本申請是申請?zhí)枮?01310633817.8、申請日為2013年11月29日、發(fā)明名稱為“接待系統(tǒng)及接待方法”的分案申請。

本發(fā)明涉及一種具有商品銷售處理功能的接待系統(tǒng)。

背景技術：

公知有一種裝置，在面對面式的收銀臺的上面的顯示部中顯示向顧客的引導信息和促銷信息的同時，執(zhí)行商品銷售處理。

想要購入商品的購物顧客能夠在銷售員進行作業(yè)的期間，邊觀看收銀臺上顯示的信息邊等待銷售員的作業(yè)。

上述那樣的商品銷售處理裝置僅進行由購物顧客帶入的商品的銷售處理。根據(jù)購物顧客不同，往往有想在購入商品前的階段接受銷售員的建議等的情況。

技術實現(xiàn)要素：

鑒于上述問題，本發(fā)明的目的在于提供一種接待系統(tǒng)，其能夠更加有效地利用信息數(shù)據(jù)。

本發(fā)明第一方面涉及的接待系統(tǒng)，在具有第一顯示部的作為柜臺的桌子上還設置有第二顯示部，所述第一顯示部在桌子的上表面中以處于同一水平面的狀態(tài)配置有觸摸面板式顯示部，所述第二顯示部顯示結賬信息。

本發(fā)明第二方面涉及的接待系統(tǒng)，在具有第一顯示部的展示板上還設置有第二顯示部，所述第一顯示部在展示板的上表面中以處于同一水平面的狀態(tài)配置有觸摸面板式顯示部，所述第二顯示部顯示結賬信息。

附圖說明

下面，參照附圖對本發(fā)明所涉及的接待系統(tǒng)及其方法進行說明。當結合附圖考慮時，通過參照下面的詳細描述，能夠更完整更好地理解本發(fā)明以及容易得知其中許多伴隨的優(yōu)點，但此處所說明的附圖用來提供對本發(fā)明的進一步理解，構成本申請的一部分，本發(fā)明的示意性實施例及其說明用于解釋本發(fā)明，并不構成對本發(fā)明的不當限定，其中：

圖1是表示一實施例的構成的圖；

圖2是表示一實施例的控制電路的框圖；

圖3是用于對一實施例的控制進行說明的流程圖；

圖4是表示在一實施例的桌子中顯示的接待用畫面的圖；

圖5是表示在一實施例的結賬終端中顯示的結賬畫面的圖；以及

圖6是表示在圖5的結賬畫面上彈出顯示的引導畫面的圖。

附圖標記說明

1桌子2觸摸面板式顯示部

10控制器11cpu

12顯示控制器13硬盤驅動器

14rom15ram

20結賬終端21觸摸面板式顯示部

22讀卡器23打印機

24cpu25rom

26ram30lan

31管理服務器

具體實施方式

下面，參照附圖，對本發(fā)明的一實施例進行說明。

如圖1所示，在店鋪內配置接待用且面對面式的桌子1。在該桌子1的上表面中以處于同一水平面的狀態(tài)配置觸摸面板式顯示部2。在桌子1的下面?zhèn)扰渲每刂圃撚|摸面板式顯示部2的控制器10。關于該配置，既可以裝入到桌子1的內部，又可以當在桌子1中有抽屜時收納到那里，或者安裝在桌子1的腿部或側板上。

在桌子1的上表面中，在觸摸面板式顯示部2的相鄰區(qū)域3配置能夠進行卡結算的結賬終端20，作為結賬部。

結賬終端20是構筑店鋪內的pos(pointofsales：銷售點)系統(tǒng)的裝置，并具有觸摸面板式顯示部21、讀卡器22、打印機23及拉出裝置27。讀卡器22通過插入有顧客出示的結算用的卡諸如信用卡、借記卡等并被滑動，從而讀取所述卡所記錄的數(shù)據(jù)。打印機23向紙卷打印結賬信息并將其作為票據(jù)進行排出。拉出裝置27收容在用現(xiàn)金進行結賬時所涉及的現(xiàn)金。

圖2示出這樣的構成的接待系統(tǒng)的控制電路。

首先，觸摸面板式顯示部2具有可顯示彩色圖像的顯示模塊2a及配置在所述顯示模塊2a上的全觸摸面板2b，并具有作為圖形用戶界面(graphicaluserinterface：gui：圖形用戶界面)的功能。

控制器10由微機構成，并具有cpu11、顯示控制器12、硬盤驅動器(hdd)13、rom14、ram15及無線通信單元16。

顯示控制器12在顯示模塊2a中顯示通過cpu11生成的各種畫面，而且，在全觸摸面板2b已被觸摸時將與該觸摸的位置對應的顯示模塊2a的顯示內容作為輸入信息供給給cpu11。

硬盤驅動器13存儲包含結賬終端20的結賬處理所需的商品代碼、商品價格數(shù)據(jù)等的商品主數(shù)據(jù)庫、包含銷售用的各種商品的圖像數(shù)據(jù)的商品圖像數(shù)據(jù)庫、以及包含促進銷售用的圖像數(shù)據(jù)、文字數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)庫等。

rom14存儲cpu11的控制所需的程序、基于觸摸面板式顯示部2的顯示圖像的商品銷售處理所需的各種應用程序、以及用于生成在觸摸面板式顯示部2中進行顯示的各種畫面的文字數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)，而且，還存儲用于在顯示模塊2a上指定這些文字數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)及從上述商品圖像數(shù)據(jù)庫讀出的圖像數(shù)據(jù)的顯示區(qū)域的坐標數(shù)據(jù)。

ram15用于存儲各種數(shù)據(jù)。無線通信單元16通過通信網絡諸如lan(局域網)30在cpu11和管理服務器31之間發(fā)送接收數(shù)據(jù)。

管理服務器31是構筑上述pos系統(tǒng)的裝置，通過與cpu11的數(shù)據(jù)發(fā)送接收，適當?shù)馗掠脖P驅動器13內的商品主數(shù)據(jù)庫、商品圖像數(shù)據(jù)庫、以及促銷數(shù)據(jù)庫等。

結賬終端20具有上述觸摸面板式顯示部21、讀卡器22、打印機23、拉出裝置27，而且還具有微機的cpu24、rom25、ram26。

cpu24與控制器10的cpu11電纜連接。rom25存儲cpu24的控制所需的程序、結賬處理所需的應用程序、以及用于生成在觸摸面板式顯示部21中進行顯示的各種畫面的文字數(shù)據(jù)、圖像數(shù)據(jù)。ram26用于存儲各種數(shù)據(jù)。

而且，控制器10的cpu11及結賬終端20的cpu24作為基于rom14、rom25內的程序的主要功能，具有以下的(1)～(3)部。

(1)選定部，在觸摸面板式顯示部2中顯示包含有商品圖像的接待用畫面，并根據(jù)對所述接待用畫面的觸摸操作，選定該接待用畫面內的商品。

(2)控制部，求出上述選定部已選定的商品的合計金額，并在觸摸面板式顯示部2中顯示已求出的合計金額。

(3)結賬控制部，在結賬終端20中對上述控制部已求出的合計金額進行結算。

另外，上述接待用畫面包括用于將商品圖像與關于所述商品的商品信息一同顯示的商品引導畫面、用于顯示所述選定部已選定的商品的圖像或與所述商品有關的商品信息的選定商品畫面、以及銷售員為設定動作模式等而進行觸摸操作的銷售員操作畫面等。

具體地說，上述(2)的控制部求出與上述選定商品畫面內的圖像或商品信息對應的商品的合計金額。上述選定商品畫面包括用于將與所述選定商品畫面內的圖像或商品信息對應的商品確定作為購入對象的確定鍵的顯示。

上述(3)的結賬控制部在對上述確定鍵有操作時，在結賬終端20中執(zhí)行上述控制部已求出的合計金額的結賬處理。

參照圖3的流程圖，對這些cpu11、cpu24執(zhí)行的控制進行說明。

控制器10的cpu11在觸摸面板式顯示部2中顯示圖4所示的接待用畫面40(步驟101)。而且，cpu11根據(jù)對接待用畫面40的觸摸操作，選定該接待用畫面40內的商品(步驟102)。

接著，cpu11求出已選定的商品的合計金額并在觸摸面板式顯示部2中進行顯示(步驟103)。

結賬終端20的cpu24當對接待用畫面40內的后述的確定鍵43b有觸摸操作時(步驟104)，基于從購物顧客出示的卡或現(xiàn)金對上述已求出的合計金額進行結賬處理(步驟105)。

與購物顧客的實際操作相符地對這些控制的具體例進行說明。

首先，接待用畫面40將用于將商品圖像與關于商品的商品信息一同進行顯示的商品引導畫面41以大致擴大至整個區(qū)域的大小進行包含。此外，接待用畫面40在所述商品引導畫面41內的一側包含用于顯示在所述商品引導畫面41中的通過顧客操作選定的商品的圖像及與所述商品有關的商品信息的選定商品畫面42。而且，接待用畫面40包括為了設定動作模式等而銷售員進行觸摸操作的銷售員操作畫面43。

當通過銷售員對銷售員操作畫面43的觸摸操作，換裝模式(裝扮模式)已被設定時，cpu11基于硬盤驅動器13內的商品圖像數(shù)據(jù)庫，將服飾品圖像41a、41b、41c、41d…與“請選擇商品并進行觸摸與滑動”的引導文一同在商品引導畫面41中進行顯示。服飾品圖像41a、41b、41c、41d…分別包括商品名及價格的字符顯示，作為各自的商品信息。

購物顧客在隔著桌子1與銷售員面對面的同時，邊根據(jù)需要傾聽銷售員的說明，邊在商品引導畫面41內的服飾品圖像41a、41b、41c、41d…中用手指觸摸喜歡的服飾品圖像的顯示區(qū)域，并將已觸摸的手指一直滑動到選定商品畫面42。在圖4中用粗線箭頭示出服飾品圖像41b的觸摸與滑動(觸摸&滑動)操作。

當為換裝模式時，選定商品畫面42包括換裝作業(yè)畫面43。而且，該換裝作業(yè)畫面43包括身體圖像43a、確定鍵43b、以及全復位鍵43c的顯示。

cpu11將上述已被觸摸與滑動操作的服飾品圖像41b以重疊在身體圖像43a上的方式合成顯示。隨著該合成顯示，cpu11消去商品引導畫面41內的服飾品圖像41b的顯示。另外，cpu11也可以在這時不消去服飾品圖像41b的顯示而一直保留。

此外，上述選定商品畫面42除包括換裝作業(yè)畫面43外，還包括商品信息畫面44。而且，該商品信息畫面44包含與在換裝作業(yè)畫面43中顯示的所有的服飾品圖像對應的商品信息顯示欄44a、44b…及合計金額顯示欄44n的顯示。

cpu11在商品信息顯示欄44a中顯示與服飾品圖像41b對應的服飾品的商品信息(大氣球式襯衫連身裙6980日元)、所述服飾品的購入個數(shù)諸如“1”、用于通過觸摸操作增減設定所述購入個數(shù)的加(+)鍵和減(－)鍵及用于通過觸摸操作刪除所述服飾品的刪除(×)鍵。

隨著該顯示，cpu11合計商品信息顯示欄44a、44b…所顯示的所有的商品信息中的商品價格，并在合計金額顯示欄44n中顯示所述合計金額。

購物顧客通過觀看身體圖像43a和服飾品圖像41b的合成圖像，能夠判斷是否想要購入與服飾品圖像41b對應的服飾品。

購物顧客也可以通過重復上述同樣的觸摸與滑動操作，進一步重疊其他的服飾品圖像41a、41c、41d…中的任一個圖像從而合成顯示。

購物顧客當未相中服飾品圖像41b時，觸摸操作換裝顯示畫面43內的服飾品圖像41b的顯示(觸摸操作換裝顯示畫面43內顯示的服飾品圖像41b)并將其觸摸操作一直滑動到商品引導畫面41。

在該操作時，cpu11消去換裝顯示畫面43內的服飾品圖像41b的顯示，并在商品引導畫面41中復活所述服飾品圖像41b的顯示。而且，cpu11在消去換裝顯示畫面43內的服飾品圖像41b的顯示的同時，也消去商品信息畫面44內的商品信息顯示欄44a的顯示。

購物顧客當未相中合成顯示中的服飾品圖像41b時，也可以觸摸操作商品信息顯示欄44a內的刪除(×)鍵的顯示，替代對服飾品圖像41b的顯示的觸摸與滑動操作(也可以觸摸操作商品信息顯示欄44a內顯示的刪除(×)鍵，替代對顯示的服飾品圖像41b的觸摸與滑動操作)?；蛘?，購物顧客也可以觸摸操作換裝顯示畫面43內的全復位鍵43c的顯示(購物顧客也可以觸摸操作換裝顯示畫面43內顯示的全復位鍵43c)。

當觸摸操作全復位鍵43c的顯示時(當觸摸操作所顯示的全復位鍵43c時)，cpu11消去重疊在身體圖像43a上的所有的服飾品圖像的顯示，并在商品引導畫面41中復活所述所有的服飾品圖像的顯示。

購物顧客當相中重疊在身體圖像43a上的一個或多個服飾品圖像從而想購入所述服飾品時，觸摸操作換裝顯示畫面43內的確定鍵43b的顯示(觸摸操作換裝顯示畫面43內顯示的確定鍵43b)。cpu11當確定鍵43b的顯示被觸摸操作時(當所顯示的確定鍵43b被觸摸操作時)，則向結賬終端20的cpu24指令執(zhí)行結賬處理。

結賬終端20的cpu24按照來自cpu11的指令，執(zhí)行與商品信息顯示欄44a、44b…所顯示的所有的商品信息對應的商品的結賬處理。

在執(zhí)行該結賬處理時，cpu24在結賬終端20的觸摸面板式顯示部21中顯示圖5所示的結賬畫面50。

結賬畫面50包括與上述商品信息顯示欄44a、44b…內容相同的商品信息顯示欄51a、51b…、使所述商品信息顯示欄51a、51b…的顯示在上下方向上滑動顯示的滑動顯示鍵52a、52b、與上述合計金額顯示欄44n內容相同的合計金額顯示欄53、用于指定卡結算的卡結算鍵54、用于指定現(xiàn)金結算的現(xiàn)金結算鍵55等的顯示。

銷售員當購物顧客希望卡結算時，觸摸操作卡結算鍵54的顯示(觸摸操作所顯示的卡結算鍵54)。cpu24按照該觸摸操作，在結賬畫面50上彈出顯示圖6所示的引導畫面60。引導畫面60是用于引導銷售員，以使銷售員將購物顧客所具有的卡插入到所述結賬終端20的讀卡器22中并進行滑動操作的畫面。

結賬終端20的cpu24基于讀卡器22的讀取信息，而且還基于通過向觸摸面板式顯示部21的觸摸操作根據(jù)需要輸入的密碼等的識別信息，完成卡結算。

控制器10的cpu11隨著cpu24的結賬完成，將選定商品畫面42的顯示內容作為購物顧客的已購入商品一覽，以朝向銷售員側的方式旋轉180度進行顯示。銷售員將已購入商品一覽所包含的商品從店鋪內的陳列架或倉庫中抽出來，并將其遞交給面前的購物顧客。也可以之后抽取商品并配送到購物顧客的家中。

對購物顧客來說，能夠在接受銷售員的建議的同時，并且邊在觸摸面板式顯示部2上體會換裝顯示商品的圖像的樂趣，邊選出喜歡的商品。并且，對購物顧客來說，能夠當場對已選出的商品進行卡結算。由于銷售員沒有將購物顧客的卡拿到其他地方去，所以對購物顧客來說放心，并關系到店鋪的可靠性提高。

對銷售員來說，能夠在以觸摸面板式顯示部2的顯示為媒介與購物顧客進行溝通的同時，邊根據(jù)情況給予專業(yè)性的建議，邊銷售商品。對于不懂觸摸面板式顯示部2的操作的購物顧客也能夠將適當?shù)牟僮鳟攬鼋探o購物顧客。

另外，在上述實施例中，雖然采用了桌子1所配置的觸摸面板式顯示部2作為顯示部，但是諸如也可以在商品說明的演示或會議等中使用的地板放置式展示板中配置觸摸面板式顯示部，并將其作為顯示部來使用。

在上述實施例中，雖然以與服飾品有關的換裝模式為例進行了說明，但是如果是銷售汽車的店鋪，則也可以設定銷售員隔著桌子1邊與來店里的人進行溝通，邊銷售汽車及其任選零件的模式。來店里的人能夠在將汽車的任選零件和車身顏色的圖像與觸摸面板式顯示部2的車身圖像顯示(觸摸面板式顯示部2顯示的車身圖像)適當?shù)睾铣傻耐瑫r，選出喜歡的汽車。

如果是銷售旅行商品的店鋪，則也可以設定銷售員隔著桌子1邊與來店里的人進行溝通，邊銷售旅行的策劃、提案、可選之旅等的模式。來店里的人能夠在將想去的地方和旅館的圖像與觸摸面板式顯示部2的照片圖像顯示恰當?shù)亟M合的同時(來店里的人能夠在將想去的地方和旅館的圖像與觸摸面板式顯示部2顯示的照片圖像恰當?shù)亟M合的同時)，選出喜歡的旅行。

此外，上述實施例是作為例子提出的，并不意圖限定發(fā)明的范圍。該新穎的實施例可以用其他各種形式來實施，只要在不脫離發(fā)明的要旨的范圍內可以進行各種省略、替換、變更。這些實施例及其變形均被包含在發(fā)明的范圍或要旨中，而且，包含在權利要求的范圍所記載的發(fā)明和其均等的范圍內。