本申請主張申請日為2016年02月29日、申請?zhí)枮閖p2016-037966的日本申請為優(yōu)先權(quán)，并引用上述申請的內(nèi)容。

本發(fā)明的實(shí)施例涉及一種信息處理裝置及其控制方法、終端設(shè)備。

背景技術(shù)：

目前，在超市等店鋪中，當(dāng)發(fā)生有排隊等待結(jié)賬時，店員直接或通過監(jiān)視攝像頭等確認(rèn)排隊等候后發(fā)出支援請求。而且，在店鋪中接受支援請求后進(jìn)行采取緩和收銀擁擠的措施。作為所涉及的措施例，有使處于非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的收銀機(jī)(結(jié)賬通道)運(yùn)轉(zhuǎn)，或者將一人制的收銀機(jī)變更成為二人制等。此外，目前，提案有一種以判定為在收銀機(jī)排隊的人數(shù)較多的情況為條件，指示銷售登記數(shù)多的區(qū)所設(shè)置的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)的系統(tǒng)。

不過，在店鋪中所使用的收銀機(jī)不限定于同一種類的收銀機(jī)，往往有結(jié)賬方法等收銀方式不同的多種的收銀機(jī)混在一起的情況。此外，有即使是同一種類的收銀機(jī)也如上述那樣的一人制或二人制切換收銀方式使其運(yùn)轉(zhuǎn)的情況。這樣，當(dāng)收銀方式不同時，通常作為每單位時間能夠處理的顧客數(shù)量的處理能力不同。不過，在現(xiàn)有的系統(tǒng)中，由于不考慮每個收銀機(jī)的收銀方式、處理能力，所以有不能將確切(恰當(dāng))的收銀機(jī)作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的可能性。

技術(shù)實(shí)現(xiàn)要素：

鑒于上述問題，本發(fā)明所要解決的技術(shù)問題是，提供一種信息處理裝置及其控制方法，其能夠?qū)С龈_切(恰當(dāng))的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，而且進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)指示。

為解決上述問題，本發(fā)明的一實(shí)施例，提供了一種信息處理裝置，包括：推算部、存儲部、導(dǎo)出部及輸出部。推算部基于已被記錄作為歷史的以往的顧客數(shù)量，推算當(dāng)前或?qū)淼囊?guī)定期間要產(chǎn)生的顧客數(shù)量作為預(yù)算顧客數(shù)量。存儲部與在店鋪所設(shè)置的收銀機(jī)中可實(shí)現(xiàn)的收銀方式對應(yīng)地存儲表示用該收銀方式每單位時間可處理的顧客數(shù)量的處理能力。導(dǎo)出部基于所述存儲部所存儲的各個收銀方式的處理能力，導(dǎo)出能夠處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的收銀方式和臺數(shù)。輸出部輸出指示了使所述已導(dǎo)出的收銀方式的收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)與所述已導(dǎo)出的臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的指示信息。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，能夠?qū)С龈_切(恰當(dāng))的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，而且進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)指示。

對于信息處理裝置，在一種可能的實(shí)施方式中，還包括：接受部，從外部裝置接受支援請求，其中，所述推算部以所述接受部接受到所述支援請求的情況為條件，將當(dāng)前的日期和時間所屬的時間段作為所述規(guī)定期間，并基于所述歷史所記錄的與該規(guī)定時間對應(yīng)的以往的顧客數(shù)量推算所述預(yù)算顧客數(shù)量。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，能夠在接受到支援請求后，確切地推算出該發(fā)送支援請求的外部裝置在規(guī)定期間發(fā)生的預(yù)算顧客數(shù)量。

對于信息處理裝置，在一種可能的實(shí)施方式中，所述輸出部當(dāng)通過所述導(dǎo)出部已導(dǎo)出的臺數(shù)超出所述店鋪所設(shè)置的收銀機(jī)的臺數(shù)時，輸出警告有不能處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的可能性的指示信息。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，能夠及時地輸出警告有不能處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的可能性的指示信息。

對于信息處理裝置，在一種可能的實(shí)施方式中，所述輸出部向所述店鋪的店員所攜帶的便攜終端的各個終端輸出所述指示信息。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，店員能夠通過指示信息確認(rèn)使哪臺收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

對于信息處理裝置，在一種可能的實(shí)施方式中，所述導(dǎo)出部基于所述存儲部所存儲的具有一人制，半自助及二人制的收銀方式的處理能力，按照所述一人制，所述半自助及所述二人制的優(yōu)先位次導(dǎo)出能夠處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的所述收銀方式和臺數(shù)。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，能夠?qū)崿F(xiàn)盡量用少的人員的收銀方式來進(jìn)行處理推算出的預(yù)算顧客數(shù)量。

本發(fā)明的另一實(shí)施例，提供一種基于信息處理裝置的控制方法，該控制方法包括以下步驟：推算步驟，基于已被記錄作為歷史的以往的顧客數(shù)量，推算當(dāng)前或?qū)淼囊?guī)定期間要產(chǎn)生的顧客數(shù)量作為預(yù)算顧客數(shù)量；存儲步驟，與在店鋪所設(shè)置的收銀機(jī)中能夠?qū)崿F(xiàn)的收銀方式對應(yīng)地存儲表示用該收銀方式每單位時間能夠處理的顧客數(shù)量的處理能力；導(dǎo)出步驟，基于通過所述存儲步驟所存儲的各個收銀方式的處理能力，導(dǎo)出能夠處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的收銀方式和臺數(shù)；以及輸出步驟，輸出指示了使所述已導(dǎo)出的收銀方式的收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)與所述已導(dǎo)出的臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的指示信息。

根據(jù)這樣的控制方法，能夠?qū)С龈_切(恰當(dāng))的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，而且進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)指示。

對于控制方法，在一種可能的實(shí)施方式中，還包括以下步驟：接受步驟，從外部裝置接受支援請求，其中，在所述推算步驟中，以通過接受步驟接受到所述支援請求的情況為條件，將當(dāng)前的日期和時間所屬的時間段作為所述規(guī)定期間，并基于所述歷史所記錄的與該規(guī)定期間對應(yīng)的以往的顧客數(shù)量推算所述預(yù)算顧客數(shù)量。

根據(jù)這樣的控制方法，能夠在接受到支援請求后，確切地推算出該發(fā)送支援請求的外部裝置在規(guī)定期間發(fā)生的預(yù)算顧客數(shù)量。

對于控制方法，在一種可能的實(shí)施方式中，在所述輸出步驟中，當(dāng)通過所述導(dǎo)出步驟已導(dǎo)出的臺數(shù)超出所述店鋪所設(shè)置的收銀機(jī)的臺數(shù)時，輸出警告有不能處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的可能性的指示信息。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，能夠及時地輸出警告有不能處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的可能性的指示信息。

對于控制方法，在一種可能的實(shí)施方式中，在所述輸出步驟中，向所述店鋪的店員所攜帶的便攜終端的各個終端輸出所述指示信息。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，店員能夠通過指示信息確認(rèn)使哪臺收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

本發(fā)明的第三實(shí)施例，提供了一種終端設(shè)備，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲至少一可執(zhí)行指令，所述可執(zhí)行指令使所述處理器執(zhí)行上述的控制方法所對應(yīng)的操作。

根據(jù)這樣的構(gòu)成，能夠?qū)崿F(xiàn)導(dǎo)出更確切(恰當(dāng))的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，而且進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)指示的功能。

附圖說明

下面，參照附圖對實(shí)施例所涉及的信息處理裝置及其控制方法，終端設(shè)備進(jìn)行說明。當(dāng)結(jié)合附圖考慮時，通過參照下面的詳細(xì)描述，能夠更完整更好地理解本發(fā)明以及容易得知其中許多伴隨的優(yōu)點(diǎn)，但此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進(jìn)一步理解，構(gòu)成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實(shí)施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構(gòu)成對本發(fā)明的不當(dāng)限定，其中：

圖1是示意地表示實(shí)施例所涉及的店鋪內(nèi)系統(tǒng)的構(gòu)成的圖；

圖2是表示pos終端的構(gòu)成例的圖；

圖3是表示管理服務(wù)器的構(gòu)成例的圖；

圖4是示意地表示收銀機(jī)管理表的數(shù)據(jù)構(gòu)成的一例圖；

圖5是示意地表示能力管理表的數(shù)據(jù)構(gòu)成的一例圖；

圖6是表示店員終端的構(gòu)成例的圖；

圖7是表示在管理服務(wù)器中被執(zhí)行的處理的一例的流程圖；以及

圖8是表示在收銀終端、管理服務(wù)器及店員終端中進(jìn)行的聯(lián)合處理的一例的時序(順序)圖。

附圖標(biāo)記說明

1店鋪內(nèi)系統(tǒng)10收銀終端

20管理服務(wù)器30店員終端

111結(jié)賬處理部112狀態(tài)通知部

113支援請求部114顯示控制部

115告知控制部211狀態(tài)管理部

212運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部213輸出控制部

311告知控制部312顯示控制部

具體實(shí)施方式

以下將參考附圖詳細(xì)說明本發(fā)明的各種示例性實(shí)施例、特征和方面。附圖中相同的附圖標(biāo)記表示功能相同或相似的元件。盡管在附圖中示出了實(shí)施例的各種方面，但是除非特別指出，不必按比例繪制附圖。

在這里專用的詞“示例性”意為“用作例子、實(shí)施例或說明性”。這里作為“示例性”所說明的任何實(shí)施例不必解釋為優(yōu)于或好于其它實(shí)施例。

另外，為了更好的說明本發(fā)明，在下文的具體實(shí)施方式中給出了眾多的具體細(xì)節(jié)。本領(lǐng)域技術(shù)人員應(yīng)當(dāng)理解，沒有某些具體細(xì)節(jié)，本發(fā)明同樣可以實(shí)施。在一些實(shí)例中，對于本領(lǐng)域技術(shù)人員熟知的方法、手段、元件和電路未作詳細(xì)描述，以便于凸顯本發(fā)明的主旨。

下面，參照附圖，對信息處理裝置及程序的實(shí)施例進(jìn)行詳細(xì)地說明。另外，在以下的實(shí)施例中，雖然對將本發(fā)明的信息處理裝置及程序應(yīng)用于超市等店鋪的例子進(jìn)行說明，但是本發(fā)明并不因該實(shí)施例而被限定。

圖1是示意地表示本實(shí)施例所涉及的店鋪內(nèi)系統(tǒng)1的構(gòu)成的圖。店鋪內(nèi)系統(tǒng)1包括收銀終端10、管理服務(wù)器20、以及店員終端30。收銀終端10和管理服務(wù)器20通過網(wǎng)絡(luò)n1連接。此外，管理服務(wù)器20和店員終端30通過網(wǎng)絡(luò)n2連接。在這里，網(wǎng)絡(luò)n1及n2也可以是同一網(wǎng)絡(luò)。

收銀終端10是被設(shè)置在店鋪內(nèi)的pos(pointofsale；銷售點(diǎn))收銀裝置。收銀終端10參照存儲有在店鋪內(nèi)銷售的各商品的商品代碼、單價等的商品主文件(未圖示)，進(jìn)行一交易所涉及的商品的登記和結(jié)賬(對賬)。

本實(shí)施例的店鋪內(nèi)系統(tǒng)1具備多臺收銀終端1。店鋪內(nèi)系統(tǒng)1通過這些多個收銀終端10來實(shí)現(xiàn)多個收銀方式(形態(tài))。收銀方式意味著商品的登記及結(jié)賬的方法、檢驗(yàn)員及收銀員的配置方式等。

更詳細(xì)地說，店鋪內(nèi)系統(tǒng)1通過具備多種(設(shè)備類別)的收銀終端10，實(shí)現(xiàn)多個收銀方式。例如，店鋪內(nèi)系統(tǒng)1作為收銀終端10的種類，具備作為店員進(jìn)行商品的登記及結(jié)賬的收銀方式的普通收銀機(jī)10a。此外，店鋪內(nèi)系統(tǒng)1作為收銀終端10的種類，具備作為在店員進(jìn)行商品的登記后，顧客親自進(jìn)行結(jié)賬的收銀方式的半自助收銀機(jī)10b。

此外，即使是同一種類的收銀終端10，也能夠通過切換運(yùn)用方法等實(shí)現(xiàn)多個收銀方式。例如，在店鋪內(nèi)系統(tǒng)1中，通過將普通收銀機(jī)10a切換成一人制和二人制而進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)(工作)，從而實(shí)現(xiàn)兩個收銀方式。在這里，一人制意味著一名店員進(jìn)行商品的登記及結(jié)賬的收銀方式。此外，二人制意味著兩名店員進(jìn)行合作并單獨(dú)地進(jìn)行商品的登記及結(jié)賬的收銀方式。

收銀終端10具有諸如圖2所示那樣的構(gòu)成。在這里，圖2是表示收銀終端10的構(gòu)成例的圖。如圖2所示，收銀終端10包括由cpu(centralprocessingunit：中央處理器)、rom(readonlymemory：只讀存儲器)、ram(randomaccessmemory：隨機(jī)存取存儲器)等構(gòu)成的計算機(jī)構(gòu)成的控制部11。此外，控制部11具備rtc(realtimeclock：實(shí)時時鐘)等的計時功能。

控制部11通過總線12連接有通信i/f(接口)13、輸入部14、碼掃描儀15、顯示部16、打印機(jī)17、告知部18以及存儲部19。

通信i/f13是用于與網(wǎng)絡(luò)n1連接的有線或無線的通信i/f。輸入部14具有鍵盤、指針設(shè)備等的輸入設(shè)備。輸入部14通過輸入設(shè)備接收來自操作者的操作輸入、并將與其操作內(nèi)容對應(yīng)的信號通知給控制部11。例如，輸入設(shè)備具有用于輸入金額、銷售件數(shù)等的置數(shù)鍵、指示作為一商品交易進(jìn)行銷售登記的商品的合計輸出的當(dāng)前合計鍵等。此外，輸入設(shè)備具有當(dāng)發(fā)生了等待結(jié)賬排隊時等用于輸出支援請求的支援請求鍵。

碼掃描儀15是光學(xué)地讀取條形碼、二維代碼等的碼符號的掃描裝置。碼掃描儀15從附加在商品上的碼符號讀取能夠指定該商品的商品id等。

顯示部16具有液晶顯示器等的顯示設(shè)備。顯示部16按照控制部11的控制，顯示各種信息。打印機(jī)17是熱敏打印機(jī)等打印裝置。打印機(jī)17按照控制部11的控制，進(jìn)行票據(jù)、日志等的打印。告知部18諸如由警報燈、指示器等告知裝置構(gòu)成。告知部18按照控制部11的控制，進(jìn)行使燈亮燈等的告知。另外，告知部18及后述的告知控制部115也可以作為獨(dú)立的裝置，以使即使收銀終端10的電源處于斷開(截止)狀態(tài)也能夠進(jìn)行動作。

存儲部19具有hdd(harddiskdrive：硬盤驅(qū)動器)、ssd(solidstatedrive：固態(tài)硬盤)等存儲裝置。存儲部19存儲控制部11(cpu)執(zhí)行的各種程序、設(shè)置信息等。

此外，收銀終端10具有通過控制部11(cpu)和rom、存儲部19所存儲的程序的協(xié)作而實(shí)現(xiàn)的功能部。具體地說，通過控制部11(cpu)執(zhí)行程序，從而結(jié)賬處理部111、狀態(tài)通知部112、支援請求部113、顯示控制部114及告知控制部115等功能部在ram上被實(shí)現(xiàn)。

結(jié)賬處理部111進(jìn)行商品的登記(銷售登記)及結(jié)賬所涉及的結(jié)賬處理。例如，結(jié)賬處理部111基于通過碼掃描儀15從商品讀取的商品id，從商品主文件讀出與該商品id對應(yīng)的商品信息。此外，結(jié)賬處理部111根據(jù)商品信息所包含的單價、通過輸入部14輸入的銷售個數(shù)等計算出商品的銷售價格。此外，結(jié)賬處理部111當(dāng)對應(yīng)一交易的登記及結(jié)賬完成時，則通過將這些商品的商品id、銷售價格等記錄在未圖示的銷售主文件等中從而進(jìn)行銷售登記。而且，結(jié)賬處理部111使表示該交易的明細(xì)(詳細(xì)內(nèi)容)的票據(jù)從打印機(jī)17輸出。

狀態(tài)通知部112與通信i/f13進(jìn)行協(xié)作，將該收銀終端10的狀態(tài)通知給管理服務(wù)器20。例如，狀態(tài)通知部112在該收銀終端10從非運(yùn)轉(zhuǎn)(工作)狀態(tài)過渡到運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時，將表示運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的狀態(tài)信息發(fā)送給管理服務(wù)器20。此外，狀態(tài)通知部112在該收銀終端10從運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)過渡到非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時，將表示非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的狀態(tài)信息發(fā)送給管理服務(wù)器20。

在這里，運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)意味著能夠通過結(jié)賬結(jié)賬部111執(zhí)行結(jié)賬處理的狀態(tài)。此外，非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)意味著諸如處于電源斷開的狀態(tài)、待機(jī)狀態(tài)等不能執(zhí)行結(jié)賬處理的狀態(tài)。狀態(tài)信息不僅包含表示運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)或非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的信息，而且還包含能夠識別該收銀終端10的識別信息(以下稱為收銀機(jī)編號)。另外，收銀終端10當(dāng)該收銀終端10為普通收銀機(jī)10a且處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時將表示收銀方式(一人制或二人制)的信息包含在狀態(tài)信息中進(jìn)行發(fā)送。此外，收銀終端10也可以當(dāng)該收銀終端10處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)時將能夠識別操作該收銀終端10的店員的識別信息(店員id)包含在狀態(tài)信息中。

支援請求部113當(dāng)通過輸入部14接受支援請求鍵的輸入時，則與通信i/f13進(jìn)行協(xié)作，將支援請求信息發(fā)送給管理服務(wù)器20。在這里，支援請求信息至少包含該收銀終端10的收銀機(jī)編號。

顯示控制部114控制顯示部16的畫面顯示。例如，顯示控制部114使顯示部16顯示收銀終端10的操作所涉及的操作畫面。此外，顯示控制部114使顯示部16顯示與從管理服務(wù)器20發(fā)送的各種信息對應(yīng)的畫面。

告知控制部115當(dāng)該收銀終端10的狀態(tài)滿足規(guī)定條件時，通過使告知部18動作來進(jìn)行告知。例如，告知控制部115以從管理服務(wù)器20接收到后述的指示信息的情況為條件，使告知部18進(jìn)行動作。

返回到圖1，管理服務(wù)器20是與本實(shí)施例的信息處理裝置對應(yīng)的服務(wù)器裝置。管理服務(wù)器20諸如具有如圖3所示那樣的構(gòu)成。在這里，圖3是表示管理服務(wù)器20的構(gòu)成例的圖。如圖3所示，管理服務(wù)器20具有由cpu、rom、ram等構(gòu)成的計算機(jī)構(gòu)成的控制部21。此外，控制部21具有rtc等的計時功能。

控制部21通過總線22連接有第一通信i/f23、第二通信i/f24、輸入部25、顯示部26及存儲部27。

第一通信i/f23是用于與網(wǎng)絡(luò)n1連接的有線或無線的通信i/f。此外，第二通信i/f24是用于與網(wǎng)絡(luò)n2連接的有線或無線的通信i/f。

輸入部25具有鍵盤等輸入設(shè)備。輸入部25通過輸入設(shè)備接受來自操作者的操作輸入并將與其操作內(nèi)容對應(yīng)的信號通知給控制部21。顯示部26具有液晶顯示器等顯示設(shè)備。顯示部26按照控制部21的控制顯示各種信息。

存儲部27具有hdd、ssd等存儲裝置。存儲部27存儲控制部11(cpu)執(zhí)行的各種程序、各種設(shè)置信息。

此外，存儲部27存儲記錄有以往(過去)的顧客數(shù)量的顧客數(shù)量歷史(歷史)數(shù)據(jù)d1。具體地說，顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1將對應(yīng)規(guī)定單位時間(例如1小時)所記錄的以往的顧客數(shù)量作為歷史進(jìn)行保持。在這里，顧客數(shù)量既可以是實(shí)際進(jìn)行交易(結(jié)賬處理)的顧客數(shù)量(交易數(shù)量)，又可以是到店來的顧客數(shù)量。此外，顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1最好至少保持過去一年的歷史。

另外，顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1所記錄的顧客數(shù)量的取得方法尤其不限，也可以使用公知方法。此外，也可以是管理服務(wù)器20每小時匯集在各收銀終端10中進(jìn)行了交易的顧客數(shù)量，并將該匯集結(jié)果與當(dāng)前的年月日及時間段對應(yīng)而登記在顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中的構(gòu)成。此外，也可以在顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中將該時間段的天氣、氣溫等其他要素與顧客數(shù)量一起進(jìn)行記錄。

此外，存儲部27存儲與識別收銀終端10的各個收銀終端的收銀機(jī)編號、識別店員終端30的各個終端的終端id對應(yīng)地存儲與這些終端通信所使用的地址等的終端信息表t1。控制部21通過參照該終端信息表t1，指定成為各種信息的發(fā)送處的收銀終端10及店員終端30的地址。

此外，存儲部27存儲記錄了收銀終端10的每個種類的臺數(shù)的收銀機(jī)管理表t2。圖4是示意地示出收銀機(jī)管理表t2的數(shù)據(jù)構(gòu)成的一例圖。如圖4所示，收銀機(jī)管理表t2與收銀終端10的種類對應(yīng)地存儲該種類的收銀終端10的收銀機(jī)編號。在這里，每個種類所存儲的收銀機(jī)編號的個數(shù)與該種類的收銀終端10的臺數(shù)對應(yīng)。此外，收銀終端10的種類與收銀方式對應(yīng)。例如，半自助收銀機(jī)10b與收銀方式“半自助”對應(yīng)。另外，普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)由于一人制及二人制的各個收銀方式互補(bǔ)性地占有臺數(shù)，所以意味著一人制及二人制的收銀終端10(普通收銀機(jī)10a)的合計值。另外，收銀機(jī)管理表t2的數(shù)據(jù)構(gòu)成不限定于此，例如，也可以對應(yīng)收銀終端10的每個種類直接對應(yīng)存儲其臺數(shù)。

而且，存儲部27存儲記錄了收銀終端10的每個收銀方式的處理能力的能力管理表t3。圖5是示意地示出能力管理表t3的數(shù)據(jù)構(gòu)成的一例圖。如圖5所示，能力管理表t3與收銀終端10的收銀方式對應(yīng)地存儲該收銀方式的處理能力。處理能力意味著一臺收銀終端10每單位時間(例如一小時)能夠進(jìn)行處理的顧客數(shù)量(交易數(shù)量)。

處理能力最好基于各收銀方式的實(shí)際值來設(shè)置。例如，處理能力也可以為各收銀方式的收銀終端10所處理的顧客數(shù)量的每單位時間的平均值、上限值等。當(dāng)為圖5的例子時，能力管理表t3示出每一小時的處理能力一人制為40人，二人制為60人、在半自助中為50人。另外，處理能力的標(biāo)記方法不限定于圖5的例子。例如，二人制的處理能力也可以用相對于一人制的處理能力的比率(150％等)來表示。

此外，管理服務(wù)器20具有通過控制部21(cpu)和rom、存儲部(存儲步驟)27所存儲的程序的協(xié)作來實(shí)現(xiàn)的功能部。具體地說，如圖3所示，通過控制部21(cpu)執(zhí)行程序，狀態(tài)管理部211、運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部(推算部(推算步驟)、導(dǎo)出部(導(dǎo)出步驟)，接受部(接受步驟))212及輸出控制部(輸出部(輸出步驟))213等功能部在ram上被實(shí)現(xiàn)。

狀態(tài)管理部211基于從收銀終端10發(fā)送的狀態(tài)信息管理各個收銀終端10的狀態(tài)。更詳細(xì)地說，狀態(tài)管理部211與收銀終端10的各個終端的收銀機(jī)編號對應(yīng)通過二值信息等來管理該收銀終端10處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)及非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的哪種狀態(tài)。此外，狀態(tài)管理部211當(dāng)處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的收銀終端10為普通收銀機(jī)10a時，與該收銀機(jī)編號對應(yīng)管理表示收銀方式(一人制或二人制)的信息。另外，狀態(tài)管理部211也可以使用收銀機(jī)管理表t2管理各個收銀終端10的狀態(tài)。

運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212推算當(dāng)前或?qū)淼囊?guī)定期間要發(fā)生的顧客數(shù)量(以下稱為預(yù)算顧客數(shù)量)，并導(dǎo)出能夠處理該預(yù)算顧客數(shù)量的收銀終端10的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。

運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212當(dāng)檢測規(guī)定的觸發(fā)時則開始處理。在這里，觸發(fā)尤其不限，可以為各種方式。例如，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以檢測從收銀終端10發(fā)送的支援請求信息作為觸發(fā)。此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以檢測在輸入部25中進(jìn)行有規(guī)定操作的情況作為觸發(fā)。

運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212當(dāng)開始處理時，則從顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中讀出關(guān)于成為預(yù)算顧客數(shù)量的推算對象的對象期間(月日及時間段)已被記錄的以往的顧客數(shù)量。在這里，對象期間尤其不限，可以為任意的月日及時間段。此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以是根據(jù)觸發(fā)的類別設(shè)置對象期間的構(gòu)成。

例如，當(dāng)將支援請求信息作為觸發(fā)時，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以將與接受到該支援請求信息的當(dāng)前的日期和時間對應(yīng)的月日及時間段作為對象期間。作為一例，假設(shè)在2016年2月10日15點(diǎn)10分接受到支援請求信息的情況。這時，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將2月10日的15點(diǎn)-16點(diǎn)的時間段作為對象期間，并從顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中讀出關(guān)于該對象期間所記錄的過去的顧客數(shù)量。

此外，例如，當(dāng)將指定將來的期間(月、日、時間段)的操作作為觸發(fā)時，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以將其已指定的期間作為對象期間。作為一例，假設(shè)指定有2016年的2月10日-15日的情況。這時，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將2月10日-15日的各個時間段(一小時單位)作為對象期間，從顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中分別讀出關(guān)于這些對象期間所記錄的以往的顧客數(shù)量。

運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212當(dāng)從顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中讀出以往的顧客數(shù)量時，則基于該顧客數(shù)量推算在對象期間中發(fā)生的預(yù)算顧客數(shù)量。在這里，預(yù)算顧客數(shù)量的推算方法尤其不限。例如，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以將關(guān)于對象期間讀出的以往數(shù)年的顧客數(shù)量的平均值、最大值作為該對象期間的預(yù)算顧客數(shù)量。此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以當(dāng)在顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1中記錄有天氣、氣溫等其他要素時，添加這些要素來推算預(yù)算顧客數(shù)量。

此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212當(dāng)推算預(yù)算顧客數(shù)量時，則基于收銀機(jī)管理表t2及能力管理表t3所存儲的數(shù)據(jù)導(dǎo)出能夠處理預(yù)算顧客數(shù)量的收銀終端10的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。具體地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212通過將收銀終端10的每個收銀方式(種類)的臺數(shù)和該收銀終端10的每個收銀方式的處理能力進(jìn)行相乘，計算出在對象期間中能夠處理的顧客數(shù)量。接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將該相乘結(jié)果為大于等于預(yù)算顧客數(shù)量的收銀終端10的收銀方式(種類)和其臺數(shù)作為運(yùn)轉(zhuǎn)計劃進(jìn)行導(dǎo)出。而且，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212基于運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，指定作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的收銀機(jī)編號及收銀方式。另外，當(dāng)表示處理能力的單位時間與對象期間的時間間隔有差異時，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212與對象期間的時間間隔一致地進(jìn)行處理能力的標(biāo)準(zhǔn)化。

輸出控制部213是對指示了收銀終端10的運(yùn)轉(zhuǎn)等的指示信息的輸出進(jìn)行控制的功能部。例如，輸出控制部213通過與第二通信i/f24進(jìn)行協(xié)作，將指示運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的指示信息(運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息)發(fā)送給店員終端30的各個終端。另外，運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息指示有通過運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212已被作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的收銀機(jī)編號、收銀方式。

此外，輸出控制部213通過與第一通信i/f23進(jìn)行協(xié)作，將指示運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息發(fā)送給通過運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212已被作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10。另外，運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息的發(fā)送處不限定于上述例。例如，輸出控制部213將指示運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息發(fā)送給發(fā)送了支援請求信息的收銀終端10。

返回到圖1，店員終端30是店鋪的店員所持有的智能手機(jī)，手表型的便攜終端。店員終端30諸如具有圖6所示那樣的構(gòu)成。在這里，圖6是表示店員終端30的構(gòu)成例的圖。如圖6所示，店員終端30具有由cpu、rom、ram等構(gòu)成的計算機(jī)構(gòu)成的控制部31。此外，控制部31具有rtc等計時功能。

控制部31通過總線32連接有通信i/f33、輸入部34、顯示部35、告知部36及存儲部37。

通信i/f33是用于與網(wǎng)絡(luò)n2連接的無線的通信i/f。輸入部34具有鍵盤，指針設(shè)備等的輸入設(shè)備。輸入部34通過輸入設(shè)備接收來自操作者的操作輸入、并將與其操作內(nèi)容對應(yīng)的信號通知給控制部31。

顯示部35具有液晶顯示器等的顯示設(shè)備。顯示部35按照控制部31的控制，顯示各種信息。告知部36通過光、聲音、振動等進(jìn)行告知。存儲部37具有hdd、ssd等存儲裝置。存儲部37存儲控制部31(cpu)執(zhí)行的各種程序、設(shè)置信息等。

此外，店員終端10具有通過控制部31(cpu)和rom、存儲部37所存儲的程序的協(xié)作而實(shí)現(xiàn)的功能部。具體地說，如圖6所示，通過控制部31(cpu)執(zhí)行程序，從而告知控制部311及顯示控制部312等功能部在ram上被實(shí)現(xiàn)。

告知控制部311當(dāng)該店員終端30的狀態(tài)滿足規(guī)定條件時，通過使告知部36動作來進(jìn)行告知。例如，告知控制部311以從管理服務(wù)器20接收到指示信息的情況為條件，使告知部26進(jìn)行動作。另外，告知控制部311也可以通過與顯示控制部312進(jìn)行協(xié)作從而通過畫面顯示進(jìn)行告知。

顯示控制部312控制顯示部35的畫面顯示。例如，顯示控制部312使顯示部35顯示本裝置的操作所涉及的操作畫面等。

接著，對上述的收銀終端10、管理服務(wù)器20及店員終端30的動作進(jìn)行說明。首先，參照圖7，對運(yùn)轉(zhuǎn)計劃的導(dǎo)出所涉及的管理服務(wù)器20的動作進(jìn)行說明。圖7是表示在管理服務(wù)器20中執(zhí)行的處理的一例的流程圖。

首先，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212待機(jī)到檢測支援請求信息等的觸發(fā)(步驟s11的no)。運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212當(dāng)檢測出觸發(fā)時(步驟s11的yes)，則基于顧客數(shù)量歷史數(shù)據(jù)d1所存儲的以往的顧客數(shù)量推算對象期間的預(yù)算顧客數(shù)量(步驟s12)。接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212計算出在一人制的普通收銀機(jī)10a中在對象期間間隔可處理的顧客數(shù)量作為一人制處理數(shù)量(步驟s13)。具體地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212通過將收銀機(jī)管理表t2所記錄的普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)和能力管理表t3所記錄的一人制的處理能力進(jìn)行相乘，從而計算出一人制處理數(shù)量。另外，也可以當(dāng)存在有以一人制以外的收銀方式正在運(yùn)轉(zhuǎn)中的收銀終端10時將該收銀終端10的臺數(shù)和該收銀終端10中可處理的顧客數(shù)量除外來計算出一人制處理數(shù)量。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將預(yù)算顧客數(shù)量和一人制處理數(shù)量進(jìn)行比較，判定一人制處理數(shù)量是否大于等于預(yù)算顧客數(shù)量(步驟s14)。在這里，當(dāng)一人制處理數(shù)量大于等于預(yù)算顧客數(shù)量時，意味著通過使所有的普通收銀機(jī)10a用一人制運(yùn)轉(zhuǎn)可處理預(yù)算顧客數(shù)量。因而，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212以一人制處理數(shù)量大于等于預(yù)算顧客數(shù)量的情況為條件(步驟s14的yes)，計算出可處理預(yù)算顧客數(shù)量的普通收銀機(jī)10a的最小臺數(shù)作為一人制臺數(shù)(步驟s15)。例如，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212用一人制的處理能力除預(yù)算顧客數(shù)量，計算出把其小數(shù)點(diǎn)以下的值當(dāng)作1進(jìn)上去的值作為一人制臺數(shù)。另外，一人制臺數(shù)的計算方法不限定于此，例如，也可以將對小數(shù)點(diǎn)以下進(jìn)行四舍五入的值作為一人制臺數(shù)。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212基于各個收銀終端10的狀態(tài)指定作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的普通收銀機(jī)10a的收銀機(jī)編號(步驟s16)，并過渡到步驟s28。具體地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212通過從一人制臺數(shù)中減去處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)，重新計算出使其運(yùn)轉(zhuǎn)的普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)。此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212從處于非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的普通收銀機(jī)10a的收銀機(jī)編號中選定與使其重新運(yùn)轉(zhuǎn)的普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的收銀機(jī)編號。另外，收銀機(jī)編號的選定方法尤其不限。例如，既可以基于規(guī)定的優(yōu)先度進(jìn)行選定，又可以隨機(jī)進(jìn)行選定。

此外，當(dāng)在步驟s14中一人制處理數(shù)量變?yōu)樾∮陬A(yù)算顧客數(shù)量時，意味著即使使所有的普通收銀機(jī)10a用一人制運(yùn)轉(zhuǎn)也不能處理預(yù)算顧客數(shù)量。因而，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212以一人制處理數(shù)量變?yōu)樾∮陬A(yù)算顧客數(shù)量的情況為條件(步驟s14的no)，計算出從預(yù)算顧客數(shù)量中減去一人制處理數(shù)量后的剩余的顧客數(shù)量(以下稱為第一剩余顧客數(shù)量)(步驟s17)。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212計算出通過半自助收銀機(jī)10b在對象期間間隔可處理的顧客數(shù)量作為半自助處理數(shù)量(步驟s18)。更詳細(xì)地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212通過將收銀機(jī)管理表t2所記錄的半自助收銀機(jī)10b的臺數(shù)和能力管理表t3所記錄的半自助的處理能力進(jìn)行相乘，計算出半自助的處理數(shù)量。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將第一剩余顧客數(shù)量和半自助處理數(shù)量進(jìn)行比較，判定半自助處理數(shù)量是否大于等于第一剩余顧客數(shù)量(步驟s19)。在這里，當(dāng)半自助處理數(shù)量為大于等于第一剩余顧客數(shù)量時，意味著在用一人制使所有的普通收銀機(jī)10a進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，通過使所有的半自助收銀機(jī)10b進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)從而能夠處理預(yù)算顧客數(shù)量。因而，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212以半自助處理數(shù)量為大于等于第一剩余顧客數(shù)量的情況為條件(步驟s19的yes)，計算出能夠處理第一剩余顧客數(shù)量的半自助收銀機(jī)10b的最小臺數(shù)作為半自助臺數(shù)(步驟s20)。另外，半自助臺數(shù)的計算方法與一人制臺數(shù)的計算方法同樣。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212基于各個半自助收銀機(jī)10b的狀態(tài)，指定作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的半自助收銀機(jī)10b的收銀機(jī)編號(步驟s21)。具體地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212通過從半自助臺數(shù)中減去處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的半自助收銀機(jī)10b的臺數(shù)，計算出重新使其運(yùn)轉(zhuǎn)的半自助收銀機(jī)10b的臺數(shù)。此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212從處于非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的半自助收銀機(jī)10b的收銀機(jī)編號中選定與重新使其運(yùn)轉(zhuǎn)的半自助收銀機(jī)10b的臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的收銀機(jī)編號。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將當(dāng)前的處于非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的普通收銀機(jī)10a的收銀機(jī)編號指定作為在一人制中的運(yùn)轉(zhuǎn)對象(步驟s22)，并過渡到步驟s28。

此外，當(dāng)在步驟s19中半自助處理數(shù)量小于第一剩余顧客數(shù)量時，意味著在用一人制使所有的普通收銀機(jī)10a進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的同時，即便使所有的半自助收銀機(jī)10b進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)也不能處理預(yù)算顧客數(shù)量。因而，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212以半自助處理數(shù)量變?yōu)樾∮诘谝皇Ｓ囝櫩蛿?shù)量的情況為條件(步驟s19的no)，計算出從預(yù)算顧客數(shù)量中減去一人制處理數(shù)量及半自助處理數(shù)量后的剩余的人數(shù)作為第二剩余顧客數(shù)量(步驟s23)。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212計算出能夠處理第二剩余顧客數(shù)量的二人制的普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)作為二人制臺數(shù)(步驟s24)。具體地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212用從二人制的處理能力中減去一人制的處理能力后的值除第二剩余顧客數(shù)量，并計算出將其小數(shù)點(diǎn)以下作1升上去的值作為二人制臺數(shù)。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將二人制臺數(shù)和普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)進(jìn)行比較，判定二人制臺數(shù)是否小于等于普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)(步驟s25)。在這里，當(dāng)二人制臺數(shù)小于等于普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)時，意味著通過使所有的普通收銀機(jī)10a及半自助收銀機(jī)10b進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)，并用二人制使與二人制臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的普通收銀機(jī)10a運(yùn)轉(zhuǎn)能夠處理預(yù)算顧客數(shù)量。

因而，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212以二人制臺數(shù)為小于等于普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)的情況為條件(步驟s25的yes)，指定(選定)用二人制使其運(yùn)轉(zhuǎn)的與二人制臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的普通收銀機(jī)10a(步驟s26)。在這里，普通收銀機(jī)10a的選定方法尤其不限。例如，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以從處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的普通收銀機(jī)10a或處于非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的普通收銀機(jī)10a中優(yōu)先進(jìn)行選定。另外，除作為二人制已被選定的普通收銀機(jī)10a以外的剩余的普通收銀機(jī)10a能夠使其以一人制進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)。

接著，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212將當(dāng)前的處于非運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的半自助收銀機(jī)10b的收銀機(jī)編號指定作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象(步驟s27)，并過渡到步驟s28。

在接著的步驟s28中，輸出控制部213將指示作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象已被指定的收銀機(jī)編號的運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息發(fā)送給店員終端30的各個終端(步驟s28)。在這里，收銀機(jī)編號的個數(shù)意味著運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的臺數(shù)。此外，半自助收銀機(jī)10b的收銀機(jī)編號也意味著半自助的收銀方式。此外，輸出控制部213當(dāng)運(yùn)轉(zhuǎn)對象為普通收銀機(jī)10a的收銀機(jī)編號時，對應(yīng)使其運(yùn)轉(zhuǎn)的收銀方式(一人制或二人制)進(jìn)行指示。

接著，輸出控制部213將指示運(yùn)轉(zhuǎn)的運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息發(fā)送給作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象已被指定的收銀機(jī)編號的收銀終端10(步驟s29)，并結(jié)束本處理。

此外，當(dāng)在步驟s25中二人制臺數(shù)超出普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)時，意味著在當(dāng)前的收銀終端10的構(gòu)成中有不能處理預(yù)算顧客數(shù)量的可能性。因而，輸出控制部213以二人制臺數(shù)超出普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)的情況為條件(步驟s25的no)，將警告有不能處理的可能性的指示信息(警告信息)發(fā)送給處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的收銀終端10及店員終端30的各個終端(步驟s30)，并結(jié)束本處理。

另外，在上述處理中，雖然輸出控制部213是當(dāng)二人制臺數(shù)超出普通收銀機(jī)10a的臺數(shù)時向店員終端30發(fā)送警告信息的構(gòu)成，但是發(fā)送處并不限定于此。例如，店員終端30也可以向處于運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)的收銀終端10的各個終端發(fā)送警告信息。此外，輸出控制部213也可以向發(fā)送了支援請求信息的店員終端30發(fā)送警告信息。此外，輸出控制部213也可以在警告信息中包含指示在用二人制使所有的普通收銀機(jī)10a進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的同時使所有的半自助收銀機(jī)10b進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的信息。

這樣，在管理服務(wù)器20中，基于收銀終端10的各個收銀方式和處理能力，導(dǎo)出能夠處理預(yù)算顧客數(shù)量的收銀方式和其臺數(shù)作為運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。通過這樣，管理服務(wù)器20由于能夠在店鋪內(nèi)可實(shí)現(xiàn)的收銀方式的范圍內(nèi)指定作為運(yùn)轉(zhuǎn)的對象的收銀終端10和其收銀方式，所以能夠?qū)С龈_切(恰當(dāng))的收銀終端10的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。此外，管理服務(wù)器20通過運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息的發(fā)送能夠指示收銀終端10、店員終端30運(yùn)轉(zhuǎn)收銀終端10。

接著，參照圖8，對收銀終端10、管理服務(wù)器20和店員終端30的聯(lián)合動作進(jìn)行說明。圖8是表示在收銀終端10、管理服務(wù)器20及店員終端30中進(jìn)行的聯(lián)合處理的一例時序圖。

首先，管理服務(wù)器20的輸出控制部213向所有的店員終端30和運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10發(fā)送運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息(步驟s41、s42)。在這里，步驟s41、s42與在圖7中已說明的步驟s28、s29的處理對應(yīng)。

在接收到運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息的店員終端30中，通過告知控制部311使告知部36進(jìn)行動作從而告知運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息的接收(步驟s43)。接著，顯示控制部312基于運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息使顯示部35顯示指示已被作為運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的畫面(步驟s44)。例如，顯示控制部312使顯示部35顯示表示了運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10的收銀機(jī)編號和收銀方式的畫面(未圖示)。通過這樣，所持店員終端30的店員能夠通過顯示部35所顯示的運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息確認(rèn)運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10和其收銀方式。

另一方面，在接收到運(yùn)轉(zhuǎn)指示信息的收銀終端10中，通過告知控制部115使告知部36進(jìn)行動作從而告知該收銀終端10變?yōu)檫\(yùn)轉(zhuǎn)對象(步驟s45)。通過這樣，店員由于能夠容易掌握哪個收銀終端10為運(yùn)轉(zhuǎn)對象，所以能夠提高在使收銀終端10運(yùn)轉(zhuǎn)時的便利性。

另外，當(dāng)從管理服務(wù)器20發(fā)送有警告信息時，在收銀終端10、店員終端30中通過使顯示部35顯示表示其內(nèi)容的警告畫面從而催促店員注意。

以上，雖然對本發(fā)明的實(shí)施例進(jìn)行了說明，但是該實(shí)施例是作為例子提出的，并不意圖限定發(fā)明的范圍。該新穎的實(shí)施例可以用其他的各種形式來實(shí)施，在不脫離發(fā)明要旨的范圍內(nèi)可以進(jìn)行各種省略、替換、變更。該實(shí)施例及其變形均被包含在發(fā)明的范圍或要旨中，而且，包含在權(quán)利要求的范圍所記載的發(fā)明和其均等的范圍內(nèi)。

例如，在上述的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃的導(dǎo)出所涉及的處理中，也可以添加店員的人數(shù)指定運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10。具體地說，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212根據(jù)店鋪內(nèi)所存在的店員的人數(shù)，計算出能夠使其運(yùn)轉(zhuǎn)的收銀終端10的每個種類的臺數(shù)。而且，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212基于計算出的收銀終端10的每個種類的臺數(shù)，通過執(zhí)行在圖7中已說明的處理，從而指定運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10。

此外，在上述的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃的導(dǎo)出所涉及的處理中，雖然對使用店鋪內(nèi)所配置的所有收銀終端10導(dǎo)出運(yùn)轉(zhuǎn)計劃的例子進(jìn)行了說明，但是也可以將一部分的收銀終端10除外導(dǎo)出運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。例如，關(guān)于規(guī)定臺數(shù)的普通收銀機(jī)10a，當(dāng)始終以通過一人制使其運(yùn)轉(zhuǎn)的方式被制定時，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212使用除去了與該臺數(shù)對應(yīng)的臺數(shù)的普通收銀機(jī)10a的剩余的臺數(shù)導(dǎo)出運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。此外，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212使用從預(yù)算顧客數(shù)量減去與始終通過一人制進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)的普通收銀機(jī)10a對應(yīng)的處理數(shù)量(處理能力×處理臺數(shù))后的剩余的預(yù)算顧客數(shù)量導(dǎo)出運(yùn)轉(zhuǎn)計劃。

此外，在上述實(shí)施例中，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212按照一人制，半自助、二人制的優(yōu)先位次指定了運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10，但是其優(yōu)先位次不限定于此。例如，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部212也可以按照半自助，一人制，二人制的優(yōu)先位次指定運(yùn)轉(zhuǎn)對象的收銀終端10。

根據(jù)以上所述，運(yùn)轉(zhuǎn)計劃部(導(dǎo)出部)212基于存儲部27所存儲的具有一人制，半自助及二人制的收銀方式的處理能力，按照所述一人制，所述半自助及所述二人制的優(yōu)先位次導(dǎo)出能夠處理預(yù)算顧客數(shù)量的所述收銀方式和臺數(shù)。通過這樣，能夠?qū)崿F(xiàn)盡量用少的人員的收銀方式來進(jìn)行處理推算出的預(yù)算顧客數(shù)量。

在本發(fā)明中，能夠?qū)С龈_切(恰當(dāng))的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，而且進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)指示。

在本發(fā)明中，能夠在接受到支援請求后，確切地推算出該發(fā)送支援請求的外部裝置在規(guī)定期間發(fā)生的預(yù)算顧客數(shù)量。

在本發(fā)明中，能夠及時地輸出警告有不能處理所述預(yù)算顧客數(shù)量的可能性的指示信息。

在本發(fā)明中，店員能夠通過指示信息確認(rèn)使哪臺收銀機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)。

此外，在本發(fā)明中，提供了一種終端設(shè)備，包括處理器和存儲器，所述存儲器存儲至少一可執(zhí)行指令，所述可執(zhí)行指令使所述處理器執(zhí)行上述的控制方法所對應(yīng)的操作。通過這樣，能夠?qū)崿F(xiàn)導(dǎo)出更確切(恰當(dāng))的收銀機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)計劃，而且進(jìn)行運(yùn)轉(zhuǎn)指示的功能。