專利名稱：一種無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)的制作方法
技術(shù)領(lǐng)域：
本實(shí)用新型涉及排隊(duì)叫號系統(tǒng)，尤其是一種可以應(yīng)用于各種行業(yè)的智能型無線排 隊(duì)管理系統(tǒng)。
背景技術(shù)：
目前，國內(nèi)需要繳納交通、通訊、水電、煤氣、有線電視、工商稅務(wù)等相關(guān)費(fèi)用時大 多需要去銀行、郵局等單位繳交，而銀行、電信、政府部門辦事窗口都規(guī)定在限定的時間 (相關(guān)部門上班時間)和固定的地點(diǎn)進(jìn)行辦理，辦理時由相關(guān)操作人員在微機(jī)下完成工作。 由于服務(wù)單位的固定性，造成服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無法普及，而受困于各服務(wù)地點(diǎn)和服務(wù)時間的限制， 也給民眾在接收各種服務(wù)方面時帶來極大的不便，尤其對老年人和上班一族來說更為不 便。而在規(guī)定的服務(wù)時間內(nèi)容易造成民眾在服務(wù)柜臺前排長隊(duì)的現(xiàn)象，為了等候服務(wù)，往 往要在長長的隊(duì)伍中站上一整天。這大大的浪費(fèi)了人們的寶貴的時間和耗費(fèi)大量精力，同 時在人群中長時間的站立也讓人倍感辛苦，有時候還會因?yàn)榕抨?duì)人數(shù)太多而不得不放棄排 隊(duì)。因此有必要研發(fā)出一種可以解決人們必須經(jīng)過長時間站立或等待才能接收服務(wù)， 且架設(shè)布網(wǎng)方便的智能型排隊(duì)管理系統(tǒng)，以滿足用戶的日常需求。
發(fā)明內(nèi)容本實(shí)用新型的目的在于克服現(xiàn)有技術(shù)的不足，提供一種可以憑借登記的號碼條去 接受各種服務(wù)，從而全面解決人們必須經(jīng)過長時間站立而帶來的痛苦、煩悶情緒，并且實(shí)現(xiàn) 基于無線網(wǎng)絡(luò)協(xié)議達(dá)到數(shù)據(jù)無線傳輸和智能控制的排隊(duì)管理系統(tǒng)。為了解決上述技術(shù)問題，本實(shí)用新型是通過以下技術(shù)方案實(shí)現(xiàn)的一種無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，包括主控計(jì)算機(jī)和至少一個呼叫終端，其中，還包括 至少一個LED顯示屏；所述主控計(jì)算機(jī)包括電路板、無線調(diào)制解調(diào)器、液晶觸摸屏、微型打 印機(jī)和串口擴(kuò)展卡。所述無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)有微控制器、無線通信模塊、串口控制器和輔助電路。所述呼叫終端設(shè)有單片機(jī)和無線通信模塊，所述無線通信模塊用于接收主控計(jì)算 機(jī)發(fā)出的狀態(tài)指令和對LED顯示屏發(fā)出狀態(tài)指令。所述LED顯示屏設(shè)有記憶存儲模塊和無線通信模塊，所述記憶存儲模塊用于存儲 字體庫，所述的無線通信模塊用于接收呼叫終端發(fā)出的信號指令。所述呼叫終端和LED顯示屏通過RS232串口與主控計(jì)算機(jī)連接，通過無線通信模 塊實(shí)現(xiàn)無線通信。進(jìn)一步地，所述呼叫終端還設(shè)有IXD顯示屏和按鍵，所述IXD顯示屏用于顯示主控 計(jì)算機(jī)發(fā)出的指令。進(jìn)一步地，所述呼叫終端連接有蜂鳴器，當(dāng)啟動呼叫終端上的按鍵或接收到主控 計(jì)算機(jī)分配的信息時，所述蜂鳴器會發(fā)出蜂鳴提示。[0013]進(jìn)一步地，還設(shè)有通過RS232串口線和主控計(jì)算機(jī)連接的統(tǒng)計(jì)器，所述統(tǒng)計(jì)器用 于統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)。作為優(yōu)選方案，所述的呼叫終端是32個，所述的LED顯示屏是33個。更具體地，所述無線通信模塊包括數(shù)據(jù)收發(fā)控制引腳、數(shù)據(jù)收發(fā)引腳和數(shù)據(jù)收發(fā) 使能引腳，所述的無線通信模塊是FC-201型。作為優(yōu)選方案，所述微控制器是Atmel系列的AT89C52型。進(jìn)一步地，所述主控計(jì)算機(jī)設(shè)有人機(jī)界面模塊，所述人機(jī)界面模塊通過輸出接口 連接液晶觸摸屏，提供一個可視化界面給用戶用于及時相應(yīng)各種操作命令。更具體地，所述無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)有PCI插口，通過設(shè)置在電路板上的PCI插槽與 主控計(jì)算機(jī)連接，所述的PCI插槽提供5V、12V電源和GND接地。作為優(yōu)選方案，所述串口控制器是MAX232芯片控制。本實(shí)用新型的有益效果是(1)本實(shí)用新型能夠簡化服務(wù)單位的人力資源，優(yōu)化了相關(guān)的人力管理，達(dá)到效益 最大化；(2)通過主控計(jì)算機(jī)發(fā)布預(yù)約號碼條，進(jìn)一步可設(shè)置各種優(yōu)先級別，管理效果好；(3)利用多媒體技術(shù)與計(jì)算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效地解決了系統(tǒng)架設(shè)布線難的問 題；(4)本系統(tǒng)可以設(shè)置在任何適合場所，解決了民眾的實(shí)際困難，體現(xiàn)了便民，智能 型管理的宗旨。

圖1為本實(shí)用新型所述無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)的整體結(jié)構(gòu)圖；圖2為本實(shí)用新型所述呼叫終端的按鍵操作流程圖；圖3為本實(shí)用新型所述呼叫終端的通信流程圖。附圖中分述標(biāo)記如下1、主控計(jì)算機(jī)；2、統(tǒng)計(jì)器；3、呼叫終端；4、LED顯示屏；41、
綜合顯示屏；42、窗口顯示屏。
具體實(shí)施方式
以下結(jié)合附圖和具體實(shí)施方式
對本實(shí)用新型作進(jìn)一步詳細(xì)的描述。如圖1所示，本實(shí)用新型所述的一種無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)包括主控計(jì)算機(jī)1、至 少一個呼叫終端3和LED顯示屏4，所述的呼叫終端3數(shù)量設(shè)置為I-N個。所述的LED顯示 屏4包括若干個設(shè)置在各種服務(wù)場所服務(wù)窗口上的窗口顯示屏42和用于顯示各種綜合業(yè) 務(wù)信息的綜合顯示屏41，所述窗口顯示屏數(shù)量是I-N個，綜合顯示屏數(shù)量是I-N個。還進(jìn)一 步擴(kuò)展連接有蜂鳴器和統(tǒng)計(jì)器2。本實(shí)施例中優(yōu)選使用32個呼叫終端3、32個窗口顯示屏 42和1個綜合顯示屏41。所述蜂鳴器功能是，當(dāng)啟動呼叫終端3上的按鍵或接收到主控計(jì) 算機(jī)分配的信息時，所述蜂鳴器會發(fā)出蜂鳴提示。所述統(tǒng)計(jì)器2功能是用于統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)。 所述的擴(kuò)展設(shè)備通過RS232串口線與主控計(jì)算機(jī)1連接。所述的主控計(jì)算機(jī)1包括電路板、無線調(diào)制解調(diào)器、液晶觸摸屏、微型打印機(jī)和 串口擴(kuò)展卡。更具體地，所述的無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)有Atmel系列的AT89C52型微控制器、FC-201型無線通信模塊、MAX232芯片控制串口控制器和輔助電路。所述呼叫終端3設(shè)有 PIC16C57型號的單片機(jī)和FC-201型無線通信模塊，所述FC-201型無線通信模塊用于接收 主控計(jì)算機(jī)1發(fā)出的狀態(tài)指令和對LED顯示屏4發(fā)出狀態(tài)指令。所述主控計(jì)算機(jī)1連接有 人機(jī)界面模塊，所述人機(jī)界面模塊通過輸出接口連接液晶觸摸屏，提供一個可視化界面給 用戶用于及時相應(yīng)各種操作命令。所述無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)有PCI插口，通過設(shè)置在電路板 上的PCI插槽與主控計(jì)算機(jī)連接，所述的PCI插槽提供5V、12V電源和GND接地。所述呼叫終端3還設(shè)有IXD顯示屏和按鍵，所述IXD顯示屏用于顯示主控計(jì)算機(jī) 發(fā)出的指令。所述LED顯示屏4設(shè)有記憶存儲模塊和無線通信模塊，所述記憶存儲模塊用 于存儲字體庫，所述的無線通信模塊用于接收呼叫終端發(fā)出的信號指令。所述呼叫終端3 和LED顯示屏4通過RS232串口與主控計(jì)算機(jī)1連接，通過無線通信模塊實(shí)現(xiàn)無線通信。本實(shí)用新型工作過程如圖2和圖3所示，所述呼叫終端3的按鍵響應(yīng)直接反映系 統(tǒng)所在窗口的工作狀態(tài)，這個工作狀態(tài)又是主控計(jì)算機(jī)1控制排隊(duì)管理的基本依據(jù)。在系統(tǒng)排隊(duì)管理中，客戶有兩種流程分別是取號，等待，辦理，離開和取號，等待， 離開?？蛻糇鳛橐粋€對象，具體屬性有客戶號、時間、窗口號，所辦理的業(yè)務(wù)類型和優(yōu)先級。 客戶號和時間是一個客戶的唯一標(biāo)識。在同一客戶優(yōu)先級中，本系統(tǒng)對為客戶辦理業(yè)務(wù)的 分配滿足先來先辦原則。在先來先辦原則中，客戶號和所辦理業(yè)務(wù)類型是系統(tǒng)為客戶分配 辦理業(yè)務(wù)類型的窗口的唯一依據(jù)。窗口號是系統(tǒng)為客戶分配辦理業(yè)務(wù)的窗口，未分配時其 值為-1。之所以為客戶分配優(yōu)先級，主要是方便一些VIP客戶、特殊業(yè)務(wù)客戶及實(shí)現(xiàn)預(yù)約和 插隊(duì)功能。優(yōu)先級的分配不能由用戶自主選擇，必須由系統(tǒng)管理人員在系統(tǒng)設(shè)置中分配。本實(shí)施例中把選擇窗口作為另一個對象，屬性有是否開、窗口號、客戶號、狀態(tài)、服 務(wù)主業(yè)務(wù)類型和服務(wù)從業(yè)務(wù)類型?？蛻籼柺窍到y(tǒng)為窗口分配辦理業(yè)務(wù)的客戶，未分配時其 值為-1。客戶號的分配由系統(tǒng)自動完成，窗口號是固定的，是否開和服務(wù)主、從業(yè)務(wù)類型可 以由管理人員設(shè)定，狀態(tài)是由窗口業(yè)務(wù)員通過呼號器反映的。主控計(jì)算機(jī)1設(shè)有的邏輯編程模塊還應(yīng)用了一種新的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，所述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是 動態(tài)更新的交叉循環(huán)隊(duì)列。動態(tài)更新是指對一個窗口的業(yè)務(wù)量及每個業(yè)務(wù)處理時間無法準(zhǔn) 確預(yù)測，分配機(jī)制又決定了對處于同一業(yè)務(wù)類型的窗口按空閑分配，所以對一個窗口的未 來狀態(tài)也就無法預(yù)測。在這種情況下，構(gòu)造靜態(tài)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)是不可能的，只能采用動態(tài)更新。 因此允許管理員在系統(tǒng)正常運(yùn)行的任意時刻改變窗口配置，為了保證正確分號，采用動態(tài) 更新也是必要的。交叉循環(huán)隊(duì)列是指在成員函數(shù)中對指由同一基類生成的不同子類構(gòu)造的 循環(huán)隊(duì)列進(jìn)行修改。在本實(shí)用新型所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)中，在客戶基類基礎(chǔ)上生成三個子 類普通客戶類、插隊(duì)客戶類和超級客戶類，并分別以每個子類構(gòu)造相應(yīng)的循環(huán)隊(duì)列。在窗 口基類基礎(chǔ)上生成三個子類并以其構(gòu)造相應(yīng)的循環(huán)隊(duì)列窗口配置隊(duì)列、窗口狀態(tài)隊(duì)列和 窗口隊(duì)列。對相應(yīng)隊(duì)列的改變都由其子類中的成員函數(shù)實(shí)現(xiàn)，每一個隊(duì)列的增減后都做相 應(yīng)的存儲，這種方法能夠?qū)崿F(xiàn)一旦掉電，可以保護(hù)數(shù)據(jù)的完整性。本實(shí)用新型所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)能夠簡化服務(wù)單位的人力資源，優(yōu)化了 相關(guān)的人力管理，達(dá)到效益最大化；通過主控計(jì)算機(jī)1發(fā)布預(yù)約號碼條，進(jìn)一步可設(shè)置各種 優(yōu)先級別，管理效果好；利用多媒體技術(shù)與計(jì)算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效地解決了系統(tǒng)架設(shè)布 線難的問題，組網(wǎng)方式靈活，既可以采用局域網(wǎng)也可以采用廣域網(wǎng)做網(wǎng)絡(luò)連接，還可以使用中國移動的GPRS或中國聯(lián)通的CDMA無線網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)無線互聯(lián)。因此可以廣泛的應(yīng)用公用事 業(yè)，銀行、電信、政府部分等各行業(yè)的排隊(duì)服務(wù)管理上。 顯然上述實(shí)施例不是對本實(shí)用新型的限制，上述的一種無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)還 可以有其他許多變化。雖然已經(jīng)結(jié)合上述例子詳細(xì)討論了本實(shí)用新型，但應(yīng)該理解到業(yè)內(nèi) 專業(yè)人士可以顯而易見地想到的一些雷同，代替方案，均落入本實(shí)用新型權(quán)利要求所限定 的保護(hù)范圍之內(nèi)。
權(quán)利要求一種無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，包括主控計(jì)算機(jī)和至少一個呼叫終端，其特征在于，還包括至少一個LED顯示屏；所述主控計(jì)算機(jī)包括電路板、無線調(diào)制解調(diào)器、液晶觸摸屏、微型打印機(jī)和串口擴(kuò)展卡；所述無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)有微控制器、無線通信模塊、串口控制器和輔助電路；所述呼叫終端設(shè)有單片機(jī)和無線通信模塊，所述無線通信模塊用于接收主控計(jì)算機(jī)發(fā)出的狀態(tài)指令和對LED顯示屏發(fā)出狀態(tài)指令；所述LED顯示屏設(shè)有記憶存儲模塊和無線通信模塊，所述記憶存儲模塊用于存儲字體庫，所述的無線通信模塊用于接收呼叫終端發(fā)出的信號指令；所述呼叫終端和LED顯示屏通過RS232串口與主控計(jì)算機(jī)連接，通過無線通信模塊實(shí)現(xiàn)無線通信。
2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫終端還設(shè)有 IXD顯示屏和按鍵，所述IXD顯示屏用于顯示主控計(jì)算機(jī)發(fā)出的指令。
3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述呼叫終端連接有 蜂鳴器，當(dāng)啟動呼叫終端上的按鍵或接收到主控計(jì)算機(jī)分配的信息時，所述蜂鳴器會發(fā)出 蜂鳴提示。
4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，還設(shè)有通過RS232串口 線和主控計(jì)算機(jī)連接的統(tǒng)計(jì)器，所述統(tǒng)計(jì)器用于統(tǒng)計(jì)使用人數(shù)。
5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述的呼叫終端是32 個，所述的LED顯示屏是33個。
6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述無線通信模塊包 括數(shù)據(jù)收發(fā)控制引腳、數(shù)據(jù)收發(fā)引腳和數(shù)據(jù)收發(fā)使能引腳，所述的無線通信模塊是FC-201 型。
7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述微控制器是Atmel 系列的AT89C52型。
8.根據(jù)權(quán)利要求1所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述主控計(jì)算機(jī)設(shè)有 人機(jī)界面模塊，所述人機(jī)界面模塊通過輸出接口連接液晶觸摸屏，提供一個可視化界面給 用戶用于及時相應(yīng)各種操作命令。
9.根據(jù)權(quán)利要求1-8任一項(xiàng)所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述無線調(diào) 制解調(diào)器設(shè)有PCI插口，通過設(shè)置在電路板上的PCI插槽與主控計(jì)算機(jī)連接，所述的PCI插 槽提供5V、12V電源和GND接地。
10.根據(jù)權(quán)利要求9所述的無線智能排隊(duì)管理系統(tǒng)，其特征在于，所述串口控制器是 MAX232芯片控制。
專利摘要本實(shí)用新型涉及排隊(duì)叫號系統(tǒng)，尤其是一種可以應(yīng)用于各種行業(yè)的智能型無線排隊(duì)管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)包括主控計(jì)算機(jī)、呼叫終端和LED顯示屏，所述主控計(jì)算機(jī)包括電路板、無線調(diào)制解調(diào)器、液晶觸摸屏、微型打印機(jī)和串口擴(kuò)展卡。所述無線調(diào)制解調(diào)器設(shè)有微控制器、無線通信模塊、串口控制器和輔助電路。本實(shí)用新型可以通過主控計(jì)算機(jī)發(fā)布預(yù)約號碼條，進(jìn)一步可設(shè)置各種優(yōu)先級別，管理效果好；利用多媒體技術(shù)與計(jì)算機(jī)無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有效地解決了系統(tǒng)架設(shè)布線難的問題。
文檔編號G07C11/00GK201622633SQ201020105999
公開日2010年11月3日 申請日期2010年2月2日 優(yōu)先權(quán)日2010年2月2日
發(fā)明者周曉輝 申請人:周曉輝