用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)的制作方法
【技術(shù)領(lǐng)域】
[0001]本實(shí)用新型涉及一種服務(wù)平臺(tái)，尤其涉及一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)
λΤΖΖλI 口 ο
【背景技術(shù)】
[0002]隨著通訊、移動(dòng)互聯(lián)等技術(shù)的快速發(fā)展，不受地域、時(shí)間限制的新型網(wǎng)絡(luò)化服務(wù)模式正成為未來(lái)的必然發(fā)展趨勢(shì)，充分利用目前網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展減輕柜臺(tái)服務(wù)壓力，同時(shí)以遠(yuǎn)程服務(wù)的方式大大降低社會(huì)服務(wù)資源消耗。建設(shè)遠(yuǎn)程自助一體化的社區(qū)MINI營(yíng)業(yè)廳，將相較傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)低廉、高效的方式，以較小投入在降低社會(huì)服務(wù)資源消耗基礎(chǔ)上同時(shí)大大降低人口聚集密度，提供全天候的3A(Anyone、Anytime、Anything)自助服務(wù)，彌補(bǔ)傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳8小時(shí)服務(wù)制度的缺陷。滿(mǎn)足上班族等時(shí)間沖突的客戶(hù)在下班后也可辦理業(yè)務(wù)的需要。
【實(shí)用新型內(nèi)容】
[0003]本實(shí)用新型的目的就在于為了解決上述問(wèn)題而提供一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)。
[0004]本實(shí)用新型通過(guò)以下技術(shù)方案來(lái)實(shí)現(xiàn)上述目的:
[0005]—種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，包括設(shè)備區(qū)、操作區(qū)和服務(wù)區(qū)，所述設(shè)備區(qū)、所述操作區(qū)和所述服務(wù)區(qū)從上至下依次設(shè)置，并位于所述一體化服務(wù)平臺(tái)的外殼內(nèi)部，所述設(shè)備區(qū)內(nèi)設(shè)置有所述一體化服務(wù)平臺(tái)的工作元器件，所述操作區(qū)上設(shè)置有多種操作機(jī)構(gòu)，所述服務(wù)區(qū)上設(shè)置有視頻通話(huà)服務(wù)裝置。
[0006]具體地，所述操作區(qū)的前側(cè)面為傾斜角為60°的傾斜平臺(tái)，所述操作區(qū)前側(cè)面的中部設(shè)置有操作屏，所述操作屏的兩側(cè)分別設(shè)置有購(gòu)電寶、簽字筆、二維碼識(shí)別區(qū)和憑條出口，所述操作屏的下方設(shè)置有射頻讀卡器、密碼鍵盤(pán)和指紋識(shí)別器。
[0007]具體地，所述服務(wù)區(qū)的前側(cè)面為豎直結(jié)構(gòu)，所述服務(wù)區(qū)前側(cè)面的中部設(shè)置有服務(wù)對(duì)講屏，所述服務(wù)對(duì)講屏的兩側(cè)分別設(shè)置有收銀口和發(fā)卡口，所述服務(wù)對(duì)講屏的上方設(shè)置有攝像頭和麥克風(fēng)。
[0008]具體地，所述收銀口包括紙幣收銀裝置和銀行卡刷卡裝置。
[0009]本實(shí)用新型的有益效果在于:
[0010]本實(shí)用新型一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)通過(guò)操作區(qū)反應(yīng)用戶(hù)的各種操作，然后通過(guò)該平臺(tái)遠(yuǎn)程辦理各種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，而不需要用戶(hù)必須在工作時(shí)間到營(yíng)業(yè)廳辦理，滿(mǎn)足上班族的業(yè)務(wù)辦理需求。
【附圖說(shuō)明】
[0011]圖1是本實(shí)用新型所述一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)的結(jié)構(gòu)示意圖。
【具體實(shí)施方式】
[0012]下面結(jié)合附圖對(duì)本實(shí)用新型作進(jìn)一步說(shuō)明:
[0013]如圖1所示，本實(shí)用新型一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，包括設(shè)備區(qū)、操作區(qū)和服務(wù)區(qū)，設(shè)備區(qū)、操作區(qū)和服務(wù)區(qū)從上至下依次設(shè)置，并位于一體化服務(wù)平臺(tái)的外殼內(nèi)部，設(shè)備區(qū)內(nèi)設(shè)置有一體化服務(wù)平臺(tái)的工作元器件，操作區(qū)上設(shè)置有多種操作機(jī)構(gòu)，服務(wù)區(qū)上設(shè)置有視頻通話(huà)服務(wù)裝置，操作區(qū)的前側(cè)面為傾斜角為60°的傾斜平臺(tái)，操作區(qū)前側(cè)面的中部設(shè)置有操作屏1，操作屏1的兩側(cè)分別設(shè)置有購(gòu)電寶3、簽字筆4、二維碼識(shí)別區(qū)8和憑條出口 9，操作屏1的下方設(shè)置有射頻讀卡器7、密碼鍵盤(pán)5和指紋識(shí)別器6，服務(wù)區(qū)的前側(cè)面為豎直結(jié)構(gòu)，服務(wù)區(qū)前側(cè)面的中部設(shè)置有服務(wù)對(duì)講11屏，服務(wù)對(duì)講屏的兩側(cè)分別設(shè)置有收銀口 12和發(fā)卡口 10，服務(wù)對(duì)講屏的上方設(shè)置有攝像頭13和麥克風(fēng)14，收銀口包括紙幣收銀裝置和銀行卡刷卡裝置。
[0014]本實(shí)用新型用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)的工作原理如下:
[0015]外形:1.6米(高)*1.5米(長(zhǎng))*0.8米(寬)，一體化服務(wù)平臺(tái)主要提供用電查詢(xún)、業(yè)務(wù)辦理查詢(xún)、充值繳費(fèi)、自助業(yè)務(wù)預(yù)受理、音視頻人工服務(wù)功能。客戶(hù)在業(yè)務(wù)辦理中有全程的語(yǔ)音導(dǎo)航、界面中可操作行有閃爍提醒及填寫(xiě)提示，全業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)均可發(fā)起遠(yuǎn)程音視頻人工服務(wù)。
[0016]客戶(hù)進(jìn)入社區(qū)MINI營(yíng)業(yè)廳后，一體化服務(wù)平臺(tái)服務(wù)對(duì)講屏自動(dòng)顯示歡迎界面，同時(shí)操作屏1喚醒展示操作界面，充值購(gòu)電屏喚醒展示購(gòu)電界面;操作桌面提示客戶(hù)業(yè)務(wù)辦理、查詢(xún)插入購(gòu)電卡位置。充值購(gòu)電屏提示充值購(gòu)電插入購(gòu)電卡位置?？蛻?hù)可根據(jù)需要選擇相應(yīng)的業(yè)務(wù)進(jìn)行辦理。
[0017]傾斜設(shè)置的操作區(qū)便于用戶(hù)進(jìn)行各種操作，而豎直設(shè)置的服務(wù)區(qū)，因?yàn)槠涓叨却笾屡c普通人的身高相等，便于其在需要人工服務(wù)時(shí)與工作人員進(jìn)行面對(duì)面的會(huì)話(huà)。
[0018]本實(shí)用新型的技術(shù)方案不限于上述具體實(shí)施例的限制，凡是根據(jù)本實(shí)用新型的技術(shù)方案做出的技術(shù)變形，均落入本實(shí)用新型的保護(hù)范圍之內(nèi)。
【主權(quán)項(xiàng)】
1.一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，其特征在于:包括設(shè)備區(qū)、操作區(qū)和服務(wù)區(qū)，所述設(shè)備區(qū)、所述操作區(qū)和所述服務(wù)區(qū)從上至下依次設(shè)置，并位于所述一體化服務(wù)平臺(tái)的外殼內(nèi)部，所述設(shè)備區(qū)內(nèi)設(shè)置有所述一體化服務(wù)平臺(tái)的工作元器件，所述操作區(qū)上設(shè)置有多種操作機(jī)構(gòu)，所述服務(wù)區(qū)上設(shè)置有視頻通話(huà)服務(wù)裝置。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，其特征在于:所述操作區(qū)的前側(cè)面為傾斜角為60°的傾斜平臺(tái)，所述操作區(qū)前側(cè)面的中部設(shè)置有操作屏，所述操作屏的兩側(cè)分別設(shè)置有購(gòu)電寶、簽字筆、二維碼識(shí)別區(qū)和憑條出口，所述操作屏的下方設(shè)置有射頻讀卡器、密碼鍵盤(pán)和指紋識(shí)別器。3.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，其特征在于:所述服務(wù)區(qū)的前側(cè)面為豎直結(jié)構(gòu)，所述服務(wù)區(qū)前側(cè)面的中部設(shè)置有服務(wù)對(duì)講屏，所述服務(wù)對(duì)講屏的兩側(cè)分別設(shè)置有收銀口和發(fā)卡口，所述服務(wù)對(duì)講屏的上方設(shè)置有攝像頭和麥克風(fēng)。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，其特征在于:所述收銀口包括紙幣收銀裝置和銀行卡刷卡裝置。
【專(zhuān)利摘要】本實(shí)用新型公開(kāi)了一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)，包括設(shè)備區(qū)、操作區(qū)和服務(wù)區(qū)，所述設(shè)備區(qū)、所述操作區(qū)和所述服務(wù)區(qū)從上至下依次設(shè)置，并位于所述一體化服務(wù)平臺(tái)的外殼內(nèi)部，所述設(shè)備區(qū)內(nèi)設(shè)置有所述一體化服務(wù)平臺(tái)的工作元器件，所述操作區(qū)上設(shè)置有多種操作機(jī)構(gòu)，所述服務(wù)區(qū)上設(shè)置有視頻通話(huà)服務(wù)裝置。本實(shí)用新型一種用于社區(qū)Mini營(yíng)業(yè)廳的一體化服務(wù)平臺(tái)通過(guò)操作區(qū)反應(yīng)用戶(hù)的各種操作，然后通過(guò)該平臺(tái)遠(yuǎn)程辦理各種業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理，而不需要用戶(hù)必須在工作時(shí)間到營(yíng)業(yè)廳辦理，滿(mǎn)足上班族的業(yè)務(wù)辦理需求。
【IPC分類(lèi)】G06Q50/26
【公開(kāi)號(hào)】CN205121649
【申請(qǐng)?zhí)枴緾N201520888607
【發(fā)明人】李滿(mǎn)樹(shù), 龔政, 曠瑞明, 董亮, 席小剛, 段卓華, 汪振東, 倪凱峰, 魯小鵬, 劉陶, 張黎新, 余長(zhǎng)江, 曹麗, 張毅, 蘇翔, 董雪, 牟健
【申請(qǐng)人】國(guó)網(wǎng)新疆電力公司電力科學(xué)研究院, 新疆信息產(chǎn)業(yè)有限責(zé)任公司, 成都愛(ài)信雅克科技有限公司
【公開(kāi)日】2016年3月30日
【申請(qǐng)日】2015年11月9日