專利名稱：報關單證信息流轉系統的制作方法
技術領域：
本實用新型涉及排隊取號技術領域，尤其涉及報關單證信息流轉系統。
背景技術：
在辦理業(yè)務時，如果人比較多，通常會應用到排隊取號系統。每個客戶 在辦理業(yè)務前取一個號，工作窗口按照號碼的先后順序處理客戶業(yè)務，從而 保證業(yè)務的有序性。現有的排隊取號系統包括取號請求單元、排隊號產生單 元、排隊號打印裝置、和排隊號存儲單元，當取號請求單元接收到取號請求 時，比如客戶觸發(fā)排隊取號系統的按鈕發(fā)出一個取號請求，排隊號產生單元 根據上一個排隊號，產生當前請求的排隊號，由排隊號打印裝置打印出來， 客戶獲得打印有排隊號的紙條，排隊號存儲單元對該排隊號進行存儲，以供 其它設備使用，比如將排隊號發(fā)送到業(yè)務辦理公告顯示牌。
從以上的現有技術可以看出，由于取號請求單元沒有對取號請求進行限 制，有的客戶幫別人取號而發(fā)出多個取號請求，或因誤操作而發(fā)出多個取號 請求，排隊取號系統的排隊號產生單元會產生相應請求數目的排隊號，現有 技術難以保證排隊取號的公平和效率。
實用新型內容
本實用新型提供一種可以根據合法單證號產生排隊號的報關單證信息流 轉系統，以保證排隊取號的公平和效率。
一種報關單證信息流轉系統，包括用于獲取單證的單證號獲取裝置、用于存儲合法單證號的合法單證號數據庫、用于確定獲取的單證號為合法單 證號后產生排隊號的排隊號產生單元、用于打印排隊號的排隊號打印裝置、
用于存儲排隊號的排隊號存儲單元；排隊號產生單元與單證號獲取裝置、合 法單證號數據庫、排隊號打印裝置、排隊號存儲單元連接。
其中，進一步包括用于對排隊號進行排隊的排隊序列產生單元、用于調 度排隊序列中排隊號的排隊號調度單元、用于分配調度出來排隊號的排隊號 分配單元，用于顯示調度出來排隊號的排隊號顯示裝置；排隊號存儲單元與 排隊序列產生單元連接，排隊序列產生單元與排隊號調度單元連接，排隊號 調度單元連接與排隊號分配單元、排隊號顯示裝置連接。
其中，進一步包括用于將特定單證號對應排隊號排到排隊序列前面的單 證號插隊單元，排隊序列產生單元與單證號插隊單元連接。
其中，進一步包括用于設置特定單證號對應排隊號狀態(tài)的單證號設置單 元，排隊序列產生單元與單證號設置單元連接。
其中，進一步包括用于存儲單證號等級的單證號等級數據庫，排隊序列 產生單元與單證號等級數據庫連接。
其中，進一步包括用于査詢排隊號狀態(tài)的排隊號査詢單元，排隊序列產 生單元與排隊號査詢單元連接。
其中，進一步包括用于統計排隊號處理時效的時效統計單元，排隊號調 度單元與時效統計單元連接。
其中，單證號獲取裝置具體為條形碼掃描器。
從以上的技術方案可以看出，報關單證信息流轉系統包括用于獲取單證的單證號獲取裝置、用于存儲合法單證號的合法單證號數據庫、用于確定 獲取的單證號為合法單證號后產生排隊號的排隊號產生單元、用于打印排隊 號的排隊號打印裝置、用于存儲排隊號的排隊號存儲單元；排隊號產生單元 與單證號獲取裝置、合法單證號數據庫、排隊號打印裝置、排隊號存儲單元 連接；本技術方案單證號獲取裝置獲取單證的單證號，把該單證號作為取號 請求，排隊號產生單元在確定獲取的單證號為合法單證號后，才產生排隊號， 從而可以保證排隊取號的公平和效率，規(guī)范業(yè)務流程。

圖1為本實用新型實施例的結構示意圖； 圖2為本實用新型實施例的工作原理流程圖。
具體實施方式

請參考圖1，為本實用新型實施例的結構示意圖。本實施例的報關單證 信息流轉系統包括用于獲取單證的單證號獲取裝置15、用于存儲合法單證 號的合法單證號數據庫21、用于確定獲取的單證號為合法單證號后產生排隊
號的排隊號產生單元16、用于打印排隊號的排隊號打印裝置20、用于存儲排 隊號的排隊號存儲單元17;排隊號產生單元16與單證號獲取裝置15、合法 單證號數據庫21、排隊號打印裝置20、排隊號存儲單元17連接。本技術方 案單證號獲取裝置15獲取單證的單證號，把該單證號作為取號請求，排隊號 產生單元16在確定獲取的單證號為合法單證號后，才產生排隊號，從而可以 保證排隊取號的公平和效率。
上述單證號獲取裝置15可以為條形碼掃描器，比如首先把單證號轉換為條形碼，把該條形碼打印在紙質的單證上，該單證交給客戶，客戶需要獲取 排隊號時，使用條形碼掃描器掃描紙質單證，就可以獲取單證號；單證號獲 取裝置15也可以為鍵盤輸入裝置，客戶可以通過鍵盤輸入裝置輸入單證號。 上述合法單證號數據庫21為預先保存單證號的數據庫，比如在將單證交給客 戶前，向合法單證號數據庫21錄入該單證的單證號。上述排隊號產生單元 16將獲取的單證號與合法單證號數據庫21存儲的合法單證號進行匹配，從 而確定單證號是否合法。
在本實施例中，排隊號產生單元16對同一個單證號只會產生一個排隊 號， 一個單證號產生一個排隊號后，再次以該單證號發(fā)出請求將不能獲得排 隊號。本實施例使用的是報關單證，需要說明的是，本技術方案同樣適用于 具有唯一編號的業(yè)務單證、交易單證、稅收單證等情況。
本實施例的報關單證信息流轉系統進一步包括用于對排隊號進行排隊的 排隊序列產生單元18、用于調度排隊序列中排隊號的排隊號調度單元19、用 于分配調度出來排隊號的排隊號分配單元22，用于顯示調度出來排隊號的排 隊號顯示裝置23;排隊號存儲單元17與排隊序列產生單元18連接，排隊序 列產生單元18與排隊號調度單元19連接，排隊號調度單元19連接與排隊號 分配單元22、排隊號顯示裝置23連接。排隊序列產生單元18對排隊號存儲 單元17中的排隊號進行排隊，在接收到調度請求時，排隊號調度單元19對 排隊序列產生單元18的排隊序列中的排隊號進行調度，將排在排隊序列前面 的排隊號優(yōu)先提取出來，排隊號分配單元22把提取出來的排隊號分配給工作 窗口，排隊號顯示裝置23顯示提取的排隊號，以通知客戶開始辦理業(yè)務。除 排隊號顯示裝置23夕卜，還可以使用自動叫號播音裝置來通知客戶。排隊號顯示裝置23可以為業(yè)務辦理公告顯示牌。每個工作窗口具有一定的業(yè)務處理權 限，比如工作窗口可以處理的業(yè)務類型、處理時間段等，排隊號分配單元22 可以根據每個工作窗口特點，對排隊號進行分配。
在本實施例中，上述排隊號調度單元19從排隊序列產生單元18產生的 排隊序列中提取排隊號可以為小范圍隨機提取，隨機范圍限定為排隊序列最 前面的5個號碼，小范圍隨機取號可以避免客戶故意選擇某個工作窗口的情 況，同時也兼顧公平和效率；可以理解的是，隨機取號的范圍可以根據實際 情況而定。
本實施例的報關單證信息流轉系統進一步包括用于將特定單證號對應 排隊號排到排隊序列前面的單證號插隊單元12，排隊序列產生單元18與單 證號插隊單元12連接。單證號對應的是報關單證的客戶資料。對于某些特定 單證號，比如需緊急處理的客戶業(yè)務的單證號，可以通過單證號插隊單元12， 將該單證號對應排隊號排到排隊序列前面，保證該緊急業(yè)務可以及時處理。
本實施例的報關單證信息流轉系統進一步包括用于設置特定單證號對 應排隊號狀態(tài)的單證號設置單元13，排隊序列產生單元18與單證號設置單 元13連接。對于某些特定單證號，比如需要臨時掛起的單證號，單證號設置 單元13，可以將該單證號對應排隊號臨時掛起，在掛起條件消失后，可以將 該單證號對應排隊號進行解掛，也可以根據單證號的性質取消該單證號對應 排隊號。
本實施例的報關單證信息流轉系統進一步包括用于存儲單證號等級的 單證號等級數據庫14，排隊序列產生單元18與單證號等級數據庫14連接。 可對客戶劃分等級，單證號等級對應于客戶等級，比如，把VIP用戶劃分為第1等級，其單證號為第1等級，排隊序列產生單元18將單證號發(fā)送到單證 號等級數據庫14進行匹配，發(fā)現單證號等級為第1等級時，可以把該單證號 對應排隊號排到排隊序列前面。還可以把客戶分為第2等級、第3等級，對 應單證號為第2等級、第3等級，排隊序列產生單元18可以把第2等級的單 證號往前插30個號，把第3等級的單證號往前插20個號。通過這種方式， 可以滿足高等級用戶的業(yè)務需求。
在本實施例中，單證號插隊單元12可以將特定單證號對應排隊號的插 隊請求信息發(fā)送給排隊序列產生單元18，單證號設置單元13可以將特定單 證號對應排隊號的狀態(tài)設置請求信息發(fā)送給排隊序列產生單元18，排隊序列 產生單元18可以從單證號等級數據庫14獲取單證號等級信息，排隊序列產 生單元18根據這些信息以及排隊號產生的先后順序，產生排隊號的排隊序 列。
本實施例的報關單證信息流轉系統進一步包括用于査詢排隊號狀態(tài)的排 隊號查詢單元ll，排隊序列產生單元18與排隊號査詢單元11連接。排隊號査 詢單元ll可以查詢本排隊號當前狀態(tài)，比如前面本排隊號前面還有多少個號 碼，本排隊號是否為掛起、解掛、取消狀態(tài)等。
本實施例的報關單證信息流轉系統進一步包括用于統計排隊號處理時效 的時效統計單元24，排隊號調度單元19與時效統計單元24連接。時效統計單 元24對排隊號處理時效進行統計，包括等待時間和業(yè)務處理時間；通過時效 統計單元24統計的結果，可以進行人力資源調整，優(yōu)化業(yè)務處理流程。
請參考圖2，為本實用新型實施例的工作原理流程圖。
步驟IOI，單證號獲取裝置15獲取單證號。步驟102，排隊號產生單元16將該單證號與合法單證號數據庫21存儲的合法單證號進行匹配，如果為合法 單證，繼續(xù)步驟103，否則，繼續(xù)步驟102A。步驟102A，對于非法的單證號， 排隊號產生單元16拒絕獲取排隊號的請求。步驟103，對于合法的單證號，排 隊號產生單元16產生排隊號，把該排隊號存儲到排隊號存儲單元17，并由排 隊號打印裝置20將該排隊號打印出來，客戶可獲得排隊號。步驟104，排隊序 列產生單元18根據排隊號存儲單元17存儲的排隊號產生排隊序列?？蛻艨梢?通過排隊號查詢單元ll查詢排隊號狀態(tài)。步驟105，排隊號調度單元19接收到 調度請求，比如工作窗口空閑時，可以向排隊號調度單元19發(fā)送調度請求。 步驟106，排隊號調度單元19從排隊序列產生單元18產生的排隊序列中獲取排 隊號。步驟107，排隊號分配單元22將獲取的排隊號分配給提出請求的工作窗 口，由排隊號顯示裝置23將調度的排隊號顯示出來，以通知持有該號的客戶 到工作窗口辦理業(yè)務。步驟108，當前排隊號處理完成后，時效統計單元24對 該排隊號的處理時效進行統計，包括等待時間和業(yè)務處理時間。
以上內容僅為本實用新型的較佳實施例，對于本領域的普通技術人員， 依據本實用新型的思想，在具體實施方式
及應用范圍上均會有改變之處，本 說明書內容不應理解為對本實用新型的限制。
權利要求1. 一種報關單證信息流轉系統，其特征在于，包括用于獲取單證的單證號獲取裝置、用于存儲合法單證號的合法單證號數據庫、用于確定獲取的單證號為合法單證號后產生排隊號的排隊號產生單元、用于打印排隊號的排隊號打印裝置、用于存儲排隊號的排隊號存儲單元；所述排隊號產生單元與單證號獲取裝置、合法單證號數據庫、排隊號打印裝置、排隊號存儲單元連接。
2. 根據權利要求1所述的報關單證信息流轉系統，其特征在于，進一步 包括用于對排隊號進行排隊的排隊序列產生單元、用于調度排隊序列中排隊 號的排隊號調度單元、用于分配調度出來排隊號的排隊號分配單元，用于顯 示調度出來排隊號的排隊號顯示裝置；所述排隊號存儲單元與排隊序列產生 單元連接，排隊序列產生單元與排隊號調度單元連接，排隊號調度單元連接 與排隊號分配單元、排隊號顯示裝置連接。
3. 根據權利要求2所述的報關單證信息流轉系統，其特征在于，進一步 包括用于將特定單證號對應排隊號排到排隊序列前面的單證號插隊單元，所 述排隊序列產生單元與單證號插隊單元連接。
4. 根據權利要求2所述的報關單證信息流轉系統，其特征在于，進一步 包括用于設置特定單證號對應排隊號狀態(tài)的單證號設置單元，所述排隊序列 產生單元與單證號設置單元連接。
5. 根據權利要求2所述的報關單證信息流轉系統，其特征在于，進一步 包括用于存儲單證號等級的單證號等級數據庫，所述排隊序列產生單元與單 證號等級數據庫連接。
6. 根據權利要求2所述的報關單證信息流轉系統，其特征在于，進一步包 括用于査詢排隊號狀態(tài)的排隊號查詢單元，所述排隊序列產生單元與排隊號 查詢單元連接。
7. 根據權利要求2所述的報關單證信息流轉系統，其特征在于，進一步包 括用于統計排隊號處理時效的時效統計單元，所述排隊號調度單元與時效統 計單元連接。
8. 根據權利要求1至7任意一項所述的報關單證信息流轉系統，其特征 在于，所述單證號獲取裝置具體為條形碼掃描器。
專利摘要本實用新型涉及排隊取號技術領域，尤其涉及報關單證信息流轉系統。報關單證信息流轉系統包括用于獲取單證的單證號獲取裝置、用于存儲合法單證號的合法單證號數據庫、用于確定獲取的單證號為合法單證號后產生排隊號的排隊號產生單元、用于打印排隊號的排隊號打印裝置、用于存儲排隊號的排隊號存儲單元；排隊號產生單元與單證號獲取裝置、合法單證號數據庫、排隊號打印裝置、排隊號存儲單元連接；本技術方案單證號獲取裝置獲取單證的單證號，把該單證號作為取號請求，排隊號產生單元在確定獲取的單證號為合法單證號后，才產生排隊號，從而可以保證排隊取號的公平和效率。
文檔編號G07C11/00GK201229604SQ20082004749
公開日2009年4月29日 申請日期2008年5月9日 優(yōu)先權日2008年5月9日
發(fā)明者侯加偉, 波 馮, 劉可耘, 升 盧, 文 尹, 璟 林, 柯映紅, 為 梁, 王增強, 王慶華, 羅宏哲, 胡炳紹, 謝志雄, 賴樹佳, 忠 鄭 申請人:中華人民共和國黃埔海關;中華人民共和國東莞海關