本發(fā)明涉及自助服務(wù)技術(shù)領(lǐng)域，具體涉及一種學生奶自助服務(wù)方法及服務(wù)系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

國家自2000年開始推廣的“國家學生飲用奶計劃”，到目前為止，普遍采用的模式為：學校給學生家長發(fā)放宣傳單頁，動員家長繳費訂奶，供應(yīng)商每天將牛奶送到學校，由學校每天在課后將牛奶發(fā)放給學生，統(tǒng)一飲用。在實際運行過程中存在一些缺陷，具體表現(xiàn)為：

1、低溫奶的存儲環(huán)境要求得不到保障，存在食品安全隱患

雖然國家學生飲用奶計劃中的標準學生奶是不需要低溫儲存的高溫滅菌奶，但在實際執(zhí)行過程中，各地大部分使用的卻是低溫牛奶且提供符合低溫奶要求的儲存條件不足。供應(yīng)商早上將牛奶送到各個學校，學校發(fā)放給學生飲用的時間，一般長達2～4小時，這段時間低溫奶在環(huán)境溫度下，很容易因為脫冷而變質(zhì)，存在很大的安全隱患，也確實發(fā)生過不少安全事故。

2、訂奶收費與教育收費政策相矛盾

訂奶是要繳費的，而且只能是學校代收費，這種代收費行為，與當前教育收費政策是相違背的，這也是一直制約我國國家學生飲用奶計劃發(fā)展的重要因素之一。

3、自購自愿度有扭曲情況

國家學生飲用奶計劃的基本原則是學生和家長自愿訂奶，而現(xiàn)有模式很難實現(xiàn)真正的自愿訂奶。傳統(tǒng)模式的學生奶推廣，一般是開學時老師給家長發(fā)放訂奶單，部分家長即使不愿意訂奶，出于面子也只好訂奶，原則上是自愿，但很難做到真正的自愿。由于是統(tǒng)一征訂、統(tǒng)一配送、統(tǒng)一發(fā)放、統(tǒng)一飲用，家長和學生無法自愿選擇喝什么奶、什么時間喝、喝還是不喝，在飲奶時間、品種、是否飲奶等方面都沒得選擇，往往造成很大的浪費。

4、浪費教育資源

現(xiàn)有模式需要學校做大量的工作：宣傳動員、代收費、接收和保管牛奶、發(fā)放牛奶等，在一定程度上給學校和教師帶來一定的工作量，造成教育資源浪費；而現(xiàn)今的政策不允許學校從學生奶推廣中贏利，造成學校和老師服務(wù)積極性不高，也給食品安全管理帶來的一定隱患。

技術(shù)實現(xiàn)要素：

針對現(xiàn)有技術(shù)的不足，本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法及服務(wù)系統(tǒng)，通過學生自助購買學生奶，實現(xiàn)學生自愿飲奶原則同時解決目前學生奶計劃中存在的矛盾，不僅實現(xiàn)購奶安全，而且解放學校在這一環(huán)節(jié)中的尷尬位置。

為解決上述技術(shù)問題，一方面，本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，包括如下步驟：

1)移動終端將用戶信息和充值信息發(fā)送至云計算中心，云計算中心接收用戶信息并生成制卡信息發(fā)送至本地電腦主機；云計算中心將充值信息發(fā)送至無線充值機；本地電腦主機將制卡信息寫入用戶終端；

2)用戶終端在無線充值機將充值信息寫入；具體過程如下：將用戶終端接觸無線充值機的讀寫模塊，讀寫模塊讀出用戶終端的物理信息后傳輸給云計算中心，云計算中心接收物理信息后與存儲的用戶信息和充值信息進行匹配，匹配成功后返回充值信息給無線充值機，無線充值機接收信號后將充值信息寫入用戶終端；

3)通過用戶終端在銷售終端輸入購買信息，銷售終端將購買信息確認后進行銷售并完成出貨，實現(xiàn)銷售；

4)銷售完成后，銷售終端將銷售情況發(fā)送至云計算中心，云計算中心將銷售情況統(tǒng)計后發(fā)送至本地電腦主機進行統(tǒng)計。

進一步地，所述步驟2)中，若用戶信息匹配不成功，則返回信息至無線充值機，該用戶終端不合法；若查詢不到相關(guān)的充值信息，則返回信息至無線充值機，該用戶終端暫無待充值金額，同時顯示余額數(shù)值。

進一步地，所述步驟3)中，通過用戶終端輸入的購買信息采用選擇銷售終端的不同按鍵實現(xiàn)，不同的按鍵驅(qū)動不同的托盤，不同的托盤放置不同的學生奶；銷售終端接收到購買信息根據(jù)信息選擇的某一學生奶品種，驅(qū)動某一的托盤，托盤中的電機啟動帶動相應(yīng)的出貨彈簧旋轉(zhuǎn)將排布在相應(yīng)貨道口前的學生奶推出相應(yīng)貨道，實現(xiàn)售賣。

進一步地，所述步驟3)中，用戶終端在輸入購買信息前，需要將用戶終端在銷售終端中進行用戶信息的匹配，銷售終端將用戶信息匹配，若匹配成功，則銷售終端進入銷售階段；若用戶信息匹配不成功，則返回信息顯示，該用戶終端不合法。

進一步地，所述步驟3)中，出貨完成后，銷售終端通過用戶終端進行扣款。

進一步地，所述步驟3)中，銷售終端通過用戶終端扣款不成功，則返回扣款不成功的信息至銷售終端顯示。

進一步地，所述步驟4)中，所述銷售情況包括銷售的學生奶的品種、口味、價格，購買該學生奶的用戶信息，用戶終端的余額。

進一步地，所述步驟4)中，所述云計算中心將每日銷售信息進行統(tǒng)計，并發(fā)送至本地電腦主機進行統(tǒng)計，同時本地電腦主機生成配送計劃，后臺服務(wù)人員根據(jù)配送計劃進行實時調(diào)整后發(fā)送至供應(yīng)商進行采購和配送；采購和配送的學生奶送達銷售終端后，工作人員通過銷售終端將配送的信息發(fā)送至云計算中心進行核對和確認。

進一步地，所述步驟4)中，云計算中心根據(jù)每日銷售信息進行分析，統(tǒng)計銷售終端的學生奶的質(zhì)保期情況，若某銷售終端出現(xiàn)接近質(zhì)保期的學生奶，則將該銷售終端鎖定同時將信息傳輸給本地電腦主機。后臺服務(wù)人員從本地電腦主機接收信息后則對該銷售終端中的學生奶進行處理。

進一步地，所述用戶終端為ic卡，所述移動終端為手機、平板電腦或一體機；所述云計算中心為本地電腦主機中的軟件或云服務(wù)器；所述銷售終端為自助售奶機；所述無線充值機安裝在自助售奶機上。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)系統(tǒng)，包括用戶終端、移動終端、銷售終端、云計算中心、本地電腦主機和無線充值機；

所述移動終端用于將用戶信息、充值信息發(fā)送至云計算中心；

所述用戶終端用于將購買信息通過銷售終端發(fā)送至云計算中心；

所述云計算中心用于接收用戶信息并生成制卡信息發(fā)送至本地電腦主機；用于接收移動終端發(fā)送的充值信息并生成充值信息發(fā)送至銷售終端；用于接收銷售終端發(fā)送的銷售情況與數(shù)據(jù)并發(fā)送至本地電腦主機；

所述本地電腦主機用于統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)和寫入用戶信息至用戶終端；

所述銷售終端用于接收云計算中心發(fā)送的售賣信息并售賣學生奶，

所述無線充值機用于接收云計算中心發(fā)送的充值信息并給用戶終端充值。

進一步地，所述銷售終端為自助售奶機，所述自助售奶機包括設(shè)置在自助售奶機表面的無線充值機、設(shè)置在無線充值機內(nèi)的讀寫模塊、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的低溫冷藏系統(tǒng)、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的主控板、與主控板連接的通訊模塊、設(shè)置在自助售奶機表面的刷卡區(qū)、設(shè)置在刷卡區(qū)的讀卡模塊、與主控板連接的顯示屏、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的若干托盤、設(shè)置在托盤內(nèi)的若干貨道、與主控板連接的驅(qū)動模塊、與驅(qū)動模塊連接的托盤電機、電機設(shè)置在托盤一端并與設(shè)置在貨道內(nèi)的出貨彈簧連接，所述托盤與設(shè)置在自助售奶機表面的按鍵通過主控板連接，所述讀寫模塊與主控板相通信，設(shè)置在自助售奶機表面的出貨口、設(shè)置在自助售奶機表面的吸管盒和設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的紫外消毒裝置。

本發(fā)明的有益效果：

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，通過移動終端、無線充值機和云計算中心采用無線充值技術(shù)，實現(xiàn)收款和充值的分開，實現(xiàn)收款地點和充值地點的分開，滿足目前學生奶自助服務(wù)的需求，實現(xiàn)購買學生奶時，實時進行現(xiàn)場充值。相比目前攜帶卡片前往指定地點充值，消費地點不同，本發(fā)明的無線充值技術(shù)更省時省力；或者相比目前的網(wǎng)絡(luò)充值，網(wǎng)絡(luò)地點消費，本發(fā)明的無線充值技術(shù)中的實物ic卡更利于自助售奶機的實時寫入和記錄，利于銷售信息儲存，更利于后續(xù)學生奶配送情況的準確，減少資源的浪費。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，銷售終端為帶有低溫儲存功能的自助售奶機，通過銷售終端將學生奶的銷售信息發(fā)送至云計算中心，實現(xiàn)實時監(jiān)測自助售奶機的工作狀態(tài)，解決目前學生奶低溫保存環(huán)境得不到保障的問題，保障食品安全。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，通過移動終端自助提交用戶信息和充值信息至云計算中心，云計算中心生成制卡信息通過本地電腦主機寫入用戶終端；云計算中心將充值信息通過無線充值機寫入用戶終端，解決目前學校代收費問題，規(guī)范學校的收費行為，解決推廣國家學生奶計劃與規(guī)范教育收費之間的矛盾。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，通過在自助售奶機中自助選擇自己喜愛的品種和口味，實現(xiàn)自愿購買、自主選擇喝奶時間和次數(shù)，解決目前自購自愿度的扭曲問題，實現(xiàn)學生真正的飲奶自愿，實現(xiàn)購奶自由。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，學生奶售賣和充值過程完全自助，不需要占用教育資源，食品安全責任更加明確。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)方法，利用學校這個相對封閉的市場環(huán)境，實現(xiàn)銷售終端-自助售奶機的日均銷售額達到600元以上，這與目前自動售奶機運行日銷售額不超過100元的市場困境相比，具有明顯的優(yōu)勢。

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)系統(tǒng)，通過銷售終端以托盤為單位儲存和銷售學生奶，簡化商品選擇(通過一鍵選擇)；以托盤為單位出貨，實現(xiàn)先進先出的原則，保證學生奶的質(zhì)保期和自動控制預警。

具體實施方式

下面以具體實施例對本發(fā)明作進一步的說明，但本發(fā)明不受下述實施例的限定。

實施例1

本發(fā)明提供一種學生奶自助服務(wù)系統(tǒng)，包括用戶終端、移動終端、銷售終端、云計算中心、本地電腦主機和無線充值機；

所述移動終端用于將用戶信息、充值信息發(fā)送至云計算中心；

所述用戶終端用于將購買信息通過銷售終端發(fā)送至云計算中心；

所述云計算中心用于接收用戶信息并生成制卡信息發(fā)送至本地電腦主機；用于接收移動終端發(fā)送的充值信息并生成充值信息發(fā)送至銷售終端；用于接收銷售終端發(fā)送的銷售情況與數(shù)據(jù)并發(fā)送至本地電腦主機；

所述本地電腦主機用于統(tǒng)計銷售數(shù)據(jù)和寫入用戶信息至用戶終端；

所述銷售終端用于接收云計算中心發(fā)送的售賣信息并售賣學生奶，

所述無線充值機用于接收云計算中心發(fā)送的充值信息并給用戶終端充值；

所述銷售終端為自助售奶機，所述自助售奶機包括設(shè)置在自助售奶機表面的無線充值機、設(shè)置在無線充值機內(nèi)的讀寫模塊、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的低溫冷藏系統(tǒng)、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的主控板、與主控板連接的通訊模塊、設(shè)置在自助售奶機表面的刷卡區(qū)、設(shè)置在刷卡區(qū)的讀卡模塊、與主控板連接的顯示屏、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的若干托盤、設(shè)置在托盤內(nèi)的若干貨道、與主控板連接的驅(qū)動模塊、與驅(qū)動模塊連接的托盤電機、電機設(shè)置在托盤一端并與設(shè)置在貨道內(nèi)的出貨彈簧連接，所述托盤與設(shè)置在自助售奶機表面的按鍵通過主控板連接，所述讀寫模塊與主控板相通信，設(shè)置在自助售奶機表面的出貨口、設(shè)置在自助售奶機表面的吸管盒和設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的紫外線消毒裝置。

以上所述系統(tǒng)的具體工作過程，或?qū)W生奶自助服務(wù)方法，包括如下步驟：

1)移動終端將用戶信息和充值信息發(fā)送至云計算中心，云計算中心接收用戶信息并生成制卡信息發(fā)送至本地電腦主機；云計算中心將充值信息發(fā)送至無線充值機；本地電腦主機將制卡信息寫入用戶終端；

2)用戶終端在無線充值機將充值信息寫入；具體過程如下：將用戶終端接觸無線充值機的讀寫模塊，讀寫模塊讀出用戶終端的物理信息后傳輸給云計算中心，云計算中心接收物理信息后與存儲的用戶信息和充值信息進行匹配，匹配成功后返回充值信息給無線充值機，無線充值機接收信號后將充值信息寫入用戶終端；若用戶信息匹配不成功，則返回信息至無線充值機，該用戶終端不合法；若查詢不到相關(guān)的充值信息，則返回信息至無線充值機，該用戶終端暫無待充值金額，同時顯示余額數(shù)值；

3)通過用戶終端在銷售終端輸入購買信息，銷售終端將購買信息確認后進行銷售并完成出貨，實現(xiàn)銷售；通過用戶終端輸入的購買信息采用選擇銷售終端的不同按鍵實現(xiàn)，不同的按鍵驅(qū)動不同的托盤，不同的托盤放置不同的學生奶；銷售終端接收到購買信息后根據(jù)信息選擇的某一學生奶品種，驅(qū)動某一的托盤，托盤中的電機啟動帶動相應(yīng)的出貨彈簧旋轉(zhuǎn)將排布在相應(yīng)貨道口前的學生奶推出相應(yīng)貨道，實現(xiàn)售賣；用戶終端在輸入購買信息前，需要將用戶終端在銷售終端中進行用戶信息的匹配，銷售終端將用戶信息匹配，若匹配成功，則返回用戶信息和余額信息；若用戶信息匹配不成功，則返回信息，該用戶終端不合法；銷售完成后，銷售終端通過用戶終端進行扣款，扣款成功后啟動出貨和發(fā)送信息給移動終端；銷售終端通過用戶終端扣款不成功，則返回扣款不成功的信息在銷售終端顯示；

4)銷售完成后，銷售終端將銷售情況發(fā)送至云計算中心，云計算中心將銷售情況統(tǒng)計后發(fā)送至本地電腦主機進行統(tǒng)計；所述銷售情況包括銷售的學生奶的品種、口味、價格，購買該學生奶的用戶信息；云計算中心將每日銷售信息進行統(tǒng)計，并發(fā)送至本地電腦主機進行統(tǒng)計，同時本地電腦主機生成配送計劃；云計算中心根據(jù)每日銷售信息進行分析，統(tǒng)計銷售終端的學生奶的質(zhì)保期情況，若某銷售終端出現(xiàn)接近質(zhì)保期的學生奶，則將該銷售終端鎖定同時將信息傳輸給本地電腦主機。

進一步地，所述用戶終端為ic卡，所述云計算中心為本地電腦主機中的軟件或云服務(wù)器；所述銷售終端為自助售奶機；所述無線充值機安裝在自助售奶機上；移動終端為手機、一體機或平板電腦等可攜帶通信設(shè)備，業(yè)務(wù)人員、配送人員、設(shè)備維護人員可以實時通過移動終端進行一線操作；家長可以在移動終端訪問云計算中心和關(guān)注售奶公司的微信公眾號，接收云計算中心發(fā)送的相關(guān)信息；

自助售奶機提供一種適合學生奶儲存的環(huán)境，學生在自助售奶機實現(xiàn)對學生奶的購買和選擇，具體內(nèi)容包括設(shè)置在自助售奶機表面的無線充值機、設(shè)置在無線充值機內(nèi)的讀寫模塊、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的低溫冷藏系統(tǒng)、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的主控板、與主控板連接的通訊模塊、設(shè)置在自助售奶機表面的刷卡區(qū)、設(shè)置在刷卡區(qū)的讀卡模塊、與主控板連接的顯示屏、設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的若干托盤、設(shè)置在托盤內(nèi)的若干貨道、與主控板連接的驅(qū)動模塊、與驅(qū)動模塊連接的托盤電機、電機設(shè)置在托盤一端并與設(shè)置在貨道內(nèi)的出貨彈簧連接，所述托盤與設(shè)置在自助售奶機表面的按鍵通過主控板連接，所述讀寫模塊與主控板相通信，設(shè)置在自助售奶機表面的出貨口、設(shè)置在自助售奶機表面的吸管盒和設(shè)置在自助售奶機內(nèi)的紫外線消毒裝置；

無線充值機用于實現(xiàn)對學生的ic卡的待充值信息進行充值，讀寫模塊用于對ic卡進行寫入；

低溫冷藏系統(tǒng)用于保證配送的學生奶的儲存環(huán)境，解決目前學生奶配送和分發(fā)過程中低溫儲存的問題，滿足學生對低溫奶產(chǎn)品類型、口感、營養(yǎng)價值的需求，市場廣闊度更寬。

以下提供一種學生奶自助服務(wù)方法的具體實例，包括如下步驟：

1)辦卡：家長使用移動終端關(guān)注售奶公司的微信公眾號，并提交學生信息給售奶公司的云計算中心申請辦理購奶ic卡并繳納第一次充值款；售奶公司從本地電腦主機獲取學生信息并制作購奶ic卡，并通過工作人員發(fā)放至學生本人；

2)充值：學生使用購奶ic卡插入自助售奶機的無線充值機中將第一次充值金額讀寫入ic卡內(nèi)；具體過程為：插入無線充值機的ic卡接觸無線充值機內(nèi)的讀寫模塊，讀寫模塊讀出ic卡的物理編號后傳輸給云計算中心核對信息，云計算中心核對ic卡的物理編號，查詢會員系統(tǒng)并驗證ic卡的合法性；核對成功后查詢待充值款項信息并返回信息給讀寫模塊，寫入ic卡內(nèi)完成充值；若查詢不到相關(guān)的待充值款項信息，顯示屏顯示：暫無待充值金額，同時顯示余額數(shù)值；若驗證ic卡核對不成功，則返回信息顯示：該卡不合法；

3)購買：學生在帶有低溫冷藏功能的自助售奶機中選擇購奶類型的按鍵后，主控板接收到信號，刷卡區(qū)顯示刷卡金額，將購奶ic卡靠近自助售奶機的刷卡區(qū)，刷卡區(qū)的讀卡模塊讀取ic卡的物理編號并傳輸給主控板，主控板通過核對ic卡的物理編號，并驗證ic卡的合法性，核對成功后查詢余額信息并扣款完成支付，主控板接收信號后發(fā)出出貨指令給驅(qū)動模塊進行出貨動作，驅(qū)動模塊接收出貨指令后，將信號傳遞給托盤電機，托盤電機啟動，帶動出貨彈簧旋轉(zhuǎn)，通過貨道中的學生奶被推出貨道進入出貨倉，學生從出貨口取走學生奶，實現(xiàn)購買學生奶；扣款返回信息給主控板同時發(fā)送信息給家長手機，告知家長學生購奶情況及ic卡內(nèi)余額情況；這一過程中，選擇購奶類型的按鍵不同，驅(qū)動模塊啟動的托盤不同，對應(yīng)的學生奶的不同品種，電機啟動帶動出貨彈簧旋轉(zhuǎn)將排布在貨道口前的學生奶推出貨道，實現(xiàn)先進先出功能，從而保證學生奶的保質(zhì)期在合理范圍內(nèi)；另外，在出貨過程中，電機帶動相應(yīng)貨道內(nèi)的出貨彈簧旋轉(zhuǎn)，是從托盤一側(cè)的貨道往另一側(cè)貨道移動，保證整個托盤的若干貨道內(nèi)排在前部的學生奶先售賣出去，每次新進學生奶放置在遠離貨道口的位置，實現(xiàn)質(zhì)保期的有效控制，也就實現(xiàn)質(zhì)保期在前的先銷售完，質(zhì)保期在后的后銷售；另外，若購奶ic卡中余額不足，無法扣款，則返回給主控板，顯示屏顯示：余額不足；

4)記錄：購買完成后，主控板將購買信息傳輸給云計算中心，云計算中心進行統(tǒng)計并生成銷售信息儲存利于后續(xù)進行學生奶的配送；所述銷售信息包括銷售的學生奶的生產(chǎn)日期、質(zhì)保期、品種、口味、價格，購買該學生奶的學生信息；所述云計算中心將每日銷售信息進行統(tǒng)計，并生成自動生成配送計劃，后臺服務(wù)人員根據(jù)配送計劃進行實時調(diào)整后發(fā)送至供應(yīng)商進行采購和配送；采購和配送的學生奶送達自助售奶機后，工作人員通過自助售奶機的主控板將配送的信息發(fā)送至云計算中心進行核對和確認。通過云計算中心對學生奶銷售信息的統(tǒng)計，后臺服務(wù)人員能夠很清楚的知曉某自助售奶機內(nèi)各學生奶的具體生成日期、質(zhì)保期、口味等信息情況，利于后續(xù)的采購和配送，同時有效實現(xiàn)控制學生奶的質(zhì)保期，減少浪費。云計算中心中監(jiān)控到某自助售奶機內(nèi)的學生奶質(zhì)保期只剩1/3或更少時，進行提醒和預警，后臺服務(wù)人員將進行處理，保證自主售奶機內(nèi)的學生奶的質(zhì)保期在合理范圍。

以上所述僅為本發(fā)明的優(yōu)選實施例而已，并不用于限制本發(fā)明，對于本領(lǐng)域的技術(shù)人員來說，本發(fā)明可以有各種更改和變化。凡在本發(fā)明的精神和原則之內(nèi)，所作的任何修改、等同替換、改進等，均應(yīng)包含在本發(fā)明的保護范圍之內(nèi)。