一種柜面服務(wù)設(shè)備及其工作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本發(fā)明涉及一種服務(wù)設(shè)備，尤其涉及一種柜面服務(wù)設(shè)備及其工作方法。
【背景技術(shù)】
[0002]近年來(lái)農(nóng)村金融市場(chǎng)迅速發(fā)展，農(nóng)民手頭儲(chǔ)蓄日益增多。銀行在偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)設(shè)立營(yíng)業(yè)點(diǎn)或自助銀行，投入大、收效微，不符合商業(yè)可持續(xù)原則。導(dǎo)致當(dāng)?shù)剞r(nóng)民不得不頻繁往返縣城的金融網(wǎng)點(diǎn)，既費(fèi)時(shí)費(fèi)力；另一方面，公共電商服務(wù)也在迅速推廣，以“村淘” “村村通”模式為代表，通過(guò)在專(zhuān)有的服務(wù)場(chǎng)所置放電腦，向客戶(hù)提供網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)代售服務(wù)，支付流程則通過(guò)現(xiàn)金或銀行P0S機(jī)轉(zhuǎn)帳。在P0S結(jié)算過(guò)程中，服務(wù)人員需要頻繁在電腦和P0S機(jī)間相互切換，而且一臺(tái)電腦和一位服務(wù)人員同時(shí)只能接待一名客戶(hù)，其他客戶(hù)需要排隊(duì)等待，導(dǎo)致整個(gè)過(guò)程用戶(hù)體驗(yàn)大大降低，而多臺(tái)電腦及多位服務(wù)人員的安置也帶來(lái)人力物力的反復(fù)投入，且人工轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)也帶來(lái)較大的個(gè)人安全信息隱患。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0003]本發(fā)明的目的是克服現(xiàn)有柜面服務(wù)設(shè)備只服務(wù)一個(gè)客戶(hù)，效率低下，成本較高的技術(shù)問(wèn)題，提供了一種柜面服務(wù)設(shè)備及其工作方法，其可同時(shí)服務(wù)多名客戶(hù)，提高了用戶(hù)體驗(yàn)，減少了成本。
[0004]為了解決上述問(wèn)題，本發(fā)明采用以下技術(shù)方案予以實(shí)現(xiàn):
本發(fā)明的一種柜面服務(wù)設(shè)備，包括業(yè)務(wù)操作臺(tái)和若干個(gè)服務(wù)終端，所述業(yè)務(wù)操作臺(tái)包括中央處理單元、第一觸摸顯示屏、多功能鍵盤(pán)模塊、身份識(shí)別模塊和打印機(jī)，所述服務(wù)終端包括微處理器和第二觸摸顯示屏，所述中央處理單元分別與第一觸摸顯示屏、多功能鍵盤(pán)模塊、身份識(shí)別模塊和打印機(jī)電連接，所述微處理器分別與第二觸摸顯示屏和中央處理單元電連接，所述中央處理單元連接互聯(lián)網(wǎng)。
[0005]在本技術(shù)方案中，服務(wù)終端為多個(gè)，都可與業(yè)務(wù)操作臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換，每個(gè)服務(wù)終端可服務(wù)一個(gè)客戶(hù)。當(dāng)工作人員通過(guò)業(yè)務(wù)操作臺(tái)的身份證讀寫(xiě)器驗(yàn)證成功和指紋識(shí)別模塊的指紋驗(yàn)證成功后，才能獲得業(yè)務(wù)操作臺(tái)的使用權(quán)限。
[0006]當(dāng)客戶(hù)需要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物時(shí)，在服務(wù)終端的第二觸摸顯示屏的購(gòu)物界面上挑選想買(mǎi)的商品，選定后按下購(gòu)物界面的確定按鈕，服務(wù)終端將客戶(hù)選定的商品信息發(fā)送到業(yè)務(wù)操作臺(tái)，工作人員在業(yè)務(wù)操作臺(tái)進(jìn)行支付操作，打印機(jī)打印出購(gòu)物小票，最后客戶(hù)與工作人員進(jìn)行現(xiàn)金結(jié)算。
[0007]當(dāng)客戶(hù)需要代售商品時(shí)，在服務(wù)終端的第二觸摸顯示屏的售物界面上輸入要賣(mài)的商品名稱(chēng)、單價(jià)、數(shù)量等信息，輸入完成后按下售物界面的確定按鈕，服務(wù)終端將客戶(hù)的商品出售信息發(fā)送到業(yè)務(wù)操作臺(tái)，接著客戶(hù)到業(yè)務(wù)操作臺(tái)完成安全認(rèn)證、操作確認(rèn)及商品交付，打印機(jī)打印出載有出售商品信息的憑證給客戶(hù)，此時(shí)商品出售信息在購(gòu)物界面顯示，工作人員代為進(jìn)行商品交付。當(dāng)商品售出后，工作人員通知客戶(hù)進(jìn)行結(jié)算，客戶(hù)也可通過(guò)服務(wù)終端查詢(xún)商品售出情況。
[0008]中央處理單元內(nèi)含有電商消費(fèi)、助農(nóng)業(yè)務(wù)、代收代繳功能的自助交易系統(tǒng)，可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和有支付資質(zhì)的平臺(tái)(例如銀行網(wǎng)銀和支付寶等)互相連接。
[0009]作為優(yōu)選，所述多功能鍵盤(pán)模塊包括操作鍵盤(pán)、存折磁條讀寫(xiě)器、接觸式1C卡讀寫(xiě)器和非接觸式1C卡讀寫(xiě)器，所述操作鍵盤(pán)、存折磁條讀寫(xiě)器、接觸式1C卡讀寫(xiě)器和非接觸式1C卡讀寫(xiě)器分別與中央處理單元電連接。操作鍵盤(pán)用于輸入操作，存折磁條讀寫(xiě)器便于客戶(hù)通過(guò)存折進(jìn)行交易結(jié)算，接觸式1C卡讀寫(xiě)器和非接觸式1C卡讀寫(xiě)器便于客戶(hù)通過(guò)銀行卡進(jìn)行交易結(jié)算。
[0010]作為優(yōu)選，所述身份識(shí)別模塊包括身份證讀寫(xiě)器和指紋識(shí)別模塊，所述身份證讀寫(xiě)器和指紋識(shí)別模塊分別與中央處理單元電連接。身份證讀寫(xiě)器用于身份證的識(shí)別，指紋識(shí)別模塊用于指紋的識(shí)別，當(dāng)工作人員通過(guò)業(yè)務(wù)操作臺(tái)的身份證讀寫(xiě)器驗(yàn)證成功和指紋識(shí)別模塊的指紋驗(yàn)證成功后，才能獲得業(yè)務(wù)操作臺(tái)的使用權(quán)限。
[0011]作為優(yōu)選，所述業(yè)務(wù)操作臺(tái)還包括加密模塊，所述加密模塊與中央處理單元電連接。
[0012]作為優(yōu)選，所述加密模塊包括密碼鍵盤(pán)、P0S加密鍵盤(pán)和PSAM卡加密讀寫(xiě)模塊，所述密碼鍵盤(pán)、P0S加密鍵盤(pán)和PSAM卡加密讀寫(xiě)模塊分別與中央處理單元電連接。密碼鍵盤(pán)用于輸入密碼，PSAM卡加密讀寫(xiě)模塊用于完成P0S機(jī)刷卡功能，P0S加密鍵盤(pán)用于完成P0S機(jī)密碼輸入功能。
[0013]作為優(yōu)選，所述業(yè)務(wù)操作臺(tái)還包括第一無(wú)線(xiàn)通信模塊，所述服務(wù)終端還包括第二無(wú)線(xiàn)通信模塊，所述第一無(wú)線(xiàn)通信模塊與中央處理單元電連接，所述第二無(wú)線(xiàn)通信模塊與微處理器電連接，所述第一無(wú)線(xiàn)通信模塊通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與第二無(wú)線(xiàn)通信模塊無(wú)線(xiàn)連接。業(yè)務(wù)操作臺(tái)和服務(wù)終端通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行無(wú)線(xiàn)通信，便于服務(wù)終端的布置不受有線(xiàn)電纜的干擾。
[0014]本發(fā)明的一種柜面服務(wù)設(shè)備的工作方法，包括以下步驟:服務(wù)終端的第二觸摸顯示屏可顯示購(gòu)物界面和售物界面，當(dāng)客戶(hù)在購(gòu)物界面選定商品后，服務(wù)終端將客戶(hù)選定的商品信息發(fā)送到業(yè)務(wù)操作臺(tái)，工作人員在業(yè)務(wù)操作臺(tái)進(jìn)行支付操作，打印機(jī)打印出購(gòu)物小票；當(dāng)客戶(hù)在售物界面上輸入完商品出售信息后，服務(wù)終端將客戶(hù)的商品出售信息發(fā)送到業(yè)務(wù)操作臺(tái)，接著客戶(hù)到業(yè)務(wù)操作臺(tái)通過(guò)身份識(shí)別模塊完成身份認(rèn)證，打印機(jī)打印出載有出售商品信息的憑證。
[0015]作為優(yōu)選，所述業(yè)務(wù)操作臺(tái)與各個(gè)服務(wù)終端之間的交換的數(shù)據(jù)都經(jīng)過(guò)加密處理。
[0016]作為優(yōu)選，所述身份認(rèn)證包括通過(guò)身份證讀寫(xiě)器認(rèn)證身份證，通過(guò)指紋識(shí)別模塊認(rèn)證指紋。
[0017]作為優(yōu)選，當(dāng)工作人員通過(guò)業(yè)務(wù)操作臺(tái)的身份證讀寫(xiě)器驗(yàn)證成功和指紋識(shí)別模塊的指紋驗(yàn)證成功后，才能獲得業(yè)務(wù)操作臺(tái)的使用權(quán)限。
[0018]本發(fā)明的實(shí)質(zhì)性效果是:(1)可同時(shí)服務(wù)多名客戶(hù)，提高了用戶(hù)體驗(yàn)，減少了成本。(2)實(shí)現(xiàn)了電商消費(fèi)、銀行金融業(yè)務(wù)的結(jié)合，業(yè)務(wù)操作平臺(tái)通過(guò)銀行交易系統(tǒng)和指定網(wǎng)商站點(diǎn)的切換，實(shí)現(xiàn)電商交易和銀行交易的自動(dòng)轉(zhuǎn)換，完成網(wǎng)絡(luò)交易整個(gè)流程的閉環(huán)操作，客戶(hù)在執(zhí)行電商消費(fèi)時(shí)，可以通過(guò)點(diǎn)擊任意一臺(tái)外接的服務(wù)終端，完成商品選擇，然后在業(yè)務(wù)操作臺(tái)上完成結(jié)算，整個(gè)流程輕松方便，能大大縮短交易流程，減少營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備投入和人工安排。
【附圖說(shuō)明】
[0019]圖1是本發(fā)明的一種結(jié)構(gòu)示意圖；
圖2是業(yè)務(wù)操作臺(tái)的電路原理連接框圖；
圖3是服務(wù)終端的電路原理連接框圖。
[0020]圖中:1、業(yè)務(wù)操作臺(tái)，2、服務(wù)終端，3、中央處理單元，4、第一觸摸顯示屏，5、多功能鍵盤(pán)模塊，6、身份識(shí)別模塊，7、打印機(jī)，8、微處理器，9、第二觸摸顯示屏，10、操作鍵盤(pán)，11、存折磁條讀寫(xiě)器，12、接觸式1C卡讀寫(xiě)器，13、非接觸式1C卡讀寫(xiě)器，14、身份證讀寫(xiě)器，15、指紋識(shí)別模塊，16、加密模塊，17、密碼鍵盤(pán)，18、P0S加密鍵盤(pán)，19、PSAM卡加密讀寫(xiě)模塊，20、第一無(wú)線(xiàn)通信模塊，21、第二無(wú)線(xiàn)通信模塊。
【具體實(shí)施方式】
[0021]下面通過(guò)實(shí)施例，并結(jié)合附圖，對(duì)本發(fā)明的技術(shù)方案作進(jìn)一步具體的說(shuō)明。
[0022]實(shí)施例:本實(shí)施例的一種柜面服務(wù)設(shè)備，如圖1、圖2、圖3所示，包括業(yè)務(wù)操作臺(tái)1和若干個(gè)服務(wù)終端2，業(yè)務(wù)操作臺(tái)1包括中央處理單元3、第一觸摸顯示屏4、多功能鍵盤(pán)模塊5、身份識(shí)別模塊6、打印機(jī)7、加密模塊16和第一無(wú)線(xiàn)通信模塊20，打印機(jī)7帶存折打印功能和憑條打印功能，服務(wù)終端2包括微處理器8、第二觸摸顯示屏9和第二無(wú)線(xiàn)通信模塊21，中央處理單元3分別與第一觸摸顯示屏4、多功能鍵盤(pán)模塊5、身份識(shí)別模塊6、打印機(jī)
7、加密模塊16和第一無(wú)線(xiàn)通信模塊20電連接，微處理器8分別與第二觸摸顯示屏9和第二無(wú)線(xiàn)通信模塊21電連接，第一無(wú)線(xiàn)通信模塊20通過(guò)無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與第二無(wú)線(xiàn)通信模塊21無(wú)線(xiàn)連接，中央處理單元3連接互聯(lián)網(wǎng)。
[0023]多功能鍵盤(pán)模塊5包括操作鍵盤(pán)10、存折磁條讀寫(xiě)器11、接觸式1C卡讀寫(xiě)器12和非接觸式1C卡讀寫(xiě)器13，操作鍵盤(pán)10、存折磁條讀寫(xiě)器11、接觸式1C卡讀寫(xiě)器12和非接觸式1C卡