一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺的制作方法
【專利摘要】本發(fā)明公開了一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于：包括基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測系統(tǒng)、玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng)、玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)、游戲運營數(shù)據(jù)與玩家隱私保護云系統(tǒng)。所述基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng)：圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、隨著社會媒體的快速發(fā)展，博客、微博、微信、論壇社交平臺成為游戲輿情信息獲取的主要來源，系統(tǒng)集成了輿情站點監(jiān)測、輿情自動采集和抽取、輿情自動分類和聚集、通過該系統(tǒng)提供的各種服務(wù)，游戲企業(yè)可以在第一時間掌握與本企業(yè)相關(guān)的最新最全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，實時了解和關(guān)注玩家的思想動態(tài)。
【專利說明】
一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺
技術(shù)領(lǐng)域
[0001]本發(fā)明涉及一種云服務(wù)平臺，特別是涉及一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺。
【背景技術(shù)】
[0002]目前國內(nèi)游戲市場已形成客戶端游戲、網(wǎng)頁游戲以及手機游戲三足鼎立的局面。根據(jù)Newzoo最新發(fā)布的全球游戲市場季度報告顯示，2016年全球整體游戲市場規(guī)模將達到996億美元，手機游戲市場也將超過PC游戲市場規(guī)模，達到369億美元，而中國市場就占據(jù)了全球游戲總市場規(guī)模的四分之一，2016年國內(nèi)手機游戲市場規(guī)模預(yù)計為648億元人民幣。在游戲市場規(guī)模飛速增長的同時，我們也看到整個游戲行業(yè)在技術(shù)路線上已經(jīng)相對成熟，游戲企業(yè)的競爭更多的體現(xiàn)在游戲產(chǎn)品體驗、服務(wù)和深挖用戶價值等方面。
[0003]另一方面，社交媒體發(fā)展日益矚目，游戲玩家每天在博客、微博、微信、論壇等社交媒體發(fā)布的游戲評論和推薦數(shù)量十分可觀，在這個社會化的媒體時代，玩家已經(jīng)成為游戲企業(yè)最好的產(chǎn)品推廣大使。同時，隨著游戲平臺的運營，游戲企業(yè)也積累了大量的玩家數(shù)據(jù)，其中既包括玩家的基本信息，也包括玩家在游戲平臺中的消費、聊天以及操作記錄等信息。以騰訊游戲為例，據(jù)公開報道，騰訊游戲有端游67款、頁游117款、手游70款，每天入庫的記錄數(shù)就達到4000億條記錄，共58T數(shù)據(jù)，庫中數(shù)據(jù)的總量已經(jīng)達到60P+，占公司整體存儲量的26%。當(dāng)前，游戲企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到社會化媒體以及運營數(shù)據(jù)的重要性，大型的游戲企業(yè)，如騰訊、網(wǎng)易都成立了專門的數(shù)據(jù)分析部門，而對于國內(nèi)數(shù)量眾多的中小型游戲企業(yè)，他們沒有額外的力量，同時也缺乏對大數(shù)據(jù)處理的專業(yè)技術(shù)和經(jīng)驗。如何從社會媒體大數(shù)據(jù)以及游戲運營數(shù)據(jù)中實現(xiàn)對玩家情感態(tài)度、觀點傾向等游戲輿情的分析與監(jiān)測，并通過對玩家畫像的精準(zhǔn)描述與玩家行為的深度分析，預(yù)測玩家的付費意愿及流失可能性，進一步根據(jù)監(jiān)測及預(yù)測結(jié)果改進游戲設(shè)計，改善用戶的游戲體驗，提升中小型游戲企業(yè)的運營能力和盈利水平，這成為目前國內(nèi)外游戲企業(yè)普遍關(guān)心和迫切需要解決的難題。

【發(fā)明內(nèi)容】

[0004]為了解決現(xiàn)有技術(shù)中的問題，本發(fā)明提供了一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺。
[0005]為了解決上述問題，本發(fā)明所采取的技術(shù)方案是:
一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:包括基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測系統(tǒng)、玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng)、玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)、游戲運營數(shù)據(jù)與玩家隱私保護云系統(tǒng)。
[0006]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng):輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度，游戲輿情則游戲玩家針對游戲產(chǎn)品發(fā)表的評論、聊天記錄內(nèi)容，表達玩家對游戲產(chǎn)品的情感態(tài)度和觀點傾向，隨著社會媒體的快速發(fā)展，博客、微博、微信、論壇社交平臺成為游戲輿情信息獲取的主要來源，系統(tǒng)集成了輿情站點監(jiān)測、輿情自動采集和抽取、輿情自動分類和聚集、輿情智能分析和處理、輿情檢索、輿情簡報輔助生成及輿情預(yù)警核心功能，通過該系統(tǒng)提供的各種服務(wù)，游戲企業(yè)可以在第一時間掌握與本企業(yè)相關(guān)的最新最全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，實時了解和關(guān)注玩家的思想動態(tài)。
[0007]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng):為了更好的對游戲玩家行為進行分析和預(yù)測，有必要對玩家的特征以及玩家之間的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行描述，系統(tǒng)集成了玩家畫像建模、玩家畫像相似度、玩家畫像聚類核心功能，通過該系統(tǒng)提供的服務(wù)，游戲企業(yè)可以精準(zhǔn)的了解玩家情況，并根據(jù)玩家特征對玩家進行聚類，該部分研究內(nèi)容主要有玩家畫像建模，即對玩家特征進行標(biāo)簽化，包括玩家靜態(tài)標(biāo)簽，如年齡、性別、職業(yè)、愛好和動態(tài)標(biāo)簽，如付費情況、最近在玩游戲、興趣、在線時長，根據(jù)玩家畫像標(biāo)簽，進一步研究玩家畫像的相似度，包括定量相似性和定性相似性的度量，這是區(qū)分玩家用戶群體的重要指標(biāo)，也是玩家畫像聚類的前提條件，在此基礎(chǔ)上，研究玩家畫像的聚類，包括層次化聚類算法，如最近\遠(yuǎn)鄰算法、組內(nèi)\間聚類法、粗聚類算法;劃分式聚類算法，如圖論算法、K均值算法、模糊C均值算法，另外，根據(jù)玩家好友信息、所屬工會、陣營、國家以及玩家之間的聊天記錄，研究玩家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的自動構(gòu)建方法，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵玩家，為后面的分析、預(yù)測和推薦服務(wù)提供支撐。
[0008]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng):該部分需要解決的關(guān)鍵技術(shù)包括:標(biāo)簽的定義和表示，包括標(biāo)簽名稱、類另O、標(biāo)簽值的取值范圍；標(biāo)簽的解釋，主要是對標(biāo)簽的語義信息進行描述;標(biāo)簽的推理，主要是定義推理規(guī)則，實現(xiàn)標(biāo)簽之間的推理;標(biāo)簽的驗證，主要是驗證標(biāo)簽定義是否合理，標(biāo)簽是否一致、正確;動態(tài)標(biāo)簽的更新策略，如玩家興趣如何動態(tài)更新，另外，玩家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵玩家發(fā)現(xiàn)算法、玩家畫像相似性計算方法、玩家畫像聚類算法也是玩家畫像中的關(guān)鍵技術(shù)。
[0009]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)依據(jù)玩家畫像，針對玩家生命周期的不同階段，有針對性的進行建模，如對潛在的新用戶預(yù)測其對新游戲的興趣高低，對活躍未付費用戶預(yù)測其付費可能性。
[0010]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述游戲運營數(shù)據(jù)及玩家隱私保護云系統(tǒng):有效的管理運營數(shù)據(jù)和玩家隱私，既是一個技術(shù)問題，又是一個社會問題，這就要求在已有“告知和同意”隱私保護框架下，探索更加有效的隱私保護措施，一方面強調(diào)用戶對隱私數(shù)據(jù)的控制權(quán)，同時通過法律法規(guī)來規(guī)范數(shù)據(jù)使用方在授權(quán)范圍內(nèi)對用戶隱私數(shù)據(jù)的使用，超時銷毀行為;另一方面，在技術(shù)上保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如數(shù)據(jù)的丟失，數(shù)據(jù)的非法獲取、使用、損壞、修改，數(shù)據(jù)的不適當(dāng)公開。
[0011]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述游戲運營數(shù)據(jù)及玩家隱私保護云系統(tǒng):主要包括:公有云上自定義網(wǎng)絡(luò)的能力，如用戶可以自行劃分子網(wǎng)、配置路由、設(shè)置公網(wǎng)、VPN網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)能力；安全與監(jiān)控，混合云在網(wǎng)絡(luò)層面上將私有云和公有云進行了連接，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或者攻擊，服務(wù)商需要有能力保障網(wǎng)絡(luò)間故障不會相互影響，將攻擊或者故障限制在一定范圍之內(nèi)；完善的API管理支持，規(guī)?；幕旌显撇渴鸷?，用戶可以通過API的方式，在原有本地數(shù)據(jù)中心的運維管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，快速搭建兼容公有云的運維管理系統(tǒng)。
[0012]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述用戶層主要面不同終端和用戶，包括手機、平板、筆記本、PC不同終端，用戶可以方便的從不同終端登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)后臺服務(wù)和數(shù)據(jù)的透明、安全訪問。
[0013]本發(fā)明所達到的有益效果:
本發(fā)明可以使中小型游戲企業(yè)以最小的代價部署自己的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以最快的速度提升游戲運營能力，使游戲企業(yè)能夠從宏觀和微觀等不同視角及時了解游戲產(chǎn)品與玩家喜好，使游戲企業(yè)決策者從當(dāng)前基于直覺的經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)分析的科學(xué)決策，從而真正提高服務(wù)的水平，并最終提升企業(yè)盈利能力。在項目研發(fā)過程中，相關(guān)技術(shù)的突破將形成一批有價值的專利、軟件著作權(quán)、論文、科技成果等知識產(chǎn)權(quán)，能有效提升中小型游戲企業(yè)在市場中的競爭力。本項目主要采用云服務(wù)的方式為中小型游戲企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測的服務(wù)，通過開放相應(yīng)接口，還可以針對企業(yè)的特定需求提供定制化的服務(wù)，同時可按照包月、包年、按次等不同方式收費，具有良好的市場前景和經(jīng)濟效益。此外，利用云計算技術(shù)構(gòu)建面向游戲企業(yè)的混合云，既可以為游戲企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測服務(wù)，同時也能夠?qū)τ螒蜻\營數(shù)據(jù)和玩家隱私進行保護。因此，項目還具有良好的社會效益。
[0014]游戲輿情的及時全面監(jiān)測和深度分析
高并發(fā)、分布式的龐大爬蟲服務(wù)，內(nèi)置數(shù)萬個較高影響力的數(shù)據(jù)源，提供優(yōu)先采集機制，確保采集信息的全面與及時。在數(shù)據(jù)存儲上，采用非結(jié)構(gòu)化的采集方式，規(guī)避模版采集的種種弊端，獨有的關(guān)鍵詞與垃圾詞語法，使采集到的數(shù)據(jù)更為精準(zhǔn)。利用語義情感分析、主題識別、話題聚類等文本挖掘和自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)對游戲輿情的深度分析，從多維度對游戲系統(tǒng)健康狀況打分，發(fā)現(xiàn)游戲自身存在的不足，為游戲改進和完善提供支撐。
[0015]玩家行為的精準(zhǔn)分析與預(yù)測
通過強大的玩家畫像建模技術(shù)，精準(zhǔn)的描述玩家特征，通過對相似特征的玩家聚類，同時結(jié)合玩家歷史行為，構(gòu)建不同生命周期的拉新、付費、流失、流失挽回等若干監(jiān)測預(yù)警模型，發(fā)現(xiàn)玩家流失和付費的隱形因素，發(fā)現(xiàn)潛在付費玩家，提升游戲收益。
[0016]隱私數(shù)據(jù)保護下的可定制云服務(wù)
采用混合公有云和私有云的云計算模型，在實現(xiàn)隱私數(shù)據(jù)保護的前提下，游戲企業(yè)可根據(jù)實際需要定制特定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，同時提供強大的圖表分析功能，動態(tài)提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢和處理。
[0017]核心技術(shù)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)
產(chǎn)品涉及的自然語言處理核心技術(shù)具有較強的技術(shù)門檻，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)申請知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品不易模仿和取代。
[0018]與國內(nèi)外同類產(chǎn)品的水平比較
目前，國內(nèi)外市場相關(guān)產(chǎn)品主要集中于運營數(shù)據(jù)的一般統(tǒng)計分析功能，在游戲輿情和玩家行為監(jiān)測與分析方面尚處于發(fā)展初期。另外，相關(guān)產(chǎn)品大都由大型的游戲公司自行設(shè)計開發(fā)，且產(chǎn)品只對該公司自身開放。經(jīng)過調(diào)研，目前國內(nèi)與本項目相似的有上海數(shù)數(shù)信息科技有限公司，該公司提供游戲輿情分析服務(wù)平臺。和該平臺相比，我們的項目強調(diào)游戲輿情和玩家行為的結(jié)合，對玩家行為數(shù)據(jù)的分析更加深入。在技術(shù)上，除了利用文本挖掘、情感趨勢、話題分析等技術(shù)手段外，還利用了目前最為流行的深度學(xué)習(xí)技術(shù)。因此，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比，無論是技術(shù)，還是產(chǎn)品的功能，都處于領(lǐng)先地位。
【具體實施方式】
[0019]以下實施例僅用于更加清楚地說明本發(fā)明的技術(shù)方案，而不能以此來限制本發(fā)明的保護范圍。
[0020]—種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:包括基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測系統(tǒng)、玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng)、玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)、游戲運營數(shù)據(jù)與玩家隱私保護云系統(tǒng)。
[0021]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng):輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度，游戲輿情則游戲玩家針對游戲產(chǎn)品發(fā)表的評論、聊天記錄內(nèi)容，表達玩家對游戲產(chǎn)品的情感態(tài)度和觀點傾向，隨著社會媒體的快速發(fā)展，博客、微博、微信、論壇社交平臺成為游戲輿情信息獲取的主要來源，系統(tǒng)集成了輿情站點監(jiān)測、輿情自動采集和抽取、輿情自動分類和聚集、輿情智能分析和處理、輿情檢索、輿情簡報輔助生成及輿情預(yù)警核心功能，通過該系統(tǒng)提供的各種服務(wù)，游戲企業(yè)可以在第一時間掌握與本企業(yè)相關(guān)的最新最全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，實時了解和關(guān)注玩家的思想動態(tài)。
[0022]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng):為了更好的對游戲玩家行為進行分析和預(yù)測，有必要對玩家的特征以及玩家之間的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行描述，系統(tǒng)集成了玩家畫像建模、玩家畫像相似度、玩家畫像聚類核心功能，通過該系統(tǒng)提供的服務(wù)，游戲企業(yè)可以精準(zhǔn)的了解玩家情況，并根據(jù)玩家特征對玩家進行聚類，該部分研究內(nèi)容主要有玩家畫像建模，即對玩家特征進行標(biāo)簽化，包括玩家靜態(tài)標(biāo)簽，如年齡、性別、職業(yè)、愛好和動態(tài)標(biāo)簽，如付費情況、最近在玩游戲、興趣、在線時長，根據(jù)玩家畫像標(biāo)簽，進一步研究玩家畫像的相似度，包括定量相似性和定性相似性的度量，這是區(qū)分玩家用戶群體的重要指標(biāo)，也是玩家畫像聚類的前提條件，在此基礎(chǔ)上，研究玩家畫像的聚類，包括層次化聚類算法，如最近\遠(yuǎn)鄰算法、組內(nèi)\間聚類法、粗聚類算法;劃分式聚類算法，如圖論算法、K均值算法、模糊C均值算法，另外，根據(jù)玩家好友信息、所屬工會、陣營、國家以及玩家之間的聊天記錄，研究玩家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的自動構(gòu)建方法，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵玩家，為后面的分析、預(yù)測和推薦服務(wù)提供支撐。
[0023]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng):該部分需要解決的關(guān)鍵技術(shù)包括:標(biāo)簽的定義和表示，包括標(biāo)簽名稱、類另O、標(biāo)簽值的取值范圍；標(biāo)簽的解釋，主要是對標(biāo)簽的語義信息進行描述;標(biāo)簽的推理，主要是定義推理規(guī)則，實現(xiàn)標(biāo)簽之間的推理;標(biāo)簽的驗證，主要是驗證標(biāo)簽定義是否合理，標(biāo)簽是否一致、正確;動態(tài)標(biāo)簽的更新策略，如玩家興趣如何動態(tài)更新，另外，玩家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵玩家發(fā)現(xiàn)算法、玩家畫像相似性計算方法、玩家畫像聚類算法也是玩家畫像中的關(guān)鍵技術(shù)。
[0024]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)依據(jù)玩家畫像，針對玩家生命周期的不同階段，有針對性的進行建模，如對潛在的新用戶預(yù)測其對新游戲的興趣高低，對活躍未付費用戶預(yù)測其付費可能性。
[0025]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述游戲運營數(shù)據(jù)及玩家隱私保護云系統(tǒng):有效的管理運營數(shù)據(jù)和玩家隱私，既是一個技術(shù)問題，又是一個社會問題，這就要求在已有“告知和同意”隱私保護框架下，探索更加有效的隱私保護措施，一方面強調(diào)用戶對隱私數(shù)據(jù)的控制權(quán)，同時通過法律法規(guī)來規(guī)范數(shù)據(jù)使用方在授權(quán)范圍內(nèi)對用戶隱私數(shù)據(jù)的使用，超時銷毀行為;另一方面，在技術(shù)上保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如數(shù)據(jù)的丟失，數(shù)據(jù)的非法獲取、使用、損壞、修改，數(shù)據(jù)的不適當(dāng)公開。
[0026]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述游戲運營數(shù)據(jù)及玩家隱私保護云系統(tǒng):主要包括:公有云上自定義網(wǎng)絡(luò)的能力，如用戶可以自行劃分子網(wǎng)、配置路由、設(shè)置公網(wǎng)、VPN網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)能力；安全與監(jiān)控，混合云在網(wǎng)絡(luò)層面上將私有云和公有云進行了連接，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或者攻擊，服務(wù)商需要有能力保障網(wǎng)絡(luò)間故障不會相互影響，將攻擊或者故障限制在一定范圍之內(nèi)；完善的API管理支持，規(guī)模化的混合云部署后，用戶可以通過API的方式，在原有本地數(shù)據(jù)中心的運維管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，快速搭建兼容公有云的運維管理系統(tǒng)。
[0027]前述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述用戶層主要面不同終端和用戶，包括手機、平板、筆記本、PC不同終端，用戶可以方便的從不同終端登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)后臺服務(wù)和數(shù)據(jù)的透明、安全訪問。
[0028]本發(fā)明可以使中小型游戲企業(yè)以最小的代價部署自己的大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，以最快的速度提升游戲運營能力，使游戲企業(yè)能夠從宏觀和微觀等不同視角及時了解游戲產(chǎn)品與玩家喜好，使游戲企業(yè)決策者從當(dāng)前基于直覺的經(jīng)驗決策轉(zhuǎn)變?yōu)榛跀?shù)據(jù)分析的科學(xué)決策，從而真正提高服務(wù)的水平，并最終提升企業(yè)盈利能力。在項目研發(fā)過程中，相關(guān)技術(shù)的突破將形成一批有價值的專利、軟件著作權(quán)、論文、科技成果等知識產(chǎn)權(quán)，能有效提升中小型游戲企業(yè)在市場中的競爭力。本項目主要采用云服務(wù)的方式為中小型游戲企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測的服務(wù)，通過開放相應(yīng)接口，還可以針對企業(yè)的特定需求提供定制化的服務(wù)，同時可按照包月、包年、按次等不同方式收費，具有良好的市場前景和經(jīng)濟效益。此外，利用云計算技術(shù)構(gòu)建面向游戲企業(yè)的混合云，既可以為游戲企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析和預(yù)測服務(wù)，同時也能夠?qū)τ螒蜻\營數(shù)據(jù)和玩家隱私進行保護。因此，項目還具有良好的社會效益。
[0029]本發(fā)明特點如下:
游戲輿情的及時全面監(jiān)測和深度分析
高并發(fā)、分布式的龐大爬蟲服務(wù)，內(nèi)置數(shù)萬個較高影響力的數(shù)據(jù)源，提供優(yōu)先采集機制，確保采集信息的全面與及時。在數(shù)據(jù)存儲上，采用非結(jié)構(gòu)化的采集方式，規(guī)避模版采集的種種弊端，獨有的關(guān)鍵詞與垃圾詞語法，使采集到的數(shù)據(jù)更為精準(zhǔn)。利用語義情感分析、主題識別、話題聚類等文本挖掘和自然語言處理技術(shù)，實現(xiàn)對游戲輿情的深度分析，從多維度對游戲系統(tǒng)健康狀況打分，發(fā)現(xiàn)游戲自身存在的不足，為游戲改進和完善提供支撐。
[0030]玩家行為的精準(zhǔn)分析與預(yù)測
通過強大的玩家畫像建模技術(shù)，精準(zhǔn)的描述玩家特征，通過對相似特征的玩家聚類，同時結(jié)合玩家歷史行為，構(gòu)建不同生命周期的拉新、付費、流失、流失挽回等若干監(jiān)測預(yù)警模型，發(fā)現(xiàn)玩家流失和付費的隱形因素，發(fā)現(xiàn)潛在付費玩家，提升游戲收益。
[0031 ]隱私數(shù)據(jù)保護下的可定制云服務(wù)
采用混合公有云和私有云的云計算模型，在實現(xiàn)隱私數(shù)據(jù)保護的前提下，游戲企業(yè)可根據(jù)實際需要定制特定的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，同時提供強大的圖表分析功能，動態(tài)提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的查詢和處理。
[0032]核心技術(shù)具有獨立知識產(chǎn)權(quán)
產(chǎn)品涉及的自然語言處理核心技術(shù)具有較強的技術(shù)門檻，相關(guān)技術(shù)已經(jīng)申請知識產(chǎn)權(quán)，產(chǎn)品不易模仿和取代。
[0033]與國內(nèi)外同類產(chǎn)品的水平比較:國內(nèi)外市場相關(guān)產(chǎn)品主要集中于運營數(shù)據(jù)的一般統(tǒng)計分析功能，在游戲輿情和玩家行為監(jiān)測與分析方面尚處于發(fā)展初期。另外，相關(guān)產(chǎn)品大都由大型的游戲公司自行設(shè)計開發(fā)，且產(chǎn)品只對該公司自身開放。經(jīng)過調(diào)研，目前國內(nèi)與本項目相似的有上海數(shù)數(shù)信息科技有限公司，該公司提供游戲輿情分析服務(wù)平臺。和該平臺相比，我們的項目強調(diào)游戲輿情和玩家行為的結(jié)合，對玩家行為數(shù)據(jù)的分析更加深入。在技術(shù)上，除了利用文本挖掘、情感趨勢、話題分析等技術(shù)手段外，還利用了目前最為流行的深度學(xué)習(xí)技術(shù)。因此，與國內(nèi)外同類產(chǎn)品相比，無論是技術(shù)，還是產(chǎn)品的功能，都處于領(lǐng)先地位。
[0034]以上顯示和描述了本發(fā)明的基本原理、主要特征及優(yōu)點。本行業(yè)的技術(shù)人員應(yīng)該了解，本發(fā)明不受上述實施例的限制，上述實施例和說明書中描述的只是說明本發(fā)明的原理，在不脫離本發(fā)明精神和范圍的前提下，本發(fā)明還會有各種變化和改進，這些變化和改進都落入要求保護的本發(fā)明范圍內(nèi)。本發(fā)明要求保護范圍由所附的權(quán)利要求書及其等效物界定。
【主權(quán)項】
1.一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:包括基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測系統(tǒng)、玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng)、玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)、游戲運營數(shù)據(jù)與玩家隱私保護云系統(tǒng)。2.根據(jù)權(quán)利要求1所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述基于社會媒體大數(shù)據(jù)的游戲輿情監(jiān)測與分析系統(tǒng):輿情是指在一定的社會空間內(nèi)，圍繞中介性社會事件的發(fā)生、發(fā)展和變化，作為主體的民眾對作為客體的社會管理者、企業(yè)、個人及其他各類組織及其政治、社會、道德方面的取向產(chǎn)生和持有的社會態(tài)度，游戲輿情則游戲玩家針對游戲產(chǎn)品發(fā)表的評論、聊天記錄內(nèi)容，表達玩家對游戲產(chǎn)品的情感態(tài)度和觀點傾向，隨著社會媒體的快速發(fā)展，博客、微博、微信、論壇社交平臺成為游戲輿情信息獲取的主要來源，系統(tǒng)集成了輿情站點監(jiān)測、輿情自動采集和抽取、輿情自動分類和聚集、輿情智能分析和處理、輿情檢索、輿情簡報輔助生成及輿情預(yù)警核心功能，通過該系統(tǒng)提供的各種服務(wù)，游戲企業(yè)可以在第一時間掌握與本企業(yè)相關(guān)的最新最全的網(wǎng)絡(luò)輿情信息，實時了解和關(guān)注玩家的思想動態(tài)。3.根據(jù)權(quán)利要求2所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng):為了更好的對游戲玩家行為進行分析和預(yù)測，有必要對玩家的特征以及玩家之間的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)進行描述，系統(tǒng)集成了玩家畫像建模、玩家畫像相似度、玩家畫像聚類核心功能，通過該系統(tǒng)提供的服務(wù)，游戲企業(yè)可以精準(zhǔn)的了解玩家情況，并根據(jù)玩家特征對玩家進行聚類，該部分研究內(nèi)容主要有玩家畫像建模，即對玩家特征進行標(biāo)簽化，包括玩家靜態(tài)標(biāo)簽，如年齡、性別、職業(yè)、愛好和動態(tài)標(biāo)簽，如付費情況、最近在玩游戲、興趣、在線時長，根據(jù)玩家畫像標(biāo)簽，進一步研究玩家畫像的相似度，包括定量相似性和定性相似性的度量，這是區(qū)分玩家用戶群體的重要指標(biāo)，也是玩家畫像聚類的前提條件，在此基礎(chǔ)上，研究玩家畫像的聚類，包括層次化聚類算法，如最近\遠(yuǎn)鄰算法、組內(nèi)\間聚類法、粗聚類算法;劃分式聚類算法，如圖論算法、K均值算法、模糊C均值算法，另外，根據(jù)玩家好友信息、所屬工會、陣營、國家以及玩家之間的聊天記錄，研究玩家社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的自動構(gòu)建方法，從中發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵玩家，為后面的分析、預(yù)測和推薦服務(wù)提供支撐。4.根據(jù)權(quán)利要求3所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家畫像精準(zhǔn)描述系統(tǒng):該部分需要解決的關(guān)鍵技術(shù)包括:標(biāo)簽的定義和表示，包括標(biāo)簽名稱、類別、標(biāo)簽值的取值范圍;標(biāo)簽的解釋，主要是對標(biāo)簽的語義信息進行描述;標(biāo)簽的推理，主要是定義推理規(guī)則，實現(xiàn)標(biāo)簽之間的推理;標(biāo)簽的驗證，主要是驗證標(biāo)簽定義是否合理，標(biāo)簽是否一致、正確;動態(tài)標(biāo)簽的更新策略，如玩家興趣如何動態(tài)更新，另外，玩家關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中關(guān)鍵玩家發(fā)現(xiàn)算法、玩家畫像相似性計算方法、玩家畫像聚類算法也是玩家畫像中的關(guān)鍵技術(shù)。5.根據(jù)權(quán)利要求4所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述玩家行為分析與預(yù)測系統(tǒng)依據(jù)玩家畫像，針對玩家生命周期的不同階段，有針對性的進行建模，如對潛在的新用戶預(yù)測其對新游戲的興趣高低，對活躍未付費用戶預(yù)測其付費可能性。6.根據(jù)權(quán)利要求5所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述游戲運營數(shù)據(jù)及玩家隱私保護云系統(tǒng):有效的管理運營數(shù)據(jù)和玩家隱私，既是一個技術(shù)問題，又是一個社會問題，這就要求在已有“告知和同意”隱私保護框架下，探索更加有效的隱私保護措施，一方面強調(diào)用戶對隱私數(shù)據(jù)的控制權(quán)，同時通過法律法規(guī)來規(guī)范數(shù)據(jù)使用方在授權(quán)范圍內(nèi)對用戶隱私數(shù)據(jù)的使用，超時銷毀行為;另一方面，在技術(shù)上保證用戶隱私數(shù)據(jù)的安全，防范可能出現(xiàn)的風(fēng)險，如數(shù)據(jù)的丟失，數(shù)據(jù)的非法獲取、使用、損壞、修改，數(shù)據(jù)的不適當(dāng)公開。7.根據(jù)權(quán)利要求6所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述游戲運營數(shù)據(jù)及玩家隱私保護云系統(tǒng):主要包括:公有云上自定義網(wǎng)絡(luò)的能力，如用戶可以自行劃分子網(wǎng)、配置路由、設(shè)置公網(wǎng)、VPN網(wǎng)關(guān)基礎(chǔ)能力；安全與監(jiān)控，混合云在網(wǎng)絡(luò)層面上將私有云和公有云進行了連接，如果發(fā)生網(wǎng)絡(luò)故障或者攻擊，服務(wù)商需要有能力保障網(wǎng)絡(luò)間故障不會相互影響，將攻擊或者故障限制在一定范圍之內(nèi)；完善的API管理支持，規(guī)模化的混合云部署后，用戶可以通過API的方式，在原有本地數(shù)據(jù)中心的運維管理系統(tǒng)基礎(chǔ)上，快速搭建兼容公有云的運維管理系統(tǒng)。8.根據(jù)權(quán)利要求7所述的一種游戲輿情監(jiān)測與玩家行為分析云服務(wù)平臺，其特征在于:所述用戶層主要面不同終端和用戶，包括手機、平板、筆記本、PC不同終端，用戶可以方便的從不同終端登錄系統(tǒng)，實現(xiàn)后臺服務(wù)和數(shù)據(jù)的透明、安全訪問。
【文檔編號】G06Q50/00GK106097114SQ201610474478
【公開日】2016年11月9日
【申請日】2016年6月27日
【發(fā)明人】馮軍
【申請人】江蘇易樂網(wǎng)絡(luò)科技有限公司