表數據進行數據分析，檢測該電表是否存在被違規(guī)打開； 條碼掃描模塊，用于對電表上貼有的設備資產編號進行掃描，并自動進行識別和錄A ； 所述數據交互模塊，用于完成所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據交互。
2.如權利要求1所述的電力現場作業(yè)移動終端，其特征在于，所述現場受理模塊包括: 業(yè)務受理單元，用于在電力作業(yè)現場受理客戶新提出的業(yè)務申請，并通過所述數據交互模塊將所述業(yè)務申請上傳至服務器端； 客戶驗證單元，用于調用所述電力現場作業(yè)移動終端上的攝像頭，對所述客戶的有效證件進行拍照，并將照片上傳至服務器端。
3.如權利要求1所述的電力現場作業(yè)移動終端，其特征在于，所述現場處理模塊包括: 作業(yè)記錄單元，用于記錄所述現場作業(yè)人員的現場作業(yè)信息，并通過所述數據交互模塊實時上傳至服務器端； 環(huán)境記錄單元，用于調用所述電力現場作業(yè)移動終端上的攝像頭對現場作業(yè)環(huán)境以及電表數據進行拍照，并將照片上傳至服務器端。
4.如權利要求1所述的電力現場作業(yè)移動終端，其特征在于，所述數據交互模塊通過WebService接口形式對所述電力現場作業(yè)移動終端與所述服務器端之間的數據進行交互。
5.如權利要求1至4中任一項所述的電力現場作業(yè)移動終端，其特征在于，所述移動終端還包括: 補光功能模塊，用于對所述攝像頭進行光線的補充，或進行照明。
6.如權利要求1至4中任一項所述的電力現場作業(yè)移動終端，其特征在于，所述移動終端還包括: 電源模塊，用于為所述電力現場作業(yè)移動終端的各個模塊提供電能。
7.一種電力現場作業(yè)系統(tǒng)，其特征在于，包括:服務器端，以及如權利要求1至6中任一項所述的電力現場作業(yè)移動終端。
8.如權利要求7所述的電力現場作業(yè)系統(tǒng)，其特征在于，所述服務器端由CCS系統(tǒng)的用電變更模塊、高低壓業(yè)擴模塊、周期性用電檢查模塊、圖檔中心以及營業(yè)稽查中心組成。
全文摘要
本發(fā)明涉及一種電力現場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)，該移動終端包括現場受理模塊、現場處理模塊以及數據交互模塊現場受理模塊，用于受理客戶新提出的業(yè)務申請；并通過數據交互模塊將業(yè)務申請上傳至服務器端；現場處理模塊，用于供現場作業(yè)人員記錄現場作業(yè)信息，并通過數據交互模塊實時上傳至服務器端；紅外抄表模塊，用于通過紅外功能與現場的電表進行數據交互，對讀取的電表數據進行數據分析；條碼掃描模塊，用于對電表上貼有的設備資產編號進行掃描，并自動進行識別和錄入；數據交互模塊，用于完成電力現場作業(yè)移動終端與服務器端之間的數據交互。本發(fā)明提供的電力現場作業(yè)移動終端及系統(tǒng)可以實現現場受理、現場處理功能。
文檔編號G08C17/02GK103218907SQ20131014968
公開日2013年7月24日 申請日期2013年4月26日 優(yōu)先權日2013年4月26日
發(fā)明者何慧萍, 黃安子, 李永攀, 龐寧, 趙銘, 馮斌 申請人:深圳供電局有限公司