本發(fā)明涉及數(shù)據(jù)處理領(lǐng)域，更為具體而言，涉及一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法和系統(tǒng)。

背景技術(shù)：

隨著銀行自助設(shè)備的普及，越來(lái)越多的客戶習(xí)慣通過(guò)銀行自助設(shè)備辦理業(yè)務(wù)。然而，隨著自助設(shè)備的高頻使用和數(shù)據(jù)更新，自助設(shè)備的診斷和故障處理也越來(lái)越多，特別是電子密碼鎖的故障診斷方式急需改善。

電子密碼鎖是利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù),采用集中控制方式,控制并監(jiān)督atm下箱體保險(xiǎn)柜密碼鎖開(kāi)關(guān)流程的一整套atm密碼鑰匙管理與運(yùn)維工具，可有效替代目前自助設(shè)備傳統(tǒng)機(jī)械密碼鎖。

動(dòng)態(tài)電子密碼鎖的密碼具有單次有效的特征。鎖內(nèi)芯片具有操作記錄存檔功能，隨時(shí)可追溯歷史操作記錄。電子密碼鎖的開(kāi)鎖密碼由密碼服務(wù)器計(jì)算產(chǎn)生，由人工輸入到密碼鎖上，最后由密碼鎖校驗(yàn)。激活和開(kāi)鎖是動(dòng)態(tài)電子密碼鎖最基本的功能。

密碼鎖方案涉及atm、atmc應(yīng)用、atmvh、密碼服務(wù)器等多個(gè)環(huán)節(jié)，涉及人員管理、密碼鎖管理、線路管理、工單派發(fā)、工單審核等多個(gè)功能，各個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題都可能會(huì)導(dǎo)致無(wú)法激活、開(kāi)鎖。在atmc上，涉及密碼鎖的使用關(guān)聯(lián)的多個(gè)配置，錯(cuò)誤的配置會(huì)導(dǎo)致無(wú)法正常使用密碼鎖和鎖系統(tǒng)。在atmvh上，由于安全策略，對(duì)密碼鎖的操作進(jìn)行了各種各樣的權(quán)限控制和信息驗(yàn)證。因此在密碼鎖系統(tǒng)的操作工程中遇到問(wèn)題時(shí)不一定知道具體問(wèn)題的發(fā)生原因。

當(dāng)前解決無(wú)法開(kāi)鎖問(wèn)題的方法包括以下：嘗試重現(xiàn)問(wèn)題、手工跟蹤排查、翻看錯(cuò)誤日志、查看錯(cuò)誤提示等。上述方法零散、耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、效率低下，非常依賴于操作者的專業(yè)知識(shí)技能和對(duì)系統(tǒng)的熟悉程度。另外，銀行的自助設(shè)備數(shù)量巨大，若仍沿用此方法將導(dǎo)致大量人力物力消耗。同時(shí)，銀行密碼鎖品牌、atm品牌、atmc版本多，在密碼鎖或其系統(tǒng)使用出現(xiàn)問(wèn)題，通常都要有復(fù)現(xiàn)位問(wèn)題、定位問(wèn)題、解決問(wèn)題的過(guò)程。在密碼鎖日常使用中，偶發(fā)無(wú)法使用密碼鎖的事件。其帶來(lái)的后果是無(wú)法對(duì)atm清機(jī)加鈔，進(jìn)而影響客戶使用和銀行的服務(wù)品質(zhì)。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

鑒于現(xiàn)有技術(shù)的上述缺陷，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法和系統(tǒng)，通過(guò)兩個(gè)診斷入口，能夠有效解決當(dāng)前銀行自助設(shè)備電子密碼鎖故障診斷依賴人工處理，查找問(wèn)題效率低的問(wèn)題。

具體地，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法，其包括：

以atmc作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序進(jìn)行atmc故障檢測(cè)，并結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施方式還提供了一種密碼鎖故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)，其包括：

故障檢測(cè)模塊，用于以atmc作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmc故障檢測(cè)；

調(diào)用診斷模塊，用于結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

另外，本發(fā)明實(shí)施方式提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法，其包括：

以atmvh作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmvh故障檢測(cè)，并結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmc診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

相應(yīng)地，本發(fā)明實(shí)施方式還提供了一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)，其包括：

故障檢測(cè)模塊，以atmvh作為發(fā)起端，用于根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmvh故障檢測(cè)；

調(diào)用診斷模塊，用于結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmc診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

此外，本發(fā)明實(shí)施方式還提供一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷處理裝置，包括存儲(chǔ)器和處理器，其中，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)一條或多條供所述處理器調(diào)用執(zhí)行的計(jì)算機(jī)指令，其特征在于，所述處理器通過(guò)執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)指令實(shí)現(xiàn)如前所述的方法。

此外，本發(fā)明實(shí)施方式還提供一種計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有程序，所述程序在執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如前所述的方法。

通過(guò)采用本發(fā)明實(shí)施方式具有下述有益效果：通過(guò)將atmc診斷方式和atmvh診斷方式相結(jié)合的方式，可實(shí)現(xiàn)密碼鎖故障的自動(dòng)診斷，從而實(shí)現(xiàn)查找問(wèn)題方便快捷和提高差錯(cuò)處理效率的效果。

附圖說(shuō)明

圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法的流程示意圖；

圖2是本發(fā)明實(shí)施方式中所述步驟s11的流程示意圖；

圖3是根據(jù)本發(fā)明另一種實(shí)施方式的一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法的流程示意圖；

圖4是本發(fā)明實(shí)施方式中所述步驟s21的流程示意圖；

圖5是本發(fā)明實(shí)施方式中所述步驟s22的流程示意圖；

圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)的架構(gòu)圖。

具體實(shí)施方式

為了便于理解本發(fā)明技術(shù)方案的各個(gè)方面、特征以及優(yōu)點(diǎn)，下面結(jié)合附圖對(duì)本發(fā)明進(jìn)行具體描述。應(yīng)當(dāng)理解，下述的各種實(shí)施方式只用于舉例說(shuō)明，而非用于限制本發(fā)明的保護(hù)范圍。

首先對(duì)根據(jù)本發(fā)明可能涉及到的名稱或術(shù)語(yǔ)進(jìn)行解釋。

自助設(shè)備：是一種組合了多種不同金融業(yè)務(wù)功能的自助服務(wù)設(shè)備，持卡人可利用該設(shè)備所提供的功能完成查詢、更改密碼、存款、取款等金融服務(wù)。

保險(xiǎn)箱：自助設(shè)備上用于放置鈔箱的保險(xiǎn)柜，用于內(nèi)部預(yù)置現(xiàn)金供持卡人取款。

atm：自助設(shè)備，包含取款機(jī)、存款機(jī)、循環(huán)機(jī)、存取款一體機(jī)。

atmc:atm控制系統(tǒng)，用于驅(qū)動(dòng)自助設(shè)備的軟件，實(shí)現(xiàn)與atmp，atmvh的信息交換。

atmvh，或稱atmv、vh：atm監(jiān)控系統(tǒng)，用于監(jiān)控atm的實(shí)時(shí)交易、設(shè)備狀態(tài)、故障監(jiān)控；提供軟件下發(fā)、流水提取等遠(yuǎn)程控制功能；并提供必要的設(shè)備管理、權(quán)限管理、報(bào)表分析等功能。

動(dòng)態(tài)電子密碼鎖：簡(jiǎn)稱密碼鎖、電子密碼鎖。電子密碼鎖是一種通過(guò)動(dòng)態(tài)密碼輸入來(lái)控制電路或是芯片工作，從而控制機(jī)械開(kāi)關(guān)的閉合，完成開(kāi)鎖、閉鎖任務(wù)的電子產(chǎn)品。每一把密碼鎖均配置了一個(gè)全球唯一的鎖編號(hào)。

鎖系統(tǒng)：是一種可對(duì)鎖及其使用實(shí)現(xiàn)有效管理的系統(tǒng)，其特征在于可以實(shí)現(xiàn)鎖具管理、開(kāi)鎖密碼計(jì)算、開(kāi)鎖密碼加密、開(kāi)鎖密碼分發(fā)等基本的功能。在本發(fā)明的實(shí)施例中，鎖系統(tǒng)作為atmvh的子系統(tǒng)而存在。

密碼服務(wù)器：是一種信息技術(shù)安全產(chǎn)品，用于計(jì)算密碼鎖的動(dòng)態(tài)開(kāi)鎖密碼。

密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序：是一種計(jì)算機(jī)設(shè)備用來(lái)與密碼鎖進(jìn)行信息和操作交互的程序，在本發(fā)明實(shí)施例中為動(dòng)態(tài)庫(kù)，是atmc應(yīng)用操作密碼鎖、與密碼鎖通信的通道和中介，用來(lái)轉(zhuǎn)譯atmc應(yīng)用指令為鎖可識(shí)別的指令。

實(shí)施例1：

圖1是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法的流程示意圖。參照?qǐng)D1，具體實(shí)施例如下，所述方法包括：

步驟s11，以atmc作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmc故障檢測(cè)；

步驟s12，結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

本發(fā)明通過(guò)將atmc診斷方式和atmvh診斷方式相結(jié)合的方式，可實(shí)現(xiàn)密碼鎖故障的自動(dòng)診斷，從而可實(shí)現(xiàn)查找問(wèn)題方便快捷和提高處理差錯(cuò)效率的效果。簡(jiǎn)化技術(shù)員解決問(wèn)題的難度，減少解決問(wèn)題的耗時(shí)，最終提高查找問(wèn)題的效率。

實(shí)施例2：

在本發(fā)明的另一種實(shí)施方式中，所述方法除了上述處理方式外，其中，所述atmvh診斷流程包括：對(duì)atmvh中的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)信息、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、應(yīng)用配置信息以及開(kāi)鎖工單調(diào)度和審批過(guò)程進(jìn)行故障檢測(cè)。

圖2是本發(fā)明實(shí)施方式中所述步驟s11的流程示意圖。如圖所示，具體實(shí)施例包括如下步驟：

(1)診斷atmc應(yīng)用的各個(gè)進(jìn)程的運(yùn)行狀態(tài)是否正常。若運(yùn)行不正常，則在atm屏幕上顯示關(guān)于atm進(jìn)程運(yùn)行異常的提示，例如“atm應(yīng)用狀態(tài)運(yùn)行異?！?、“請(qǐng)重新啟動(dòng)atm”、“atm廠商sp無(wú)法調(diào)用”。由atm管理員決定是否重啟atm。

(2)若步驟(1)關(guān)于atm應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)診斷通過(guò)，則進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信診斷。一鍵診斷程序調(diào)用操作系統(tǒng)功能，診斷atmc與atm網(wǎng)絡(luò)是否通暢。若不通暢，調(diào)用操作系統(tǒng)功能診斷網(wǎng)絡(luò)適配器配置是否正常。若不正常，則繼續(xù)調(diào)用操作系統(tǒng)功能嘗試更新網(wǎng)絡(luò)適配器驅(qū)動(dòng)和恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)配置，再進(jìn)行一次網(wǎng)絡(luò)通信診斷。若此時(shí)診斷到網(wǎng)絡(luò)通信仍不正常，則屏幕提示關(guān)于嘗試自動(dòng)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)失敗，需要人工干預(yù)的信息，例如“調(diào)用操作系統(tǒng)功能修復(fù)網(wǎng)絡(luò)后仍無(wú)法與atm網(wǎng)絡(luò)通信，請(qǐng)與網(wǎng)絡(luò)管理員聯(lián)系并檢查atm的網(wǎng)絡(luò)配置”，由網(wǎng)絡(luò)管理部門人工干預(yù)網(wǎng)絡(luò)配置。

(3)若步驟(2)關(guān)于atm網(wǎng)絡(luò)設(shè)備配置正確，可以與atm網(wǎng)絡(luò)通信，那么再嘗試進(jìn)行讀取atm的配置文件以診斷atmvh網(wǎng)絡(luò)配置是否正常。先檢查該文件是否存在，若不存在，則屏幕提示關(guān)于atmvh網(wǎng)絡(luò)配置文件出錯(cuò)的內(nèi)容，例如“無(wú)法讀取atmvh網(wǎng)絡(luò)配置，請(qǐng)檢查文件是否存在或可用”。

(4)若存在且可讀，則讀取atmvh的網(wǎng)絡(luò)配置(包括但不限于atmvh的ip地址、端口和服務(wù)地址)，與預(yù)先寫在程序中的網(wǎng)絡(luò)配置對(duì)比，以診斷文件中的atmvh網(wǎng)絡(luò)配置是否正確。則若不正確，則修復(fù)配置文件中的網(wǎng)絡(luò)配置，爾后再次進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)通信診斷。若此時(shí)網(wǎng)絡(luò)仍不通暢則須人工干預(yù)，由網(wǎng)絡(luò)管理部門去開(kāi)通或修復(fù)atm和atmvh之間的網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)關(guān)系。

(5)若步驟(2)和步驟(3)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)的配置診斷皆無(wú)異常，則讀取atmc的密碼鎖功能開(kāi)關(guān)配置，檢查密碼鎖功能的開(kāi)關(guān)是否打開(kāi)。若未打開(kāi)，則atm屏幕彈出對(duì)話詢問(wèn)atm管理員是否需要打開(kāi)密碼鎖功能的開(kāi)關(guān)，例如“atm密碼鎖功能未打開(kāi)，是否需要打開(kāi)本機(jī)密碼鎖功能的開(kāi)關(guān)？”。

(6)若第(5)步驟的診斷確定密碼鎖開(kāi)關(guān)已打開(kāi)，則調(diào)用密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序，診斷能否正常調(diào)用驅(qū)動(dòng)。若無(wú)法正常調(diào)用，則檢查驅(qū)動(dòng)文件是否存在，并進(jìn)行文件哈希校驗(yàn)，此時(shí)如果驅(qū)動(dòng)文件不存在或哈希校驗(yàn)不通過(guò)，則屏幕提示atm管理員關(guān)于“驅(qū)動(dòng)程序文件不存在或不正確”的信息，如“密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序文件不存在，請(qǐng)選擇密碼鎖品牌以自動(dòng)復(fù)制驅(qū)動(dòng)到atmc應(yīng)用”、“密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序文件不正確，請(qǐng)選擇密碼鎖品牌以自動(dòng)復(fù)制驅(qū)動(dòng)到atmc應(yīng)用”等。當(dāng)驅(qū)動(dòng)文件已經(jīng)存在且通過(guò)哈希校驗(yàn)時(shí)，程序自動(dòng)向atmvh發(fā)起atmc版本升級(jí)的請(qǐng)求，通過(guò)版本升級(jí)和重啟的方法嘗試解決。若可正常調(diào)用，則進(jìn)行步驟(7)。

(7)一鍵診斷程序調(diào)用密碼鎖驅(qū)動(dòng)，并向驅(qū)動(dòng)程序發(fā)送讀取密碼鎖狀態(tài)的指令。當(dāng)可以正常讀取鎖狀態(tài)時(shí)，診斷程序進(jìn)行解析密碼鎖的各項(xiàng)狀態(tài)，包括鎖是否開(kāi)關(guān)、門是否開(kāi)關(guān)、震動(dòng)傳感器數(shù)值和工作狀態(tài)、溫度傳感器數(shù)值和溫度狀態(tài)、密碼錯(cuò)誤次數(shù)、是否有告警未上送等信息。當(dāng)出現(xiàn)異常時(shí)，在atm屏幕上提示具體異常信息。此時(shí)由atm操作員根據(jù)具體錯(cuò)誤信息排查問(wèn)題。當(dāng)狀態(tài)正常，則跳到第(9)步。

(8)一鍵診斷程序調(diào)用密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序，并向驅(qū)動(dòng)發(fā)送讀取密碼鎖狀態(tài)的指令。當(dāng)不能正常讀取鎖狀態(tài)時(shí)，存在幾種可能性。具體而言，第一種可能為配置文件指向的驅(qū)動(dòng)和實(shí)際的密碼鎖所屬品牌不匹配，此時(shí)一鍵診斷程序自動(dòng)檢索存放驅(qū)動(dòng)程序的文件夾，輪流調(diào)用驅(qū)動(dòng)嘗試讀取密碼鎖狀態(tài)，在這個(gè)過(guò)程中調(diào)用任一驅(qū)動(dòng)程序并成功讀取鎖狀態(tài)，則視為使用了正確的驅(qū)動(dòng)。而后atm屏幕上彈出對(duì)話框給atm操作員，讓其確認(rèn)自動(dòng)診斷程序選擇的驅(qū)動(dòng)歸屬鎖品牌和實(shí)際密碼鎖品牌是否一致，例如“當(dāng)前診斷程序判斷正確的驅(qū)動(dòng)程序?yàn)?*品牌，請(qǐng)確認(rèn)是否與密碼鎖品牌相符”。第二種可能為atm供給密碼鎖使用的電源其供給功率滿足不了鎖的需求。這種可能性表現(xiàn)在密碼鎖開(kāi)鎖時(shí)開(kāi)鎖速度慢或無(wú)法開(kāi)鎖、密碼鎖通信和狀態(tài)時(shí)好時(shí)壞，產(chǎn)生的原因有電源設(shè)計(jì)缺陷或電源老化。第三種可能為密碼鎖與atm的連接線纜(可以為串口線、usb線)斷線或接觸不良，導(dǎo)致密碼鎖無(wú)供電或通信通路斷路，產(chǎn)生的原因有電線老化、接口生銹、接口腐蝕等。

當(dāng)人工確認(rèn)密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序的配置和密碼鎖品牌匹配，而atmc應(yīng)用仍無(wú)法調(diào)用驅(qū)動(dòng)程序讀取密碼鎖狀態(tài)時(shí)。自動(dòng)診斷程序可以據(jù)此判定原因是上述第二或第三種情況。這兩種均需要人工干預(yù)方能修復(fù)。此時(shí)，atmc屏幕提示操作員檢查鎖是否有供電、接線是否完好，例如“通過(guò)驅(qū)動(dòng)程序讀取密碼鎖狀態(tài)失敗，請(qǐng)檢查atm與鎖的連線是否完好、檢查供電電壓和功率是否正常”。當(dāng)以上手段均無(wú)法見(jiàn)效時(shí)，則須聯(lián)系密碼鎖廠商對(duì)原因進(jìn)行檢查。

(9)當(dāng)?shù)?7)步中若診斷到密碼鎖狀態(tài)正常后，診斷程序便與atmvh通訊，上送密碼鎖編號(hào)。atmvh根據(jù)鎖編號(hào)診斷該密碼鎖的使用狀態(tài)。若密碼鎖未啟用，或已被禁用，則atm屏幕應(yīng)作提示，例如“該密碼鎖未啟用，請(qǐng)聯(lián)系鎖管理員啟用”、“該密碼鎖已被禁用，請(qǐng)聯(lián)系鎖管理員作下一步處理”。

(10)當(dāng)密碼鎖的使用狀態(tài)已是啟用狀態(tài)時(shí)，一鍵診斷程序便再次與atmvh通訊，遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷子流程，最后根據(jù)atmvh返回的診斷結(jié)果展示到atm屏幕上。

實(shí)施例3：

在本發(fā)明的另一種實(shí)施方式中，所述方法除了上述處理方式外，其中，所述步驟s12中，所述atmvh診斷流程包括：對(duì)atmvh中的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)信息、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、應(yīng)用配置信息以及調(diào)度和審批過(guò)程進(jìn)行故障檢測(cè)。其中，在上述步驟(10)中，atmvh診斷子流程包括如下步驟：

(a)檢查應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)信息是否被錄入到atmvh中。其中，檢查的內(nèi)容和順序：檢查鎖系統(tǒng)根密鑰、鎖系統(tǒng)工作密鑰、鎖密鑰、鎖根密鑰、密碼服務(wù)器根密鑰、密碼服務(wù)器工作密鑰是否已經(jīng)設(shè)置；根據(jù)密碼鎖編號(hào)檢查密碼鎖信息是否已被錄入等級(jí)到atmvh中；根據(jù)atm歸屬設(shè)備編號(hào)檢查該機(jī)構(gòu)下的調(diào)度員、審批員和清機(jī)加鈔員基礎(chǔ)信息是否已錄入；根據(jù)atm歸屬設(shè)備編號(hào)檢查該機(jī)構(gòu)下的調(diào)度員、審批員和清機(jī)加鈔員身份認(rèn)證信息、校驗(yàn)信息是否已錄入；

(b)檢查應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)是否正常。其中，檢查的內(nèi)容和順序：檢查各應(yīng)用系統(tǒng)服務(wù)器以及密碼服務(wù)器相互之間通訊是否正常；檢查atmvh各服務(wù)器操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)是否正常；檢查atmvh各服務(wù)器應(yīng)用程序運(yùn)行狀態(tài)是否正常；檢查各品牌的全部密碼服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)是否正常；

(c)檢查應(yīng)用配置信息是否被設(shè)置到atmvh中。其中，檢查的內(nèi)容和順序：根據(jù)atm設(shè)備編號(hào)檢查設(shè)備是否已經(jīng)已分配到某個(gè)分組線路中；根據(jù)atm設(shè)備編號(hào)檢查該分組線路是否已經(jīng)分配清機(jī)加鈔員；根據(jù)清機(jī)加鈔員編號(hào)檢查清機(jī)加鈔員的啟用禁用狀態(tài)；根據(jù)清機(jī)加鈔員編號(hào)檢查其密碼狀態(tài)，如安全、過(guò)期、存在風(fēng)險(xiǎn)等；

(d)審批操作是否已為密碼鎖使用做好準(zhǔn)備。檢查的內(nèi)容和順序：根據(jù)設(shè)備編號(hào)和當(dāng)前日期時(shí)間檢查是否為當(dāng)前設(shè)備派發(fā)了開(kāi)鎖任務(wù)工單；根據(jù)設(shè)備編號(hào)檢查當(dāng)前派發(fā)了的開(kāi)鎖任務(wù)工單是否審批通過(guò)；

(e)返回診斷的結(jié)果給atmc。

使用本發(fā)明的實(shí)施方式后，在atmc和atmvh上調(diào)用一系列診斷功能，根據(jù)設(shè)定的順序先后診斷atm硬件是否有故障、atm的網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)配置是否有效、atmc配置文件是否存在、配置文件完整性、配置文件配置是否正確、atmc應(yīng)用運(yùn)行狀態(tài)、以及密碼鎖硬件、密碼鎖動(dòng)態(tài)庫(kù)、讀密碼鎖狀態(tài)、與atm設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)、atm設(shè)備的密碼鎖綁定狀態(tài)、atm的線路劃分狀態(tài)、atm的工單派發(fā)和審核狀態(tài)、日志分析等一系列綜合動(dòng)作，以便確定問(wèn)題所在。在上述診斷過(guò)程中，涉及到了操作系統(tǒng)配置讀取、配置對(duì)比、系統(tǒng)服務(wù)調(diào)用、文件搜索、文件內(nèi)容分析、數(shù)據(jù)庫(kù)讀取對(duì)比、系統(tǒng)配置修改、操作系統(tǒng)服務(wù)調(diào)用、文件修改等基本技術(shù)?；谏鲜龌炯夹g(shù)，結(jié)合動(dòng)態(tài)電子密碼鎖的業(yè)務(wù)，設(shè)計(jì)診斷項(xiàng)目和診斷順序，實(shí)現(xiàn)密碼鎖故障全面診斷的有機(jī)統(tǒng)一，大大提高排查問(wèn)題的效率?，F(xiàn)有技術(shù)手段零散，依賴于操作者的對(duì)密碼鎖系統(tǒng)的熟悉程度。排查密碼鎖故障的手段未形成有效的有機(jī)體，極其不利于排查故障。對(duì)于剛使用密碼鎖功能的分行而言，難度尤其大。因此本發(fā)明大大提高查錯(cuò)效率，有利于減少對(duì)atm維保廠家、鎖廠家的依賴，有利于密碼鎖大規(guī)模的系統(tǒng)應(yīng)用。

實(shí)施例4：

圖3是根據(jù)本發(fā)明另一種實(shí)施方式的一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法的流程示意圖。參照?qǐng)D3，具體實(shí)施例如下，所述方法包括：

步驟s21，以atmvh作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmvh故障檢測(cè)；

步驟s22，結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmc診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

實(shí)施例5：

在本發(fā)明的另一種實(shí)施方式中，所述方法除了上述處理方式外，其中，所述步驟s21中，所述根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmvh故障檢測(cè)包括：按照預(yù)定義的診斷順序，對(duì)atmvh的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、密碼鎖信息、密碼服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行故障檢測(cè)。

圖4是本發(fā)明實(shí)施方式中所述步驟s21的流程示意圖。如圖所示，具體實(shí)施例包括如下步驟：

(1)當(dāng)atmvh應(yīng)用已啟動(dòng)且運(yùn)行狀態(tài)正常時(shí)，由操作員在診斷頁(yè)面上輸入想診斷的設(shè)備或鎖的唯一特征值。該唯一特征值有：設(shè)備編號(hào)、設(shè)備序列號(hào)、鎖編號(hào)。爾后診斷程序開(kāi)始檢查atmvh到atm之間的網(wǎng)絡(luò)通訊是否正常。當(dāng)網(wǎng)絡(luò)不通暢時(shí)，則再檢查atmvh到其他若干設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)是否通暢(優(yōu)選其他分行的、全國(guó)不同區(qū)域的設(shè)備)。如果atmvh到其他若干設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)都不通暢，說(shuō)明atmvh的網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障。

(2)當(dāng)atmvh到該需診斷的設(shè)備之間網(wǎng)絡(luò)通暢時(shí)，則下一步開(kāi)始，則發(fā)起atmvh診斷子流程。該診斷子流程和atmc上的一鍵診斷流程中遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷子流程一致，具體請(qǐng)參見(jiàn)前文，在此不再贅述。

(3)當(dāng)atmvh診斷子流程結(jié)束后，向該設(shè)備的atmc應(yīng)用發(fā)送指令，調(diào)用atmvh一鍵診斷的atmc診斷子流程。

實(shí)施例6：

在本發(fā)明的另一種實(shí)施方式中，所述方法除了上述處理方式外，其中，所述步驟s22中，所述atmc診斷流程包括：對(duì)atm設(shè)備操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和應(yīng)用配置、密碼鎖硬件及其關(guān)聯(lián)狀態(tài)進(jìn)行故障檢測(cè)。

圖5是本發(fā)明實(shí)施方式中所述步驟s22的流程示意圖。如圖所示，具體實(shí)施例包括如下步驟：

(a)atmc的診斷子流程被遠(yuǎn)程調(diào)用后，atmc應(yīng)用首先檢查atm操作系統(tǒng)當(dāng)前狀態(tài)是否正常，內(nèi)容包括中央處理器、內(nèi)存、io等系統(tǒng)資源使用狀態(tài)。

(b)之后檢查atmc應(yīng)用狀態(tài)是否正常。檢查的內(nèi)容包括atmc應(yīng)用當(dāng)前進(jìn)程數(shù)、服務(wù)狀態(tài)、應(yīng)用端口狀態(tài)等是否正常。

(c)以上步驟(a)和步驟(b)兩項(xiàng)檢查，若發(fā)生等待超時(shí)或返回異常，均需派人員到設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理。當(dāng)檢查均無(wú)異常時(shí)，繼續(xù)進(jìn)行下述診斷。

(d)atmc應(yīng)用配置診斷：atmvh服務(wù)器地址、端口是否正確。若不正確，則調(diào)用配置文件修改服務(wù)修正；應(yīng)用配置文件中，關(guān)于設(shè)備編號(hào)的配置是否正確；若不正確，則彈出對(duì)話框請(qǐng)操作者核對(duì)或填入正確的設(shè)備編號(hào)后，修改配置；檢查atmc應(yīng)用關(guān)于密碼鎖功能的開(kāi)關(guān)配置是否已大好；若未打開(kāi)，則配置以開(kāi)啟密碼鎖功能；

(e)密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序可用性診斷：能否調(diào)用密碼鎖驅(qū)動(dòng)程序；能否通過(guò)驅(qū)動(dòng)操作操作密碼鎖；能否通過(guò)驅(qū)動(dòng)讀取密碼鎖狀態(tài)；分析讀取的密碼鎖狀態(tài)是否正常。

(f)返回atmc診斷子流程到調(diào)用方atmvh。

本發(fā)明的一鍵自動(dòng)診斷方法包括兩個(gè)發(fā)起端點(diǎn)，分別在atmc上和atmvh上。在atmc上發(fā)起的一鍵診斷，除了直接診斷atm上潛在的異常以外，還會(huì)遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷子流程。atmvh診斷子流程會(huì)把a(bǔ)tmvh運(yùn)行狀態(tài)、atmvh上配置的關(guān)于atm密碼鎖開(kāi)鎖工單的調(diào)度和審批、人員身份驗(yàn)證等信息是否完備無(wú)誤等信息返回給調(diào)用方atmc。最終診斷結(jié)果顯示在atmc屏幕上，以便供給atm運(yùn)維的人員為使用密碼鎖、維護(hù)atm設(shè)備提供必要的信息。

在atmvh上發(fā)起的一鍵診斷，除了直接診斷atmvh應(yīng)用狀態(tài)和密碼鎖外開(kāi)鎖工單的調(diào)度和審批、人員身份驗(yàn)證等信息以外，還可以遠(yuǎn)程調(diào)用atmc一鍵診斷子流程，足不出戶實(shí)現(xiàn)大批量atm設(shè)備異常情況的診斷。最終診斷結(jié)果顯示在atmvh控管系統(tǒng)上，以便供給atm運(yùn)維的人員為使用密碼鎖、維護(hù)atm設(shè)備提供必要的信息。

圖6是根據(jù)本發(fā)明實(shí)施方式的一種密碼鎖故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)的架構(gòu)圖。如圖所示，所述系統(tǒng)包括：

故障檢測(cè)模塊100，用于以atmc作為發(fā)起端，根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmc故障檢測(cè)；

調(diào)用診斷模塊200，用于結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

所述根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmc故障檢測(cè)包括：按照預(yù)定義的診斷順序，對(duì)atm設(shè)備硬件和網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、密碼鎖硬件及其關(guān)聯(lián)狀態(tài)進(jìn)行故障檢測(cè)。

所述atmvh診斷流程包括：對(duì)atmvh中的應(yīng)用系統(tǒng)基礎(chǔ)信息、應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)、應(yīng)用配置信息以及調(diào)度和審批過(guò)程進(jìn)行故障檢測(cè)。

在本發(fā)明的另一種實(shí)施方式中，所述系統(tǒng)包括：

故障檢測(cè)模塊，以atmvh作為發(fā)起端，用于根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序?qū)γ艽a鎖進(jìn)行atmvh故障檢測(cè)；

調(diào)用診斷模塊，用于結(jié)合遠(yuǎn)程調(diào)用atmc診斷流程，得到并展示診斷結(jié)果。

其中，所述根據(jù)預(yù)設(shè)定的診斷順序進(jìn)行atmvh故障檢測(cè)包括：按照預(yù)定義的診斷順序，對(duì)atmvh的運(yùn)行狀態(tài)、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)、密碼鎖信息、密碼服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行故障檢測(cè)。所述atmc診斷流程包括：對(duì)atm設(shè)備操作系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)和應(yīng)用配置、密碼鎖硬件及其關(guān)聯(lián)狀態(tài)進(jìn)行故障檢測(cè)。

本發(fā)明的一鍵自動(dòng)診斷方法包括兩個(gè)發(fā)起端點(diǎn)，分別在atmc上和atmvh上。在atmc上發(fā)起的一鍵診斷，除了直接診斷atm上潛在的異常以外，還會(huì)遠(yuǎn)程調(diào)用atmvh診斷子流程。atmvh診斷子流程會(huì)把a(bǔ)tmvh運(yùn)行狀態(tài)、atmvh上配置的關(guān)于atm密碼鎖開(kāi)鎖工單的調(diào)度和審批、人員身份驗(yàn)證等信息是否完備無(wú)誤等信息返回給調(diào)用方atmc。最終診斷結(jié)果顯示在atmc屏幕上，以便供給atm運(yùn)維的人員為使用密碼鎖、維護(hù)atm設(shè)備提供必要的信息。

在atmvh上發(fā)起的一鍵診斷，除了直接診斷atmvh應(yīng)用狀態(tài)和密碼鎖開(kāi)鎖工單的調(diào)度和審批、人員身份驗(yàn)證等信息以外，還可以遠(yuǎn)程調(diào)用atmc一鍵診斷子流程，足不出戶實(shí)現(xiàn)大批量atm設(shè)備異常情況的診斷。最終診斷結(jié)果顯示在atmvh控管系統(tǒng)上，以便供給atm運(yùn)維的人員為使用密碼鎖、維護(hù)atm設(shè)備提供必要的信息。

需要說(shuō)明的是，上述密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷系統(tǒng)的各個(gè)實(shí)施方式與所述密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷方法的對(duì)應(yīng)技術(shù)內(nèi)容完全一致，為了避免重復(fù)，在此不再冗述。

此外，本發(fā)明實(shí)施方式還提供一種密碼鎖和鎖系統(tǒng)故障自動(dòng)診斷處理裝置，包括存儲(chǔ)器和處理器，其中，所述存儲(chǔ)器用于存儲(chǔ)一條或多條供所述處理器調(diào)用執(zhí)行的計(jì)算機(jī)指令，其特征在于，所述處理器通過(guò)執(zhí)行所述計(jì)算機(jī)指令實(shí)現(xiàn)如前所述的方法(更具體而言，實(shí)現(xiàn)該方法中的各個(gè)處理、步驟或邏輯)。

此外，本發(fā)明實(shí)施方式還提供一種計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)，其特征在于，所述計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)介質(zhì)存儲(chǔ)有程序，所述程序在執(zhí)行時(shí)實(shí)現(xiàn)如前所述的方法(更具體而言，實(shí)現(xiàn)該方法中的各個(gè)處理、步驟或邏輯)。

通過(guò)以上的實(shí)施方式的描述，本領(lǐng)域的技術(shù)人員可以清楚地了解到本發(fā)明可借助軟件結(jié)合硬件平臺(tái)的方式來(lái)實(shí)現(xiàn)?；谶@樣的理解，本發(fā)明的技術(shù)方案對(duì)背景技術(shù)做出貢獻(xiàn)的全部或者部分可以以軟件產(chǎn)品的形式體現(xiàn)出來(lái)，該計(jì)算機(jī)軟件產(chǎn)品可以存儲(chǔ)在存儲(chǔ)介質(zhì)中，如rom/ram、磁碟、光盤等，包括若干指令用以使得一臺(tái)計(jì)算機(jī)設(shè)備(可以是個(gè)人計(jì)算機(jī)，服務(wù)器，或者網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等)執(zhí)行本發(fā)明各個(gè)實(shí)施例或者實(shí)施例的某些部分所述的方法。

本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，以上所公開(kāi)的僅為本發(fā)明的實(shí)施方式而已，當(dāng)然不能以此來(lái)限定本發(fā)明之權(quán)利范圍，依本發(fā)明實(shí)施方式所作的等同變化，仍屬本發(fā)明權(quán)利要求所涵蓋的范圍。